第二章 动机与激励 (《组织行为学》PPT课件)
马工程教材《组织行为学》课件 第二章动机与激励
马工程教材《组织行为学》课件第二章动机与激励1. 动机的概念与作用动机是指人们在实现某个目标时内心产生的一种积极的力量或欲望，它对个体行为的方向、强度和持久性具有重要影响。
在组织行为学中，动机是指个体在组织环境下为了达到某种目标而采取的行为。
动机的产生可以激发个体的行动力和创造力，从而促进组织的发展和进步。
动机在组织行为学中扮演着重要的角色。
首先，动机可以影响个体的行为取向，帮助个体选择适合组织目标的行为方式。
其次，动机可以驱使个体付出一定的努力，从而提高工作绩效。
最后，动机还能够增强个体的承诺感和参与度，促进团队的协作和合作。
2. 动机理论2.1 霍桑实验室研究霍桑实验室研究是动机理论的起源之一。
在20世纪20年代至30年代，霍桑电器公司进行了一系列实验，研究员发现，无论员工的工作条件如何变化，只要给予他们关心和关注，他们的工作绩效都会得到提高。
这一研究结果表明，组织对员工的关怀和激励对于提高员工的动机和工作表现具有重要的影响。
2.2 马斯洛的需求层次理论马斯洛的需求层次理论认为，人类的需求可以分成五个层次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
当一个层次的需求得到满足时，下一个层次的需求才会被激活。
根据这一理论，组织可以通过满足员工的不同层次需求来提高他们的动机和工作表现。
2.3 维罗斯的期望理论维罗斯的期望理论认为，个体的动机取决于他们对期望值和激励结果的看法。
个体会根据自己的期望值，评估完成某个任务所能获得的激励结果，并根据评估结果决定是否投入努力。
这一理论强调个体对于成功的期望值以及激励结果与努力之间的关系。
3. 动机与激励在组织中的应用在组织中，有效的动机与激励策略可以提高员工的满意度、工作表现和组织绩效。
以下是一些常见的动机与激励策略：•奖励制度：建立公平、有效的奖励制度，根据员工的贡献程度给予相应的奖励和认可，以激励员工的积极性和工作投入。
•职业发展机会：为员工提供良好的职业发展机会，包括培训、晋升和跨部门的机会，以满足员工对个人成长的需求，并增加他们的动机。
《组织行为学》激励》PPT课件
和现实生活中的任何事情没有一点相似之处。
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麦克利兰的需求理论
McClelland’s theory of needs
个人责任
成就需要：追求个人成就而不是成功的报酬， 中等程度风险
权力需要：影响或控制他人的欲望
反馈
归属需要：被其他人喜欢或接受的程度
希望寻求友爱，相互理解，喜欢合作，不喜欢竞争
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预习案例
汤姆、迪克和哈利
假如你现在负责一个部门，并有三个下属——汤姆、迪克和 哈利。保证这个部门成功发展的关键在于使这些员工尽可能地保 持着积极进取的状态。下面是对每一位下属的简要介绍。
去“干他自己的事”。
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迪克在许多方面与汤姆正好相反，与汤姆一样，他也是一个讨人 喜欢的家 伙。但与汤姆不同，迪克对公司的规章制度和报酬制度都积极响应和执行。而且对 公司有很高的个人忠诚度。迪克的毛病在于他做事的性不是特别强。 他对那些指派 给他的任务完成得非常好，但他的创新精神不足，在自己干活儿时依赖性比较强。 他还是一个相当内向的人，在同部门外的人士打交道时显得信心不足。这在某种程 度上会对他的业绩带来一些伤害，因为他不能够在短时间里把自己或本部门推销给 别的部门或公司的高层管理机构。 相反，哈利是一个非常自信的人。他为金钱而工作，而且会为了更多的钱而更换工 作。他的确为公司努力工作，但也期望公司能回报他。在他目前的岗位上，他觉得 对一周60个小时的工作 没有什么不满，如果薪水是这样的话。尽管他也有一个家， 并且在供养他的母亲，但如果他已经多次要求，而他的雇主还不给他提薪的话，他 会毫不犹豫地辞职而去。他确实是自己的驾驶员。哈利的前任直接上司彼得指出， 尽管哈利确实为公司干得很出色，但他的个性实在太强了，对于他的离去他们还是 感到欣慰。哈利的前任老板说，哈利似乎总在不断地要求。如果不是为了更多的钱， 那么就是为了更好的福利待遇，似乎他从来也不会满足。 假如你是部门经理如何激励汤姆、迪克和哈利？
马工程教材《组织行为学》课件 第二章动机与激励
马工程教材《组织行为学》课件第二章动机与激励1. 引言动机与激励是组织行为学中的重要概念。
在组织中，了解员工的动机和激励因素对激发员工工作热情、提高工作绩效至关重要。
本章将介绍动机与激励的相关理论和实践，帮助学生了解如何在组织中激发员工的内在动机。
2. 动机理论动机是指个体为了达成某种目标而付出努力的内在驱动力。
理解动机理论有助于理解员工为何行为方式不同以及如何激发其工作热情。
本节将介绍几种经典的动机理论。
2.1 马斯洛的需求层次理论马斯洛的需求层次理论是经典的动机理论之一。
该理论认为人类有五种层次的需求，包括生理需求、安全需求、归属与爱的需求、尊重需求以及自我实现需求。
这些需求按照层次结构排列，只有满足了较低层次的需求后，才会追求较高层次的需求。
在组织中，理解员工的需求并提供相应的激励措施能够激发其工作热情。
2.2 赫茨伯格的双因素理论赫茨伯格的双因素理论认为人类的动机有两个因素：满足因素和激励因素。
满足因素包括工资、工作条件、公司政策等等，而激励因素包括成就感、责任感、晋升机会等等。
赫茨伯格认为，满足因素可以避免员工产生不满意，而激励因素才能真正激发员工的工作热情。
3. 激励措施实践了解动机理论只是第一步，如何将理论转化为实践才是更具挑战性的部分。
本节将介绍几种常用的激励措施实践，并提供案例分析。
3.1 绩效奖励制度绩效奖励制度是一种常见的激励措施，通过设定明确的绩效目标和相应的奖励机制，激励员工为了达成目标而付出努力。
然而，绩效奖励制度的设计也需要注意一些关键因素，避免出现奖励不公平和激励失效的问题。
3.2 提供职业发展机会员工渴望有发展空间和晋升机会。
为员工提供职业发展机会可以激励他们更加努力工作，追求个人和职业的成长。
组织可以通过培训、岗位轮岗、 Mentoring 等方式来提供职业发展机会。
3.3 赋予员工更大的自主权给予员工更大的自主权可以激发他们的创造力和工作热情。
组织可以通过授权、设立自主决策小组等方式来赋予员工更大的自主权。
组织行为学激励-PPT课件
A
B
C
D
E
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组织行为学
Organization Behavior
当代的激励理论
◆麦克莱兰德的成就需要理论的基本结论---
1、高成就需要的人---责任、反馈、适度冒险 2、高成就需要的人不一定就是一个优秀的管理者 3、合群和权力需要与管理者的成功有关。最优秀 的管理者有高权力与低合群需要 4、员工的成就需要可训练与激发。
南京邮电大学周文成
激励需要论 成就 需要 权力 需要
保健因素
归属需要
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生存需要 E
组织行为学
Organization Behavior
激励理论整合
（二）过程型---
动机的形成和行为目标的选择
洛克： 目标设置理论 亚当斯： 公平理论 弗隆姆： 期望理论
南京邮电大学周文成
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组织行为学
Organization Behavior
组织行为学
Organization Behavior
第四章 工作激励
第一节 第二节 第三节 第四节
激励理论的基本概念 早期的激励理论 当代的激励理论 当代激励理论整合
南京邮电大学周文成
1
组织行为学
Organization Behavior
先来看一则案例
张朝阳 与 搜狐 — 被《时代》周刊誉为全球计算机数字化领域 50名风云人物之一的张朝阳毕业于麻省理工学院， 2019年回国创办了著名的网站“搜狐”。尽管只 有短短的几年，张朝阳的个人资产已超1000万美 元。他希望有朝一日能成为中国首富。他说，网 络时代成功企业家的个人财富正以前所未有的10 倍、100倍的速度迅速扩展、积累。据报道，沉 浸于创业快感之中的张朝阳生活简单，甚至没 有时间恋爱、结婚，他决心把搜 狐塑造成中国信息技术领域的知 名品牌。
组织行为学--激励(PPT 68页)
内容型需要理论
马斯洛需要层次理论 双因素理论 ERG理论 成就需要理论
需要层次理论
需要层次论是美国心理学家亚伯拉罕. 马斯洛1943年提出来的。
主要观点：
人的需要可分为五个层次:生理、安全 、社交、尊重、自我实现。 未满足的需要影响人的行为，已满足 的需要不起激励作用 五种需要并非并列而是有层次的由低 到高依次排列成阶梯。 人的行为是由主导需要决定的
ERG理论
美国耶鲁大学的组织行为学家克莱顿·爱尔德弗（ Clayton Alderfer）重组了马斯洛的需要层次使之和 实证研究更加一致。经他修改的需要层次称为ERG理 论（ERG theory）。
爱尔德弗认为有3种核心需要： 生存（existence）、 相互关系（relatedness） 成长（growth） 所以称之为ERG理论。
激励因素（满足人的内在性需要）
内在需要—过程导向的内在需要
概念： 这种内在需要靠工作活动本身所蕴藏的因素来满足，如： 工作本身的趣味性； 工作的挑战性； 工作活动所具有的培养性； 工作活动提供的交往机会。
特点： （1）这种需要的满足不仅与是否存在外在诱激物无关，而且也与工
作任务的成败无关。 （2）活动本身是否有趣和吸引人，全在当事者本人的爱好、判断与
该理论认为，人的行为过程实际上是一种决策过程，人 们在从事一种工作或做出某种行为之前，总是要对 这项工作的意义、行为会产生的结果以及行为结果 对个人会带来何种报酬等问题进行估计，人们对行 为的结果将会带来的满足寄予期望，这种期望激发 起人们采取行动的动机，并着手寻求行动方案。
期望理论
《动机与激励》PPT课件
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那球以很小的摆度动了起来，不仔细看很难察觉。老人仍旧 一小锤一小锤地敲着，人们好象都听到了那小锤敲打吊球的 声响。吊球在老人一锤一锤的敲打中越荡越高，它拉动着那 个铁架子“哐、哐“作响，它的巨大威力强烈地震撼着在场 的每一个人。终于场上爆发出一阵阵热烈的掌声，在掌声中， 老人转过身来，慢慢地把那把小锤揣进兜里。 老人开口讲话了，他只说了一句话：在成功的道路上， 你没有耐心去等待成功的到来，那么，你只好用一生的耐心 去面对失败。
候群所包含的三个维度： ① 生理失调和情绪衰竭； ② 行为失调，对工作对象的疏离； ③ 无效能感于社会公平的缺乏。
３．职业倦怠是一种综合性的症候症
① 波及人群面广；
② 波及人群层次杂；
③ 产生的原因各种各样。
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人。
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●亲和动机 个体对建立并保持良好的人际关系、受人
喜爱以及与周围人融洽相处的关注。
问题：人们为什么会有亲和动机： 美国心理学家沙赫特实验结论： 1.人与人之间的亲和是为了减少不安和恐
惧 2.个体在情况模糊不清时，会产生和他人
在一起的愿望。
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● 权力动机
物、奖金等各种刺激。 4. 动机过程模式
需要
驱力
行为
目标
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5. 社会性动机
●成就动机
■什么是成就动机：个体要求获得优异成绩的 欲望
注意：① 是后天的；
② 摆脱了低级的需要限制；
③ 是个体的，因人而异；
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■麦克利兰成就动机理论 迈克利兰：美国哈佛大学心理学教授，最早研究
很多的人以为成功很难，成功要付出太多、成功会很痛 苦，就不去想和追求。有的人不肯付出一时的努力去博取成 功去换取一生的幸福，却甘愿用尽一生的耐心去面对失败的 痛苦。
《组织行为学激励》PPT课件
固定比率
固定
可变
可变时距
可变比率
强化程序 可编辑
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个体部分：激励与实践
间歇强化的四种形式
强化线
时间 间歇 强化
行动
基础 间隔 比率
格式 固定 可变 固定 可变
可编辑
举例 1.月工资 2.年度奖金 1.培训 2.提升 1.佣金 2.计件工资 1.承认 2.奖金
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个体部分：激励与实践
强化程序的比较
可编辑
Traditional View
Herzberg’s Two-Factor Theory
Dissatisfaction Herzberg’s View
Satisfaction
Hygiene factors
Motivators
Dissatisfaction
No Dissatisfaction
No satisfaction
满足员工需要的SAS研究所
SAS研究所以统计软件为主要产品，提供的额外利益有：每人都有私人办公室、免费诊所、娱乐场所、每周35小时 工作制、日间托儿中心、老年人照顾项目、带薪休假、免费饮料、水果和糖果、买房优惠以及人性化的办公设施
没有股票期权、销售队伍没有销售佣金、没有学费补偿 人们为了什么而工作？
可编辑
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个体部分：激励：内容激励理论 生存、关系、成长三种需要的内在联系图
需要受挫 G需要受挫 R需要受挫 E需要受挫
愿望加强 着重G需要 着重R需要 着重E需要
需要满足 G需要满足 R需要满足 E需要满足
图示说明： 满足 前进
受挫
倒退 可编辑
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个体部分：激励：内容激励理论
赫兹伯格的双因素理论
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第三节 激励的过程理论
一、弗鲁姆的期望理论
•
M＝EPV
• 其中：M——激励强度； E——期望值；
P——达到目标的可能性（成功概率）；
V——目标效价，指达到目标后对于满足个人需要的价值大小
• 应用： （1）努力与绩效的关系。 （2）绩效与奖励的关系。 （3）奖励与满足个人需要的关系。
（a）图为传统观点；（b）图为赫兹伯格的观点。
•双因素理论的应用：
（1）我们在实施激励时，应注意区别保健素和激励因素，前者的满足 可以消除不满，后者的满足可以产生满意。
（2）应注意激励深度问题。上级的赏识、荣誉感和成就感的满足，使当 事人得到深刻的激励，因为它来自工作本身，被称作内在激励。而工 资、奖金、福利等则缺乏激励深度，这被称作外在激励。
• 所谓激励，就是创设满足员工各种需要的条件，激发员工的工作动机 ，使之产生实现组织目标的特定行为的过程。
第二节 激励的需要理论
一、马斯洛的需要层次论 1．马斯洛需要层次论的巨大贡献： （1）马斯洛的需要层次论为我们研究人的行为提供了一个比较科学的
理论框架，成为激励理论的基础。 （2）马斯洛将各类需要研究得很细，指出了每一类需要的具体内容，
• 四、斯金纳的强化理论 • 斯金纳认为，无论是人还是动物，为了达到某种目的，都会采取一定
的行为，这种行为将作用于环境，当行为的结果对他或它有利时，这 种行为就会重复出现；当行为的结果不利时，这种行为就会减弱或消 失。这就是环境对行为强化的结果。 • 正强化和负强化 • 连续强化和间隙强化 • 应用： （1）要依照强化对象的不同需要采用不同的强化措施。 （2）小步子前进，分阶段设立目标。 （3）及时反馈。 （4）应以正强化为主，负强化为辅，才会收到更好的效果。
第二章 动机与激励
本章要点
• 需要、动机与行为的基本概念及其关系 • 需要与动机的结构与特点 • 激励的含义 • 激励的需要理论 • 激励的过程理论 • 综合激励理论 • 中国文化背景下的激励实践
第一节 基本概念
一、需要、动机与行为
（一）行为：行为（behavior）是人类有意识的活动。行为科学认为，行为既是人的有 机体对外界刺激做出的反应，又是人通过一连串动作实现其预定目标的过程
（二）需要：需要（need）是指客观的刺激作用于人们的大脑所引起的个体缺乏某种东 西的感觉。这里所说的客观的刺激不只是指身体外部的，也包括身体内部的。
（三）动机：动机（motive）的原意是引起动作。心理学上把引起个人行为、维持该行 为并将此行为导向满足某种需要的欲望、愿望、信念等心理因素叫动机。
二、需要结构与动机结构
• 应用：
（1）影响激励效果的不仅有报酬的绝对值，还有报酬的相对值。
（2）激励时应力求公正，使等式在客观上成立，尽管有主观判断的 误差，也不致造成严重的不公平感。
（3）在激励过程中应注意对被激励者公平心理的疏导，引导其树立 正确的公平观：第一，使大家认识到绝对的公平是没有的。第二，不 要盲目攀比。第三，不要按酬付劳。
物质激励与精 神激励相结合
的原则
外激与内激相 结合的原则
正激与负激相 结合的原则
按需激励的原 则
个人目标与组 织目标相结合
原则
激励原 则
民主公平的原 则
二、在中国文化背景下的激励特点
中国古代：中国具有以儒家学说为中心的、儒法道释兵各展所长的优秀文化 传统。
中国古代激励理念
社会主义计划经济时代 低工资广就业
（二）精神激励方法
1．目标激励 2．内在激励 3．形象激励 4．荣誉激励 5．兴趣激励 6．参与激励 7. 感情激励 8. 榜样激励
思考题
1．试用马斯洛的需要层次理论对农村保姆进城后的变化做出分析。 2．请运用目标设置理论分析你所在大学的奖学金评定工作。 3. 请应用公平理论分析我国的薪酬体系改革。 4. 请举身边的例子说明不同强化手段的利弊。 5. 请举例说明提高思想工作有效性的途径。 6. 试论述期望理论三个要素的含义及其相互关系。
以和谐为导向以精神激励 为主线
刚柔相 济
以民为 本
以和为 贵
社会主义市场经济时代 深化改革扩大开放
以效率为导向和谐与效率 相结合
三、物质激励与精神激励
（一）物质激励方法 1．在薪酬分配方面，工资、奖金、股权相结合 2．薪酬分配分类实施 3．薪酬分配与目标管理、绩效管理相结合 4．夯实基础工作——职位设置、人员评价、职位评价 5．以奖为主，以罚为辅 6．重视福利 7．职业生涯管理，多种通道并行 8．提供市场上具有竞争力的薪酬水平
二、亚当斯的公平理论
• 公平理论的基本观点是：当一个人做出了成绩并取得了报酬以后，他 不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量。 因此，他要进行种种比较来确定自己所获报酬是否合理，比较的结果 将直接影响今后工作的积极性。
• 一种比较称为横向比较；
• 除了横向比较之外，人们也经常做纵向比较。
第四节 综合激励理论
一、波特和劳勒的综合激励理论 • 该理论综合了期望理论、双因素理论、公平理论、强化理论等，比较
全面辩证地分析了激励问题，使人们站得更高，应对更好。 • 应用：
（一）激励并不是简单的因果关系 （二）形成良性循环的条件 （三）个人努力是核心因素
第五节 在中国文化背景下的激励实践
一、激励的一般原则
强 优势动机 度
——————————
动机类别
ABCDE
• 三、激励
• 一个人可能同时有许多需要和动机，但是人的行为却是由最强烈的优 势动机引发和决定的。因此，要使员工产生组织所期望的行为，可以 根据员工的需要设置某些目标，并通过目标导向使员工出现有利于组 织目标的优势动机并按组织所需要的方式行动，这就是激励的实质。
三、洛克的目标设置理论 1. 目标本身就具有激励作用 2. 目标设置应该明确而具体 3. 目标设置应该具有挑战性 4. 目标设置应能引起目标承诺 5. 目标与反馈结合在一起更能提高绩效 6. 目标设置应能提高自我效能感 7. 目标设置应该结合适宜的任务策略 8. 目标设置应能提高满意感 9. 高绩效循环模型
这对我们很有用处。 （3）马斯洛将自我实现作为人的
需要的最高层次对我国的管理者 同样具有积极的意义。 2．马斯洛需要层次论的缺陷 （1）对需要层次的分析简单、机械。 （2）马斯洛需要层次论的理论前提：
人都是自私的。 （3）把人的基本需要归结为五个层次，也不尽完善。
二、赫兹伯格的双因素理论
•赫兹伯格认为，传统的满意与不满意的观点是不正确的。满意的对立 面应当是没有满意，不满意的对立面应当是没有不满意。在下图中，