商务谈判课程总结
商务谈判课程个人心得体会 商务谈判课程总结心得通用(6篇)
商务谈判课程个人心得体会商务谈判课程总结心得通用(6篇)商务谈判课的心得体会篇一第一，国际谈判基本流程：谈判双方友好沟通;明确谈判目标;确定谈判人员;相关性地全面搜集资料，透彻分析目标关键，周全谈判计划，制定谈判战略;谈判地点选择，行程安排确定，翻译人员的决定，到达谈判地进行谈判;实质性谈判，体现谈判风格，运用谈判策略争取自身利益最大化(或共赢局态);协议的签订;谈判总结，成果汇报。
第二，谈判的关键是人。
一个项目的好坏除了其本质属性以外，基本都是由谈判人员的操作来评定和掌控的，因此，谈判人员的选择至关重要。
谈判人员的性格决定了其谈判风格，首席谈判官的风格奠定了谈判小组的基调，在谈判过程中，言语腔调，表情神态，动作，技巧等细节都能影响整场谈判的趋势，只有拥有谈判主控话语权，在谈判中占有优势的团队，才能使谈判结果趋向期望值，取得成功。
选对人，才能做对事。
第三，谈判策略是指挥棒。
企业发展讲求战略，商务谈判讲究策略，本次小组谈判的表现风格是indulgent，我组的谈判策略具有明显的阶段性和潜伏性，与上海天合汽车安全系统公司的贸易谈判中，合理地顺从，建立有好合作关系，并逐渐进行技术合作获取对方公司的技术核心埋下伏笔，最后的收购谈判中，以技术为王牌低价收购对方资产。
可见，当今的合作已经不再是一次性合作，而要考虑到长远的利益发展，合理预见把握机遇，谈判策略终要影响最终谈判结果。
第四，争取定基调的角色。
谈判中，谁来定基调意味着谈判的话语权的归向，比如我国的钢铁贸易中，钢铁龙头的宝钢没有话语权，在国际钢铁价格提高的背景下，根本没有资格站不来说“我们不愿意”，即使说了也没分量，结果就是给我国钢铁行业带来了巨大压力。
第五，谈判细节决定谈判成败。
在谈判桌上什么该说，要怎么说，什么事情是可以拍板，什么时候可以妥协，甚至到穿着，会场布置，翻译人员的邀请等等都是很细节性考虑的问题，比如在谈判时的语气语速，说坚决了表示该问题不能松口，说模糊了表示对方在躲避该问题，语调低了表示准备不充足，语调响了表示他们在该问题上没有回旋的余地，当然，这些都是要在谈判的氛围中去体会的，有时表达错一个意思将会导致本场谈判失败。
商务谈判工作总结（通用3篇）
商务谈判工作总结（通用3篇）商务谈判篇1寒风凛冽，蒿草凄凄，在经过三个多月的学习之后，我们迎来了本学期的最后一次课堂外的学习——模拟商务谈判。
虽说是模拟，但在此过程中，同学们的精心准备和谈判桌上大家对所学知识的运用，无不让人感到欣慰和敬佩。
谈判前的准备和谈判桌上的销烟弥漫，让人神往，经过将近一周的学习让自己学到了很多，也懂得了很多。
曾记得某位哲学家说过，凡事要学会去总结，在总结中进步，在总结中升华。
当然此次模拟谈判的总结也是必不可少的。
下面就学到的知识和还存在的不足作如下总结，以便在以后的学习工作当中能够更好的去其糟粕，取其精华。
首先，商务谈判就是买卖双方为了促成买卖成交而进行的，或是为了解决买卖双方争议或争端的一种行为方式或手段。
它作为关系交易成败的一种手段，涉及买卖双方的经济利益，商务谈判的目的是参与谈判的买卖各方都须通过与对方打交道或正式的洽谈，并促使对方采取某种行为或做出某种承诺来达到自己的目的，实现自己的目标。
一般来说成交是达到目的的标志，签订商务是实现目标的体现。
商务谈判的过程主要分为准备工作、谈判和签订合同三个阶段。
这些就是我学习到的商务谈判的具体理论知识了。
其次，谈判前准备和谈判。
在此次模拟谈判中，我们小组扮演的买家角色是长江师范学院，与班另一个小组扮演的联想公司重庆分公司进行购置300台实训用电脑进行洽谈。
由于是初次接触实战性的谈判，在谈判之前我们大家都不知道怎么去做和不知该怎么才会谈得更好。
于是我们小组在网上下载了一个视频进行了反复的观看与琢磨，而后便与班另一小组进行了沟通。
星期三的时候，我班其他两小组的同学进行了第一次谈判，在他们谈判的过程当中，我们小组的成员都听得很认真，我作为现场摄像者，当然对整个谈判过程也是看得一清二楚。
他们的谈判和事后老师的点评让我们受到了很大的启发。
待结束过后，我们召集两小组的人进行磋商，模拟演练，这对于我们第二天的谈判和顺利进行起到了很大的作用。
商务谈判实训总结(5篇)
商务谈判实训总结（5篇）商务谈判实训总结（精选5篇）商务谈判实训总结篇1商务谈判训练是市场营销专业必修课中的实践课。
通过商务谈判训练，使学生在实际操作中熟悉、掌握谈判的基本理论、基本原则和基本方法，把握商务谈判的准备、开局和签约的各个阶段的运作，掌握商务谈判开始之前收集情报的方法，组建谈判团队并掌握制定谈判计划的方法，熟悉商务谈判的策略和技巧，并且能够在模拟谈判活动中熟练运用。
此次实训要求学生掌握商务谈判前收集情报的基本方法; 制定商务谈判计划的基本方法并学会制定商务谈判计划; 商务谈判地点选择方法及布置场地的技巧。
谈判的目的是双方在各自可接受范围内达成共识，实现双赢，以期建立长期合作关系。
通过对角色的分工，我们对谈判的各环节及各人员的安排配置都有了进一步的了解。
这让我们对商务谈判有了新的认识：在日常生活中，我们周围时时刻刻都在发生着谈判，不论何时何地; 商务谈判并不是在只在商务冲突出现时才进行。
商务谈判是商务各方当事人在追求共同商业目标过程中，实现维护双方商业利益及商业价值的一种有力手段。
谈判的结果不是要有一方输或者赢，而是双赢互惠。
如何实现双赢互惠才是我们进行商务谈判的最终目的。
在收集资料过程中，我们也获益匪浅：要顺利的完成谈判任务，谈判小组必须有分工还有合作。
在谈判的过程中，仅靠某一个学生的能力，还不足以完成整个谈判的全过程，每个学生有自己的特点，要求各谈判小组根据学生的一些特长进行细致的分工，通过分工与合作，发挥集体的力量，来共同完成谈判的全过程。
这个过程中，在锻炼每一个学生的谈判能力时更注重培养团队合作精神，即每一个小组成员在发挥自己能力同时，还必须考虑整体的利益，将对学生的个人能力的培养与发挥团队合作的训练结合起来。
谈判成功的与否，还有赖于谈判前的充分细致的准备工作，只有认真做好谈判前的准备工作，才能使谈判活动取得预期的效果。
在准备阶段要做的有三点。
第一，组织一个高效精悍的谈判班子，成员要有较高的素质，成员内部分工明确、协同合作;第二，搜集情报资料，这包括市场情报、相关地区的政治法律情报、谈判对手的情报等，此所谓知己知彼，百战不殆;第三，商务谈判方案的制定，包括确定谈判的主题和目标、选择谈判时间及空间、把握对方的谈判目标。
商务谈判总结报告(推荐3篇)
商务谈判总结报告（推荐3篇）商务谈判总结报告（推荐3篇）商务谈判总结报告篇1这学期我们开设了商务谈判这门课程。
刚开始对这门课知之甚少，随着老师的讲授，对这门课的了解逐渐增多，知道了商务谈判的一些基本的理论常识，渐渐地对这门课产生了兴趣。
通过本课程的学习，我获得了许多收获：一、通过学习我们正确认识了谈判的普遍性。
谈判是解决冲突谋求发展的一般手段，成功与否有它的先决条件：1、该问题是否可以通过谈判解决;2、谈判者是否愿意作出交换和相应的妥协;3、谈判者能否在一定程度上相互信任。
谈判成功的关键不在于谈判人员的技巧，而是谈判人员优秀的人格和正确的价值观。
这点告诉我们谈判中就算谈判者的技巧再过高超，没有正确的价值观和优秀的人格，谈判时不可能成功的。
谈判具有艺术性，体现为谈判策略和技巧的制定与实施。
二、谈判人员自身的培养对谈判成功与否也很重要。
谈判人员是谈判中最积极活跃的因素，谈判人员应不断提高自身能力。
这就需要谈判人员具备一定的知识结构，好的谈判者应该是博览群书，对各方面的知识都有所涉猎，只有这样才能成为一个真正好的谈判者。
三、通过课堂上对气质的探讨让我们知道自己是什么气质的人。
各种气质分别体现在不同人身上，让我们对自己有更深的了解，知道自己的不足后努力去克服。
通过测试我是属于胆汁质的，以后处事我就应该克制自己，让自己在冲突中冷静，不急不躁，考虑周到后再作出决定。
四、通过老师介绍，接触了各种谈判理论。
1、国际商务谈判的“需要理论”，主要观点：谈判的前提是谈判的各方都希望从谈判中得到某些利益以满足一定的需要。
这就要求谈判者应善于发现对方的利益和己方利益相互联系，驱动对方对各种需要的重视。
通过各种方法去发现谈判方的需要，再根据自己的需要决定应用相应的策略，具体包括六种策略。
2、谈判的过程理论，把谈判分为以下几个过程：(1)开局阶段;(2)对开始阶段的回顾和总结阶段;(3)实质性谈判阶段;(4)交易和明确阶段;(5)成交阶段。
2024年商务谈判课程学习总结模版（2篇）
2024年商务谈判课程学习总结模版自从我开始学习商务谈判课程以来，我收获了许多宝贵的知识和技能。
商务谈判是商业世界中至关重要的一项能力，它涉及到双方或多方之间的合作与交流，对于个人和组织的成功都至关重要。
在这门课中，我学到了很多关于商务谈判的理论知识，同时也进行了大量的实践来提高自己的谈判技巧。
以下是我对于这门课程的学习总结。
首先，通过这门课程，我学到了商务谈判的基本理论知识。
我了解到商务谈判的目标是为了达成双方都能接受的协议，而不是一方赢得全胜。
我学到了如何确定目标，并制定策略来实现这些目标。
例如，我学习了如何进行SWOT分析，以了解自己的优势、劣势、机会和威胁，从而制定更有效的谈判策略。
此外，我还学习了关于沟通和影响力的理论，这对于在谈判中与他人建立良好的关系和互相理解非常重要。
其次，这门课程提供了大量的实践机会，帮助我提高了实际谈判的能力。
我们进行了许多模拟谈判，每次都是在真实的商务环境中进行的。
这让我有机会与其他学生扮演不同的角色，并尝试不同的谈判策略和技巧。
通过这些实践，我学会了如何在谈判中保持冷静和自信，如何提出合理的要求，并通过语言和肢体语言来表达自己的观点。
我还学到了如何与他人协作，以达成双赢的结果。
这些实践经验不仅提高了我的谈判技巧，也增强了我的自信心和领导能力。
此外，通过这门课程，我还交流了许多与商务谈判相关的经验和洞见。
我们邀请了一些成功的商务谈判专家来给我们讲解他们的经验和策略。
他们分享了许多宝贵的经验教训，让我受益匪浅。
我学到了如何处理谈判中的紧急情况和挑战，以及如何在团队中协调不同的观点和利益。
这些交流经验不仅帮助我更好地理解了商务谈判的复杂性，也为我未来的职业发展提供了宝贵的指导。
通过学习商务谈判课程，我不仅掌握了谈判的基本理论知识，还提高了实际的谈判能力，并且学到了许多有关商务谈判的经验和洞察力。
这门课程不仅为我个人提供了宝贵的技能和知识，也为我未来的职业发展奠定了基础。
商务谈判后的总结（精选3篇）
商务谈判后的总结（精选3篇）商务谈判后的总结篇1包含的：商务谈判的心理——作为谈判的双方都得学会察言观色，要做到“知己知彼”，方能“百战百胜”;商务谈判准备——成功永远是留给有准备的人，相信没有充分的准备便去与人谈判，那注定是以失败而告终的;商务谈判技巧——没有技巧，只会被人牵着鼻子走，何来主动权，又如何能取得谈判的成功等等。
所以相信《国际商务谈判》也是一门很深的学问。
下面仅从以下方面来浅谈我对此课程的理解和体会：1、国际商务谈判的技巧;2、文化差异和国际商务谈判。
所谓国际商务谈判是是国际商务活动中不同的利益主体，为了达成某笔交易，而就交易的各项条件进行协商的过程，它是一种对外经济贸易活动中普遍存在的一项十分重要的经济活动，是调整和解决不同国家和地区政府及商业机构之间不可避免的经济利益冲突的必不可少的一种手段。
一、国际商务谈判的技巧谈判技巧可以说是整个谈判过程最重要的一个环节。
而谈判技巧的前提必须得有充分的谈判前的准备。
在国际商务谈判中，既要保证自己的合理利益，又要达到预定目标，并不是一件轻松的工作，但是如果掌握了它的规律，按照一定的原则，就能够达到更好的结果。
(一)做到兼顾双方利益兼顾双方利益就是要达到双赢。
所谓双赢就是你的利益必须从对方利益的存在为前提。
你的利益在对方身上体现出来。
在无时无刻不充满矛盾和冲突的商务活动中，我们应懂得：1、追求及扩大总体利益。
也就是我们俗称的“把蛋糕做大”。
谈判中如果通过双方的努力降低成本，减少风险，使双方的共同利益得到增长，这将使双方都有利可图。
2、将目标分散，尽量避开利益冲突。
要善于营造一个公开，公平，公正的竞争局面，以使自己处于有利的位置，避免陷入被动，且只有利益分散，各得其所，才不至于产生矛盾。
3、消除对立。
双方只要认准最终目标，在具体问题上可以采取灵活的态度，同时也为对方着想，从对方角度设计一个让他满意的方案，达到我的目的。
(二)做到公平竞争双方谈判应该是一种“公平竞争”，应建立在平等互利的基础上。
2024年商务谈判期末教学总结(2篇)
2024年商务谈判期末教学总结____年商务谈判期末教学总结一、引言商务谈判作为商业交流和合作的关键环节，对于现代商务人士来说显得尤为重要。
在经济全球化的背景下，商务谈判的复杂性和挑战性不断增加，因此，提高商务谈判能力对于商务人士来说是至关重要的。
本文将对____年商务谈判期末教学进行总结和回顾，包括教学目标、教学内容、教学方法、教学成果等方面，旨在总结经验和启迪今后的教学改进。
二、教学目标商务谈判期末教学的目标是培养学生的商务谈判能力，包括思维能力、沟通能力、问题解决能力和合作能力等。
具体目标如下：1.了解商务谈判的基本概念和原理；2.熟悉商务谈判的基本流程和技巧；3.提高学生的沟通技巧和表达能力；4.培养学生的团队合作和解决问题的能力；5.通过实践演练，增强学生的实际操作能力。
三、教学内容本学期的商务谈判期末教学内容主要包括以下几个方面：1.商务谈判的基本概念和原理：介绍商务谈判的定义、特点和重要性，以及谈判的基本原理和准备工作等。
2.商务谈判的基本流程和技巧：详细介绍商务谈判的五个基本阶段，包括准备阶段、开场阶段、探索阶段、协议阶段和落实阶段，以及每个阶段的技巧和策略。
3.沟通技巧和表达能力：培养学生的口头和书面交流能力，加强其听力、口语和写作等方面的能力。
4.团队合作和问题解决能力：通过小组合作演练，培养学生的团队合作和解决问题的能力，提高他们的集体智慧和协作能力。
5.案例分析和实践操作：通过商务谈判案例分析和实践操作，让学生学以致用，加深对商务谈判理论和技巧的理解和应用。
四、教学方法本学期的商务谈判期末教学采用了多种教学方法，努力使学生能够主动参与和互动。
主要的教学方法如下：1.讲授法：通过讲解商务谈判的基本概念、理论和技巧，帮助学生建立起知识框架和思维导图。
2.案例分析法：通过分析真实的商务谈判案例，引导学生分析问题、提出解决方案，并进行讨论和交流。
3.角色扮演法：将学生分成小组，每个小组扮演不同的商务角色，进行商务谈判的实践演练和模拟对话，从而提高学生的实际操作能力。
商务谈判总结（通用27篇）
商务谈判总结商务谈判总结（通用27篇）商务谈判总结1礼仪二字拆开来讲分别为“礼貌”“仪容仪表”的意思，总的来说体现的是一个人的整体素质。
经过一周的商务礼仪学习，使我受益匪浅，才知道一个人的言行举止在商业活动中是如此的重要，才知道一个人的言行举止中蕴含了如此多的东西，也才知道礼仪一词所涵盖的文化跟修养！我们首先学习了礼仪的概念，以及礼仪所涉及的各个方面，这里面包括个人的站姿、坐姿以及在介绍别人的时候手势问题，同时也教给了我们班的女生化妆的知识，尽管对于男生而言这并不是多么的感兴趣，在课堂中还不时有同学的演习，老师的示范，听来也容易接受，尤其是在讲化妆知识的时候，老师更是让班上的女生带上自己的化妆品，现场给我们来了示范。
不得不说选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法，选择适当的发型来增添自己的魅力。
它能够将一个人的魅力更好的展现出来还可以借此遮住其他别人不愿意展露出来的地方，从而是一个人的气质得到提升。
需要说明一点的是：人前化妆是男士们最讨厌的女性习惯。
关于这一点，惯例放宽了。
女性在餐馆就餐后，让人见到补口红，轻轻补粉，谁也不再大惊小怪。
不过，也只能就这么一点，不能太过分。
需要梳头，磨指甲，涂口红和化妆时，或者用毛刷涂口红时，请到化妆室，或盥洗室进行。
在人前修容，是女性使男性最气恼的一个习惯。
同时还可以根据所学习的礼仪知识来衡量自己！因为一个人的底蕴跟内涵并不是很容易就可以被别人发现的，所以我们需要礼仪，这扇展示自己的窗户，中国是一个礼仪之邦，在一个随时都在推销自己的商业化年代，我们更需要标准专业的礼仪！走遍天下，无礼寸步难行。
对于我们开了市场营销课程的学生而言，礼仪是工作中必不可少的一门学问，或者说是一门技能。
市场营销就是要跟消费者跟客户打交道，要想别人接受你的产品，就必须要让消费者跟客户接受你这个人，这样才会对你的公司跟产品产生最初的好印象！俗话说的好，给别人的第一印象是很难改变的，所以这就要求我们要给别人以足够的诚意，就好像如果我们因为某一件事要到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。
商务谈判课程学习总结(通用5篇)
商务谈判课程学习总结商务谈判课程学习总结(通用5篇)商务谈判课程学习总结1通过这个学期学习商务谈判的理论，原则和策略技巧。
还有一个星期的商务谈判课程实习，观看了商务谈判领域研究专家——黄卫平教授的视频课程，有把相关的知识和技巧更加广泛，更加深入的延伸，让我们在一个更高的层面上去理解和运用谈判的知识。
便于我们在生活、工作和商务活动中，更多的获得利益，更好的促成“双赢”的合作。
谈判是我们每个人都涉及的事情。
小到买卖东西讨价还价，大到国家间的各种合作，不一不是在进行谈判的实践。
对于市场营销专业的学生，以后我们的工作都会涉及谈判，就要利用所学的知识，进行实践。
所以，这个课程对于我们专业来说，是很有用处的。
说起谈判，主要是一个出现利益冲突、协商、妥协、利益交叉、大成协议的过程。
核心是追求各方利益均沾的“双赢”。
当今社会经济技术和各个方面的不断深化，已经不是一个“一人包打天下”的年代了，现在需要团队，需要合作，这样才能产生更多的机会，更多的利益，各方才能满足各方利益。
我们要在一个平等互利、求同存异、妥协互补的原则下进行自己的谈判活动，这样才能增进相互的关系，促进谈判的成功。
其次，在无论大小的谈判中，都是一个固定的模式。
首先，谈判前应该有充分的准备，在买东西前要“货比三家”，在正式谈判中要做计划，收集信息，知己知彼，百战不殆。
其次，就是谈判阶段正式开始阶段，双方要进行协商，调整价格，增加优惠等促成买卖，正式谈判要解决不断出现的利益分歧，不断寻找利益交叉点，最后达成共识。
最后，也就是合家欢乐的局面了。
买卖促成，签订协议，买家得到了心爱的商品，卖家赚到的钞票。
双方各有所得，达到“双赢”的良好局面。
大小谈判都会是这样的流程，商务谈判的基础知识，也是谈判领域的常识。
最让人心动的，最富有变化的便是谈判的技巧和策略了。
商场就是战场，谈判场上就是硝烟弥漫的战役。
所谓兵不厌诈，集中国古人智慧于一处，在谈判场上纵使孙子兵法和三十六计都能够促成谈判。
商务谈判培训总结(推荐3篇)
商务谈判培训总结（推荐3篇）商务谈判培训总结（推荐3篇）商务谈判培训总结篇111月26日—11月30日，我们商务谈判课的实训周。
这一周是忙碌而充实的，也是最开心的一周。
在实训刚开始的时候，我怀着紧张而好奇的心理。
第一天，我们进行了商务谈判准备：组织人员准备、人员分工、收集谈判信息资料等。
我们组是模拟的是国美电器分别与长虹、TCL商谈采购一批液晶电视的事情。
第一天，老师给我们的任务：根据采购电视机的开局和报价进行谈判。
这一天我方和长虹、TCL。
主要是开局营造一个良好的气氛，并摸底、针对接下来主要要谈的议题和问题进行了交流。
第二天，在我们与TCL谈判时，他们上来就给我们扔了个草拟的合同，使我们非常的措手不及。
造成了僵局，他们说我们要谈的都在这份合同上。
从这件事，我们可以看出，在谈判场上会出现任何情况，我们要积极的去面对。
另一方，我们在与长虹谈判时，长虹的高报价，使我们感觉非常离谱。
但是我们没有明确的打断，也没有坚决的肯定3000元/台以上不谈，而是去听他们的报价让他们去降。
而我们却没有想到在商务场上，时间也是金钱。
这些都是我们的过失。
经历过这一周的实训，让我真正的感受到商场如战场。
还有老师说的谈判前的准备也非常重要，以前老师说：“三天的谈判，也许要用三个月的前期准备，甚至更久。
”以前我对这句话不以为然，不过经历过这次谈判让我真正明白，台上一分钟，台下十年功这句经典名句。
商务谈判培训总结篇2在这学期的第九周我们迎来了期待已久的模拟商务谈判，谈判主题：东风与福汽的重组问题。
这次的模拟得益于马老师的用心指导而顺利展开了。
这次实训全班同学分成六个小组，我们班同市营1班的小组进行谈判。
在模拟谈判过程中虽然有一些不尽人意的地方但我还是收获了很多，特别是对学以致用，有很大感慨。
以下是我对本次模拟商务谈判的总结，希望通过此次总结吸取其中的可取之处并在以后的学习生活中不断改进、不断提高、不断超越。
一、认识：这次活动很好的锻炼与考察了我们对所学知识的灵活掌握程度和实际运用能力，作为年轻大学生的我们要学会把知识学以致用，理论与实际充分结合。
商务谈判实训内容总结
商务谈判实训内容总结商务谈判实训内容总结（通用3篇）商务谈判实训内容总结篇1这两个星期的周六与周日我们一直在做商务谈判实训，虽然觉得很累很忙也很有压力，但也蛮好蛮充实的，让我受益匪浅，收获颇多，为迈出校门走向社会打下基础。
通过本学期的模拟商务谈判之后，我已基本了解及基本掌握了国际商务谈判的流程，了解谈判各个过程环节的要求及注意点以及风格的体现。
虽然我们组在最后一场作为压轴的谈判中谈判破裂，但是我相信我们小组每一个成员包括我自己从中一定学到了不少东西，并且对于自己的表现我们也有自己的感想与反思总结。
第一，在进行正式谈判之前我们双方人员要进行深入的友好沟通，明确此次谈判的目的;确定谈判人员及相关人员分配问题;相关性的全面搜集资料，全面分析目标的关键所在，周全谈判计划，制定详细合理的谈判方案;运用谈判技巧策略争取自身利益最大化;协议的拟定;谈判总结成果汇报。
第二，谈判的主体关键就是人。
一个项目的好坏除了其本质属性以外，基本都是由谈判人员的操作来评定和掌握的，因此，谈判人员的职务分配至关重要。
谈判人员的性格决定了其谈判风格，而首席谈判人员的风格奠定了谈判小组的基调。
在谈判过程中，言语腔调，表情神态，动作、技巧、细节都能影响谈判的趋势，只有拥有谈判主动权，在谈判中拥有谈判主权，在谈判中占有优势的团队，才能使谈判结果趋向期望值，取得成功。
选对人才能做对事。
第三，谈判过程中谈判策略是指挥棒。
每一个企业发展讲究策略，本次小组谈判的表现及策略具有明显的阶段性。
与广东布凡服装有限公司的贸易谈判中，合理的顺从，建立友好合作关系，后来在计划从慢慢的应用中，渐渐脱离了活动的主控权。
其主要原因是我们对于“广告学”的不熟悉和不了解。
对于对方提出的许多问题都答不上来，连最基本的价格分配，我们财务部的同学都不能及时作答，导致对方对于我们公司产生了不信任的心理。
通过此次谈判后我才充分的认识到我们的不足之处：一是知识面太窄，信息了解不够全面;二是准备资料比较充分，但利用的不够好。
2024年商务谈判期末教学总结（3篇）
2024年商务谈判期末教学总结在当前学期第九周的教学活动中，我们成功开展了模拟商务谈判课程，本次谈判围绕东风与福汽的重组议题进行。
本次活动在马老师细致入微的指导下，取得了圆满的进展。
全班同学被分成六个小组，与市营1班的小组进行了深入的交流与谈判。
在模拟谈判的过程中，尽管存在一些不足之处，但我个人从中获得了宝贵的经验，尤其是对知识应用的重要性有了更加深刻的理解。
以下是我对本次模拟商务谈判的反思与总结，期望通过此次总结，汲取经验教训，在未来的学习生活中实现自我提升与超越。
一、深刻认识：本次活动不仅是一次对所学知识的实践检验，也是对同学们灵活运用知识能力的锻炼。
作为新时代的大学生，我们应将理论知识与实际操作紧密结合，真正做到学以致用。
在此方面，我认识到自己的不足，尚未能够将课堂上学到的知识有效地运用到实践中。
1. 在谈判前的准备工作上，我们小组进行了明确的分工，从资料收集到现场模拟，每一个环节都体现了团队成员的协调、动手及团队合作能力。
2. 实践出真知：起初，我自信地认为凭借所学的案例分析和市场策划知识，能够轻松完成一份高质量的营销策划书。
实际操作远比想象中复杂，从构思到落笔，每一步都充满挑战。
3. 资料的搜集是一项艰苦的工作：在信息搜集过程中，我发现有用的、时效性强的资料并不容易获取。
许多资料已经过时，而最新、最权威的信息往往难以查找。
4. 总结经验教训：无论是谈判前的资料准备、谈判过程中的立场把握，还是谈判后的总结反思，都是提升商务谈判能力的关键环节。
2024年商务谈判期末教学总结（二）商务谈判能力作为现代商务人才的核心技能之一，对于市场营销专业的学生而言至关重要。
《商务谈判》课程结束后，为了深化理论与实践的结合，特设《商务谈判实训》课程。
该课程通过模拟公司的形式，让学生参与市场调查、商务谈判计划的制定、实战演练直至商务合同的签订，全面培养学生的商务谈判能力。
这不仅锻炼了学生将所学知识应用于实际商务场景的能力，还促进了业务能力与综合素质的融合，激发了学生的学习热情与创造性，同时强化了团队合作精神的培养。
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商务谈判总结[推荐阅读]第一篇：商务谈判总结谈判总结商务谈判作为一门实践性较强的课程，真正学习到的东西当然不能仅限于书本。
故而我们不难了解到，本次模拟商务谈判的设置目的就是为了检验同学们经过一学期的课堂学习之后，对商务谈判掌握的水平究竟如何，以及会不会灵活运用课堂上教授过的理论知识。
并且可以通过本次模拟谈判，加强同学们对谈判知识的巩固和对谈判实践能力的培养。
在模拟谈判前一段时间，老师就提前告知了我们此次谈判的背景和内容，实际上也是给了我们充足的时间来准备这次谈判。
虽说是模拟，但是同学们还是非常重视的，在实际谈判之前做了很多准备，比如对小组成员的性格分析，角色定位，以及对谈判方案的甄选，谈判风格的确立等等。
既然是商务谈判，就是商务各方当事人在追求共同商业目标，实现双方商业利益的手段，谈判结果并不是要有一方的输或者赢，而是双赢，故而，我们的目的是实现双赢。
既然双赢才是我们的目的，那么首先得将己方置于不败之地。
那如何不败呢？俗话说：知己知彼，百战不殆。
生活如战场，谈判亦是其中不可避免的战役。
故而，在谈判之前，我们需要做好充分的准备，看清自己，了解对方，才能更好的看清谈判各方的关系，才能有成功的可能。
谈判的角色定位，也就是说小组成员内分工合作，相当必要，一个人的能力是有限的，团队的合作潜力是无穷的。
在谈判之前，我们就已经敲定了小组各成员的角色，这样在谈判的实际演练中，我们进行了有序的谈判，故而个人也着重准备好了自己分内该做的事情，有的放矢，这样整体与个人的关系都整理好后，谈判就进行的比较顺利了。
所以说，良好的分工合作是商务谈判里非常重要的一环，这一点不可忽视。
在本次商务谈判的过程中，我们体会到，什么叫做谈判场上的瞬息万变。
一开始说出的方案，一般都高于己方的最终可接受方案。
双方都各自有退让，有进攻，有妥协，有要求。
因为在前期准备阶段，我们很难将谈判中可能出现的问题一一罗列，所以谈判中经常出现始料未及的问题。
商务谈判总结(精选3篇)
商务谈判总结（精选3篇）商务谈判总结篇1历时半月，模拟商务谈判大赛最终在402学术报告厅圆满落幕了。
作为经济系“奋进杯”系列活动之一，我们胜利的完成了选手选拔，赛前培训，初赛，二次培训，决赛及最终的表演赛。
本次竞赛非常好地展现了工商学子在商务战场上的风采。
本次竞赛的大致策划是由邱同庆同学供应，学习部改进后完成的。
在前期宣扬阶段，我们学习部通过开展学习委员例会等形式宣扬我们的活动。
首先进行专业内选拔，组成六只专业队再参与预赛，预赛共六只队伍参与，分别是大一金融，大一国贸，大一金融国贸组合，大一投资，大二金融，大二国贸。
总得来说，前期宣扬还是比较胜利，参加的同学比较多，但问题还是存在的，比如专业内部选拔没有评委进行指导，没有对商务谈判有肯定专业学问的同学或老师来担当评委。
还有就是预备不够充分，策划不够细致，没有制定一些应急方案等，可能这是首次商务谈判竞赛，预备工作有所不足，今后我们会做得更好的。
进行完预赛之后，依据选手们的表现打分，选出了8名选手参与决赛。
在12月x日，我们在英语楼的225进行商务谈判的决赛，本次决赛也是为最终在402学术报告厅的表演赛做的预演。
选手们预备得很充分，竞赛节奏紧凑，选手们也表现的从容不迫，颇有大将风范。
赛后，主席及副书记都对选手们的表现赐予了确定，并指出了不足及需要改进的地方。
本次决赛所反应出的问题是，选手们还是没有非常好的理解商务谈判的概念，把商务谈判当成的辩论赛，极力去辩驳对方的观点，却遗忘了商务谈判的本质是双赢。
在这之后我们便开头紧锣密鼓地对12月x日完的模拟商务谈判的表演赛进行筹备了，各个部门的分工以及现场任务的安排都井井有条地有序地进行着。
然后，我们还对选手的`个人信息进行的整理，并拍摄了选手们的照片及他们的团队照片。
12月x日，从中午开头，同学会的工作人员便开头布置会场，力求举办一场高标准的学术性晚会。
18点，全体同学会成员到场，进行最终的预备，迎宾，安检，会场布置，PPT展现，茶水，嘉宾及评委的接待各个部门有条不紊，分工合作。
国际商务谈判课程总结（五篇范例）
国际商务谈判课程总结（五篇范例）第一篇：国际商务谈判课程总结课程总结在现代经济发展的热潮中，国际贸易无为是经济增长的强大动力。
作为国贸专业的学生要求我们对其有更多的了解，通过这次学习国际商务谈判的课程，我们了解到国际惯例，还有商界谈判的一些游戏规则。
不论以后从事国贸工作与否，这些事项对我们以后都受益良多。
下面是对这门课程的一个大的概括。
所谓谈判，就是双方通过协商以获得各自的需要而最终达成协议的行为或过程。
国际商务谈判就是不同的国家或地区为获取最终的经济利益，而进行的商务活动的交流。
国际商务谈判经历准备、开局、正式谈判、交易结束几大阶段，在这之前要先了解谈判的游戏规则，遵循以下几大原则。
一，平等自愿参与；二，信用为先；三，互惠互利；四，求同存异；五，言谈有根据；六，人事分开。
了解并履行这些原则会帮助谈判者更好的运用谈判策略和技巧使他们的谈判更有效率。
在国际商务谈判的准备阶段，需要做很多。
首先要收集谈判对手的信息，比如他们的信用状况、财务状况、市场行情，以及对方所在地区的法律和文化。
然后要组建一个谈判团队，成员视情况而定，分工明确，要有一个领导者；并为谈判做一个很好的规划，有明确的谈判目标、议程、策略等。
最后不可或缺的一点就是做好物质准备，确立谈判地点并装饰好场所，为谈判成员们的食宿、日常行程做好准备。
必要情况下，为一些非常重要的国际商务谈判进行一场模拟谈判，避免到时出现错误，还可以增加经验。
好的开始是成功的一半。
开局阶段对于整个谈判过程来说起着决定性的作用，所以创造一个良好的谈判氛围，避免在开始阶段出现不必要的僵化。
开局氛围的影响因素在于：一，谈判者的行为，包括面部表情、气质、风度、个人卫生；二，谈判环境，不同的环境对谈判者的心情有不同的影响；三，开场白，以一些中立的主题为开场白把人们带入一个友好的谈判氛围。
开局的步骤有，设置议程；交换意见；开局陈述。
开局过程中可以采取不同的策略，有共鸣式开局、直接式开局、保留式开局、挑剔式开局、冒犯式开局等。
商务谈判实训内容总结7篇
商务谈判实训内容总结7篇商务谈判实训内容总结1谈判之初，谈判双方接触的第一印象十分重要，言谈举止要尽可能创造出友好、轻松的良好谈判气氛。
作自我介绍时要自然大方，不可露傲慢之意。
被介绍到的人应起立一下微笑示意，可以礼貌地道："幸会"、"请多关照"之类。
询问对方要客气，如"请教尊姓大名"等。
如有名片，要双手接递。
介绍完毕，可选择双方共同感兴趣的话题进行交谈。
稍作寒暄，以沟通感情，创造温和气氛。
谈判之初的姿态动作也对把握谈判气氛起着重大作用，应目光注视对方时，目光应停留于对方双眼至前额的三角区域正方，这样使对方感到被关注，觉得你诚恳严肃。
手心冲上比冲下好，手势自然，不宜乱打手势，以免造成轻浮之感。
切忌双臂在胸前交叉，那样显得十分傲慢无礼。
谈判之初的重要任务是摸清对方的底细，因此要认真听对方谈话，细心观察对方举止表情，并适当给予回应，这样既可了解对方意图，又可表现出尊重与礼貌我方将采取部分现金、部分机器设备的形式进行投资，投资份额占拟建合资企业资本50%。
至于现金部分，则按合约生效日的当天兑换率以美元进行折算。
我们与此地的机器生产厂家关系密切，因此我们能提供企业生产中所需的最先进的机器设备。
当然这些机器设备将由双方共同进行估价。
同时我们想得知你方将采取何种形式进行投资。
我们在收到你方回音后，将进一步研究此事，或提议派遣代表来访进行当天谈判。
这样一些问题可很快地搞清解决。
盼复。
您忠诚的朋友商务谈判实训内容总结2这次参加了路局组织的商务谈判专题培训研讨的学习，受益匪浅，感触较深。
在培训期间，范红珉老师专题讲解了《铁路货物运价政策及运用》，山东财经学院的王鹏教授讲解了《商务礼仪与技巧》，李永春教授讲解了《商务谈判策略与技巧》，中铁快运王来部长传授了《中铁快运实际操作案例》经验。
在培训后期，青岛西车务段和青岛站做了青啤商务洽谈演练。
通过这次培训，个人感觉针对性、实用性都非常强，效果明显，为在今后营销、开发工作的开展，打下了基础，提高了我与客户企业在商务洽谈中应当注意和掌握的技能。
商务谈判课程学习总结文档6篇
商务谈判课程学习总结文档6篇Learning summary document of business negotiation co urse编订：JinTai College商务谈判课程学习总结文档6篇小泰温馨提示：谈判是指除正式场合下的谈判外，一切协商、交涉、商量、磋商等等，本文档分析了谈判的核心技巧以及切实可行、久经考验的谈判方式，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文下载后内容可随意修改调整修改及打印。
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商务谈判课程学习总结有哪些?下面小泰整理了商务谈判课程学习总结，供你阅读参考。
篇章1:商务谈判课程学习总结文档在今年的十二月份我们终于迎来了我们期盼已久的商务谈判实训课程。
这种期盼也许是想对自己做一个测试也可能是想感受自己穿上职装的那种气氛，但总之是期盼加激动。
老师让我们进行模拟谈判是为了锻炼我们对知识掌握的灵活程度和实际运用能力，是对我们全方面的一个测试，作为在校大学生我们应该感谢老师给我们的这次实战机会，让我们拥有了实战的经历和一点点的经验，是我们懂得了姿势和实际转化。
我们小组是“诺尔斯服装有限公司”是专门从事为其他公司制作职装的公司，本小组在谈判中虽然变现不尽人意，但是还是得到了一定的收获。
从谈判前人员的分工，收集相应的资料，自定谈判规划，模拟谈判的排练都锻炼了我们组各个成员的动手能力、沟通能力、组织能力等，同时也增进了我们同学之间的友谊，也拉近了老师和同学之间的距离。
商务谈判课程总结（精选4篇）
商务谈判课程总结（精选4篇）商务谈判课程总结篇1商务谈判能力是现代商务人员必须掌握的一项基本职业技能,鉴于商务谈判课程的教学目的与学科特点，市场营销专业学生在《商务谈判》课程结束以后，与课程配套开设了《商务谈判实训》课程，在《商务谈判实训》课中，通过建立模拟公司，进行真实的市场调查，拟定商务谈判计划，进行商务谈判实战，最终达成商务协议签订书面合同等程序，对学生进行商务谈判的全过程的训练和培养。
通过实训锻炼学生对所学知识的综合应用能力，将相关课程内容与实训结合起来;将教学过程中的业务能力的培养与综合素质的锻炼结合起来;将学生的学习热情与学习能力的培养结合起来;将对学生的个人能力的培养与发挥团队合作精神的训练结合起来;激发每一个学生的积极参与，培养学生的积极性和创造性，提高学生的综合技能。
一、《商务谈判实训》课的教学内容及要求与课程配套的《商务谈判实训》课，是专门对学生进行综合性的实践性环节的培养与锻炼的教学活动。
该实训课是我们根据商务谈判课程实践性的特点，通过教学实践的分析，引入专门能力实训教学方法，搭建的课程平台，体现了课程设置的创新。
模拟商务谈判的流程设计，是按照公司(或企业)对外进行商务谈判的程序来进行设计，从市场调查阶段开始，直到谈判达成协议签订合同的全过程。
商务谈判实训由教师按照指导书的要求下达任务，按照以下内容和要求进行组织安排：1、谈判准备第一，组建模拟公司。
即在教师的引导下，对学生分组设立模拟公司，确定各公司的名称、经营范围以及谈判所涉及的产品等相关事项，同时学生在公司中担任相应的职务，履行相应的职责。
第二，进行市场调查以及营销策划。
在谈判实训之前，要求学生对商务谈判中将涉及的产品进行实地市场调查，了解市场需求状况、相关产品的价格、质量、竞争者等相关信息，为谈判做好必要的准备。
第三，各模拟公司进行商务谈判准备。
在做好市场调查的基础上，各模拟公司确定谈判阵容、划分谈判人员担任的角色和进行谈判任务分工。
商务谈判课程学习总结例文(实用版)3篇
商务谈判课程学习总结例文(实用版)3篇Business negotiation course learning summary example (practi cal version)汇报人：JinTai College商务谈判课程学习总结例文(实用版)3篇前言：工作总结是将一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析，并分析不足。
通过总结，可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便改正缺点，吸取经验教训，指引下一步工作顺利展开。
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本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1：商务谈判课程学习总结模板2、篇章2：商务谈判课程学习总结模板(规范版)3、篇章3：商务谈判课程学习总结范文最新版篇章1:商务谈判课程学习总结模板一谈判起因：我方公司看好对方律师代理处理的地皮潜在价值，想要开发一房地产资源。
由于目标地段地理位置比较好，有比较好的升值空间，上方在价格上很难达成一致意见所以公司决定以谈判的方式来解决问题。
二市场调查的手段和结果：通过对现有市场的房价地价的开发商暗访调查，以及XX 目标地皮附近几家开发商的暗中调查;国家政策以及全国主要大城市房价的调查分析;据网络最新公布房价标准我方将目标地皮的房价估计在6000￥/㎡。
据市场调查发现这块地皮有很大的发展空间，地理位置方面比较好，在市中心，交通更不用说，估计成交的价格可能会比本公司预期的要高一些。
此目标地皮估计目前市场价25W美元，我方估计能在25～30W美元范围内成交，成交价格可能在26W左右。
谈判准备工作：谈判主要是围绕中心问题“价格”来展开，对于目标地皮市场前景比较好的因素我方准备针对近年来国家政策对楼市的宏观调控来应对，并且针对对方代理律师出示的房产出售条件上以房屋结构和折旧费用等方面展开谈判，对于此房地产产业税即将到期我们也做了点文章。
商务谈判实训总结7篇
商务谈判实训总结7篇篇1一、实训背景与目标本次商务谈判实训旨在提高学员的商务沟通能力、谈判技巧及策略运用，以应对日益复杂的商业环境。
通过模拟真实商务谈判场景，使学员能够理论与实践相结合，提升综合素质和实际操作能力。
二、实训内容与过程1. 谈判团队组建与分工：实训初期，我们组建了一个高效的谈判团队，明确分工，包括主谈人、技术顾问、法律顾问及后勤支持等角色。
每个成员发挥自身优势，共同为谈判成功贡献力量。
2. 市场分析与策略制定：针对谈判目标，我们深入进行市场调研，分析对手优劣势及需求，制定相应的谈判策略和计划。
在充分了解双方利益的基础上，寻求共同点和共赢方案。
3. 模拟谈判与技巧运用：在模拟谈判过程中，我们灵活运用谈判技巧，如倾听、提问、说服、妥协等。
同时，注重非言语沟通的运用，如面部表情、肢体语言等，提高沟通效果。
4. 商务谈判协议与合同签订：经过多轮洽谈，双方达成初步共识。
我们制定了详细的商务谈判协议，并在法律顾问的协助下，完成了合同的签订工作。
三、实训收获与体会1. 提高了商务谈判技巧：通过实训，我们掌握了商务谈判的基本技巧，如沟通技巧、倾听技巧、说服技巧等。
在模拟谈判过程中，我们不断尝试和总结经验，提高了实际操作能力。
2. 增强了团队合作意识：在实训过程中，我们充分意识到团队合作的重要性。
每个成员发挥自身优势，相互支持，共同为谈判成功贡献力量。
同时，我们也学会了如何在团队中扮演不同角色，提高团队协作效率。
3. 深入理解了商务谈判策略：通过市场调研和策略制定，我们更加深入地理解了商务谈判的策略运用。
在谈判过程中，我们能够根据对手的反应和变化，灵活调整策略，把握谈判主动权。
4. 提高了应对突发事件的能力：在模拟谈判过程中，我们遇到了一些突发情况，如对手突然改变策略、政策调整等。
我们迅速应对，凭借良好的心理素质和应变能力，成功化解了危机。
5. 增强了实践操作能力：本次实训使我们更加熟悉商务谈判流程，提高了我们的实践操作能力。
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《商务谈判》课程总结
在本学期学校安排我们学习了
《商务谈判》
这门学科。
我们现在还只是一名
学生，
还没有真正的步入社会，
我觉得学习这门课还是非常必要的。
它可以教会
我们一些等社交各方面的知识，是一门很实用的学科。
通过这一个学期的学习，在刘老师的细心讲解下，让我懂得了很多社交方面的常识。
让给我对《商务谈判》这一门课有了进一步的认识和了解。
下面我通
过“现代社交礼仪”等几方面来谈谈我的见解和感受。
一、
现代社交礼仪
现代社交礼仪泛指人们在社会交往活动过程中形成的应共同遵守的行为规范和准则。
具体表现为礼节、礼貌、仪式、仪表等。
1.
真诚尊重的原则
苏格拉底曾言：“不要靠馈赠来获得一个朋友，你须贡献你诚挚的爱，学
习怎样用正当的方法来赢得一个人的心。
”可见在与人交往时，
真诚尊重是礼仪
的首要原则，
只有真诚待人才是尊重他人，
只有真诚尊重，
方能创造和谐愉快的
人际关系，真诚和尊重是相辅相成的。
真诚是对人对事的一种实事求是的态度，是待人真心实意的友善表现，真诚
和尊重首先表现为对人不说谎、不虚伪、不骗人、不侮辱人，所谓“骗人一次，终身无友”；其次表现为对于他人的正确认识，相信他人、尊重他人，所谓心底
无私天地宽，
真诚的奉献，
才有丰硕的收获，
只有真诚尊重方能使双方心心相印，
友谊地久天长。
当然真诚尊重是重要的，然而在社交场合中，真诚和尊重也表现为许多误
区，一种是在社交场合，一味地倾吐自己的所有真诚，甚至不管对象如何；一种
是不管对方是否能接受，
凡是自己不赞同的或不喜欢的一味的抵制排斥，
甚至攻
击。
如果在社交场合中，陷入这样的误区也是糟糕的。
故在社交中，必须注意真
诚和尊重的一些具体表现，
在你倾吐衷言时，
有必要看一下对方是否是自己真能
倾吐肺腑之言的知音，如对方压根儿不喜欢听你的真诚的心声，那你就徒劳了。
另外，如对方的观点或打扮等你不喜欢、不赞同，也不必针锋相对地批评他，更
不能嘲笑或攻击，
你可以委婉的提出或适度的有所表示或干脆避开此问题。
有人
以为这是虚伪，非也，这是给人留有余地，是一种尊重他人的表现，自然也是真
诚在礼貌中的体现，就像在谈判桌上，尽管对方是你的对手，也应彬彬有礼，显
示自己尊重他人的大将风度，
这既是礼貌的表现，
同时也是心理上战胜对方的表
现。
要表现你的真诚和尊重，在社交场合，切记三点：给他人充分表现的机会，对他人表现出你最大的热情，给对方永远留有余地。
2.
平等适度的原则
在社交场上，礼仪行为总是表现为双方的，你给对方施礼，自然对方也会
相应的还礼于你，
这种礼仪施行必须讲究平等的原则，
平等是人与人交往时建立
情感的基础，是保持良好的人际关系的诀窍。
平等在交往中，表现为不要骄狂，不要我行我素，不要自以为是，不要厚此薄彼，更不要傲视一切，目空无人，更
不能以貌取人，或以职业、地位、权势压人，而是应该处处时时平等谦虚待人，唯有此，才能结交更多的朋友。
适度原则即交往应把握礼仪分寸，根据具体情况、具体情境而行使相应的
礼仪，如在与人交往时，既要彬彬有礼，又不能低三下四；既要热情大方，又不
能轻浮谄谀；要自尊却不能自负；要坦诚但不能粗鲁；要信人但不能轻信；要活
泼但不能轻浮；要谦虚但不能拘谨；要老练持重，但又不能圆滑世故。
3.
自信自律原则
自信的原则是社交场合中一个心理健康的原则，
唯有对自己充满信心，
才能
如鱼得水，
得心应手。
自信是社交场合中一份很可贵的心理素质。
一个有充分自
信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇到强者不自惭，遇到艰难不气馁，遇到侮辱敢于挺身反击，遇到弱者会伸出援助之手；一个缺乏自信的人，就会处处碰壁，甚至落花流水。
自信但不能自负，
自以为了不起、
一贯自信的人，
往往就会走向自负的极端，
凡事自以为是，
不尊重他人，
甚至强人所难。
那么如何剔除人际交往中自负的劣
根性呢？自律原则正是正确处理好自信与自负的又一原则。
自律乃自我约束的原
则。
在社会交往过程中，
在心中树立起一种内心的道德信念和行为修养准则，
以
此来约束自己的行为，严以律己，实现自我教育，自我管理，摆正自信的天平，既不必前怕虎后怕狼的缺少信心，又不能凡事自以为是而自负高傲。
4.
信用宽容的原则
信用即就讲究信誉的原则。
孔子曾有言：“民无信不立，与朋友交，言而
有信。
”强调的正是守信用的原则。
守信是我们中华民族的美德，在社交场合，尤其讲究一是要守时，与人约定时间的约会，会见、会谈、会议等，决不应拖延
迟到。
二是要守约，
即与人签定的协议、
约定和口头答应他人的事一定要说到做
到，所谓言必信，行必果。
故在社交场合，如没有十分的把握就不要轻易许诺他
人，许诺做不到，反落了个不守信的恶名，从此会永远失信于人。
宽容的原则即与人为善的原则。
在社交场合，宽容是一种较高的境界，《大
英百科全书》
对“宽容”下了这样一个定义：
“宽容即容许别人有行动和判断的
自由，对不同于自己或传统观点的见解的耐心公正的容忍。
”?
宽容是人类一种伟大思想，在人际交往中，宽容的思想是创造和谐人际关系
的法宝。
宽容他人、理解他人、体谅他人，千万不要求全责备、斤斤计较，甚至
咄咄逼人。
总而言之，站在对方的立场去考虑一切，是你争取朋友的最好方法。
二、商务往来中的礼仪
在现代商品经济和市场经济中，商务往来是司空见惯的事情，所以，我们每
一个人都应该了解和学习一些商务往来中的礼仪知识。
但是，
商务活动的内容极
其丰富，
涉及的范围也十分宽广，
商务活动中的礼仪知识是非常多的，
并且各个
国家也还有各自的特殊礼仪要求。
因此，我们不可能把所有的东西都一一讲到，这里只就一般性的、最常用的、国际通行的一些礼仪知识做些简要的介绍。
第一，在初次商务活动中，必须深入了解对方。
这里所说的商务往来，不是
指一般的商业零售活动，
而是指商务活动中的批发商与销售商、
商场、
商店和商
业公司与生产企业或公司间的买卖活动。
了解对方的方式很多，如交谈、询问、调查、查找有关资料、实地考察、通过有关部门查询等。
通过这些方式，掌握对
方目前的经营状况、信誉程度、地理位置、交通状况、发展潜力、发展规则等。
对商家来说，
还要特别注意了解厂家的产品质量、
花色品种、
成本情况以及数量
等。
有人认为，商务活动就是一手交钱一手交货，没有什么礼仪可讲。
这种认识
是浮浅的，是因为对礼仪缺乏认识。
事实上，大宗的商务活动，钱与货的易位不
是同时进行的，
中间还有一个很大的时间差，
即使是钱与货的易位同时进行，
商
品买卖实质上是人们行为的交换，
是当事人的行为交换，
是劳动的交换，
所以必
须体现出人们相互间的各种关系来，
这样就必须做到相互了解，
相互尊重，
平等、
互惠互利，这本质上就是礼仪的要求。