护士角色功能
护理学基础第2章护士的素质与角色教案
专业素质
1.扎实的专业理论知识2.规范的实践操作能力
3.敏锐的洞察能力 4.分析解决问题的能力
5.评判性思维能力6.机智灵活的应变能力
7.有独立学习和创新能力
5、教师讲小故事，引出心理素质和身体素质
心理素质
具有良好的心境，乐观、开朗、稳定的情绪，宽容豁达和较强的自控能力。
角色转变：就是指个体承担并发展一种新角色的过程。
3、学生分组，结合病例情境，进行角色扮演，掌握护士的角色功能。
护士角色的功能
1.照顾者2.计划者3.管理者4.咨询者5．协调者6.教育者7．研究者8．代言人和保护者
补充：1、钟茂芳生平简介以及对护理专业的贡献
分析护士现状，对慎独修养的理解
1.护士具备职业素质的核心是______。
1、教师提问：大家在学校里是什么身份？在家庭中？在商场里？
引出角色概念
角色：处于一定社会地位的个体或群体，在实现与这种地位相联系的权利与义务中，所表现出的符合社会期望的行为和态度的总模式。
2、提问学校希望学生是什么样子？家长希望孩子？大家希望男主角和女主角？
角色特征
1.角色具有多重性： 2.角色之间相互依存3.角色行为由个体完成：
身体素质
护士应具有健康的体魄，充沛的精力、整洁大方的仪表、端庄稳重的举止，具有良好的耐受力、敏捷的反应力和始终如一的工作热情。
讨论
病例讨论
通过临床小故事，引出内容，活跃课堂
教 学 过 程 实 施
教学环节
教学内容与活动
教学方法与手段
补充讲授
巩固新课
课堂小结
布置作业
任务三：了解角色的概念，理解护士的角色功能
伤口造口专科护士的角色功能及其发挥现状
伤口造口专科护士的角色功能及其发挥现状伤口造口专科护士的角色功能主要有直接护理者、系统支持者、教育者、研究者、管理者，并承担着相应的职能，其中以患者为中心的临床整体护理能力是其核心功能。
在其功能的发挥上，随着外科伤口造口护理的进展，伤口造口护士的专业能力得到了提高和发挥，但在学历教育、进修培训制度、评价制度以及社会对其角色功能的理解和认识上还有不足。
标签：伤口；造口；专科护士；角色1伤口造口专科护士的角色功能1.1伤口造口专科护士的角色内涵专科护士（CNS）是指在某临床领域具有广博的经验，具有先进的专业知识和高超的临床实践能力，能向患者提供最高质量的护理服务的护士[1]。
欧美等国家将专科护士定义为具备一定条件的护士在某一特定领域进行为期数月的培训，具备相应专科护理能力并经考核合格获得专科资格证书的护士[2]。
加拿大和英国对CNS的培养要求兼有专科证书课程和研究生学位课程2种形式[3]。
余陈佳、徐洪莲认为造口治疗师是指具有专业造口治疗技术和护理基本技术的高级临床专科护士[4]。
CNS要求知识与技能并重[5]，不仅”具有专业化的特征，还具有专业的扩展和高级的特征，硕士教育是实现这些特征的途径”。
1.2伤口造口专科护士角色功能的定位CNS角色的核心功能是临床实践能力，主要体现在3个方面：直接技术能力、人际沟通能力、提供辅导和咨询能力。
凌健等认为，CNS的角色主要有直接护理者、系统支持者、教育者、研究者、公共和专业领导者，并承担着相应的职能。
英国一项研究通过对463名CNS的调查显示，临床护理占CNS工作内容的68%，其次是其管理职能，占24%。
伤口造口专科护士角色的核心功能主要是以患者为中心的临床整体护理能力，为患者提供直接护理服务，缩短各类急慢性伤口的愈合时间，降低患者的治疗成本和痛苦程度，提高护理服务品质和医院工作效率。
此外，还包括向同行传授专科理论和技能知识，与伤口造口患者的有效沟通，并为他们提供康复知识指导和咨询服务，提高患者的康复速度和生活质量。
护士在康复治疗中的角色
02
03
制定康复计划
护士与医生共同制定患者 的康复计划，确保康复目 标与治疗方案的一致性。
执行医嘱
护士根据医生的医嘱，协 助患者完成康复训练，包 括日常评估、调整康复方 案等。
监测病情
护士在康复过程中密切监 测患者的病情变化，及时 向医生反馈，以便调整治 疗方案。
与物理治疗师协作
配合治疗
护士与物理治疗师密切配 合，确保患者能够顺利完 成物理治疗，包括理疗、 运动疗法等。
康复护理技能还包括对患者病情的观察和记录，及时发现患者的病情变化，为医生的治疗提供准确的 依据。同时，护士还需要对患者进行心理疏导和健康教育，帮助他们树立正确的康复观念，提高康复 效果。
康复指导技能
康复指导技能是指护士对患者进行康复训练的指导能力，包括指导患者进行正确 的康复训练、教授患者正确的康复方法等。护士需要了解各种康复训练的方法和 技巧，能够根据患者的具体情况制定合适的康复计划，并指导患者正确地进行训 练。
VS
康复护理教育技能还包括对患者及其 家属进行心理疏导和教育，帮助他们 缓解焦虑、抑郁等不良情绪，提高他 们的心理健康水平。同时，护士还需 要对患者及其家属进行健康生活方式 的宣传和教育，帮助他们养成良好的 生活习惯，预防疾病的复发。
康复护理科研技能
康复护理科研技能是指护士在康复护理领域进行科学研究的能力。护士需要了解科研的基本方法和技巧，能够根据临床实践 中的问题开展科学研究，探索更有效的康复护理方法和技巧。
康复指导技能还包括对患者进行生活能力的训练和指导，帮助他们提高生活自理 能力，更好地融入社会生活。同时，护士还需要对患者家属进行必要的培训和指 导，让他们了解康复训练的方法和技巧，以便更好地协助患者进行康复训练。
护士的角色功能
护士的角色功能----管理者角色在实践工作中的应用及体现角色的定义:是社会学、社会心理学中的专门术语，是指在社会结构或社会制度中一个特定的位置。
它代表着对占有一定社会地位的人所期望的行为。
而每一种角色只是人的一个方面。
护理人员被赋予多功能角色。
十五年前可概括四种：1、直接提供护理的角色；2、管理协调者的角色；3、教师的角色:(两层含义：卫生宣教。
、带教。
)；4、科研的角色。
而现在护理人员被赋予的多功能角色被细化为八种：计划者、咨询者、协调者、管理者等。
（相去甚远。
）以上内容有书为证，应该没有原则性问题，下面要跟大家分享的纯粹是我个人的一些理念，（。
）不一定正确，但我愿意拿出来跟大家探讨。
今天着重要跟大家分享的是管理者角色在我们具体实践工作中的应用及体现。
一提管理通常我们都会觉得是领导的事，这并没有错，但我个人觉得管理应该是两个层面的。
一是第一层面，也就是高应该层面就是职务管理（。
）；二是第二个层面，就是基础层面就是职责管理。
我想说的就是角色赋予我们的职责管理。
（职责所在。
）首先：其必要性。
这体现在我们所担当的角色明确的赋予了我们这一职责；在我们实际工作中，不管想没想过，有没有意识到，我们都必须去做的（也就是去管理）。
大家都知道的整个病区中班的大部分时间、整个夜班及周六、周日全天都背负在小班同事上，这些时间段，领导不在、大班不在，只要是你当班，不管你愿不愿意甚至是你能不能都必须去做。
（请示。
）这些时间里整个病区就是小班同事掌控，整个病区处于怎样一个状况完全取决于我们自己的管理（。
）没有别的意思，说的客观事实。
其次：其重要性。
既然是多功能角色，多方面角色比较就有个轻重缓急的问题。
在我们的工作中，多角色里面，一般情况下，直接提供护理的角色应该是最重要的，因为它是我们的首要职责和本质职责。
但由于我们科室专科的特性，个人让为管理者角色在我科不说最重要，也应该与本质职责并重（生活基础护理、药疗为主，需要我们实施的护理措施并不多。
医院护士的角色和职责
医院护士的角色和职责医院护士是医疗团队中不可或缺的一员，承担着重要的角色和职责。
他们为患者提供专业的护理服务，并在医疗环境中发挥积极的作用。
本文将探讨医院护士的角色和职责，并着重介绍他们在病房、手术室和急诊室中的工作内容。
角色和职责医院护士的角色十分多样化，他们既是患者的主要护理提供者，也是医疗团队的重要成员。
他们的职责包括但不限于以下几个方面：1. 提供基础护理服务：医院护士负责为患者提供基本护理，包括测量血压、体温、脉搏和呼吸等生命体征的监测，协助患者饮食和个人卫生，以确保患者的舒适和健康。
2. 执行医嘱：医院护士根据医生的嘱托执行各种医疗护理措施，如静脉输液、注射、换药、拔除引流管等，确保患者按时接受必要的治疗。
3. 监测和评估患者状况：护士通过观察和监测患者的病情变化，及时评估患者的健康状况，并向医生提供相关信息，以支持医生的诊断和治疗决策。
4. 提供信息和教育：护士为患者和其家属提供疾病相关的信息和教育，包括解释医疗操作流程、药物的使用说明和病情的发展等，以提高他们对疾病的理解和应对能力。
5. 协调和沟通：医院护士在医疗团队中起到了桥梁的作用，他们与医生、病房护士、家属等各方进行有效的沟通和协调，以保证患者的整体护理得以顺利进行。
病房中的角色和职责在病房中，护士的角色和职责尤为重要，他们是患者的主要照顾者。
以下是医院护士在病房中的工作内容：1. 监护患者：病房护士负责监护患者的病情变化，包括体温、心率、呼吸等生命体征的监测，确保患者的基本生命功能正常。
2. 管理病情和病历：护士负责记录和更新患者的病情和病历，包括诊断、治疗方案和护理计划等，以便医生和其他护士能够了解患者的实时情况。
3. 插管和导尿：护士负责插管、导尿等医疗操作，确保患者的膀胱和胃肠道得到适当的排空和护理。
4. 协助医生进行检查和操作：护士协助医生进行各种检查和操作，如换药、标本采集、拔管等，确保患者得到及时和正确的医疗护理。
护士的角色、素质和行为规范
第二章 护士的角色、 素质和行为规范
第三节 护士的行为规范
二、非语言行为规范 （二）非语言行为的特点
1 情境性
2 可信性
3 共同性
第二章 护士的角色、 素质和行为规范
第三节 护士的行为规范
（三）常用的非语言行为 1．倾听
（1）目的明确 （2）控制干扰 （3）目光接触 （4）姿势投入 （5）及时反馈 2．面部表情 是沟通中最丰富的内容
第二章 护士的角色、 素质和行为规范
第一节 护士的角色
二、护士的角色 （一）护士角色概念 （二）护士角色功能
1．关怀和照顾者 2．决策者 3．计划者 4．沟通者及咨询者 5．管理者及协调者 6．代言人及保护者 7．教育者 8．权威者 9．研究者
第二章 护士的角色、 素质和行为规范
第一节 护士的角色
第二章 护士的角色、 素质和行为规范
第三节 护士的行为规范
3．专业性皮肤接触 4．沉默 5．人际距离 （1）亲密距离（又称亲密区）：0～0.46m， （2）个人距离（又称熟人区）：0.46～1.2m， （3）社会距离（又称社交区）：1.2～3.6m， （4）公众距离（又称演讲区）：>3.6m，
第二章 护士的角色、 素质和行为规范
第二章 护士的角色、 素质和行为规范
第二节 护士的素质
一、素质的含义 二、护士素质的基本内容
（一）思想政治素质 （二）科学文化素质 （三）专业技能素质 （四）心理素质 （五）体态素质
第二章 护士的角色、 素质和行为规范
第三节 护士的行为规范
一、语言行为规范 （一）护士的语言修养
1．语言的规范性 2．语言的情感性 3．语言的保密性
护士在社区护理中的角色与功能
预防保健
疫苗接种
根据国家免疫规划，协助医生进 行疫苗接种工作，确保儿童和成
人接种率达标。
定期健康检查
提醒居民进行定期健康检查，及早 发现潜在的健康问题。
慢性病管理
对慢性病患者进行长期跟踪管理， 提供必要的医疗指导和支持。
心理支持
心理疏导
为患者提供心理疏导和支持，帮 助他们缓解焦虑、抑郁等情绪问
题。
沟通与倾听
耐心倾听患者的诉求和困惑，为 他们提供情感上的支持和安慰。
家庭关怀
关注患者的家庭状况，提供必要 的家庭关怀和指导，促进家庭和
谐。
03
护士在社区护理中的挑战 与对策
挑战
01
02
03
04
患者需求多样化
社区居民年龄、健康状况、生 活习惯等差异大，对护理服务
的需求和期望各不相同。
资源有限
社区护理设施和人员配备可能 不足，难以满足所有居民的需
转诊协助
对于超出社区护理能力的 病情，护士负责协助患者 转诊至上级医疗机构，确 保得到专业治疗。
健康教育
疾病预防
宣传预防疾病的知识，提 高居民对常见疾病的预防 意识。
健康促进
鼓励健康的生活方式，如 合理饮食、适量运动、戒 烟限酒等。
健康教育活动
组织开展健康教育讲座、 义诊等活动，提供健康咨 询服务。
护士需要了解患者的病情和需求，根据患者的具体情况制定个性化的护理计划，确 保患者得到全面、专业的照顾。
教育者
教育者是护士在社区护理中的重要角 色之一。
护士需要了解不同年龄段、不同健康 状况的居民的需求，制定相应的健康 教育计划，采用通俗易懂的语言和方 式进行传授。
护士需要向社区居民传授健康知识和 技能，帮助他们建立健康的生活方式 ，预防疾病的发生。
护士体现了什么角色功能
护士体现了什么角色功能
一、护理角色
1. 提供医疗护理：护士执行计划和评估治疗，确保每个病人都得到最佳护理，使他们安全、及时地回到健康。
2. 沟通协调：护士要按时向病人及家属提供信息，与其他职员、医务人员密切配合，处理医疗事宜，加强病人的心理状态，改善护理的效果。
3. 教育宣传：护士需要给病人指导治疗方案，阐明有关疾病的情况，以及康复以及提高自身保健素养的方式，特别是对患者家属需要提供及时充足的信息资料，防止病情发生变化。
4. 社会角色：护士不仅要从护理工作出发，还要与其他工作人员及社区有关部门保持良好的合作接触，得到清晰的信息，做到妥善处理。
二、管理护士职能
1. 护理质量管理：护士要建立护理标准，改善护理质量，做好护理指导，防止病情恶化；
2. 护理资源管理：护士要统筹制定护理计划，控制各项资源的运用，控制病房护理经费，实施动态评估；
3. 护理记录管理：护士要按照规定和标准，妥善处理护理资料，保护病人个人资料安全，准确记录护理信息；
4. 护理培训管理：护士要带领和管理医疗团队，推进护理发展，实施培训和考核机制，提升医院护理服务水平。
急诊科的分诊护士角色与职责
分流患者与安排就诊
分流患者
根据患者的病情和紧急程度，分诊护士需要将患者分流到相应的诊疗区域，如 抢救室、观察室、普通急诊室等，确保患者能够得到及时、有效的治疗。
安排就诊
分诊护士需要协助医生安排患者的就诊顺序和时间，确保患者能够按照病情的 轻重缓急得到合理的诊疗安排。
提供急救措施与护理
提供急救措施
到及时救治。
团队协作能力
积极参与团队工作，与同事相互 支持、协作，共同应对挑战，提
升整体护理水平。
分诊护士在急诊科中的作用与
05
价值
提高急诊救治效率与质量
快速准确评估
分诊护士能够迅速对患者病情进 行初步评估，确保患者在最短时
间内得到适当的治疗。
优先处理危重患者
通过对患者病情的准确判断，分诊 护士能够合理安排就诊顺序，确保 危重患者得到优先救治。
3
有效沟通建立信任
通过与患者的有效沟通，分诊护士能够建立起良 好的医患关系，增强患者对医疗团队的信任度。
06 分诊护士的职业发展与前景
Байду номын сангаас 职业晋升与发展空间
初级晋升
新入职的分诊护士通过经验积累和技能提升，可 逐步晋升为资深分诊护士或分诊护士组长。
中级发展
在急诊科表现优秀的分诊护士，有机会进一步发 展为急诊科护士长或相关管理岗位。
急诊护理知识
熟悉急诊护理流程和操作 规范，具备处理突发状况 的能力。
分诊技能
根据患者病情的轻重缓急 ，快速、准确地进行分诊 ，确保患者得到及时救治 。
心理素质与人文关怀
心理素质
具备稳定的心理素质，能 够应对急诊科紧张的工作 环境和高压力的工作状态 。
同理心
护士的素质与角色功能
口罩的正确佩戴
• 口罩必须遮住鼻子和嘴巴。
（二）护士的仪容
护士的仪容应该是自然、大方、整洁、雅静、 健美。基本要求是保持良好的个人卫生，包括 保持面部、口腔、头发、眼耳鼻、手臂及服装、 鞋袜和帽子的清洁。
工作中用手的机会最多，不可留长指甲、色 指甲。可根据自己的年龄、肤色、肤质的不同 来化妆，化妆要掌握好技巧，一般要求为淡妆， 因适当的化妆可使人显得精神，能恰到好处地 展现女性的魅力和护士的风采，也能激发病人 对美好生活的向往与追求。
• 也可在室外广场或道路旁人多的地方面带 微笑站立
2、坐姿
– 坐要体现谦逊、诚恳、娴静、端庄的风度。 – 正确的坐姿态：
在站姿的基础上落坐于椅子的1/2或2/3的 位置，上身挺直、坐正，两腿并拢，两脚尖 并拢略后收（正坐式）； 两腿同时向左或 向右放，脚尖略向后收（侧坐式）； 左脚 垂直地面，右小腿后收，脚尖着地（曲直 式）。两手轻握，掌心向下叠放于大腿上或 置于腹部或放在身前的桌面上。与人交谈时 上身稍前倾。 – 要点；背部挺直，腿姿健美
慎独(guarding)：在独处无 人监督时，自己的行为也要谨慎 不苟。
（二）科学文化素质：护士应具有一定的基础文化知识。
同时护士应具备一定的人文科学及社会科学知 识。
（三）专业技能素质
主要包括专业知识与能力两个方面。
1、护士的专业知识：作为一名合格的护士，还应掌握 坚实的基础医学知识、临床医学知识、护理专业知识 和护理实践技能，只有这样才能为病人提供良好的身 心健康服务。
素质不仅是人的一种心理特征，也是人所特有的一 种实力。因此，提高护士素质，有利于护理学科的发展 和护理质量的提高，有利于护理人才的成长和医院的整 体发展。
一、提高护士素质的重要性
护士的几大职能
护士的几大职能护士是医疗团队中不可或缺的成员，承担着许多重要的职能和责任。
他们在医疗领域发挥着不可忽视的作用，提供着必要的照顾和治疗，为病人的康复和健康贡献力量。
以下是护士的几大职能：1. 临床护理临床护理是护士最基本的职能。
他们负责监测病人的生命体征，评估疾病的发展和病情变化，并根据医生的嘱咐，提供适当的药物和治疗。
护士需要具备良好的观察力和临床判断能力，以便及时发现并处理任何潜在的并发症。
2. 疾病预防与健康促进护士不仅关注病人的治疗，还致力于预防疾病和促进健康。
他们提供疫苗接种服务，进行健康教育，推广生活方式的改变，以减少疾病的风险。
在社区护理方面，护士还会组织健康筛查和宣传活动，帮助人们增强健康意识。
3. 康复护理康复护理是护士的另一项重要任务。
他们与康复师、物理治疗师和职业治疗师等专业人员紧密合作，帮助病人重新获得功能和独立性。
在这个过程中，护士提供身体护理、康复指导和精神支持，帮助病人克服障碍，恢复自信。
4. 教育和指导护士是患者和他们家属的主要教育者。
他们向患者提供关于病情、治疗计划和药物使用的信息，并解答他们可能有的问题。
护士还指导病人和家属如何管理疾病，如何进行合理的自我护理和康复。
通过教育和指导，护士帮助病人更好地了解和控制自己的健康状况。
5. 研究和创新护士参与并推动医学领域的研究和创新。
他们通过观察和记录，收集数据和信息，为改进医疗实践和提高护理质量做出贡献。
护士还可以参与制定护理政策和规范，并为护理实践的更新和改进提供建议和方案。
总结起来，护士在医疗团队中担任多重角色，不仅提供基础护理，还参与疾病预防、康复护理、健康教育和研究创新等方面的工作。
他们通过关怀和专业知识，为病人提供全面、温暖和可靠的护理服务，为人们的健康和福祉做出重要贡献。
社区护士的角色及能力要求概述
社区护士的角色及能力要求概述【摘要】社区护理在发展中工作内容、形式发生了改变，社区护士的角色不断延伸。
本文综述了社区护士应具备的多种角色及相应的能力要求,便于社区护士了解自身角色功能，体现自身价值。
【关键词】社区护士；角色功能随着社区卫生服务的迅速发展及社区居民护理需求的增加，社区护士已不再是传统的疾病护理者，而是多种角色的综合体［1］。
1.应承担角色1.1照顾者为患者提供直接的照顾，是社区护士基本的角色。
与医院护理相比，社区护士以家庭为单位提供护理服务，而不仅关注单个患者的健康。
1.2教育者与咨询者社区健康教育侧重于疾病预防、康复，建立并强化居民的自我保健意识。
此外，社区护士可通过健康评估识别高危人群，通过对进行健康教育预防疾病发生，从而缓解医疗资源供不应求、利用不合理的现象。
1.3健康代言者社区护士应了解相关卫生政策和法律，帮助弱势群体寻求救助，并努力让社会福利系统、卫生保健系统等相关部门尽量满足居民的需求。
1.4组织者与管理者社区护士除组织管理各种活动、物资和人员外，还对社区居民的健康进行管理。
社区健康管理是通过健康体检、评估、干预等措施，定期评价居民的健康状况，并建立健康档案，随时掌握其身体状况，控制疾病的发生发展，减少卫生资源的浪费［2］。
1.5合作者与协调者社区护士要顺利完成护理工作，要有良好的人际沟通与协调工作的技巧，与其他护士、全科医生、营养师等进行友好合作。
1.6领导者社区护士作为领导者，应主动引导社区居民了解与健康相关的情况并帮助其改变现状。
1.7观察者和研究者社区护士与居民接触较多，便于观察、研究社区中存在的健康问题，如疾病早期症状、居民的生活方式与健康的关系等。
同时还能进行健康问题的调查评估，开展相关课题的研究。
2.应具备的能力社区护士承担多种角色，实践范围广泛，病人及其家庭和社会的许多问题靠他们发现，家庭访视、慢病管理、社区健康生活方式的建立等社区服务要靠社区护士独立或协助完成。
第二章 护士的素质与角色功能
王 芳
学习目标
掌握：
1、护士素质的基本内容 2、角色、复合角色的定义及护士的角色功能 3、护士行为举止的要求 4、评判性思维、循证护理的概念 熟悉： 1、护士良好的行为规范在护理工作中的重要 性。 2、护理工作中护士角色的转变 3、评判性思维、循证护理的实践应用
口罩的正确佩戴
口罩必须遮住鼻子和嘴巴。
（二）护士的仪容
护士的仪容应该是自然、大方、整洁、雅 静、健美。基本要求是保持良好的个人卫生， 包括保持面部、口腔、头发、眼耳鼻、手臂及 服装、鞋袜和帽子的清洁。 工作中用手的机会最多，不可留长指甲、 色指甲。可根据自己的年龄、肤色、肤质的不 同来化妆，化妆要掌握好技巧，一般要求为淡 妆，因适当的化妆可使人显得精神，能恰到好 处地展现女性的魅力和护士的风采，也能激发 病人对美好生活的向往与追求。
（三）专业技能素质
主要包括专业知识与能力两个方面。
1、护士的专业知识：作为一名合格的护士，还应掌握 坚实的基础医学知识、临床医学知识、护理专业知识 和护理实践技能，只有这样才能为病人提供良好的身 心健康服务。 2、护士的能力：⑴规范的技术操作技能 ；⑵具有敏锐 的观察能力； ⑶较强的综合分析问题和解决问题的 能力 ；⑷机智灵活的应变能力； ⑸获取新知识的意 识和创新能力 。
第二节
Байду номын сангаас
护士的行为规范
一、护士的仪表
（一）护士的着装 1、护士着装的要求：护士着装应遵循：统一、 适体、呼应、适度、合理的原则。衣、裤、 裙、帽、鞋、袜相互呼应，协调配合；仅供 上班时穿着，佩戴工作证、清洁整齐。 2、护士着装的要点
帽：燕尾帽：如短发则要求前不遮眉、后不搭肩、
侧不掩耳；如为长发，则要梳理整齐盘于脑后， 发饰素雅端庄。燕帽应平整无折并能挺立，系戴 高低要适中，距离发际4-5cm。
护士的角色和功能
护士的角色和功能嘿，朋友们！今天咱就来聊聊护士这个了不起的角色呀！护士，那可真是医疗团队里的小精灵呢！你想想，医院就像一个大舞台，医生们是主角，那护士就是最佳配角啦！她们时刻穿梭在病房之间，像勤劳的小蜜蜂一样。
病人难受了，护士马上出现，给予安慰和照顾，那感觉就像是冬天里的暖炉，暖到心坎里了。
护士们的工作那可真是又多又杂呀！打针、换药，这些都是基本操作。
她们得时刻留意病人的情况，稍微有点风吹草动就得赶紧行动。
这就好比是战场上的侦察兵，要眼观六路耳听八方呢！有时候病人心情不好发脾气，护士还得像知心姐姐一样去开导，这得多有耐心呀！记得有一次我去医院看望生病的朋友，就看到一位护士姐姐忙前忙后的。
一会儿给这个病人量体温，一会儿又去给那个病人送药，简直一刻都停不下来。
我当时就在想，她们难道都不累吗？后来我才明白，这就是她们的职责呀，就像我们每天要吃饭睡觉一样自然。
护士们还特别细心，病人的吃喝拉撒睡，她们都得操心。
这可不比照顾小孩子轻松呀！病人的病情变化，她们也得第一时间发现并报告给医生。
这就像是一个精准的报警器，稍有异常就能及时响应。
而且呀，护士们还得有很好的沟通能力呢！要和病人交流，让他们安心养病；要和医生沟通，确保治疗方案顺利进行；还要和病人家属打交道，让他们放心。
这可真是个技术活呀，不比那些外交家逊色呢！再想想，如果没有护士，医院会变成什么样呢？那肯定是乱了套啦！医生们再厉害，没有护士的协助，也没办法把病人照顾得那么周到呀！护士们就像是医院这个大机器里的螺丝钉，虽然小，但是不可或缺呀！所以说呀，护士们真的是太伟大啦！她们用自己的爱心、耐心、细心和责任心，为病人撑起了一片温暖的天空。
我们真应该好好感谢这些可爱的白衣天使们！她们值得我们的尊敬和赞美！。
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二、病人角色
就是社会对一个人患病时的权 利、义务和行为所做的规范。
病人权利
1、免除一定社会责任和义务的权利 2、享受平等医疗、护理、保健和健康教 育的权利 3、知情同意的权利
4、隐私保密的权利 5、监督和投诉的权利 6、自由选择的权利 7、获得有关病情资料、医疗、护理 服务资料的权利
病人义务
1、及时寻求和接受医疗和护理的义务
三、沟通的类型
（一）语言性沟通
传递信息的形式是 语言或文字
三、沟通的类型
（二）非语言沟通
利用个体表现出来的 行为来传递信息，又 称为躯体语言
非语言性沟通的形式
1.辅助语言和类语言 仪态服饰 沟通中一个信息的表达＝7％的 2.表情 面部表情 语言＋38％的声音＋55％的面 体态 目光接触 部表情。 动作体态 手势 3.触摸 1 亲密距离 小于50厘米 4.空间环境
护士素质的基本内容P79-83（自学）
思想道德素质
慎独：指一个人独处时也能 谨慎不苟
护士行为规范
护士角色
护士在医疗护理中的权利
医疗权利是自由的
有对病人询问和对疾病的判断权
有特殊的干涉权和对疾病的保密权
护士角色的义务
为患者保密的义务
护士角色
为患者提供优质服务的义务
为患者及其家属提供护理知识的义务 为患者排忧解难的义务 听取和反映患者意见的义务
护士是受过正规护理教育、有专门 知识的独立实践者
1、健康照顾者角色 2、管理协调者角色 3、教育者的角色 4、研究者的角色
•健康教育 •临床带教
护士角色
护士角色认同调查（104人）2003
护士角色 促进康复者 沟通者 护理者 咨询者 照顾者 保护者 决策者 计划者 管理者 人数 98 95 69 66 65 43 35 33 33 百分比 90.7％ 88％ 64％ 61.1％ 60％ 40％ 32.4％ 30.6％ 30.6％
2 个人距离 50厘米-1米间 3 社交距离 1.3米-4米间 4 公众距离 大于4米
辅助语言
语速
语调 节奏 音调 强度 音质
自然
快乐情境性
2、整体性
3、可信性
非语言交流在护理实践中的运用
护士的仪表举止 姿势和步态 适当的距离 恰当的触摸、抚摸 短时的沉默
一、沟通过程的基本要素
沟通技巧 知识水平 态度、情绪 社会文化 视 听 触 嗅 味
传递途径 信息及编码
适合性 信息的反馈 有效性 灵活性
沟通技巧 知识水平 态度、情绪 社会文化
信息发送者
信息接受者 信息的解码
一个人能记住所听到的内容的5%
记住其所读过的内容的10%
记住其所见到的内容的30% 记住其讨论过的内容的50%
2、积极配合医护活动的义务
3、按时、按数交纳医疗费用的义务
4、尊重医护人员的义务
5、遵守医院规章制度和提出改进意见
的义务
6、自我保健的义务
患者角色适应问题
病人角色适应 病人角色冲突
病人角色强化
病人角色缺如 病人角色消退
指在适应病人角色的过 程中，与其本人病前的 是指安于病人的角色， 各种角色产生心理冲突 自主性受到影响和削弱， 而引起的行为矛盾。 是指一个人已适应病人 对自我能力表示怀疑。 没有进入病人角色，不 角色，但由于某些原因， 可表现为过分依赖医务 承认自己是个病人，甚 使他难以保持病人角色， 人员、亲属，对力所能 至怀疑医生的诊断，不 重新承担在社会中的其 及的事情也要依赖别人 能很好配合医疗和护理 他角色 去完成。
护士资格
1. 正式护理学校毕业 2. 参加护士执业考试 3. 申请护士执业注册 4. 取得护士执业资格
护理人员应具备的条件
简称3“H” Head（知识） 自然科学、医学、 人文等学科知识
技术操作，观察力， Hand（技能） 与人相处，解决问题， 自我评价，教学
具有爱心、耐心、 Heart（职业态度） 恒心、责任心
影响有效沟通的因素
请传递以下信息
影响有效沟通的因素
身体状况 情绪状态 知识水平 社会背景
1、个人因素
2、信息因素
影响有效沟通的因素
3、环境因素
物理因素 社会因素 改换话题 主观判断
4、沟通技术
虚假的安慰 匆忙下结论 针对性不强的解释
常用的沟通技巧
有效的沟通
发出者 表达的信息 接受者 收到的信息
1. 向病人及家属催款（1-11） 2. 劝 5岁小患者服药（12-22） 3. 劝阻小孩进病房探视（23-33） 4. 鼓励阑尾炎术后2天病人下床活动（34-44） 5. 劝高血压病人进行住院治疗（45-55） 6. 劝肝癌患者服药（56-67）
剧本内容要求：标题，编剧、场景、旁白、演 员等演职人员，随后是具体内容。
患者 角色 适应 问题
病 人 角 色 适 应
病 人 角 色 冲 突
病 人 角 色 强 化
病 人 角 色 缺 如
病 人 角 色 消 退
健康人角色
病人角色
影响患者角色转变的因素？
– 疾病的性质和严重程度
– 症状的可见性
– 医院规章制度
– 病人的社会特征
作业：角色扮演表演以下情景
完成剧本并进行排练，下次上课时表演
角色的概念
概念
角色是指处于一定社会地位的 个体或群体，在实现与这种地位相 联系的权利和义务中，表现出符合 社会期望的模式化行为。 护士角色，就是护士应具有的 与职业相适应的社会行为模式。
护士角色
历史上护士形象
民间形象：母亲代理人 宗教的形象：修女
仆人的形象
护士角色
现代护士角色与功能
常用的沟通技巧 倾听 很好的倾听，体现沟通中的认同、 肯定和欣赏
记住其亲自做过的事情的75%
记住其教给别人所做过的事情的90%
请说出以下数字代表的意思
543212
二、沟通的层次
共鸣性沟通 分享情感的沟通
分享个人观点 和判断的沟通
我曾经感冒一次， 但愿不会影响孩子
B超发现孩子个头偏小， 担心营养问题 这次是复查，检查 了血常规、血压等
事务性交谈 一般性交谈
你好，我来做产前检查
人际关系与沟通
第二节 护患沟通
一、沟通概念
• 沟通是人与人之间交换知识、意见、 思想、观点、感情的过程，是人类最 基本、最重要的活动之一。 • 沟通就是将信息从一个人传递到另一 个人的过程。 • 护患沟通是为了协助病人处理其健康 问题、获得或增强面对和解决其健康 问题的能力以及发展或增强自身功能， 是一种治疗性沟通。