商务礼仪视频剧本格式演示教学
商务礼仪情景剧剧本
商务礼仪情景剧剧本一、角色和道具主方: WHQ公司总经理：吴慧沁秘书：常晓晨接待员：魏诗雨客方：FJH公司总经理：费俊皓秘书：顾陈捷司机，服务员，旁白（拿稿子读）：谢仁阿依道具：水杯，合同一份，两支笔，菜单，特色礼品，二、文本场景一（电话礼仪）旁白：WHQ公司的秘书常晓晨向FJH公司的秘书顾陈捷打电话，对双方会面做最终确认。
（电话铃响两声）顾陈捷：您好，这里是FJH公司，请问有什么可以为您服务的吗？常晓晨：您好，我是WHQ公司的秘书常晓晨，请问昨日费总经理是否已经收到了我方公司递出的会面邀请函？顾陈捷：常秘书您好，请稍等，我查询一下记录......哦，是的，我们已收到贵公司的邀请函了。
费总也交代过了，与贵公司的会面一定会准时出席。
常晓晨：那真是我们公司的荣幸，不知费总何时能达到，我们派人去接待。
顾陈捷: 费总将于四月二十五日上午九点到达。
常晓晨：好的，谢谢您了。
顾陈捷：不客气，请问还有什么可以帮助你的吗？常晓晨：没有了，谢谢您，再见顾陈捷: 再见场景二（派车接待）旁白：四月二十五日上午八点FJH公司，司机前去接送费总及秘书。
谢仁阿依：您好，我们是WHQ公司派来接费俊皓总经理的。
费俊皓：您好！顾陈捷：您好！旁白：到达WHQ公司谢仁阿依：费总，顾秘书，我们已经到WHQ公司了顾陈捷：好的，辛苦您了（顾陈捷下车为费俊皓开门）场景三（前台，电梯）旁白：顾秘书来到WHQ公司，并到咨询台询问魏诗雨：（面带微笑注视对方）您好，请问有什么可以帮助您的吗？顾陈捷：您好，我们是与贵公司吴总预约好的FJH公司的会谈人员。
（并递交邀请函）请麻烦你通告一声。
魏诗雨：好的，我们正在等候两位的大驾光临，稍后我将会指引你们前去会议室。
顾陈捷：好的，谢谢。
魏诗雨：不客气，两位请到这边稍等一下。
魏诗雨：（打开电梯后先进入，手按住开门按钮, 另一手并做出请出的动作,礼貌说）请进费俊皓：（随后进入电梯）谢谢！顾陈捷：（后再进入）谢谢！魏诗雨：（一手按住开门按钮,另一手并做出请出的动作）到了, 您先请!(费俊皓，顾陈捷先出电梯，魏诗雨随后出电梯，要一直走在会谈人员的左前方，真诚指引带到接待室）场景四（两方会面）旁白：费总和秘书由接待员指引到接待室，与吴总会面。
商务礼仪情景剧剧本 ()
商务礼仪情景剧剧本角色扮演： A公司王总 A公司胡秘书A公司前台周小姐 A公司接待人员周小姐B公司丁总 B公司何秘书情景一：电话预约时间：2012年5月30日下午15:00（通话时间要恰当）人物：胡秘书何秘书道具：电话、纸、笔电话铃声响起：（接听要及时，铃声不过三声原则）胡秘书：您好，这里是A公司。
（接听语言礼貌，自报家门）何秘书：你好，我是B公司丁总的秘书，我姓何。
（通话内容规范，问候对方、自报家门、说明所为何事）胡秘书：哦，何秘书，你好，请问有什么事吗？何秘书：我想请问一下，我们两公司的洽谈合同，明天可以签约了吗？胡秘书：好的，那我们明天上午9:00在我公司会议室见，好吗？何秘书：好的，那就先这样了，再见。
胡秘书：再见。
涉及礼仪：1、拨打电话礼仪拨打电话之前先打好腹稿与提纲通话时间要恰当通话维持三分钟原则通话内容规范，问候对方、自报家门、说明所为何事通话态度友善平和、适当放缓、吐字清晰2、接听电话礼仪应对得体语言礼貌、内容简明扼要，适可而止、举止得体接听要及时，铃声不过三声原则情景二：前台接待时间：2012年5月31日上午8:50道具：简洁的办公桌、文件夹人物：丁总何秘书前台周小姐接待周小姐（丁、何从大门方向而来，何站在丁的右后方，接近前台地方，丁放慢脚步，适当方位停住，何走向前台咨询）前台周小姐：（起身鞠躬，面带微笑注视对方）您好，请问有什么可以帮助您的吗？何秘书：你好，我们是B公司的，我们是来赴约见你们王总的。
前台：哦，二位请稍等，我们的接待人员马上引领你们过去。
何秘书：好的，谢谢。
前台：不客气，两位请到这边稍等一下。
（丁、何在旁边的接待倚坐下，坐姿要平稳，上体自然挺直，双腿并拢弯曲，双肩平正放松，两臂弯曲，双手自然放在双腿上，头双目平视，面容平和自然，坐在椅子上应至少坐满椅子的2/3，一般情况下不要靠背，休息是可轻轻靠背）（过会儿，接待人员到来，丁、何离座是要自然稳当）接待：（鞠躬，大概弯腰30度，面带微笑）两位好，这边请。
[商务礼仪细节]商务礼仪情景剧剧本
![[商务礼仪细节]商务礼仪情景剧剧本](https://img.taocdn.com/s3/m/2cd88e1ac381e53a580216fc700abb68a982adc0.png)
[商务礼仪细节]商务礼仪情景剧剧本一、行为映照内心最真实的独白大多数人的体态语言正在泄漏他们的真实情绪和内心。
与人们用嘴说出来的感情相比，这些体态语更为准确地展示他们的内心情绪。
一边是相信某人说出来的感情，一边是观察他不自制的体态语言，如果不得不在这两者之间做出抉择，你应该选择后者，金科玉律永远是“忘记他所说的，相信体态语言”。
二、标准握手1、主动伸手(东道主、主人或乙方)2、面带微笑，用上拇指3、时间3—5秒，力度两公斤左右4、保持手心干燥三、握手判断性格1、热情主动握手，身体前倾状：热情、外向、随和，情商很高，自我行为管理意识很强，善用体态语感染被人2、手心朝下压住对方手心握手：控制欲很强、喜欢被夸赞3、握手力度大，时间过长：性情直率、鲁莽，很简单，有点热情过度。
4、冰冷、死鱼式握手：消极、冷漠、严谨、挑剔型性格。
四、握手礼仪中如何遵循“尊者为先”的原则(1)在正式场合，以上级先伸手为礼;(2)在日常生活中，以长辈、女士、已婚者先伸手为礼;(3)在社交场合，以先到者先伸手为礼;(4)在师生之间，以老师先伸手为礼;(5)在接待来客时，以主人先伸手为礼，客人先告辞时，以客人先伸手为礼。
一、共乘电梯细节(1)伴随客人或长辈来到电梯厅门前时：先按电梯呼梯按钮。
轿厢到达厅门打开时：若客人不止1人，可先行进入电梯，一手按“开门”按钮，另一手按住电梯一侧门，礼貌地说“请进”，请客人们或长辈们进入电梯;(2)进入电梯后：按下客人或长辈要去的楼层按钮。
若电梯行进间有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。
电梯内可视状况是否寒暄，例如没有其他人员时可略做寒暄，有外人或其他同事在时，可斟酌是否必要寒暄。
电梯内尽量侧身面对客人;(3)到达目的楼层：一手按住“开门”按钮，另一手做出请出的动作，可说：“到了，您先请!”。
客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。
二、楼梯引导当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面;若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人走在后面。
商务礼仪接待语拜访情景剧剧本
商务礼仪接待语拜访情景剧剧本（注：本剧本适用于商务场合的拜访和接待，旨在展示正确的商务礼仪和沟通技巧。
以下剧本内容为角色对话，不包括舞台指示。
）角色介绍：A：拜访方代表B：接待方代表C：拜访方同事/助理场景一：拜访方抵达接待方公司A：（微笑着）早上好，我们是XXX公司的拜访团队。
我是A，这是我的同事C。
很荣幸能来到贵公司。
B：早上好！欢迎来到我们公司。
我是B，是您今天的接待人员。
请进来，我们已经为您安排好会议室。
场景二：会议室内A：（庄重地）感谢您的热情接待，B先生。
在与贵公司洽谈合作之前，我想介绍一下我们公司的背景。
B：非常感谢，A先生。
请您坐下，我对您的公司也很感兴趣。
（A开始介绍公司的历史、规模、业务领域等）场景三：商务午餐A：（亲切地）B先生，我想在商务午餐的过程中，更深入地了解贵公司的发展情况。
听说贵公司在行业内有很高的声誉。
B：（谦虚地）非常感谢您的夸奖。
我们公司一直致力于提供高质量的产品和优质的服务。
（A和B继续交流关于公司的合作、发展战略等话题）场景四：结束拜访A：（热情地）B先生，感谢您在这次拜访中的热情接待和宝贵的时间。
我们对今天的讨论感到非常满意，希望能有机会深入合作。
B：（友好地）A先生，非常感谢您的光临。
今天的交流对我们公司也十分有益。
我们期待着与您的合作。
（A和B友好握手，道别）C：（微笑着）B先生，再见！祝您一切顺利。
剧本到此结束。
（注：此剧本仅为示例，可根据实际情况进行删减和修改。
商务礼仪接待语的准确使用和场景的展示是该剧本的关键。
）。
商务礼仪情景剧剧本
商务礼仪情景剧剧本场景：办公室角色：李总，小明，小红，小刚，王经理，客户A，客户B（音乐响起，小明、小红和小刚正在办公室忙碌）小明：（看表）哎呀，快要到下午3点了，李总马上就要来了，我们得好好准备迎接他。
小红：是啊，我们要注意商务礼仪，给他留下深刻的印象。
小刚：别忘了我们还有两个客户要等会儿见呢，我们不能出丑。
（李总进入办公室）李总：大家好！我听说我们有两个重要客户要见面，我希望大家都能做好充分准备，展现出我们公司的专业和诚信。
小明：是的，李总。
我们已经准备好了，我们对商务礼仪也进行了系统的培训。
小红：是的，我们会注意言谈举止，尽量让客户感到舒适和受尊重。
小刚：同时，我们还为客户准备了一些资料，以便他们更好地了解我们公司的业务。
李总：很好，小明、小红和小刚，你们做得很出色。
现在，让我们再次温习一下商务礼仪的要点。
1. 相互介绍（客户A和客户B进入办公室）李总：欢迎，非常高兴见到您们。
我是我们公司的李总。
客户A：我是客户A，很荣幸能够来到贵公司。
李总：我们有一些很优秀的员工想和您们介绍一下，这是小明、小红和小刚。
（小明、小红和小刚依次与客户A和客户B相互介绍）2. 礼貌用语李总：请坐，先来喝杯咖啡。
我们公司非常注重与客户的合作关系，我们会竭尽全力为您提供优质的服务。
客户B：谢谢，我们也期待与贵公司合作。
3. 注意言谈举止李总：在商务交流中，请尽量注意口才和语速，给予对方充分的时间进行回应。
小明：同时，我们还要避免使用不恰当的词语或幽默，以免引起误会或冒犯对方。
小红：此外，注意使用尊称和称呼，比如先生、女士，以显示我们对客户的尊重。
4. 专业形象李总：作为商务场合，我们要给客户留下一个专业和可靠的形象。
小刚：所以我们要穿着得体，注意细节，比如整洁的衬衫、干净的鞋子和整齐的发型。
小明：此外，我们还要注意表情和肢体语言，保持自信而微笑的面孔，传递积极的信息。
5. 会议礼仪（进入会议室）李总：在会议中，我们要注意控制好自己的发言时间，不要打断他人的发言，尊重每个人的意见。
商务礼仪视频剧本格式
《商务礼仪》期末考查情景模拟视频剧本【课程名称】商务礼仪【指导老师】林晓红【班级】 16 酒店管理【参与学生】便利贴组人物:饰饰例如：第一幕地点：人物：2人主题：电话礼仪A：您好，这里是盛世酒店，我们酒店将于2018年5月20日，于本酒店举办新闻发布会，请问您是否已经收到请柬？B：已收到请柬.A：请问您是否参加本次新闻发布会？B：会如期参加贵酒店的新闻发布会。
A:好的,欢迎您的到来.再见。
B：再见。
第二幕地点：人物：负责签到、分发资料、引入会场（3人）主题：接待礼仪A：您好，请于这边签到.好的谢谢B：您好，这边请。
C：（记者入座)您好，这是本次发布会的相关资料.谢谢。
第三幕地点：人物:主持人、领导人、记者（5-6人)主题:发布会礼仪A:尊敬的各位领导、各位来宾、媒体朋友们，大家上午好。
经过18个月的施工,盛世酒店已经建成,我代表盛世酒店向莅临今天发布会现场的各位领导、嘉宾和媒体们表示热烈的欢迎和衷心的感谢，谢谢你们。
首先请允许我介绍参加这次新闻发布会的各位领导和嘉宾,华庭集团亚太区执行副总裁（），盛世酒店集团酒店业务发展亚太区执行副总裁( ）,盛世酒店集团中国地区副总裁（）。
下面让我们有请盛世酒店总经理( ）先生上台致辞。
大家掌声欢迎。
B：首先介绍一下盛世酒店。
酒店拥有542间客房，并设有总统、副总统套房，豪华套房19套。
盛世酒店房间装潢充分体现了盛世酒店的时尚风格，酒店精心配置时尚贴心的客房用品，使得商务和旅游客人感受到精诚元素和盛世的结合.盛世酒店有超过2300平的大型宴会会议场地和其中的首府宴会厅1344平米，是盛世倾力打造的现代化会议场所.首府宴会厅可容纳近千人进餐，并可根据需要被分割为4个功能区。
首府宴会厅作为在CBD地区规模名列前茅的现代化多功能宴会厅，在其设计之初便被赋予了将来承担CBD地区众多大型企业大规模会议、年会的使命。
盛世酒店所有的宴会厅、会议厅均具备高速互联网连接接口，并支持无线上网。
商务礼仪中餐礼仪剧本
商务礼仪中餐礼仪剧本甲方公司负责人）、张经理（乙方公司经理）、双方助理各一名【剧本】（李总和助理提前到达餐厅，坐在预定的包厢内，张经理和助理随后到达）李总：（起身迎接）张经理，欢迎欢迎，一路辛苦了。
张经理：（微笑握手）李总，您好，很高兴能和您共进晚餐。
（双方助理协助客人入座，李总坐在主位，张经理坐在李总右侧，双方助理坐在各自领导的对面）【第一幕：点餐】李总：（翻看菜单）张经理，您有什么特别想吃的吗？我们这里有很多特色菜。
张经理：（微笑）李总，您是这里的常客，您来推荐几道菜吧。
李总：（点头）好的，那我来点几道我们这里的招牌菜。
（向服务员点餐）请给我们来一份清蒸鲈鱼，一份宫保鸡丁，一份糖醋里脊，还有一份素炒时蔬。
服务员：好的，请问需要什么饮料吗？李总：（转向张经理）张经理，您喜欢喝茶还是红酒？张经理：（礼貌）茶就好，谢谢。
李总：（对服务员）请给我们来一壶龙井。
【第二幕：用餐】（服务员上菜，李总示意张经理先动筷）李总：（微笑）张经理，请。
张经理：（礼貌）李总，您先请。
（双方开始用餐，助理适时为领导夹菜）【第三幕：交流】李总：（放下筷子，转向张经理）张经理，我们这次合作的项目，您有什么想法？张经理：（认真）李总，我们对这次合作非常重视，相信我们能为贵公司提供优质的服务。
李总：（点头）我们也是，希望能和贵公司建立长期合作关系。
（双方继续交流，气氛融洽）【第四幕：结束】（用餐结束，李总示意服务员结账）李总：（对张经理）张经理，今天非常愉快，希望我们合作顺利。
张经理：（微笑）谢谢李总，我也期待我们的合作。
（双方助理协助领导离开餐厅，李总送张经理至门口）李总：（握手）张经理，期待下次见面。
张经理：（微笑）李总，再见。
（双方助理陪同各自领导离开）【剧本结束】【注】1. 在商务用餐中，主人应提前到达餐厅，以示尊重。
2. 点餐时，主人应主动询问客人的喜好，并适当推荐。
3. 用餐时，主人应示意客人先动筷，体现礼貌。
4. 用餐过程中，应适时交流，但避免过于正式或敏感的话题。
商务礼仪剧本
商务礼仪情景剧剧本——十周年庆典小组成员简介：邹珊珊饰 A公司总经理邹总黄霞饰邹总助理黄助理王利丹饰 B公司销售部经理李经理胡晓艳饰 B公司李经理秘书胡秘书王梅饰 C公司采购部经理王经理代艳红饰 C公司王经理秘书代秘书张校阳饰旁白剧本内容简介：本剧本共分三个场景。
依次分别描述了迎接，午餐，送别。
2011年10月场景一迎接在商务交往中，迎来送往是商务人员的主要活动之一，遵守往来礼仪，亦是商务人员的基本要求，爱迪生说：每一名商务人员平时都应该有意识的加强主动交往的意识，提高交往能力，使自己成为一个有教养，有魅力，受欢迎的人。
对于迎接客人，我们需要周密的部署，应注意以下事项：握手的礼仪：一握手的顺序：1. 通常是长者，女士，职位高者，上级，老师先伸手，然后年轻者，男士，职位低者，下级，学生及时与之呼应。
2. 客人到达时，主人先伸手，表示对客人的一种欢迎。
3. 一人与多人握手时：其一，由尊而卑，其二，由近而远，其三，顺时针方向。
二握手的方法：1. 掌心向上（表示谦恭。
）2. 时间3—5秒（表示鼓励，慰问和热情，握手的时间可以稍作延长，但决不能过长。
）3. 力度（握住手掌的三分之一处，稍微用点力。
）递名片的礼仪:1.地位低的人先向地位高的人递名片，男性先向女性递名片。
2.递送名片时，应面带微笑，注视对方，将名片正面对着对方，用双手拇指和食指分别持握名片上端的两角递给对方。
接名片的礼仪：1.尽快起身或欠身，面带微笑，用双手的拇指和食指接住名片的下方两角。
2.认真的看一下，然后郑重的放入自己的口袋或名片夹或其它稳妥的地方。
人物：邹总、王经理、李经理、以及各自秘书时间：上午9：30左右地点：A公司附近的天香酒楼涉及礼仪：握手礼仪、介绍礼仪、递名片礼仪等（旁白：我们组选择的是A公司的周年庆典活动，主要人物有A公司的总经理邹总，总经理助理黄助理，A公司的其中一个秘书邵秘书（客串），嘉宾有B公司的经理李经理，李经理的秘书胡秘书，C公司的经理王经理，王经理的秘书代秘书。
商务礼仪情景剧剧本
商务礼仪情景剧剧本
XXX：XXX，你好，欢迎来到我们公司。
XXX：XXX，你好，感谢你的邀请。
XXX：请坐，请问要喝点什么？
XXX：来一杯水就好了，谢谢。
XXX递上水杯）
XXX：我们公司已经准备好了合同，不知道你们是否也准备好了？
XXX：是的，我们也准备好了。
顾XXX递上合同和两支笔）
XXX：那我们就开始签订合同吧。
XXX和XXX开始签订合同）
XXX：各位，这是我们公司的特色菜单，不知道你们是否有需要？
XXX：我们不需要了，谢谢。
XXX收走菜单）
XXX：XXX，这是我们公司的特色礼品，送给你们作为纪念。
XXX：谢谢XXX，很感谢。
XXX递上特色礼品）
XXX：这次会面非常愉快，希望我们两家公司能够有更
多的合作机会。
XXX：是的，这次会面也让我对贵公司更加了解，期待
我们的合作。
两家公司进行礼貌告别，XXX的司机和服务员前来接送）。
商务礼仪情景剧剧本 (2)
商务礼仪情景剧剧本对白：潘康敏陈观裕主方：水运091货代公司总经理:陈紫雁(陈总）水运091货代公司总经理助理：李少佳水运091货代公司财务经理：曾露露客方：通用食品集团总经理：冯冰棠（冯总）通用食品集团总经理助理：唐晓君通用食品集团项目经理：钟宁前序：参演人员演示正确站姿。
身穿职业装，高跟鞋，一字排开,头正，双目平视,嘴角微闭,下颌微收，面容平和自然。
双肩放松，稍向下沉，人有向上的感觉.躯干挺直，挺胸,收腹，立腰.双臂自然下垂于身体两侧，中指贴拢裤缝，两手自然放松。
双腿立直、并拢,脚跟相靠，两脚尖张开约６０°，身体重心落于两脚正中。
第一场：机场接机时间:2011年6月8日星期三下午14时地点：广州白云机场内容：水运091货代公司人员在白云机场等待接机。
通用食品集团相关人员从机场走出，陈紫雁:（满脸笑容地）你好！我是水运091货代公司的总经理陈紫雁(从助理李少佳手里接过名片双手递给冯冰棠),这是我的名片。
冯冰棠：(满脸笑容，礼貌地伸出右手，身体微向前倾斜与陈总握手）陈总，你好，我是通用食品集团的总经理冯冰糖。
很高兴认识你！(从助理唐晓君手里接过名片双手递给陈紫雁）.陈紫雁：（接过名片看了看后,将名片交给助理李少佳 ),这是我们公司财务经理曾露露（曾露露向前，冯冰棠同曾露露握手），这是助理李少佳 (李少佳向前，曾露露同李少佳握手）冯冰棠：这是公司项目经理钟宁（钟宁向前，陈紫雁同钟宁握手），这是助理唐晓君（唐晓君向前，陈紫雁同唐晓君握手）。
陈紫雁带领相关人员向车子走去。
旁白：在这一个情景我们主要跟大家演示的是接待礼仪，其中包括握手礼仪、交换名片的礼仪和相互介绍对方人员的礼仪。
握手礼仪要注意与他人握手时,目光注视对方,微笑致意,不可心不在焉、左顾右盼，不可戴帽子和手套与人握手。
在正常情况下,握手的时间不宜超过3秒，必须站立握手,以示对他人的尊重、礼貌。
握手也讲究一定的顺序：一般讲究”尊者决定"，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。
商务礼仪情景剧剧本
商务礼仪情景模拟剧作业1.假如你是公司的市场部经理,需要组织一个公司的十周年庆典,庆典在某酒店举行,庆典及宴会多功能厅在3层,有电梯直达;你要求嘉宾下午4点到场;请发挥一下自己的想象力,细述怎样对客户进行邀请、接待时的规格,见面的时候如何用礼貌用语、如何握手、递名片以及引导客户到达指定地点；并描述公司组织中餐宴会的细节桌次、座次安排、就餐礼仪与自己衣着关键,如何告别等礼仪;2.假如你是公司的总经理,准备和国际某着名企业建立合作伙伴关系,需要和对方公司进谈判,会议谈判在你所属公司的大厦举行,谈判及宴会安排在15层多功能厅,有电梯直达;请发挥一下自己的想象力,细述怎样对客户进行邀请,见面的时候如何用礼貌用语、如何握手、递名片以及引导客户到达指定地点、如何安排会议谈判座次；并描述公司组织西餐宴会的细节桌次、座次、西餐就餐顺序、就餐礼仪安排与自己衣着关键,如何告别等礼仪;3.假如今天是你公司的开业典礼,你公司邀请了公司所在地区的几位贵宾参加开业剪彩仪式,开业典礼在公司所在大厦一楼大厅举行;请发挥一下自己的想象力,细述怎样对贵宾进行邀请,接待时如何用礼貌用语、如何握手、如何引导宾客到达指定地点、如何安排贵宾的列席,如何向在座的参加人员介绍贵宾,如何安排贵宾致词,并详述剪彩过程中应遵循的礼仪；剪彩仪式结束后,如和送别宾客等礼仪;商务礼仪情景剧剧本——夜场谈判夜场就是一种零售终端,主要指夜总会、KTV歌城、酒吧、迪吧等小组成员简介：饰夜场总经理单总饰夜场经理助手小张饰A品牌销售经理赵经理饰B品牌销售经理李经理饰某宾馆迎宾小姐饰服务员饰旁白剧本内容简介：本剧本共分三个场景;依次分别描述了迎接,午餐,谈判;2011年10月场景一迎接迎来送往,是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节,是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面;尤其是迎接,是给客人良好第一印象的最重要工作;给对方留下好的第一印象,就为下一步深入接触打下了基础;迎接客人要有周密的布署,应注意以下事项:握手的一、握手的顺序：二、握手的方法：送名片的礼仪：人物：单总、小张、赵经理、李经理时间：2010年12月1日早上地点：萧山机场涉及礼仪：招手、握手、上车、迎接上午九时左右,单总、小张、赵经理、李经理等一行人出现在机场赵经理刚下飞机,单总和小张迎接上去单总：满脸笑容,礼貌地伸出右手,身体微向前倾斜与黄经理握手小赵好呀,一路辛苦了;我先介绍一下,这是我新聘的助手,小张;来,小张,这是我的铁哥们,现在是商界的精英,赵经理;小张：握手,满脸笑容地赵经理,你好赵经理：对单总说走走走,回你公司去;说完,就把手搭在单总的肩上,显得很是亲热;小张在一旁看在眼里,心里若有所思单总：好好好,再稍等一下,还有一位客户马上就到了;片刻之后,李经理从飞机上下来小张：你是李经理吗李经理：对呀,你是小张：我是夜场经理助手,小张,你好李经理：哦,你好,你好边说边伸出手李经理跟在小金的身后向单总和赵经理走了过来;小张：单总,李经理来了;里经理：快步走上前,伸出右手,身子略向前倾斜,满脸笑容地握手单总,你好你好让你久等了;这是我的名片;李经理身子略向前倾斜,双手递过名片单总：双手接过名片,看了看你好你好我来介绍一下,这位是赵经理,A品牌的销售经理;李经理：你好和赵经理握手很高兴能见到你然后双手把名片递给赵经理赵经理：你好一只手接过名片,瞟了一眼,随手插入裤袋我的名片,然后一只手插入上衣口袋,在里面寻了一翻,没发现名片啊,不好意思,恩,在哪里两手在前身摸了个一翻,终于在裤子后衣口袋摸出一张皱巴巴的名片握手,待两人寒碜后单总：走,走,走;我做东,为二位接风洗尘;小张在前面带路,一行人向车子走去;小张打开车门,赵经理就跳了上去赵经理：哥们不错嘛,都大奔呢李经理:在单总的旁边单总,你先请单总：别别别,你是客人,你先第一幕完场景二午餐西餐用餐注意事项：入座有讲究如何使用餐巾刀与叉的使用方式小毛病大问题打喷嚏要赶快用口布挡一挡,并说声“对不起”Excuseme;如要擤鼻涕,应用自己的手帕或纸巾,轻轻擤下,可别像奏乐似的要所有的人都欣赏你,擤下来的鼻涕别放在桌上;打嗝也应向他人说声Excuseme了;万一咳嗽或有人呛到,在场的人要若无其事般的自然,免于当事者尴尬,当然有人被东西噎着时,这时救人要紧,礼节可暂摆一边,是可被包容的;抽烟现在全球流行提倡禁烟,要点烟时应注意下列的礼貌:看桌上有无烟灰缸,如没有就表示禁止抽烟,如有也不代表就可抽烟,应先徵求左右邻座的同意,这也是尊重他人生命权的表现,空间太狭小,空气不佳时也不是抽烟的好环境;喝酒的礼节喝酒千万别过量,客人大约以三杯为准,更不可在桌上闹酒,上桌时主人可举杯感谢大家共襄盛举,客人可别借花献佛;地点：香格里拉大酒店时间：2010年12月1日中午人物：单总、小张、赵经理、李经理、酒店迎宾小姐、服务员涉及礼仪：鞠躬,餐桌礼仪,西餐礼仪车子开到某宾馆门前迎宾小姐：欢迎光临弯腰30度,双手交叉叠放徐总等一行四人进入酒店客房还没等单总开口,赵经理就找了个位置坐下,并说来来来,坐坐坐;小张,在一旁,拉了拉单总,好象在和他说什么,单总没和她多说,只是勉强地笑笑单总：来,大家坐四人坐好之后服务员走了进来;服务员：一只手拿着菜谱,另一只手背在身后先生,请问你们要点些什么赵经理：来,我看一下,来个……,再来个……点了几个菜服务员：恩稍等菜马上就来恭敬地退了出去赵经理：哥们对单总说,可以吧;单总只是对赵经理笑了笑;李经理也只是笑,小张在一旁,心里不是滋味用餐过程中当大家正在用餐时“啊茄,啊茄,……”赵经理,突然喷嚏不断,口中念念有词“恩,怎么回事”,其他人都停了下来,看着他,赵经理拿出面巾纸处理完后,拿起刀叉,“来来,大家吃,大家吃”;过了一会,单总开始讲话单总：今天有幸两位来,我也知道,不是为了我这顿饭,至于那个场子的合同……赵经理：哎,哥们,别别,现在不谈那事,不谈那事,吃完再说;说完,拿起酒杯赵经理：来,李经理,有幸认识你,咱来喝一杯;李经理：还是和单总一起吧;赵经理：来,来,小张,喝,年轻人,好好干……其他人都停了下来,小张只是默默地看者赵经理,又看看单总,最后和李经理对视一笑;餐毕所有人都站起来,准备出去,这时,赵经理把单总拉住赵经理：低下声哥们,看在咱两多年的交情上,那场子你看……说完,和单总对视一笑哈哈……徐总：好说,好说第二幕完场景三商务谈判商务谈判礼仪一--谈判准备商务谈判之前首先要确定谈判人员,与对方谈判代表的身份、职务要相当;谈判代表要有良好的综合素质,谈判前应整理好自己的仪容仪表,穿着要整洁正式、庄重;男士应刮净胡须,穿西服必须打领带;女士穿着不宜太性感,不宜穿细高跟鞋,应化淡妆;布置好谈判会场,采用长方形或椭圆形的谈判桌,门右手座位或对面座位为尊,应让给客方;谈判前应对谈判主题、内容、议程作好充分准备,制定好计划、目标及谈判策略;商务谈判礼仪二--谈判之初谈判之初,谈判双方接触的第一印象十分重要,言谈举止要尽可能创造出友好、轻松的良好谈判气氛;作自我介绍时要自然大方,不可露傲慢之意;被介绍到的人应起立一下微笑示意,可以礼貌地道："幸会"、"请多关照"之类;询问对方要客气,如"请教尊姓大名"等;如有名片,要双手接递;介绍完毕,可选择双方共同感兴趣的话题进行交谈;稍作寒暄,以沟通感情,创造温和气氛;谈判之初的姿态动作也对把握谈判气氛起着重大作用,应目光注视对方时,目光应停留于对方双眼至前额的三角区域正方,这样使对方感到被关注,觉得你诚恳严肃;手心冲上比冲下好,手势自然,不宜乱打手势,以免造成轻浮之感;切忌双臂在胸前交叉,那样显得十分傲慢无礼;谈判之初的重要任务是摸清对方的底细,因此要认真听对方谈话,细心观察对方举止表情,适当给予回应,这样既可了解对方意图,又可表现出尊重与礼貌;商务谈判礼仪三--谈判之中这是谈判的实质性阶段,主要是报价、查询、磋商、解决矛盾、处理冷场;报价--要明确无误,恪守信用,不欺蒙对方;在谈判中报价不得变换不定,对方一旦接受价格,即不再更改;查询--事先要准备好有关问题,选择气氛和谐时提出,态度要开诚布公;切忌气氛比较冷淡或紧张时查询,言辞不可过激或追问不休,以免引起对方反感甚至恼怒;但对原则性问题应当力争不让;对方回答查问时不宜随意打断,答完时要向解答者表示谢意;磋商--讨价还价事关双方利益,容易因情急而失礼,因此更要注意保持风度,应心平气和,求大同,容许存小异;发言措词应文明礼貌;解决矛盾--要就事论事,保持耐心、冷静,不可因发生矛盾就怒气冲冲,甚至进行人身攻击或侮辱对方;处理冷场--此时主方要灵活处理,可以暂时转移话题,稍作松弛;如果确实已无话可说,则应当机立断,暂时中止谈判,稍作休息后再重新进行;主方要主动提出话题,不要让冷场持续过长;商务谈判礼仪四--谈后签约签约仪式上,双方参加谈判的全体人员都要出席,共同进入会场,相互致意握手,一起入座;双方都应设有助签人员,分立在各自一方代表签约人外侧,其余人排列站立在各自一方代表身后;助签人员要协助签字人员打开文本,用手指明签字位置;双方代表各在己方的文本上签字,然后由助签人员互相交换,代表再在对方文本上签字;签字完毕后,双方应同时起立,交换文本,并相互握手,祝贺合作成功;其他随行人员则应该以热烈的掌声表示喜悦和祝贺;地点：公司会议室人物：单总、小张、赵经理、李经理时间：2010年12月1日晚上涉及礼仪：服装礼仪、谈判布置礼仪、行为举止礼仪、言谈礼仪等大家就坐后,单总开始说话……单总：二位远道而来,我也不想让你们空手而归,但说实话,我目前只有一个场子可以租,我也知道你们两家,都有实力……说完,看着李经理和赵经理赵经理两手抱在胸前,翘着二郎腿,眼睛环视四周.李经理坐在椅子上,手上拿着谈判材料,注视着徐总赵经理：哥们咱俩儿都是老交情了,你也应该相信兄弟我的能力,钱也好说一副恃才傲物的样子李经理：单总我们公司对你要出租的夜场非常感兴趣,还特别留出一大部分资金用于对夜场的租用、装修、聘用管理人才等等方面,而且我们在之前还对夜场的周围环境及消费人群等方面因素做了市场调查,相信我们更能经营好夜场,带来更多的利润,这是我们的调查分析材料、报告及一部分我们公司可以公开的计划,请单总过目;双手恭敬地递给单总单总：双手接过恩我看看面带微笑;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;经过几翻磋商,在谈判休息时间,小张和单总在另一间办公室小张：赵总,您看……有句话,我不知当讲不当讲单总：有什么话,你说吧小张：我觉的那个赵经理……要是从公司的利益出发,我还是觉的钱经理会对我们有利一些,只不过,我怕您为难……单总：我自有分寸,感情归感情,事业归事业吗说完,两人对视笑了起来,然后回到谈判的办公室单总：大家今天都累了,不如先回去休息吧我明天给你们答复,好吗带着微笑,眼睛注视着两人李经理：好吧今天谢谢您的盛情款待,那我先回去了,等您的答复赵经理：哎哥们你太不够意思了吧你……那好吧等你明天的答复,说着开始打哈欠吼~~~好困啊那我先回去睡了明天见单总：恩我送你们说着送两位去了休息的地方第二天一早,李经理就到公司门口等候,正巧遇见小张小张：李经理这么早就来啦,我们单总正好要找你呢,我带你去吧李经理：谢谢啊小张：不客气小张：单总李经理来了单总：恩请她进来吧单总：李经理,坐吧李经理：恩谢谢单总：是这样的,经过昨天商量之后,我们决定把夜场租给你们公司李经理：那真是太谢谢您了单总：这是我们的合同书,你看一下吧,如果觉得没问题双方可以马上签字李经理看过合同后,基本满意,于是双方签字,合同完成后,李经理提出了一个疑问李经理：我想知道在我们两个公司实力相当的情况下,单总为何选择了我们公司单总：我可以用两个字来回答,那就是“礼仪”说完后,李经理会心一笑两位老总握手道别第三幕完旁白：演出到此结束,谢谢观看;所有演出成员站成一排向老师和同学鞠躬致谢;剧终——C公司访问A、B公司并择其一签署合同本剧共分三幕：第一幕：C公司造访A公司两个场景第二幕：C公司造访B公司两个场景第三幕：BC公司签约现场一个场景角色饰演:C公司副董：陈娇采购经理：褚洪涛业务主管：王奎A公司副董:马爽业务经理：刘霄龙业务主管：杨慧慧司机：苗小菊B公司副董:浮依业务经理：苗小菊业务主管：杨慧慧第一幕旁白：浮依第二三幕旁白：马爽剧本说明：我们以商务礼仪为内容,编排了这场情景剧,综合涵盖了着装礼、介绍礼、握手礼、上车就座礼、引导礼、电梯礼、签约礼等内容;我们设计了C公司分别与A、B两公司的两场交涉过程,以对比的形式表现出商务礼仪在商务活动中的重要性;旁白：C公司是一家知名汽车制造商,A、B公司为竞争力相当的两家汽车玻璃生产商;此次接洽参观活动,是C公司要在A、B公司选择一家作为汽车玻璃的长期供应商;以下是C公司造访A公司第一幕：C公司造访A公司场景一：机场接待音乐起,A公司人员着装不规范,大大咧咧地出场,准备迎接C公司人员杨主管：夸张地拽着马董的胳膊,指着前方大叫快看,马董,他们来了马董：急切的张望哪呢哪呢C公司人员出现,A公司人员夸张的小跑上前马董：一把抱住陈董不放,夸张的寒暄哎呦,陈董,好久不见,可想死我了呀陈董：本来想握手,却被无视,做尴尬状马董好马董：瞄着C公司随行人员陈董,这俩帅哥是谁啊陈董：尴尬的推开抱着自己的马董,整理一下自己的衣服哦,这是我们公司褚经理,这是王主管;褚经理：马董好握手王主管：马董好伸出的手被无视,尴尬的看着围着自己上下打量的马董马董：这帅哥不错,挺壮实;在此期间,A公司人员挤眉弄眼的给C公司随从打招呼杨主管：做可爱状Hi,我是美女杨C公司人员作惊愕状,A公司刘经理挤开杨主管,做潇洒状刘经理：陈董好,我是刘经理;杨主管作不满状陈董：你好马董：推开刘经理,挽着陈董行了行了,走,陈董,咱上车去;车前马董：小菊司机,快来开车门;陈董,看我们这车,刚刚的;陈董：礼貌的附和是啊,不错;马董：热情地招呼,把陈董往副驾上按来来来,坐前面,视线好;陈董知道副驾不好,欲推辞,马董盛情难却,只得作罢;与此同时,杨主管招呼C公司随从人员上车引擎声起场景二：参观及送别马董：拽着陈董,热情洋溢来,陈董,看看我们公司这阵势,这规模,可不是一般的小公司能比的;让我们杨主管来给你介绍一下我们的生产车间;C公司人员做唏嘘状陈董：客气道好啊,我们正想了解呢;杨主管：作请的手势大家这边请,我们公司的汽车玻璃可好了,安全性能搞,挡风挡雨,这些生产设备都是从国外引进的,花了不少钱呢你们可一定要买噢…..杨主管自顾自的说着往前走,完全不顾及引路人的礼仪,突然回头,才发现人已被她甩在后面杨主管：做惊讶状咦,人呢C公司一行人员赶上来,褚经理低头看表,告诉陈董时间不早了陈董：马董,时间不早了,我们还有别的行程,我们回去商议后再给你联系吧马董：好好好,刘经理,来,送客;第二幕：C公司造访B公司场景一：接待与参观B公司人员在B公司门口迎接C公司一行人浮董：陈董,您好,一路辛苦了主动伸手陈董：浮董好握手浮董：这是我们苗经理;作介绍手势陈董：你好主动伸手苗经理：陈董好握手浮董：这是我们陈主管;作介绍手势陈董：你好主动伸手陈主管：陈董好握手浮董：陈董,请进公司;作引导势,其余人随后这是我们公司生产线车间,让杨主管为您介绍一下;手势示意杨主管杨主管：这是我们公司产品资料,请各位参考;将文件夹里的资料从高到低分发给C 公司人员,C公司人员各自道谢请大家随我来;我公司产品以夹层钢化玻璃为主,夹层玻璃是用一种透明可粘合的塑料贴在二三层之间;钢化主要增强玻璃的强度,这样一来,塑料的韧性与玻璃的坚硬就结合在了一起;我公司汽车玻璃主要有以下特点：耐热,耐寒,耐光,耐湿,安全性能好……具体情况就是这些;杨主管以引导势作介绍期间浮董与陈董共同就某一设备小低交谈,并时与杨主管眼神交流,余人随后浮董：陈董,贵公司对于我公司还有其他情况要了解的吗陈董：褚经理,你有什么问题吗回头转向褚经理褚经理：我公司近期有扩大规模的计划,不知到时贵公司的供应量能否跟地上苗经理：对于这个问题贵公司尽可放心,我们正在筹建一条新的生产线,资金已经到位,设备供应商正在选取中,预期于明年5月1日前投入生产,预计成品年生产量310重量箱,想必一定能满足贵公司的生产需求;陈董：贵公司整体情况我们都很满意,具体地需要我们回去商议一下;浮董：我们真诚希望能有机会与贵公司合作;参观了这么久,辛苦陈董了,先送您去酒店稍事休息再谈,好吗陈董：好的,谢谢场景二：电梯间杨主管先行一步前去开电梯,陈董与浮董其次,余人随后杨主管：请进鞠躬作邀请姿势浮董：陈董,请作引导势陈董：谢谢先行进电梯,浮董随后,余人顺序进入旁白：十五楼到浮董：陈董,请作引导势陈董：谢谢先出电梯,浮董其次,余人顺次出电梯旁白：C公司一行人通过权衡A、B两公司的礼仪接待及经营况状,觉得B公司的商务交往礼仪、企业文化及经营状况较A公司更佳,最终决定与B公司谈判签约事宜;一番谈判后,双方约定于B公司进行签约;第三幕：BC公司签约现场B和C一行人来到签约地点的房间门口外浮董：陈董,请;陈董：浮董,你先请;浮董：陈董先请;陈董和浮董同时进入,浮董作引导势指向谈判桌的右边浮董：陈董,请;陈董走向浮董指向的座位,褚经理快步走向前后拉椅子请陈董坐下,自己和王主管分别站立陈董两侧;同时,浮董走向谈判桌左边,苗经理为其拉开椅子请其坐下,自己和手拿合同书的杨主管分别站立在浮董左右浮董：陈董,这是我们根据谈判结果撰写的合同,请您过目;苗经理将合同双手呈给陈董和浮董;陈董看了片刻陈董：我们对这份合同的大部分内容都很满意,只是这第三章第五条,价格比我们商讨的价格要高啊;浮董：据当时的谈判,这个价格波动在允许的范围内;况且,目前汽车玻璃生产的原材料价格普遍上涨已经是大家有目共睹的,所有,价格方面的问题希望贵公司能够理解;陈董作思考状陈董：好吧,这个价格我们还可以接受,希望贵公司的产品质量能够保证;浮董：这个陈董请放心,产品质量绝对有保证;陈董：恩,好的;那我们签约吧;陈和浮在各自拿的那份合同上签名,然后交换合同再签名;双方起立交换签字笔,同时旁白响起;旁白：B、C双方成功签约,交换签字笔留作留念;双方鼓掌旁白：演出到此结束,谢谢观看;所有演出成员站成一排向老师和同学鞠躬致谢;剧终实习日记2010-12-13周一晴商务礼仪实习第一天一大早,左手拿包子右手拿豆浆,快到图书馆时就给解决完毕啦;天气晴好的早上,每每走到这里,抬头望见对面的山头,总是那么安宁,那不就是富士山嘛,除了山前的那柱烟囱;我们组成员开始策划着要进行一场婚礼仪式,已经策划地有声有色了,不久传来了班里其他三组都在搞婚礼的消息;组员协商一致,改成接待签约仪式;上午,剧幕场景已经基本定下来了,又根据组员的不同特点定了角色;下午,大家把各自的台词都拟定了;晚上,我把组员的台词汇总,根据剧本的格式将剧本定稿;2010-12-14周二阴教室里的暖气竟然有暖意了;一大早听到班里暖气管里呖呖的水声,心理上都觉得温暖了,呵呵;组员还没到齐,我就把我们演出要用的道具给准备了下,制作了几幅演出提示牌;组员陆续到了,都开始动手做相关道具;接着,小组成员在五楼大厅练开了;剧情大概分成三幕,我们就着一幕一遍遍地找感觉;大四一个教室有人在自习,也许我们声音吵到人家,就有人出来理论,不过,在我们的坚持下,以我们声音小一点为条件,继续在那里排练;哎没办法,场地有限啊,哪里都有我们班同学在排练;呵呵;上午都是以男生为主角,以为通常都是男生涉及商务交往多,但是演到后来我们实在忍受不了男生的演技;时不时直接冲上去给他们演示该怎么表现,最后,我们达到一致,所有重要角色都交给女生来演;于是,像董事长啦,经理啦,都换女生演;下午过来,直接以女生为主角开始排练;开始大家都有些困倦,不大在状态;“不能因为你的状态不佳而不去工作,不能太宠着自己”,坚持着坚持着,反倒有精神了,一直到下午快六点才收工,大伙都兴奋地不得了呢;2010-12-15周三大风八级大风哎果然名不虚传;一天下来,人都快给风干了;早上跟组里成员约好汇合后,大家都全副武装,裹地严严实实;去一号服务楼买那个阿姨的芝麻糊,平日里都没时间专门跑过去买的,好像有时间买点平时不常吃的就已经算是改善了,呵呵;风太大,没法像以前一样在路上快餐式解决了,装在包里,上公交车了才喝,哈,暖和组里成员有说有笑地把16路车的后半车厢都塞满了;一行人在湛河桥下,浩浩荡荡地往华府赶;由于我们组褚洪涛暑假在华府六楼润天地产做暑假工,所以,我们不直接去那里参观了;褚洪涛带着我们参观了平时的会议场所,接待客。
商业礼仪短视频文案范文
【视频时长】：2分钟【视频背景音乐】：轻快、专业的背景音乐【视频开头】（画面：简洁的办公场景，镜头拉近至一位穿着得体的职场人士）旁白：“在繁忙的职场中，每一次的交流都可能是展示自己的机会。
商业礼仪，不仅仅是穿着得体，更是职场成功的第一步。
今天，就让我们一起来学习如何塑造良好的商业礼仪形象。
”【视频正文】（画面：分镜头展示不同的职场场景和礼仪细节）1. 着装礼仪（画面：展示正装、商务休闲装、正装搭配细节等）旁白：“着装是给他人留下的第一印象。
正装场合，男士应穿着深色西装，女士则选择职业套装。
注意领带、皮鞋、手表等细节，保持整洁。
”2. 仪容礼仪（画面：展示男士剃须、女士化妆、发型打理等）旁白：“仪容整洁是基本的礼仪。
男士应保持面部干净，女士则可根据场合选择合适的妆容。
发型要简洁大方，保持良好的个人卫生。
”3. 举止礼仪（画面：展示握手、递名片、站姿、坐姿等）旁白：“举止得体展现您的自信。
握手时，力度适中，目光平视对方；递名片时，用双手递上，并简要介绍自己；站姿挺拔，坐姿端正，避免不雅动作。
”4. 餐桌礼仪（画面：展示商务宴请中的餐桌礼仪，如使用餐具、夹菜、敬酒等）旁白：“在商务宴请中，了解餐桌礼仪至关重要。
使用餐具时，遵循从外向内、从左到右的顺序；夹菜时，避免直接从盘中取用；敬酒时，杯口低于对方杯口。
”5. 电话礼仪（画面：展示接听电话的姿势、用语等）旁白：“电话沟通也是职场礼仪的一部分。
接听电话时，保持微笑，声音清晰，先自报家门，然后询问对方来电事宜。
”6. 电子邮件礼仪（画面：展示撰写电子邮件的格式、用语等）旁白：“电子邮件是职场沟通的重要工具。
撰写时，注意格式规范，语言礼貌，避免使用过于随意的表达。
”【视频结尾】（画面：职场人士在办公室内自信地与同事交流）旁白：“良好的商业礼仪不仅能够提升您的个人形象，还能增强团队协作，促进事业发展。
记住，每一次的交流都是展示自己的机会。
从现在开始，让我们一起用礼仪点亮职场之路。
商务礼仪介绍场景剧本
竭诚为您提供优质文档/双击可除商务礼仪介绍场景剧本篇一：商务礼仪情景剧剧本商务礼仪情景剧剧本---------墨礼寻义组剧情介绍主方A公司是一家知名汽车销售公司，客方b公司为一家知名汽车生产公司。
此次接洽活动，是A公司希望能成为b公司汽车的长期销售商，通过电话预约，邀请b公司进行参观并就合作问题进行签约。
（以下内容是A公司邀请与接待b公司的情景）角色扮演主方A公司：广州汽车销售公司总经理：Z（Z总）广州汽车销售公司总经理助理：L广州汽车销售公司销售经理：w客方b公司：宝马汽车有限公司总经理：s（s总）宝马汽车有限公司总经理助理：Q宝马汽车有限公司项目经理：c宝马汽车有限公司总经理秘书：Y第一场：电话预约时间：20XX年6月7日下午15:00人物：广州汽车销售公司总经理助理：L宝马汽车有限公司总经理秘书：Y内容：A公司邀请b公司电话声铃铃铃想起。
L：（面带微笑）您好，请问是宝马汽车有限公司Y秘书吗？Y：是的！请问您是？L：我是广州汽车销售公司上周与您预约的L助理。
Y：哦，想起来了。
L助理，你好！L：我想请问下，贵公司s总与Q助理还有Z经理明天几点抵达白云机场呢？这样方便我们提早做好接待工作。
Q：明天下午2:20就能抵达机场。
L：明天下午2:20，是吧？好的，那打扰了。
Q：不会的。
L：再见！Q：好的，再见！第二场：机场接机时间：20XX年6月8日下午2:30地点：广州白云机场内容：A公司在机场迎接接b公司。
广州汽车销售公司人员在白云等待接机，宝马汽车有限公司相关人员从机场走出。
Z：（满脸笑容地）你好！欢迎您来到我们这个美丽的城市，我是广州汽车销售公司的总经理Z（从助理L手里接过名片双手递给s），这是我的名片。
s：（满脸笑容，礼貌地伸出右手，身体微向前倾斜与张总握手）Z总，你好！我是宝马汽车有限公司的总经理s。
很高兴认识你！（从助理Q手里接过名片双手递给Z）。
Z：（双手接过名片看了看后，将名片交给助理L），这是我们公司销售经理w（w向前，s同w握手。
商务礼仪之餐桌礼仪剧本领导致辞
商务礼仪之餐桌礼仪剧本领导致辞
尊敬的各位领导、各位来宾、各位乡亲:
投资洽谈会在广大热心乡亲积极参与和共同努力下，顺利完成了预定的各项议程，取得了丰硕的成果。
今天晚上，林先生特备盛宴示贺。
借此机会，我代表市五套班子和120万人民，对林先生的爱乡热忱表示由衷的敬意!对会议的圆满成功表示热烈祝贺!对各位乡亲积极献策、大力支持表示衷心的感谢!
两天来，来自五湖四海、四面八方的玉融乡亲欢聚一堂，让我借用林先生的美酒，为的美好未来,为各位领导、各位来宾、各位乡亲的身体健康、事业发达，干杯!。
商务礼仪视频脚本
商务礼仪—期末考试院系：经济贸易学院所属班级：国贸114指导老师：张云河组名：第二小组小组负责人：芮宏涛小组成员：秦盼盼李玲胡月陈婷婷陆晔曹丹商务礼仪第一幕:电话礼仪（胡月：天宇科技有限公司秘书。
曹丹：嘉星电子有限公司的总经理秘书曹丹）胡月：您好。
这是天宇科技有限公司。
请问有什么需要帮助的吗？曹丹：您好！我是嘉星电子有限公司的总经理秘书曹丹。
鉴于上一次的产品交流会我们公司与贵公司达成的合作协议；并于上一周发出了邀请。
请问：贵公司有没有收到呢？胡月：嗯，请稍等一下，我查看一下记录。
你好，我们公司已经收到了！曹丹：嗯，知道了。
不知道贵公司总经理明天是否有空到我们公司来进行合同签约呢？胡月：好的，我已经请示了我们公司的秦总。
我们公司将于明天下午两点到贵公司进行签订合同。
请问：还有什么事情吗？曹丹：嗯，没有了！我们期待你们的到来，到时候我们公司会派人去接你们的，再见！胡月：再见！第二幕：迎接礼仪（秦盼盼：天宇科技有限公司总经理陆晔：天宇科技有限公司助理李玲：嘉星电子有限公司副总经理陈婷婷：嘉星电子有限公司助理）陈婷婷：你好，请问是天宇科技有限公司的秦总吗？陆晔：是的，这位是我们公司的秦总。
李玲：秦总，你好。
秦盼盼：你好！李玲：我是我们公司的副总！由于我们公司的芮总临时有些会议要开，所以派我来接你们！这是我的名片！秦盼盼：这是我的名片。
李玲：谢谢！陈婷婷：秦总，我们为你备了车，请随我们来！第三幕：电梯礼仪（秦盼盼：天宇科技有限公司总经理陆晔：天宇科技有限公司助理李玲：嘉星电子有限公司副总经理陈婷婷：嘉星电子有限公司助理）李玲：秦总，请！李玲：秦总，请！第四幕：会议模式（芮宏涛：嘉星电子有限公司总经理李玲：嘉星电子有限公司副总经理曹丹：嘉星电子有限公司的总经理秘书秦盼盼：天宇科技有限公司总经理陆晔：天宇科技有限公司助理）李玲：秦总，请进！秦总：这是我们公司的芮总！芮总：这是天宇科技有限公司的秦总！芮宏涛：秦总，你好！秦盼盼：芮总，你好！芮宏涛：因为有事没有去接你实在抱歉！秦盼盼：没有关系的！芮宏涛：请！秦盼盼：从贵公司提供的材料上来看，贵公司的远红外电子狗设计的很不错。
商务礼仪小剧本
商务礼仪小剧本【场景】：一家跨国公司的会议室，两位来自不同国家的商务代表准备进行一次重要的商务洽谈。
【角色】：张伟，中国商务代表；约翰，美国商务代表。
【剧本】（张伟提前到达会议室，站在会议桌旁，面带微笑，等待约翰的到来。
）张伟（内心独白）：商务礼仪是建立良好第一印象的关键，我必须展现出专业和尊重。
（约翰进入会议室，张伟立刻伸出手，微笑着迎上前去。
）张伟：约翰先生，很高兴见到您。
我是张伟，来自中国。
约翰（握手）：张伟先生，您好，我是约翰。
很高兴能与您合作。
（两人坐下，张伟注意到约翰的茶杯空了，他立刻起身准备添水。
）张伟：约翰先生，您需要再来一杯茶吗？约翰：谢谢，张伟先生，您的细心让我感到非常舒适。
（张伟为约翰添水，然后回到座位上，开始讨论商务事宜。
）张伟：那么，让我们开始讨论合作的细节吧。
我们公司非常重视这次合作，希望能达到双赢的局面。
约翰：我完全同意。
我们公司也期待与您的合作能够取得成功。
（两人讨论过程中，张伟始终保持着良好的眼神交流，而约翰则不时点头表示赞同。
）（会议结束时，张伟站起身，伸出手。
）张伟：约翰先生，今天的会议非常愉快，期待我们未来的合作。
约翰：同样期待，张伟先生。
感谢您的款待。
（两人握手，约翰离开会议室。
）【旁白】：在商务场合，礼仪不仅仅是一种形式，它体现了一个人的专业素养和对对方的尊重。
通过张伟和约翰的互动，我们可以看到，无论是准时到达、主动握手、注意对方需求，还是保持眼神交流和积极倾听，这些细节都是商务礼仪的重要组成部分。
它们有助于建立信任，促进沟通，为商务合作打下良好的基础。
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商务礼仪视频剧本格
式
《商务礼仪》
期末考查情景模拟视频
剧本
【课程名称】商务礼仪
【指导老师】林晓红
【班级】 16 酒店管理
【参与学生】便利贴组
人物：
饰
饰
例如：
第一幕
地点：
人物：2人
主题：电话礼仪
A：您好，这里是盛世酒店，我们酒店将于2018年5月20日，于本酒店举办新闻发布会，请问您是否已经收到请柬？
B：已收到请柬。
A：请问您是否参加本次新闻发布会？
B：会如期参加贵酒店的新闻发布会。
A：好的，欢迎您的到来。
再见。
B：再见。
第二幕
地点：
人物：负责签到、分发资料、引入会场（3人）
主题：接待礼仪
A：您好，请于这边签到。
好的谢谢
B：您好，这边请。
C:（记者入座）您好，这是本次发布会的相关资料。
谢谢。
第三幕
地点：
人物：主持人、领导人、记者（5-6人）
主题：发布会礼仪
A:尊敬的各位领导、各位来宾、媒体朋友们，大家上午好。
经过18个月的施工，盛世酒店已经建成，我代表盛世酒店向莅临今天发布会现场的各位领导、嘉宾和媒体们表示热烈的欢迎和衷心的感谢，谢谢你们。
首先请允许我介绍参加这次新闻发布会的各位领导和嘉宾，华庭集团亚太区执行副总裁（），盛世酒店集团酒店业务发展亚太区执行副总裁
（），盛世酒店集团中国地区副总裁（）。
下面让我们有请盛世酒店总经理（）先生上台致辞。
大家掌声欢迎。
B：首先介绍一下盛世酒店。
酒店拥有542间客房，并设有总统、副总统套房，豪华套房19套。
盛世酒店房间装潢充分体现了盛世酒店的时尚风格，酒店精心配置时尚贴心的客房用品，使得商务和旅游客人感受到精诚元素和盛世的结合。
盛世酒店有
超过2300平的大型宴会会议场地和其中的首府宴会厅1344平米，是盛世倾力打造的现代化会议场所。
首府宴会厅可容纳近千人进餐，并可根据需要被分割为4个功能区。
首府宴会厅作为在CBD地区规模名列前茅的现代化多功能宴会厅，在其设计之初便被赋予了将来承担CBD地区众多大型企业大规模会议、年会的使命。
盛世酒店所有的宴会厅、会议厅均具备高速互联网连接接口，并支持无线上网。
先进的视听设备及优质的服务，将为商务聚会提供专业的保障。
在餐饮方面，盛世酒店的西餐厅是万丽品牌一贯青睐的意大利餐厅，简洁明快的线条，辅以中国红的色调，在设计上体现出了中外合璧的理念。
而其中的代表之作是餐厅内一处名为cage的景观，交织的木质线条组成的中式鸟笼造型，让客人意识到自己正身处现代化的北京城。
盛世酒店从其规划的第一刻起，每一个设计细节都是为了客户群能在这里得到最舒适的居住体验和最优质的服务水准，并能在居住的同时，感受最纯粹的中国文化特色。
A：接下来是我们新闻发布会的主要环节，在座各位嘉宾接受各位媒体朋友的提问。
请各位媒体朋友举手由我们这边来一一为大家解答。
C：（提问）想问一下盛世酒店在金砖期间酒店的预定率怎么样？
D：作为华庭集团，我们对中国有很好的了解，对于这个市场我们很看好，虽然金砖有很多新的酒店开出来，但是我们相信中国的市场发展还会不断地加强，今天各位看了盛世酒店的产品还有它具有的良好位置，相信有华庭的管理，将来这个酒店会非常成功。
E：（提问）盛世酒店的房价以及你们在整个市场中的定位是怎样的？
D：我们定位这个酒店，大家看到这个酒店我们一定是定位为五星级酒店，金砖期间房价都是要比平时高一些的，奥金砖过后我们也是把酒店定位为五星级的酒店。
A：由于时间的关系，12点左右我们将举行盛世酒店的开业仪式，所以今天的新闻发布会就到此结束，非常感谢各位媒体朋友，请大家移步到一楼的开业仪式现场。