电子商务环境下逆向物流管理研究 开题报告

中北大学

毕业论文开题报告

学生姓名：学号：

学院、系：经济与管理学院管理学系

专业：

论文题目：电子商务环境下逆向物流管理研究

指导教师:

年月日

毕业论文开题报告

1．结合毕业论文情况，根据所查阅的文献资料，撰写2000字左右的文献综述：

文献综述

一、本课题的研究背景及意义

电子商务打破了时空的界限，通过全球性的联网作业，简化贸易流程，改善物流系统，从而降低贸易成本，推动企业的业务重组，极大地提高了生产力。电子商务是实施整个贸易活动的电子化，是一组电子工具在商务活动中的应用，电子商务是电子化的购物市场，电子商务是从售前到售后支持的各个环节实现电子化、自动化[1]。同时随着人们环保意识的增强，环保法规约束力度的加大，逆向物流的经济价值逐步得以显现，国外许多知名企业把逆向物流战略作为其降低成本、增加顾客满意、强化竞争优势的重要手段。但是，在电子商务迅猛发展的条件下，传统的逆向物流已被赋予了新的内容，逆向物流必须与电子商务的协调发展和相互促进是每个企业不得不高度关注的内容。CLM 对逆向物流的定义为：“计划,实施和控制原料，半成品库存，制成品和相关信息，高效和成本经济地从消费点到起点的过程，从而达到回收价值和适当处置的目的[2]。”逆向物流被认为是企业内部从属于客户服务的内容,即将顾客的退货有效地传递到供应商,但是在电子商务时代,逆向物流由于是保障买方有效反馈产品和信息,并低成本运作和得到补偿的综合管理活动而日显重要。物流企业成了代表所有生产公司及供应商对客户进行实务供应的承担者，也是商品流通实务运作的最主要的载体[3]。所以在电子商务环境下，物流提升到了前所未有的重要程度，也为物流业实现跨越式的发展创造了新的机遇。

二、本课题国内外研究现状

1. 国外研究现状

上世纪末，逆向物流引起了美国物流专家的重视。1998 年，美国逆向物流执行委员会的主任 Rogers 博士和TibbenLembke 博士出版了第一本逆向物流著作（Going Backwards：Reverse Logistics Trends and Practices），这本著作主要从逆向物流的重要性、逆向物流管理、逆向处理和二手市场、逆向物流及其环境、企业逆向物流、行业逆向物流和未来发展趋势七个方面进行研究，对逆向物流的研究比较全面。从科学

的观点看,逆向物流带来了新的集货、分销管理,以及生产库存管理,而这种管理活动也与商业管理、环境管理和信息技术发生密切的关系(Meyer , 1999) [4]。这种逆向物流管理在新的历史时期成为了企业竞争优势的重要表现,也是战略决策的主要内容(Schwartz ,2000) [5]。

1999年，美国逆向物流委员会的专项调查表明，当年美国各企业逆向物流的成本超过350亿美元，逆向物流花费陈本已经占美国国内生产总值的0.5%~1%。根据美国逆向物流专家(Rogers和Tibben—Lembke，1999)的一项调查研究显示，全部物流成本占美国经济总量的10．7％，逆向物流成本约占总物流成本的4％，1997年约为350亿美元；美国1／3以上的企业关心自己产品的最后处置问题。特别在汽车零部件制造业、电子产品制造业、出版业和目录销售等行业，实施逆向物流具有非常重要的意义。据汽车零部件再制造协会的估计，全世界每年通过再制造而节约的原材料可以装满155000节车皮，可以排列成1100英里长的火车。可见，其经济利益是非常可观的[6]。

目前，许多国际知名的IT企业已将逆向物流战略作为强化其竞争优势的主要手段。例如，Sun Microsystems拥有国际零部件翻修中心，来自亚洲或拉丁美洲的零件经过翻新，可以达到最新设计的要求；Hewlett—Packard也经常采用翻新或改制的零件，以不同的方式再销售其产品；Thomson家用电器公司委托第三方物流企业，将可回收的零部件运往墨西哥进行翻新(Beltran，2002)。

据专家预测，随着废弃物处置费用的增加以及环境法规约束力度的加大，逆向物流将在企业战略规划中发挥日益重要的作用。当然，逆向物流持续发展的另一个重要内因还在于，逆向物流系统能使企业获得可观的经济效益

2. 国内研究现状

中国每年因退货、过量生产、不合格品退回、报废和损坏等产生的损失正在以惊人的速度增长，开展逆向物流对遭遇巨大的资源和环境制约的中国而言，前景诱人。退货逆向物流的市场是巨大的，它不仅可以使不适合的产品得到回收，以免危害环境，还可以为企业保持老顾客，吸引新顾客群，创造顾客价值，增加企业的竞争优势[7]。退货的增加造成物流利润中正向物流所产生的效益被不合理的逆向物流支出抵消。一项调查数据显示的增长趋势表明,在2000～2004年间,在线退货增加了两倍之多。其中退货最多的3类产品是服装( 27%),计算机软件(20%)和图书(15%),大多数要求退款[8]。近几年，基于可持续发展的逆向物流引起国内外专家学者的普遍关注，并对其进行了系统而深入的研

究，同时国外一些著名公司已开始逐步实施逆向物流管理。然而在国内，反映绿色和生态思想的逆向物流还未引起人们的足够重视，也鲜有企业着手开展逆向物流活动。这不能不引起我们的忧思。

透视逆向物流我们通常所说的物流一般是指“正向物流”，但一个完整的供应链除了包括正向物流之外，还应包括逆向物流。构建一体化的正向物流与逆向物流运营系统。实践中供应链流程往往是双向的，即包括正向物流，也包括逆向物流。针对正向物流渠道，将逆向物流描述为在单行道上走错了方向，此后Stoek在1992将逆向物流定义为一种包括了产品退回、物料替代、物品再利用、产品废弃处理、再处理、维修与再制造等流程的物资活动[9]。逆向物流与正向物流相比，也需要经过运输、加工、库存和配送等环节。正向物流是货物从生产到消费的实际方向上的物流，与供应链的运作方向一致；从逆向物流的内涵看；逆向物流是为提升客户服务水平，在正向物流和市场要求的前提下诞生的产物。它是产品，产品运输容器，包装材料及相关信息。从它们的最终目的地沿供应链渠道的反向流动过程。它是以重新获得废弃产品或有缺陷产品的使用价值，并正确处置最终废弃物为目的[10]。

从微观上看，逆向物流具有提高顾客价值、增强竞争优势、降低物料成本、增加企业效益、改善环境行为、塑造企业形象等显性和隐性作用；从宏观上看，逆向物流有利于社会资源的合理流动、节约资源、改善环境和经济的可持续发展等。因此，实施“逆向物流”顺应了时代发展的要求。

三、本课题相关理论综述

1.逆向物流的概念

逆向物流是通常所指的从供应商到终端用户的物流活动的反向流动，也称为静脉物流。一般认为逆向物流是以市场和顾客为导向，以信息技术为基础，通过渠道成员将物资从消费点返回原产地的过程，包括退货、不合格品退回、维修与再制造、物品循环利用、废弃物回收处理等流程，从而使这些物资重新获得价值并得到正确处置。电子商务逆向物流系统的建立解决的是逆向物流的效率问题，而逆向物流相关解决策略讨论的是逆向物流的实现问题[11]。

2、逆向物流的有关理论

随着市场竞争越来越激烈，产品越来越丰富，企业毛利越来越低，有效地管理逆向物流显得越来越重要。“全程供应链”管理需要协调与供应链内部其他企业（如供应商、