决策的科学性

第一章

决策的科学性::依靠正确的理论、方法和程序;信息的收集、加工、分析; 数学模型的应用（优化、仿真、预测）; 计算机和网络的应用……

决策的艺术性: 经验、灵感、预感、直觉;形象思维、创造性思维 ;沟通艺术、民主化、谈判艺术、授权艺术;寻求支持（同事、上下级、专家）;决策风格、对风险的态度、胆识、果断性;决策实施中的动员、推进、释疑……

决策的分类:

按决策环境不同:确定型决策;风险型决策;不定型决策:竞争型决策:

按管理过程分：计划决策;组织决策;领导决策;控制决策

按管理领域分：财务决策; 人事决策;生产决策; 营销决策;库存决策

按决策范围：宏观决策;微观决策

按决策时间：静态决策;动态决策

按决策目标：单目标决策;多目标决策

按决策阶段：单级决策;多级决策

按决策方法：定性决策;定量决策;模糊决策

按决策变量：单变量决策;多变量决策

按决策主体：单主体决策;多主体决策

按决策连续性：离散型决策;连续型决策

决策者要避免：（1）决策者错位：决策制定与实施脱节（2）决策者的缺位：决策分工不明，缺乏协调（3）多决策者的并行决策：谁说了都算（4）多决策者的串行决策：多个决策中心共同决策一个问题，谁说了也不算（5）多决策者的“分工”决策：边界不清，相互扯皮（或三不管，或争夺决策权）

建议：

（1）最好是一个决策问题有且只有一个决策中心；

（2）如果必须有多个决策中心，必须制订明确规则。

决策分析者（智囊机构、咨询机构）

要防止：

（1）对已经制订的决策进行论证。

（2）仅被作为摆设，决策者并不以分析结果作为决策依据。

（3）不考虑组织具体情况和决策者偏好，一味追求决策的科学性和先进性。

（4）代替决策者决策。

建议：

（1）决策分析者作为顾问，要根据组织情况和决策者偏好，通过交流，提出几个较好方案供决策者选择；

（2）决策分析者应跟踪决策执行的整个过程，协助决策的实施。

第二章

决策步骤总论

识别问题→环境分析与预测→设定目标→拟定备选方案→备选方案的评价与选择→实施计划的制定→方案的实施→决策效果评价与反馈(最后一个可以循环到第一个也可以循环到倒数第二个)

决策目标体系的设定的原则

1、决策目标应尽可能明确

2、各管理层次和部门的目标必须一致

（1）在高层管理者中对于战略目标的看法是不同的或相互冲突的。（2）公司各部门也许有

自己的目标，但与其他部门目标不能相互配合。（3）决策环境（例如市场和竞争）发生变化并因此影响着全局战略目标，使战略目标发生改变，导致目标不一致。

决策目标体系的建立

一、决策目标体系的层次性

二、决策目标体系的设定的原则

3、注意目标间的关联性

4.注意平衡长期与短期目标

5 备选方案的拟定

第三章

目标函数和约束函数的确定:

广义上，有些约束函数和目标函数并无本质区别，都由决策目标派生而来。例如“成本函数”：作为目标函数，在方案第二轮筛选（需求最优方案）时，寻求成本最低方案；

作为约束函数，在方案第一轮筛选（需求可行方案）时，将成本高于某一约束界限值的方案舍弃。

一般而言：

目标函数是决策者需要追求并努力使其达到最优的变量

即在于决策者是追求“最优”，还是必须“达标”。

第四章

灵敏度分析（稳定性分析/敏感性分析）

考察自然状态的概率和（或）后果的益损值的数据变动是否影响最优方案的选择，通过分析找到最优方案变动的临界点。

希望所作出的最优方案对这些数据变动的反应是不敏感的。

不定型决策:乐观法;悲观法;乐观系数法;后悔值法;等可能法;

多目标决策的基本化多为单法:筛除法;合并法;把“硬目标”转化为约束条件;综合目标法

第六章

博弈论的定义

博弈论（game theory），又称为对策论，是研究相互依赖、相互影响、相互竞争的独立决策主体的理性决策行为以及这些决策的均衡结果的理论。

博弈的分类

从参与人行动次序的角度分:①静态博弈②动态博弈

从参与人掌握信息的角度分:1.完全信息博弈2.不完全信息博弈

同时从次序和信息的角度分:1.完全信息静态博弈2.完全信息动态博弈3.不完全信息静态博弈4.不完全信息动态博弈

从参与人合作的角度分:1.合作博弈2.非合作博弈

从参与人数量的角度分1.单人博弈2.两人博弈3.多人博弈

从社会总得益的角度分:1.零和博弈2.非零和博弈

从博弈次数的角度分1.一次博弈2.重复博弈

§1 决策者的基础素质

一、思想素质

决策者应具备的思想素质主要包括以下几个方面。

1.政治理论和政策水平

2.政治远见和政治敏锐性

3.理念和作风

4.民主作风

5.创新精神

二、道德素质

决策者应具备的道德素质主要包含以下一些内容。

1.公正、正直

2.谦虚谨慎

3.严于律己

4.廉洁自律

三、心理素质

心理素质是心理健康状况、心理承受能力等多项指标的综合表现。

1．意志2．情绪和情感3．认知心理

4．个性

心理学中，个性是指一个人的精神面貌，即一个人的基本倾向和稳定的心理特征的综合。

⑴气质⑵性格

5．决策者必须克服的几种心理

⑴嫉妒心理⑵浮躁心理⑶固执心理

四、身体素质

决策者的身体素质是其进行决策活动的基础。

随着时代的发展，当今社会，决策者每天不可避免地要处理各种问题，很难想象一个虚弱不堪的决策者能够应付如此繁忙的工作。

所以，每一位决策者都应当注意不断提高自己的身体素质，成为一个精力充沛、具有活力的人。

§2 决策者的能力素质

一、环境判断能力

1. 对事物环境的判断

2. 对人际环境的判断

3. 洞察力

二、决断能力

1.科学决断

⑴权衡利弊——目标决断⑵审时度势——环境决断⑶把握机会——时间决断

2.决断的几个误区

⑴优柔寡断⑵主观武断⑶不谋而断⑷冒险独断

三、应变能力

现代社会的发展速度飞快，各种信息面广量大，而且瞬息万变，这就需要决策者具有灵活的思维方式，能够把握客观世界的变化，善于将变化了的情况及时反映到头脑中加工处理，进行认真分析和去粗取精、去伪存真。这样，决策活动就会更加符合实际，更具有前瞻性、权变性和科学性。

四、驾驭全局的能力

组织的中高层决策者面对的往往都是一些事关重大的全局性问题，因此，能否驾驭全局是决策活动成败的关键。

决策者要能够驾驭全局，必须注意以下几点。

⑴具有战略眼光⑵局部和全局的协调⑶局部和局部的协调

五、实践能力和经验

决策活动的实践性很强，决策者各方面素质的培养和提高都需要经过实践的锻炼，需要在实践中不断积累经验。

因此决策者的实践能力是非常重要的。实践能力强的人，能够很好地将理论知识应用于实践，能够很快地从实践中得到提高。

§3 决策者的知识素质

一、知识素质的总体要求

（1）知识的全面性，即现代决策者熟知和掌握的知识要尽可能广泛博大；

（2）知识的新颖性，即决策者要不断进行知识更新，做到缺什么补什么；

（3）知识的专业性，即决策者应掌握与所从事决策工作相关的管理知识和所属行业的专业知识。

二、知识素质的基本构成