民营医院护理岗位职责及具体工作流程
民营医院护理管理方案
民营医院护理管理方案简介民营医院作为一种新型的医疗机构，近年来得到了快速发展。
由于民营医院在运营方式、经营理念和管理模式等方面与公立医院有所不同，因此，民营医院的护理管理也需要有针对性的制定方案。
本文将针对民营医院护理管理问题展开探讨，提出一份详细的管理方案，旨在实现对医院护理工作的优化和提升，为患者提供更为高效、舒适和安全的护理服务。
护理管理方案一、建立完善的护理体系在民营医院中，建立完善的护理管理体系是非常重要的。
该体系应着眼于整个护理过程的管理和控制，包括护理管理的组织、规划、实施、监控和评估等环节。
具体的建立步骤如下：1.将科室护理负责人和护士长设置为护理管理工作的基本单位。
2.设立“医护笔记本”，记录病情及护理措施，实现信息共享。
3.建立护理质量标准制度，确保护理服务符合规范化和标准化要求。
4.建立信息化管理系统，实现护士护理过程的电子化记录。
二、规范护理操作行为在民营医院中，规范的护理操作是有效实现护理管理的前提。
因此，应对护理操作行为进行规范，确保护理质量稳定，且能满足患者的需要。
具体的规范措施如下：1.建立科学合理的护理标准和规章制度，实现护理操作的规范化和标准化。
2.设立护理操作规程手册，明确操作流程、注意事项和操作时限，防止工作中产生偏差。
3.确定护理人员的职责和权限，实现护理操作相关工作的分工和协作。
4.定期开展护理技能培训和考核，提高护理人员的专业技能和水平，保证护理工作的科学化和有效性。
三、加强护理质量监督在民营医院中，要加强护理质量的监督和管理，确保护理服务的质量和安全水平，提高患者的满意度和信任度。
具体的监督措施如下：1.建立患者护理满意度调查机制，实现对护理服务质量的反馈和评估。
2.定期进行护理质量检查和监督，发现问题及时纠正和整改。
3.建立护理事件上报制度，及时处理和解决护理服务中的不良事件。
4.加强护理质量管理与医疗纠纷处理的衔接，防止出现医疗纠纷，确保民营医院的声誉和形象。
民营医院不明原因发热病人接诊护理工作流程与规范
住院或转院治疗，经专科医院会诊系高度疑似传染病例或确诊为传染
病例，转至指定具备条件医院治疗
5.终末消毒
（1）病人出院、转院或者死亡后，房间环境和使用物品应当进行终末消毒
（2）空气消毒，用紫外线照射后开窗通风
（3）物体表面和地面：根据医疗机构消毒技术规范要求进行终末消毒பைடு நூலகம்
(4)护士做好发热病人接诊登记
2．协助医生诊治
协助医生详细询问病人病史、流行病学史、对病人进行体格检查
3．安排检查
(1)护士接到病人检查医嘱，核对申请单与医嘱一致
(2)告知病人检查的目的意义，取得配合
(3)按标准预防做好标本采集及废物处理
(4)专人陪同到指定地点进行检查
4．诊治方案确认
(1)排除传染性病例，嘱病人住院或院外治疗
民营医院不明原因发热病人接诊护理工作流程与规范
不明原因发热病人接诊护理工作流程与规范
工作流程
工作规范
1．接诊
(1)护士接诊发热病人时，要耐心、仔细询问病史、接触史
(2)为病人佩戴口罩，测量体温
(3)对于体温≥380，发热原因不明，有呼吸道症状者，护士引领
其到感染疾病科门诊或指定诊室就诊，以防交叉感染
护士的岗位职责
护士的岗位职责
1. 为患者提供全面的护理服务，包括监测生命体征、执行医嘱、协助患者进行日常生活活动等。
2. 确保医疗设备和药品的正确使用和管理，保证患者的安全和
健康。
3. 协助医生进行各种医疗操作和检查，如输液、换药、抽血等。
4. 为患者提供心理支持和安慰，帮助他们面对疾病和治疗过程
中的困难和挑战。
5. 参与患者的康复护理工作，包括康复训练、健康教育等。
6. 协助医生进行抢救工作，处理急救情况，确保患者的生命安全。
7. 参与医院的卫生管理工作，保持医疗环境的清洁和卫生。
8. 参与医院的学术交流和培训活动，不断提升自身的专业水平
和技能。
9. 配合医院管理层的工作安排和要求，完成其他临时交办的工作任务。
以上就是护士的岗位职责，希望能够对您有所帮助。
民营医院岗位职责
民营医院岗位职责一、引言本规章制度旨在明确民营医院各岗位的职责范围，确保员工的工作任务和职责清楚明确，提高工作效率和质量。
依据岗位特点和业务需求，订立了以下岗位职责，以保障企业的正常运行和发展。
二、岗位职责1. 医生•执行医疗技术操作流程，确保医疗服务的质量和安全。
•完成门诊和住院病人的诊治工作，供应全面、有效的医疗服务。
•依据患者病情，订立合理的治疗方案，并监督执行。
•乐观开展科学研究，提升本岗位的专业水平。
•搭配医务部门推动质量管理和安全工作，确保医疗活动合法、规范、安全。
2. 护士•搭配医生完成病人的基本护理工作，包含测量患者的生命体征、执行医嘱等。
•准确记录患者的病情变动，及时反馈给医生。
•保持医院环境的清洁和安全，确保患者舒适的就诊环境。
•乐观参加并搭配医院的各项质量管理活动，提高医疗服务质量。
3. 挂号员•负责为患者办理门诊挂号手续，供应专业、高效的登记服务。
•帮助医务部门做好排班工作，保证医生和患者之间的医疗时间充分利用。
•依据医生诊断看法和患者需求，为患者定期预约和复诊。
•维护患者信息的安全性和机密性。
4. 药师•做好药品的配药和发药工作，确保药品的准确配送和使用安全。
•核对医生开出的处方，供应专业的用药建议。
•监测药物的副作用和不良反应，提出改进建议。
•参加药品库存管理工作，确保药品的库存合理、安全。
5. 财务员•负责医院的财务核算和账务管理工作，确保财务数据的准确性和完整性。
•编制和执行财务预算计划，供应财务数据和分析报告。
•帮助医院领导订立财务管理政策和流程，推动财务工作的规范。
•参加医院的审计工作，搭配内外部审计的开展。
三、管理标准1.管理岗位负责人要定期对各岗位的工作职责进行评估和跟踪，确保工作任务的完成和质量。
2.岗位职责要与岗位描述相匹配，及时调整和完满。
3.岗位职责与相关流程和标准文件对照，保持全都性。
4.岗位职责更改时要及时通知相关人员，并更新相应的文档。
四、考核标准1.考核以目标达成为导向，以量化数据为依据进行考核。
民营医院留观病房巡视护理工作流程与规范
(1)遇病人病情加重时，立即测量生命体征、保持呼吸道通畅、
建立静脉通路、报告医生，遵医嘱采取急救措施，必要时转EICU治疗
(2)遇病人或家属有违反医院或科室规章制度的行为，给于及时
劝阻，必要时电话通知保卫科协助管理
3．记录
记录巡视病房时间、病房环境、病人或家属主诉，以及病情变化和
急救治疗经过等
.民营医院留观病房巡视护理工作流程与规范
留观病房巡视护理工作流程与规范
工作流程
工作规范
1.巡视
（1）护士按照级别护理要求巡视病房
(2)了解病人需求，及时提供便捷服务
(3)严密观察病人的表情，认真倾听病人及家属的倾诉，掌握疾
病的动态变化和病人的心理反应
(4)排除病室安全隐患，如水、电的使用和物品陈设等符合规定
民营医院协助留观病人排泄护理工作流程与规范
(2)根据病人需求协助病人准备排便用物如：屏风、座便椅、缓
泻剂、皮肤保护剂、卫生纸、便盆等
(3)妥善安置病人所带各种管路
3．协助排便
(1)心脏病、高血压等病人，嘱其避免用力排便，必要时使用缓
泻剂
(2)大便失禁、腹泻病人应注意观察肛周皮肤情况，必要时给予
局部皮肤护理
(3)四肢活
民营医院协助留观病人排泄护理工作流程与规范
协助留观病人排泄护理工作流程与规范
工作流程
工作规范
1．病情评估
(1)评估病人病情，有无高血压、心脏病、肠道病变等
(2)评估病人精神状态、合作程度
(3)了解病人排便习惯、次数、量、有无排便费力、便意不净等
(4)了解病人饮食习惯、治疗和检查情况
2．排便准备
(1)在病情允许的情况下，尽量为病人安排适合环境，减轻病人
协助病人取舒适体位，询问有无不适，整理床单位
6．记录
观察排泄物，做好记录
物至病房，检查便器确保其完好无损，使用屏风，保护病人隐私，动作
轻柔，妥善安置病人所带各种管路，协助病人排便过程中，询问其有无
不适
(4)病情较轻可下地活动病人，护士应搀扶病人或使用转运工具，
运送病人入厕，严密观察病人活动时有无不适，液路是否通畅，保证无
外渗
4．协助洗手
用温水或湿纸巾清洁病人双手
5．体位摆放
民营医院病人发生不遵医行为时护理工作流程与规范
(1)护士与病人或家属沟通无效后，及时通知医生
(2)督促医生再次与病人或家属沟通
3．记录
(1)护士做好相关记录
(2)报告科主任与护士长
4．病情观察
(l)密切观察病人生命体征的变化，并做好记录
(2)根据病人所涉及的病种实施相应的护理常规和相应的基础护理措施
(3)护士能够预见病人将要或可能发生的并发症，并采取相应的预防措施
民营医院病人发生不遵医行为时护理工作流程与规范
病人发生不遵医行为时护理工作流程与规范
工作流程
工作规范
(1)了解病人不遵医行为的原因
(2)掌握医嘱所列检查项目或用药等的目的和意义
(3)与病人或家属进行沟通，讲解遵医行为的重要性和检验检查用药等的必要性，以及产生的费用情况等，尽量取得家属和病人的理解与配合
2024年民营医院护理部工作计划模板（6篇）
民营医院护理部工作计划模板一、加强护理人员医德医风建设，改善护理人员的服务态度。
1、继续落实护士的行为规范，在日常工作中落实护士文明用语。
2、开展病人满意度调查：①科室每月对住院病人和出院病人发放满意度调查表，调查率不低于____%；②护理部每月发放____次，并对调查中存在的问题提出整改措施。
3、科室每月召开公休座谈会____次，征求病人意见，及时解决病人提出的问题。
4、对新上岗的护士进行一个月岗前职业道德、规章制度、行为规范教育及护理基础知识、专科知识、技术操作考核，合格者准予上岗。
二、采取多种渠道提高护理队伍的整体素质1.强化相关知识的学习掌握，科室每月组织业务学习二次，每月的第一周第三周周四下午，实行轮流主讲，进行规章制度及专科知识的培训。
如遇特殊疑难情况，可通过请医生授课等形式更新知识和技能。
互相学习促进，并作记录。
2.重点加强对护士的业务考核，强化学习意识，护理部计划强化三基三严及专科护理护理知识，以____项护理操作及____项专科技能训练为主，不定期组织护理业务查房，每月组织护理业务学习一次，请专家讲、本院护理骨干、外出学习及进修人员讲。
理论考试及技术考核每季度一次（年轻护士重点培养，人人过关），考试考核成绩以简讯形式通报全院，对不达标的进行补考，并与奖金或绩效工资挂钩，并将成绩纳入个人档案，做为个人考评依据。
3.做好低年资护士的传、帮、带工作，对年轻护士实行科室轮转，掌握全方位知识。
十年工龄以下的护士，每月写本专科护理记录单一份和本科疾病护理体会一篇，下月初由全体护士长或高年资护士进行评定，评出好的和差的，并以简讯形式下发各科，使年轻护理人员理论与实践相结合，具有掌握多学科知识和技术的能力。
4.有计划的选送部分护士及护士长外出进修学习，提高护理人员的素质，强化护理队伍建设，不断提高护理水平。
三、加强护理质量控制及安全管理，确保护理工作安全、有效1、实行护理质量二级管理体系，尤其是开发护士长发现问题和解决问题的能力，同时又要发挥科室质检小组的质量管理作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。
护士各班次的工作职责范文
护士各班次的工作职责范文上午班：上午班护士是负责病房早上工作的护理人员，主要职责包括：1. 晨检工作：早上护士需要对病房的患者进行晨检工作，包括测量体温、血压、脉搏等生命体征，以监测患者的身体状况。
2. 患者饮食管理：上午班护士需要与患者进行交流，了解患者的饮食需求和特殊要求，配合食堂提供适宜的饮食，确保患者膳食的科学合理。
3. 基础护理：上午班护士还需要进行基础护理工作，如给予患者口服药物、准备饮食、更换床单等，并及时记录相关护理内容，保证护理质量。
4. 与医生沟通：上午班护士需要与医生进行沟通和交流，了解患者的病情和治疗计划，及时向医生汇报患者的身体状况和护理情况。
5. 床位整理：上午班护士需对病房床位进行整理、消毒，确保环境整洁，提供舒适的护理环境。
下午班：下午班护士是负责病房下午和晚上工作的护理人员，主要职责包括：1. 晚餐分发：下午班护士需要对患者的晚餐进行分发和配送，确保患者的饮食需求得到满足。
2. 医嘱执行：下午班护士需要按照医嘱执行相关的护理操作，如给予患者静脉输液、更换伤口敷料等，并进行相应的护理记录。
3. 身体护理：下午班护士需要进行患者的身体护理工作，如患者的卧床护理、洗澡护理等，确保患者身体清洁和舒适。
4. 值班记录：下午班护士需及时记录患者的情况变化和治疗效果，向医生进行汇报，以便进行后续的治疗调整。
5. 紧急救护：下午班护士需要在突发紧急情况下迅速反应并进行抢救和急救操作，确保患者的生命安全。
夜班：夜班护士是负责病房夜间工作的护理人员，主要职责包括：1. 巡视工作：夜班护士需要对病房进行巡视，了解患者的情况，检查装置的正常运行，确保患者的安全。
2. 睡眠护理：夜班护士需要进行患者的睡眠护理，如帮助患者改变体位、调整枕头等，提供良好的睡眠环境。
3. 突发事件处理：夜班护士需要在突发事件发生时迅速应对，如意外伤害、病情恶化等，及时进行急救操作，并通知医生进行处理。
4. 疼痛管理：夜班护士需要对患者的疼痛进行评估和管理，按照医嘱给予相应的药物和护理措施，减轻患者的疼痛感。
民营医院管理制度与岗位职责完整版
民营医院管理制度与岗位职责完整版一、民营医院管理制度1.组织机构设置民营医院的组织机构应包括院长办公室、行政科、医务科、护理部、药剂科、财务科等，由院长负责全面领导。
2.管理职责（1）院长办公室：负责医院的总体规划、组织实施、各部门的协调与合作等工作。
（2）行政科：负责医院行政管理、人事管理、档案管理等工作。
（3）医务科：负责医生的招聘、培训与管理，医疗质量控制等工作。
（4）护理部：负责护士的招聘、培训与管理，提供护理服务，负责医疗设备的维护等工作。
（5）药剂科：负责药品的采购、配送、管理，药品质量的控制等工作。
（6）财务科：负责医院的财务管理、预算编制、收支核算等工作。
3.内部管理制度（1）人事管理制度：包括人员招聘、录用、培训、晋升和离职的管理流程，以及岗位职责等的明确。
（2）财务管理制度：包括医院财务收支核算、报销审批、预算编制、成本控制等工作流程。
（3）医疗质量管理制度：包括医疗事故报告、医疗纠纷处理、医疗质量监控等工作流程。
（4）护理服务管理制度：包括护士值班、护理流程、护理记录等工作规范。
（5）药品管理制度：包括药品采购、配送、储存、使用、报废等方面的规定。
二、岗位职责1.院长办公室（1）负责制定医院的总体规划并监督实施。
（2）组织协调各科室的工作，并解决各类管理问题。
（3）负责与政府有关部门进行对接，处理相关事务。
2.行政科（1）制定医院的行政管理制度和规章制度。
（2）负责医院人事管理、档案管理等工作。
（3）协助院长办公室处理各类行政事务。
3.医务科（1）负责医生的招聘、培训与管理。
（2）组织医生开展临床工作，提高医疗服务质量。
（3）负责医疗设备的维护与管理。
4.护理部（1）负责护士的招聘、培训与管理。
（2）提供护理服务，确保患者的基本生活需求和医疗护理需求得到满足。
（3）负责护理记录、护理流程的规范管理。
5.药剂科（1）负责药品的采购、配送与管理。
（2）制定药品的使用规范，确保药品质量与安全。
民营医院急诊病人欠费护理工作流程与规范
4．告欠费护理工作流程与规范
急诊病人欠费护理工作流程与规范
工作流程
工作规范
1．开具交费单
急诊抢救病人结束后，护士根据医嘱及抢救过程中所用物品和抢救项目，接收费标准开具交费单
2．核对
开具交费单后严格与医嘱逐项核对清楚项目代码和病人姓名
3．记账
(l)对于未带足费用或确实没有能力及时交纳医疗费用但病情危重需要积极抢救者，护理人员要启动临时记账的方式，报告科主任、护士长
(2)督伲病人家属补交费用
5．催费
对于临时记账的病人要及时催其结费，并做好交接班
最适合民营医院的岗位职责设定
制定合理的考核 评价标准
采用多种考核评 价方式
建立奖惩机制， 激励员工积极工 作
加强岗位培训与教育
针对不同岗位制定培训计划
定期组织岗位培训和技能提升 课程
鼓励员工参加行业交流和学术 会议
建立完善的培训和教育体系， 提高员工素质和专业技能
及时调整与完善岗位职责
定期评估岗位职责的合理性 根据医院发展需求及时调整岗位设置 针对新业务或新技术及时补充岗位职责 及时调整岗位职责以适应外部环境变化
有利于医院人才的引进与培养
吸引优秀人才：明确的岗位职责设定能够让医院更有针对性地引进所需人才，提高医院整体水平。
培养专业人才：通过岗位职责的设定，医院可以针对不同岗位制定培训计划，帮助员工提升专业技能和素质。 激励员工成长：明确的岗位职责设定可以激发员工的工作积极性和责任感，促进员工的个人成长和职业发展。 提高医院竞争力：通过合理的岗位职责设定，医院可以优化人力资源配置，提高医院的运营效率和竞争力。
权责明确：每个 岗位的职责应明 确，避免权责交 叉或空白，确保 工作的有效开展。
考虑员工能力： 岗位职责设定应 考虑员工的能力 和特长，确保员 工能够胜任工作， 提高工作效率。
适应医院发展： 随着医院的发展， 岗位职责也应随 之调整，以适应 医院发展的需要。
权责一致的原则
明确岗位职责：根据医 院业务需求和员工能力， 合理分配工作任务，确 保员工能够胜任所承担 的职责。
护士职责
岗位职责概述： 负责患者护理、 治疗、病情观察 等工作
岗位职责细节： 执行医嘱，协助 医生治疗，观察 病情变化，及时 报告异常情况
岗位职责要求： 具备专业护理知 识和技能，遵守 职业道德规范， 保持良好沟通能 力和团队合作精 神
民营医院岗位职责
民营医院岗位职责
1.医生
-诊断疾病并制定合理的治疗方案；
-进行医疗操作、手术等医疗技术；
-监督并指导医护人员，确保医疗质量和安全；
-参与制定医院的规章制度和操作流程；
-参与医疗设备的选购和维护；
-参与学术研究和教育培训等。
2.护士
-负责病区的护理工作，包括患者的照顾、监测和护理评估等；-协助医生进行各种医疗操作和诊疗工作；
-安排和执行护理计划，并记录和报告病情变化；
-指导患者和家属护理技能和方法；
-保持医疗环境的清洁和卫生；
-参与护理质量评估和改进等。
3.药剂师
-负责药品的调配、配药和检验；
-监督和管理药品存储和配送等；
-参与药品采购和管理工作；
-参与药物研究和科研项目等。
4.行政人员
-负责医院的日常行政管理；
-协助制定医院的发展战略和目标；
-管理和分配医疗资源和人员；
-管理医院的财务、预算和统计工作；
-协调医院与政府、保险公司等相关机构的合作；
-管理和解决医患纠纷和投诉等。
5.技术人员
-负责医用设备的维护和保养；
-提供医用设备的技术支持和操作指导；
-参与医用设备的选购和安装；
-检测和评估医用设备的性能和质量；
-组织和参与医用设备的技术培训和更新等。
除了以上介绍的岗位职责外，还有许多其他辅助岗位，如病历员、后勤人员、财务人员等，他们各自有着自己的工作职责和工作内容。
总的来说，民营医院的岗位职责可以分为医疗岗位、护理岗位、药剂岗位、行政岗位和技术岗位等多个方面，各个岗位之间相互协作，共同为医院的运营和发展做出贡献。
民营医院急诊病人检查报告获取护理工作流程与规范
协助病人取药护理工作流程与规范（附页）
协助病人取药护理工作流程与规划
工作流程
工作规范
1．处方核对
（1）护士根据医嘱核对处方，包括病人姓名、性别、年龄、诊断、药物名称、剂量、数量、用法、浓度
（2）发现不合理的医嘱及时与医生沟通，必要时通知科主任
2.交费
（1）护士指引或代为家属交费
（2）认真核对资费清单与处方及病人基本信息是否一致
（3）告知病人或家属妥善保管交费清单
3.取药
（1）护士指引或代为家属到急诊药房取药
（2）仔细核对所取药物与处方标准信息一致
民营医院急诊病人检查报告获取护理工作流程与规范
急诊病人检查报告获取护理工作流程与规范
工作流程
工作规范
1．查对医嘱
(1)护士查对医嘱，确认病人所做的检查、化验项目
(2)估计检查、化验结果回报的大约时间
2．领取结果
(1)按照各种检查结果常规回报时间，护士及时领取报告单或打
印化验结果
(2)若检查结果属于危急值范围，护士要及时通知医生进行分析
处理，并在危急值登ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ本上做好记录
(3)如果超出预计时间结果仍未回报，护士应及时与相关科室联
系，并确认结果回报时间
(4)因为各种原因需重新复查时，医护人员必须与病人或家属进
行解释，取得理解与配合
3．通知医生
(1)护士领取结果后阅读报告内容，有异常及时通知医生
(2)将报告单按照规范要求粘贴于病历上
4．告知病人
民营医院岗位职责管理制度
民营医院岗位职责管理制度第一章总则第一条为规范民营医院员工的岗位职责管理，提高医院整体运营效率，制定本管理制度。
第二条本制度适用于所有民营医院内的岗位职责管理。
第三条民营医院岗位职责管理应遵循公平、公正、公开原则，依法合规。
第四条民营医院岗位职责管理应当根据员工的具体岗位、职责进行个性化管理。
第五条民营医院应当制定详细的岗位职责管理方案，合理安排员工的工作任务和责任。
第二章岗位职责管理第六条民营医院应当设立专门的人力资源部门，负责员工的招聘、培训、考核以及岗位职责管理工作。
第七条民营医院应当根据医疗服务的特点，合理划分不同的岗位，并明确各岗位的职责和权限。
第八条民营医院应当在员工入职时，向其详细介绍其工作岗位的职责、权利和义务。
第九条民营医院应当根据不同员工的工作性质和岗位，制定详细的职责细则和绩效考核标准。
第十条民营医院应当定期对员工的岗位职责进行评估和调整，确保岗位职责与医院发展需求相适应。
第三章岗位职责执行第十一条民营医院员工应当严格按照医院规定的岗位职责和工作流程进行工作。
第十二条民营医院员工应当做到勤勉尽责，不得擅离岗位职责范围内从事与工作无关的活动。
第十三条民营医院员工应当积极配合医院的工作安排，及时完成上级交办的工作任务。
第十四条民营医院员工在执行岗位职责时，应当做到专业、细致，确保医疗服务质量和患者安全。
第十五条民营医院员工发现岗位职责管理存在问题或者需求变化时，应当及时向上级领导汇报，协商解决问题。
第四章岗位职责考核第十六条民营医院应当根据员工的岗位职责和工作业绩，制定绩效考核标准。
第十七条民营医院应当定期进行员工的绩效考核，全面评估员工的工作表现和能力。
第十八条民营医院绩效考核结果应当作为员工晋升、奖惩等管理决策的重要参考依据。
第十九条民营医院应当对绩效考核结果不理想的员工进行培训和辅导，协助其提升工作能力和水平。
第五章法律责任第二十条民营医院员工有违反本职责管理制度的行为，应当受到相应的纪律处分。
民营医院护理部工作计划参考样本(8篇)
民营医院护理部工作计划参考样本内一科____年优质护理服务工作计划为全面相应医院“优质护理服务”工作，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，提升服务水平，持续改进护理质量，特制定____年“优质护理服务”工作计划。
一、指导思想全面实施“优质护理服务”的工作方案，以____为指导，深化“以病人为中心”的服务理念,以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。
二、工作目标以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。
三、工作措施1、严格执行各种制度、标准严格执行各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。
加强对危重病人的管理。
严格落实《护士条例》，严格执行护士执业准入制度，单独上岗护士有执业证并注册。
2、全面提升职业素质、优化护理服务（1）加强基础理论知识的培训，从“三基三严”入手，组织培训，内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。
（2）提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。
（3）加强护理专业技术操作培训。
建立培训机制，按照有关护士岗位技能所规定的训练项目，有计划的对护士进行技能操作培训，要求每人今年必须完成技能操作的培训与考核，牢固掌握护理基本技能，夯实基本功底.（4）加强护士礼仪规范学习。
护士礼仪是护士综合素质的体现，是护士在整个护理工作中，为了塑造个人和组织的良好形象所应遵循的尊重患者、尊重患者家属及其他工作人员的礼节和注重仪表、仪容、仪态等方面的规范和程序；护士美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节，可使患者感到被理解、被尊重，心理上得到安慰，情感上得到愉悦，从而促进疾病的康复。
（6）采取各种形式的学习培训，以提高全院护理人员的业务素质，提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。
3、加强管理，确保护理安全（1）加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。
民营医院岗位职责管理制度
一、总则为规范民营医院的管理，明确各部门、各岗位的职责，提高医疗服务质量，保障患者权益，特制定本制度。
二、职责范围1. 医院全体员工均应遵守本制度，按照岗位职责要求，认真履行工作职责。
2. 本制度适用于医院各科室、各部门及全体员工。
三、岗位职责1. 院长岗位职责（1）全面负责医院管理工作，领导医院董事会和董事长。
（2）主持制定医院发展规划、经营方针和战略目标。
（3）组织协调各部门工作，确保医院各项任务顺利完成。
（4）监督医院财务状况，保障医院资金安全。
2. 执行院长岗位职责（1）协助院长开展医院管理工作。
（2）负责医院日常运营管理，确保医院各项业务正常运行。
（3）组织协调各科室、各部门工作，提高医疗服务质量。
（4）负责医院人力资源管理工作。
3. 医疗科室岗位职责（1）严格执行医疗规章制度，确保医疗安全。
（2）对患者进行诊断、治疗，提高治愈率。
（3）定期参加业务学习，提高医疗技术水平。
（4）做好医疗文书书写和病案管理。
4. 护理科室岗位职责（1）严格执行护理规章制度，确保护理安全。
（2）对患者进行护理，提高护理质量。
（3）做好患者健康教育，提高患者满意度。
（4）定期参加业务学习，提高护理技术水平。
5. 人力资源部岗位职责（1）负责医院员工招聘、培训、考核和薪酬管理。
（2）制定和完善人力资源管理制度。
（3）组织开展员工培训，提高员工素质。
（4）维护员工合法权益，构建和谐劳动关系。
6. 财务部岗位职责（1）负责医院财务管理工作，确保财务安全。
（2）制定和执行财务预算，控制成本。
（3）做好财务报表编制和税务申报。
（4）加强财务管理，提高资金使用效益。
四、考核与奖惩1. 医院设立绩效考核制度，对各部门、各岗位进行考核。
2. 根据考核结果，对表现优秀的员工给予奖励，对表现不佳的员工进行处罚。
3. 考核结果作为员工晋升、调岗、解聘的重要依据。
五、附则1. 本制度自发布之日起实施，由医院办公室负责解释。
2. 医院各部门、各岗位应根据本制度，结合实际情况，制定具体的岗位职责和工作流程。
民营医院工作流程图1
******医院工作流程图
医院工作总流程：流程一：（包括病人流失原因示意图）
导医工作流程（包括病人流失原因示意图）：流程二
门诊病房医生护理手术工作流程（包括病人流失原因示意图）：流程三
病房住院、留观工作流程（包括病人流失原因示意图）流程四：
手术室工作流程（包括病人流失原因示意图）流程五：
药房工作流程（包括病人流失原因示意图）流程六：
放射科工作流程（包括病人流失原因示意图）流程九：
内外妇儿中医科医生工作流程（包括病人流失原因示意图）流程十：
收银员工作流程（包括病人流失原因示意图）流程十一：
后勤工作流程（做到下送下收，执行力度强，见效时间快）（包括病人流失原因示意图）流程十二：
办公室工作流程（包括病人流失原因示意图）流程十三：
检验工作流程
（包括病人流失原因示意图）流程十四:
B超检查流程
（包括病人流失原因示意图）流程十五
医务科工作流程图
流程十七
医助工作流程图
（包括病人流失原因示意图）流程十六。
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民营医院护理岗位职责及流程
目录
第一部分：护理部各岗位工作职责--------------------------------------------------------------------- 1
一、护理部主任职责------------------------------------------------------------------------------ 1
二、病区护士长职责------------------------------------------------------------------------------ 1
三、门诊护士长职责------------------------------------------------------------------------------ 2
四、供应室护士长职责 --------------------------------------------------------------------------- 3
五、正(副)主任护师职责-------------------------------------------------------------------------- 3
六、主管护师职责 -------------------------------------------------------------------------------- 4
七、护师职责------------------------------------------------------------------------------------- 4
八、护士职责------------------------------------------------------------------------------------- 5
九、临床护士工作职责 --------------------------------------------------------------------------- 6
十、供应室护士工作职责 ------------------------------------------------------------------------- 6
十一、主班护士岗位职责 ------------------------------------------------------------------------- 7 十二、治疗班护士岗位职责----------------------------------------------------------------------- 7 十三、护理班护士岗位职责（8:00~16:00） ------------------------------------------------------ 8 十四、夜班护士岗位职责（18:00~8:00） -------------------------------------------------------- 8 第二部分：护理部工作流程 --------------------------------------------------------------------------- 9
一、主班护士工作流程 --------------------------------------------------------------------------- 9
二、治疗班护士工作流程 ------------------------------------------------------------------------ 10
三、护理班护士工作流程（8:00~16:00） ------------------------------------------------------- 10
四、夜班护士工作流程（18:00~8:00）---------------------------------------------------------- 11
五、治疗室护士职责----------------------------------------------------------------------------- 12
六、治疗室护士工作流程 ------------------------------------------------------------------------ 13
七、入院病人工作流程 -------------------------------------------------------------------------- 13
八、出院病人工作流程 -------------------------------------------------------------------------- 14
九、输液室护士工作流程 ------------------------------------------------------------------------ 14
第一部分：护理部各岗位工作职责
一、护理部主任职责
1、在院长、主管院长领导下，全面负责护理工作，拟定全院护理工作的长远规划和具体计划；经主管院长批准后组织实施，并检查护理工作质量，定期总结回报。
2、负责制定和组织修改全院护理规章制度、护理常规、护理技术操作规程及护理质量标准，并严格督促执行和检查。
3、深入科室，对抢救危重病人的护理工作进行技术指导。
对护理人员发生的差错事故与科室共同研究处理。
4、负责拟定在职护士培训计划及落实措施，组织全院护理人员的业务技术训练，定期进行技术考核。
5、掌握全院护理人员的工作、思想、学习等全面情况，负责院内护理人员的调配，并向院长提出护理人员升、调、奖、惩的意见。
6、审查各科提出的有关护理用品的申报计划和使用情况。
检查、指导、输液室、病房、治疗室、供应室的管理，使之逐步达到制度化、常规化、标准化。
7、定期组织对全院各科室护理工作质量的检查评价。
8、定期召开全院护士长会议，分析护理工作情况，并定期组织护士长相互检查、学习和交流经验，不断提高护理质量。
9、组织领导全院护理科研工作和护理新技术的推广。
二、病区护士长职责
1、在科主任及护理部的领导下，负责本病区行政管理和护理工作。
2、根据护理部及科内工作计划，制定病区工作计划，并组织实施。
认真做好督促、检查、记录和统计工作。
3、参加并指导危重及抢救患者的护理。
督促护理人员严格执行各项规章制度和技术操作
规程，有计划的检查医嘱执行情况，加强医护配合，严防差错事故。
4、随同科主任、主治医师查房，参加科内会诊及疑难患者的讨论。
5、负责本病区护理人员的思想政治工作，教育护理人员加强责任心，改善服务态度，遵守劳动纪律。
6、组织本病区护理查房和护理会诊，积极开展新业务、新技术。
7、组织领导护理人员的业务学习及技术训练。
8、负责病房管理。
包括护理人员的合理分工，病房的清洁整齐，安静、安全、舒适，患者及陪护和探视人员的管理，各类仪器、设备、药品的管理等。
9、负责护士业务培训指导和管理工作，并指定护师或有经验和教学能力的护士担任带教工作并检查指导。
10、督促检查卫生员、配膳员做好清洁卫生和消毒隔离工作。
11、定期召开工休座谈会，听取对医疗、护理和饮食方面的意见，研究改进病房管理工作。
三、门诊护士长职责
1、在护理部主任和科主任领导下，根据全院护理工作计划和质量标准，制定门诊部护理工作并组织实施。
2、全面负责科室的护理质量、临床教学及护士继续教育工作。
3、深入科室查看患者诊疗情况，督促护士认真执行各项规章制度，护理技术操作规程，严防差错事故发生。
4、检查科室的护理工作质量，及时指出改进措施和意见。
5、参加护理部的现场查房，了解并解决护理工作中存在的问题。
6、制定实施护理人员业务技术学习与培训，做好带教工作。
7、负责指导护士及时总结经验及撰写护理论文。