汽车配件管理与营销A卷
汽车配件营销与管理试卷2015上(A)
第 1 页 共 3 页 2014~2015学年春季 期末考试 A 卷 课程名称 汽车配件营销与管理 课程代码 200100 考试形式：（闭卷） 一、填空（每空1分，共10分） 1．配件出库按销售对象又可分为 出库和 出库。
2．按轮胎结构分类，可分为________________和_______________两大类。
3．配件的运输方式主要有____________、____________、_____________和 四种。
4．火花塞按热值分为________________和________________两种。
二、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 1.仓储实物管理不包括（ ）。
A 仓储管理 B 库房管理 C 货物管理 D 账目管理 2.下列哪个品牌不是机油品牌（ ） A 米其林 B 壳牌 C 嘉实多 D 昆仑 3.带轮辋的轮胎应该（ ）放置 A 叠放 B 悬挂 C 垂直 D A 、B 均可 4.机油标号为10W-30，其中10代表适用的环境温度为（ ）。
C 。
A -35 B -30 C -25 D -20 5.下列不属于库房管理的原则有（ ） A 零件安全原则 B 先进先出原则 C 水平放置原则 D 伸手可及原则 6.车间师傅常说的“头皮”是指（ ） A 进气格栅 B 后刹车片 C 前刹车片 D 刹车盘 7.轮胎上的标示“225/45R17”，其中225是指（ ） A 轮胎宽度 B 扁平比 C 轮辋直径 D 负荷指数 8.库房主通道的间隔一般是（ ） A 0.5米 B 0.8米 C 1.2米 D 2米 9.节温器属于（ ） A 润滑系 B 冷却系 C 燃油供给系 D 点火系 10.重物一般放在货架的（ ） A 中间 B 最上面 C 最下面 D 以上均可 三、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分） 1.下列哪些属于通用零件（ ） A 转向器 B 万向节 C 螺栓 D 螺母 2.一般零件部门有（ ）岗位。
汽车4s店经营与管理试题ab及答案_
汽车4s店经营与管理试题ab及答案_一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 汽车4S店的“4S”指的是什么？A. 销售、服务、配件、信息反馈B. 销售、服务、配件、二手交易C. 销售、服务、保养、信息反馈D. 销售、服务、保养、二手交易答案：A2. 下列哪项不是汽车4S店的主要功能？A. 汽车销售B. 汽车维修C. 汽车改装D. 配件供应答案：C3. 汽车4S店的经营模式中，哪个环节是客户体验的核心？A. 销售环节B. 维修环节C. 保养环节D. 配件供应环节答案：A4. 汽车4S店在经营过程中，以下哪项不是其面临的主要风险？A. 市场竞争B. 库存积压C. 技术更新D. 客户需求减少答案：D5. 汽车4S店在进行市场营销时，以下哪项不是常用的营销策略？A. 价格促销B. 品牌推广C. 产品差异化D. 产品同质化答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）6. 汽车4S店在经营过程中，以下哪些因素会影响其经营效益？A. 地理位置B. 服务质量C. 产品价格D. 员工素质答案：ABCD7. 汽车4S店在进行售后服务时，以下哪些服务是客户通常期望的？A. 快速响应B. 专业维修C. 配件供应D. 价格优惠答案：ABCD8. 汽车4S店在进行库存管理时，以下哪些措施是有效的？A. 定期盘点B. 库存预警C. 订单管理D. 库存优化答案：ABCD三、判断题（每题2分，共10分）9. 汽车4S店的经营成功与否完全取决于其地理位置。
答案：错误10. 汽车4S店的员工培训是提高服务质量的关键。
答案：正确11. 汽车4S店的配件供应是其盈利的主要来源。
答案：错误12. 汽车4S店的售后服务是吸引客户的重要手段。
答案：正确13. 汽车4S店的经营模式是一成不变的。
答案：错误四、简答题（每题5分，共20分）14. 简述汽车4S店在进行市场调研时需要关注哪些方面？答案：汽车4S店在进行市场调研时需要关注消费者需求、竞争对手情况、市场趋势、政策法规、地域文化等方面。
广州市职业院校-汽车工程系-汽车配件经营管理试题A卷
广州白云工商高级技工学校质量记录试卷编号：QD-0804-07 版本号：C/0 流水号：2013 ~ 2014 学年第二学期2012 级《汽车配件经营管理》（A卷）命题教师：班别：姓名：成绩：一、选择题（每题2分，共30分）1.货源鉴别的检验方法有目测法( )和比较法。
A.技术鉴定法B.敲击法C.经验法，敲击法D.测量法2.汽车配件的非正常消耗是( )。
A.事故损伤B.腐蚀C.磨损D.疲劳3.国产汽车TJ7130其中的13表示( )。
A.总质量B.排量C.座位数D.车身长4.汽车配件订货和销售过程中最准确的要素是( )。
A.配件名称B.配件编号C.配件插图D.配件序号5.汽车配件销售员在经营中必须遵循的行为准则是（）。
A.合法经营B.文明经商C.真诚守信D.吃苦耐劳6.金属在大气中存放生锈是一种常见的自然现象，其主要原因是（）。
A.大气腐蚀B.化学腐蚀C.电化学腐蚀D.化学、电化学腐蚀7.金属配件的防锈，最常用的方法是（）。
A.造膜防锈B.气相防锈C.涂漆防锈D.涂油防锈8.国际上汽车零部件通常分为配套件（）。
A.专厂件，纯正件B.原厂件，正宗件C.维修件，专业件D.组合件，专厂件9．下列配件属于不能沾油配件是（）。
A.减振器B.爆震传感器C.风扇D.制动蹄片10.下列选项中，属于非易损件的是（）。
A.活塞环B.活塞销C.活塞D.曲轴11.汽车配件企业营销的三大环节是购进、储存和( )。
A.生产B.销售C.流通D.供销12.ABC配件分类管理中，经营的重点品种是( )A.A类配件B.B类配件C.C类配件D.D类配件13.国产内燃机CA6102中的102表示( )。
A.行程B.缸径C.压缩比D.排量14．国产汽车型号编制规则中，车辆类别代号，位于产品型号的第二部分，用一位阿拉伯数字表示，如此位数字是7，则表示是（）。
A.载货车B.越野车C.轿车D.客车15.“四位一体“制的销售模式，即4S是指整车销售，维修服务，（）信息反馈。
汽车配件零售店销售技巧培训考核试卷
B.拒绝承认错误
C.及时解决问题
D.推卸责任
13.以下哪个不是提高汽车配件零售店销售额的有效途径？（）
A.提高产品品质
B.降低产品价格
C.增加广告投入
D.提升服务水平
14.以下哪种销售策略适用于汽车配件零售店？（）
A.大量备货，薄利多销
B.提高价格，降低品质
C.忽视客户需求，只关注销量
8. √
9. ×
10. ×
五、主观题（参考）
1.在客户投诉中，我首先认真听取了客户的不满，然后向客户道歉，并承诺尽快解决问题。我详细查看了产品问题，与供应商沟通，最终为客户更换了产品，并赠送小礼品以表达歉意。客户对我的处理表示满意。
2.沟通时，我通过开放式问题引导客户表达需求，关注客户关注点，从而挖掘深层需求。实施步骤包括：建立信任、倾听、提问、确认需求、提供解决方案。
6.____________是汽车配件零售店管理中非常重要的一环，它直接影响到库存成本和销售利润。
7.为了提升汽车配件的品牌形象，零售店应注重____________和产品质量。
8.在面对客户投诉时，销售人员的首要任务是____________，然后寻找解决问题的方法。
9.____________是衡量汽车配件零售店销售业绩的一个重要指标。
A.强迫客户购买
B.提供虚假信息
C.挖掘客户需求
D.忽视客户预算
18.以下哪个不是汽车配件零售店成功的关键因素？（）
A.优质的产品
B.良好的服务
C.高效的物流
D.昂贵的租金
19.在汽车配件销售中，以下哪种说法是正确的？（）
A.销售额是衡量业绩的唯一标准
B.低价策略适用于所有客户
《汽车配件与营销》期末考试试卷及答案
《汽车配件与营销》期末考试试卷及答案2021—2022 学年第二学期一、填空题（每小题3分，共30分）1、汽车配件销售与一般商品销售相比较，具有（）、（）、（）和（）等特点。
2、现代汽车是融合了多种高新技术的集合体，其每一种零配件都应具有严格的（）和（），还要满足相应的（）。
3、汽车配件销售人员应具备的基本素质有（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）和（）。
4、一年四季的自然规律给汽车配件销售市场带来不同季节的需求。
在雨季，车上需要的（）、（）、（）、（）、（）、和（）等配件销量就特别大。
在冬季，由于气温低，发动机难以启动，需要的（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）和（）等配件较多。
5、在山地、高原，因山路多，弯道急，坡度大，颠簸频繁，（）、（）、（）、（）、和（）极易损坏，需要更换的总成件也较多。
6、在汽车配件销售企业中，配件销售的流程主要包括（）和（）而对于4S店等同时带有维修职能的企业，其销售业务还包括（）。
每个流程又可以分为（）、（）、（）和（）四个部分。
7、汽车配件的磨损是有一定规律的，根据这些规律，确定了车辆按照行驶里程的不同阶段需要对汽车分别进行（）、（）、和（），并对这些等级的维修和保养阶段项目做了详细的规定。
8、汽车使用中经常损坏的小总成件主要有（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）和（）等。
9、顾客大多都会有一些从众心理，对于一般车主来说，其消费行为既是个人行为又是社会行为，既受众人（）影响，又受（）影响。
10、仲裁一般需经过（）、（）、（）和（）四个程序。
二、判断题(对的打“√"，错的打“×”每小题2分，共20分）1、商品的销售定价技巧关系到商业企业的兴衰，在汽车配件销售企业，定价是十分敏感的。
（）2、企业在创造最好的经济效益和实现企业预定目标的过程中，不需要承担相应的社会责任。
（）3、汽车集高新技术和常规技术于一体，涉及机械、电气、自动控制、计算机等多种技术，经营者必须要有相应的配套服务，特别是技术服务至关重要。
汽车配件营销(理论试卷)C答案
………………………………………………………………………………………………………
一、填空（18分，每空1分)
1．原厂件、副厂件。
2．库存补充件、客户订购件、维修厂急需件订货。
3．目视法、敲击法、比较法。
4．对外销售、维修部取件、批发.
5．惯性原则、类推原则、相关原则。
6．汽车配件名称索引、汽车总成分类索引、按零件图号索引、按零件编号索引。
二、选择题
三、是非题（18分，每题2分）
1。╳。2.√。3.╳。4。╳。5。╳.6.╳.7.╳。8。√。9。╳。
四、名词解释：(共24分，每题3分）
1.定性预测方法。由预测者根据拥有的历史和现实资料，依据个人经验、知识和综合分析能力，对市场质的变化规律定性做出判断，再以判断为依据做出量的测算。
6。市场调查的原则。是指在决定、策划和进行市场调查活动时，应遵守的规范和标准，是市场调查活动取得成效的重要保证。
7.配件的流通等级。是指汽车配件在流通过程中周转速度的快慢程度，根据汽车零件寿命周期长短可以把它们分为快流件、中流件、慢流件三大类。
8。因果分析预测法。是从事物变化的因果关系出发,寻找市场发展变化的原因，分析原因与结果之间的联系结构，建立数学模型，据此预测市场未来的发展变化趋势和可能水平。
2.如何选择市场预测的方法？
答:预测方法取决于多种因素.1）不同的预测方法适用于不同的预测目标。2）产品本身的特点也是选择预测方法时需要考虑的一个重要因素。3）产品所处的生命周期不同，选择的预测方法不同，对处于不同生命周期的产品，应选择不同的预测方法。4）预测的时间界限也是选择预测方法时必须考虑的一个因素。5)现有的数据资料的丰富程度和预测精度等都是预测方法选择中必须考虑的问题.
汽车零配件企业市场营销策略与实施考核试卷
考生姓名：__________答题日期：__________得分：__________判卷人：__________
一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）
1.以下哪项不是汽车零配件企业市场营销的外部环境分析要素？（）
（）
10.营销效果评估是汽车零配件企业市场营销活动的重要环节，通过评估可以了解营销活动的____和不足之处。
（）
四、判断题（本题共10小题，每题1分，共10分，正确的请在答题策略只需要关注产品的销售和推广。（）
2.市场细分可以使得汽车零配件企业针对不同的消费者群体提供更加个性化的产品和服务。（）
8. ABCD
9. ABC
10. ABC
11. ABCD
12. ABCD
13. ABCD
14. ABCD
15. ABCD
16. ABCD
17. ABCD
18. ABCD
19. ABC
20. ABCD
三、填空题
1.市场环境
2.目标市场
3.利益
4.成本加成
5.网络营销
6.合资企业
7.满意度
8.管理
9.问卷调查
D.人工智能预测
10.下列哪项不是影响汽车零配件价格策略的因素？（）
A.生产成本
B.市场需求
C.竞争对手价格
D.企业形象
11.在汽车零配件企业的分销渠道策略中，以下哪个环节是分销渠道的起点？（）
A.生产商
B.批发商
C.零售商
D.消费者
12.以下哪个不是汽车零配件企业进行市场细分的目的？（）
A.更好地满足消费者需求
汽车配件营销知识试卷A
2010年第一学期期末试卷A汽车配件营销知识一、填空（每空2分共30分）1）由于汽车配件是作为商品在市场上流通的，不管其销售企业的规模、所有制、隶属关系如何,实质上都属于（商业企业)性质.2）以经销中间商为主的销售形势主要有(一层渠道)、(二层渠道）、（多层渠道）、（零渠道)。
3）汽车配件营销企业人员的主体是（汽车配件销售人员)。
4）市场营销就是一种从市场需要出发的管理过程，其核心思想是（交换），即卖方按买方的需要提供产品或者服务。
5）消费者购买行为的类型有（习惯性）、（理智型）、（经济型）、（不定性）、（情感性）。
6）特许经营在本质上是一种（连锁经营）的市场销售分配方式。
7）汽车配件广告是汽车配件企业用于对（目标消费者）和(公众）进行说服性传播的工具之一。
二、选择（每题3分共30分）1）零层渠道的表现形式是:A 制造商→用户B 制造商→消费地批发商C 用户→制造商D消费地批发商→制造商2）为了说明形象效应有促进销售的作用，以下公式中表示形象效应与消费者对某商品购买与否之间关系的是：A需求=购买决心＊形象效应B 购买决心=需求*形象效应C 形象效应=购买决心＊需求D 购买决心=需求/形象效应3）市场营销观念是以什么为起点组织生产和经营活动的：A 消费者B 用户C市场D营销组合4) 消费者特别重视配件的价格差异，多数人以价格便宜为满足的购买行为是:A 习惯性B 理智型C经济型D不定型5) 我国汽车配件代理制的方式:①产销双方经协商签订特约经销性质的代理协议。
②由代理商全权代理一个地区的销售业务,在市场变化中固定承担一定的销售量。
③由联营（销）商全权代理一个地区的销售业务。
④将企业的部分经销站改造成代理商。
A① B①② C①③ D①②③④6）下列何种促销方式是经销商与消费者的直接沟通,并通过这种方式可以面对面的向消费者传达汽车配件信息：A人员促销 B广告促销 C 公共关系 D销售促进7）公共关系的作用：①建立知名度。
汽车配件管理与营销A卷
曲靖工商职业技术学校2010-2011学年度第一学期期末考试09级汽车应用与维修汽车配件管理与营销试题（A）2010年12月（试卷满分100分，考试时间120分钟）一、填空题。
（本题共8个小题，每空1分，共20分）1．通常把汽车配件分为、、三大类。
2.辛烷值的评定方法有和。
3.消费者购买某种商品时，所追求的是商品的和。
4.润滑脂的稠度用来表示。
5.仓储的作用有和两种。
6.市场营销学发展的四个阶段分为、、、。
7.市场用公式表达这包括、、。
8.中间商包括、、三种。
二、单项选择题。
（本题共10个小题，每题3分，共30分）。
1.下列（）属于市场营销A 自行生产B 偷抢方式C 乞求方式D 交换2. 全国性的市场营销协会的简称是（）。
A CMAB AMDC AMAD MAC3. 产品组合的变化因素不包括（）。
A 宽度B 深度C 相溶度D 信度4. 柴油的牌号是按（）来确定的。
A 发火性B 凝点C 黏度D 粘性5.（）是企业经营状况和企业产品竞争的直接反映。
A 利润目标B 市场占有率C 销售额目标D 生存目标6. 进货时，（）不是按顺序选择进货渠道的。
Ａ A类厂ＢＢ类厂Ｃ D类厂Ｄ C类厂7. 撇脂定价策略也称（）。
A 低价策略B 温和定价策略C 高价策略D 满意定价策略８. 下列（）属于狭义的产品。
A 桌子B 思想C 观点D 注意9. 仓储实物管理不包括（）。
A 仓储管理B 库房管理C 货物管理D 账目管理10. 下列（）不是销售运动的四种形状。
Ａ圆锥形 B 三角形 C 腰鼓形 D 椭圆形三．判断题。
（对的打√错的打×，本题共10题，每题1分，共10分）1．预测与调查的关系为调查发生在预测之前。
（）2．交换与交易的介质是一样的。
（）３．轮胎系列代号中，数字越小，则轮胎越矮。
（）４．防冻液只起防冻作用。
（）５．成本是产品价格的主要组成部分，是定价的基础因素。
（）６．销售额越大，则说明销售量大，价格高。
《汽车配件管理与营销》试卷 答案 A4
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1.5分，共30分）( b )1.汽车配件的主要作用是什么?A.提高车辆性能B.维修和保养车辆C.增加车辆美观D.提高驾驶体验( b ) 2、汽车的行驶系统主要包括哪些部件？A. 发动机、变速器、传动轴B. 轮胎、悬挂系统、车架C. 方向盘、转向柱、转向节D. 刹车鼓、刹车片、刹车踏板( c ) 3、以下哪种配件属于发动机系统?A.轮胎B.空调滤清器C.火花塞D.风挡玻璃( c ) 4、汽车配件的销售渠道主要包括哪些?A.网络销售B.实体店销售C.A和B都是D.A和B都不是( b ) 5、在入库验收程序的开箱点检这一步骤中，点检的数量一般为总量的A 1%一5% B5%-10% C10%-15% D15%-20%( d ) 6、汽车配件的运输方式中适用于运距长，时间紧迫的急需配件的运输是A铁路运输B汽车运输C水路运输D航空运输( D) 7、下列各项中不属于汽车配件质量鉴别的五法是A商标B看几何尺寸C看包装D看文件资料( D ) 8、不属于营销方式的是A人员推销 B 营业推广 C 上门促销D公共关系( C ) 9、属于进货点选择应考虑的因素的是A进货距离B进货量C进货期时间D进货价格( D ) 10、配件分区分类应贯彻的原则A 安全、可靠、方便B 可靠、方便、节约C 节约、安全、可靠D安全、方便、节约( C ) 11、最简单的供应链A 原料供应商一销售者一消费者B原料供应商一运输商一销售者C原料供应商一制造商一消费者D原料供应商一运输商一消费者( D ) 12、以下不属于特殊汽车配件的存放是A.减振器B. 塑料油箱C. 爆燃传感器D. 曲轴( C ) 13、以下是汽车配件仓库消防工作应贯彻的是A. 领导高度重视仓库安全工作B. 提高防火自觉性C. 预防为主，防消结合D. 把防火工作落实到人( A ) 14、以下那个不是灭火的方法A. 快速灭火法B. 隔离法C. 窒息法D. 冷却法( B ) 15、一般呆滞件库存控制在总库存的（）以内是正常的或说是良性的A. 10%B. 5%C. 9%D. 8%( A ) 16、在汽车配件的仓库运作中，将（）年以上没有流量的配件称之为呆滞件A. 1B. 0.5C. 3D. 2( C ) 17、不是呆滞件产生的原因A. 客户违约B. 定错C. 没有搞促销D. 库存不合理( D ) 18、以下那个不是零件隐蔽缺陷的检验方法A. 磁力探伤方法B. 荧光探伤方法C. 超声波探伤方法D. 经验探伤方法( A ) 19、以下不是冷却系统配件的是A.冷凝器B. 散热器风扇C. 散热器D. 节温器( C ) 20、燃料供给系统的配件是A. 水泵B. 机油滤清器C. 汽油泵D. 机油泵二、判断题（本大题共20小题，每小题1.5分，共30分）1、汽车的传动系包括车架、车轮、离合器和变速器。
汽车配件销售流程优化考核试卷
B.加强售后服务
C.低价竞争
D.诚信经营
16.以下哪个环节不属于汽车配件销售流程中的订单处理？（）
A.确认订单
B.库存查询
C.产品配送
D.售后服务
17.在汽车配件销售过程中，以下哪种方式不适用于提高客户满意度？（）
A.提供优质产品
B.提供优惠价格
C.提供完善服务
D.强迫客户购买
18.以下哪个环节不属于汽车配件销售流程中的销售促进？（）
B.市场调研
C.人员培训
D.财务预算
2.在汽车配件销售过程中，客户需求分析的主要目的是什么？（）
A.提高销售额
B.降低库存
C.了解客户需求
D.提高客户满意度
3.以下哪种策略不适用于汽车配件销售定价？（）
A.成本加成
B.市场导向
C.竞争对手定价
D.随意定价
4.以下哪个环节不属于汽车配件销售流程中的售后服务？（）
A.举办促销活动
B.优化产品展示
C.加强品牌宣传
D.财务结算
19.在汽车配件销售过程中，以下哪种策略不适用于应对市场变化？（）
A.灵活调整销售策略
B.加强市场调研
C.提高产品质量
D.忽视市场动态
20.以下哪个因素不会影响汽车配件销售流程中的客户满意度？（）
A.产品质量
B.售后服务
C.价格因素
D.员工数量
8.低价策略是提升汽车配件品牌形象的最佳方式。（×）
9.在汽车配件销售流程中，客户关系管理可以通过定期发送邮件和短信来实现。（√）
10.判断题的答案只能是√或×，不能填写其他任何内容。（√）
五、主观题（本题共4小题，每题10分，共40分）
《汽车配件与营销》习题及答案
《汽车配件与营销》习题及答案汽车配件与营销作业一一、填空题（每小题3分，共30分）1、汽车（）为汽车提供动力，是汽车的“心脏”，影响汽车的动力性、经济性和环保性。
2、根据动力来源不同，汽车发动机可分为（）和（）等。
3、汽油发动机是由（）、（）两大机构，以及（）、（）、（）（）和（）五大系统组成。
4、（）是发动机各机构及各系统的装配基体。
5、活塞可分为（）、（）和（）三部分。
6、活塞环按作用不同分为（）和（）。
7、一般在发动机大修时，若测得气门弹簧（）、（），应进行更换。
8、汽油发动机燃料供给系主要由（）、（）、（）和（）等组成。
9、喷油泵的作用是（）、（）地向喷油器输送高压柴油。
10、喷油器有（）、（）两种。
二、判断题（对的打错的打X,每小题2分共20分）1、汽油发动机多用干式缸套，柴油发动机则多用湿式缸套。
（）2、油环的作用是保证活塞与气缸壁间的密封，防止气缸中的高温、高压燃气大量漏人曲轴箱。
3、气门导管的主要作用是保证气门做直线运动，使气门与气门座能正确闭合。
（）4、汽油泵是易损件，损坏后一般应更换汽油泵总成。
（）5、调速器是一种随柴油机负荷与转速的变化自动调节喷油泵供油量，以限制或稳定转速的装置。
（）6、蜡式节温器由于其质量可靠、使用寿命长、感应特性好等特点，已得到广泛应用。
（）7、汽车传动系主要由离合器、变速器、万向传动装置、主减速器、差速器和半轴等装置组成。
8、轮胎根据充气压力不同可分为高压胎、低压胎和超低压胎三种。
（）9、在变速器的操纵机构中，防止脱挡并保证轮齿全齿宽啮合的锁止装置是自锁装置。
（）10、转向系分为机械转向系和动力转向系两种，机械转向系以驾驶员的体力为转向能源，非要且各强性元件，导向装置、减振器动力转向系以发动机的动力为转向能源、（）三、选择题（每小题2分共20分）1、发动机的动力是经离合器、变速器、传动轴传给（）A、减振器B、转向节C、驱动车轮D、从动车轮2、以下选项中，不属于液压制动系统组成元件的是（）A、总泵B、分泵C、软管D、储气筒3、（）的作用是防止汽车转弯时因左右驱动轮不同步造成轮胎与地面之间滑转，使轮胎加速磨损和增大阻力。
(完整版)汽车配件营销试题A卷答案
商丘职业技术学院2009-2010学年度第二学期期末考试《汽车配件营销》试题 A卷答案汽车建筑工程系专业年级（答案写在试卷上，否则无效）2010-6题号一二三四五六七总分得分一、填空（每空1分，共20分）1、包修、包退、包换。
2、无生产日期、无商标、无厂址。
3、浸油锤击。
4、具体生产年月。
5、保质、保量、及时、低耗。
6、少、资金。
7、商品质量不合乎要求、所购商品不适应用。
8、资金周转、商品积压。
9、高资金型。
10、垂直渠道冲突。
二.选择题（每题2分，共20分）1. A2. B3. D4. B5. C6. C7. D8. A9. D 10. B三、名词解释（每题5分，共20分）1、企业文化：企业在长期的生产经营过程中逐步生成和发育起来的企业哲学，以企业精神为指导，为核心的共同价值准则，行为规范和道德规范，生活信念和企业的风俗、习惯、传统等，以及在此基础上行成、强化起来的共同经营的指导思想、经营意识等。
2、条理化管理：就是配件管理分类统一，安全堆码美观整齐，仓容利用经济合理，防尘、防潮、防高温、防照射，细致严密，卡物相符，服务便利，并存好特殊的汽车配件。
3、分销渠道的宽度：分销渠道每一层次中同类中间商的数量。
4、保本期：汽车配件从购进到实现销售而不至于发生亏损的最长储存期限。
四、问答题（共30分）1、简述市场细分的原则。
（8分）1. 差异性原则2. 可衡量性原则3. 可盈利性原则4. 可进入性原则5. 相对稳定原则6. 独特性原则2、商品陈列摆放的注意事项有哪些？（10分）1. 易于顾客辨认，满足顾客要求。
2. 库有柜有，明码标价。
3. 定位定量摆放。
4. 分类分等摆放。
5. 连带商品摆放。
3、采购员的基本素质包括哪些内容？（12分）1.要有一定的政策。
2.要具备必要的专业知识。
3.要善于进行市场调查和分类整理有关资料。
4.要有对市场进行正确预测的能力。
5.能编好采购计划。
6.能根据市场情况及时修订订货合同。
汽车配件市场营销策略
D.扩大生产规模
第三部分判断题（本题共10小题，每题2分，共20分，正确的请在答题括号中画√，错误的画×）
1.在汽车配件市场营销中，产品策略主要关注产品的功能和特性。（）
2.价格策略是汽车配件市场营销中唯一影响消费者购买决策的因素。（）
3.市场细分可以帮助汽车配件企业更准确地识别和满足不同客户群的需求。（√）
A.物流成本
B.分销渠道的多样性
C.仓储能力
D.客户服务水平
6.汽车配件品牌形象建设可以通过以下哪些方式？()
A.参与行业展会
B.发布高质量的广告
C.赞助汽车赛事
D.提供优质的客户服务
7.以下哪些是汽车配件市场营销中的关键竞争对手分析内容？()
A.竞争对手的产品特性
B.竞争对手的市场份额
C.竞争对手的营销策略
A.目标客户群的特点
B.竞争对手的定位策略
C.企业自身的优势
D.市场的整体趋势
14.以下哪些是汽车配件企业提升客户忠诚度的方法？()
A.提供个性化服务
B.建立客户反馈机制
C.定期发送促销信息
D.确保产品质量
15.在汽车配件市场，以下哪些策略有助于企业实现可持续发展？()
A.重视环境保护
B.加强研发投入
A.短期利润
B.品牌形象
C.市场份额
D.股东满意度
第二部分多选题（本题共15小题，每小题2分，共30分．在每小题给出的四个选项中，至少有一项是符合题目要求的）
1.汽车配件市场营销策略中，产品策略包括以下哪些方面？()
A.产品设计
B.产品包装
C.产品定位
D.供应链管理
2.以下哪些因素会影响汽车配件市场的需求？()
汽车配件销售团队建设与管理考核试卷
A.提供高质量的配件
B.专业的客户服务
C.积极的市场推广
D.良好的售后服务
12.以下哪些是销售团队管理中常见的问题？（}
A.销售人员流动率高
B.销售目标不明确
C.市场竞争加剧
D.销售策略过时
13.以下哪些方法可以用来提高销售团队的工作效率？（}
A.制定销售计划
B.招聘合适的团队成员
C.分析市场趋势
D.确定团队目标
2.在汽车配件销售团队中，以下哪项不属于团队角色的分配？（）
A.销售员
B.客户关系经理
C.会计
D.供应链管理
3.以下哪项不是有效的团队沟通原则？（）
A.保持信息透明
B.定期举行团队会议
C.忽略团队成员的意见
D.鼓励开放的讨论
4.在汽车配件销售团队中，以下哪个因素对团队动力影响最大？（）
13.在销售团队管理中，以下哪个不是领导力的体现？（}
A.指导团队成员
B.建立明确目标
C.强迫团队成员工作
D.鼓励团队成员发展
14.以下哪个不是有效的客户关系维护手段？（）
A.定期发送邮件简报
பைடு நூலகம்B.节日问候
C.定期电话回访
D.提供无关的产品信息
15.在销售过程中，以下哪个环节对建立长期客户关系最为关键？（）
五、主观题（本题共4小题，每题5分，共20分）
1.请阐述如何通过有效的团队沟通来提升汽车配件销售团队的业绩。（5分）
( )
2.描述在汽车配件销售中，如何利用CRM系统来管理客户关系并提高销售效率。（5分）
( )
3.分析在当前市场竞争环境下，汽车配件销售团队应如何进行策略调整以应对挑战。（5分）
《汽车配件市场营销》试题库 期末阶段
A卷：一、名词解释（20分，每题4分）1、汽车配件2、合同3、保本量4、功能折扣5、品牌二、判断题（每题2分，共10分）1、汽车配件按实用性分类为易耗件、标准件、车身覆盖件三类。
（）2、国内汽车大都没有统一标准的零件编号，都是厂家自定。
（）3、零件的流通级别有快流件、中流件、慢流件。
（）4、汽车配件市场调查的内容有需求调查、本地区宏观经济发展概况和需求时间调查。
（）5、汽车配件的销售方式有专营店、混合店和超级市场。
（）三、单项选择题（每题2分，共10分）1、国产汽车标准件特征代号是字母（）。
A TB QC FD A2、汽车配件生产企业为了吸引顾客，扩大销售，提高市场占有率，实现赢利的目标，把自己生产的汽车配件新产品的价格定得低于市场上同类汽车配件产品的价格，试问此描述为（）。
A撇脂定价策略B满意定价策略C习惯定价策略D渗透定价策略3、在一份调查问卷中，有这样一个问题：“您觉得哪部分汽车配件销售的好？”其中备选答案有四个，即“A.轮胎部分B.发动机部分C.底盘部分D.外型内饰部分”。
试问这个问题属于哪类问题？（）A 开放式问题B是非式问题C多项选择式问题D顺位式问题4、（）是企业内部所拥有的各条产品线之间在最终用途、生产条件、分销渠道等方面的关联程度。
A 产品组合的长度B产品组合的宽度C产品组合的深度D产品组合的相容度5、影响最低安全库存量的因素有订货周期、( )和配件流通级别。
A 日平均销量B 年平均销量C 月平均销量D 季平均销量四、简答题（30分，每题6分）1、汽配计算机管理系统的基本功能是什么？2、汽车配件的流通级别怎样确定？3、请阐述汽车配件合理储备量的概念。
4、湿度对于储存汽车配件有哪些影响？5、汽车配件门市销售的柜组分工方式有哪些？四、论述题（30分，每题15分）1、小宇是宏达汽配的订货员，商店要购进一批冬季用的防冻液，他应该如何完成自己的工作？2、小王作为汽配经销店的库管人员，面对新购进的一批发动机活塞，应该怎样做好自己的本职工作？答案：一、名词解释（20分，每题4分）1.在汽车服务企业中，把新车出厂后使用过程中所需的汽车零部件和耗材统称为汽车配件。
汽车及配件营销试题一及答案
汽车及配件营销试题一及答案一．单项选择题（将正确选项的编号填写在题干中的括号内）（每小题2分，共计20分）1．福特汽车根据消费者需求的变化推出了不同型号、不同颜色的汽车，重新打开了销路，这种做法体现了（）。
A.服务营销观念B.市场营销观念C.关系营销观念D.社会营销观念2．实力雄厚的大汽车公司向前兼并了若干原材料供应商，这种发展战略是（）。
A.前向一体化B.后向一体化C.水平一体化D.垂直一体化3．（）汽车市场的特征是容量小、短期需求弹性小，需求波动性大。
A.私人消费者B.集团消费者C.运输经营者D.间接用户4．市场细分在本质上是按照（）进行划分的。
A.购买力差别B.需求差别C.心理差别D.地理区域差别5．欧盟汽车分销渠道常采用（）模式。
A.制造商用户B.制造商特约经销商用户C.制造商区域代理经销商用户D.制造商经销商代理商用户6．汽车企业选择一个或几个细分市场作为目标市场，集中全部资源为其服务，实行专门化生产和营销，这属于（）目标市场选择策略。
A.无差异型B.差异型C.选择型D.集中型7．在产品生命周期中（，）广告促销最有效。
A.投入期和衰退期B.投入期和成长期C.成长期和成熟期D.成熟期和衰退期8．汽车服务质量难以实施标准化主要源于汽车服务的（）。
A.无形性B.同步性C.差异性D.即时性9．采用六方位法对汽车产品进行介绍时，正确的是（）。
A.必须按照顺序进行B.对每一个顾客都要全面的对车型进行介绍C.根据顾客的实际情况，选择方位和准备介绍的内容D.针对顾客的疑问随问随答10．汽车配件仓库管理中，（）种类最少，却占用资金最多，但任何情况都不能断档脱销。
A．A类配件B．B类配件C．C类配件D.D类配件二．多项选择题（将正确选项的编号填写在题干中的括号（内）每题3分，共计15分）1.汽车企业常采用差异化竞争战略进行市场定位差，异化主要体现在（）方面。
A.产品差异化B.服务差异化C.人员差异化D.形象差异化2.影响汽车产品价格的内部因素有（）。
汽车配件营销师题库
汽车配件营销师题库
问题一：汽车配件市场概况
1.汽车配件市场的规模和发展趋势是什么？
2.哪些因素影响着汽车配件市场的需求？
3.请列举几个当前汽车配件市场上的热门产品。
问题二：汽车配件营销策略
1.在汽车配件市场中，如何建立和发展供应商和合作伙伴关系？
2.制定一套适合汽车配件销售的市场营销策略。
3.请介绍几种常见的汽车配件促销策略。
问题三：汽车配件品牌推广
1.如何构建一个知名的汽车配件品牌？
2.请说明如何利用社交媒体推广汽车配件品牌。
3.以客户为中心，谈谈汽车配件品牌如何提供卓越的客户体验。
问题四：售后服务与客户关系管理
1.汽车配件售后服务的重要性是什么？
2.如何建立和维护与客户的良好关系？
3.请列举几种常见的售后服务策略。
问题五：汽车配件电商渠道开拓
1.当前各大电商平台上销售汽车配件的竞争激烈程度如何？
2.请列举几个在电商渠道上成功销售汽车配件的案例。
3.对于汽车配件电商经营者来说，如何提高销售业绩和盈利能力？
问题六：汽车配件行业的未来发展趋势
1.请预测未来几年汽车配件市场的发展趋势。
2.汽车行业技术的发展对汽车配件行业有何影响？
3.对于想要进入汽车配件行业的人来说，有何建议和推荐？
以上问题只是示例，您可以根据实际情况加入更多相关问题，并根据题目补充有关内容。
希望这个题库对您有所帮助！。
汽车配件客户关系管理考核试卷
12. ABCD
13. ABC
14. ABCD
15. ABC
16. ABCD
17. ABC
18. ABCD
19. ABCD
20. ABC
三、填空题
1.满意度
2.保留率
3.客户信息管理
4.属性
5.指标
6.客户识别
7.反馈
8.员工
9.忠诚度
10.收集
四、判断题
1. ×
2. √
3. ×
4. ×
B.市场分析
C.供应链管理
D.人力资源管理
6.以下哪些策略可以用来减少客户流失？（）
A.定期进行客户满意度调查
B.提供客户忠诚计划
C.加强售后服务
D.提高产品价格
7.在汽车配件行业，客户关系管理软件可以用于哪些方面？（）
A.销售预测
B.客户支持
C.营销活动管理
D.会计和财务管理
8.以下哪些是客户关系管理的关键性能指标？（）
A.客户购买历史
B.客户偏好
C.客户的收入水平
D.客户的投诉记录
3.以下哪些是有效的客户沟通方式？（）
A.电话沟通
B.电子邮件
C.实地拜访
D.社交媒体
4.以下哪些因素影响客户忠诚度？（）
A.产品质量
B.客户服务
C.品牌形象
D.价格因素
5.客户关系管理系统能够帮助企业在哪些方面做出改进？（）
A.销售策略
3.客户细分可以帮助企业针对不同客户群体制定精准的营销策略。有效的客户细分方法包括按购买频率划分和按客户价值划分。
4.挑战如数据整合困难、员工抵触、技术支持不足等。应对策略包括：加强内部培训、采用逐步实施的方法、确保高层管理的支持、选择合适的技术供应商。
汽车配件库存优化与预测考核试卷
考生姓名：__________答题日期：__________得分：__________判卷人：__________
一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）
1.汽车配件库存优化的主要目的是（）
A.减少库存成本
A.回归分析法
B.移动平均法
C.指数平滑法
D.专家调查法
17.在汽车配件库存管理中，以下哪个因素可能导致库存积压（）
A.预测准确
B.订货周期短
C.销售速度慢
D.库存周转率高
18.以下哪种方法适用于汽车配件库存的长期预测（）
A.移动平均法
B.指数平滑法
C.季节性趋势法
D.回归分析法
19.在汽车配件库存优化过程中，以下哪个措施可以降低库存成本（）
A.气候变化
B.政策影响
C.节假日安排
D.配件价格
14.以下哪种情况适合采用最小最大策略（）
A.配件需求量稳定
B.配件需求量波动较大
C.配件单价较高
D.配件存储空间有限
15.在汽车配件库存管理中，以下哪个指标可以反映库存资金占用的合理性（）
A.库存周转率
B.缺货率
C.订货周期
D.库存金额
16.以下哪种方法属于汽车配件库存的定性分析（）
7.储存成本在库存成本中占有很大的比例。（）
8.最小最大策略结合了定量订货和定期订货的优点。（）
9.缺货率越低，说明库存管理越有效。（）
10.在汽车配件库存管理中，不需要考虑季节性和周期性因素的影响。（）
五、主观题（本题共4小题，每题5分，共20分）
1.请简述汽车配件库存优化的主要目的及其重要性。
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汽车配件管理与营销A卷 Prepared on 22 November 2020
曲靖工商职业技术学校2010-2011学年度第一学期期末考试
09级汽车应用与维修汽车配件管理与营销试题（A）
2010年12月
（试卷满分100分，考试时间120分钟）
一、填空题。
（本题共8个小题，每空1分，共20分）
1．通常把汽车配件分为、、三大类。
2.辛烷值的评定方法有和。
3.消费者购买某种商品时，所追求的是商品的和。
4.润滑脂的稠度用来表示。
5.仓储的作用有和两种。
6.市场营销学发展的四个阶段分为、、、。
7.市场用公式表达这包括、、。
8.中间商包括、、三种。
二、单项选择题。
（本题共10个小题，每题3分，共30分）。
1.下列（）属于市场营销
A 自行生产
B 偷抢方式
C 乞求方式
D 交换
2. 全国性的市场营销协会的简称是（）。
A CMA
B AMD
C AMA
D MAC
3. 产品组合的变化因素不包括（）。
A 宽度
B 深度
C 相溶度
D 信度
4. 柴油的牌号是按（）来确定的。
A 发火性
B 凝点
C 黏度
D 粘性5.（）是企业经营状况和企业产品竞争的直接反映。
A 利润目标
B 市场占有率
C 销售额目标
D 生存目标
6. 进货时，（）不是按顺序选择进货渠道的。
Ａ A类厂ＢＢ类厂Ｃ D类厂Ｄ C类厂
7. 撇脂定价策略也称（）。
A低价策略 B 温和定价策略
C 高价策略
D 满意定价策略
８. 下列（）属于狭义的产品。
A 桌子
B 思想
C 观点
D 注意
9. 仓储实物管理不包括（）。
A 仓储管理
B 库房管理
C 货物管理
D 账目管理
10. 下列（）不是销售运动的四种形状。
Ａ圆锥形 B 三角形 C 腰鼓形 D 椭圆形
三．判断题。
（对的打√错的打×，本题共10题，每题1分，共10分）
1．预测与调查的关系为调查发生在预测之前。
（）
2．交换与交易的介质是一样的。
（）
３．轮胎系列代号中，数字越小，则轮胎越矮。
（）４．防冻液只起防冻作用。
（）
５．成本是产品价格的主要组成部分，是定价的基础因素。
（）６．销售额越大，则说明销售量大，价格高。
（）７．产品线越多，产品组合越宽，品种越多。
（）８．物有所值，商品效用大于成本，让渡价值为正。
（）９．在分销渠道的类型中，直销渠道与间销渠道没有区别。
（）
10．衡量仓储管理是否成功的主要指标是以规范的销售价格销售配件。
（）四．名词解释。
（每题5分，共30分）
1.汽油的抗爆性
2.凝点
3.市场占有率
4.仓储
5.说出轮胎195／60 R 14 86 H 数字和字母代表的含义
6.经济进货批量
五、计算题（10分）
某一品种配件预测第一到第五周期的销售量为30、40、50、60、70 ，单价为10元，进货费用为50元，每周期的存储费用为2%。
求经济进货量Q。
并制作表格。
【注：存储费用=销售量×单价×存储费用×（率周期—1）
存储费用累积=本周期存储费用+前周期存储费用
存储费用累积≦进货费时，Q为每周期销售量之和】 A卷答案
一．填空题
1.汽车零部件汽车标准件汽车材料
2.马大法研究法
3. 效用利益
4. 锥入度
5.正作用逆作用
6.产生阶段形成阶段成长阶段成熟阶段
7.购买者购买力需求欲望
8.批发商零售商代理商
二．单项选择题。
1．1-5 DCDBB 6-10 DCACD
三．判断题
1-5 √×√×√ 6-10 ×√√×√
四．名词解释。
1.汽油在汽缸中避免产生爆燃的能力
2.柴油冷却到开始失去流动性的温度
3.（本企业汽车配件销售额／该地区汽车配件销售总额）×100%
4.指利用仓储放未使用的物品的行为，是物品在供需之间转移中存在的一种暂时滞留。
5. 195—轮胎断面宽度 60—轮胎系列代号 R—子午线轮胎 13—轮直径 86—负荷指数 H—速度级别
6. 指在一定时期内，在进货总量不变的前提下，求得每批次进多少，才能是进货费用与保管费之和减少到最小限度
五．计算题
第一周期：存储费用y1=30×10×2%×（1-1）=0 费用积累W1=0+0=0
第二周期; y2 =40×10×2%×（2-1）=8 费用积累W2=8+0=8
第三周期：y3=50×10×2%×（3-1）=20 费用积累W3=20+8=28
第四周期：y4=60×10×2%×（4-1）=36 费用积累W4=28+36=64
第五周期：y5=70×10×2%×（5-1）=56 费用积累W5=64+56=120
因为 W1＜50 W2＜50 W3＜50 W4＞50 W5＞50
所以Q=30+40+50=120。