服装店铺销售业绩评价指标明细表
(完整word版)服装行业KPI指标
服装行业KPI指标1服装行业KPI指标1.1 服装行业通用指标1.1.1售罄率售罄率=(一个周期内)销售件数/进货件数通常情况下,畅销的产品是不需促销的，只有滞销的产品才需要促销。
滞销产品可通过售罄率来确定。
一般而言，服装的销售生命周期为3个月，鞋子为5个月。
如果在三个月内，不是因为季节、天气等原因,衣服的售罄率低于60%，则大致可判断此产品的销售是有问题的；当然也不必等到三个月后才可以确定，一般而言，三个月内，第一个月尺码、配色齐全，售罄率会为40～50％，第二个月约为20～25％，第三个月因为断码等原因，售罄率只会有5~10％.当第一个月的售罄率大大低于 40%时，且无其他原因时，就有必要特别关注，加强陈列或进行推广了.1.1.2存货周转率也叫库存周转率,存货周转率=（一个周期内）销售货品成本/存货成本，库存天数=365天÷商品周转率侧重于反映企业存货销售的速度,它对于研判特定企业流动资金的运用及流转状况很有帮助。
其经济含义是反映企业存货在一年之内周转的次数。
从理论上说，存货周转次数越高，企业的流动资产管理水平及产品销售情况也就越好1.1.3库销比库销比=(一个周期内）本期进货量/期末库存库销比是一个检测库存量是否合理的指标，如月库销比、年平均库销比等。
计算方法：月库销比=月平均库存量/月销售额；年平均库销比=年平均库存量/年销售额。
比率高说明库存量过大，销售不畅,过低则可能是生产跟不上。
1.1.4存销比存销比=(一个周期内）库存/周期内日均销量存销比的设置是否科学合理,一是决定了订单供货是否能够真正实现向订单生产延伸;二是企业是否能够真正做到适应市场、尊重市场,响应订单;三是在管理时库存企业能否真正做到满足市场、不积压、不断档。
1.1.5销售增长率销售增长率=(一周期内）销售金额或数量/(上一周期）销售金额或数量－1类似地，环比增长率=(报告期－基期）/基期×100％1.1.6动销率动销率 = 动销品项数/库存品项数＊100％动销品项:为本月实现销售的所有商品(去除不计毛利商品）数量库存金额：为月度每天总库有库存的所有商品销售金额的平均值(吊牌零售额）动销SKU:在某个会计期间有销售记录的单品数量，其中包括销售后退货,账面体现为零销售的货品.实际SKU:在某个会计期间期末的实际库存单品数，不包括已经是零库存的商品,但包括负库存的商品。
服装导购绩效考核指标
服装导购绩效考核指标一、销售业绩指标：1. 月销售额：作为服装导购员，你的主要职责是促进销售。
因此，月销售额是最直观的绩效指标之一。
公司通常会为每位导购员设定一个月度销售目标，你需要通过积极的销售活动和服务态度来实现销售目标。
2. 月销售数量：除了销售额外，销售数量也是一个重要的绩效指标。
导购员需要关注销售数量，保持客户流量并提高转化率。
3. 客单价：客单价是指每位顾客平均购买的金额。
提升客单价是提高销售业绩的有效途径之一。
导购员可以通过提供专业的购物建议和推荐商品来增加客单价。
4. 跨销售额：跨销售指的是一位顾客在同一次购物中购买多个种类的商品。
导购员可以通过推荐搭配商品来促进跨销售，提高销售额。
二、客户服务指标：1. 服务满意度：客户满意度是衡量导购员服务质量的一个重要指标。
客户满意度可以通过客户反馈调查、客户评价等方式进行评估，导购员需要及时处理客户投诉和意见建议，提升服务质量。
2. 服务态度：良好的服务态度是吸引顾客的关键。
导购员需要热情、耐心和细心地为顾客提供服务，确保顾客在购物过程中感受到愉快和舒适。
3. 产品知识：导购员需要熟悉公司的产品知识，了解各种款式、面料和搭配方法，以便为顾客提供专业的购物建议和服务。
三、团队合作指标：1. 团队协作能力：服装导购是一个团队合作的工作岗位，导购员需要与同事紧密合作，互相支持，共同完成销售任务和服务工作。
2. 知识分享：导购员可以通过分享产品知识、销售经验和优秀案例等方式，帮助团队成员提升专业水平，共同提高销售业绩。
四、个人素质指标：1. 自我学习能力：服装行业的潮流变化快速，导购员需要不断学习新的产品知识和销售技巧，保持竞争力。
2. 沟通能力：导购员需要具备良好的沟通能力，能够与顾客、同事和领导有效沟通，解决问题和开展工作。
3. 抗压能力：服装导购是一个高强度工作岗位，导购员需要具备较强的抗压能力，能够应对快节奏的工作环境和突发情况。
通过以上绩效指标的设定和评估，可以综合评估服装导购员的销售能力、客户服务水平、团队合作能力和个人素质，帮助导购员不断提升自身职业素质，实现个人和公司的共同发展。
商店或超市工作绩效考核表(万能模板)
商店或超市工作绩效考核表(万能模板) 1. 工作表现评分工作表现评分2. 评分标准评分标准- 5分：优秀，表现出色，超越预期- 4分：良好，达到预期水平- 3分：一般，需改进- 2分：差，表现较差，严重需要改进- 1分：非常差，无法接受的表现3. 评分指南评分指南- 出勤情况（包括迟到和早退次数）出勤情况（包括迟到和早退次数）- 5分：无迟到和早退记录- 4分：极少迟到和早退记录- 3分：偶尔迟到和早退记录- 2分：经常迟到和早退记录- 1分：频繁迟到和早退记录- 服务质量服务质量- 5分：极其出色的服务，态度友好，主动热情，解决问题能力强- 4分：良好的服务，积极主动，态度友善，善于处理各种情况- 3分：一般的服务，需改进主动性和技巧- 2分：服务较差，态度冷漠，无法有效应对客户需求- 1分：非常差的服务，态度恶劣，无法满足客户需求- 销售额销售额- 5分：超额完成销售目标- 4分：达到销售目标- 3分：未能完全达到销售目标- 2分：销售表现明显不足- 1分：销售表现严重不达标- 清洁卫生清洁卫生- 5分：工作区域整洁干净，符合卫生标准- 4分：基本保持清洁卫生，偶尔有疏漏- 3分：有不符合卫生标准的情况，需注意整改- 2分：不重视清洁卫生，存在较多问题- 1分：清洁卫生极差，影响工作环境- 团队协作团队协作- 5分：积极合作，乐于助人，能有效地和团队成员合作- 4分：愿意与团队成员合作，但有时缺乏主动性- 3分：有一定的协作能力，但缺乏沟通和合作意愿- 2分：基本上不愿意与团队成员合作，缺乏团队精神- 1分：极度不愿意与团队成员合作，对团队造成困扰- 业务知识掌握程度业务知识掌握程度- 5分：对产品知识掌握全面，能够有效地提供专业咨询与建议- 4分：对产品知识掌握较好，能够解答一般问题- 3分：对产品知识了解一般，对复杂问题需要提升知识水平- 2分：对产品知识了解有限，无法有效地解答问题- 1分：对产品知识了解不足，无法胜任工作- 顾客投诉处理顾客投诉处理- 5分：能快速、妥善地解决顾客投诉，并能有效维护客户关系- 4分：能较好地解决顾客投诉并给予合理的补偿或解决方案- 3分：对顾客投诉处理一般，需要改进解决问题的能力- 2分：无法有效处理顾客投诉，导致顾客不满- 1分：处理顾客投诉能力极差，对顾客关系产生极负面影响- 自我研究与成长自我学习与成长- 5分：积极研究并不断提升自己的专业能力和技能- 4分：有自主研究和成长的意识，但仍需更多努力- 3分：对自我研究和成长有一定的要求，但实际行动有限- 2分：对自我研究和成长缺乏规划和动力- 1分：对自我研究和成长毫无要求和努力- 其他其他- 评价员工在其他方面的表现，如工作态度、创新能力等4. 总结与反馈总结与反馈请根据以上评分标准，对员工的工作表现进行综合评分，并提供具体反馈意见。
服装导购绩效考核表
考核期间：年月
姓名
岗位
业绩考核
序号
考核项目
权重
指标要求
评分等级
得分
自评
上级
结果
1
销售任务完成率
40%
销售任务完成率90%以上
90%以上为40分
85%以上为30分
80%以上为20分
低于75%为0分
2
库存率
10%
库存率低于10%
低于10%为10分
12%以内为5分
12%以上为0分
75%以上为5分
低于70%为0分
加权合计
行为
考核
序号
行为指标
权重
指标说明
考核评分
自评
上级
结果
1
以客户为中心
50%
1级：提供必要服务
2级：迅速而不可分辩解决客户需求
3级：找出客户深层次（真实）需求并提供相应产品服力
4级：成为客户信赖对象，并维护组织利益下影响客户决策
5级：维护客户利益，而促进长远组织利益
3
店面安全
5%
每天定点检查安全隐患，无安全事故发生
按要求完成为5分
检查低于一次为0分
4
迎宾礼仪
20%
符合店面的规定
完全遵照执行20分
未执行一条扣10分
未执行二条以上，0分
5
对服装知识的掌握
15%
参加考试通关
考试通关，15分
考试60分以上，5分
低于60分，0分
6
参加培训
10%
培训达标率80%以上
80%以上为10分
1级10分
2级20分
3级30分
(完整版)销售业绩评分量表
(完整版)销售业绩评分量表
本评分量表旨在评估销售人员的业绩水平，并为他们提供反馈和指导。
以下是我们设计的完整版销售业绩评分量表，包含了多个关键绩效指标和相应的评分标准。
请根据每个指标的描述，选择适当的评分。
请根据以上评分标准，对销售人员在每个指标上的表现进行评分，评分从优秀、良好、一般到需改进。
接下来，我们可以根据评分结果，为销售人员制定培训计划和激励措施，帮助他们提升业绩表现。
注意：本量表仅作为评估工具，评分结果不应作为惩罚或奖励的依据，而应作为改进的方向和参考。
同时，在使用本量表时，请确保评分公正、客观，并与销售人员进行充分的讨论和反馈。
专卖店销售员月度绩效考核表
货品丢失率（30）
占比20%
1.每月货品丢失一件扣1分，满分10分
协作能力 （20）
1.每天每单及70%以上订单均有协作互相帮助成交，8-10分，
2.每天订单有少量协作大于30%低于70%，5-7分，
3.每天订单无协作或者低于30％，0-4分。
日用品维护 （30）
1.店铺日用品丢失率低破损率低摆放整齐8-10分，
2.对工作中需要的学习的学习及应用，没有提前学习4-7分，
3.工作中需要学习的未能学会及应用。0-4分
礼貌度 （10）
1.见到同事及顾客非常礼貌示好，言语舒适无脏话8-10分，
2.见到同事及顾客能及时示好，言语不恰当5-7分，
3.未能主动打招呼示好0-4分。
个人形象 （10）
1.每日到店衣服着装整齐无异味，不穿漏脚趾鞋子，精致淡妆8-10分，
2.大部分商品能主动找出搭配，并且实际搭配试穿，搭配有来源出处，5-7分，
3.小部分商品可以主动找出搭配并且实际搭配试穿，搭配没有来源出处，0-4分。
库房货品熟悉及整理（10）
1.库房全部整齐，区域划分明显、合理、尺码标识清晰，对所有商品摆放位置清晰明了8-10分，
2.库房大部分整齐，大部分区域划分明显、合理、尺码标识清晰，对大部分商品摆放位置清晰明了5-7分，
销售数据整理及库存 （10）
1.对每周的销售排名靠前品类、款式精准掌握，滞销品类、款式精准掌握，对商品所有销售情况精准确定，现有库存精准确定，8-10分。
2.对每周的大部分销售排名靠前品类、款式精准掌握，滞销品类、款式精准掌握，对商品所有销售情况精准确定，现有库存精准确定，5-7-分。
3.对小部分销售排名靠前品类、款式精准掌握，滞销品类、款式精准掌握，对商品所有销售情况精准确定，现有库存精准确定，5-7-分.
XX时尚女装终端门店高级销售员绩效考核表
考核月份：（ 月） 表号：Q/PBW R401—02ANo.
被考核人
部门
职位
高售
得分
达标否
考核项目
指标值或软指标说明
考 核 细 则
权重
得分
指标达成及考评人评分说明
KPI
1
班业绩完成率
100%
100%以上得25分，每低5%扣5分，75%以下0分，完成率＞100%，每提升2个点加2分。
25
2
金牌服务达标率
7
部门管理和团队建设
（工作能力）
部门基础管理工作完善，部门成员工作配合度强，工作氛围融洽。
优秀：5分；良好：4分；合格：3分；差：2分（含）以下。
5
8
与其他相关部门的工作配合（工作态度）
合作意愿强，能够以公司目标和团队利益为中心，协助其他部门工作。
优秀：5分；良好：4分；合格：3分；差：2分（含）以下。
5
9
特定工作完成情况
布置的特定重点工作进度符合计划要求，工作成效达成预期效果。
优秀：5分；良好：4分；合格：3分；差：2分（含）以下。
5
绩效面谈记录：
考评人
被考评人
审核人
≥85分
每降低1分扣3分，扣完为止。
15
3
营运稽核评估分
≥85分
每降低1分扣2分；
20
4
会员指数完成率
1.新增会员100%完成
2.会员消费占比35%
1.会员新增7分。
2.会员消费占比8分。
每项完成不扣，每降2%个点扣1分，数据来源区域会员专员。
15
5
附加
2.5
每降低0.1个点扣1分，扣完为止。
10
工作表现
服装销售绩效考核
服装销售绩效考核服装销售绩效考核销售部绩效考核表（一）姓名：填表日期：年月日考核时间范围：年月日-----年月日得分：考核项目考核指标考核标准(评分部门填写)满分实际完成数值(评分部门)完成比率(人资)得分(人资)评分部门备注工作业绩(40分)销售完成率本月任务万元20分实际销售额万元财务完成比率=实际完成销售额÷销售任务×100%销售增长率上月销售额万元10分本月销售额万元财务增长率=(本月销售额-上月销售额)÷上月销售额的绝对值×100%新客户开发5人10分人副组长完成比率=实际新客户数÷任务×100%工作态度(37)日总结保证每天按规定上报5分漏报次-----组长每缺一天扣一分总结有深度、至少有一条有效的市场信息团队协作个人利益服从集体利益5分违规次-----组长因个人原因而影响整个团队工作的情况出现一次，扣5分。
销售制度执行按公司销售制度执行5分违规次-----副组长每违规一次，扣1分客户拜访每两个月拜访一次客户5分违规次-----组长无论通过何种途径了解到该员工超出两个月未走访某客户，一次处罚5分。
参加培训、会议、活动培训次、开会次活动次4分缺席次副组长公司或本部门组织的各种培训、会议、活动。
每缺席一次扣2分。
除出差外，无论何种原因。
出勤率迟到次数5分迟到次-----人资出勤率达到100%(出差不计)，得满分，迟到超过3次，此项不得分日常行为规范公司各项规章制度3分违规次-----人资公司所有现行制度，违法一次该项不得分服务意识顾客投诉次数2分投诉次-----副组长出现一次客户投诉，该项不得分服从安排对领导工作按排的态度3分违规次-----组长听从领导合理安排，恶意违背此项不得分销售部绩效考核表（二）姓名：填表日期：年月日考核项目考核项目考核标准(评分部门填写)满分实际完成数值(评分部门)完成比率(人资)得分(人资)评分部门备注工作态度(7分)周总结1分：总结流于形式，没有价值2分：思路基本清晰，有自己的思考在里面4分：能对市场清晰了解，对客户充分认识，对自己的工作充分掌握5分：工作成果超乎想象，积极对待各项工作。
服装店铺销售业绩的评价指标明细表
4.库销比
｛(期初库存吊牌额＋期末库存吊牌额)÷2｝÷本期销售吊牌额
将存货和销售能力进行对比，反映库存量是否合理
评价货品的销售能力和存货量的匹配程度
库销比过大的货品，成为滞销货的危险性偏高，如果此时库存的数量也偏大，且上市天数较大，就需要提前对货品进行处理
服装店铺销售业绩的评价指标明细表
销售指标
作用和目的
跟进措施
1.总销售额
了解生意走势
为员工订立目标
比较各分店的销售情况
每天定期跟进
每周总结、调整促销及推广活动
激励员工、鼓励员工冲上更高业绩
比较各分店情况
评估店铺主管、员工及货品的组合
2.分类销售额
了解各类货品的组合与销售情况，从而在订货、组货及促销时做出判断
检讨促销政策，鼓励多买
8.客单价
销售额/交易次数
寻找消费者承受能力的范围
比较货品与客人购买能力是否相符
以平均单价作为货品价位的参考数，作为定价的参考依据
增加以平均单价为主的产品数量
将高于平均单价的产品特殊陈列
以低于平均单价的产品吸引实用型客户
9.平均单价
销售额/销售件数
寻找顾客的消费能力
检讨员工的销售技巧
实地指导员工提高产品知识与销售技巧
重新根据员工最擅长销售的产品安排销售区域
每班次均安排销售能力强的员工
7.连带率
销售件数、
交易次数
了解货品搭配销售情况
掌握客人的消费心理
了解员工附加推销技巧的搭配和技巧
低于1.3时为过低，应立即提升员工的附加推销能力
检查陈列是否与货品搭配相符
实体店销售部绩效考核表
本月经常有请假、迟到、早退 等违纪现象
5
主动性
积极主动，完成分内 分外工作
工作较主动，基本能 主动完成本职工作
工作被动，懈怠
5
团队合作能力
积极主动配合团队工作 乐于助人
愿意配合，但需监督。
不愿配合团队工作。
5
创新能力
有魄力，善于创新并提高 工作效率
能对工作进行改 进，很少有新办法
工作没有创新，因循 守旧
月份：
考核项目
工作态度 （15分）
综合素质 （15分）
合计：
月绩效考核评估表
部门：
考核指标
优秀（5分）
考核标准 合格（2-4分）
不合格（0-1分）
标准 分值
自评得 分
主管评分
事业心
工作一丝不苟 勇于承担责任
工作勤奋，责任心
工作敷衍、马虎、
较强，基本能完成日常工作 责任不强Βιβλιοθήκη 5纪律性 无违纪现象
本月有一次以上违纪现象
不合格（0-10分） 不能完成本月销售计划
（0-10分） 低于85％（0-10分）
低于70％（0-3分）
低于70％（0-3分）
标准 实际得 分值 分
考核人
25
25
10
10
10
备注
合计：
80
说 明：工作态度和综合素质项：一、 4项全优 加5分 二、5项全优 加6分 三.、6项全优 加8分
备 注：此标准适用于销售部全体人员
（8-10分） 及时与客户进行沟通，将滞 销机及时推销，降低库存
（8-10分）
激励项（± 10分）
发货量.回款额.欠收回收三项完成率
考核标准
合格（10-15分） 基本能完成本月销售计划
销售业绩评估表模板
销售业绩评估表模板评估周期：（填写评估周期，例如：2021年第三季度）评估对象：（填写被评估员工姓名）评估目标：（填写被评估员工的销售目标）评估依据：1. 销售指标评估1.1 销售额评估销售额评估采用以下指标：- 月销售额：（填写月销售额所占比例）- 季度销售额：（填写季度销售额所占比例）1.2 销售增长率评估销售增长率评估采用以下指标：- 月销售增长率：（填写月销售增长率所占比例）- 季度销售增长率：（填写季度销售增长率所占比例）2. 客户满意度评估2.1 客户反馈评估客户反馈评估采用以下指标：- 客户投诉率：（填写客户投诉率所占比例）- 客户满意度调查得分：（填写客户满意度调查得分所占比例）2.2 客户保持评估客户保持评估采用以下指标：- 新客户开发率：（填写新客户开发率所占比例）- 客户续签率：（填写客户续签率所占比例）3. 团队合作评估3.1 团队协作评估团队协作评估采用以下指标：- 团队活动参与度：（填写团队活动参与度所占比例）- 团队合作意愿：（填写团队合作意愿所占比例）3.2 知识分享评估知识分享评估采用以下指标：- 知识分享次数：（填写知识分享次数所占比例）- 知识分享质量评分：（填写知识分享质量评分所占比例）评估结果：根据以上评估指标，综合计算得出评估结果，按照以下标准进行评级：- 优秀：（填写评级标准）- 良好：（填写评级标准）- 一般：（填写评级标准）- 需改进：（填写评级标准）备注：（可选项，填写其他需要说明的内容）评估结果将用于制定奖励机制和培训计划，希望员工在下一评估周期中有所突破。
以上即为销售业绩评估表模板，根据实际情况进行相应填写，将评估结果用于指导和改进销售团队的工作。
服装行业店铺一周销售分析表
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周二
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周三
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周四
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周五
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周六
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周日
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合计
0 ##### 0 #####
##### ##### #####
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二、畅销款与滞销款分析
鞋
子:
畅销 排名
款号
销售
库存
金额
周转 期
滞销 排名
款号
销售 库存 周转期
注意事项: ①以上表格己自动设置数字值,请各店长认真填写以上空白数据。
#DIV/0!
配件销量占比 #DIV/0!
鞋类库量占 #DIV/0! 服装库量占比
#DIV/0!
配件库量占比 #DIV/0!
一、本周每日销售分析
日期
上周销售
本周销 售
升跌
当日 单数
每单 金额
每日 件数
每件 金额
每单 件数
连带 率
迎宾 次数
成交率
周一
#####
#####
##### ##### #####
直营店一周销售分析表
(详尽版)销售绩效评估表
(详尽版)销售绩效评估表一、评估目的为了全面了解销售团队的业绩表现，提高销售人员的工作效率，确保销售目标的顺利实现，特制定本销售绩效评估表。
通过对销售人员的业绩、工作态度、团队协作等方面进行综合评估，为销售管理提供有力支持。
二、评估范围与对象1. 评估范围：本评估表涵盖销售人员的业绩指标、工作态度、团队协作、市场开拓、客户关系管理等方面。
2. 评估对象：公司所有销售人员。
三、评估指标与权重1. 业绩指标（40%）- 销售额（20%）- 完成率（15%）- 新客户数量（5%）- 回款率（5%）2. 工作态度（20%）- 出勤率（10%）- 工作积极性（5%）- 团队合作精神（5%）3. 团队协作（15%）- 跨部门协作（5%）- 分享市场信息（5%）- 支持同事（5%）4. 市场开拓（10%）- 市场分析报告（5%）- 竞品分析（3%）- 市场活动策划与执行（2%）5. 客户关系管理（10%）- 客户满意度（5%）- 客户投诉处理（3%）- 客户拜访记录（2%）四、评估方法与流程1. 评估周期：本评估表每季度进行一次，特殊情况可随时进行调整。
2. 评估方式：采用自我评估、同事评估、上级评估相结合的方式进行。
3. 评估流程：- 自我评估：销售人员根据评估指标进行自我评价，提交自我评估报告。
- 同事评估：同事根据销售人员的工作表现进行评价，提交评估意见。
- 上级评估：销售经理根据销售人员的工作表现进行评价，提交评估意见。
4. 评估结果：将自我评估、同事评估、上级评估的得分进行加权平均，得出最终评估结果。
五、评估结果应用1. 奖励与晋升：根据评估结果，对表现优秀的销售人员进行奖励，并在晋升选拔中给予优先考虑。
2. 培训与发展：针对评估中发现的问题，为销售人员提供相关培训，促进其能力提升。
3. 工作改进：销售人员根据评估结果，找出自身不足，制定改进计划，提升工作效果。
六、附则本销售绩效评估表的解释权归公司所有，如有未尽事宜，可根据实际情况予以调整。
服饰公司促销效果评估表模板
店名： 活动时间： 活动内容： 填表人： 时间：
一、数据分析
季度 总目标 达成率 同期增幅 **日 达成率 同期增幅 **日 销售额目标达成情况 达成率 同期增幅 **日 达成率 同期增幅 **日 达成率 同期增幅 …
合计 季度 总目标 达成率 同期增幅 **日 达成率 同期增幅 **日 销售量目标达成情况 达成率 同期增幅 **日 达成率 同期增幅 **日 达成率 同期增幅 …
合计 促销款销售占比： 评分标准说明：
销售额占比：% 销售占比 ＜30% 评估 较差
30%~40% 40%~50% 一般 良好
＞50% 优秀
原因说明： 品类 销售额 占比 销售量 占比二、人员评估
姓名 负责区域 指标 达成情况 服务表现 总评
三、竞品信息效果评估
竞品名称 活动内容 主推货品 主推类别 活动时间 卖场表现
四、顾客满意度评估 备注： 1、活动内容是否有吸引力？ 2、促销礼品是否有吸引力？ 3、建议哪种促销类型合适？ 4、与其他品牌竞争力是否优势？ 编制：零售支持部培训督导科 编制日期：
w
服装店绩效考核指标
绩效考核指标
销售额计算方式
销售增长率销售增长率=（一周期内）销售金额或数量/（上一周期）销售金额或数量-1.
环比增长率环比增长率=（报告期-基期）/基期*100%
毛利率销售毛利率=实现毛利额/实现销售额*100% 品类支持率品类支持率=某品类销售数或金额/全品类销售数或金额*100% 动销率动销品项数/库存品项数*100%
库销比（一个周期内）本期进货量/期末库存
存销比月末库存/月总销售
售罄率（一个周期内）销售件数/进货件数
库存周转率（一个周期内）销售货品成本/存货成本
库存天数365天/商品周转率
坪效销售业绩/店铺面积
季节指数法每月实际业绩/同期累计业绩*100%
交叉比率毛利率*周转率
连带率销售总数量/销售小票数量
客单价销售金额/成交笔数
人月劳动生产率不得高于10%
团队建设每月一次员工大会
员工培训每月至少2次培训
人员流失率（月末人数-月初人员）/月初人数*100%。
服装生产企业业绩评估指标库汇总表
财务类指标
增加利润
内销利润总额
本期的内销利润总额
006
财务类指标
外销利润总额
本期的外销利润总额
007
财务类指标
内销毛利率
本期的内销利润总额／本期的内销收入×100％
008
财务类指标
外销毛利率
本期的外销利润总额／本期的外销收入×100％
009
财务类指标
提高资产回报
资产总额
当期资产总额
010
财务类指标
025
客户类指标
外销大客户订单稳定性
（年末外销大客户数量-年初外销大客户数量）／年初外销大客户数量×100%
说明：根据公司实际情况以下单数量为依据确定大客户标准
026
运营类指标
提高创新能力
新产品开发率
当年新产品开发完成数／当年新产品审核立项数量×100%
027
运营类指标
专利数量
当年专利申请成功个数
028
净资产回报率
（利润总额+利息）／净资产×100%
011
财务类指标
总资产回报率
（利润总额+利息）／总资产×100%
012
财务类指标
降低成本费用
生产成本
当期生产成本
013
财务类指标
管理费用
当期管理费用
014
财务类指标
利润费用比率
全年费用总额／全年利润总额×100%
015
财务类指标
控制合理财务结构
资产负债率
服装生产企业业绩评估指标库汇总表
编号
方面
关键成功要素
业绩指标
指标定义/公式
001
财务类指标
服装分析常用指标
达标率、同期销售增长率、坪效、人效指标均 为业绩数据指标，若仅看达标率不能够完全看 出此门店的管理经营水平，应当将所有指标结 合起来看，这样才能反映出门店的真实水平。
例：某店某月的达标率为102%，此月坪效为 1800元/坪，此月人效为12000元/人，年同期 业绩增长率为-18%，这样，我们就能明白，此 门店虽然达标了，实际上门店的实际销售水平 并不理想，也能反映出制定的目标并不合理。
31
直接业绩指标
营业额 达标率 人效
2021/9/25
同期业绩增长率 坪效
1
管理指标
ATV ASP 无条码率 丢失率 岗位贡献率 进销比 折扣率
2021/9/25
连带销售率 VIP 报损率 岗位完成率 库存周转比 分类货品销售占比
2
需要关注的几个数字
2021/9/25
29
各岗位员工平均成单时间
2021/9/25
即某岗位所有员工的成单时间的加权平均数
例：某店有心靡之星3人，完成一个单子的时间 分别是15分钟，12分钟，20分钟，那么这个店 铺心靡之星的平均成单时间=（15+12+20） /3=15.7分钟
备注：此数值可以反映门店某岗位的平均个人 销售水平，以及把握顾客消费心理的能力
VIP占比公式
2021/9/25
日VIP占比=日VIP消费额/日营业额
周、月、年同理可推
例：某店某月第一周的VIP消费金额为24500元、 第一周的总营业额为78000，则此店第一周的 VIP占比=24500/78000=31%
备注：此指标反映的是门店VIP的消费情况，从 侧面表明门店市场占有率和顾客忠诚度，考量 门店的综合服务能力和市场开发能力。
备注：达标率反映的出门店业绩达成的能力
裁缝干洗烫衣服月度绩效考核表(KPI)
裁缝干洗烫衣服月度绩效考核表（KPI ）
被考核人：考核月份：年月
指标
维度
考核指标权重评分考核标准考核人考核标准（各项满分5分）
财务指标店内业绩完成
情况
20% 品牌月度销售计划实际完成率：
财务
统计
完成率达到100%的评5分，达到90%-99%的评4
分，达到80%-89%的评3分，达到70%-79%的评
2分，达到60%-69%的评1分，未达到60%的评0
分。
职务职责
修改及时准确20% 考核期因修改引起客户投诉的次数为：店长
次数为0的评5分，次数为1的评4分，次数为
2的评3分，次数为3的评2分，次数为4的评
1分，次数为4次以上的评0分。
修改流程执行20% 未执行修改流程的次数为：店长
熟练操作设备，
定期保养、维护
确保正常运行
20% 因设备不能正常运行的次数为：店长
工作
关系
员工满意度20% 考核期接受员工不满投诉的次数为：店长备注：。
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销售数量/期初库存数量
提高产品在指定期间内售出的比例
检讨前季（期)订货的准确性，比较投入产出,调整投资比例
对单款、小类、大类分别了解
售磐率过高时需及时补货、调货
售磐率过低时需予以关注，如果是真正滞销，那么需要尽快解决存货；如果是存货数量过少,那么需要及时补货。
4库销比［（期初库存吊牌额＋期末库存吊牌额)/2]/本期销售吊牌额
6人效
每人每天销售额
检讨员工产品知识与销售技巧
检讨员工与货品匹配
检讨员工排班合理性
实地教练员工提高产品知识与销售技巧
重新跟进员工最擅长销售的产品安排销售区域
每班次均安排销售能力强的员工
销售指标
作用和目的
跟进措施
７连带率
销售件数/交易次数
了解货品搭配销售情况
掌握客人消费心理
了解员工附加销售技巧和搭配技巧
每周总结、调整促销及推广活动
激励员工、激励员工冲上更高销售额
比较各分店情况
评估店铺主管、员工及货品的组合
2分类销售额
了解各类货品的组合与销售情况,从而在订货、组货及销售时作出判断
了解该店／该去消费者取向
比较本店与正常销售比例,得知本店销售的特性
重新编写下一次的订货组合
针对销售低的种类加强促销
增加滞销种类的展示机会，加强配搭
＠可维持天数可维持天数反映的是参照现有销售进度计算,当前库存数还可以销售多少天。由于服装的流行性和时效性很强,因此销售速度以最近两周的销售为依据，以此提高分析结果的合理性。结合可维持天数,可以计算出相对合理的货品补充量。
＠补货满足度由于货品补货不足影响店铺销售,会造成对店铺销售能力的低估。补货满足度就是对低估部分的充分指标，是管理层在综合分货时要综合考虑的重要因素。在对店铺的销售能力进行评价时,应该将该店铺补货未满足的部分补充考虑。例如，某款货品的销量下降了，不能简单地认定是货品的销售能力在下降，此时应该检查补货满足度,如果补货没有及时发动而影响了店铺销售，就表明不是货品销售能力有问题，而是库存不能满足销售
9平均单价
销售额/销售件数
寻找顾客的消费能力
检讨员工的销售技巧
增加以平均单价为主的产品数量
将高于平均单价的产品特殊陈列
提高员工销售中高价产品的能力
10货品流失率
流失数量／当期总进货数量
了解流失率是否处于正常水平
减少货品流失
防范意识部管理流程是否存在漏洞
店铺内部防止失货的技巧与方法培训
适销率分析
适销率定义为“销售总量/进货总量”，也被称为销售率、消化率，它反映了该货品的销售情况。服装零售终端需要针对各类别商品的适销率进行分析,以确定合理的货品结构。影响货品适销率高低的原因通常有以下几个方面：
商品设计的问题
商品板型的问题
商品质量的问题
上货时间错位
卖场陈列问题
销售服务问题
适销率分析,需要分别从货品的类别、款式、颜色和尺码（面料质量、品种)四个方面逐一进行并查找原因,在采取针对性措施进行调整。通过下面图表所示的数据，可以看出不同品种的款式和款式的适销率存在较大差异
低于1.3是为过低，应立即提升员工的附加销售力度
检查陈列是否与货品搭配相符
检讨促销政策,鼓励多买
8客单价
销售额/交易次数
寻找消费者承受能力的范围
比较货品与客人能力是否相符
以平均单价做为货品价位的参考数据,作为定价的参考数据
增加以平均单价为主的产品数量
将高于平均单价的产品特殊陈列
以低于平均单价的产品吸引实用型顾客
@利润率利润率是反映货品利润情况的重要指标。利用这个指标，有助于判断哪些货品赢利的、哪些是亏损的。
单款畅销度分析
单款畅销度是指单位时间内单款的销售数量。单款畅销程度的分析,从时间上一般按每周、每月、每季为单位，从款式上一般按整体款式和各类别款式来区分。跟据单位时间内销售的数量可以将货品分成畅销款和滞销款。各款式是否畅销,并不完全取决于货品本身的价格或质量，同时还取决于很多其他因素。例如，与各款式的可支配库存数(即原订货与可补充的货品数量的总和）有关,如果某款式的销售非常好，但当初订货非常少,也无法补到货，因此在很短的时间内就销售完，其总销售数量并不大,那么也不能算是畅销款,该款对店铺的利润贡献率并不大。另外，一些款在销售期间出现赠送或者低折扣卖出的情况，从而使该款销售数量迅速攀升,不能做为畅销款。在分析畅销款时,一定要考虑折扣的问题。
服装店铺销售业绩评价指标明细表
———————————————————————————————— 作者：
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常用服装店铺销售业绩评价指标明细表
销售指标
作用与目的
跟进措施
1总销售额
＊了解生意走势
*为员工订立目标
*比较各分店销售情况
每天定期跟进
@上市天数上市天数是评价产品销量的重要指标，假设两款销售相同的产品,其上市天数相差一月有余，在对比销售数据的时候,上市天数少数的销售则更好。在考虑补货时，一定要参照上市天数，上市天数少的优先补货。
@平均销售折扣平均销售折扣反映的是货品销售的状态。利用这个指数，可以很容易地判断出货品的销售是在正价时段完成，还是在促销折扣期间实现的。而且,通过这个指标,在各零售终端店铺的销售能力也可以一目了然,并且可以掌握本店铺商品的价格需求弹性
将存货和销售能力进行对比，反映库存量是否合理
评价货品的销售能力和存货数量的匹配程度
库销比过大的货品，成为滞销货的危险性偏高，如果此时库存数量也偏大,且上市天数较大,就需要提前对货品进行处理
5坪效
每天每平方米销售额
分析店铺面积的生产力
确认店内存货数量与销售的对比
深入了解店铺销售真实情况
*确认店铺生产力从而调整策略，是否需要增大店面？店内存货是否足够?员工技巧如何?陈列是否不当？种类是否太少?配搭是否不齐?
通过畅销度分析，首先可以提高订货人员的审美水平以及对所操作品牌风格定位的更准确度把握,订货时对各款式的市场销售量判断能力也大有帮助。其次，畅销度分析对各款式的补货判断会有较大帮助。对相同类别的款式的销售进行对比，并结合库存，可以判断出需要补货的量，以实现快速补货，还可以减少因缺货而带来的损失,并能提高单款的利润贡献率。畅销度分析还可以查验陈列、导购推介的程度。如某款订货数量较多，销售却较少,首先应检查该款是否陈列在重点位置、导购是否重点推介该款。畅销度分析可以及时、准确地对滞销款进行促销,以加速资金回笼,减少库存带来的损失。