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电商术语大全

C M C C R O I V U V等资料 Coca-cola standardization office【ZZ5AB-ZZSYT-ZZ2C-ZZ682T-ZZT18】

电子商务专业术语

一、商业模式

1.B2B模式：Business to Business-企业对企业，例子：阿里巴巴，生意

宝（网盛科技）、慧聪网。

2.B2C模式：Business to Customer-企业对个人，例子：亚马逊，当当，

凡客，时尚起义，走秀网。

3.C2C模式：Customer to Customer－个人对个人，例子：ebay，淘宝，

拍拍，易趣。

4.BMC模式：BMC是英文Business-Medium-Customer的缩写，率先集量贩

式经营、连锁经营、人际网络、金融、传统电子商务（B2B、B2C、C2C、C2B）等传统电子商务模式优点于一身，解决了B2B、B2C、C2C、C2B等传统电子商务模式的发展瓶颈。B=Business，指企业；C=Customers，指消费者，终端；M=Medium，在这里指的是在企业与消费者之间搭建的一个空中的纽带与桥梁。例子：太平洋直购网

5.B2B2C：是一种电子商务类型的网络购物商业模式，B是BUSINESS的简

称，C是CUSTOMER的简称，第一个B指的是商品或服务的供应商，第二个B指的是从事电子商务的企业，C则是表示消费者。以亚马逊为代表。

6.O2O：online to offline 团购模式，团宝网，美团网，高朋网为代

表。

7.C2A：消费者对行政机构(Consumer-to-administrations)的电子商务，

指的是政府对个人的电子商务活动；

8.B2A：商业机构对行政机构(Business-to-administrations)的电子商务

指的是企业与政府机构之间进行的电子商务活动。

二、广告词汇

1.植入式广告：在电影或电视剧或者其它场景插入相关的广告。如变形金

刚，非诚勿挠等。

2.

3.

4.CPS：Cost Per Sales的缩写,即销售分成。

5.CPA ： Cost Per Action，每次动作成本，即根据每个访问者对网络广告

所采取的行动收费的定价模式。对于用户行动有特别的定义，包括形成一

次交易、获得一个注册用户、或者对网络广告的一次点击等。

6.CPM：(Cost Per Mille，或者Cost Per Thousand；Cost Per

Impressions) 每千人成本。

7.CPC：(Cost Per Click；Cost Per Thousand Click-Through) 每点击成

本。

8.ROI：Return On Investment的缩写，投资报酬率。

9.

10.CR 转化率：Conversion Rate的缩写，是指访问某一网站访客中，转化的

访客占全部访客的比例。

12.AdWords：Google的关键词竞价广告。

13.Alexa：是专门发布网站世界排名的网站，网站排名有两种：综

合排名和分类排名。

14.二跳率：二跳率，由99click最先提出，网站页面展开后，用户在页面上

产生的首次点击被称为“二跳”，二跳的次数即为”二跳量”，二跳量与浏览量的比值称为页面的二跳率。

15.跳出率：跳出率是指浏览了一个页面就离开的用户占一组页面或一个页面

访问次数的百分比。

16.人均访问页面： PV总和除以IP，即可获得每个人平均访问的页面数量。

至少人均访问页面需要超过10个以上，才算是优质的用户。

三、营销方式

1.网络媒体：门户网站广告，客户端软件广告。

2.SEM：竞价排名，联盟广告；

3.EDM邮件营销：Electronic?Direct?Marketing的缩写，内部邮件群发，第

三方平台，数据库整合营销等方式。

4.社区营销：BBS推广（发帖和活动）SNS。

5.CPS\代销：Cost?Per?Sales的缩写,即销售分成（一起发，成果网，创

盟）。

6.SEO：搜索引擎优化。

7.积分营销：积分兑换，积分打折，积分购买等。

8.DM目录：传统单张目录，如麦考林，红孩子，凡客，PPG。

9.线下活动：会展，体验店等。

10.传统媒体：电视电台，报刊杂志。

四、网络营销主要机构

1.3大在线媒体广告代理服务商：好耶，华扬联众，龙拓。

2.3大在线营销创意服务商：奥美互动，阳狮互动Digitas，安瑞索思。

3.3大网络联盟广告服务商：亿码（一起发），linkTech，alimama。

4.3大小企业的基础性在线营销服务商：中企动力，上海火速，深圳时代赢

客。

5.3大网络公关公司：蓝色光标，宣亚公关，新华美通。

6.3大SEO服务商：王通，点石团队，新竞争力。

7.3大营销2.0机构：陈格雷，陈墨网络推广机构，浪兄推广机构。

五、数字化网络营销效果

1.访问页面：网络推广的访问者访问 5个页面以上才是有效流量。访问10个

页面以上是高质量的流量，访问2个以下页面是垃圾流量。

2.停留时间：超过3分钟才是有效流量；超过6分钟是高质量流量；小于1

分钟的是垃圾流量。

3.二跳率数据：推广来主页二跳率70%以上是高质量流量。

4.转化率数据：推广购买转化率为1%以上为高质量流量。

5.动销率：商品动销率计算公式为：商品动销率=动销品种数÷门店经营总

品种数*100% 。

6.动销品种数：门店中所有商品种类中有销售的商品种类总数。

7.商品动销率=商品累计销售数量÷商品期末库存数量

8.流量需要辩别好：真实流量与流量，有效流量与流量，自然流量与购买流

量，PV高的流量与PV低的流量，商业流量与娱乐流量。

六、数字化的网站