银行网点营销实战 课后测试 100分

银行网点营销实战 课后测试 100 分
测试成绩：100.0 分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. FABE 法则中，E 代表（ ）。 √ A 特征 B 优点 C 利益 D 证据 正确答案： D 2. 信息管理过程中，最重要的步骤是（ ）。 √ A 信息收集 B 信息分析 C 信息筛选 D 信息反馈 正确答案： C 3. 市场营销中，除去社会关系、权力以及职责的利益关系外，营销最容易成功的心理是（ ）。 √ A 歉疚 B 同情 C 尊重 D 无奈 正确答案： A 4. 在大业务营销过程中，我们跟真正的决策者交流的时间一般不会超过整个营销过程时间的（ ）。 √ A 0.1 B 0.05 C 0.15 D 0.2 正确答案： B 多选题 5. 以下对于银行网点短期目标的描述正确的是（ ）。 √ A 最大限度占领市场 B 通过产品策略、渠道策略等，实现商业价值的最大化 C 加强客户关系管理

D 从客户关系管理进阶到客户文化管理、客户价值管理 正确答案： A B 6. 以下对于创新灵活型客户的应对策略中，描述正确的是（ ）。 √ A 要沉稳 B 思路要清晰 C 要推荐一些有创意的产品 D 表现要成熟和踏实 正确答案： A B C D 7. 以下对于营销跟踪的描述正确的是（ ）。 √ A 采取较为特殊的方式，加深客户印象 B 目的性不要太强 C 业务越小，跟踪的频率越低 D 跟踪的关键是给客户留下良好的印象 正确答案： A B D 判断题 8. 跟客户第一次见面的时候，要充分介绍产品，尽可能多的让客户了解银行的产品。 √ 正确 错误 正确答案： 错误 9. 客户关系管理中的一个重要法则是选择比努力更重要。 √ 正确 错误 正确答案： 正确 10. 营销不是低声下气地求人，而是在对对手充分研究基础上的平等交流与展示。 √ 正确 错误 正确答案： 正确