商务沟通作业及答案

1、下列说法中不正确的是()

.管理水平和管理效果与管理过程中信息流动的质量、流动的方式,以及对信息的利用水平密切相关。

.非正式沟通是组织沟通的主流

.组织是社会的一个细胞,无论是组织的一般环境还是间接环境都影响着组织活动。

.孤立的与外界没有任何关系的组织系统实际上是不存在的。

2、人际信息传播，达到沟通效应，使人际关系良性发展过程是分阶段组建进行的，其中不包括下面哪个阶段（

.注意阶段

.适应阶段

.漠视阶段

.依附阶段

3、人际关系的基本类型不包括（）

.喜爱——憎恨

.包容——排斥

.控制——追随

.控制——管理

4、下列选项中属于非正式沟通的是（）

.上级指示

.文件下达

.组织成员之间的私下交谈

.组织之间的公函往来

5、发信者将信息译成可以传递的符号形式的过程是( )

.解码

.编码

.反馈

.媒介

6、各国礼仪的主要特点不包括( )

.尊重妇女儿童

.以人为本

.深度交谈

.经济清楚

7、人的基本情感不包括（）

.道德感

.丑感

.理智感

.美感

8、不属于人际沟通中影响竞争与合作因素的为（）A、

. C. 动机

.威胁

.关系

9、影响群体沟通效率的不可控因素不包括( )

.领导风格

.环境因素

.任务因素

.群体因素

10、初次见面,鞠躬90度角并用敬语是以下哪个国家的习惯（）

.日本

.韩国

.法国

.中国

11、有时为了加快信息的传递，财务部的主管会计与等级比他高的销售经理之间需要进行沟通，这是( )

.下行沟通

.斜向沟通

.上行沟通

.平行沟通

12、关于制定面谈计划，美国著名学者哈罗德·拉斯韦尔的“五W”模式中，“Whom”是指（）

.通过什么渠道

.谁

.对谁

13、下列选项中属于非正式沟通的是()

.文件下达

.上级指示

.组织之间的公函往来

.组织成员之间的私下交

14、认为符号理论是关于意识与经验研究的哲学家是（）

.卡西尔

.索绪尔

.亚里士多德

.皮士尔

15、人际距离中私人距离是指人际间距为( )

. 0.5~1.5米

. 0.15~0.5米

. 1.5米以上

. 4米以上

16、提倡“法治”，认为“饥而欲食，寒而温暖，劳而欲息，好利而恶害”的是（）

.道家学派

.墨家学派

.儒家学派

17、谈判进行中,各方的主谈人员在自己一方居中而坐,其他人员遵循( )的原则,依职位高低自近而远分别在主谈人

.右高左低

.左高右低

.自由择座

.对门为上

18、有时为了加快信息的传递,财务部的主管会计与等级比他高的销售经理之间需要进行沟通,这就是( )

.平行沟通

.斜向沟通

.上行沟通

.下行沟通

19、影响群体沟通效率的不可控因素不包括( )

.领导风格

.群体因素

.环境因素

.任务因素

20、为他人做介绍时，必须遵守的规则是（）

.女士优先

.卑者优先

.男士优先

21、下列交谈方式中,正确运用了交谈技巧的是( )

.主动地、适当地赞美别人

.对别人的谈话反应冷淡

.话题乏味

.把先到的客人介绍给后到的客人

22、下列哪项不是大众沟通的功能？（）

. D. 舆论导向

.报道信息

.组织信息

.教育大众

23、“按你的说法,这样做不够合理?”这句问话属于()

.引导性提问

.重复性提问

.假设性提问

.直接性提问

24、下列倾听者的哪种非语言符号不能给讲话者一种支持和鼓励的表示（）

.昂头

.微笑

.轻轻点头

25、下列说法中不正确的是（）

.非正式沟通是组织沟通的主流。

.孤立的与外界没有任何关系的组织系统实际上是不存在的。

.管理水平和管理效果与管理过程中信息流动的质量、流动的方式，以及对信息的利用水平密切相关。

.组织是社会的一个细胞，无论是组织的一般环境还是间接环境都影响着组织活动。

26、人格表现是“教诲”与“权威”，使自己在人际沟通中处于一种绝对统治的态度和行为。这是哪种人格状

.以上都不是

.“儿童”的自我人格状态

.“父母”的自我人格状态

.“成人”的自我人格状态

27、“你认为这几个人中，哪个最为严重？”这属于( )

.深入性提问

.引导性提问

.假设性提问

.直接性提问

28、提倡“法治”，认为“饥而欲食，寒而温暖，劳而欲息，好利而恶害”的是（）

.道家学派

.法家学派

.墨家学派

29、不属于人际沟通中影响竞争与合作因素的为（）

.刺激

.动机

.威胁

.关系

30、一般来说，在进行双边会谈时，下面哪种说法不正确（）

.主人和来宾一般相对而坐

.主人坐正门一边，客人坐正门的对面

.主谈人居中，翻译人坐在主谈人的右侧或者后侧

.主人和来宾并排坐以示亲切

31、在现实的人际沟通中，打电话的基本准则不包括( )

.礼貌

.机智

.繁冗

.热情

32、人格表现是“教诲”与“权威”，使自己在人际沟通中处于一种绝对统治的态度和行为。这是

.以上都不是