心理发展与教育问题解决幻灯片课件

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问题解决概述——什么是问题
2020/6/20
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（b）目标状态
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问题解决概述——什么是问题
2020/6/20
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问题解决概述
1 什么是问题 2 什么是问题解决 3 问题解决的过程 4 问题解决的影响因素
❖律师：客户：：医生：（ ） ❖ （护士、病人、药物、医学博士）
（2）转换问题
❖ 要求问题解决者运用一系列算子或者操作过程， 把问题的初始状态转换为目标状态。
（3）重新排列
❖ 要求问题解决者对所面临问题中诸成分在脑中进 行重新排列，或者以满足某一种方式进行重新组 合。
❖ 如把用“PYOLGSCHOY”较快的时间改排使其具 有意义。
❖ 问题解决的共同特点
▪ 解决问题是解决新的问题，即所遇到的问题是初次遇到的问题。 ▪ 在解决问题中，要把掌握的简单规则（包括概念）重新组合，以
问题解决概述
1 什么是问题 2 什么是问题解决 3 问题解决的过程 4 问题解决的影响因素
2020/6/20
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问题解决概述——什么是问题
（一）问题的定义
怎么把它们 连起来呢？
问题是指疑难或“难题”，即个人不能用已有的知识经验直接加以处 理并因而感到疑难的情境。
问题解决的类型
Reitman（1964）根据问题的明晰程度，把问题分成 界定清晰和界定模糊两类。
1、明确限定性问题（界定良好或结构良好的问题）
2、非明确限定性问题（界定不良或结构不良的问题）
1、明确限定性问题
❖ 明确界定问题是指对问题的起始状态和目标状态 都作了明确规定，并最终会有一个明确答案。
❖ Greeno（1978）按问题的方式不同把问题分成 三种：归纳结构问题、转模问题、排列问题。
❖ ❖ 三种类型 ❖
归纳结构问题 转换问题 重新排列
（1）归纳结构问题
❖ 要求问题解决者对自己所面临问题中诸成分的关 系作出鉴别，并要在它们之间建构一种新的关系 来解决问题。
❖如 类比“拍”与“皮球”，那么在“乒乓球”的 前面应该写什么呢？
心理发展与教育问题解决
一个问题
❖ 九点连线问题 ▪ 要求：笔不离纸， ▪ 用不多于四条直线连在一起
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答案
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主要内容
1 问题解决概述
2
2 研究性学习策略（自学）
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假设有张方格板，板上 有64个黑方格和白方格 。还有32张多米诺骨牌， 每张骨牌在方格上占两个 方格，这样可以用32张骨
牌摆满整个方格板。 现在，假设把这张方格板 一条斜对角线上的两个方格 去掉，如右图。现在有62个 方格，能否用31张骨牌 摆满这62个方格呢？为什么？
问题解决概述——什么是问题解决
2、非明确限定性问题
❖ 非明确限定性问题是指问题的初始状态或目标状 态以及可能的认知操作都不清楚，或没有明确说 明，使问题具有不确定性。
❖ 这个故事象一个笑话。一个年轻男子有一次去请 一个算命人看手相。当他听了算命人的预言时， 他大笑起来，而且大声说算命人说的全无意义。 年轻人不知道的是，这个算命人是一个魔法无边 的女巫。不幸的是，年轻人极大地触怒了女巫， 所以，女巫把一个符咒投在年轻人身上。她用符 咒将他变成一个既强有力的赌徒，又是一个永远 输钱的人。他不得不去赌博，却又赢不到一分钱 。年轻人赌场失意，但却是情场得意。他刚刚与 一个非常富有的女人结婚。她每天都十分高兴地 陪丈夫去赌场。她给他钱，当他在赌桌上把所有 的钱都输掉时，她却面带着幸福的微笑。就这样 ，他们一起过着幸福地生活到永远。为什么年轻 男子的妻子这样喜欢看他输钱？
➢ 初始状态——一开始时的不完全的信息或令人不满意的状况； ➢ 目标状态——你希望获得的信息或状态； ➢ 操作——为了从初始状态迈向目标状态，你可能采取的步骤。
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问题解决概述——什么是问题
例子：气球问题 ❖ 移动气球，用最少的步骤将a变成b
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这里强调的是难题，而非简单的问题，难题的解决需进行认知操作，
而简单问题的解决可依据已有的知识经验立即做出回答。
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定义要点
❖ 如果你已经知道怎样根据已知的情境去行动（或 系列行动），那你实际上就不存在问题。
❖ 只有当你不知道采取什么步骤达到目标，或者必 须采取中介行动时，你才算遇上问题。
❖ 按照已知的定义条件，下列问题属于心理学意义 上的“问题”吗？
❖A: 2+3=? ❖B: 237×38=?
❖C： 2+（?）=5 ❖D： 2:×（?）=6
为什么？
问题解决概述——什么是问题
初始状态
操作
目标状态
问题空间：问题解决者对问题客观陈述的理解，通常由问题 的给定条件、目标和允许的认知操作三种成分构成。
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问题解决概述——什么是问题解决
（二）问题解决
问题解决（problem solving）是由一定情境引起的， 需要运用一系列的认知操作来解决某种疑难的过程。
例题：问题的任务是用从0到9的数字分别代替这些字母并要求算式计算正 确，作为提示，D=5。
智力指标之一：问题解决能力
❖ Sternberg（1982）发现，普通人和专家都认为，有智力 特色的行为的最重要的指标之一是实际的问题解决能力。
▪ 能“正确地估计情景”， “抓住问题的核心” ，然 后能“逻辑地推理”的人通常都被认为具有高的智力 。
❖ 因此，当一个人在不熟悉的情景下力图达到一个目标时， 认知心理学家对其中发生的心理事件感兴趣是很自然的。
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问题解决类型
❖常规性问题解决和创造性问题解决 ▪ 常规性问题解决，指有固定答案的问题，只需 要使用现成的方法来解决；创造性问题解决， 指没有固定答案的问题，是通过发展新方法、 新步骤实现的。
▪ 常规性问题与创造性问题往往是相对的，有些 问题，对新手来说可能是创造性的，但对专家 而言，可能只是常规性的。