公务礼仪

• 三是鞋袜出现问题。黑色的 制式皮鞋是最佳之选；袜子 应与裤子、鞋同类颜色或更 深颜色。重要场合，白色、 肉色的袜子和尼龙丝袜是不 能和西装搭配的。
扣子风波
• 伦敦市长约翰逊在北 京奥运会闭幕式上， 在参加奥林匹克会旗 交接仪式时没有扣好 衣扣从而成为不少网 民的谈资，网民认为 他“粗鲁傲慢”、 “目中无人”后来要 在英国的《旁观者》 杂志上撰文专门进行 解释。
• 第三，休闲场合。休闲场合指的是工作之余 个人活动的时间，这个场合着装的基本要求 是“舒适自然”。
2、符合身份
• 符合身份。你的穿着打扮一定要适合你的身 份和年龄，适应当地的气候。
• 扬长避短。我们每个人的身材都有优点，都
有缺点，注意扬长避短的问题。
• 3、遵守常规
• （1）穿西装的规则
• 西装是男性公务人员出席较 为正规场合着装的首选。
• A、三色原则。全身的颜色 保持在三种颜色之内。
• B、三一定律。鞋子、腰带、 公文包颜色相同或相近，首 选黑色。
• C、三个要注意的问题：
一是袖子上的商标没拆。
• 二是衣扣没系好。
• 穿双排扣西装时，必须系上 全部衣扣；穿单排两粒扣西 装时，应只系上面一粒扣子； 穿单排三粒扣西装时，应当 系上面两粒扣子或者只系中 间那粒扣子。 （扣子风波）
• 4、手部。要经常 修剪指甲，不宜留 长指甲，不宜涂：“腹有诗书气自华”，一个人 的举止动作实际上是一个人的教养、风 度和魅力的体现。
女性着装的种类及规则
• 职业装 较为正式的场合，应选择职业套服，服装的质
地应尽可能考究，不易皱褶，色彩应纯正，以舒适、 方便、适应工作环境为主。 • 休闲服
休闲服是为适应现代个性化的生活方式而产生 的一类服饰。 •晚 装
庆典、晚会、宴会可着。
职业女性着装规则
• 尽量使用套装。套装目前是最适合职业女性的 工作服。套装以其严谨的形式、多变却不怪异 的款式，成为职业女性最规范的工作装。
• 又称政务礼仪，它是公务人员在从 事公务活动、执行国家公务时所必 须遵守的礼仪规范。
(三)为什么要学习公务礼仪？
• 1、提升个人素质 • 2、方便交往 • 3、有助于维护单位形象
二、公务人员的形象礼仪
在公务活动中： • 言谈讲究礼仪，可以显得文明； • 举止讲究礼仪，可以显得高雅； • 穿着讲究礼仪，可以显得大方； • 行为讲究礼仪，可以显得美好。
过 分 短 小 过 分 透 视
不能出现 残破
（2）穿套裙的规则
• 正宗的套裙是由一件女士西装上衣和 一条短裙所构成的两件套女装。
• A、遵守三色原则。色彩方面，套裙 的要求以冷色调为主，图案和点缀宜 少不宜多，宜简不宜繁。
• B、注意穿法。大小适度，套裙的上衣最 短可以齐腰，其裙长应不短于膝盖以上15 厘米，最长可达着装者的小腿肚子上最为 丰满之处。正式场合必须把上衣的衣扣全 部系上。
• 男性公务人员： • 不能剃光头 • 前发不附额 • 侧发不掩耳 • 后发不及领
• 女性公务人员： • 不能剃光头 • 发型文雅、庄重，梳理
整齐；
• 长发不披散，正式场合 长发要用发夹好，最好 盘起来,不要用华丽的头 花装饰品。
• 2、面部。要避免 面部多余的毛发， 如胡子、鼻毛、耳 毛等。
• 3、口部。要无异 味、无异物。
• 第二，同质同色。 • 第三，符合习俗。 • 第四，注意搭配。不宜戴夸张的首饰。
（二）仪容礼仪
• 仪容，就是一个人的头部。在形象礼仪中， 仪容主要是指一个人不着装的头部和手部 两个部位。
• 我们在整理和修饰自己的仪容时，应使之 干净、整洁、卫生、简约、得体自然。
仪容礼仪主要包括以下几个方面：
1、头发。通常情况下，公务人员不宜染彩 色头发。
公务礼仪
一、公务礼仪概述
(一) 礼仪的含义
礼仪，是一个合成词，由“礼” 和“仪”两个部分组成。按照 《说文解字》解释，“礼”即 “履也。所以事神致福也。从 示从豊 。”示是神，豊是豆器 上放的祭品。所以“礼”本身 反映的事务是祭祀敬神，求神 灵赐福。引申出表示敬意的意 思。
• (二) 公务礼仪的含义
（一）服饰礼仪
一个人的穿着打扮，就是他教养、品位、 地位的最真实的写照。 ——英国莎士比亚
服装建造一个人，不修边幅的人在社会 面前是没有影响力的。 ——美国马克·吐温
• 公务人员的着装体现着其所服务的国家机 关企事业单位的形象与尊严，因此每一位 公务人员都必须对着装的礼仪规范有一定 程度的了解和掌握。
• C、鞋袜要配套。穿套裙要穿船形高跟或 半高跟鞋，以黑色最为正统。正式的高级的 场合不光腿，尤其是隆重正式的庆典仪式；不 穿便鞋和露脚趾的凉鞋，一般穿肉色的长 筒袜或连裤袜，袜口不可外露，千万不能 露出“三节腿”。
4、兼顾饰物
• 饰物的佩带和装饰，应注意：
• 第一，以少为佳。越少越好，不超过三个品 种，每个品种不多于两件。
• 注意裙装与裤装的区别。在国际交往中，裙装 是正装，裤装是便装或者工作服。因此在重大 社交场合必须穿裙装。
• 庄重得体。职业女性的着装原则是“在流行中 略带保守”，注意职场着装六忌。
女
性
过
过
职
分
分
场
杂
暴
着
乱
露
装
六
过
忌
分
紧
身
过 分 鲜 艳
女 士 着 装 三 不 准
不穿黑皮 裙光腿
鞋袜不配套、三 节腿
• 形象对于一个人来说，至关重要，常常关系 到自己事业的进步和个人的成败。
• 公务人员的理想形象，应当是端庄、朴实、 干练、整洁。
• 形象学中的7/38/55定律
雅伯特‧马伯蓝比 (Albert Mebrabian)
你给人的第一印象
– 7%：真正谈话的內容 – 38%：辅助说话的方法：口气、手势等等； – 55%：外表够不够份量、够不够有说服力
着装礼仪的基本要求：端庄、得体而应景。 遵循原则:TPO原则
1、区分场合
着装要注意三大场合：
• 第一，公务场合。公务场合指的是我们上班 处理公务的时间，如代表单位出席重要会议、 会见贵宾、参加重大仪式等。这个场合着装 的基本要求是“庄重保守”。
• 第二，社交场合。社交场合指的是工作之余， 以私人身份与他人进行交往应酬的时间，这 个场合着装的基本要求是“时尚个性”。