奢侈品顾客感知价值论文

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消费者对奢侈品品牌形象感知的影响因素

消费者对奢侈品品牌形象感知的影响因素奢侈品品牌形象在消费者的购买行为中扮演着至关重要的角色。

消费者对奢侈品品牌形象的感知会直接影响他们对该品牌的态度和购买决策。

然而，消费者对奢侈品品牌形象的感知受到多种因素的影响。

本文将探讨消费者对奢侈品品牌形象感知的影响因素，包括品牌声誉、品牌认同、品牌知觉质量和品牌体验。

首先，品牌声誉是影响消费者对奢侈品品牌形象感知的重要因素之一。

消费者倾向于购买具有良好声誉的品牌，因为他们相信这些品牌在产品质量、服务和社会责任方面表现出色。

品牌声誉的塑造需要持续的努力和良好的经营管理，其积累需要时间和信任。

因此，消费者对奢侈品品牌形象的感知会受到其声誉的影响。

其次，品牌认同也对消费者对奢侈品品牌形象的感知产生重要影响。

品牌认同是指消费者对品牌的认同感和对其价值观、文化和形象的认同程度。

消费者会选择与自己身份、价值观和生活方式相契合的品牌。

当消费者对奢侈品品牌有强烈的认同感时，他们对该品牌的形象感知会更为积极。

此外，品牌知觉质量也是消费者对奢侈品品牌形象感知的重要因素之一。

品牌知觉质量是指消费者对奢侈品在外观、包装、材料和工艺等方面的知觉评估。

消费者认为高品质的奢侈品品牌具有更好的形象，因为他们相信这些品牌能够提供卓越的产品和服务体验。

因此，奢侈品品牌需要不断提升其知觉质量，以满足消费者对品牌形象的要求和期望。

最后，品牌体验也对消费者对奢侈品品牌形象感知产生重要影响。

品牌体验是指消费者在接触、购买和使用奢侈品品牌时的感受和体验。

消费者倾向于购买那些能够提供独特、豪华和令人满意的消费体验的品牌。

品牌体验的重要性在于它能够刺激消费者对品牌形象的积极感知，从而提高其对品牌的忠诚度和购买意愿。

综上所述，消费者对奢侈品品牌形象的感知受到多种因素的影响。

品牌声誉、品牌认同、品牌知觉质量和品牌体验都是影响消费者对奢侈品品牌形象感知的重要因素。

奢侈品品牌需要通过不断提升品牌形象，加强品牌声誉管理，建立消费者认同感，提供高品质产品和卓越服务体验，从而满足消费者的需求和期望，促进消费者对品牌形象的积极感知，提高品牌忠诚度和购买意愿。

奢侈品真实性感知机制研究

奢侈品真实性感知机制研究[摘要]在一个奢侈品与仿冒品并存的市场，普通消费者越来越难以判断名牌产品的真假。

有些消费者虽然穿着真正的名牌服装，却可能被周围的人认为是赝品，而有的消费者拿着仿冒的名牌手提包，却能以假乱真。

消费者如何判断奢侈品的真实性对奢侈品购买者，奢侈品生产厂商以及整个社会都是重要的议题。

个体对奢侈品真实性的感知是一个非常复杂的过程，场所图式、角色图式、事件图式以及产品图式都可能对奢侈品真实性的判断产生影响，但奢侈品的社会性等特征决定了一般个体更多地依据场所、角色等社会性线索而不是产品本身来做出判断。

通过探索性研究及定量研究本文建立了奢侈品真实性感知机制的理论模型，分析了在这一过程中个体所依据的线索和相应的感知结果，并对认识并引导中国消费者的消费理念，规范国内商品市场健康发展提出了建议。

[关键词]真实性感知奢侈品认知图式A Study on the Perception of the Authenticity of Other Consumers‟ Usages of Luxury Goods[Abstract] In a market with both authentic luxury and counterfeit goods, it‟s more and more difficult for a consumer to differentiate a real product from the fake copy. In many cases, consumers who dress themselves in expensive luxury clothes are considered as counterfeit buyers by others. While in other cases, those who take fake handbags and walk proudly on a street are probably perceived as luxurious consumers. How the authenticity of luxury goods is perceived by others is an important issue not only for consumers themselves, but also for producers and the whole society as well. The perception of authenticity of luxury goods is a complicated process in which place scheme, character scheme, incident scheme and product scheme can all influence customers‟ perception. Throu gh exploratory and empirical study, this paper formed a theoretical model to explain customers‟ perception of authenticity of luxury goods.[Keywords] Authenticity, Luxury goods, Cognitive Scheme一、研究背景在一个真品和赝品并存的市场中，不同的消费者追求属于自己的产品和服务。

奢侈品行业的消费者行为分析

奢侈品行业的消费者行为分析随着社会经济的发展和人们生活水平的提高，奢侈品市场蓬勃发展。

越来越多的消费者愿意花费较高的价格购买奢侈品，这给奢侈品行业带来了巨大的商机和挑战。

为了更好地了解奢侈品行业中消费者的行为模式和需求，本文将对奢侈品行业的消费者行为进行深入分析。

一、消费者对奢侈品的认知与态度1.1 奢侈品文化的影响奢侈品的消费并非仅仅是为了满足物质需求，更多的是追求奢华与独特的体验。

消费者在社会环境和广告宣传的影响下，逐渐形成对奢侈品的认知和态度。

他们认为奢侈品代表着成功、品味和社会地位，追求优质生活体验。

1.2 品牌价值的认同消费者对奢侈品的消费决策往往与品牌价值紧密相关。

一款具有优质品质和独特设计的奢侈品，能够提升消费者的社会形象和自我价值感。

因此，消费者往往会选择那些有名的、享有良好声誉的奢侈品品牌。

二、购买决策的影响因素2.1 个人需求与品牌定位的匹配消费者在购买奢侈品时，会综合考虑自身需求与品牌的定位是否匹配。

与其说是购买奢侈品，不如说是在购买一种价值和身份的认同。

因此，消费者通常会选择与自己价值观相符合的品牌。

2.2 身边人的影响亲朋好友的看法和建议也会对消费者的购买决策产生重要影响。

消费者在购买奢侈品时，往往会向他人请教和征求意见，倾向于选择被身边人认可的品牌和产品。

2.3 价格和性价比的考虑奢侈品的价格往往是消费者购买时的一大考量因素。

消费者会对不同品牌的奢侈品进行价格比较，综合考虑产品的质量和性价比。

有些消费者愿意花更多的钱购买高档次的奢侈品，而另一些消费者更注重实用性和性价比。

三、购买渠道与消费体验3.1 实体店与线上购物在奢侈品的购买过程中，实体店和线上购物都是消费者常用的两种渠道。

在实体店购买奢侈品，消费者可以实际感受产品的质量和风格，享受专业顾问的个性化服务。

而线上购物则更加便捷和迅速，能够提供更多的选择。

3.2 社交媒体的影响随着社交媒体的兴起，它对消费者的购买决策产生了越来越大的影响。

基于顾客让渡价值的奢侈品顾客满意度提升策略(1)

购中引导顾客消费
使用指导顾客使用
用后提供持续支持
学家欧阳坤认为，虽然目前北京大学、清华大学经济管理学院、复旦大学管理学院等知名院校都相继开发奢侈品管理培训项目或开设奢侈品研究中心，但国内所开设的奢侈品管理课程与法国、意大利奢侈品管理学校相比，课程设置不够完善，既有市场经验又有理论的师资力量缺乏，配套的实习基地不足，还处于在摸索阶段，培训体系亟待完善。
客总成本之差。［1］美国质量研究中心教授佛耐
一、中国奢侈品市场顾客满意度现状及问题
尔（Claes Fornell）等（1994）提出了美国顾客满意指
目前中国奢侈品市场处于以国外品牌为主导，
数模型（ACSI）。该模型认为，顾客满意度主要取决本土品牌为补充的状况。产品供不应求，顾客满意
顾
产品价值
客总价
服务价值人员价值
值
形象价值
顾
时间成本
客总成
货币成本精力成本
本
体力成本
顾客期望感知质量
顾客期望感知质量
顾
满客
意总
度价
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客
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
满
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顾
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满客
意总
度成
本
线从业人员中既具有审美意识和时尚触觉，又具备高端客服经验及英
图 2 基于顾客让渡价值的顾客满意度提升模型
文沟通能力的人才十分稀少，而奢侈品鉴定、奢侈品编辑等更专业的人才更为稀缺。中国奢侈品联合会
充分利用软硬件和消费投诉平台。硬件上企业必须本着顾客便利的原则，就近设立售后服务点，简化服务流程，降低服务成本，提供一站式服务，降低顾客的购买成本。软件上通过对员工进行服务理念和服务技能的培训，将服务理念贯穿于管理、操作各基层面；通过消费回访的形式，及时掌握服务满意度，并将顾客满意度纳入服务人员考核范畴。企业可以将消费者协会、企业投诉热线以及大众点评网等消费者投诉平台上的信息进行汇总，改变与顾客对立的局面，对投诉的顾客进行追踪回访，听取顾客的投诉意见，分析顾客不满意的原因，并提供适当的补偿，妥善解决顾客投诉意见，既可以将不满意顾客改变为满意的顾客，又可以为服务改善提供参考方向。

基于个性的奢侈品感知价值研究

基于个性的“80后”奢侈品感知价值研究摘要随着奢侈品在中国市场的快速发展，奢侈品消费行为正在成为学术界的研究热点，相关学者就奢侈品的品牌文化、购买动机、感知价值和消费态度等方面展开了丰富的研究。

同时，相对于国外奢侈品消费者，中国奢侈品消费者有着其突出的特征——年轻化。

“80后”消费者将会在10年内成为中国奢侈品消费的主要群体。

对于奢侈品企业而言，深入了解“80后”的消费行为特点、个性偏好以及他们对奢侈品价值感知的差异，进而采取富有针对性的市场策略，将具有极其重要的意义。

本文在已有研究的基础上，尝试将“80后”、奢侈品、个性和感知价值这几个因素结合起来进行实证研究，重点探讨“80后”消费者个性与奢侈品感知价值的影响关系，以期对顾客感知价值驱动理论的深入研究有所促进，同时希望能够为奢侈品企业提高顾客感知价值，从而获得顾客满意和顾客忠诚提供一些参考。

通过理论分析和实证研究，本文主要得出以下几点结论：（一）“80后”消费者普遍看重奢侈品品质价值和享乐价值。

（二）个性可作为奢侈品感知价值的驱动因素，由数据分析的结果可知，“80后”消费者的个性对奢侈品各维度感知价值都存在显著的影响作用，同时，本文得出了“80后”消费者的个性与感知价值的具体影响关系。

具体而言，在敏感性、严谨性维度得分高的“80后”消费者偏好于奢侈品的炫耀/象征价值；在敏感性、经验开放性维度得分高的“80后”消费者偏好于奢侈品的社交价值和自我延伸价值；在外向性维度得分低、经验开放性、宜人性维度得分高的“80后”消费者偏好于奢侈品的独特性价值；在经验开放性、宜人性维度得分高的“80后”消费者偏好于奢侈品的品质价值和享乐价值。

（三）个性并不是奢侈品感知价值唯一的驱动因素，其它驱动因素还包括产品质量、服务质量、价格等客观因素，价值观、态度、偏好等主观因素以及情境因素。

关键词：“80后”；个性；奢侈品；感知价值The Study of “Post 80s” Luxury Customer Perceived V alueAbstractWhile luxury goods are more and more popular in China, the research of luxury consuming behavior is becoming the hotspot in academic circles. Scholars ha ve done a lot of research in Brand Culture, Purchase Motivation, Perceived Value and Consuming Attitude. Meanwhile, reports said that Chinese consumers of luxury goods are much younger than other Countries’. The “Post 80s” will become the primary consumer group of Chinese luxury market within 10 years. Therefore, understanding the “Post 80s”consuming behavior, personality and their perceived value of luxury goods and taking the right market tactics have significant meanings to the luxury company.Based on the existing research, we try to put “Post 80s”, luxury goods, consumer personality and perceived value these four concepts together to conduct research, we focus on the relationship between “Post 80s”personality and luxury perceived value, and hope to discover something new and interesting to the existing theory, and also hope to provide something useful for the luxury company.Through the analysis and empirical research, we get three conclusions:1, “Post 80s” prefer quality value and hedonic value when they doing luxury consuming.2, Personality is one of the motivating factors of luxury perceived value. Through our research, we can see that “Post 80s”personality have influences on all dimensionalities of perceived value. And we also get a clear understanding of the relationship between “Post 80s”personality and perceived value. Specifically, the person who get a high score on “emotional stability” and “conscientiousness” dimensionalities, likely prefer flaunt/symbolization value; the person who get a high score on “openness to experience”and “agreeableness”dimensionalities likely prefer quality and hedonic value, etc.3, Personality is just one of the motivating factors of luxury perceived value, other factors includes: objective factors, subjective factors and situational factors.Key Words：Post 80s; Personality; Luxury; Perceived V alue目录摘要 (I)Abstract (II)第一章绪论 (1)第一节研究背景 (1)第二节研究目的和意义 (2)第三节研究流程和研究方法 (3)第二章文献综述 (6)第一节顾客感知价值相关研究 (6)第二节奢侈品相关研究 (8)第三节个性相关研究 (11)第四节个性与顾客感知价值关系相关研究 (14)第三章研究设计 (16)第一节研究对象 (16)第二节变量的操作性定义和测量维度选择 (17)第三节研究模型 (19)第四节研究假设 (21)第五节问卷设计 (25)第六节数据收集 (27)第七节数据分析方法 (27)第四章数据分析和模型检验 (28)第一节描述性统计分析 (28)第二节效度和信度分析 (29)第三节模型检验 (34)第四节假设检验 (38)第五章研究结论与研究展望 (42)第一节研究结论 (42)第二节研究创新 (43)第三节营销建议 (44)第四节研究局限性 (45)第五节研究展望 (45)参考文献 (47)附录 (53)致谢 ...............................................................................错误！未定义书签。

消费者行为对奢侈品品牌价值的影响研究

消费者行为对奢侈品品牌价值的影响研究作为一种高档品牌，奢侈品自身就承载着较为复杂的社会、心理、文化及经济等多层次意义。

而消费者则是奢侈品品牌形象和价值的重要载体，他们购买奢侈品需求背后的市场观念、购买行为等都会对品牌产生影响。

本文旨在探讨消费者行为对奢侈品品牌价值的影响，以了解消费者之于奢侈品品牌的现状、特点和趋势。

文章首先介绍奢侈品品牌的定义、价值以及消费者心理需求；其次分别阐述消费者购买奢侈品的市场观念、以及购买行为对品牌价值的影响分析；最后，分析应对如何进行奢侈品市场营销，以达到更好的品牌效果。

一、奢侈品品牌的定义、价值以及消费者心理需求奢侈品是指制造、工艺、包装、品质、渠道等各方面均达到顶尖水平的高级消费品，它们的价格超过了一般商品所能承受的范围，因此是一种高档消费品。

奢侈品品牌的价值常常被定义为一种高档消费品的灵魂，随着文化、美学、风格等因素的融合，产生了独特的文化标识和产品口碑，被人认为是独一无二的、顶级的、伟大的和珍贵的。

在消费者心理需求方面，奢侈品起始于消费者购买需求的满足，甚至可以说是一种性感、威权、特权、个性和自尊等需要的表现。

随着物质丰富和文化交流的发展，奢侈品逐渐融入到了消费者生活中，成为了一种地位的象征和社交的语言。

奢侈品的购买者往往处于社会的顶层，他们具有较高的知识和学历、较高的收入和社会地位、较高的品味和文化素养以及较强的购买欲望和自我选择的能力。

二、消费者购买奢侈品的市场观念对品牌价值的影响理解奢侈品购买的市场观念对于品牌价值的影响至关重要。

即使质量保证和品牌形象是构建奢侈品品牌价值的基本组成部分，市场观念仍然是至关重要的，它可以塑造品牌形象、激发购买欲望、创造美学价值和文化价值。

消费者购买奢侈品的驱动力在于表达他们的社会地位和个性，同时也受到了多种市场观念的影响，例如：1. 奢侈品的高品质奢侈品的高品质很大程度上是消费者购买奢侈品的市场观念，这种理念主要来自于品牌自身的权威性和长期的历史，也由整个市场推翻的商业宣传得到了强化。

80后“新奢侈品”感知价值研究的开题报告

80后“新奢侈品”感知价值研究的开题报告一、研究背景自改革开放以来，随着国民经济的快速发展，中国的生活水平也在不断提高。

而随着中国消费者的消费观念的改变，“奢侈品消费”这一词汇逐渐进入人们的生活。

传统奢侈品牌虽然在中国市场热销，但由于过于昂贵，80后年轻人开始转向享受“新奢侈品”，更注重品味和个性化，价格也相对较为亲民。

这些“新奢侈品”种类繁多，可以是高质量的咖啡、精致的手工艺品、定制的服装等等。

这些新奢侈品不仅满足了80后年轻人的消费需求，还代表了他们追求品质、个性化和生活品味的价值观。

因此，对80后“新奢侈品”的感知价值进行研究具有重要意义。

二、研究目的和意义本研究旨在探讨80后年轻人对“新奢侈品”的感知价值，包括品牌认知、品质、个性化、价格等方面。

通过分析80后对“新奢侈品”的感知，可以深入了解他们的消费习惯、消费心理以及价值观，并为企业制定营销策略提供重要参考。

同时，本研究也有可能挖掘出尚未被发掘的奢侈品领域，从而为企业带来更多的商机。

三、研究内容和方法本研究将采用问卷调查和深度访谈相结合的方法，分别从定量和定性两个维度对80后年轻人对“新奢侈品”的感知进行研究。

其中，问卷调查将包括样本选择、问卷设计、实施与分析三个步骤，旨在了解受访者对“新奢侈品”的认知和评价。

采用实地访谈方式则是深入了解受访者的消费心理、价值观、生活方式等方面的内容。

四、研究预期结果通过本研究，我们预期可以得到80后年轻人对“新奢侈品”的感知价值水平，包括他们对品牌、品质、价格、个性化等方面的认知和评价。

同时，还可以了解他们的消费心理和价值观，深入分析推动他们购买“新奢侈品”的动因和障碍。

最终，通过总结研究结果，为企业制定营销策略提供重要参考。

(学生组三等奖)奢侈品真实性感知机制探索

奢侈品真实性感知机制探索北京大学光华管理学院韦夏李斐冯文婷台湾交通大学管理学院胡友维摘要奢侈品作为传递财富和地位的一个重要符号，有很强的社会性。

现在中国的奢侈品市场，仿冒品大量充斥，消费者越来越难以判断名牌产品的真假。

一方面，有的消费者即便使用奢侈品真品，也可能被别人误认为是赝品，其权益和利益无疑受到了侵害。

另一方面，如果消费者认为周围的人对奢侈品真假难辨，没有必要购买真品而转向购买赝品，或者减少真品的购买量，这对奢侈品厂商来说无疑是巨大的损失。

再者，对政府管理当局而言，奢侈品赝品的泛滥会使售假买假成为一个更加难以控制的现象，市场秩序的维持难度将加大。

本文旨在通过探索性研究，发现消费者对他人，尤其是对认识的人携带或使用的奢侈品的真实性进行判断时所依据的线索和感知过程。

我们发现个体对奢侈品真实性的感知是一个非常复杂的过程，并提出个人、角色、场所、事件和产品等信息都是影响判断者对使用者是否会用真品的判断依据，这些信息的集合是使用者自身在各种社交场合有意或无意地展示透露出来的，构成了使用者的“奢侈性”。

我们认为奢侈性是在他人看来、认知对象愿意并能够消费真实奢侈品的可能性程度。

我们进一步提出，构成“奢侈性”的各种因素会互相影响，其中某些因素能够证明人们消费奢侈品的能力，是影响力比较大的、奢侈性的中心特征。

而且只有当奢侈品使用者展示的各种奢侈性因素累积到一定程度，超越了感知需要的奢侈性阈值时，判断者才会认为此奢侈品是真品。

并且与认知对象熟悉程度不同的判断者的奢侈性阈值不同。

本文初步建立了消费者奢侈品真实性感知机制的理论模型，为进一步的研究打下基础，并对认识并引导中国消费者的消费理念、规范国内商品市场健康发展提出了建议。

关键词：奢侈品真实性认知图式奢侈性An Exploration on the Perceptive of the Authenticity of Other Consumers’ Usages of Luxury GoodsAbstractLuxury goods could work as a social symbolic showing the owner’s wealthy and status. In a market with both authentic luxury and counterfeit goods，it is more and more difficult for a consumer to differentiate a real product from the fake copies. Consumers dress themselves in expensive luxury goods while sometimes others consider them as counterfeit buyers. Considering other people cannot tell real luxury from fake copies，some of the luxury users may turn to other brands or even counterfeit products. In these cases，the rights of both the luxury goods producers and the buyers are infringed. Furthermore，the prosperous of counterfeit products will be much more difficult for the government to control.The article intends to explore how a person perceives the authenticity of luxury goods used by other consumers，especially by those familiar persons，in the way of analyzing how the “cues system” works in this perception process. The author proposes that a complicated perceiving system，which is composed of cues of person，of role，of place，of event and of product，takes effect on the perception process and comes from the user’s “luxury nature” that he or she shows to others naturally or deliberately. We name the user’s luxury nature as luxury possibility indicating the user’s capability and willingness to consume the luxury goods in other people’s perspective.Different cues take unequal effect to perception，and the author argues that some central key cues take greater weight or even dominate the perception results in some cases. The familiarity to the perceived object impacts how many and what cues will be used by the perceived subject to judge. Furthermore，the author argues that only when the user’s luxury possibility passes a threshold，which we name luxury threshold，could the others believe the luxury product is real. Finally，the author analyzes the managerial and practical meanings of the article.Keywords: L uxury goods，Authenticity，Cognitive Scheme，Luxury possibility一、研究背景和目的随着经济突飞猛进，中国市场也成为各大奢侈品牌的兵家必争之地。

基于顾客价值奢侈产品论文

基于顾客价值的奢侈产品策略刍议摘要：奢侈品是在一定经济与社会发展条件下产生的一种特殊的商品类型，它是高速经济发展条件下的一种客观而必然存在的商品形态和社会现象。

奢侈品的高贵形象可以给顾客带来额外的顾客价值：而这种以顾客价值为核心的产品策略也正被广泛的应用到奢侈品营销当中。

关键词：顾客价值奢侈产品产品策略一、奢侈品的概念及特点奢侈是一种整体或部分地区被各自的社会认为是奢华的生活方式，大多由“产品或服务”决定。

成为奢侈品也必须满足三个不同的条件：首先必须具有浓厚的艺术内涵，其次必须是设计和制作精心雕琢的结果，再有它必须具有国际性以及全球范围内更高的知名度。

它的产品价值是象征着经济的发达，所以他的货币成本也是极高，奢侈产品具有一定的持久性和稳定性。

使用者能够极大化地满足自尊心和成就感，同时极大的彰显了财富地位和个性气质。

从经济方面来讲奢侈品也是对其需求增长高于收入增长的物品。

据此，本文认为奢侈品应是具备如下特征的产品：具备不菲的身价，一种高于实用价值的珍贵稀缺商品或服务，其最终目的就是让顾客获取无尽的精神附加价值。

二、顾客价值顾客价值表示为产品功能与成本的比值，价值越大，设计越合理，竞争力也越强，被分出了五个主要驱动因素：技术因素、品牌因素、产品因素、知识因素、关系因素，产品和品牌是顾客价值最基本的来源。

顾客价值的核心是以人为本的，其根本目的就是以顾客满意程度为目标，所以它并不是产品和服务本身固有的，它是企业为达到这个目标，而采用的一些手段和方法，根据顾客去开发和制造产品，最终由顾客自己去判断和指向顾客的价值。

既然是以人为本，当然也会因人而异。

每个顾客都有自己的主观感知，有自己的想法、思维、感情，当然如果社会地位和生活环境不同，这些因素也会根据客观原因而变化，在产品的选择和判断中也会有很明显的差异。

顾客通过奢侈品消费可以使自己的需要得到某种程度的满足，获得顾客价值。

此产品的自身价值就需要顾客价值去衡量。

基于个性的“80后”奢侈品感知价值研究

➢ H5: 消费者个性对奢侈品享乐价值感知存在影响。 ➢ H5-a: 消费者个性中敏感性维度对奢侈品享乐价值感知存在影响。 ➢ H5-b: 消费者个性中外向性维度对奢侈品享乐价值感知存在影响。 ➢ H5-c: 消费者个性中经验开放性维度对奢侈品享乐价值感知存在影响。 ➢ H5-d: 消费者个性中宜人性维度对奢侈品享乐价值感知存在影响。 ➢ H5-e: 消费者个性中严谨性维度对奢侈品享乐价值感知存在影响。
➢ H2: 消费者个性对奢侈品社交价值感知存在影响。 ➢ H2-a: 消费者个性中敏感性维度对社交价值感知存在影响。 ➢ H2-b: 消费者个性中外向性维度对社交价值感知存在影响。 ➢ H2-c: 消费者个性中经验开放性维度对社交价值感知存在影响。 ➢ H2-d: 消费者个性中宜人性维度对社交价值感知存在影响。 ➢ H2-e: 消费者个性中严谨性维度对社交价值感知存在影响。
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➢ H4: 消费者个性对奢侈品品质价值感知存在影响。 ➢ H4-a: 消费者个性中敏感性维度对品质价值感知存在影响。 ➢ H4-b: 消费者个性中外向性维度对品质价值感知存在影响。 ➢ H4-c: 消费者个性中经验开放性维度对品质价值感知存在影响。 ➢ H4-d: 消费者个性中宜人性维度对品质价值感知存在影响。 ➢ H4-e: 消费者个性中严谨性维度对品质价值感知存在影响。
英国：<34岁占28% （麦肯锡） ➢ “80后”10年内将成为奢侈品的消费主力（安永
《女性消费主义在中国崛起》）
3
➢ 顾客感知价值的研究现状
➢定义 ➢测量维度 ➢驱动因数
➢ 客观因数（产品质量、服务质量、价格等） ➢ 主观因数（顾客价值观、需求、个性等） ➢ 情景因数
➢感知价值与顾客满意、顾客忠诚的关系
主动、喜欢说话、长于社交、乐观、热情

微观经济角度下的中国奢侈品消费行为理论5篇

微观经济角度下的中国奢侈品消费行为理论5篇第一篇：微观经济角度下的中国奢侈品消费行为理论中国奢侈品消费行为理论【摘要】本文从购买行为特征三方面对中国奢侈品消费群体进行了分析，但消费者的特征不是固定的，随着经济的发展和人们对奢侈品价值理解的变化会不断发展，奢侈品经营企业应从静态和动态两个方面对其消费者特征进行研究分析，针对不同的目标消费者制定适合的营销策【关键词】奢侈品消费区分效用分析一、奢侈品牌所具有的特点在经济学中,效用是用来衡量消费者从一组商品和服务之中获得的幸福或者满足的尺度。

这是一个非常主观的概念,所以人们不仅可以从消费实物商品中获得满足,同时也可以从其他的方面获得效用。

反过来我们来看奢侈品这一特殊的商品,首先沃尔冈•拉茨勒是这样定义奢侈的“:奢侈是一种整体或部分地被各自的社会认为是奢华的生活方式,大多由产品或服务决定。

”奢侈品在国际上的概念是“一种超出人们生存与发展需要范围的,具有独特、稀缺、珍奇等特点的消费品”,又称为非生活必需品。

这是一种狭义的理解,而广义的奢侈品在经济学上定义为需求价格弹性大于1的商品,当收入上升时,消费数量将上升快过生活必需品,同时收入下降时它的消费数量下降也会较快。

而在中国人的概念里，奢侈品几乎等同于贪欲、挥霍、浪费。

其实，从经济意义上看，奢侈品实质是一种高档消费行为，本身并无褒贬之分。

从社会意义上看，是一种个人品位和生活品质的提升。

广义的和狭义的奢侈品可能在生活中与大众的印象不同,例如,我们谈到BMW的汽车大家都会赞成这是一个奢侈品,但如果我们要有人提出牛奶也是奢侈品,可能就会有人提出异议了,但是按照广义的解释,它确实是奢侈品,因为它的需求上升速度比收入上升的速度更加快速。

所以,为了所研究的特性更加明显,本文选择的是更靠近狭义定义上的奢侈品,我把它定义为是一种超出正常需求较多的炫耀性的商品和服务。

一、奢侈品特点:1、富贵的象征奢侈品牌的品牌魅力是富贵豪华的。

基于顾客感知价值的服装品牌跨界实证研究

基于顾客感知价值的服装品牌跨界实证研究本文从网络收集而来，上传到平台为了帮到更多的人，如果您需要使用本文档，请点击下载按钮下载本文档（有偿下载），另外祝您生活愉快，工作顺利，万事如意！以顾客为中心的时代，顾客感知价值对企业来说变得越来越重要。

随着服装市场竞争的日趋激烈，跨界合作这一营销方式也应用而生，并逐渐被更多的企业所采用。

跨界合作是企业间、品牌间共享一部分并非专利的内容或者信息，共享一部分品牌特点，共享一部分忠实用户群，但是换取的是更大的利益，更多的用户，更广的市场，还有可能就此发现新的契机。

不同领域的品牌进行联合、跨界，其产生的影响力及价值已经成为了一种新型的营销方式。

本文从顾客的角度出发，基于顾客感知价值理论，研究分析服装品牌跨界合作对顾客感知价值的影响，对服装企业发展品牌跨界营销方式，建设具有核心竞争力的优势品牌，均具有一定的参考价值。

一、基于顾客感知价值的服装品牌跨界模型构建(一)服装品牌跨界1999年，德国运动品牌彪马提出了“跨界合作”的概念，与高档服饰品牌Sander合作推出高端休闲鞋;又曾在2003年与宝马mini联手设计了一款黑色的驾驶用鞋Mini运动二分鞋。

随着市场的竞争越来越激烈，更多的企业也越来越注重新型的营销方式，跨界合作这一方式将不同领域中的品牌联合在一起，从而产生出更具有爆发力的影响和价值，也就更频繁地被企业所采用。

尤其是服装企业，跨界合作已然成为一种新型营销方式。

根据马斯洛需求层次，在当今社会生活水平不断提高的前提下，消费者越来越重视心理和精神上的需求，消费者的欲望也在不断的增长，他们在想到一个品牌时，也会想到其他品牌，这样消费者忠诚度也越来越低。

当一种方式或者一种消费体验无法通过单一的文化符号得以表现，就需要联合多种文化符号来进行诊释，进而消费者的欲望才能得到满足，消费者生活方式才能得到更全面的体现。

而这种文化符号的载体，就是多个品牌合作团。

(二)顾客感知价值顾客感知价值的研究始于20世纪80年代中期，兴起于20世纪90年代，它是指顾客对企业提供的产品或服务所具有价值的主观认知，它是研究企业竞争优势的重要来源。

中国消费者对奢侈品牌认知的研究

中国消费者对奢侈品牌认知的研究随着中国经济的发展与人们收入的增长，越来越多的中国消费者开始追求高质量、奢华的生活方式，奢侈品消费也随之逐渐成为一种趋势。

而对于中国消费者来说，他们对于奢侈品牌的认知度也成为一个重要的研究方向。

在这篇文章中，我们将从多个方面来探究中国消费者对于奢侈品牌的看法。

1. 奢侈品对于中国消费者的吸引力对于中国消费者来说，奢侈品的吸引力不仅仅在于物品本身的高价值，更重要的是其所代表的尊贵、高端的品牌形象。

有一项研究表明，在中国，75%的奢侈品消费都是为了展示个人的身份地位和社会地位，并透过奢侈品牌来展示自己的成功。

同时，由于中国文化中重视面子的传统，消费者也往往更喜欢那些拥有强烈品牌形象的奢侈品。

在他们的眼中，这些品牌不仅仅代表着商业活动，更是一种社交文化的表达。

这也成为了奢侈品行业不断扩张的重要驱动力。

2. 中国消费者对于奢侈品品牌的了解度在中国市场，大多数消费者对于奢侈品品牌并不是非常了解。

有很多消费者只是听说过一些奢侈品牌，但并不知道其具体的定位和特点。

这主要是因为在中国，奢侈品品牌的发展时间并不是很长，消费者对品牌的了解还需要时间的积累。

另一方面，中国消费者的前卫和年轻化趋势也促使了奢侈品品牌不断寻求新的定位。

这也使得很多品牌常常为了吸引更多年轻消费者而进行改变。

而这些改变也会影响消费者对于奢侈品牌的看法。

3. 奢侈品品牌在中国市场的定位与战略奢侈品品牌如何在中国市场立足并取得成功呢？其实，这与品牌的定位和战略密不可分。

在中国市场，大多数奢侈品品牌会采用差异化战略：即在不同的市场定位和消费群体上寻找差异。

这种方法一方面能够满足不同年龄、性别、地域等需求，同时也能够提高品牌形象和知名度。

在把握定位和战略的同时，奢侈品品牌在中国市场也需要正确应对不同的文化、喜好和消费习惯。

例如，一些品牌会针对中国市场推出具有中国特色的版式和主题活动。

这些方法不仅有助于更好地适应中国市场，还有利于提高品牌在消费者眼中的形象。

购买动机的消费者感知价值因素分析

购买动机的消费者感知价值因素分析⾸都经济贸易⼤学硕⼠学位论⽂奢侈品购买动机的消费者感知价值因素分析姓名：⽩帆申请学位级别：硕⼠专业：@指导教师：张梦霞200905011 引⾔1.1 研究背景和研究意义消费者⾏为学是⼀个交叉性的综合学科，涉及⼼理学、社会学、市场营销学、管理学、经济学等相关学科。

对于消费者的研究是企业和理论界的核⼼。

消费者的⾏为呈现复杂性、多变性，他们在产品的选择以及产品的使⽤感受过程中体现出巨⼤的差异。

众多影响因素通过直接和间接的⽅式对顾客感知价值产⽣作⽤，⽽消费者的感知价值则直接影响着消费者的购买动机，并进⼀步指导消费者的购买倾向和购买⾏为。

消费者做出任何购买决策都受其⾃⾝⽂化价值观以及社会⼤环境的影响，不论是感性决策或是理性决策，都是为了满⾜消费者的某种⽣理或情感的需要。

因此，深刻挖掘消费动机的根源因素并通过有效⽅式对其施加影响则成为引导消费者进⾏消费⾏为的最有效和最本质的⽅式，对于顾客感知价值的研究则成为重中之重。

随着我国积极推动发展的放开性政策的逐步实施以及我国经济的腾飞发展，奢侈品⾏业已经进⼊了快速发展的阶段。

尽管奢侈品似乎被⼤众认为是只有少部分⼈才能拥有的产品，但是我国⽬前的经济发展状况和消费者购买⽔平已经为奢侈品⾏业的发展提供了基础保证。

中国已经成为世界奢侈品企业最关注的市场，并且形成了奢侈商品购买群体。

全球最⼤奢侈品企业——法国LVMH集团⾸席执⾏官贝尔纳德?阿尔诺称，全球奢侈品消费未来5年将会翻⼀番。

1他指出，“新财富的创造、消费者购买意愿的增强以及新消费群体和新市场的持续拓展”将带动全球奢侈品⾏业的增长。

他特别强调，中国、印度等新兴市场将为奢侈品制造商提供“重⼤机遇”，这些国家国民收⼊的提⾼使得奢侈品消费能⼒也随之增强。

世界的知名品牌企业已经在中国各⼤城市开设分店，希望占领这个潜⼒巨⼤的市场，获得更⼤的市场份额。

奢侈品⾏业正不断创新，已经获得了较⼤的市场和⼴泛的消费群体。

顾客感知价值在国内得论点

顾客感知价值在国内得论点顾客感知价值这个词听起来好像挺抽象的，其实它就是咱们平常买东西时心里那个“值不值”或者“划不划算”的感觉。

你看啊，当你走进商场，看到一个价格贵得离谱的包包时，心里可能会想：“这包包到底值不值这个价格？”如果它的设计很独特，手感超棒，甚至你自己觉得戴上它就瞬间变得有气质，那你可能会觉得，“嗯，这个价格好像也不算太过分嘛。

”但是，如果它只是一件普通的商品，没什么特别的，你可能就会翻个白眼，心想：“这也敢卖这么贵？”就是这种“心里衡量”构成了顾客的感知价值。

咱们说这事儿，其实是在国内市场上非常普遍的现象。

你要知道，咱们中国的消费者可精明了，价格敏感度高，什么都能算得明明白白。

现在的消费者，生活水平越来越高了，不光是看价格，还要看质量，看品牌，看服务，甚至看售后，简直是要求一大堆。

尤其是那些大牌子，他们通过广告、包装、品牌效应，把这“感知价值”做得满满的。

就像你去买一瓶洗发水，可能同样是几十块钱的价格，很多人还是愿意掏出钱去买那些大品牌，虽然成分差不多，效果也就那样。

可人家品牌背后有一大堆代言人啊，广告做得漂亮得很，这不就是用高感知价值来打动消费者嘛。

但是，这种东西也不是单单依赖品牌就能搞定的。

就拿电商平台来说吧，消费者的选择多了，信息更加透明了，商家再想通过单纯的高价或包装来欺骗消费者，那是不行的。

咱们现在买东西，尤其是线上购物，很多时候是先看评价、看别人买了之后的反馈。

比如你看到某个产品卖得超火，你忍不住也点进去看了，然后评论区一翻，发现大家一致夸这商品好，甚至有的说用了几次效果就看得见，哇，心里就像吃了蜜一样甜，决定下单了。

而你如果看到满是差评，那就算商家怎么降价，你心里也会打个问号。

因为你已经开始感知到，这东西可能就不值这个价。

说到这里，可能有些人会觉得，那顾客感知价值是不是就完全靠这些外在的东西来决定了？其实不完全是。

你看看那些小品牌的商家，他们拼的就是性价比，直接“走量”。

奢侈品的顾客感知价值研究的开题报告

奢侈品的顾客感知价值研究的开题报告一、研究背景随着经济环境和社会文化的发展，奢侈品消费已经成为了一个重要的社会现象。

奢侈品消费已经成为了一些人炫耀身份、展示品味和彰显自我价值的方式。

而对于奢侈品消费顾客来说，他们所购买的奢侈品不仅仅是一种形式的消费，更是一种投资，因为它可以体现出顾客的身份、个性、品位等各方面的价值。

然而，随着奢侈品市场的逐步饱和，现在越来越多的顾客已经开始关注消费的价值。

他们不再只关注品牌名和价格，更加注重商品本身所带来的感知价值。

因此，在这个背景下，有必要对奢侈品顾客所感知的价值进行深入的研究，以便更好地满足他们的需求和提高品牌竞争力。

二、研究目的本研究的主要目的是探究奢侈品消费顾客所感知的价值，并从中找出影响顾客感知价值的因素。

通过本研究，可以提高奢侈品品牌在市场上的竞争力，更好地满足顾客的需求，提高品牌忠诚度。

三、研究内容本研究的主要内容包括以下几个方面：1. 奢侈品消费顾客所感知的价值类型。

通过对奢侈品消费顾客的调研，了解他们所感知到的价值类型，包括物质、情感、社会认可等方面。

2. 影响奢侈品消费顾客感知价值的因素。

通过对奢侈品消费顾客的调研，找出影响感知价值的因素，包括商品本身的品质、服务质量、品牌形象、价格等因素。

3. 奢侈品消费顾客的行为与购买决策。

通过对奢侈品消费顾客的调研，了解他们的行为和购买决策过程，以便更好地满足顾客的需求。

四、研究方法本研究采用的研究方法包括问卷调查、深度访谈和数据分析。

通过问卷调查，可以了解奢侈品消费顾客所感知的价值类型和影响价值感知的因素；通过深度访谈，可以深入了解奢侈品消费顾客的消费行为和购买决策；通过数据分析，可以对所得数据进行定量分析，找出规律和规律。

五、研究意义本研究对于提高奢侈品品牌在市场上的竞争力，更好地满足顾客需求，提高品牌忠诚度具有重大意义。

通过研究奢侈品消费顾客所感知的价值，可以为奢侈品企业提供相关的参考和建议，以便更好地把握市场动态，从而制定更加有针对性的营销策略，提高品牌价值。

奢侈品的消费者体验与售后服务

奢侈品的消费者体验与售后服务随着经济的发展和人们生活水平的提高，越来越多的人开始追求奢侈品。

奢侈品不仅具有高品质和独特设计，还象征着地位和社会认同。

然而，奢侈品的购买不仅是一种消费行为，更是一种体验。

在消费者购买奢侈品的过程中，消费者体验以及售后服务将起到至关重要的作用。

首先，奢侈品的购买本身是一种独特的体验。

与传统商品不同，奢侈品在设计、品质和包装上注重细节。

消费者在购买奢侈品时，往往会享受到一种拉开包装时的期待和惊喜。

这种独特的购买体验，使消费者感受到了与众不同的待遇和尊重，进而增强了他们对品牌的忠诚度。

其次，消费者在使用奢侈品的过程中也能获得独特的体验。

奢侈品不仅在设计上与众不同，还经过精心的工艺制作，使产品具有高品质和耐用性。

消费者在使用奢侈品时，往往能够感受到产品给他们带来的舒适和自信。

无论是一款时尚的手袋还是一只精致的手表，都能够让消费者在日常生活中感受到奢华和独特的魅力。

然而，奢侈品的售后服务同样重要。

售后服务是品牌与消费者之间的桥梁，它直接关系到消费者对品牌的满意度和忠诚度。

一家优秀的奢侈品品牌应该提供高质量的售后服务，以满足消费者在使用过程中所遇到的问题和需求。

首先，及时响应是一种良好的售后服务。

当消费者遇到问题或者需要咨询时，品牌应该能够以快速和专业的态度进行回应。

通过提供及时解答和指导，品牌能够让消费者感受到被关注和被重视的感觉。

其次，提供完善的维修和保养服务也是一种良好的售后服务。

奢侈品往往需要精细的维护和保养才能保持其品质和外观的完美。

品牌应该提供定期的检测和保养服务，以确保产品的正常使用和长久的寿命。

同时，如果产品出现了质量问题，品牌应该能够提供便捷的维修和退换货的服务，让消费者感受到品牌的诚信和责任。

此外，提供一站式的售后服务也可以提升消费者的体验。

品牌可以为消费者提供多渠道的联系方式，方便他们随时随地获取售后服务。

同时，在不同地区建立维修中心和客户服务中心，可以更好地满足消费者的需求。

中国消费者对奢侈品消费的理解与态度研究

中国消费者对奢侈品消费的理解与态度研究随着中国的经济不断发展和人们生活水平的提高，奢侈品市场在中国也逐渐崛起。

越来越多的中国消费者开始关注奢侈品，并开始购买各种品牌的奢侈品。

然而，在中国这样一个拥有庞大人口和特殊文化背景的国家，对于奢侈品的理解和态度也存在一些独特的特点。

对于奢侈品的理解，中国消费者普遍认为，奢侈品是一个象征着地位和身份的符号。

他们认为购买奢侈品可以让自己在社会上获得更高的地位，成为人们羡慕的对象。

同时，一些消费者也认为奢侈品是一种表达自己独特品味和风格的工具，可以通过选购奢侈品来彰显个人的审美和品味。

在奢侈品的消费态度方面，中国消费者主要分为两种类型。

一种类型是追求实用与质量的购买者。

这类消费者并不仅仅是单纯地关注奢侈品的外在形象，而是更注重奢侈品的实际质量和使用价值。

他们对品牌的选择趋向于经典和稳定型，而不是追逐时尚和新潮的潮流品牌。

另一种消费者则更加注重奢华和炫耀性。

他们希望用更豪华、更昂贵的奢侈品来彰显自己的实力和个人品味，也是追逐时尚和奢侈品潮流的购买者。

然而，与此同时，也有一些中国消费者对奢侈品消费持有不可否认地负面态度。

他们认为奢侈品的价格过高，与社会公平和道德相冲突，不符合自己价值观念，因此不愿意购买。

同时也有一些消费者认为，虽然购买奢侈品可以体现自己的品位和品味，但高昂的价格并不是每个消费者都负担得起的，因此他们更愿意选择符合自身收入水平的价格更为适中的优质商品。

以上几种奢侈品消费者的态度和理解也可以从中国文化的角度来解读和理解。

中国传统文化注重节俭和实用，从这个文化背景而言，追求奢侈品的消费者被认为是过分浪费和不切实际。

但是随着经济快速发展，人们的收入水平不断提高，一些消费者对奢侈品消费所体现的个人品位和身份地位的象征开始认同，消费者对奢侈品消费态度也发生了变化。

总的来说，中国消费者对奢侈品消费的理解和态度十分复杂和多样化。

尽管有一些负面印象和潜在的道德论述，但奢侈品市场在中国市场的发展趋势表明了消费者已经越来越欣赏奢侈品的价值和质量。