2020年银行客户经理等级考试必考题库及答案(共330题)
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银行客户经理资格考试试题及答案一、填空题(20分每空1分)1、银行的风险主要包括:信用风险、操作风险、市场风险。
2、房地产四证包括国有土地使用权证、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证和建筑工程施工许可证。
3、《中华人民共和国商业银行法》对同一借款人的贷款余额与商业银行资本余额的比例不得超过 10% 。
4、票据发行业务,包括签发、承兑等一级市场业务。
5、个人住房按揭贷款我社目前主要采用等额本息还款法或等额本金还款法两种还款方式。
6、商业银行应对第二还款来源进行分析评价,确认保证人的保证主体资格和代偿能力 ,以及抵押、质押的合法性、充分性和可实现性。
7、商业银行贷款按有无担保可以分为信用贷款和担保贷款。
8、ATM保险柜密码掌管人因换岗、离职或其他特殊情况需要移交保险柜密码的,要求稽核员和ATM管理员在场进行监交,接管人在接管后必须立即更改密码。
9、ATM跨行转账同城交易中,转账金额在5万元以上至10万元(含)的,持卡人每笔支付 8 元的交易手续费。
10、不规定存款期限,在提取或支付时不需预先通知银行的存款是活期存款。
二、单项选择题(共20题,每题1分)1、根据票据法的规定,汇票的持票人没有在规定期限内提示付款的,其法律后果是( B )。
A、持票人丧失全部票据权利B、持票人在做出说明后,承兑人仍然应承担票据责任C、持票人在做出说明后,背书人仍然应承担票据责任D、持票人在做出说明后,可以行使全部票据权利2、2005年3月10日甲以其不动产为抵押与乙签订为期1年的借款合同。
2006年2月10日,乙将甲抵押的不动产作为标的与丙签订买卖合同,甲得知后对此表示反对。
按照法律规定,乙丙双方所签订的合同在效力上是( B )。
A、有效合同B、无效合同C、可撤销合同D、效力待定合同3、《公司法》中规定的对企业利润的分配顺序为( A )①被没收财物损失,违反税法规定支付的滞纳金和罚款。
②弥补企业以前年度亏损。
③提取法定盈余公积金。
银行客户经理考试：岗位专业技能必看题库知识点(最新版)
银行客户经理考试：岗位专业技能必看题库知识点（最新版）1、单选采用（）的方法拓展新客户，更有利于拓展个人高端客户。
A．参与各类高层次社会活动B．现有客户推荐C．举办产品推介会D．走访客户正确答案：A2、判断题（江南博哥）4P、4C、4R三者不是取代关系而是完善、发展的关系。
（）正确答案：对3、判断题4R理论认为，要提高客户的忠诚度，赢得长期而稳定的市场，重要的营销策略是通过某些有效的方式在业务、需求等方面与客户建立关联，形成一种互助、互求、互需的关系。
（）正确答案：对4、单选按照4C营销理念，企业必须首先了解和研究客户，根据客户的需求来提供产品。
同时，企业提供的不仅仅是产品和服务，更重要的是（）。
A、由此产生的客户价值B、牢固的客户关系C、考虑客户的方便D、以消费者需求为导向正确答案：A5、判断题很多个人高端客户其实早就隐身于我行其他部门的客户群里（）正确答案：对6、单选某客户经理向一客户介绍保险类产品：“以50万元的保额为例，您只要每个月缴3300元，就可以让您每三年领取10万元，总共可以领到100万元。
”这是（）营销技巧。
A．费用最小化法B．对比法C．利益最大化法D．条列式说明法正确答案：C7、单选4P营销理念以（）为目标。
A、追求客户满意B、建立客户忠诚C、满足市场需求D、与客户进行有效沟通正确答案：C8、多选网点人员在为客户办理各类业务的过程中，可通过客户的（）等发现目标客户，获得销售机会。
A．兴趣点B．交易量C．业务频次D．产品偏好E．风险偏好正确答案：A, B, C, D, E9、判断题开放式提问是指能让客户充分阐述自己的意见、看法及陈述某些事实现状的提问方式，可以让客户自由发挥。
（）正确答案：对10、单选（）会让客户深刻感受到客户经理对他/她的负责，容易赢得客户的信任。
A．强调收益B．承诺收益率C．强调风险D．清晰的风险提示正确答案：D11、单选根据客户需求的具体情况，或客户对某种银行产品的特殊要求，银行对现有产品的相关业务规定做适当的调整，或为客户重新设计一种适合其需要的产品及服务。
银行客户经理考试试题答案
试题（2）一、填空题1、借款人正常经营并产生利润是偿还债务的前提条件，盈利能力越强，客户还本付息的可能性越大，贷款的风险就越小，反映借款的盈利能力的财务比率主要有：盈利比率、效率比率、杠杆比率、流动比率。
2、《中国银监会关于鼓励与引导民间资本进入银行业的实施意见》中提出：民营企业可通过发起设立、认购新股、受让股权、并购重组等多种方式投资银行业金融机构。
民营企业参与城市商业银行风险处置的，持股比例可以适当放宽至 20% 以上。
支持民营企业参与村镇银行发起设立或增资扩股。
村镇银行主发起行的最低持股比例由 20% 降低为 15%。
3、《中国银监会关于鼓励与引导民间资本进入银行业的实施意见》中提出：支持主营业务适合融资租赁交易产品的大型民营企业以及民营租赁公司，作为金融租赁公司主要出资人，投资融资租赁公司。
4、《中国银监会关于鼓励与引导民间资本进入银行业的实施意见》中提出：鼓励银行业金融机构根据民间投资特点，积极开展融资模式、服务手段与产品创新，提供多层次金融服务，支持民营企业发展，重点满足符合国家产业与环保政策、有利于扩大就业、有偿还意愿与偿还能力、具有商业可持续性的小型微型企业的融资需求。
5、《四川银监局办公室关于四川银行业金融机构服务小微企业支持实体经济的指导意见》中提出：强化服务小微企业的市场定位，中小商业银行应始终坚持“服务中小”，各法人机构应坚守“立足当地、立足基层、立足社区，服务小微”的市场定位毫不动摇。
省外城市商业银行成都分行必须严格履行成立之初为小微企业服务的监管承诺，将吸收的存款资金全部用于四川、用于当地发展。
6、《四川银监局办公室关于四川银行业金融机构服务小微企业支持实体经济的指导意见》中提出：各银行业金融机构小企业金融服务专营机构、专营支行定位必须是服务于小微企业客户群，其贷存比至少应达到60%以上,必须达到小微企业贷款“两个不低于”要求，小微企业户数、贷款余额至少应达到其全部企业贷款户数、贷款余额的60%以上。
银行客户经理考试：岗位专业技能试题及答案
银行客户经理考试：岗位专业技能试题及答案1、单选与不太熟悉的客户面谈时，比较合适的做法是（）A．一些带有主观性的话题应尽可能少说甚至不说B．多与客户开玩笑以打破沉闷的气氛C．多问几个隐私话题以尽快了解（江南博哥）客户D．多用专业术语以显示自己的专业水平正确答案：B2、判断题星级客户有任何关于个人金融方面的疑问均可以随时咨询管户客户经理。
（）正确答案：对3、单选客户经理在介绍金融产品时，应该以（）为原则A．感性诉求B．回避投资理财风险C．理性诉求D．强调投资理财风险正确答案：C4、判断题普通客户维护工作的特点是需求相对简单，不需要配备客户经理“一对一”服务（）正确答案：对5、单选当客户抱怨的是较为复杂的难题时，应采取的处理措施是（）A．不要立即答复，要利用沟通技巧争取一定的缓冲时间B．与客户争论，告诉他这个问题是非常复杂而难以解决的C．告诉客户这个问题不关自己的事，由其他的人员负责解决D．既然难以解决，就干脆置之不理正确答案：A6、多选个人客户经理常见的被客户拒绝的主观原因有（）。
A．缺乏产品的专业知识B．对产品的描述说明不到位C．事先准备不充分D．缺乏营销技巧E．缺乏自信正确答案：A, B, C, D, E7、多选客户提出如下所述问题，属于客户发出希望购买信号的是（A．你们还有哪些保本的理财产品B．是不是我开立这个综合账户后每个月就可以收到月对账单C．现在住房贷款的利率是多少D．这期外汇理财产品购买截止日是什么时候E．现在开卡有没有优惠正确答案：A, B, C, D, E8、多选在商业银行客户关系营销过程中，AIDAS法则的实施并取得良好的营销业绩是以一定的条件为基础。
以下描述这些条件，说法正确的是（）。
A．营销人员留给客户的印象，是在帮助客户寻求解决金融服务需求的方案，而非推销商业银行的金融产品和服务B．营销人员了解并迎合了客户的行为动机与偏好，在很大程度上能有效控制客户的潜在购买行为C．营销人员能准确把握客户需求，并能对客户需求给予必要的引导D．客户认同营销人员的积极态度与负责精神，并认为营销人员是可信任的E．营销人员与客户之间进行了有效沟通，有合作的良好愿望正确答案：A, B, C, D, E9、多选关于销售促成技巧中的善用假设同意，正确的说法是（）。
客户经理考试试题答案
客户经理考试试题答案第一篇：客户经理考试试题答案一、判断题（20题，每题2分，共40分）1.信用卡是一种信用支付工具，具有透支功能，究其内在含义，其本质上是需要担保的消费信贷业务。
（×）2.准贷记卡和贷记卡的最大区别在于：贷记卡存款不计息，卡内透支享受一定期限的还款免息期；而对准贷记卡中的存款予以计息，但透支没有还款免息期，还不是真正意义上的信用卡。
（√）3.信用卡内的溢缴款不仅不计息，取出时，银行还可能会收取一定的手续费。
（√）4.只有消费交易，才有可能享受免息还款期。
（√）5.非本地户口人员不能申请我行信用卡。
（×）6.如果使用信用卡在我行营业网点取现8000元，为确保持卡人账户的资金安全，我行营业网点受理人员会核对持卡人的身份证件。
（×）7.持卡人可在我行网点办理申请或撤销自动转账还款业务。
（√）8.持卡人在异地办理信用卡还款业务，银行将收取还款手续费。
（×）9.信用卡存取款撤销交易可用于因客户失误，要求柜员对原交易进行撤销。
(×)10.信用卡销户结清时，信用卡溢缴款取出不收取取现费用。
(√)11.加办自扣还款成功后的储蓄绿卡和信用卡任一账户发生挂失交易，卡号变更后，原加办关系仍然存在，不须重新加办。
(×)12.持卡人取现要收取取现费，我行首推信用卡产品收费标准是：溢缴款取现费率和透支取现费率均为1%。
(×)13.邮寄申请件时，社会人员群申请件、邮政系统员工申请件、补件资料可以混合在一起包装邮寄。
(×)14.申请表不够时不能使用复印件，必须使用卡中心指定印刷厂印刷的版本。
（√）15.财富日日升在客户办理赎回时理财本金和收益是实时到账的。
（√）16.财富月月升在客户申购时实时扣款，当天起息。
（×）17.财富日日升在客户赎回时，本金实时到账。
每天8：30-15：00为开放时段，投资者可以在开放时段内申购、赎回。
银行客户经理考试：中国银行客户经理考试考试试题(题库版)
银行客户经理考试：中国银行客户经理考试考试试题（题库版）1、多选申请固定资产贷款的项目，应符合以下哪些政策和要求？（）A.国家产业政策B.国家土地政策C.国家环保政策D.国家投资项目的合法管理程序正确答案：A,（江南博哥） B, C, D2、单选机构初始化新建TIMS系统用户时，申请用户填写《TIMS系统用户申请表》，经二级行审批用户审批后，由一级分行用户维护通过。
首次纸质申请经办、复核，至少申请（）对用户。
A、一对B、两对C、三对D、多对正确答案：A3、单选项目融资的借款人通常是何种机构？（）A.项目施工单位B.项目所在地区的政府C.项目所属的集团公司D.为建设、经营项目或为该项目融资而专门组建的企事业法人正确答案：D4、单选银行承兑汇票的承兑章为（）。
A、公章加其法人代表人或其授权的经办人员签章。
B、结算专用章加其法人代表人或其授权的经办人员签章。
C、汇票专用章加其法人代表人或经办人员签章。
D、汇票专用章加其法人代表人或其授权的经办人员签章。
正确答案：D5、单选理财产品销售人员有义务提醒客户有关理财产品的风险，一般不包括（）。
A、操作风险B、流动性风险C、投资风险D、市场风险正确答案：A6、单选中银“日积月累”理财计划，其风险特征为（）A.保本固定收益B.保本浮动收益C.非保本固定收益D.非保本浮动收益正确答案：D7、单选下列哪种账户在作0060交易时，必须输入子账户类别（）。
A、普通活期账户B、活期一本通账户C、个人外汇结算账户D、个人外汇资本账户正确答案：B8、多选关注授信客户银行往来的重点内容有那些？（）A、还款来源没有落实或还款资金为非销售回款B、借款人在其他金融机构贷款余额减少或授信政策调整C、有无违约历史记录D、在多家银行开户（公司开户数明显超过其经营需要），并寻求贷款E、是否存在以我行贷款偿还其他银行债务正确答案：A, B, C, D, E9、多选外汇局规定的个人分拆结售汇的行为特征主要有以下哪些方面？（）A、境外同一个人或机构同日、隔日或连续多日将外汇汇给境内5个以上（含，下同）不同个人，收款人分别结汇。
客户经理笔试题库及答案
客户经理笔试题库及答案1. 客户经理在与客户沟通时，以下哪项是正确的行为？A. 直接询问客户是否需要购买产品B. 倾听客户的需求并提供相应的解决方案C. 只介绍产品的优点，忽略缺点D. 向客户推销公司的所有产品答案：B2. 客户经理在进行市场分析时，需要关注哪些因素？A. 竞争对手的产品价格B. 目标客户群体的消费习惯C. 行业趋势和市场动态D. 所有以上选项答案：D3. 如何提高客户满意度？A. 提供超出客户期望的服务B. 确保产品价格最低C. 定期进行客户满意度调查D. 所有以上选项答案：D4. 客户经理在处理客户投诉时，应采取哪些措施？A. 立即回应客户B. 详细记录客户的问题C. 提供解决方案并跟进D. 所有以上选项答案：D5. 在销售过程中，客户经理如何建立信任？A. 诚实地介绍产品B. 保持专业的沟通方式C. 及时回应客户的疑问D. 所有以上选项答案：D6. 客户经理在制定销售策略时，需要考虑哪些要素？A. 产品特性B. 客户预算C. 市场定位D. 所有以上选项答案：D7. 客户经理如何提高客户忠诚度？A. 提供个性化服务B. 定期发送促销信息C. 及时解决客户问题D. 所有以上选项答案：D8. 客户经理在进行销售预测时，通常会使用哪些工具？A. 历史销售数据B. 市场调研报告C. 经济指标D. 所有以上选项答案：D9. 客户经理在团队中扮演的角色是什么？A. 领导者B. 协调者C. 执行者D. 所有以上选项答案：D10. 客户经理在面对客户流失时，应采取哪些措施？A. 分析流失原因B. 改进服务流程C. 重新吸引客户D. 所有以上选项答案：D。
银行客户经理考试：银行客户经理考试必看题库知识点(题库版)
银行客户经理考试：银行客户经理考试必看题库知识点（题库版）1、问答题次级类贷款的特征有哪些？正确答案：（1）借款人支付出现困难，并且难以获得新的资金；（2）借款人不能偿还对其他债权人的债务；（3）借款人内部管理问题（江南博哥）未能解决，妨碍债务及时足额清偿；（4）借款人采用隐瞒事实等不正当手段套取贷款；（5）借款人经营亏损，净现金流量为负值；（6）借款人已不得不寻求拍卖抵押品、履行担保等还款来源。
2、判断题我行商业用房贷款期限最长10年。
（）正确答案：对3、多选个人住房贷款，按贷款办理的形式可分为（）。
A、按揭贷款B、抵押贷款C、批发性个人住房贷款D、零售性个人住房贷款正确答案：C, D4、单选按照监管部门贷款比例的规定，异地自主创业贷款按保证方式贷款的，贷款额度原则上不能超过（）万元。
A、50B、30C、80D、100正确答案：A5、单选纳入信贷管理系统流程审批的网点，其审批处理结论以____为主，____为辅，操作人员发出的指令性操作，一旦被系统确认，即产生效力。
（）A、电子审批、纸质审批B、纸质审批、电子审批C、纸质审批、电子审查D、电子审批、人工审查正确答案：A6、单选利用法律手段处置不良信贷资产，信贷诉讼案件标的在50万元—800万元的，报经（）法规部门审批A．总行B．一级分行C．二级分行D．支行正确答案：C7、单选根据信贷管理系统运行管理办法，以下关于岗位分离的描述，错误的是（）。
A、综合业务系统记账人员与信贷管理系统信贷人员分离B、信息采集人员与审核人员分离C、业务调查人员与信息采集人员分离D、系统维护人员与业务处理人员分离正确答案：C8、单选一笔贷款同时符合两种或两种以上贷款形态条件的，取（）为该笔贷款的形态。
A、较高者B、最低者正确答案：B9、单选出口卖方信贷的主要调查对象是（）A．进口商B．出口商C．进口方银行D．进口方政府正确答案：B10、判断题专业市场是我行商业用房贷款的主要对象。
客户经理考试题库（全）
客户经理考试题库（全）◆单选题客户流失的绝大部分原因在于( B )A、自然地改变偏好B、服务人员对其漠不关心C、对产品和服务不满意D、在其他行有更好的产品和服务下面对女性客户经理的仪表要求中哪个是错误的（ B ）A、上班时必须佩带工作卡。
B、可化浓妆，面带微笑。
C、指甲不宜过长，并保持清洁，涂抹指甲油必须自然色。
D、必须保持头发清洁，发型文雅、庄重、梳理齐整。
下列哪项不是“三声服务”的选项（C）A、来有迎声B、问有答声C、问有应声D、走有送声下面说法错误的是（ D ）A、介绍时应先介绍自己一方的人，再介绍对方的人。
在顺序上，应先介绍领导和年长者。
B、客户初次来访，应主动自报姓名和职务，并双手将名片递给客户，递送名片时应注意让文字正面朝向对方；接受客户名片时要用双手，接过后认真看清客户的姓名和称谓。
C、对来营业网点的所有客户，大堂经理都须点头微笑并问好，见到熟悉的客户须能正确称呼。
D、同客人交谈时，应正视对方，注意倾听，表现出真诚、友好的态度。
谈话间如遇急事需要马上处理，可先行离开。
下面说法正确的是（B）A、员工应该尽量满足客户的要求，在不能确定该如何回答客户问题的时候，可以先行承诺客户。
B、员工在处理问题的时候，需设身处地为客户着想，实行首闻负责制，迅速为客户协调、解决问题，不得进行推诿、搪塞，敷衍了事。
C、当OTO客户需到高柜区办理业务的时候必须合理引导，为OTO客户提供优先服务，可以不用理会普通客户的情绪。
D、员工要尊重客户的隐私，注意客户信息资料的保密，可将客户资料带回家保管。
下面哪项不是优质服务的要求( D )A、给客户方便快捷的服务B、给予持续性服务C、安全性高D、满足客户的全部要求下列哪项不是职业礼仪的3A原则( A )A、ASSENTIVE听从B、ACCEPT接受C、APPRICIATE欣赏D、ADMIRE肯定沃德的“沃”具有（）等含义；“德”有（）的意思，以服务之“德”，创财富之“沃”，寓意诚信、厚德乃取财之道。
银行客户经理考试试卷及答案
银行客户经理考试试卷及答案一、单选题（共8题，共16分）1.已成年借款人父母的资产是否应该纳入家庭财产计算？A.应该B.不应该2.以下哪类零售贷款业务被视为重点关注零售贷款业务？A.借款人存在不良信用记录B.个人投资经营贷款C.员工亲属的贷款D.结算大客户高管的贷款3.以下哪类业务不属于B类客户经理的发起权限？A.汽车按揭贷款B.房贷C.个人投资经营贷款D.其他消费类贷款4.下面哪类资料不属于客户的资产？A.房产B.汽车C.股票D.厨艺5.对待个人贷款客户，客户如何执行面谈面签制度？A.必须B.不用执行C.可执行可不执行6.二套房首期款比例为（）A.80%B.70%C.60%D.50%7.赎楼贷款的还款方式为（）A.等额本息B.等额本金C.利随本清D.按月付息，到期一次还本8.赎楼贷款借款人无须提供（）A.欠款清单B.担保函C.收入证明D.交易书二、判断题（共32题，共64分）9.以第三方自然人担保的贷款，采取到期一次还本付息法还款方式的，我行以等同于贷款本金的存款进行质押。
正确错误10.商业性助学贷款的期限最长不超过三十年正确错误11.商业性助学贷款额度原则上不得超过受教育人在校就读期间所需学杂费和生活费用总额的80％正确错误12.担保方式为第三方自然人担保的，借款人需提供至少一名担保人，且担保人须需满足以下条件：保证人须有深圳市常住户口，或者在深圳工作三年以上，或者在深拥有房产；保证人在我行、鹏元征信系统、人民银行总行征信系统等均无连续三期及以上不良信用记录正确错误13.留学保证金贷款可以申请展期正确错误14.采用质押方式担保的贷款，在借款人还款正常的情况下可办理展期业务正确错误15.贷后回访应按照贷款客户不同的分类，采取不同的贷后回访方式和侧重点。
风险客户类贷款应侧重于满意度调查和收集客户需求正确错误16.损失责任未认定或认定的责任人未处理的，呆账不得进行核销正确错误17.黑名单客户在不良记录消除后可新增授信或增加授信额度正确错误18.根据个人征信系统使用管理规定，各级查询用户必须经被查询人书面授权后，方可查询使用其个人征信报告。
银行客户经理考试：银行客户经理考试
银行客户经理考试：银行客户经理考试1、填空题《中华人民共和国商业银行法》对同一借款人的贷款余额与商业银行资本余额的比例不得超过（）。
正确答案：10%2、单选客户经理拜访客户时，赞美对方的成功属于以下哪点？（江南博哥）（）A、从兴趣点上赞美B、从特殊技能上赞美C、从家庭上赞美D、从工作上赞美正确答案：A3、单选个人基本信息是指（）。
A、除信贷交易信息之外的反映个人信用状况的相关信息B、自然人身份识别信息、职业和居住地址等信息C、金融机构提供的自然人在个人贷款、贷记卡、准贷记卡、担保等信用活动中形成的交易记录D、金融机构查询个人征信系统形成的查询记录正确答案：B4、单选甲公司向我行借款500万元，乙公司为保证人，丙公司用价值350万元的机器作补充担保。
若甲公司不能偿还我行贷款，则乙公司承担保证责任的范围为（）A．150万元B．500万元C．250万元D．机器抵押权以外的债权部分正确答案：D5、单选目前建设银行客户信用等级分为（）A．AAA级、AA级、A级、B级、C级B．AAA级、AA级、A级、BBB级、BB级、B级、C级C．AAA级、AA级、A级、BBB级、BB级、B级、F级D．AAA级、AA级、A级、BBB级、BB级、B级、CCC级、CC级、C级D级正确答案：C6、单选客户清偿债务后，信贷人员应在（）个工作日内在应收账款质押登记系统中办理注销登记。
A、5B、10.0C、30D、15.0正确答案：B7、单选银行协助企业进行现金管理，一般来说，提供最新的流动资金头寸管理服务属于哪个环节？（）A.现金流入环节B.现金集中及流动性管理环节C.现金流出环节D.账户信息报告环节正确答案：B8、单选个人信贷资产质量五级分类是指按照（），将个人贷款划分为不同形态的过程。
A、风险程度B、违约期数C、损失率正确答案：A9、单选（）不得办理展期。
A.个人投资经营贷款B.住房抵押贷款C.个人授信额度的期限D.第三方自然人保证贷款正确答案：C10、单选周转限额贷款是以（）作为还款来源而发放的贷款。
银行客户经理考试：农行对公客户经理考试考试题库
银行客户经理考试：农行对公客户经理考试考试题库1、判断题速动比率与流动比率相比，通常情况下更能反映客户短期偿债能力。
一般来说，速动比率为1较为适宜，不同的行业也没有多少差别。
O正确答案：错2、判断题农业（江南博哥）银行客户信用等级分为AAA+、AAA、AA+、AA、A、B、C、D、免评级等九个等级O正确答案：错3、单选贷款按期限分为OA半年期一年期一年期B、短期贷中长加密款、长期贷款C、半年期、一年期、三年期D、一年期、三年期、五年期正确答案：B4、判断题单位协定存款是指存款单位与我行协议约定，在基本存款账户或一般存款账户之上，开立协定存款账户，并约定基本存款额度，由开户行对超出基本额度的协定户存款按协定存款利率单独计息的存款。
O正确答案：对5、判断题农业银行进行集团客户管理的客户，至少须有两个（含）以上成员客户在农业银行办理信贷业务或实行统贷统还融资模式。
O正确答案：对6、多选以下关于农业银行使命表述不正确的是OoΛ.面向“三农”B.服务城乡C.回报社会D.成就事业正确答案：C,D7、判断题三农金融部客户营销、维护和管理事权的划分，原则上以地域为界，注册地或居住地在县域的客户由三农金融部管理。
O正确答案：对8、判断题我行为客户办理定向理财业务时，可以将客户的闲置资金在规定的期限内投资于信贷资产、股票、各类受（收）益权、带回购条款的股权性融资。
（）正确答案：错9、判断题国际保理业务是指出口商向进口商销售货物和提供服务时，由出口保理商和进口保理商共同提供的商业咨询调查、应收账款管理与催收、信用风险担保及贸易融资等金融服务。
O正确答案：对10、判断题同一法人客户在C3中允许有多个主办机构。
O正确答案：错11、判断题以出售为主的商品房开发项目，贷款期限一般为3年，最长不超过5年；以出租、自营为主的商品房开发项目，贷款期限一般为5年，最长不超过10年。
（）正确答案：错12、判断题“逐渐形成优良的合规文化，员工主动合规的意识显著增强，违法违规行为明显减少”是农业银行内控与法律合规管理工作未来三年的主要任务目标之一。
2020年银行客户经理等级考试必考题库及答案(共220题)
2020年银行客户经理等级考试必考题库及答案（共220题）1、对我国社保基金认识不正确的是（D）Ａ．其资金来源包括国有股减持划入的资金和股权资产、中央财政拨入资金、经国务院批准以其他方式筹集的资金及其投资收益B．确定从2001年起新增发行彩票公益金的80%上缴社保基金C．其投资范围包括银行存款、国债、证券投资基金、股票、信用等级在投资级以上的企业债、金融债等有价证券D．其中银行存款和国债投资的比例可以高于50%，但不能超过65% 2、我国现行法规规定，包括银行、财务公司、信用合作社等在内的金融机构对于因处置贷款质押资产而被动持有的股票，可以（D）A．进行再质押B．进行抵押C．同业回购 D．只能单向卖出3、银行本票、支票是一种（C）。
A．商品证券 B．资本证券 C．货币证券 D．凭证证券4、根据我国现行法规规定，目前尚未批准从事证券投资业务的是（A）。
A．金融租赁公司 B．信托投资公司C．企业集团财务公司 D．保险公司5、股票、公司债券及商业票据属于（B）。
A．政府证券 B．公司证券 C．金融证券 D．上市证券6、国债基金收益率与市场利率的关系是(A)。
A反方向变动 B无关的C同方向变动 D不确定的7、(B)是指以一种货币支付息票利息，以另一种不同的货币支付本金的债券。
A附权证债券 B双货币债券C可转换债券 D附货币权证债券8、2005年5月，(C)发行了《短期融资券管理办法》，允许符合条件的企业在银行间债券市场向合格机构投资者发行短期融资券。
A中国银监会 B中国结算中心C中国人民银行 D中国证监会9、债券和股票的相同点在于(D)。
A具有同样的权利 B收益率一样C风险一样 D都是筹资手段10、买入债券后持有一段时间，又在债券到期前将其出售而得到的收益率为(C)。
A赎回收益率 B到期收益率C持有期收益率 D直接收益率11、非应计贷款补录时间要求是季末次月（ B ）日前。
A、5 日B、10 日C、15日12、一年期以上的信贷业务，每年至少进行（ B ）次抵质押物市场价值及变现能力评估。
银行客户经理考试题库
题目BC一、单选（10）1、赎楼贷款借款人无须提供（C）A、欠款清单B、担保函C、收入证明D、交易书2、赎楼贷款的还款方式为(C)A、等额本息B、等额本金C、利随本清D、按月付息，到期一次还本3、港币贷款的最长期限为（C）A、10年B、15年C、20年D、30年4、赎楼贷款借款人无须提供（C）A、欠款清单B、担保函C、收入证明D、交易书5、二套房首期款比例为（C)A、80%B、70％C、60％D、50％1、对待个人贷款客户，客户如何执行面谈面签制度？AA、必须B、不用执行C、可执行可不执行2、下面哪类资料不属于客户的资产？DA、房产B、汽车C、股票D、厨艺3、以下哪类零售贷款业务被视为重点关注零售贷款业务？AA、借款人存在不良信用记录.B、个人投资经营贷款C、员工亲属的贷款D、结算大客户高管的贷款4、以下哪类业务不属于B类客户经理的发起权限?CA、汽车按揭贷款B、房贷C、个人投资经营贷款D、其他消费类贷款5、已成年借款人父母的资产是否应该纳入家庭财产计算？BA、应该B、不应该6、以下哪些不属于虚假按揭的主要特征？DA、合同交易价格明显不合理B合作方集中还款C借款人对贷款情况不清楚等有疑点的情况D借款人按时还款7、一手别墅贷款最长期限是：CA、10B、20C、30D、458、对于非本市户籍居民家庭购房,需提供个月以上的社保缴纳证明？DA、9B、10C、11D、129、抵押物房产证上“土地用途"仅注明“住宅用地”，“房屋用途”注明“公寓”或“单身公寓”的，按照标准叙做。
AA、普通住宅B、商住两用房C、商业用房10、借款人存在连续（B )期（含）以上的逾期记录，原则上不准入。
A、3；B、4；C、5;D、6.1、当客户对我行贷款业务收费项目提出异议时,客户经理应根据(B）进行回复.A. 分行服务收费业务价格表B. 借款合同条款或补充协议的约定C。
客户的实际需求D。
同业或市场同类业务收费价格2、(C）不得办理展期。
(客户管理)2020年中国银行公司客户经理考试总题库
单选题1.“人民币结构性理财产品”是中国银行针对客户推出的人民币理财产品系列。
（A）A、机构B、个人2.“人民币结构性理财产品”是中国银行充分发挥其的优势，灵活运作各种金融工具，通过在国内、国际金融市场的运作，提高客户的投资收益。
（B）A、多元化服务平台B、本外币一体化C、经营多元化D、机构覆盖全球化3.“人民币结构性理财产品”适宜于风险承担力较低的客户。
（D）A、大型B、中型C、小型D、中小型4.“人民币结构性理财产品”交易货币为人民币，交易期限分为个档次报价。
（C）A、六B、七C、八D、九5.“中银平稳收益理财计划”的投资人民币的期限为年。
（B）A、一年B、一到两年C、三年D、四年6.“中银平稳收益理财计划”为收益型理财产品，存在本金损失的可能。
（B）A、保本浮动B、非保本浮动C、保本非浮动D、非保本非浮动7.人民币与外币调期业务期限根据客户需求任意选择，最长期限为年。
（B）A、半年B、一年C、两年D、五年8.固定期限的远期结售汇交易有个工作日的宽限期。
（C）A、 1B、 2C、 3D、 49.中国银行的企业财务顾问业务是近年来随着市场和企业的需求发展应运而生的业务。
（A）A、咨询顾问类B、授信类C、柜台类D、现金类10.委托贷款是收费性质的中间业务，委托贷款的风险由承担。
（B）A、银行B、委托人C、用款人D、保证人11.人民币单位通知存款起存金额为万元。
（B）A、30B、50C、70D、10012.外币单位通知存款起存金额为万美元或等值的外币. （B）A、3B、5C、7D、1013.人民币单位协定存款业务最低约定基本存款额度为人民币万元.（B）A、5B、10C、15D、5014.人民币单位协议存款起存金额至少达到亿元，存款期限5年以上（不含）。
（C）A、1B、2C、5D、1015.应收账款收购业务中，单笔融资期限原则上最长不超过年。
（A）A、三B、五C、八D、十16.应收账款收购业务适用于优质客户的优质的客户。
2020年银行客户经理等级考试必考题库及答案（共330题）
2020年银行客户经理等级考试必考题库及答案（共330题）2020年银行客户经理等级考试必考题库及答案（共330题）1、我国贷款风险分类标准的核心内容是（ C ）A、逾期账龄长短D、担保能力评估C、偿还的可能性D、借款人还款意愿2、可疑类贷款应计提（ C ）的贷款专项准备A、2%B、25%C、50%D、75%3、个人消费贷款逾期（ A）个月以上以及分次还款连续违约3次以上可以认定为关注类贷款。
A、3个月B、6个月C、9个月4、个人消费贷款逾期（ A ）个月以上以及分次还款连续违约3-6次以上可以认定为次级类贷款。
A、3-6个月B、6-9个月C、9-12个月5、个人消费贷款逾期（B）个月以上以及分次还款连续违约6次以上可以认定为可疑贷款。
A、3-6个月B、6-9个月C、9-12个月6、个人住房贷款分次还款连续违约（A）次可以认定为关注贷款。
A、3次B、5次7、个人住房贷款分次还款连续违约（B）次可以认定为次级贷款。
A、3-5次B、4-6次C、3-6次8、个人住房贷款分次还款连续违约（B）次以上可以认定为可疑贷款。
A、5次B、7次C、10次9、（ B ）是因为借款人没有能力，或是因为借款人不愿履行事先定好的合约而给银行带来的风险。
A、操作风险B、信用风险C、市场风险D、合规风险10、每年（A ）底前信贷档案管理人员要将上年已还清贷款本息的信贷档案资料按照档案管理要求，移交办公室统一保管。
A、三月B、二月C、一月11、非应计贷款补录时间要求是季末次月（ B ）日前。
A、5 日B、10 日C、15日12、一年期以上的信贷业务，每年至少进行（B ）次抵质押物市场价值及变现能力评估。
A、不需要B、1次C、2次13、授信金额在（C ）以上的业务，经营支行主要负责人直接参与贷后管理。
A、100万元B、300万元C、500万元D、1000万元14、经营支行客户经理要在票据业务到期前（A ），及时通知客户筹集资金归还贷款或授信业务。
2020年银行客户经理等级考试必考题库及答案
2020年银行客户经理等级考试必考题库及答案一、选择题1. 以下哪项不属于银行客户经理的主要职责？（D）A. 客户开发与维护B. 贷款审批与风险管理C. 资产配置与投资建议D. 内部审计与合规监督答案：D2. 以下哪个不属于银行客户经理需要掌握的金融知识？（C）A. 金融市场与金融工具B. 风险管理与内部控制C. 人力资源管理与劳动法D. 投资组合理论与资产配置答案：C3. 银行客户经理在为客户制定投资计划时，以下哪项原则不是必须遵循的？（D）A. 风险与收益平衡B. 个性化定制C. 长期规划D. 追求最大化收益答案：D4. 以下哪项不是银行客户经理的营销策略？（B）A. 客户需求分析B. 低价竞争C. 产品创新D. 增值服务答案：B5. 以下哪项不是银行客户经理在风险管理方面需要关注的内容？（D）A. 信用风险B. 市场风险C. 操作风险D. 税务风险答案：D二、填空题6. 银行客户经理在开展业务时，应遵循的原则是：合规性、______、______、______。
答案：安全性、流动性、效益性7. 银行客户经理在为客户提供金融产品和服务时，应充分了解客户的：财务状况、______、______、______。
答案：投资偏好、风险承受能力、投资目标、资金需求8. 银行客户经理在开展客户关系管理时，应关注的关键指标包括：客户满意度、______、______、______。
答案：客户忠诚度、客户流失率、客户贡献度、客户增长率三、判断题9. 银行客户经理的主要工作内容是对外营销，不需要关注内部风险管理。
（×）10. 银行客户经理在为客户提供投资建议时，可以不考虑客户的风险承受能力。
（×）11. 银行客户经理在开展客户关系管理时，只需关注现有客户，无需开发新客户。
（×）12. 银行客户经理在为客户提供金融服务时，应尽量追求高收益，以提高业务绩效。
（×）四、简答题13. 简述银行客户经理在客户开发过程中应采取的策略。
客户经理考试题库(全)
◆单项选择题客户流失的绝大局部原因在于( B )A、自然地改变偏好B、效劳人员对其漠不关心C、对产品与效劳不满意D、在其他行有更好的产品与效劳下面对女性客户经理的仪表要求中哪个是错误的〔 B 〕A、上班时必须佩带工作卡。
B、可化浓妆，面带微笑。
C、指甲不宜过长，并保持清洁，涂抹指甲油必须自然色。
D、必须保持头发清洁，发型文雅、庄重、梳理齐整。
以下哪项不是“三声效劳〞的选项〔C〕A、来有迎声B、问有答声C、问有应声D、走有送声下面说法错误的选项是〔 D 〕A、介绍时应先介绍自己一方的人，再介绍对方的人。
在顺序上，应先介绍领导与年长者。
B、客户初次来访，应主动自报姓名与职务，并双手将名片递给客户，递送名片时应注意让文字正面朝向对方；承受客户名片时要用双手，接过后认真看清客户的姓名与称谓。
C、对来营业网点的所有客户，大堂经理都须点头微笑并问好，见到熟悉的客户须能正确称呼。
D、同客人交谈时，应正视对方，注意倾听，表现出真诚、友好的态度。
谈话间如遇急事需要马上处理，可先行离开。
下面说法正确的选项是〔B〕A、员工应该尽量满足客户的要求，在不能确定该如何答复客户问题的时候，可以先行承诺客户。
B、员工在处理问题的时候，需设身处地为客户着想，实行首闻负责制，迅速为客户协调、解决问题，不得进展推诿、搪塞，敷衍了事。
C、当OTO客户需到高柜区办理业务的时候必须合理引导，为OTO 客户提供优先效劳，可以不用理会普通客户的情绪。
D、员工要尊重客户的隐私，注意客户信息资料的保密，可将客户资料带回家保管。
下面哪项不是优质效劳的要求( D )A、给客户方便快捷的效劳B、给予持续性效劳C、平安性高D、满足客户的全部要求以下哪项不是职业礼仪的3A原那么( A )A、ASSENTIVE听从B、ACCEPT承受C、APPRICIATE欣赏D、ADMIRE肯定沃德的“沃〞具有〔〕等含义；“德〞有〔〕的意思，以效劳之“德〞，创财富之“沃〞，寓意诚信、厚德乃取财之道。
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2020年银行客户经理等级考试必考题库及答案（共330题）1、我国贷款风险分类标准的核心内容是（ C ）A、逾期账龄长短D、担保能力评估C、偿还的可能性D、借款人还款意愿2、可疑类贷款应计提（ C ）的贷款专项准备A、2%B、25%C、50%D、75%3、个人消费贷款逾期（ A）个月以上以及分次还款连续违约3次以上可以认定为关注类贷款。
A、3个月B、6个月C、9个月4、个人消费贷款逾期（ A ）个月以上以及分次还款连续违约3-6次以上可以认定为次级类贷款。
A、3-6个月B、6-9个月C、9-12个月5、个人消费贷款逾期（B）个月以上以及分次还款连续违约6次以上可以认定为可疑贷款。
A、3-6个月B、6-9个月C、9-12个月6、个人住房贷款分次还款连续违约（A）次可以认定为关注贷款。
A、3次B、5次C、6次7、个人住房贷款分次还款连续违约（B）次可以认定为次级贷款。
A、3-5次B、4-6次C、3-6次8、个人住房贷款分次还款连续违约（B）次以上可以认定为可疑贷款。
A、5次B、7次C、10次9、（ B ）是因为借款人没有能力，或是因为借款人不愿履行事先定好的合约而给银行带来的风险。
A、操作风险B、信用风险C、市场风险D、合规风险10、每年（ A ）底前信贷档案管理人员要将上年已还清贷款本息的信贷档案资料按照档案管理要求，移交办公室统一保管。
A、三月B、二月C、一月11、非应计贷款补录时间要求是季末次月（ B ）日前。
A、5 日B、10 日C、15日12、一年期以上的信贷业务，每年至少进行（ B ）次抵质押物市场价值及变现能力评估。
A、不需要B、1次C、2次D、3次13、授信金额在（C ）以上的业务，经营支行主要负责人直接参与贷后管理。
A、100万元B、300万元C、500万元D、1000万元14、经营支行客户经理要在票据业务到期前（A ），及时通知客户筹集资金归还贷款或授信业务。
A、10日B、15日C、20日D、1个月15、次级类客户贷后检查至少（ C ）检查一次A、每半年B、每季度C、每月D、每15天16、授信业务存续期内，客户经理要对客户在本行开立的所有账户资金使用情况进行监管，对一次性出款（ D ）以上的收款人及资金用途做好记录。
A、100万元B、50万元C、10万元D、1万元17、某企业存货周转率为12次、应收账款周转率为6次、应付账款周转率为6次，则该企业的融资需求期为（ A ）。
A、30天B、60天C、90天D、150天18、某住房按揭贷款借款人连续违约期数达4——6次，借款人的正常收入已不能保证及时、全额偿还贷款本息，则该笔贷款应分为（ B ）A、关注B、次级C、可疑D、损失19、某企业向银行申请贷款100万元，贷款到期后无法归还，根据其财务数据分析，由于企业挪用了信贷资金，其正常经营收入已不能保证贷款本息的归还。
同时，此笔贷款是用企业自有的房产作为抵押，但由于市政改造，此房产属于被拆迁范围，预计可获补偿款60万元，则此笔贷款应分为（ D ）A、次级100万元B、正常60万元、次级40万元C、关注60万元、次级40万元D、次级60万元、可疑40万元20、各支行必须于每（ B ）对所有信贷资产进行一次信贷资产五级分类工作。
A、每一年、B、每半年C、每季度21、客户经理每月至少对授信客户进行（ B ）次贷后管理日常访谈。
A、2次B、1次C、3次22、按照授信额度的大小，经营支行分管信贷的行领导必须直接参与贷后管理（C）。
A、100万元B、200万元C、300万元D、500万元23、若（ A ）个月内预警信号未消除或预计预警信号不能解除的，经营支行要组织相关人员制定化解风险的措施。
A、3个月B、1个月C、2个月D、6个月24、我行贷款虚拟专项准备管理办法规定，从（ B ）起违反我行信贷授权、授信有关管理规定，超越授权权限发放的贷款及各类融资性担保业务要按照该管理办法计提虚拟专项准备金。
A、2002年1月1日B、2003年1月1日C、2004年1月1日25、区域位置差，建筑面积超过（ C ）平方米的住房和别墅的一手房按揭贷款，以及建盖时间较长（十年以上）的二手房按揭贷款，是我行消费贷款控制的对象。
A、100B、120C、15026、我行对房地产开发企业发放贷款必须具备：“四证齐全”、“定向开发，且买方具有较强的支付能力”；“项目资本金”符合要求；企业持续经营在三年以上；按照我行信用评级在（）（含）以上、开发资质在（）（含）以上、承诺我行为业务主办银行，贷款期限在2年以内的项目。
（ A ）A、AA 三级B、AAA 二级C、A 四级27、总行贷后管理要求对关注类贷款每（ B ）个月检查1次。
A、1个月B、2个月C、3个月28、个人消费贷款逾期（ B ）个月以上以及分次还款连续违约6次以上可以认定为可疑贷款。
A、3个月B、6个月C、9个月29、对新客户首笔贷款、新增授信业务，经营支行客户经理必须在信贷业务发生（ B ）日内，进行首次跟踪检查。
A、10日内B、7日内C、5日内D、15日内30、我行贷后管理办法规定：“对授信额度超过（ D 万元）（含）以上到期未归还的，经营支行必须于（D）日写出书面报告报总行信用风险管理部。
A、200万元，当日B、1000万元，次日C、500万元，当日D、100万元，次日31、经营支行客户经理要在短期贷款到期前（ C ）日，及时通知客户筹集资金归还到期贷款或授信业务。
A、7日B、10日C、15日D、30日32、经营支行客户经理要在中长期贷款到期前（A）个月，及时通知客户筹集资金归还到期贷款或授信业务。
A、1个月B、半个月C、2个月33、经营支行客户经理要在票据业务到期前（B）日，及时通知客户筹集资金归还到期贷款或授信业务。
A、7日B、10日C、15日D、30日34、银行资产价值和负债价值的变动方向与市场利率的变动方向（B）。
A、相同B、相反C、无关D、有时相同、有时相反35、（C）是商业银行管理操作风险的基础。
A、加强公司治理建设B、加强合规文化建设C、加强内部控制建设D、加强信息系统建设36、《中华人民共和国商业银行法》规定我国商业银行的资本充足率不得低于（D），核心资本充足率不得低于（D）。
A、8% 2%B、6% 4%C、10% 5%D、8% 4%37、《巴塞尔资本协议》将银行资本分为核心资本和附属资本两大类，并规定附属资本规模不得超过核心资本的（A）。
A、100%B、80%C、50% C、20%38、《巴塞尔新资本协议》鼓励有条件的商业银行使用基于（ D）来计量违约概率、违约损失并据此计算信用风险对应的资本要求。
A、外部评级体系的方法B、压力测试计分的方法C、财务指标计分的方法D、内部评级体系的方法39、控制类行业及客户是指不符合我行战略目标支持的行业及客户、业绩一般的客户、经我行评定为（ B ）（含）以下的客户A、BB级B、BBB级C、B级40、风险对冲是指通过投资或购买与管理基础资产收益波动（C）的某种资产或金融衍生产品来冲销风险的一种风险管理策略。
A、无关B、正相关C、负相关D、不确定41、单一客户贷款集中度不应高于银行资本的（A）。
A、10%B、20%C、30%D、50%41、商业银行通过提高贷款利率来补偿可能承担的风险的情况，属于（D）管理策略。
A、风险分散B、风险对冲C、风险转移D、风险补偿42、（B ）普遍存在于商业银行业务和管理的各个方面。
A、市场风险B、操作风险C、流动性风险D、信用风险43、我国商业银行风险管理中最重要的内容是（A）。
A、信用风险管理B、操作风险管理C、流动性风险管理44、与单一法人客户相比，集团法人客户的信用风险具有一些独特的特征，这不包括（B）。
A、内部关联交易频繁B、企业经营绩效差C、财务报表真实性差D、系统性风险较高45、个人零售贷款的风险不包括（C）。
A．借款人的真实收入状况难以掌握B．借款人的偿债能力有可能不稳定C．贷款购买的商品价格上涨导致贷款额度的增加D．抵押权益实现困难46、假定某借款人半年期的违约概率为0.01%，一年期的违约概率为0.02%，按照《巴塞尔新资本协议》的具体规定，该借款人的违约概率为（C）。
A、0.01%B、0.02%C、0.03%D、0.05%47、以下风险中，属于系统风险的是（ B )。
A、信用风险B、市场风险C、操作风险D、流动性风险48、下列关于资本的说法，正确的是（C）。
A、经济资本也就是账面资本B、会计资本是监管部门规定的商业银行应持有的同其所承担的业务总体风险水平相匹配的资本C、经济资本是商业银行在一定的置信水平下，为了应对未来一定期限内资产的非预期损失而应该持有的资金D、监管资本是一种完全取决于商业银行实际风险水平的资本49、在商业银行的经营过程中，（D ）决定其风险承担能力。
A、资产规模和商业银行的风险管理水平B、资本金规模和商业银行的盈利水平C、资产规模和商业银行的盈利水平D、资本金规模和商业银行的风险管理水平50、（C ）是商业银行在经营管理活动中逐步形成的风险管理理念、哲学和价值观，通过商业银行的风险管理战略、风险管理制度以及广大员工的风险管理行为表现出来的一种企业文化。
A．内部控制制度 B．公司治理 C．风险文化 D．战略管理51、金融资产和金融负债初始确认时，应当按照（ A ）计量A.公允价值B.历史成本C.重置成本D.现值52、贷款发生的相关交易费用和收入，在贷款业务发生时应计入（ B ）。
A.当期损益B.初始确认金额C.其他应收款D.其他应付款53、交易费用，是指可直接归属于购买、发行或处置金融工具新增的外部费用，下列（ D ）属于交易费用。
A.溢、折价B.内部管理成本C.融资费用D.支付给代理机构、咨询公司等的手续费和佣金及其他必要支出54、交易收入是指可直接归属于发放贷款获得的外部收入，下列（A ）属于交易收入。
A.代理机构、交易对手的手续费和佣金收入B.本行提前预扣的利息C.本行管理费用D.印花税55、下列贷款初始确认及金额计算方法正确的是（ C ）。
A.贷款初始确认金额=贷款面值+交易费用+交易收入+溢价-折价B.贷款初始确认金额=贷款面值+交易费用-交易收入+溢价+折价C.贷款初始确认金额=贷款面值+交易费用-交易收入+溢价-折价D.贷款初始确认金额=贷款面值+交易费用-交易收入-溢价+折价56、本行发放一笔三年期对公贷款，合同本金5000万元，本行为此笔贷款聘请某咨询机构对贷款人进行专门审计，支付审计费用50万元，同时本行发生差旅费等其他费用5万元，发放贷款时，此笔贷款的初始确认金额应为（C ）。
A.5000万元B.5055万元C.5050万元D.5045万元57、本行20**年1月1日发放一笔一年期贷款，合同年利率8%，合同本金2000万元，按季结息到期还本，贷款相关交易费用10万元，此笔贷款实际利率7.48%，截止20**年3月31日，本行应确认的贷款利息收入为（ A ）。