2020年(工作分析)企业工作分析中的常见问题及解决方法

合集下载

工作分析中的常见问题

工作分析中的常见问题

工作分析中的常见问题工作分析是对工作一个全面的评判过程,它通过“收集、分析、整合”与工作相关的信息来说明工作的目的、内容、方法和技能要求。

工作分析是组织规划与设计的基础,是企业“人力资源规划、人员聘请、职员培训和进展、绩效治理、薪酬治理”等工作的依据。

然而,专门多企业的工作分析往往流于形式,在书写工作说明书时为《说明书》而《说明书》。

正确认识什么是工作分析,如何科学地做好工作分析,将为科学的人力资源治理体系建设打下坚实的基础。

工作分析能够分为六个时期,现在,我结合自己的体验和大伙儿谈谈每个时期常见的问题、误区,并提供有效解决问题的方法。

预备时期:问题一:目的不明确。

我们在进行工作分析前常常没有明确工作分析的目的,没有专门好地明白得工作分析的价值,轻过程重结果,为工作分析而工作分析,从而使得人力资源治理的这一核心技术流于形式、没有达到其应有的目的。

问题二:工作小组成员或被分析的对象不稳固。

在项目进行过程中,工作分析小组成员或岗位对象发生变换,在离开或换人时工作交接不清晰,导致工作必须从头开始。

问题三:宣传不到位。

由于宣传不到位,职员不明白工作说明书的作用,有些职员误认为工作说明书编写确实是要“定员、定编”,显现职员不明白得、不配合、不执行的情形使工作说明书变成可有可无的摆设。

因此,在工作分析工作开始前我们要做好以下的工作:明确工作分析的目的和意义。

我们首要纠正的是明确工作分析目的,向职员宣传并与其达成共识:工作分析是为了使现有的工作内容和工作要求更加明确合理,以便制定切合实际的治理制度和治理机制,调动职员的积极性。

同时通过工作分析这一过程能够有效关心职员重新明白得工作的价值和标准,能够关心职员提高工作效能。

高层的支持和认可。

在工作说明书编写之前,要和公司的高层领导充分讨论,正确定位工作说明书的编写的意义和价值,并取得领导对工作分析的明白得、支持和认同。

确保项目实施过程中,高层领导能领先树立岗位责任意识,对各项工作实行归口治理,改变原先自由随意的治理风格。

2020年公司经营工作分析报告

2020年公司经营工作分析报告

公司经营工作分析报告为大家收集了两篇公司经营工作分析报告范文,希望对大家有帮助,欢迎阅读分享。

篇一xxx公司年度经营分析报告xx公司年度公司年度经营分析报告xxxx年,我公司在分公司党委总经理室的领导下,以“严管控,防风险,抓队伍,促发展,优结构,增效益”的十八字方针为指引,很抓业务发展,和公司文化建设,公司和各项工作均取得了一定的成绩,现将公司xxxx年度的分析报告上报:一、业务完成情况分析:从柱状图上分析,我公司xxxx年的各项业务指标除短险外,均出现了大幅度的增长,其中增幅较大的为:总量全年实现xxxx万元,增幅为18.9%,首年新单实现xxxx万元,增幅为xxxx,首年期交实现xxxx万,增幅达到xx%,趸缴业务实现xxx万,增幅达到xx%。

但是短险业务令人感到惋惜,出现了负的增长,短险全年实现xxx万元,这是公司业务发展上的一个名显的不足,也是公司影响公司长期发展的一个短板,我公司将在今年的工作中,克服这一不足。

公司短险赔款xxxx万,培付率为xxx%。

二、公司费用完成及执行情况费用提取情况费用支付情况从费用提取和支付情况分析公司的经营情况,公司今年亏损xx 万元,但今年公司短险仅只完成xx万元,公司提取费用为xx万余元,若公司短险多发展xxx万元,在赔付率不变的情况下,公司经营就可以实现不亏的状态。

因此公司在新的一年中要正确规划好自已的短险目标,为公司经营扭亏为盈打下良好的基础。

从公司的工资性及统筹来分析,公司今年为xxxx万元。

而xxxx 年为xxx万,增长了xxxx%,其中工资xxx年为xxxx万,xxxx年为xxxx万。

增长了xxx%,社会统筹保险费xxxx年为xx万,xxxx年为xxx万,增长了xxx%。

在公司发展的同时,让全体员工享受到发展的成果。

三、人力发展情况分析公司人力去年也呈现出明显的增长的态势,总人力达到xxx 人,较去年增长了36%,其中个险xxx人,增长了24%,中介xxx人,增长了470%,实现了中介队伍的大发展。

2020年(工作分析)工作安全分析(JSA)实施办法

2020年(工作分析)工作安全分析(JSA)实施办法

GWDCD1/HSEMS3303-2009《工作安全分析管理程序》实施办法1 范围与应用领域1.1 目的为规范工作安全分析,识别工作中每个工序、每个环节、每个阶段的风险因素,提出保护措施以消除风险或将风险降至可接受的程度,确保作业人员健康和安全,制定本程序。

1.2 适用范围本程序适用于中国石油集团长城钻探工程有限公司钻井一公司(以下简称“公司”)的所属单位及基层队,包括各施工项目部、临时施工现场、以及为公司服务的承包商。

1.3 应用领域工作安全分析应用于下列作业活动:——评估现有的作业;——新的作业;——改变现有的作业;——非常规性的作业;——承包商作业。

2 参考文件长城钻探工程有限公司工作安全分析管理程序GWDCD1/EMS205-2008 环境因素识别和评价控制程序GWDCD1/HSEMS206-2008 对危害因素识别、风险评价和风险控制的策划控制程序GWDCD1/HSEMS237-2008 健康安全与环境管理方案控制程序GWDCD1/HSMS3023-2008 “两书一表”管理规定3 术语和定义3.1 工作安全分析(Job Safety Analysis简称JSA)注:以下正文中均使用该简称事先或定期对某项工作任务进行风险评价,并根据评价结果制定和实施相应的控制措施,达到最大限度消除或控制风险目的的方法。

3.2 暴露频率每单位时间某事件发生的(或估计发生)次数。

3.3 严重性可能引起的后果的严重程度。

3.4 可能性后果事件发生的概率。

3.5 危害能引起人员的伤害或对人员的健康(环境)造成负面影响的情况。

(危害=暴露频率×严重性)3.6 风险事件后果严重程度和发生的可能性的综合度量。

(风险=危害×可能性)4 职责4.1 公司安全管理科组织制定、管理和维护本办法,其他职能部门和所属单位组织推行、实施本办法,并提供资源保障。

4.3 公司所属单位和基层队伍按要求执行公司JSA管理实施办法,组建JSA小组,指定组长,由JSA小组组长具体负责开展JSA工作;执行过程中遇到问题,可咨询本单位的HSE管理人员。

工作分析中常见的问题及对策

工作分析中常见的问题及对策

工作分析中常见的问题及对策现在,越来越多的企业认识到了工作分析对企业管理的作用和意义,并把它运用到了人力资源管理的实践中。

但无论是认识层面上,还是操作层面上,我们在工作分析中都存在一些问题。

一、工作分析中常见的问题1.忽视企业战略目标的变化有些公司在进行工作分析时,忽略了企业的生命周期和战略目标等动态环境的变化,降低了工作分析结果的可操作性。

企业处于不同的生命周期,其战略目标也相应地会有所不同。

处于幼稚期时,企业追求的可能仅仅是生存,重视的是那些研发人员;当企业进入发展期后,其目标就会相应改变,追求的可能是企业的市场占有率,市场营销也就逐渐提高到管理日程上来,营销策划人员也会相应增加。

当然,在此阶段,研发人员并非可有可无,但其主要工作内容就变为对原有产品在性能、外观等方面的改良;当企业进入成熟期,营销人员的主要任务转变为维护老客户。

从以上叙述中我们可以看出,企业生命周期的发展变化,不仅仅会影响公司中的工作结构,也会影响这些工作的实际内容。

而这些变化也会使工作分析更加复杂,工作分析专家必然着眼于公司的未来发展,而不仅仅是为了了解公司现存工作的实际情况而进行工作分析。

2.工作分析的目标不明确工作分析目标不明确将导致以下两种结果:(1)分析者行为与目标偏差。

有些企业在进行工作分析前没有明确地确定工作的目标。

对为什么进行工作分析,工作分析的结果应用到什么地方,是为了减员增效,还是为了适应企业生命周期的变化,抑或为了调整企业的组织结构等不明确。

目标不明确会导致分析者的目标导向发生偏差:是以削减成本为主,还是以其他目的为导向。

(2)被分析者不配合。

在实践中,许多企业实施工作分析没有达到预期目标,关键在于没有进行持续有效的沟通,没有让沟通贯穿工作分析的始终。

员工们之所以不配合工作分析的,多半是沟通不到位引起的。

员工不清楚工作分析的目的和意义,因而易产生恐惧心理,怕工作分析的结果损害了自身利益,他们因为担心自己的利益受到影响而不配合工作分析。

企业如何展开工作分析

企业如何展开工作分析

企业如何展开工作分析企业如何展开工作分析工作分析是企业管理中非常重要的一个环节,它能够帮助企业了解员工日常工作的内容和要求,为员工制定工作目标提供依据,使员工更加明确自己的职责,提高工作效率,进而提升企业整体绩效。

那么,企业如何展开工作分析呢?一、明确工作分析的目的和对象在开始工作分析之前,企业需要明确工作分析的目的和对象。

工作分析的目的可以包括:制定目标、优化流程、减少错误、提高效率、增强员工满意度等。

而工作分析的对象则是企业中的各个职位,每个职位的工作内容、职责、要求都不尽相同,因此需要对不同职位的工作进行不同的分析。

二、选择适合的工作分析方法根据不同的目的和对象,企业可以选择不同的工作分析方法。

常用的方法包括:1、问卷调查法:通过向员工发放问卷,了解员工对工作内容、要求的看法和感受,发现问题和改进的空间。

2、面谈法:通过面谈员工,深入了解员工对工作的认识、态度、经验和技能等情况,发现职位的优缺点,为优化工作流程提供依据。

3、观察法:通过直接观察员工的工作流程和行为表现,了解工作的细节和具体要求,发现工作中存在的问题和改进的方法。

4、记录法:通过记录员工的工作内容和完成情况,了解工作的进展情况和员工的能力表现,为制定目标和评估绩效提供数据支持。

三、确定工作分析的步骤和注意事项在进行工作分析的过程中,企业需要按照以下步骤进行:1、搜集和整理职位资料:了解职位的名称、级别、职责、要求等相关信息。

2、确定工作分析的内容和方式:根据不同的职位和目的,选择适合的工作分析方法和内容,明确工作分析的责任和范围。

3、执行工作分析:运用不同的工作分析方法进行调查、观察、记录等,获得数据和信息。

4、整理和分析数据:根据获得的数据和信息,整理成有效信息和统计结果,分析职位的优缺点和改进的空间。

5、制定工作分析的结论和建议:根据工作分析的结果,提出个性化的工作分析建议和改进措施,为制定目标和评估绩效提供支持。

在进行工作分析的过程中,企业需要注意以下事项:1、理解员工的抵触情绪:在进行工作分析时,有些员工会对自己的工作产生恐惧和抵触情绪,企业需要做好心理辅导和沟通工作,减轻员工的压力和焦虑。

业务板块2020年度工作分析和计划(最新版)

业务板块2020年度工作分析和计划(最新版)

XXX部2020年工作计划自2019年规范XXX业务执业以来,到今年公司发布《关于XXX 业务深化改革方案的通知》的要求,XXX区XXX业务板块也顺应公司的发展做出了调整。

虽然我们面临诸多困难,但是也充满信心,一定能够攻坚克难,继续发掘新的增长点和新的业务机遇。

现将相关问题和计划总结如下。

一、2020年度XXX业务概况、任务和计划目前XXX区XXX工程部在岗人数三人,包括一名新人xxx,一名XXX工程师XX,目前XXX通过了内部的XXX上岗考试,XX验收技术人员考试,XX业务技术考试,确保了各项业务能顺利的开展,也为后方的巩固奠定了基础。

开展的业务类型主要是XXX影响评价报告书,,前期签订的报告表也在做最后的完结性工作。

项目来源主要是生态XXX局,园区管委会,住建局,城投公司以及地矿和其他评估部门维护的企事业单位。

主要项目进展如下:2020年我们预计合同额XX个,涉及合同额XX万。

二、年度XXX新业务开拓计划2020年,我们充满挑战,依据公司发展规划。

我们积极向XX地调查等业务推进。

所以近期,我们对排污许可业务和乡镇生活污水验收工作做了调查统计。

(1)全市XXX厂合计XX个,涉及9个县市区,其中XX区4个,XX县9个,XX县10个,XX市1X个,XX县X个,XX县1X个,XX 县1X个,XX县1X个,XX市X个,XX县1X个。

(2)排污许可业务我们对县市区具体负责科室和负责人做了统计。

具体是:对于新业务,我们计划如下:1.首先进行SWOT分析,分析外部市场状况,判断市场成熟程度,客户需求,竞争对手等;劣势上判断我们是否缺乏成熟的技术人员,成熟的大量客户以及市场资源有哪些;机会就是我们要积极走出去,全面推介相关业务;利用我们技术+大平台的优势主导。

2.努力学习相关业务知识。

不论是向成熟客户进行业务推介,还是陌生拜访,对相关业务必须烂熟于心。

熟悉公司业务板块,制定相关工作方案,在跟领导交流时,能准确说出业务的核心问题,引得客户尊重和兴趣。

工作总结中出现的问题

工作总结中出现的问题

工作总结中出现的问题
在工作中,每个人都会遇到各种各样的问题,而在工作总结中,这些问题也常
常会被提及。

在工作总结中出现的问题可能包括团队合作不畅、工作效率低下、沟通不畅等等。

这些问题不仅影响了个人的工作表现,也可能对整个团队的工作效果产生负面影响。

首先,团队合作不畅是一个常见的问题。

在工作总结中,有时会提到团队成员
之间的合作不够紧密,导致工作进度缓慢或者工作质量不达标。

这可能是因为团队成员之间缺乏有效的沟通和协作,或者是因为团队成员之间存在着不和谐的关系。

解决这个问题的关键在于加强团队建设,增强团队成员之间的信任和合作意识,同时也需要领导者的引领和指导。

其次,工作效率低下也是一个常见的问题。

在工作总结中,有时会提到工作进
度缓慢或者任务完成质量不高。

这可能是因为个人工作能力不足,也可能是因为工作环境或者工作流程存在问题。

解决这个问题的关键在于提升个人工作能力,同时也需要对工作流程进行优化,提高工作效率。

另外,沟通不畅也是一个常见的问题。

在工作总结中,有时会提到因为沟通不
畅导致工作进展受阻或者出现误解。

这可能是因为沟通方式不当,也可能是因为信息传递不及时或者不准确。

解决这个问题的关键在于加强沟通技巧,提高信息传递的准确性和及时性。

总的来说,工作总结中出现的问题是我们在工作中需要重视和解决的。

通过认
真总结和分析这些问题,我们可以找到解决问题的方法和路径,从而提高工作效率,促进团队合作,实现个人和团队的发展和进步。

工作分析的方法与技术--工作分析实践中的问题与对策(PPT37页)-精品文档

工作分析的方法与技术--工作分析实践中的问题与对策(PPT37页)-精品文档
Company name
themegallery
诊断:员工对小V工作或质疑或冷淡,问题并不在小V 身上。员工对工作分析实施者态度冷淡,有抵触情绪其 实是员工对工作分析恐惧的一种表现。 这个案例中,员工之所以对工作分析产生恐惧, 主要原因就是事先没有作宣传传动员。员工不清楚工作 分析的原因、流程、目的,心里没底,自然对这项突如 其来的工作不配合,对实施者也有不信任感。
Company name
themegallery
处方:步步为营,刨根问底采用面谈法的时候,工作分 析小组成员应该技巧性地提问,获得的细节越多越好。 例如,让员工描述他工作的典型的一天,上班到下 班都做了什么。假如他回答开会,可以继续了解和谁开 会,开什么会,对开会讨论的问题他发表了怎样的观点, 他的意见是否被采纳。 也可以了解员工在不同工作上花费的时间。例如, 对于销售,可以问问有多少时间是和客户打交道;有多 少时间和同事商量销售方法;工作中遇到最大的问题是 什么,如何解决,解决的时候是否找人帮忙等等。除本 人之外,还可以与他的同事、主管面谈,了解他的具体 工作、工作时间分配等。同样,问题也是越具体越好, 仅记那些评价性的大问题是无效的。
工作分析的方法与技术
工作分析实践中的问题与对策
LOGO
themegallery
工作分析实践中的问题与对策 第一节 员工恐惧问题及其对策
Company name
themegallery
引导案例 Dean进入某公司后有点找不到北。有事,A部门 说“归B部门管”,B部门称不知道,让他找C部门。 Dean觉得有必要对岗位和责任进行梳理,建议HR部 门进行工作分析。HR经理却摇摇头告诉他,员工对此 发怵,不配合,工作分析很难进行。原因何在呢?

(工作分析)工作分析的方法介绍

(工作分析)工作分析的方法介绍

(工作分析)工作分析的方法介绍工作分析的方法工作分析的不同内容决定了工作分析调查的侧重点及所收集的信息的不同,也决定了工作分析所采用的方法的不同。

工作分析的方法很多,如按照结果的可量化程度,可划分为定性分析法和定量分析法两种;按照所采用的方式不同,可划分为访谈法、问卷调查法、观察法、关键事件法及工作日志法等。

选择适合本企业实际情况的方法是工作分析成功的重要因素之一。

访谈法访谈法,又称面谈法,是访谈人员就某一岗位与访谈对象按事先拟订好的访谈提纲进行面对面的交流和讨论进而收集岗位信息的一种方法。

访谈对象包括该职位的任职者、对工作较为熟悉的直接主管人员、与该职位工作联系比较密切的工作人员、任职者的下属等。

一、选择访谈法的形式访谈法通常有以下三种形式。

(一)个别员工访谈法个别员工访谈法主要适用于工作差异较大的岗位以及工作分析时间较为充足的情况。

(二)集体访谈法集体访谈法适用于工作岗位性质比较相近的情况。

(三)主管人员访谈法主管人员访谈法是指工作分析人员通过同某一岗位任职者的直接上级领导进行面谈从而收集岗位信息的一种方法。

做好访谈前的准备工作,是保证访谈成功的重要前提。

访谈者要根据调查的目的、要求和受访者的特点,事先确定并充分熟悉访谈的内容和范围,确定调查方案或拟订访谈提纲。

调查方案的内容包括明确访谈的目的、确定访谈的步骤、拟订提出的问题、安排提问的顺序、选取访谈的对象等。

调查方案样本见表2-l。

二、访谈提纲样例访谈提纲是指对访谈的内容或问题列出一个大致的纲目,其内容是围绕岗位展开的,形式可以多样化。

(一)工作分析非结构化式的访谈问题样本样本的具体内容主要包括如下14个问题。

(1)请问您的姓名、职务、职务编号是什么?(2)您所在的部门?直接上级主管是谁?部门经理是谁? (3)您所在岗位的目标是什么?(4)您工作的主要职责是什么?请列举1~2个实例。

(5)工作中遇到的最大挑战是什么?有其他人员的协助吗?(6)工作中容易出错的地方有哪些?产生错误的原因主要是什么?对其他工作有什么影响?(7)岗位的任职资格要求大致有哪些?例如教育背景、工作经验等。

民营企业在工作分析中存在的障碍及对策研究

民营企业在工作分析中存在的障碍及对策研究

应 的支持 。再 次 ,工 作分析 是 一项复 杂 补 ,更 好 的 完 成 工 作 分 析 。 此 外 , 企 业 的有效 途径 ,可 以获 得更 为可 靠 、全面
的 工 作 , 需 要 较 大 的 资 金 支 持 , 这 就 需 在 招 聘 时 , 应 注 重 通 过 以 高 薪 、 高 福 的信 息资 料 。
人 力资 源管 理 的基础 ,不 能 只考虑 眼前 人 力 资 源 部 门 的 专 业 人 员对 其 他 工 作 人 作 分 析 实施 过 程 中 和 工 作 分 析 完 结 之
利 益 ;其次 ,企 业高 层应 切实 重视 工作 员进行 工 作方 向 、工作 方法 的培 训 。其 后 , 也 应 及 时 向 员 工 反 馈 工 作 分 析 的 阶 分 析 ,给予 组织 方面 的支 持 ,工作分 析 次 ,组 建 工 作 分 析 团 队 ,对 整 个 工 作 过 段性 成 果 和 最 终 结 果 。
解 决 以 上 问 题 最 直 接 的 方 法 就 是 最 后 ,但也 是最 重要 的 ,工作分 析小 组
纪新 华 ( 0 6 、王平 (0 9 20) 2 0 )等 培训 ,一 方面 ,可以 在 日常工作 中增加 也 许 应 该 做 出 书 面 的 承 诺 , 企 业 绝 对 不
人 均 认 识 到 企 业 高 层 的 重 视 和 支 持 是 实 学 习时 间并提 供 资金 支持 ,让人 力资 源 会 因 工 作 分 析 的 结 果 而 解 雇 任 何 员 工 ,
2 0 )。 09
2 .来 自工 作 分 析 者 的 障 碍
等 的变 化发 展 ,引起 企业 内外部 环境 的
普 遍 认 为 , 由 于 员 工 害 怕 工 作 分 析 对 其 变 化 , 从 而 引 发 的 企 业 组 织 结 构 、 工 作 已熟 悉 的 工 作 要 求 带 来 变 化 或 者 会 引 起 构 成 、 人 员 结 构 等 不 断 的 变 动 ( 锐 , 康 自 身 利 益 的 损 失 ,而 对 工 作 分 析 主 体 及 萧 鸣政 ,2 0 ) 。如 果在进 行 工作分 析 01 其 调 查 采 取 不 合 作 甚 至 敌 视 的 态 度 。 这 时 ,忽 略 了 企 业 的 外 部 市 场 环 境 、生 命

工作分析方法优缺点及通用情况比较

工作分析方法优缺点及通用情况比较

工作分析的一般方法、工具和实施流程工作分析方法优缺点及通用情况比较一、工作分析中需要收集的信息类型二、工作分析的信息来源1现有可查资料每个企业都有关于工作职位方面的资料记录或其他相关资料,比如:企业的组织结构图、以前的职位说明书与职位规范、供招聘用的广告与宣传手册以及各种规章制度等。

收集这类现有资料有助于发现问题。

另外,《相似工作分析汇编》和《职业名称群典》等工具书也会对工作分析有所帮助。

2.任职者提供的信息只有任职者自己最清楚自己的工作。

如果任职者能客观真实地描述工作实际情况,这将是工作分析中很有价值的信息。

从任职者处获取信息主要有两种方式:一种是通过任职者所做的工作记录、填写的工作分析调查问卷等,得到比较详细的工作信息;另一种是通过工作分析人员与任职者的访谈,获取最主要的信息。

3.同事提供的信息除了直接从任职者那里得到信息外,也可从任职者的同事(包括上级与下级)处获取信息。

因为任职者提供的信息具有主观性,难免会失真,若加上同事提供的资料,有助于弥补这些不足,增强信息的真实有效性。

可见,任职者同事提供的资料也是工作分析中的一个重要信息来源。

4.工作分析人员提供的信息工作分析人员通过对任职者进行现场观察获得有关信息。

尽管可能会给任职者带来一定的影响,但只要注意方式与方法,仍能得到其他途径所不能提供的信息。

5.客户提供的信息客户包括供应方、用户及顾客等。

因为他们处于企业的外部,所以能站在一个比较客观的角度来看问题,他们的意见及提出的好的建议,对于工作分析同样具有参考价值。

三、工作分析的关注点1.要考虑到工作分析的目的当工作分析需要达到不同的目标时,对信息的要求也会不一样。

只有明确了目的,才能正确确定调查收集的范围、对象和内容,弄清应当收集什么跌料,到哪儿去收集以人双用什么方达去收集。

比如,当工作分新主要用于人员的招聘与选拔时,所收集的信息应关过具体的工作职责信息以及对人的要求信息:当工作分析主要用于绩效考核时,所收集的信息要归结为工作业绩方面——工作标准、错误分析、工作质量等信息;当工作分析主要用于薪酬体系的建立时,就应收集容易量化的信息,以便对不同工作的价值进行比较。

公司工作分析总结范文

公司工作分析总结范文

一、前言随着市场竞争的日益激烈,企业为了提高自身竞争力,不断调整和优化内部管理。

工作分析作为人力资源管理的基础工作,对于企业的发展具有重要意义。

本文将对本公司在过去一年的工作分析进行总结,分析存在的问题,并提出改进措施。

二、工作分析总结1. 工作分析实施情况在过去的一年里,公司对各部门、各岗位进行了全面的工作分析,主要包括以下内容:(1)岗位职责:明确了各部门、各岗位的职责,确保员工明确自己的工作内容。

(2)工作流程:梳理了各部门、各岗位的工作流程,提高工作效率。

(3)任职资格:根据岗位职责和工作流程,明确了各部门、各岗位的任职资格。

(4)绩效评估:建立了绩效评估体系,对员工的工作进行量化考核。

2. 工作分析成果(1)优化了组织结构,提高了工作效率。

(2)明确了员工岗位职责,降低了员工之间的矛盾。

(3)为招聘、培训、薪酬等人力资源管理提供了依据。

三、存在问题1. 工作分析过程中,部分岗位的职责界定不够清晰,导致员工工作内容重叠。

2. 工作分析结果未能及时更新,导致部分岗位的任职资格与实际需求不符。

3. 绩效评估体系不够完善,部分指标难以量化,影响评估结果的准确性。

四、改进措施1. 加强工作分析过程中的沟通与协调,确保岗位职责界定清晰。

2. 建立工作分析结果更新机制,定期对工作分析结果进行审核和更新。

3. 完善绩效评估体系,增加可量化的指标,提高评估结果的准确性。

4. 加强培训,提高员工对工作分析的认识和重视程度。

五、结论工作分析是企业人力资源管理的重要环节,对于提高企业竞争力具有重要意义。

通过本次工作分析总结,我们认识到工作中存在的问题,并提出了相应的改进措施。

相信在今后的工作中,公司能够不断完善工作分析工作,为企业的发展提供有力保障。

企业工作分析中的常见问题及解决对策

企业工作分析中的常见问题及解决对策

精心整理企业工作分析中的常见问题及解决对策引言人岗匹配管理作为人力资源管理中的关键一环,已经成为理论界探讨的热点和企事业单位关注的焦点。

现在企业越来越认识到人力资源管理的重要性。

带动人程,,设计,并件,规范,其次,规范指出某项工作需要某项知识或技能,而当前在该职位的人又不具备该项知识或技能时,此类需求的培训就变得非常有必要了。

至于从绩效评价方面来说,经理对属下的评价显然应该主要围绕着工作说明中规定职责完成的好坏来进行,如果偏离了这一点,绩效评价的公正性就很值得怀疑了。

最后,报酬必然是基于该工作相对于公司的价值给定的,相对来说,工作的职责越重要,工作就越有价值,工作规范中要求其岗位人员应当具有更多的知识和技能,则其承担的工作对公司也更具价值。

[2] 一、企业工作分析概述(一)国内外研究现状杂手,,但这方面看Sanchez在2000年提出了在迅速变化的环境下如何进行工作分析的问题。

传统工作分析往往把任职者作为主要的信息来源,Sanchez认为为了适应新的需要,不能把任职者作为唯一的工作信息来源,还应该让一些非任职者,例如企业的战略制定者和人力资源管理者以及相关领域的行业专家,加入到工作分析的过程中,这样他们可以就企业需要的一些比较抽象的个性特质和企业的战略需求提出建议。

[4]国内研究现状:西华大学管理学院的王相平指出工作分析中存在:重技术,轻理念;重结果,轻过程;重形式,轻应用的三重三轻的观点,他指出很多人力资源工作者认为:工作分析是一项技术性很强的工作,只要掌握工作分析的各种方法,即使没有任,作,程式工作分析思路,即强调对工作完成过程的分析,以这个过程中各种因素和各个方面的相互影响为分析对象。

康锐,萧鸣政在中国人才中发表的一篇文章中指出:企业在进行工作分析时遇到的障碍有来自员工的恐惧以及岗位员工少等方面的因素。

员工恐惧是指员工怕工作分析会对其熟悉的工作环境带来变化或者会引起自身利益的损失,而对工作分析小组成员及其工作采取不合作甚至敌视的态度。

工作分析的方法总结(5篇)

工作分析的方法总结(5篇)

问卷调查法是由工作分析者根据工作分析的目的、内容等事先设计一套调查问卷,由被调查者填写,再将问卷加以汇总,从中找出有代表性的回答,形成工作分析的描述信息的一种方法。

调查问卷分为封闭式和开放式两种形式。

封闭式调查问卷是由调查人员事先设计好答案选项,由被调查人选择确定;开放式调查问卷是由被调查人自由回答问卷所提出的问题。

运用问卷调查法时应注意以下几个问题。

(1)首先要明确企业有没有能对问卷信息进行处理的人员、设备和技术(2)调查问卷要设计得科学合理。

(3)对问卷中的各项调查项目应附以必要的填表说明。

(4)及时收回问卷调查表,以免遗失。

(5)对调查表提供的信息做鉴别和必要的调整。

工作分析的方法总结第2篇功能性工作分析法(Functional Job Analysis,FJA)是以工作为中心的分析方法。

它以员工所需发挥的功能与应尽的职责为核心,列出收集与分析的信息类别,规定工作分析的内容。

FJA考虑了3个方面的问题:(1)它依据信息、人、物3个方面进行分类。

(2)它对工作的分类还考虑了其他4个因素,分别是:在执行工作时需要得到多大程度的指导;执行工作时需要运用的推理和判断能力应达到什么程度;完成工作所要求具备的数学能力有多高;执行工作时所要求的口头及语言表达能力如何。

(3)功能性工作分析问卷还确定了工作的绩效标准以及工作对任职者的培训要求。

FJA可清楚描述工作内容,对培训的绩效评估非常有用。

但FJA要求对每项任务都做详细分析,因而撰写起来相当费力气和费时间,同时FJA并不记录有关工作背景的信息,对员工必备条件的描述也不理想。

以上就是为大家总结的工作分析时经常要用到的一些方法,这些属于理论知识,具体使用过程中,要针对不同的企业,不同的岗位,采取合适的方法才能有效的开展工作分析。

关键事件法又称关键事件技术(Critical Incident Technique,CIT),要求分析人员、管理人员、本岗位员工将工作过程中的“关键事件”(导致工作成功或失败的关键行为特征或事件)详细地加以记录,在大量收集信息后,对工作的特征和要求进行分析研究的方法。

关于工作分析的方法工作分析的方法

关于工作分析的方法工作分析的方法

关于工作分析的方法工作分析的方法工作分析是组织管理中一项重要的任务,通过分析工作来了解工作的性质、要求和特征,为人力资源管理提供依据。

工作分析的方法可以包括多个方面,下面将介绍几种常用的分析方法。

一、观察法观察法是最直接的一种工作分析方法,通过观察员工在工作场景中所进行的具体工作活动,来了解工作内容、流程和要求。

观察法可以通过实地观察、视频录制等方式进行,可以对工作过程中的具体操作进行详细记录和分析。

观察法的优点是直观、真实,可以获取到详细的工作细节和实际操作情况。

但观察法也存在一些限制,比如一些工作场景不适宜直接观察,员工可能在观察下表现不真实等。

二、访谈法访谈法是一种通过与员工进行面对面的谈话来获取工作信息的方法。

通过与员工交流,可以了解工作的要求、对接的对象、所使用的工具和系统以及完成工作的关键技能等。

访谈法的优点是可以获取到员工的主观意见和感受,可以深入了解工作情况,并且可以进行针对性的问题追问和澄清。

但访谈法也存在一些问题,比如员工可能存在信息不全面或者偏差等,而且需要花费较多的时间和人力资源。

三、问卷调查法问卷调查法是一种通过设计和分发问卷进行数据收集的方法,可以广泛应用于大规模工作分析。

通过问卷调查,可以向员工收集关于工作任务、责任、要求和能力等方面的信息。

问卷调查法的优点是可以快速、经济地收集到大量数据,可以对多方面的工作进行综合分析。

但问卷调查法也存在一些问题,比如员工可能回答不准确或者主观,问卷设计可能存在偏差等。

四、文件分析法文件分析法是通过阅读和分析与工作相关的文件,如工作描述、职位说明书、工作流程图等来了解工作的性质和要求。

通过文件分析可以获取到相对全面和系统的工作信息。

文件分析法的优点是可以快速获取到详细的工作信息,可以较好地了解工作的流程和要求。

但文件分析法也存在一些问题,文件可能存在不准确或者过时的情况,而且只能了解到书面上的信息,无法得知实际操作情况。

综上所述,工作分析的方法有多种,在实际应用中可以根据需求和情况选择合适的方法进行分析。

2020年(工作分析)工作分析理论与应用复习资料自学考试

2020年(工作分析)工作分析理论与应用复习资料自学考试

工作分析理论与应用复习资料(根据二班老师复习整理,单、多选题详见练习册)第一章多选题:1、工作分析要遵循基本的原则是:系统原则、能级原则、标准化原则、最优化原则。

简答题:1、简述工作分析的内容。

(1)、工作职责分析。

工作职责是工作分析中非常重要的内容,在人力资源管理中起着重要作用。

(2)、工作流程分析。

清晰的工作流程有助于管理者清楚地认识到工作是如何完成的、为了达到企业和部门的目标需要完成哪些任务以及如何才能提高企业或部门的工作效率。

(3)、工作权限分析。

根据工作所需完成的任务,应对工作任职者的权限进行分析。

(4)、工作关系分析。

企业中的每个岗位之间必然存在一种不可分割的联系,因此各个岗位必须明确与其他岗位的协作关系。

通过工作关系分析,可以了解工作岗位在企业工作重的位置和在工作流程中所承担的作用。

(5)、工作环境条件分析。

对工作环境条件的分析主要考虑工作环境中对劳动者的劳动生产率和身心健康有影响的因素。

(6)、任职资格条件分析。

在现代化大生产中,社会分工越来越细,人们所掌握的知识、技能越来越受到工作经验的局限,因此在任职条件中,经验或者工作经验越来越受到重视。

第二章单选题:1、通过与岗位任职者进行面对面的交谈而收集工作信息的一种方法叫:面谈法。

2、在大量收集工作信息的基础上,详细记录其中的关键事件,进而分析出岗位特征及要求的方法是:关键事件法。

3、工作要素法是一种典型的开放式人员导向型工作分析系统,这种工作分析方法是由美国人事管理事务处研究并开发出来的。

多选题:1、问卷法中问卷的设计形式有:开放式、封闭式、混合式。

2、工作分析系统种类一般可分为:工作导向型工作分析系统、人员导向型工作分析系统。

简答题:1、简述设计问卷时应注意的问题。

(1)、要根据工作分析的目的确定需要获得的岗位信息,将要收集的信息转换为问卷中的具体问题。

(2)、问题应有针对性,语言应清晰、简洁、易懂,必要时可附加说明。

(3)、问卷的具体项目可根据需要进行调整,内容可繁可简。

工作问题与解决方案

工作问题与解决方案

工作问题与解决方案
《工作问题与解决方案》
在现代社会,工作问题是许多人都会面临的挑战。

无论是在职场新人还是资深员工,都可能遇到各种各样的问题。

然而,面对这些问题,我们也可以寻找到解决方案,让工作变得更加顺利和愉快。

首先,工作中常见的问题之一是沟通不畅。

在团队合作中,沟通不畅可能导致误解、重复劳动甚至是冲突。

要解决这个问题,可以采取以下方式:及时沟通,使用清晰的语言和方式表达自己的意见和看法;建立良好的团队氛围,鼓励成员们多交流、互相尊重;利用工具和技术来提高沟通效率,如使用沟通平台、视频会议等。

另外,工作中经常会遇到的问题是工作压力过大。

在快节奏的现代社会,工作压力成为了许多人的心理负担。

为了应对这一问题,可以采取一些有益的措施,比如:合理分配工作任务和时间,保持工作和生活的平衡;寻找放松的方式,例如运动、读书、旅行等;与同事、家人朋友沟通,分享自己的压力,寻找支持和理解。

此外,人际关系也是工作中常见的问题之一。

与同事之间的不和谐、领导下属之间的矛盾等问题,都可能影响到工作的开展。

要解决这些问题,可以尝试以下办法:加强团队建设,培养良好的合作关系;学会换位思考,理解他人的立场和想法,尽量避免产生矛盾;及时解决和化解纠纷,避免问题扩大。

总的来说,工作中的问题并不可怕,关键在于我们如何去应对和解决。

通过合理的方式和方法,我们完全可以解决这些问题,让工作更加顺利和愉快。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

企业工作分析中的常见问题及解决方法一、员工恐惧员工恐惧,是指由于员工害怕工作分析会对其已熟悉的工作环境带来变化或者会引起自身利益的损失,而对工作分析小组成员及其工作采取不合作甚至敌视的态度。

一般而言,如果在工作分析过程中,工作分析小组遇到以下一些现象,我们就认为存在员工恐惧:访谈过程中,员工对工作分析小组的工作有抵触情绪,不支持其访谈或调查工作;员工提供有关工作的虚假情况,故意夸大其所在岗位的实际工作责任、工作内容,而对其他岗位的工作予以贬低。

造成这些现象的原因,我们认为主要有以下几个方面:首先,员工通常认为工作分析会对他们目前的工作、薪酬水平造成威胁。

因为在过去,工作分析一直是企业在减员降薪时经常使用的一种手段。

在过去,企业如果无缘无故地辞退员工,无疑会引起被辞退者的控告、在职者的不满和恐惧;如果无缘无故地降低员工工资,同样会引起员工的愤慨,从而影响员工的工作绩效。

但如果企业的这些决定是在工作分析基础上做出的,它就有了一个所谓的科学的理由。

因此员工就对工作分析存在着一种天生的恐惧之情;其次,为提高员工生产效率,企业也经常使用工作分析。

在霍桑实验中,实验者发现员工在工作中一般不会用最高的效率从事工作,而只是追从团队中的中等效率。

这是因为员工不仅仅有经济方面的需求,更有团队归属需求。

而且,员工认为,如果自己的工作效率太高,上级会再增加自己的工作强度。

因此,员工对工作分析的恐惧也有其现实意义。

企业或者工作分析专家想要更为成功地实施工作分析,就必须首先克服员工对工作分析的恐惧,从而使其提供真实的信息。

一个较为有效的解决方法就是尽可能将员工及其代表纳人到工作分析过程之中。

首先,在工作分析开始之前,应该向员工解释清楚以下几方面的内容:实施工作分析的原因;工作分析小组成员组成;工作分析都会对员工产生何种影响;为什么员工提供的信息资料对工作分析是十分重要的。

因为只有当员工了解了工作分析的实际情况,并且参与到整个工作分析过程中之后,才会忠于工作分析,也才会提供真实可靠的信息;最后,但也是最重要的,工作分析小组也许应该做出书面的承诺,企业绝对不会因工作分析的结果而解雇任何员工,决不会降低员工的工资水平,也决不会减少整个企业工作的总数。

其次,在工作分析实施过程中和工作分析完结之后,也应及时向员工反馈工作分析的阶段性成果和最终结果。

以上这些措施也许会让工作分析专家可以从员工那里获得更为可靠、全面的信息资料。

二、动态环境动态环境指的是由于经济和社会等的变化发展,引起企业内外部环境的变化,从而引发的企业组织结构、工作构成、人员结构等不断的变动。

外部环境的变化。

当今的社会是高速发展的社会,有人曾这样描述过:“当今社会,惟一不变的就是变化。

”企业作为社会的基本构成单元,也是处于高速变化当中的。

当我们为了更好地管理企业而进行工作分析时,却往往会因组织的变革所引发的工作变革导致这些工作分析的成果不能适应于企业现在的实际状况,而只能被束之高阁;企业生命周期的变化。

企业处于不同的企业生命周期,其战略目标也相应地会有所不同。

在处于幼稚期时,企业追求的可能仅仅是生存,与此相应的,企业重视的是那些研发人员,公司中大量存在的岗位就是研发岗位,研发人员的主要职责就是研究出新颖的产品;而当企业在市场中站稳脚跟进入发展期后,其目标就会相应改变。

追求的可能是企业的市场占有率,市场营销也就逐渐提高到管理日程上来,营销策划人员也会相应增加,其主要工作是开发新客户。

当然,在此阶段研发人员并非可有可无,但其主要工作内容可能就变为对原有产品的性能、外观等方面的改良;随着市场逐渐饱和,企业也进入了成熟期,即使再加大营销力度也很难增加销量,这时企业就会着力于降低企业成本,以增加效益,相应地,公司可能会对内部员工结构进行调整,营销人员的主要任务转变为维护老客户。

从以上叙述我们可以看出,随着企业生命周期的变化发展,不仅仅会影响公司中的工作结构,也会影响这些工作的实际内容、从事该岗位工作的员工的主要职责等等。

而这些变化也会使工作分析更加复杂,工作分析专家必须着眼于公司的未来发展,而不仅仅是为了解公司现存工作的实际情况,进行工作分析。

员工能力和需求层次的提高。

随着社会的发展,人们越来越重视知识的重要性,越来越多的人通过各种途径对自己进行人力资本的投资和再投资,而这也就使员工队伍的素质越来越高。

相应地,在工作中能胜任的工作的范围也逐渐扩大,其对企业的要求也就不仅仅局限于提供维持基本生活的工资津贴那么简单了。

他们追求更多的工作责任、更好的工作环境、更多的信任和尊重,以寻求工作满足感、组织归属感等等,而且他们的新需求并不是一成不变的。

所有这些都要求对现存的工作予以调整,从而引发出不断进行工作分析的需求。

另外,工作设计、管理人员的发展等也会给工作分析造成一定影响。

总的说来,由于企业内部和外部环境的变化速度日益加快,工作分析的结果应用周期也越来越短,这就要求在实施工作分析的过程之中,把握住这些变化。

针对动态环境带来的工作分析过程中的问题,我们认为可以有以下两种途径解决:一是年度工作分析,一是适时工作分析。

年度工作分析。

实施的具体步骤是:在一个工作分析间隔期内,各部门主管准确、详细记录本部门内的工作变化情况;在工作分析实施月(周),各部门主管对一年内工作变动情况进行汇总,并征询本部门员工的意见;工作分析实施之前,人力资源管理部门发文给各部门主管,要求其在一定时间期限内,递交本部门工作变化情况汇总表,并在等待期内制定工作分析的初步计划;人力资源管理部门对各部门的工作变化情况表进行整理汇总,并据此制定工作分析的详细计划,包括具体实施步骤,工作分析小组成员的配置等等;工作分析的具体实施过程;编写工作分析结果——职务说明书和工作规范;工作分析结果的反馈。

适时工作分析。

即让部门主管随时上交本部门工作中的变化情况,并随时进行工作分析。

其具体步骤是:部门主管发现本部门工作有所变化或有必要进行改变,立即以书面形式递交人力资源管理部门;人力资源管理部门常设组织——工作分析小组,根据该部门主管要求,实施工作分析;编写职务说明书和工作规范;工作分析结果的反馈。

尽管年度工作分析和适时工作分析在一定程度上可以解决工作分析过程中的动态问题,但是也存在着一些缺陷。

首先,年度工作分析使一些急需变革的岗位只能等到下一次工作分析开始时才能得到解决,这样不仅会影响该岗位员工的实际工作过程,也会相应地产生工作与工资福利等不相匹配的现象。

其次,因为年度工作分析要求每年对所有的工作都要进行一次全面的分析,但在实际中,公司内只有少数工作需要改革。

一般来说,公司内大约有90%的工作不需要重新进行岗位划分或编写职务说明书及工作规范,而仅有10%的工作需要进行工作分析。

所以,实施年度工作分析会造成实施成本较高,而且会造成许多无效的工作。

再次,尽管适时工作分析仅对那些需要改变的工作进行分析,而且此方法也会及时根据目前的数据资料对员工的工作及工资进行调整,员工不用再等几个月才获得自己应得的报酬。

但是其存在的最大问题就是部门管理者可能并没有注意到这些工作的变化,或者并不认为这些变化达到应对其进行工作分析的程度。

这样,就会引起该工作岗位上的员工的不满,从而影响其工作积极性,甚至对公司的满意度和忠诚度。

最后,适时工作分析的成本较高。

因为部门管理者每一次发现工作有所变动,人力资源部门都要对该工作实施工作分析,这样会造成工作分析的无计划性,从而提高实施成本。

对以上两个问题的解决办法是综合使用年度工作分析和适时工作分析这两种方法。

例如可以进行一次定期的工作分析,而在这期间可以对各部门主管认为非常有必要的工作进行不定期的分析。

这样就在一定程度上解决了年度工作分析和适时工作分析的问题。

三、岗位员工较少工作分析过程中经常会遇到的另外一个问题是发生在某工作岗位上仅有一个或者两个员工的情况下。

它对工作分析造成的影响主要表现在以下几方面:对工作分析过程的影响。

工作分析的基础或者说先导步骤是进行工作抽样,即从所要进行分析的工作当中选取适合分析的从事该工作的员工,对其工作行为、任职资格等进行分析。

抽样要准确,样本总数就必须达到一定的标准,而后才能谈得上进行更深层次的分析。

但如果该工作岗位只有一名或者两名员工,这从前提上就影响了工作分析的合理性、准确性。

对工作分析结果的影响。

由于工作分析往往是建立在对员工行为及其任职资格分析的基础之上的,所以在工作岗位人员过少的情况下,工作分析的结果也就成为此工作岗位员工的工作行为或者说是工作绩效的描述,而非是对此工作本身的分析和描述。

要解决因岗位员工较少而对工作分析所带来的问题,最有效的办法就是加强对工作分析小组成员的培训。

使他们在进行工作分析的时候,并不仅仅着眼于现职人员工作的好坏与否,而是将其注意力在此工作的职责权限、主要工作内容,它需要何种知识、技能才能高效率和高效益地履行等等符合该工作客观实际的信息上。

四、工作分析契约工作分析契约指的是企业管理者和员工认为工作分析的结果——职位说明书和工作规范在某种程度上相当于一种契约。

其中一个契约形式——职位说明书规定了员工的主要工作内容和职责权限,员工经常会据此认为只要做好契约范围内的工作就行;在另一个契约形式——工作规范中则表明了从事该工作员工的任职资格,而这经常被管理者认为是现职者所具有的知识、技术和能力。

工作分析契约具体表现及其影响:主管人员交待给下属某项临时工作时,却遭遇下属的拒绝,其理由是职位说明书中并未列出该项工作内容。

下属想承担更多责任时,也会遭主管的拒绝(当然我们此处讲的是上级并非婉言拒绝),其理由同样是其职位说明书中并未列出该项工作职责;而且因为职位说明书中所列出的任职资格常常会被认为就是该岗位现职员工所有的知识层次、技术水平和能力水平,因此员工并不具备承担更多责任的能力要求。

如果主管人员想增加员工的工作,而不会遭到员工的拒绝,就可以采取改变职位说明书的方法,即在职位说明书中增加该工作的主要工作内容。

但是如果该工作只是临时性的或者是非经常发生的,那么为此而修改职位说明书则是费力而无多大效用的。

解决此问题的一个较好的方法就是在编写职位说明书时,要注意周全性、完备性。

在工作主要内容一栏可以加入“履行上级指定的其它工作”一条,这样员工就不能再以职位说明书为由拒绝所分派的临时性工作任务。

在工作规范的“注”中明确任职资格只是从事该工作的一些基本要求,是员工的知识、技能的最低界限,这样,主管也不能以此为由拒绝员工承担更多责任的请求。

相关文档
最新文档