2020银行支行行长工作计划一
银行支行行长年终总结及工作计划三篇
银行支行行长年终总结及工作计划三篇银行支行行长年终总结及工作计划2019年以来，我在委、政府和上级行正确领导下，在银行、银监部门的精心指导和帮助下，在银行全体同事的支持下，认真贯彻落实科学发展观，立足解放思想、开拓创新、以加快发展为主题，认真执行上级行制定的工作方针政策和目标任务，围绕中心，突出重点，狠抓落实，注重实效，较好地完成了上级行下发的工作任务，取得了一定的成绩。
下面就我今年的工作情况总结如下，如有不妥，请批评指正：一、2019年银行业务经营情况1、各项存款额持续上升截至2019年x月底，我银行自营网点余额达亿元，比20xx年底新增万元，活期占比%，比20xx年增加了个百分点。
截至20xx年月底，我银行对公存款余额达万元，完成年计划的%，日均余额达到万元，超额完成任务。
2、卡业务发展数量、额度提高截至20xx年月底，我银行自营网点累计发卡张，卡均余额元，较2019年提高元，完成刷卡消费x万元，完成年计划x%，同比增长x%。
3、中间业务取得新进展截至217年月底，我银行自营网点共代理保费x万元，实现保险手续费收入x万元;完成基金认购、申购金额x万元，赎回x万元，银行实现收入万元;销售理财产品万元。
我银行自营网点短信保有量达到户，新增户，完成年计划%。
4、商易通、POS商户有新的发展截至2019年月底，全用户户，其中银行自结存商易通营网点结存用户户;POS机结存台，银行自营网点台。
经过对无效商户的清理，设备开通率达%，商易通、POS商户有新的发展。
5、贷款规模增长迅速截至2019年月底，全累计发放贷款笔，金额x万元。
贷款结余x笔，金额x万元。
实现利息收入x万元，同比增长%，完成年计划的x%，收入贡献率达到x%。
6、财务运行情况较好截至2019年月底完成银行收入x万元，超上级行下达的收入指标x万元，收入完成进度和完成率情况较好，实现人均收入x万元;完成利润x万元，完成计划的%。
二、2020年工作计划1、加强内部管理管理是金融行业的生命，严管理才能真正出效益，严管理才能防范和化解金融风险。
支行行长年度工作计划,支行行长工作计划【精选】
支行行长年度工作计划,支行行长工作计划【精选】
行长作为银行的领导者，自然是要做好工作计划，而其工作计划更关系到银行的商业发展与业绩，因此，需要用心。
下面是为大家搜集整理的支行行长年度工作计划，欢迎阅读。
支行行长年度工作计划(一)
为认真贯彻落实省联社三届四次社员大会精神，确保安徽望江农村商业银行“标准基层支行”创建(以下简称“创建”)工作扎实有序开展，并取得预期成效，依据省联社创建工作要求，特制订本工作计划。
一、创建指导思想创建工作要始终以科学发展观为指导，坚持“打基础、抓规范、提素质、促发展”的工作思路，巩固和扩大创建成果，着力提升合规风险管理的有效性，全面规范各项基础管理，不断提高管理水平。
银行支行长年度工作计划
3.员工综合素质得到提升，团队凝聚力增强。
4.支行市场竞争力得到提升，为银行可持续发展奠定基础。
《篇二》
一、工作目标
1.提升支行内部管理效率，优化资源配置，降低成本。
2.增强支行业务创新能力，开拓新市场，提高市场份额。
3.加强客户关系管理，提高客户忠诚度，增加客户收益。
五、预期成果
1.支行内部管理效率得到提升，资源配置更加合理，成本降低。
2.支行业务创新能力得到增强，新市场开拓取得突破，市场份额提高。
3.客户关系管理得到加强，客户忠诚度提高，客户收益增加。
4.员工职业素养得到提升，人力资源结构优化，员工满意度提高。
《篇三》
一、工作目标
1.优化支行的服务质量和效率，为客户更加便捷、贴心的服务体验。
（2）加强品牌建设，提升银行支行的知名度和美誉度。
（3）积极参与社区活动，加强与客户的互动和联系。
4.团队建设
（1）制定员工职业发展规划，多元化的培训和晋升机会。
（2）建立激励机制，鼓励员工创新和积极性，提高工作满意度。
（3）加强团队沟通和协作，营造积极向上的工作氛围。
三、工作措施及应对策略
1.设立专项工作小组，明确责任分工，确保各项工作有序推进。
2.定期召开工作会议，监测工作进度，及时调整工作策略。
3.加强与其他部门的沟通协作，形成工作合力，提高工作效率。
4.加大投入，提升科技水平，为业务发展有力支持。
通过以上规划和措施的实施，我们相信银行支行的整体业务水平将得到显著提升，服务质量将更加优质高效，风险管理将更加稳健，市场竞争力将得到增强，同时也将为员工更好的职业发展机会。我们期待在新的一年里，银行支行能够取得更加辉煌的成绩，为客户更加优质的服务，实现可持续发展。
支行行长个人工作总结和下一步工作计划
支行行长个人工作总结和下一步工作计划个人工作总结：在过去的一年中，我担任支行行长，将我的职责视为一项巨大的责任和荣誉。
在这个过程中，我从我的团队中学到了很多，也遇到了很多挑战。
此外，我也在管理和领导方面成长了很多，因为它是进步的一种方式。
在这里，我想分享一下我在过去一年中的经验和收获。
首先，我认为我的最大成就是建立了一个紧密的团队。
刚开始我遇到了团队精神方面的一些问题，但我坚持不懈地与他们沟通，让每个人理解他们的工作是如何与其他人的工作相互关联的，并且是如何帮助支行实现它的目标的。
最终，我建立了一个团结协作的团队，可以更好地完成我们的工作任务。
我也从中学到了很多，比如如何更好地沟通和如何协同工作，以更好地实现共同的目标。
其次，我认为我在加强客户服务方面取得了一些进展。
我领导我的团队积极对待客户，为他们提供个性化的服务和建议，并确保他们在合适的时间内得到了正常的回应。
我们也会定期开展客户调查，以了解客户的反馈和需求，以便更好地满足他们的需求并优化我们的服务。
这些努力使得我们获得了很多客户的信任和忠诚度，也使得我们的支行获得了很多新的业务。
最后，我的努力也取得了一些实际的成果。
在过去的一年中，我们成功地完成了很多重要的业务任务，并达到了很多重要的目标。
我们也在尽力打造一个高效、安全、稳健的金融体系。
我感到很骄傲也感到很满足。
下一步工作计划：在未来的一年中，我将进一步推进下面几个工作方向：1.加强团队建设：作为一个负责人，我将继续致力于团队的建设和发展。
我将培养和激励每个人更积极进取和担当起自己的角色，帮助他们学习更多的知识和技能，并与他们保持更紧密的协作。
2.继续加强客户服务：我将以客户为中心，积极与客户沟通，并提供更优质的服务和产品。
通过我们的努力，我们希望能够为我们的客户带来更加舒适和便利的体验，从而建立起一个更加紧密的客户关系，提升客户满意度和忠诚度。
3.加强风险管理的力度: 我将加强风险管理工作的推进，在控制风险的同时，尽可能地提升贷款管理和审核的效率。
银行支行工作计划4篇(支行行长工作计划)
银行支行工作计划4篇(支行行长工作计划)银行支行工作方案1新的一年即将到来，但同业竞争还会不断加剧，面对各种严峻的形势和压力，在新的一年里，我们将进一步转变经营理念，争论新的和选择实行以往一些行之有效的措施，全方位地推动支行各项业务进展，使x年各项工作有一个良好的开局。
存款是银行生存之根本，我行将从以下几方面着手，大力开展存款营销。
一、强化服务，发挥优势，稳定增加储蓄存款，落实具体措施1、建立存款工作责任制，主管领导亲自抓，分管小组具体抓，全体人员共同抓；2、进一步完善考核激励机制，结实树立抓存款就是抓效益的思想，从支配机制上充分调动员工的主动性来增加存款；3、利用支行年初的“百日储蓄存款竞赛活动”进入各小区，各企事业单位进行宣布传达，要直接与客户面对面交谈，宣布传达时要深入到到、细致，不能走过程，流于形式，同时作好记录，了解到客户活期、定期存款信息及定期到帐日期，争取让客户在我行办理业务，对于老客户要多联系，加强沟通和巩固，要以老代新，以点带面，全面铺开，充分发挥团队合作力气，让我们每一份增品用到实处；4、充分发挥我行个人活动资金贷款、综合授信贷款等业务的品牌优势，加大以贷引存和吸取保证金存款，这部分重点营销对象为行政、企事业单位高管人员及资产在xx万元以上的个体营业主客户。
5、选择实行有效措施，促进对公存款稳步增长。
二、加大信贷营销工作力度，努力提高信贷资产质量和综合效益作好房屋按揭和优良中小企业及个体私营业主活动资金贷款，加大与担保公司的合作解决担保难的问题，要选择一些好的客户去做，通过信贷杠杆来迎得客户，要将客户存款、信贷等业务一揽子放入我行，以我行利益为基础，要多为客户着想处处为客户出点子，想方法，取得客户信任，从而达到双赢的目的。
1、进一步加强对国家宏观经济和产业政策、区域经济政策的争论，把握重点，主动支持优势行业客户，优化信贷投向。
在有效把握风险的前提下，依据客户具体状况有针对性地进行信贷投放。
《银行支行行长年终总结及工作计划》
《银行支行行长年终总结及工作计划》银行支行行长年终总结及工作计划【一】我行认真贯彻市分行xx年工作会议精神，牢固树立科学发展观，进一步深化改革，加强员工队伍建设，强化内控和风险管理，齐心协力抓好工作落实，确保了我行xx年上半年各项指标的稳健运行，为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。
一、各项指标完成情况今年上半年受市场和授信政策等因素影响，贷款业务有所收缩，但其他经营指标保持了良好的发展态势。
1、存款业务指标增势明显。
6月末，各项人民币存款余额为××万元，较年初新增××万元，完成市分行人民币存款计划的×。
其中人民币对私存款余额达到××万元，余额新增××万元，完成市分行计划的×。
;对公存款余额达到××万元，余额新增××万元，完成市分行计划的×;金融机构存款余额××万元，新增××万元，完成市分行计划的×。
外币存款受人民币升值压力影响，较年初负增长×万美元。
2、授信业务总量略有回落，不良贷款比重大幅下降。
6月x日，人民币贷款余额为××万元，较年初减少××万元，其中零售贷款减少××万元;公司贷款较年初减少××万元;票据贴现余额减少××万元。
通过大力催收，收回××有限公司逾期贷款××万元、零售不良贷款××万元，我行不良贷款率由年初的×降至×。
二、xx年主要工作回顾（一）坚持以人为本，狠抓员工队伍建设，充分调动员工工作积极性，增强员工组织归属感，努力打造团结、和谐、高效的战斗集体。
今年来，支行把队伍建设作为第一要务来抓，自始至终坚持以人为本，实实在在谋发展，真心诚意办实事，理顺了人气，凝聚了人心。
银行支行行长工作计划一
银行支行行长工作计划一根据我行今年一年来会计结算工作的实际情况，明年的工作主要从三个方面着手：抓服务、抓质量、抓素质，现就针对这三个方面制定我营业部在20年的工作思路。
一、以客户为中心，做好结算服务工作。
客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏直接影响到我行的信誉。
1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继续执行，并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意。
2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上，除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争能力。
3、主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。
虽然已经上了综合业务系统，但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。
4、以银行为课堂，明年我们将举办更多的银行结算办法讲座，增加人们的金融知识，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。
5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广使用网上银行业务。
二、强内控制度管理，防范风险，保证工作质量。
随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增强制度执行的钢性，提高约束力。
2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理(确保我行开户单位的质量)和上门服务。
3、进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。
4、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的安全，进一步提高我行防范外来结算风险的手段。
银行零售支行长工作计划
银行零售支行长工作计划
1. 与员工沟通并设立目标，确保他们了解业务目标和工作重点。
2. 确保零售支行的每日运营顺利进行，包括客户服务，现金管理，交易处理等业务。
3. 分析业绩数据，为支行制定有效的销售策略和业务发展计划。
4. 确保员工遵守公司的政策和流程，保持良好的业务操作规范。
5. 定期与区域和总部管理层沟通，汇报支行的运营情况和业绩表现。
6. 提高员工的服务质量和销售技能，通过培训和指导来提升团队整体业绩。
7. 协助解决客户投诉和问题，确保客户满意度得到提高。
8. 不断优化支行的运营流程，提高效率和服务质量。
9. 关注竞争对手的动态，及时调整业务策略以保持竞争优势。
10. 建立良好的企业文化，促进团队合作和员工士气的提升。
2020银行支行行长工作计划一
3、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵，除了参加明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。
4、勤做员工的思想工作，关心鼓励员工，强化员工的心理素质。
5、有计划、有目的地进行岗位轮换，培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变。
3、进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。
4、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的安全，进一步提高我行防范外来结算风险的手段。
5、规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以及时发现隐患，减少差错杜绝结算事故。
6、切实履行支行行长工作计划一
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时 间：__________________
根据我行今年一年来会计结算工作的实际情况，明年的工作主要从三个方面着手：抓服务、抓质量、抓素质，现就针对这三个方面制定我营业部在20xx年的工作思路。
一、以客户为中心，做好结算服务工作。
7、做好会计核算质量的定期考核工作。
三、以人为本提高员工的全面素质。
员工的素质如何是银行能否发展的根本，在目前人员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍。
1、把好进人用人关。银行业听着很美，其实充满竞争和风险，所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。在用人上以员工的能力且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位，从而提高员工的积极性。
客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏直接影响到我行的信誉。
1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继续执行，并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意。
支行长工作计划（共11篇）
支行长工作计划（共11篇）第1篇：支行长工作总结支行长工作总结一是各项存款大幅度增长，资金实力不断增强。
共增加存款5亿元，占农行恢复21年存款总额的42.9%，余额达到11.65亿元。
不仅还清了系统内和系统外的借款2.3亿元，在上级行的存款最高额还曾达到了5000多万元，负债结构得到了优化。
二是信贷管理趋于规范，贷款结构不断优化。
共增加贷款 1.1亿多元，累计投放贷款4亿多元，累计签发银行承兑汇票3亿多元，全部投向了信用等级高的企业和用于小额质押贷款。
同时，不良贷款大幅度下降，扣除拨离因素，共盘活不良贷款1.36亿元，贷款质量有了很大的提高。
三是新业务迅猛发展，服务领域不断扩大。
国际业务经过４年的拚搏，已经由小到大，占据了东港市的半壁江山，到2000年末，外币存款余额达到395万美元，国际结算额达到1210多万美元。
代收、代付、代等中间业务也从无到有，不断开拓发展。
通过整顿，信用卡业务也已走上了稳步、规范之路，发卡量达到3771张，存款余额达到973万元。
四是经营形势不断好转，经济效益逐年提高。
特别是近两年，减亏幅度不断增大，增收节支效果显著。
1999年，实现利息收入3079万元，实现减亏1023万元，受到了省行的嘉奖。
2000年，在剥离出去2亿多元信贷资产的情况下，又实现利息收入2050万元，比上年减亏2159万元。
五是精神文明建设大踏步前进。
行党委被市委授予“先进党委”，市支行多次被东港市和丹东市政府授予纠风先进单位、安全文明模范单位、卫生模范单位等称号。
营业部中心储蓄所先后荣获总行“全国十佳储蓄所”和“全国青年文明号”称号，营业部被省行授予窗口服务先进单位，并荣获省妇联“三八社区服务岗”称号；孤山储蓄所被省行授予青年文明号，孤山办事处被市分行评为窗口文明优质服务竞赛优胜单位；等等。
回顾几年来和大家共同战斗、拚搏过的经历，我们走过了一段极其困难的路程。
下面，我从三个方面简要汇报一下这几年的工作情况。
工作总结 年终工作总结 2020银行支行行长年终总结及2020工作计划
xx银行支行行长年终总结及xx工作计划xx银行支行行长年终总结及xx工作计划【一】我行认真贯彻市分行xx年工作会议精神，牢固树立科学发展观，进一步深化改革，加强员工队伍建设，强化内控和风险管理，齐心协力抓好工作落实，确保了我行xx年上半年各项指标的稳健运行，为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。
一、各项指标完成情况今年上半年受市场和授信政策等因素影响，贷款业务有所收缩，但其他经营指标保持了良好的发展态势。
1、存款业务指标增势明显。
6月末，各项人民币存款余额为××万元，较年初新增××万元,完成市分行人民币存款计划的×。
其中人民币对私存款余额达到××万元，余额新增××万元，完成市分行计划的×。
;对公存款余额达到××万元，余额新增××万元，完成市分行计划的×;金融机构存款余额××万元，新增××万元，完成市分行计划的×。
外币存款受人民币升值压力影响，较年初负增长×万美元。
2、授信业务总量略有回落，不良贷款比重大幅下降。
6月x日，人民币贷款余额为××万元，较年初减少××万元，其中零售贷款减少××万元;公司贷款较年初减少××万元;票据贴现余额减少××万元。
通过大力催收，收回××有限公司逾期贷款××万元、零售不良贷款××万元，我行不良贷款率由年初的×降至×。
二、xx年主要工作回顾(一)坚持以人为本，狠抓员工队伍建设，充分调动员工工作积极性,增强员工组织归属感，努力打造团结、和谐、高效的战斗集体。
今年来，支行把队伍建设作为第一要务来抓，自始至终坚持以人为本，实实在在谋发展，真心诚意办实事，理顺了人气，凝聚了人心。
银行支行行长工作思路和工作计划
银行支行行长工作思路和工作计划
作为银行支行行长，我首先要确保支行的日常运营状态良好，包括员工的工作效率和服务质量，以及各项业务的顺利进行。
其次，我要密切关注市场走势和竞争对手动向，及时调整支行业务发展策略，保持支行的竞争力。
另外，我还要承担与监管机构沟通和合规审计工作，确保支行业务符合法规法律。
在工作计划方面，我打算每周进行一次员工会议，了解他们在工作中遇到的问题和困难，同时及时传达和落实总行的政策和要求。
每月安排一次业务分析会议，了解支行各项业务的发展情况，评估业务风险和盈利状况，确定下一步的发展方向。
另外，我还将定期参加行业内的研讨会和交流活动，保持对金融市场的敏感度和了解最新的金融产品和服务。
通过以上工作思路和计划，我相信能够有效地管理银行支行的运营和业务发展。
支行长年度工作计划书范文
支行长年度工作计划书范文尊敬的领导和同事们：我是XX银行支行长XXX，首先感谢领导信任将此重任交给我。
在此，我将向大家分享我对XX支行未来一年的工作计划，希望得到大家的支持和配合。
一、市场调研及分析作为银行业务的核心，市场调研及分析是我们工作的基础。
我们将继续深入挖掘当地金融市场特点，分析竞争对手的优势和劣势，制定相应的应对策略。
例如，我们通过调研发现当地中小企业融资需求量较大，因此将重点开展中小企业信贷业务，推出符合其需求的金融产品，以提升市场占有率。
二、客户服务提升客户服务是银行工作的重中之重。
我们将继续加强员工培训，提升客户服务意识和水平。
同时，我们将推行“一对一”客户服务模式，为每位客户提供个性化的金融服务。
例如，我们将建立客户档案，记录客户喜好和需求，以便更好地提供服务。
三、风险防控作为银行，风险防控是我们的生命线。
我们将继续加强内部风险管理机制，规范各项业务操作流程，严格执行风险防控政策。
例如，我们将建立完善的信贷风险评估体系，对每位借款人进行全面评估，确保不良贷款率的控制在合理范围内。
四、科技创新随着信息技术的发展，科技创新成为银行业务发展的重要方向。
我们将加大对数字化金融服务的投入，推动线上业务的发展，提升客户体验。
例如，我们将推出手机银行APP，方便客户随时随地进行金融交易，提高服务效率。
五、社会责任作为一家企业，承担社会责任是我们应尽的义务。
我们将积极参与当地公益活动，回馈社会，树立良好的企业形象。
例如，我们将组织员工参加慈善义跑活动，为贫困地区捐款捐物，为社会和谐发展贡献一份力量。
总之，我将带领XX支行团队，秉承“诚实守信、服务至上”的理念，不断创新，不断提高服务水平，为客户提供更优质的金融服务。
在未来一年，我相信在全体员工的共同努力下，XX支行必将迎来更加美好的明天！谢谢大家！以上是我对XX支行年度工作计划的初步设想和规划，欢迎各位领导和同事提出宝贵意见和建议。
希望我们可以携手合作，共同努力，实现更加辉煌的业绩！。
银行支行行长年度工作计划
银行支行行长年度工作计划一、总体目标：在新的一年里，实现支行业务规模的稳健增长，提升支行服务质量和客户满意度，加强内部管理，真正实现可持续发展。
二、经营管理目标：1. 实现业务规模增长：通过加强存款营销，发展一揽子金融产品，加大对重点客户的关注，预计全年实现贷款增长率不低于10%，存款增长率不低于8%。
2. 拓展客户群体：加强个人信贷业务推广，提高个人金融市场份额，扩大企业客户群体，提高企业金融市场份额。
3. 优化风险管理：完善内部风险管理制度，加大对贷款风险的管控和个人信用风险的评估力度，确保贷款质量。
4. 提升支行服务质量：推行“一站式”金融服务，严格执行服务标准和流程，加强客户信任感与忠诚度的建设，提高客户满意度。
5. 加强数字化转型：鼓励客户使用线上渠道进行业务办理，提高电子银行用户粘性，推动数字化转型进程。
三、内部管理目标：1. 加强人员队伍建设：加强员工培训，提高业务素质和服务意识，建立健全人员考核和激励机制。
2. 完善内部管理制度：加强对内部各项业务和操作流程的监督与管理，确保各项制度的有效执行。
3. 加强分行与总行沟通与协作：保持与总行的密切联系，及时传达重要信息和要求，积极争取总行资源支持。
四、风险合规目标：1. 加强合规风险管理：加强对各类法律法规的学习与培训，确保支行各项业务符合当地监管要求，防范各类风险。
2. 提升反洗钱意识：加强对员工反洗钱知识的培训，建立完善的反洗钱制度，确保支行无洗钱风险。
3. 加强信息安全管理：加强对客户信息的保护，完善信息安全管理措施，杜绝信息安全事件的发生。
五、社会责任目标：1. 加强金融知识普及活动：通过举办金融知识讲座和活动，提高公众金融素质，改善金融服务反映。
2. 积极参与社区服务：支持社区公益活动，提供志愿服务和捐助，弘扬社会责任，树立银行社会形象。
3. 加强绿色金融理念宣传：推广绿色金融产品和服务，鼓励客户绿色投资，促进环境可持续发展。
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1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继续执行、并做到每个员工能耐心对待每个顾客、让客户满意。
2、随着金融业之间的竞争加剧、客户对银行的服务要求越来越高、不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上、除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外、更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种、提高我行的竞争能力。
3、进一步加强会计出纳制度、严格会计出纳制度的执行与检查、规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。
4、重点推行支付密码器的出售工作、保证银企结算资金的安全、进一步提高我行防范外来结算风险的手段。
5、规范业务操作流程、强化总会计日常检查制度以及时发现隐患、减少差错杜绝结算事故。
6、切实履行对分理处的业务指导与检查。
3、主动加强与个人业务的联系、参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统、但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合、是我营业部工作的一个欠缺。
4、以银行为课堂、明年我们将举办更多的银行结算办法讲座、增加人们的金融知识、让客户多了解银行、贴近银行从而融入到我行业务中。
5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作、并向优质客户推广使用网上银行业务。
7、做好会计核算质量的定期考核工作。
三、以人为本提高员工的全面素质。
员工的素质如何是银行能否发展的根本、在目前人员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍。
1、把好进人用人关。银行业听着很美、其实充满竞争和风险、所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。在用人上以员工的能力且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位、从而提高员工的积极性。
2、加强业务培训、这也是明年最紧迫的、现已将培训计划上报人事部门、准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训。
3、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵、除了参加明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。
4、勤做员工的思想工作、关心鼓励员工、强化员工的心理素质。
5、有计划、有目的地进行岗位轮换、培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变。
2020银行支行行长工作计划一
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根据我行今年一年来会计结算工作的实际情况、明年的工作主要从三个方面着手：抓服务、抓质量、抓素质、现就针对这三个方面制定我营业部在20xx年的工作思路。
一、以客户为中心、做好结算服务工作。
二、强内控制度管理、防范风险、保证工作质量。
随着近年来金融犯罪案件的增多、促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求
1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换、然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分、一岗一卡、一人一卡、增强制度执行的钢性、提高约束力。
2、进一步强化重要环节和重要岗位的门服务。