工业工程在医院管理中的应用.

此为我小组针对石家庄平安医院做的一次简 单社会调查。
目前我国医院虽然得到很大的提高和完善，但 依然存在着很大的问题，例如： 1.以专业职能划分的组织结构和过细的专业划分导 致了效率低下。使上下级之间沟通困难数据流受 阻。 2.医院的空间布局完全以功能区域为划分依据，导致 各种医疗服务流程路线错综复杂繁琐，并存在若 干阻碍流程效率的瓶颈。 3.医院的公共设施摆放不够合理达不到人性化的服务 理念。 问题不在一一列举，我小组会针对即将进行的医 院问卷进行总结分析，做出具体的针对我河北省 医院的IE应用改善的调查报告。
Hale Waihona Puke Baidu
大型医院一般拥有专业的医疗技术和先进的医疗 设备，拥有众多掌握高新技术的医务人员，其科室设置 齐全、诊断项目完善、药品质量过关。 这些原因都使得 大型医院深受病人的信赖。每天诊疗的病人多，其收入 也相当可观，为社会做出的贡献大。 然而，让人头疼的 是，在大型医院看病总是要折腾半天，不停地从楼上跑 到楼下，本来就很虚弱的病人，经过这样一翻折腾，心 情自然很不愉快，甚至有可能加重自身的病情。笔者也 常常有这样的体会， 在医院真正看病的时间往往只有 几分种，大部分的时间都花在了寻找、排队上。从IE 的 观点看，这些都是无效时间，应大力缩减到最少。
工业工程在医院管理的应用调 查和改善
工业工程（Industrial Engineering，IE）是一 门涉及人、财、物、信息、能源等要素并对这些要 素进行集成规划、设计、改善、控制和创新的技术 和管理相结合的边缘学科。工业工程已有近百年的 发展历史，在国外，工业工程不仅应用于制造业， 也广泛地应用于医疗卫生、银行等服务性行业中。 相比美、日等发达国家，目前我们国家在医院管理 中引入工业工程的理念和方法方面还处于起步阶段。 工业工程的精益理念和定量化技术方法可以从Q （quality，质量）、C（cost，成本）、T（time， 时间）、S（service，服务）等方面全面提升我国 医院服务和管理水平。