秘书工作礼仪中的左右讲究

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秘书工作礼仪中的左右讲究

秘书工作礼仪中的左右讲究

秘书工作礼仪中的左右讲究导读:本文秘书工作礼仪中的左右讲究,仅供参考,如果觉得很不错,欢迎点评和分享。

秘书工作礼仪中的左右讲究作者/陈建华秘书工作中有很多礼仪要求,特别是在会务、接待、事务管理等工作中,有不少次序上的左右讲究。

现实工作中,我们发现有时尊左,有时尊右。

应该说,绝对尊左或尊右的做法都不正确。

左上还是右上,其实首先要明确中心点和参照物。

在主宾次序中,我们以“主”为中心,“左右”意为以主人为中心的左右位置。

在楼舍空间里,我们的参照物应为楼舍的正门,然后再分主左客右。

各种工作场合,都应以“主”的视角判定左右,而不是以与“主”面对的人的视角判定左右。

我国是礼仪之邦,在古代总的来说是以左为上。

但在不同朝代、不同场合也有以右为尊的。

百度百科总结说,夏、商、周、晋(包括春秋战国、南北朝、五代十国):文官尊左,武将尊右;秦、唐、宋、明尊左;汉、元、清(包括三国时期)尊右;春秋战国秦汉晋一直是右为尊,隋唐之后左为尊;民间喜庆活动一般以左为贵,凶伤吊唁以右为尊。

改革开放后,我国次序礼仪大多和国际接轨,实行以右为上。

但在一些非涉外礼仪活动中沿袭传统礼仪做法,按尊左排序。

长期以来,我国次序礼仪没有系统完备的规定固化,教科书的解释也是五花八门,导致现实工作中次序礼仪安排混乱。

因此,本文简要地将秘书工作中的次序礼仪作一收集整理,方便秘书人员在工作中参考。

1.主席台座次。

中大型会议都设立主席台。

主席台座次一般由秘书人员会前排列。

有的教科书指出政务会议(活动)应“以左为尊”,商务会议(活动)则“以右为尊”。

笔者认为这样容易造成混乱,应统一标准为好。

一般来说,会议主席台座次安排遵守“尊左”原则。

职务最高者居中,其左手位为第二尊位,右手位为第三尊位,如果主席台领导人数为双数,同样也是遵守“尊左”原则,将第一尊位和第二尊位同时居中安排,且面对观众席,第二尊位府在第一尊位左手位。

2.会见会谈。

会见一般安排在会客室进行,宾主各坐一边。

秘书基本礼仪

秘书基本礼仪

▪ ②服饰的选择要与自身的条件相协调。服饰 的美化作用是借服饰本身的质地、色彩、图 案和款式等因素引起人视觉的变化,从而达 到美化自身的作用。为了达到这一目的,在 了解服饰诸因素的同时,也要充分了解自身 的特点。身材矮小的人适宜穿着款式简洁、 色彩明快的服装;条形深色服装会使身材肥 胖的人看起来苗条些;肤色较黄者最好不要 选择与肤色相近的颜色;如此等等。优秀的 秘书人员一定是热爱美、热爱生活的有心人。
▪ (3)与上级领导的握手礼仪。上级为了表 示对下级的友好、问候,可先伸手,下级则 应等对方有所表示后伸手去接握,否则会被 视为不得体或失礼。当遇到几位都是你的领 导时,应尽可能按其职位的高低顺序握手。 如同来的领导职位相当,则应按照长者、女 性、其他人的顺序分别握手。
▪ (4)与同辈、下级的握手礼仪。无论和上 级领导还是和同辈、下级握手时都要表现 出同样的热情和诚意,应面带微笑、正视 对方的眼睛,切忌用指尖相握或敷衍了事。 更不能在握手时,东张西望,漫不经心, 使对方感到你的态度淡漠。在众多的同辈、 下级面前,要一视同仁,不要只同其中的 一两人握手而冷落其他的人;握手之后不 能急忙用手帕擦手。否则,都会被视为轻 慢和无礼的行为,是个人修养低下的表现。
▪ (1)服饰礼仪。
▪ 服饰是人形体的外延,它既起到御寒遮体的作 用,又能起到美化人体的作用。现代社会是一个 包装的社会,产品需要包装,人也需要包装。服 饰已是一种无声的语言。个体的穿着品位可以显 示出一个人的性格、身份、修养等多种信息。当 服饰与穿戴者的气质、个性、身份、年龄、职业 以及穿戴的环境、时间达成某种和谐一致时,就 达到了真正美的境界。秘书人员服饰的美要达到 和谐统一的整体视觉效果就要遵循一些穿戴的基 本原则。
▪ ①服饰的选择要与所处的环境相协调。秘书人员 常常会出席各种不同的场合。在办公室,着装要 以端庄典雅的职业装为主。出席宴会,服装可适 当鲜艳活泼一些。一般说来,秘书人员的服装要 采用较好的面料,注重衣服的平整、挺括和合身, 较少、最好不要使用复杂的饰物。在色彩选择上, 一般以蓝、灰、黑等深色为主。蓝色代表严谨, 灰色代表沉稳,黑色代表高贵。这一类的颜色和 秘书的职业要求相吻合,也符合大多数秘书工作 场合的需要。在色彩的搭配上,要注意“三色原 理”,即一个人身上的色彩总量最好不要超过三 种。在服装款式的选择上,秘书人员最好不要选 择袒胸露背等过于性感的衣服。出席重要场合时, 千万不要选择薄纱型的衣裙,因为过“透”的衣 服不仅有碍观瞻,还有不自爱之嫌。

秘书工作礼仪中的左右讲究

秘书工作礼仪中的左右讲究

正 门
(作 者单 位 :安徽 经 济管理 学院 院 办 )
0·毒·
圈 y 。
宴请桌 数如果超 过两 桌 ,应 按 照 以远 为上标 准 ,将主桌安排在离正 门最远 的位置 ,然后再 以主 桌为参照 ,按照以右为尊原则 ,由近及远安排其他 桌次 。
5.乘 车座次 。乘 车座次也 是 “以右 为尊 ”。以 最常见的小轿车为例 ,如果是 司机驾车 ,主宾坐在 后排右车门处 ;如果是 主人开车 ,主宾则坐在副驾 驶 位 置 。
② ① ③ ①
② ③ ⑦ ⑤ ④ ⑥ ④
③ ④
④ ④
② o ③
④ ⑦
正 门
餐桌上的ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ次 以圆桌 为例 ,都按 “以右为尊 ”
的原则安排 。一般有两种排法 :一种是将主宾安排
在主陪的右手边 ,次宾安排在主陪的左手边 ,主客
双方其他人员按照身份职务交叉 而坐 ,方便席问谈
话交流。另外主陪与副陪相对 ,客方 主宾次宾分坐
第 三排 第 -a}
主人 2 主宾 3
主人 3 主宾 4
主 人 4
主 人 5
主宾 5
主宾 6
主 人 6
正 门
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拍 摄 位
如果是 主宾 合影 ,站序 则完 全相反 ,应 按照 “以右为 尊”排 位 ,主人居 中 ,其左 手边为 主宾 。 主 客 双方 其 他 人 员 按 职 务 身 份 高 低 由 中 间 向两 旁 分 别站立 。为礼貌起见 ,主方一般不让 宾客站在最边 侧 ,而 全 由 主方 人 员 把边 。
主陪右左手位 ,三宾四宾分坐副陪右左手位。

秘书基本礼仪

秘书基本礼仪

秘书基本礼仪
作为一名秘书,具备以下基本礼仪是非常重要的:
1. 礼貌和尊重:秘书应该对待每个人都保持礼貌和尊重。

无论是与客户、同事还是上级,都要遵循一定的礼仪规范。

2. 细心倾听:秘书要学会倾听,耐心听取他人意见和需求。

不应插话或打断别人说话,而是要给予他人足够的时间来表达自己的意见。

3. 注意穿着:秘书在工作时应该保持整洁、得体的着装。

要避免抢眼或过于随意的服饰,以及过多的饰物。

4. 有效沟通:秘书应该具备良好的沟通能力,能够清晰地表达自己的观点和需求,并
能够有效地理解他人的意见和要求。

5. 保守秘密:作为秘书,你可能会接触到一些机密信息。

因此,保守秘密是非常重要的,不应该将这些信息泄露给他人。

6. 时间管理:秘书应该善于管理时间,安排好自己的工作和会议日程,以保证任务的
及时完成。

7. 处理礼物和礼仪:秘书可能会收到礼物,要及时表示感谢。

同时,要学会正确地处
理各种场合的礼仪,如商务宴请等。

8. 谦虚和谨慎:秘书要保持谦虚和谨慎的态度,不应该过分自信或过于冒进。

要遵循
公司的规章制度和工作要求,不擅自做决定或超越自己的职权范围。

以上就是秘书的基本礼仪,希望对您有所帮助。

秘书在不同场合的站姿_交际礼仪_

秘书在不同场合的站姿_交际礼仪_

秘书在不同场合的站姿
根据不同的场合,秘书采取怎样的站姿,请例举具体的什么场合,秘书的站姿是怎样的,有什么要求。

这是一个有关礼仪的问题?
一、握手
1、握手时力度要适中,大家可以练练。

太轻给人以轻视。

太重,也不好。

时间:在心里默数1,2,3,4,5后才紧开手。

二、迎接礼仪
1、要先介绍最高领导,依次介绍。

你好!这位是我们公司的姚主席,这位是张副主席。

2、把男士介绍给女士。

"你好,这是王先生"。

3、把小的介绍给老的。

"刘总,你好,这是小王"。

千万别调换了。

4、飞机场接人时,拿行李,安排住宿。

"你好!辛苦了!旅程怎么样?"
三、接待礼仪
1、引导,要走在客人前面。

上楼、下楼都走在客人前面距离为一、两个台阶,不要走的太快。

一步走两、三个台阶,有的客人尤其是女的,穿着小裙子,走不动,你一下迈两、三个台阶,她要在后面跑,才能跟上你,会累坏人家的。

2、要让客人走楼梯的内侧。

主人走外侧。

所谓内侧是绕着中心的一侧。

秘书礼仪之五

秘书礼仪之五

发言者席位
演讲台
主席团
背景板 主席台
主席团席次
4、签字仪式座次排序
➢ 一般签字桌横放。 ➢ 签字者面门而坐,宾
右主左。 ➢ 参加者列队站在签字者
之后 ➢ 中央高于两侧,右侧高
于左侧
签字
客方主签
5 43 2 1
客方签字人
主方主签
1 2345
主方签字人
签字 桌
• [原则] 面门为上 以右为上 居中为上 •
5、照相座次
合影留念时,一般由主人居中,主人右侧为第一主宾的位置,左侧为第二主宾, 双方其他人员相间排列,两端的位置不要留给客方,由主方人员把边。
第一排人员的安排既要考虑人员身份,又要考虑场地大小。








ห้องสมุดไป่ตู้

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摄影师 图5—7
6、宴请的座次安排
(1)桌次排列:决定餐桌高低次序的 原则是:
一、位次排列的基本原则
1、内外有别 2、中外有别
国际惯例以右为上,我国传统以左为上。 在国内政府会议及公务场合,讲究左高,都是以
左为尊; 在国际交往中要讲国际礼仪,比如商务礼仪讲国
际礼仪,以右为尊。
以右为上(遵循国际惯例) 居中为上(中央高于两侧) 前排为上(适用所有场合) 以远为上(远离房门为上) 面门为上(良好视野为上)
牢记安全之责,善谋安全之策,力务 安全之 实。20 20年1 0月31 日星期 六12时 25分7 秒Satu rday, October 31, 2020
创新突破稳定品质,落实管理提高效 率。20 .10.31 2020 年10月 31日星 期六1 2时25 分7秒2 0.10.3 1

秘书礼仪原则介绍(2篇)

秘书礼仪原则介绍(2篇)

秘书礼仪原则介绍1、热情周到,平等待人。

在接待中,秘书人员要有热情的态度,要有细致的工作作风,细心体贴照顾来访者。

秘书人员举止要大方得体,接待客人时,不要做与接待无关的事情。

对待不同的来访者,秘书要一视同仁,不要有亲疏、远近之别。

要时刻考虑客人感受,坚持原则,灵活变动。

2、讲究礼貌。

当来访者到达时,秘书要主动向前打招呼,让来宾感到受欢迎,用一些礼貌用语,如“辛苦了”“欢迎来我们公司”等等。

秘书看见有客人来时,应该放下手上的工作招呼客人。

3、精简务实。

接待工作不仅要重视程序和礼仪,还要务实,把解决实际问题、促进相互之间的友好合作为接待知道思想。

4、讲究信誉,遵时守约。

守信是待人处事的基本原则,在接待活动中,秘书人员许下的诺言不可轻易违背。

若特殊情况不能守时约,应提前通知或事后解释,以真诚的态度道歉。

秘书礼仪原则介绍(2)秘书礼仪是指秘书在工作中所遵循的行为准则和规矩。

作为公司或组织中的重要职位之一,秘书的形象和行为举止直接关系到公司的形象和声誉。

因此,秘书应该具备一定的礼仪素养,以确保工作的顺利进行。

下面是一些秘书礼仪的原则介绍:1. 专业职责:秘书是企业或组织的重要一员,应秉持专业精神,保护公司的利益,履行好自己的职责。

秘书应严守铁三角原则:忠诚、保密、专业。

忠诚指的是对公司的忠诚,不得以个人私利损害公司利益;保密指的是对公司机密和内部信息的保密,不得泄露公司的商业机密和重要信息;专业指的是秘书应了解自己的职责范围,严格按照工作程序和规定进行工作。

2. 仪容仪表:作为公司的代表之一,秘书的仪容仪表应该得体、整洁、大方。

仪容仪表是一种沟通的方式,能够传递出自信、专业和亲和的形象。

秘书应该注重自己的仪表修养,保持良好的个人形象,包括穿着整洁、礼貌得体、言谈举止得体等方面。

3. 言行举止:作为公司的重要代表之一,秘书的言行举止应该符合公司的形象和要求。

秘书应该注意自己的言辞和态度,语言要文明礼貌,态度要谦逊有礼。

秘书礼仪大全

秘书礼仪大全

秘书礼仪大全作为公司或组织的秘书,良好的礼仪是至关重要的。

秘书在工作中扮演着连接公司内外关系的桥梁角色,他们的行为举止直接影响到公司的形象。

本文将为您介绍秘书礼仪的重要性和一些常见的秘书礼仪指南。

第一部分:职业形象秘书作为公司的代表,职业形象至关重要。

以下是一些关于着装、形象和言行的指南:1. 仪表整洁:保持身体干净整洁,衣着得体合适。

穿着要符合公司的规定,并根据工作场合选择合适的服装。

2. 注意言谈举止:秘书应该用礼貌和谦逊的语气与他人交流。

在与客户或上级沟通时,要使用文明和专业的用语。

3. 言行得体:遵守职业道德和行业规范,秘书应该保持秘密并避免参与办公室政治。

第二部分:接待礼仪作为公司的前台接待者,秘书需要具备良好的接待礼仪,以下是一些指南:1. 热情接待:对来访者保持友好和热情,并提供必要的帮助。

尽量回答他们的问题或转接给相关人员。

2. 控制情绪:无论面对任何情况,秘书都应保持冷静和耐心。

如果出现问题或矛盾,应妥善处理,并尽量避免争吵或引起不必要的冲突。

3. 维护接待区域的整洁:保持接待区域的整洁和有序,管理好来访者的登记和预约等事务。

第三部分:日常工作礼仪秘书还需要具备一些日常工作场合的礼仪,以下是一些指南:1. 电子邮件礼仪:在撰写电子邮件时,要使用专业语言和格式。

回复邮件时,尽量及时回复,并确认已经收到信息。

2. 电话礼仪:接听来电时要用专业的语音,提供必要的信息并尽量准确转接。

打电话时要自我介绍,礼貌地询问对方需求,并尽可能帮助解决问题。

3. 会议礼仪:提前准备好相关文件和资料,并按时参加会议。

会议期间要专心听讲,积极与他人合作,并尊重他人的意见。

第四部分:与上级和同事的交流秘书与上级和同事之间的良好沟通至关重要,以下是一些指南:1. 尊重上级和同事:尊重每一位同事,包括上级。

秘书应积极倾听他人的意见,并尊重并遵守上级的指令。

2. 与团队合作:秘书应积极融入团队,在工作中与同事们合作,互相支持与协助,确保工作的顺利进行。

秘书礼仪规范标准_文秘知识

秘书礼仪规范标准_文秘知识

秘书礼仪规范标准秘书是领导的参谋助手,其职责之一是为领导服务,那么秘书的礼仪规范标准是什么?下面橙子给大家介绍关于秘书礼仪规范标准的相关资料,希望对您有所帮助。

秘书礼仪标准介绍 1.秘书礼仪概述礼仪是指在社会交往中以建立和协调人际关系为目的形成的、被人们所认同和遵守的行为准则,包括仪式和礼节两方面的内容。

礼仪有社会历史性、交往规范性、继承发展性、复杂多样性等特点。

秘书礼仪就是秘书工作人员在社会交往中应遵守的礼仪规范和准则,是秘书修养的重要内容,也是秘书应有的基本素质。

秘书礼仪的功能有:规范社交行为,塑造良好的形象,协调人际关系,促进工作绩效。

秘书礼仪要遵循以下四个基本原则:一是平等原则;二是尊重原则;三是真诚原则;四是灵活原则。

2.秘书礼仪规范2.1秘书的仪表仪表的礼仪很重要是一种无声的语言,“三秒钟”就可以给人一个印象,因此秘书的整体素质修养、性格等特征就是从仪表方面反映出来的。

秘书的仪表主要体现在服饰和美容两方面。

服饰要求整洁大方、展示个性、整体和谐。

美容要求在仪表的整理方面应注意发型、面容的清洁、保持服饰整洁,仪容方面女性秘书要求化淡妆,而且要1 / 14注意在不同场合的化妆,化妆要注意场合,不允许在公共场合化妆。

2.2秘书的仪态仪态是各种身体姿势的总称,是一种非语言形式,具有表露、替代和辅佐的作用。

秘书的仪态要求体现在以下六个方面:站姿,基本要求是均衡、挺直、灵活,在正式场合要具备“挺直如松”的气度,避免不良的站姿;坐姿,基本要求稳、直,达到“坐如钟”的要求;走姿,基本要求抬头、挺胸、收腹、两眼平视,步子要均衡;手势,手势是一种带有情感交流的体态语言,能够传达丰富的感情,如挥手告别、拱手答谢、招手致意、拍手称赞、摆手拒绝等;目光,与人交往目光要平和亲切,在交往中注意凝视的运用;秘书要避免当众瘙痒、避免不雅动作等不雅的仪态。

2.3秘书活动礼节秘书活动礼仪主要表现在典礼仪式、迎来与送往、宴请与赴宴方面。

办公室秘书礼仪

办公室秘书礼仪

办公室秘书礼仪办公室秘书礼仪1机关单位办公室礼仪办公室礼仪是处理办公室人际关系的行为规范。

在办公场所工作人员对上级既要尊重、支持、理解,同时又要保持应有的距离,对同事要真诚合作、公平竞争、宽以待人。

在办公场合要公私分明,私人之事私人场所处理,不要把私事带到办公室来。

不要在办公室场合长时间接打私人电话;不要在办公室场合上网聊天;不要在办公场合干私活。

在办公公众场合不议论领导,不谈论格调不高的话题,不谈及私人问题,尤其是小道消息及有损国家公务员形象的话题。

秘书接待基本礼仪:1、有人敲门,应回答请进,或到门口相迎;2、客人进来,应起立热情迎接。

如果家中不够干净齐整,显得零乱,要做些必要的整理,并向客人致歉;3、敬茶须用双手端送,放在客人右边。

如果夏天酷热,要递扇子,或开电扇;4、吃饭时来客,要热情地邀请客人一同进餐。

客人吃过饭后应送上热毛巾,并另换热茶;5、接受客人礼品,应该道谢;6、向主人或客人介绍对方时,姓名职务必须逐字清楚,须先将年轻者向年长者介绍;7、客人来时,如自己恰巧有事不能相陪,要先打招呼,致以歉意,并安排家属陪着,然后再去干自己的事;8、客人坚持要回去,不要勉强挽留;9、送客要到大门外,走在长者后面;10、分手告别时,应说再见或慢走。

附:办公室里不要谈论的话题职场人生风云变幻,害人之心不可有,防人不心不可无。

千万别把同事当知已,无话不谈,把自己的私域圈起来当成办公室话题的禁区,轻易不让人涉足,其实是非常明智的一招,是竞争压力下的自我保护。

一、不要谈论薪水问题同工不同酬是老板常用的手段,但如果用不好,就容易促发员工之间的矛盾,而且最终会矛头直指老板,这当然是他所不想见的,所以发薪时老板有意单线联系,不公开数额,并叮嘱不让他人知道。

如果你碰上喜欢打听薪水的同事,最好早做打算,当他把话题往工资上引时,你要尽早打断他,说公司有纪律不谈薪水;如果不幸他语速很快,没等你拦住就把话都说了,也不要紧,用外交辞令冷处理:对不起,我不想谈这个问题。

秘书室工作礼仪规范介绍

秘书室工作礼仪规范介绍

向领导汇报工作时应按约定时间到达,进领导办公室时应先敲门示意,待听到应呼后再进门;汇报工作时举止要文雅慷慨,彬彬有礼,做到站有站相,坐有坐相;汇报、请示时应实事求是,要点突出,中心明确,吐字清晰,切忌表示不满或者顶撞。

完毕汇报应由领导提出,领导未作完毕表示前,不可频繁看表、打哈欠,以示焦急或者不耐烦。

告别时,应顺手把茶具或者桌椅等摆正或者作适当处理。

陪同领导视察时,应注意一定的礼节。

普通两人同行时,以前者、左者为尊;三人同行时,并行以中者为尊,先后行时,以前者为尊。

进门、上车时,应让尊者先行;上楼时尊者在前,下楼时那么相反。

在室内,以朝南或者对门的坐位为尊位。

乘电梯时,陪同人员先走一步按下电梯按钮,一手挡住电梯门一侧,待尊者进入后,自己再进入。

如果客人或者上级人数不少,那末应自己先进去按钮以便领导同志沉着而进。

电梯进门左侧为上,要主动留给客人或者上级。

领导视察工作时要做好引领工作。

引领时应稍侧身走在领导侧前方,与领导保持两三步间隔,并适时以手示意,一面交谈,一面配合领导的脚步。

切忌单独在前,背对着领导。

(一)接听。

接听时要文明礼貌,接听人应先客气地自报家门:“您好,这里是某地委办公室秘书室,请讲”然后问询情况,严禁使用“喂,你是谁?”,“干什么”,“找谁”等生硬语言。

如果对方问询姓名,应耐心作答,对于对方询句之事也应尽量详尽答复。

如果对方要找的人是其他同事,受话人可说一声“请稍等”,并尽快匡助寻觅。

如果对方要找的人不在,应礼貌地告诉对方,并可适当问询“请问您有什么事要转告吗”,如有,那末应认真记录,并尽可能复述一遍,以确保无误,最后说声“再见”。

接到打错了的,态度要友好,应礼貌地告诉对方,这里不是其要找的单位,请他重拨,不应不加解释地将挂断。

如有可能的话,可匡助对方查找他所要部门的。

接到领导,应主动说出自己的部门、职务和姓名。

领导如果找本部门负责人通话,要迅速通知,并请领导稍等。

如果本部门负责人不在,要请示领导能否转达,如领导允许,要将领导发话内容认真记录下来,以便向本部门领导传达。

关于秘书礼仪大全

关于秘书礼仪大全

关于秘书礼仪大全关于秘书的礼仪有许多,下面是我为你整理的秘书礼仪大全,盼望对你有用!秘书礼仪大全1一、秘书礼仪1.秘书礼仪的含义秘书礼仪是指秘书在与人交往时所运用的表示友好和互敬的详细的行为举止,如握手、打招呼等。

礼仪是礼节和仪式的统称。

礼节是表示敬重、祝颂、哀悼之类的各种惯用形式,如鞠躬、握手、献花圈、鸣礼炮等。

仪式是运用在正式场合的具有固定程序的一整套礼节,如国家的迎宾仪式、会议的开幕式、民间的婚礼等。

2.秘书礼仪的特点(1)标准性。

秘书礼仪是对人的行为举止的标准。

(2)差异性。

任何国家和民族都有自己特殊的礼仪。

(3)改变性。

礼仪是社会开展的产物,时代在改变,人们的生活在改变,礼仪也会相应地发生改变。

3.秘书礼仪的作用对于个人来说,能否表现出对他人的礼貌,是一个修养问题,有时还涉及到个人的道德水准问题。

对于一个组织来说,秘书礼仪应用得得当与否,那么表达出了该组织的管理水平和人员素养。

它的主要作用有如下两点:(1)有助于人际交往现代社会,人际交往特别重要。

良好的礼仪修养表现的是自尊、对他人的敬重以及对交往双方同等地位的强调。

(2)有助于事业开展不管是个人还是组织,要想使事业得到开展,都离不开他人的协助。

适度的礼仪,能营造出良好的合作范围。

二、秘书涉外礼仪1.涉外礼仪的含义涉外礼仪是指对外交往时所运用的国际通行的礼节和仪式。

它与我国的传统礼仪有许多一样之处,但也有许多不同点.2.涉外礼仪的特点涉外礼仪也可称为国际礼仪。

与我国传统礼仪相比,它的特点表达在以下两个方面:(1)强调对个人的敬重,对个人隐私的敬重(2)强调女士优先3.涉外礼仪的原那么(1)不卑不亢,相互敬重(2)入乡随俗,求同存异(3)女士优先,注意次序日常公务礼仪2一、仪容仪表仪容通常是指人的容貌,包括未被衣服遮住的身体的部位.仪表是指人的整体外貌,包括面貌、衣着和饰物。

对秘书人员来说,仪容和仪表的根本要求如下:头发要勤于梳洗和整理,不能有头皮屑或油汗味;发型要整齐美观。

办公室秘书的礼仪(标准版)

办公室秘书的礼仪(标准版)

迎客、待客、送客是接待工作中的基本环节,也是一整套接风送行的礼仪要求。

秘书人员接待来访的客人,必须遵循礼貌、负责、方便、有效的原则。

虽然领导不可能接见所有求见者,但是所有来访者都必须受到秘书人员礼仪周全的接待。

从客人踏进办公室到客人离开办公室,秘书人员都是代表单位的领导接待客人,接待的态度如何,往往会对单位的形象产生重要的影响。

下面就为大家整理了关于办公室秘书的礼仪,希翼能够帮到你哦!办公室秘书的礼仪一、做好亲切迎客(一)学习目标要求做好亲切迎客,对于事先预约的或者未预约来访者都应该亲切欢迎,给来访者以良好的第一印象。

(二)做好亲切迎客当你看见来访者进来时,应即将放下手中的工作,站起来,礼貌地招呼一声你好,欢迎。

普通情况下不用主动和来访者握手,如果来访者主动把手伸过来,你要顺其自然,最好能即将确定对方从何处来,叫什么名字。

对于预约的来访者,在来之前,你要有所准备,要事先记住对方的姓名,当来访者应约而来时,要热情地将其引入会客室,即将向上司通报。

遇到事先你并不知道的预约来访者时,当你问客人:事先约好时间了吗?来访者答:约好两点钟见面。

你才知道这是已约好的客人,这时你一定要赶紧道歉:啊,真对不起,失礼了。

因为站在客人的立场来说,既是约好时间才来的,却被问有没有约好,内心一定感到不太高兴,而且也显示出公司本身信息传达没做好,或者是上司忘交待,所以一定要道歉。

有些来访者事先并未预约面谈时间,而暂时来访,作为秘书人员,也应热情友好,让客人感觉是受欢迎的。

然后问询客人的来意,再依当时的情况,判断适当的应对方法。

如果需要上司接待,要先问清你的上司是否愿意和是否有时间接待。

假如上司正在开会或者正在会客,并允许见客,你便可以对暂时来访者说:抱歉,经理正在开会,您可等一会儿。

如果上司没时间接待,你要记下对方的要求,日后予以答复,不能推委、迟延或者敷衍了事。

来访者没有预先约定会谈时间,却蓦地来访,你向上司汇报,上司说不能会见,并请你找借口打发来访者,这时你的应对方式可以有两种情形:一种是,请示上司可否派人代理接见来客,如果上司允许派人代理,你可以告诉来访者不巧,经理正在会客(或者开会),我请科长来与你谈,好吗?另一种是以既热情又坚定的态度回答上司确实无法接待的来客,匡助上司挡驾。

秘书礼仪规范标准

秘书礼仪规范标准

秘书礼仪规范标准1.秘书礼仪概述礼仪是指在社会交往中以建立和协调人际关系为目的形成的、被人们所认同和遵守的行为准则,包括仪式和礼节两方面的内容。

礼仪有社会历史性、交往规范性、继承发展性、复杂多样性等特点。

秘书礼仪就是秘书工作人员在社会交往中应遵守的礼仪规范和准则,是秘书修养的重要内容,也是秘书应有的基本素质。

秘书礼仪的功能有:规范社交行为,塑造良好的形象,协调人际关系,促进工作绩效。

秘书礼仪要遵循以下四个基本原则:一是平等原则;二是尊重原则;三是真诚原则;四是灵活原则。

2.秘书礼仪规范2.1秘书的仪表仪表的礼仪很重要是一种无声的语言,“三秒钟”就可以给人一个印象,因此秘书的整体素质修养、性格等特征就是从仪表方面反映出来的。

秘书的仪表主要体现在服饰和美容两方面。

服饰要求整洁大方、展示个性、整体和谐。

美容要求在仪表的整理方面应注意发型、面容的清洁、保持服饰整洁,仪容方面女性秘书要求化淡妆,而且要注意在不同场合的化妆,化妆要注意场合,不允许在公共场合化妆。

2.2秘书的仪态仪态是各种身体姿势的总称,是一种非语言形式,具有表露、替代和辅佐的作用。

秘书的仪态要求体现在以下六个方面:站姿,基本要求是均衡、挺直、灵活,在正式场合要具备“挺直如松”的气度,避免不良的站姿;坐姿,基本要求稳、直,达到“坐如钟”的要求;走姿,基本要求抬头、挺胸、收腹、两眼平视,步子要均衡;手势,手势是一种带有情感交流的体态语言,能够传达丰富的感情,如挥手告别、拱手答谢、招手致意、拍手称赞、摆手拒绝等;目光,与人交往目光要平和亲切,在交往中注意凝视的运用;秘书要避免当众瘙痒、避免不雅动作等不雅的仪态。

2.3秘书活动礼节秘书活动礼仪主要表现在典礼仪式、迎来与送往、宴请与赴宴方面。

接待礼仪,接待客人是秘书的日常工作工作之一,这里面包括欢迎来宾、接待方式、送别客人等环节,每个环节都应讲究礼仪。

秘书组织典礼仪式,要着重做好以下工作:拟定典礼仪式的程序;拟制出席典礼仪式的宾客名单;组成接待小组负责接待宾客;确定宾客坐席;布置和检查音响设备等。

秘书与总裁座次安排礼仪

秘书与总裁座次安排礼仪

秘书与总裁座次安排礼仪秘书与总裁座次安排礼仪总裁的座次礼仪:左为上,右为下。

以右为上(遵循国际惯例);居中为上(中间高于两侧);前排为上(适用所有场合);以远为上(远离房门为上);面门为上(良好视野为上)。

秘书一般坐在秘书席,保证能够看到所有人并能够听清楚所有人的发言。

小会的话按照领导排序后,坐领导旁边,大会的话就在会场的前几排,要是没几个领导的话,找个离主要领导近点就好。

要看大公司还是小公司,是大会还是小会,要是大公司一般会坐在接近主讲人旁,小会的话就很简单了。

人也少,做在不显眼的地方就好。

小公司就没有太多的忌讳,一般坐在主讲后面。

座次排序基本规则以右为上(遵循国际惯例)居中为上(中间高于两侧)前排为上(适用所有场合)以远为上(远离房门为上)面门为上(良好视野为上)座位安排常识一、会议主席台座次的安排左为上,右为下。

当领导同志人数为奇数时,1号首长居中,2号首长排在1号首长左边,3号首长排右边,其他依次排列;当领导同志人数为偶数时,1号首长、2号首长同时居中,1号首长排在居中座位的左边,2号首长排右边,其他依次排列。

二、关于宴席座次的安排排序原则:以远为上,面门为上,以右为上,以中为上;观景为上,靠墙为上。

座次分布:面门居中位置为主位;主左宾右分两侧而坐;或主宾双方交错而坐;越近首席,位次越高;同等距离,右高左低。

三、关于签字仪式的座次安排签字双方主人在左边,客人在主人的右边。

双方其他人数一般对等,按主客左右排列。

四、关于乘车的座次安排小轿车1号座位在司机的右后边,2号座位在司机的`正后边,3号座位在司机的旁边。

(如果后排乘坐三人,则3号座位在后排的中间)。

中轿主座在司机后边的第一排,1号座位在临窗的位置。

五、关于合影的座次安排左为上,右为下。

当领导同志人数为奇数时,1号首长居中,2号首长排在1号首长左边,3号首长排右边,其他依次排列;当领导同志人数为偶数时,1号首长、2号首长同时居中,1号首长排在居中座位的左边,2号首长排右边,其他依次排列。

秘书室工作礼仪规范介绍

秘书室工作礼仪规范介绍

秘书室工作礼仪规范介绍在一个组织中,秘书室往往扮演着重要的角色,是信息传递、协调沟通的关键枢纽。

而良好的工作礼仪规范不仅能够展现秘书室工作人员的专业素养,还有助于提高工作效率,营造和谐的工作氛围。

下面,让我们一起来详细了解秘书室的工作礼仪规范。

一、仪表仪态作为秘书室的工作人员,保持良好的仪表仪态是给他人留下良好印象的第一步。

在着装方面,应遵循整洁、得体、大方的原则。

根据工作环境和组织文化,选择合适的职业装。

一般来说,男性可以穿着深色西装、衬衫并搭配领带,女性可以选择套装、连衣裙等。

但要注意避免过于花哨或暴露的服装。

妆容方面,应保持自然、清新。

女性可以适当化淡妆,增强自信和亲和力,但不宜浓妆艳抹。

发型也要整齐、干净,避免过于夸张的造型。

仪态方面,要时刻保持良好的姿势。

站立时挺直腰杆,坐姿端正,行走时步伐稳健。

同时,要注意面部表情的管理,保持微笑和友善的眼神,展现出积极向上的态度。

二、接待礼仪接待工作是秘书室日常工作的重要组成部分。

当有访客到来时,应主动起身迎接,微笑问候,并引导访客就座。

询问访客的来意和需求,及时提供必要的帮助。

在与访客交流时,要注意倾听,目光专注,不时点头表示理解和认同。

回答问题时,语言清晰、简洁、准确,态度热情、耐心。

如果需要为访客提供饮品,应先询问访客的喜好,并及时送上。

在送别访客时,要起身相送,表达感谢和期待再次相见的意愿。

三、电话礼仪电话是秘书室与外界沟通的重要工具,因此掌握正确的电话礼仪至关重要。

接听电话时,应在铃声响起三声内接听,并使用礼貌用语,如“您好,这里是_____秘书室,请问有什么可以帮您?”通话过程中,声音要清晰、温和,语速适中。

对于重要的信息,要做好记录,并及时确认和反馈。

如果需要转接电话,要向来电者说明,并准确转接。

结束通话时,要礼貌道别,如“感谢您的来电,再见!”拨打电话时,要先确认对方的时间是否方便,并简要说明通话目的。

通话结束后,轻轻放下电话。

四、沟通礼仪在秘书室工作中,与同事、上级和其他部门的沟通协调是必不可少的。

秘书礼仪原则介绍

秘书礼仪原则介绍

秘书礼仪原则介绍秘书礼仪是指秘书在工作中需要遵守的一系列行为规范和道德准则,旨在提高秘书的职业形象和工作质量。

秘书礼仪原则介绍如下。

一、专业形象原则秘书是公司或组织的形象窗口,要注意保持专业形象。

首先,仪表要端庄整洁,要穿着得体、干净整齐;其次,言谈举止要得体合宜,要注意礼貌用语,语速适中,声音清晰;最后,要有良好的职业素养,要熟悉所负责的工作内容,能够独立、高效地完成工作任务。

二、行为细节原则细节决定成败,秘书在工作中要注重行为细节。

首先,要注意笔迹、文稿的整洁和规范,写字要工整、清晰,避免错别字和纸张脏乱;其次,要注意时间管理,要准时出勤、准时做好事前准备工作,不要拖延或浪费时间;最后,要注意谨言慎行,工作间要注意细节,不要大声喧哗、私人通话,以免对他人产生干扰。

三、专业知识原则秘书需要具备一定的专业知识和技能。

首先,要了解所在公司或组织的性质和业务,了解公司的各个部门以及各部门之间的协作关系,以便更好地配合工作;其次,要掌握一定的办公软件和技术,如Word、Excel、PowerPoint等办公软件,熟悉电子邮件和互联网的使用;最后,要关注行业的最新动态,不断学习积累,提高自己的专业素养。

四、沟通技巧原则秘书需要具备良好的沟通技巧,以便与同事、上级以及客户进行有效的沟通。

首先,要有良好的倾听能力,关注他人的需求,积极倾听对方的意见和建议,并作出适当的回应;其次,要有清晰明了的表达能力,能够准确、清晰地传达信息和意图;最后,要注重语言的礼貌和友善,不使用粗鲁的语言和措辞,避免引起不必要的冲突。

五、保守秘密原则秘书在工作中常常接触到一些涉及公司机密或个人隐私的信息,要时刻保守秘密。

保守秘密不仅是秘书的职业道德,也是对他人的尊重和信任。

秘书要时刻牢记保守秘密的责任,不泄露任何机密信息,不私自留存或传播他人的个人隐私。

六、维护工作秩序原则秘书在工作中需要维护良好的工作秩序。

首先,要按照工作计划和要求,安排和完成工作任务,不拖延或松懈;其次,要注重工作效率,遵守工作流程,合理安排时间,提高工作效率和质量;最后,要尊重上级和同事的工作安排,积极配合他们的工作,不擅自插手和干涉他人的工作。

秘书工作基本知识-座位礼仪排序有规则

秘书工作基本知识-座位礼仪排序有规则

秘书工作基本知识-座位礼仪排序有规则现在有一座四层楼,会客室、贵宾室在第四层。

您是一位秘书,您在楼下把客人从一层陪到四层来,不仅要从大门走到楼梯口,而且还要上下楼梯。

这时,你和客人的标准顺序应该是什么样子?你是个秘书,陪着客人走路你跟他的关系无非前后左右。

首先,左右怎么分?请记住我下面这句话,这是接待礼仪的一个游戏规则,就是把墙让给客人。

实际上就是客人走在内侧,陪同人员走在外侧。

我国道路的行进规则是右行,靠墙走就是客人在右,陪同人员在左。

那前后怎么分?在客人不认路的情况下,陪同人员要在客人的左前方1米到1.5米处带路;在客人认路的情况下,则要把选择前进方向的权利让给对方,以示对客人的尊重。

下面我给大家讲一讲排序中最基本的几条规则:第一,要遵守惯例。

比如国际会议、体育比赛,按照字母顺序排列是惯例。

第二,要内外有别。

"坐,请坐,请上座"是招呼外人的,我们跟家人则不讲究这一套。

第三,要中外有别。

比如以右为上是国际惯例,而以左为上是我国传统。

第四,要掌握技巧。

比如左和右的区分是指当事人之间的左和右。

社交场合具体排列座次有五大技巧。

其一,面门为上。

在室内活动的话,面对房间正门的位置是上座。

标准的报告厅、会场,主席台都是面对正门的。

其二,居中为上,中央高于两侧。

其三,以右为上。

以左为上是我国的传统习俗,它目前在我国主要是在政务礼仪中比较通行。

在一般的社交活动、商务交往乃至国际交往中,我们现在都是遵守国际惯例,而国际惯例都是以右为上。

其四,前排为上。

其五,以远为上。

就是距离房间正门越远位置越高,距离房门越近则位置越低。

所有的位次问题,实际上就是上述五种情况的组合。

为了便于大家更好地掌握礼仪,我下面把几种常见的、具体的排序问题介绍一下。

第一,行进的位次。

左侧低于右侧,一般要让客人走在内侧,居右,而陪同人员或者主人则走在左侧。

出入房门让客人或者贵宾先入先出。

出入电梯时有三种情况。

乘用平面移动式电梯与上下行的滚动式电梯时,要单行右站,切勿并排。

办公室秘书礼仪

办公室秘书礼仪

办公室秘书礼仪办公室秘书礼仪办公室秘书礼仪1(一)尊重秘书在工作中往往代表着机关和领导应当对交往对象给予充分的尊重,体现“尊重在先”的原则。

秘书在与他人交谈时,不应站在或坐在高于对方的位置上,以免给人造成“居高临下”的`感觉。

不可将自己的头部仰靠在椅背上,也不宜高翘“二郎腿”,更不能将脚尖抬起,直指对方,避免给对方形成散漫、傲慢的印象。

倘若对方是一位异性,还须与之保持一定的距离,以免让对方感觉不便,或产生误解。

交谈过程中,应两眼注视对方,精神饱满,神情专注,并不时点头表示正在倾听。

此时如果举目四顾,心不在焉,神情倦怠,就容易被认为对谈话漫不经心或不耐烦;如果手舞足蹈,指手画脚,高谈阔论,就会使对方觉得你目中无人、狂傲轻浮。

(二)自然秘书举止以自然为宜,切忌虚假、做作、呆板、局促、勉强。

秘书在与人交往中宜以微笑表示亲切和热情,而不宜满脸堆笑或强作欢颜,这样容易给人造成刻意逢迎的感觉。

再如,欣喜时可以露出自然的笑容,不宜歪脑袋、挤笑靥、旁若无人地大笑不已。

做手势时宜并拢四指,切忌高翘小指。

在与熟人相处时要不失亲切,略可随意,而不宜正襟危坐、不苟言笑。

(三)稳重秘书工作繁杂、琐碎,但又不容有疏漏这就要求秘书举止要稳妥可靠,有条不紊,忙而不乱。

只有这样,才能展现出自己独特的内涵。

在汇报工作时,应神态安详,口齿清晰,谈吐自如。

在取物品时,要先看清情况,然后眼到手到,驾轻就熟。

在会议室入座时,要小心翼翼,轻稳就座,不可摇摇晃晃,东踩西踏,将座椅拉得乱响,有意无意地制造扰人的噪音。

在敲门时,应用手指轻叩,不宜拳擂、脚踹;关门时,应用双手轻轻推上,不可用力猛甩,或是用脚踢上。

(四)端庄端庄。

秘书的静止姿态以端庄为要。

我国传统上有“站如松,坐如钟,卧如弓”“头容正,肩容平,胸容宽,背容直”“颜色:宜和、宜静、宜庄”等一系列的礼仪要求,讲的都是举止中的端庄之美,这些要求对于秘书也是适用的。

办公室秘书礼仪21、电话礼仪在接听电话时,你所代表的是单位而不是个人,所以不仅要言语文明、音调适中,还要让对方能感受到你的微笑。

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秘书工作中有很多礼仪要求,特别是在会务、接待、事务管理等工作中,有不少次序上的左右讲究。

现实工作中,我们发现有时尊左,有时尊右。

应该说,绝对尊左或尊右的做法都不正确。

左上还是右上,其实首先要明确中心点和参照物。

在主宾次序中,我们以“主”为中心,“左右”意为以主人为中心的左右位置。

在楼舍空间里,我们的参照物应为楼舍的正门,然后再分主左客右。

各种工作场合,都应以“主”的视角判定左右,而不是以与“主”面对的人的视角判定左右。

我国是礼仪之邦,在古代总的来说是以左为上。

但在不同朝代、不同场合也有以右为尊的。

百度百科总结说,夏、商、周、晋(包括春秋战国、南北朝、五代十国):文官尊左,武将尊右;秦、唐、宋、明尊左;汉、元、清(包括三国时期)尊右;春秋战国秦汉晋一直是右为尊,隋唐之后左为尊;民间喜庆活动一般以左为贵,凶伤吊唁以右为尊。

改革开放后,我国次序礼仪大多和国际接轨,实行以右为上。

但在一些非涉外礼仪活动中沿袭传统礼仪做法,按尊左排序。

长期以来,我国次序礼仪没有系统完备的规定固化,教科书的解释也是五花八门,导致现实工作中次序礼仪安排混乱。

因此,本文简要地将秘书工作中的次序礼仪作一收集整理,方便秘书人员在工作中参考。

1.主席台座次。

中大型会议都设立主席台。

主席台座次一般由秘书人员会前排列。

有的教科书指出政务会议(活动)应“以左为尊”,商务会议(活动)则“以右为尊”。

笔者认为这样容易造成混乱,应统一标准为好。

一般来说,会议主席台座次安排遵守“尊左”原则。

职务最高者居中,其左手位为第二尊位,右手位为第三尊位,如果主席台领导人数为双数,同样也是遵守“尊左”原则,将第一尊位和第二尊位同时居中安排,且面对观众席,第二尊位府在第一尊位左手位。

2.会见会谈。

会见一般安排在会客室进行,宾主各坐一边。

面对会客室正门,客人应安排在主人右手边入座,主客双方随员以主人主宾位置为参照,按照职务高低由近及远,由前至后分坐两旁。

会谈通常安排在会议室进行,宾主相对而坐。

同样,以正门为参照,客方面对正门,主方背对正门。

双方主谈人居中入座,各方人员按照以左为尊的原则安排落座,这一点同于主席台座次安排。

会谈布置还有一种情况,面对正门,主客双方左右排列入座,仍以“左尊”,把客方排在左边,主方排在右边。

座谈会。

座谈会现场布置与会谈相似,座次与主席台安排一样,都是“以左为尊”。

3.签字庆典。

签字仪式上,主客双方面门而坐,按照以右为尊的原则,客方应安排在主方的右手边。

双方随员按照职务高低由中间向两旁分别站立于己方签字代表后方。

庆典活动如开业剪彩、奠基竣工、节日庆典等,主办方邀请的领导和嘉宾台上站列时,一般按照身份职务高低和“尊左”原则排列站序,即职务身份最高者居中,其左手位高于右手位,具体安排与会议主席台座次安排一样。

因为是庆典仪式,时间简短,如果台上领导站位时相互谦让,秘书人员切忌上前纠正。

4.宴请桌(座)次。

宴请桌(座)次一般以右为尊。

宴请如果只有两桌,那么面对正门,应在第二桌的右手边摆放第一桌。

宴请桌数如果超过两桌,应按照以远为上标准,将主桌安排在离正门最远的位置,然后再以主桌为参照,按照以右为尊原则,由近及远安排其他桌次。

餐桌上的座次以圆桌为例,都按“以右为尊”的原则安排。

一般有两种排法:一种是将主宾安排在主陪的右手边,次宾安排在主陪的左手边,主客双方其他人员按照身份职务交叉而坐,方便席间谈话交流。

另外主陪与副陪相对,客方主宾次宾分坐主陪右左手位,三宾四
宾分坐副陪右左手位。

5.乘车座次。

乘车座次也是“以右为尊”。

以最常见的小轿车为例,如果是司机驾车。

主宾坐在后排右车门处;如果是主人开车,主宾则坐在副驾驶位置。

6.合影站序。

合影站序前排高于后排,职务身份高的站前排。

同一排的人员站位内外有别,如果是系统单位内部合影,则类似于主席台座次安排,遵循“以左为尊”,不论第一排人数单双与否,都是主要领导居中,其左手位为第二尊位。

如果是主宾合影,站序则完全相反,应按照“以右为尊”排位,主人居中,其左手边为主宾。

主客双方其他人员按职务身份高低由中间向两旁分别站立。

为礼貌起见,主方一般不让宾客站在最边侧,而全由主方人员把边。

总之,各种场合的次序礼仪是左还是右,秘书都应知其然并知其所以然,做到了然于心,这样工作才能忙而不乱、有序高效。

当然,工作中还有很多特殊情况会影响次序安排,特别是在领导执意坚持的情况下,秘书人员应适当变通稍作调整,以达到气氛融洽、宾主愉快的目的。

更多信息请查看文秘知识。

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