酒店优质服务的含义
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教育员工懂得如何在他们为客人提供服务的同时，向客人销售或推荐饭店内其他产品。
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6
6． 讲礼貌（courteous）
讲究仪容仪表，讲究接人待物。
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7
7． 服务优良（excellent）
每个职工都能做到上述六点，职工就是称职的，服务就是优良的。
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8
酒店优质服务的含义
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1
1． 真诚与微笑（sincere and smile）
真诚待客，微笑服务。
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2
2． 讲效率（alleviant）
快速而准确的服务。要求服务动作要快速敏捷，服务程序要准确无误。 例如：（Hilton. 希尔顿）要 求总台服务员填写住宿登记表所有时间为2分钟，客房服务员的要求是每天负责整理16—18间客房，对 餐厅服务员的要求是每小时服务20位客人，每3分钟服务一位客人。
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3
3． 随时做好服务的准备（ready to serer）
A. 做好心理方面的准备； B. 做好物质方面的准备；
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4
4． 做好可见服务（visible）
把自己的工作置于客人的监督之下，使客人能感觉到你工作成果。 如整齐清洁的客房；色、香、味、 形具全的食品等。
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5
பைடு நூலகம்
5． 树立全民销售意识（informative）
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6． 讲礼貌（courteous）
讲究仪容仪表，讲究接人待物。
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7． 服务优良（excellent）
每个职工都能做到上述六点，职工就是称职的，服务就是优良的。
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酒店优质服务的含义
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1． 真诚与微笑（sincere and smile）
真诚待客，微笑服务。
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2． 讲效率（alleviant）
快速而准确的服务。要求服务动作要快速敏捷，服务程序要准确无误。 例如：（Hilton. 希尔顿）要 求总台服务员填写住宿登记表所有时间为2分钟，客房服务员的要求是每天负责整理16—18间客房，对 餐厅服务员的要求是每小时服务20位客人，每3分钟服务一位客人。
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3． 随时做好服务的准备（ready to serer）
A. 做好心理方面的准备； B. 做好物质方面的准备；
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4． 做好可见服务（visible）
把自己的工作置于客人的监督之下，使客人能感觉到你工作成果。 如整齐清洁的客房；色、香、味、 形具全的食品等。
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பைடு நூலகம்
5． 树立全民销售意识（informative）