业务部职能及工作规范

业务部职能及工作规范

业务部的职能主要是负责从事公司的直接销售业务，在直接销售的同时了解同行竞争对手、扩大公司的经营范围和深度，对公司的销售战略提供分析信息。

一、职能分工：

1、业务部经理的职责：

（1）负责公司直接销售业务的全面工作，组织并管理本部门的业务员的直销业务工作。（2）对内，协调业务部门内部的工作安派和合作事宜；对外，协调部门与部门之间的合作事宜，与公司各部门进行销售、售后服务等方面的协调。

（3）负责向公司汇报本部门的工作状况，考核本部门员工并向公司提交员工考核表。（4）负责本部门收集的各种商业信息、资料、价格等的汇总，并向公司反馈，辅助总经理对公司销售策略的制定。

（5）负责公司各项培训、考核的组织和实施。

（6）安排并落实公司指定的其他工作。

（7）负责本部门业务费用的监督审核、统计、报销工作。

（8）负责每周将部门5万元以上报价的客户信息，详细汇报总经理。

2、业务部专职业务人员的职责：

（1）收集、汇报市场信息和新客户信息。

（2）对自已负责的客户进行拜访和洽谈，向其提供优质的售前和售中服务，并争取定单。（3）与小组人员积极配合，向客户提供优质的售前和售中服务，并争取定单；快速的回收货款，并协同公司其它人员做好客户的售后服务工作。

（4）服从经理安排，完成指派工作。

二、公司对业务人员的要求：

1、业务人员直接面对潜在的客户，代表着公司的形象，必须严格遵守职业道德，注重个人

综合素质和修养的提高，不断加强新旧业务知识的学习和研究。

2、在工作中的过程中，保持自信、言谈举止大方、衣着整洁，做到热情礼貌待人。

3、对客户实行人性化的“顾客式销售”，并不断总结工作方式和方法，学会针对不同的客

户灵活地使用不同的销售方法。

4、业务部业务人员之间应团结合作、互通有无、相互配合、相互交流经验、相互支持，形

成部门之内良好的互动氛围，共同提高，以达成业务为最高目标。

5、业务人员对潜在客户的信息应建立完善的计划跟踪方案，成功或失败的案例应组织探讨

总结，得出经验和教训。

三、业务人员的工作流程：

1、业务人员采用各种方式获得潜在客户信息并上门寻访客户，对寻访客户后的情况填写业

务信息记录——《业务人员日志表》，包括单位名称、联系人、电话、需求状况等并交与经理处。

2、在与客户交流往来的过程中，业务人员可根据实际情况，向部门经理提请协助（包括人

力和物力）。

3、对过成共识的客户拟定销售合同，交由部门经理审核、总经理同意后，与客户正式签定。

4、业务人员经办合同预付款的收取工作，在公司财务部收到的预付款后，出具预付款收条

给经办业务员。

5、业务人员将合同及预付款收条一起交给部门经理暂存。

6、由业务部经理安排人员按照合同，通知销售部开单，并和综合协调安装事宜。其中，有

需定制的产品，由相关业务人员填写订货单，经部门经理按照合同审核后，交给综合部

统一向厂方下单制作、安装。

7、按合同安装完毕后，由相关业务人员负责剩余货款的收取。除质保金外的全部货款到达

公司后，业务经理在合同上注明合同完成，交与财务部存档。

8、对有质保金的合同，若质量保证期满无质量问题，财务部通知相关业务人员向客户收取

质保金余款，款到公司后，在合同上注明全款收讫，保留存档。

业务部目标

1、个人基本回款额：月回款额3万；季度回款额9万；年回款额36万。

（利润的计算方式按公司管理制度）

2、部门销售目标：部门年业务回款额1百万。

（利润不最低20%）

薪资待遇

薪资结构：

业务员月工资：基本工资（800）+季度考核工资（600）+销售提成

试用期基本工资（600）+交通、午餐补助、电话（200）

季度考核工资的发放：

每季度的考核工资在业务部达成月财务目标后，在月工资中发放。若不能达成月财务目标，公司财务部则予以暂扣，当累计完成月财务目标时，在当月工资中按平均达成目标的月数补发。

为方便核算，公司规定每月底为业务部派薪日。

工作考核

1、工作态度：

业务经理每月底对员工的工作热情、合作度以及对公司制度的遵守、执行情况进行考核。考核不合格者，予以解聘。

2、任务完成率：

业务经理每月底对员工当月的任务完成状况进行考核。考核不合格者，予以解聘。

注：凡是解聘人员都须向总经理请示。

3、业务达成率：

业务经理每季度对员工的业务达成率进行考核。考核不合格者，予以解聘。

4、业务人员在工作中出现工作失误、失职。并造成公司经济损失的，公司将按实际情况扣

发工资、奖金、提成直至损失弥补。

销售提成制度

1、业务的界定：

（1）业务员直接寻访客户实现的销售，下称业务A

（2）业务员从公司或部门获得信息并跟踪实现的销售，下称业务B

2、奖励方法：

（1）对业务A，按该单业务纯利润20%提成奖励；

（2）对业务B，按该单业务纯利润10%提成奖励负责业务员；

3、每单业务纯利润的计算方法：

说明：下述方法适用于业务部及公司其他业务人员每单业务之利润计算。

（1）纯利润=销售总额—销售商品成本—该单相关总费用

（2）销售商品成本=销售商品的进货总价。销售商品成本和销售总额在公司电脑管理系统中准确获得。

（3）相关费用包括：税金（按销售总额5%计算）、实际反佣、健身房器材到蓉长途运费（按销售商品成本4%计算）、定制器材的实际长途运费、所有器材的短运费、赠送商品的成本、业务人员在联系系该单业务发生的所用费用、安装人员的费用（含提成）及其他相关费用等。

4、业务员按季度考核，并实行浮动工资制度，每人季度任务为9万元，达到时，每月享受

200元的浮动工资；每人季度超额完成时，按以下执行浮动工资；即达到15万时，按400元/月浮动工资；达到20万时，按600元/月浮动工资；达到25万时，按800元/月浮动工资；达到30万时，按1000元/月浮动工资。另外部门累计销售额按每人季度实际销售额的标准时，每人均可享受浮动工资。按已收回款项统计核算。

5、对年销售额超过40万元的业务员，公司按超过金额的5%予以特别奖励。

6、其他奖励规定：

a)公司规定每单直销业务的毛利率不得低于20%。

b)业务部员工应自觉遵守公司《考勤制度》、《清洁卫生制度》等的相关规定，并依照其中

的条款决定相应奖惩。

c)业务人员在工作中出现工作失误、失职，并造成公司经济损失的，公司将按实际情况扣

发工资、奖金、提成直至损失弥补。

d)业务人员出现诸如违职业道德、卖飞单、私下交易、编造费用、冒领返佣或其他严重损

害公司形象的行为时，除取消提成、扣发工资等外，一律予以开除。

e)其他奖励规定按业务部制定的管理规定执行。

考勤制度

一、本公司作息时间为上午9：00---12：00，下午13：00---17：30（根据季节情况公司可

另行更改）

二、休假：业务部员工每周日为休假日,周六:业务1部与业务2部轮流到公司展厅值班。

办公室员工周六星期日为轮休。

三、事假：事假每天扣工资30元（每人每月事假不能超过四天）。事假应提前一天向部门经

理申请批准。

四、病假：员工生病应用电话或到公司请假，可带薪病假三天，病假应事后向公司出示区级

医院证明。三天以上病假按事假处理（因工伤病按带薪病假处理）。

五、迟到：9：00以后算作迟到，迟到一次扣工资20元。每月累记迟到4次以上，每次迟

到扣工资50元。

六、旷工：无故9：30分以后上班，按旷工半天处理，若14：30以后仍无故不上班，按全

天旷工处理。旷工一天扣工资50元。无故连续旷工5日以上，按开除处理。七、早退：上班之后不请假离开公司处理私人事宜（请假按事假处理），被视为早退，早退

者14：00之前返回，按旷工半天处理。14：00以后返回者，按旷工一天处理。

若在外完成工作后不及时返岗而从事其他与公司无关事宜1小时以上，一经发

现，按旷工一天处理。