浅谈终端客户那些事……
如何开发终端客户
如何开发终端客户一．熟悉自己销售的产品当你走上销售的第一件事,就是熟悉自己要推销的产品,要尽量多得去掌握产品的一些知识,因为这些知识都会帮助你克服在业务工作中遇到的困难;试想一个对自己产品不了解的人如何去说服别人购买你的产品呢而缺少产品知识的你,也会让客户对你产生怀疑的;所以在开始业务工作的时候你首先要把自己的产品了解清楚,要了解的内容就有：产品名称、产品内容、使用方法、产品特征、售后服务、产品的交货期、交货方式、价格及付款方式、生产材料和生产流程,也要了解一下同行产品及相关的产品;另外,还要熟悉公司知识、电话沟通技巧、销售规律等,做完这些工作你就可以去跑业务了,掌握了这些知识你的业务工作做起来就会事半功倍;二、怎样去找客户客户该怎么找呢,对于新业务员,网上找客户是开始的最好选择,所以先在网上通过一些商业网站去搜索一些你客户的资料,由于你已经掌握了你产品的知识,那怕是通过电话联系客户也不是很难的;除了网上找客户外,你也可以通过电信黄页和专业的杂志之类去找客户,电信黄页我想应该很好找得到,在里面按行业查找,你会找到不少属于你的客户;三、怎样让客户来找你前面都是业务员找客户的开始,每个新业务员从前面个方面都可以找到客户;但业务工作开始后,找客户就会离开那些方法了,因为业务工作到最后客户都是来找你而不是你去找客户了;这里我就重点说说怎么个让客户来找你的方法;当你在从事业务工作的过程中,都离不开去拜访客户,那么我说说在拜访客户中如何去培养你的客户;很多业务员去拜访客户都会把重点放在客户上,因为去拜访客户才是自己要做的事,但实际应该不是这样;你前去拜访的客户只是你的潜在客户,成功与否取决你的个人表现能力,这样的客户你最好不要那么的去关心他;那么你去拜访客户该做些什么呢,我和你说你每次去拜访客户最好是去认识那些坐在等候室里和你一起等候采购接见的那些业务员;认识那些人才是你去拜访客户的目的;那些人手里有你要做的真正客户,而都是他们已经开始合作并了解客户的底细的人;只要他们愿意介绍给你,那么你还怕没有客户做吗每个工厂或公司的产品,在生产过程中都要采购很多材料,这些材料都是通过采购从销售这些材料的业务员手中买回来,生产那些材料的公司如何的多你应该很明白,只要你有诚心去结交那些业务员,没有人不愿意和你做朋友,当你拿出自己的联系本和他们交换客户时他们也很愿意;他们不但要把客户介绍给你,还会给他们的客户推荐你的产品和你,当然你也要同样去做,这样你的客户就会自动来找你了;四、积累客户说到最后,做业务就是在做一个人脉过程,你的关系网越大那么你做起业务来就会更轻松;在你经历上面的步骤后,你找客户的方向应该从客户那转移到和那些业务员做好关系上了,没事你就往他们的公司跑,和他们聊天交换客户,只要你有技巧和有诚心,总是会有好的客户给你做,在你交换的过程中你的客户也会多了起来;因为你可以把从A那交换到的客户去和B交换,再把从A、B那交换到的客户去和C交换,你的客户群会像滚雪球一样越来越大的;五、让客户介绍客户除了可以让你相关联的行业里的业务员给你介绍客户外,你还可以用另外一个方法去找客户――就是让你的客户去给你介绍客户得到转介绍这个方法说起来虽然难,但做起来并不难,当你诚心对客户好的时候,客户就会把你的优点介绍给他的朋友,因为那个企业老板没有几个从事同一个行业的朋友呢,要是没有那么他就不是一个成功的老板了;做生意都是靠互相牵带的,靠自己一个人白手起家毕竟很少,都是有亲戚或朋友先开始做后带起来的;尤其是如今这个家族企业遍地的时代更是这样;这样客户介绍给他的朋友来和你做生意,因为他是由朋友介绍来的,对你已经很肯定了,这样的客户几乎做起来不费什么力气还很保障;六、让竞争对手介绍客户最后这个方法是一个很讲究技巧和诚意的方法了,当然如果你做不到那个程度你可以不用去运用,掌握好上面的那些方法,你已经是一个很成功的业务员了;但我相信他是存在的并可以执行,就是让你的竞争对手给你介绍客户;做业务做的就是一个运转,业务做到最后就可以灵活得做,因为你的公司所生产的产品不一定都可以满足整个市场,那么当你遇到你不可以满足的客户时,比如你的价钱太高,质量太高客户不可以接受时,那么你可以找一家生产和你相同的产品的厂家,把客户介绍给他;相同道理当那家厂家遇到符合你产品要求但他自己又无法生产时,就会把客户介绍给你;虽然道理是可以行得通,可是操作起来并不容易,很可能你遇到的那个厂家的想法和你想得不一样,这样你会很吃亏;所以我开头就说,当你不可以操作时可以不要运用;但真正的业务之道做到最后,应该是有这条的存在的;六、客户的开发策略;１、作为销售人员时时刻刻应考虑这样一些问题①我在卖什么”推销产品之前应该先推销自己;能否把自己顺利地推销出去,这是一个关键②“谁是我的客户”“为什么我的客户会买我的东西”；③“我的未来客户在哪里”“为什么客户不买我的商品或服务”；④“谁是我的竞争者”；⑤“谁不是我的客户”这些就是你在客户开发方面需要考虑的问题;２、研究客户购买的原因客户在购买时有可能作出以下三种决定：①你的产品或服务；②不买你的产品或服务；③去买他人的产品或服务;客户购买的两种障碍——无知和害怕客户希望买到的东西是最好的,他一定不希望买到假的次的商品,他害怕做错决定;他很想买一种东西或者他很想购买一种服务,但是他又不知道这个服务或这种产品是否能给他带来好处;所以害怕和无知是一般客户在购买前的障碍;客户购买的动机——恐惧失去和渴望获得人在买东西时一般有两种情形：①恐惧失去;比如有一个很好的促销机会,他就想获得这个机会去买某个东西,如果不去买可能会损失很大;②渴望获得;一般人买东西的动机是得到这个东西,这就叫做渴望获得;人们在购买时总是受情绪的影响,那就是一种恐惧失去与渴望获得的情绪来驱动人们去购买;其他开发客户的途径第一招,名片制作店帮你轻轻松松找到客户社会发展,随着人们之间的交流往来,名片成了身份职位的一个代表,所以不管是老板,业务员,管理者,工程师,技术员等等,大都会到名片制作店去做上几盒名片;而店老板为了方便下次名片的制作,都会预先保留客户的一张或两张名片做样板;有一次,我和我同事到一名片店去制作名片,和店老板套了几句近乎后,他就从抽屉里掏出一大袋名片来,我估算了一下,大概有9000多张;我和我同事化了近两个小时,记录下了40个有用的客户资料;有的客户老板认为再来他们这里印名片的可能很小,干脆把名片也给了我们;深受启发后,我和同事又去了好几家名片制作店,又找到30多家有用的客户;在这里要告诉大家一个技巧,我们业务员印名片,每次最好不要超过两盒,用完后再换另一家店制作;这样的话,你就会结识更多的名片店老板,当和他们混熟后,你就可以不时的到他店里来搜寻客户资料了;第二招,展览会的业务员工作人员为你提供客户;像我们做工业产品的公司,经常会收到有跑展览会的业务员打来的电话或发来邀请信函,要求我们参加一些和我们产品相关的展销会,这时,我们一般都不会直接拒绝他,叫他过来谈下,如果自己不打算参加的话,就说可以给他介绍一些同行的客户,让他自己直执着去联系;业务员一定会感激不尽,此时,你向他提出要求时,他也会倾其所有的把有你所需要的客户名单和联系方式提供给你并且一有新的客户,他都会及时的发给你;因此,这样的业务员你要和他成为朋友,平时多和他们接触,保持联系;第三招,网络业务员阿里,百度等等为你提供客户;我在外面出差,经常会接到阿里或百度业务员打来的电话,问我需不需要做网站,因为我们公司已经在百度做了,所以每次我都会委婉的谢绝他们;可我会说我们可以合作,为他提供同行单位的资料和我的一些客户名单,你也给我提供一些有关用到我们产品的一些客户名单资料;每次都能合作成功,通过和和网络业务员交朋友,让我获得了竞争同行在网上找不到的,而我却能找到并且有一定发言权的客户;电脑的另一妙用就是,你可以用贸易通或来交友;作SALEs的朋友们都知道,自己去找一个客户是很难的,就好像小黄铜子说的,一两个月的时间全花在一个客户上,这是很大的一项工程;有经验的SALES 找客户不通过直接找采购,而是向做业务的同仁们要介绍;当你在网络上有一大批业务朋友,你要善待他们,并且最好能在网下也成为好友;这样,你就有很多被他们介绍给一些金钻客户的机会一句话只要用心记住自己是做什么的怎么去做好它多去琢磨你一定会找到最适合自己的方式;。
终端客户的开发与维护(PPT35页)
（三）拜访完成率
• 实际完成路线拜访的客户数占原计划路线拜访客户数 的比例就是拜访完成率。这里的实际完成路线拜访客户
数不含计划外拜访客户数，这个数据是衡量品牌维护员
工作态度的重要依据。其计算公式为：
拜访完成率=
实际拜访客户数 ×100％
计划拜访客户数
（四）拜访成功率
• 拜访进货客户数占实际拜访客户数的比例就是拜访成 功率，这里的实际进货客户数不含路线外进货客户数， 这个数据是考量品牌维护员每日拜访工作质量的重要依 据。其计算公式为：
（七）谈判的技巧
• 让步的技巧：
开价时给自己谈判空间；让对手做第一次让步； 不急于让步，慢慢来；不要使让步成为开价的一 部分；让步的本身比让步的程度更为重要，不在 程度而在次数（本质）；每次让步都要对方回报； 注意让步的形式、程度、时间和场合；
（七）维护原有客户
• 巩固老顾客的重要性 企业欲提升业绩，要开发新顾客，更要巩固 老顾客，而且企业80％的利润来源于20％的 老顾客。 开拓新顾客与保持老顾客的投入比是6：1 更重要的是运用老顾客的口碑影响力能吸引 更多顾客，在此过程中老顾客会很大程度上 影响消费者行为。
• 何为终端市场？
一般来说，终端分为“硬终端”和“软终 端”。
“硬终端”包括“产品陈列与展示，门面广 告，招贴画、吊旗、展示柜，包装袋等等”。
“软终端”包括“销售营业员的口碑推荐， 现场促销、有奖销售、配赠销售等。
• 良好的硬终端设施可以在提升产品品牌形 象和品牌附加值的同时，形成良好的购买 氛围，提高购客的购买欲望。
动介绍其他准客户。 3、从客户资料发掘名单：整理客户资料，发现线索，亲自前往拜访，
拜访时不要忘了提起原客户名字。
（三）拜访新客户的准备工作
终端客户销售岗位职责
终端客户销售岗位职责终端客户销售岗位职责终端客户销售是企业销售部门中一个非常重要的岗位。
在这个岗位上，销售人员需要耐心地与客户交流，帮助客户解决问题，并最终实现销售目标。
本文将详细介绍终端客户销售岗位职责及其相关技能要求。
职责一：了解市场环境和客户需求终端客户销售人员需要深入挖掘客户需求和行业市场，了解客户的痛点和需求。
通过深入了解客户的业务和内部流程，销售人员可以提供最适合客户的解决方案，从而帮助客户提升业务效率和增强竞争力。
职责二：开拓新客户终端客户销售岗位的另一个职责是开拓新的客户。
销售人员需要通过市场调研和人脉渠道寻找潜在客户，并建立有效的购买渠道。
在建立联系的过程中，销售人员需要关注潜在客户的需求和疑虑，帮助他们了解公司的产品和服务。
职责三：维护客户关系维护客户关系是销售人员的一项重要职责。
销售人员需要与现有客户保持联系，了解他们的业务需求和新的市场趋势，关注客户的反馈和建议，及时解决客户问题和抱怨。
通过维护良好的客户关系，销售人员可以开拓更多的销售机会，提高客户忠诚度。
职责四：达成销售目标终端客户销售岗位的最终目的是实现销售目标。
销售人员需要了解公司的销售目标和销售政策，通过有效的销售计划和销售技能，与客户进行沟通和交流，完成销售任务。
为了实现销售目标，销售人员需要持续与客户沟通，并为客户提供全方位的帮助和咨询。
技能要求：1. 优秀的沟通和协调能力。
销售人员需要具备良好的沟通和协调能力，与客户有效交流，并协调内部资源，为客户提供最好的解决方案。
2. 熟悉销售流程和技巧。
销售人员需要具备熟练的销售流程和技巧，通过恰当的销售技巧和技能，达成销售目标。
3. 熟悉公司产品和服务。
销售人员需要熟悉公司产品和服务，能够为客户提供全面的咨询和解决方案，并根据客户需求推荐最合适的产品和服务。
4. 注重客户服务。
销售人员需要注重客户服务，保证客户满意度和忠诚度，并及时处理客户问题和反馈。
5. 有团队合作精神。
终端拜访存在的问题集方法
终端拜访的方法
• 4、幽默法：通过运用幽默的语言或夸张的 动作来吸引终端的注意打破拜访中被动局 面。比如一进店你就夸张的说：哎呀，老 板点钱点的手都累了吧或者摆一个与众不 同的动作，一定会有意想不到的效果。
终端拜访的方法
• 5、单刀直入法：初次见面由于终端对销售 人员不认识，这时就需要运用该法。一进 店门就应该说明我是谁、我是哪个厂家的 业务员、来者的目的是什么，以此来寻求 终端的支持，同时可以避免终端点将你当 作消费者去做无谓的工作。
终端拜访存在的问题
• 7、终端拜访不解决问题：主要表现在对产 品知识不了解，对于终端点提出的产品方 面的问题无法解答或者是对于终端点提出 的问题和异议自己无任何解决办法和处理 意见。
终端拜访的方法
• 1、小恩小惠法：俗话说：“不骂笑脸人， 不打送礼人，”在终端拜访时随时带上一 些企业小礼品郑重送给店员，同时对于店 员的生日和节日送上让他感到意想不到的 惊喜，体现自己对他们的重视，如在夏天 买上几个冰棒其他季节则买一些口香糖送 给店员，可以拉近双方的距离。
终端拜访的方法
• 6、换位思考法：将自己的身份与终端点进 行对调，在对方的角度去考虑问题，从而 再和终端进行沟通时找到更多的话题点和 共鸣点，达到双方相互理解和有效沟通。
终端拜访的方法
• 7、微笑感染法：微笑是人际交往中的润滑 剂，人际关系交往的原则告诉我们，没有 一个人会对愁面苦脸、心事重重的人产生 好感。所以在终端拜访时保持自己的微笑， 让自己的情绪去感染终端点的情绪，让其 觉得跟你打交道很愉快，这样就建立了跟 终端的联系，为今后拜访工作打好基础。
不骂笑脸人不打送礼人在终端拜访时随时带上一些企业小礼品郑重送给店员同时对于店员的生日和节日送上让他感到意想不到的惊喜体现自己对他们的重视如在夏天买上几个冰棒其他季节则买一些口香糖送给店员可以拉近双方的距离
终端客户分析
终端客户分析
1.3 客户类型的辨析
企业要想获得最大程度的利润，就必须对不同客 户采取不同的策略。
客户的ABC分类管理
➢ ABC分类管理方法
（1）顶尖客户：优先、专人、定期 （2）主要客户：经常拜访、及时跟进 （3）普通客户：保持联系、关注重点 （4）小客户：合理规划、维持关系
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终端客户分析 1.3 客户类型的辨析
ABC分类管理方法
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销售渠道与终端管理
目标性 财务利益 客户价值 客户满意度 临时消费
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终端客户分析
1.3 客户类型的辨析
企业要想获得最大程度的利润，就必须对不同客 户采取不同的策略。
客户的ABC分类管理
➢ ABC分类的标准
（1）顶尖客户：购买金额前5-10% （2）主要客户：购买金额前15-20% （3）普通客户：购买金额前20-30% （4）小客户：除了前面三种剩下的客户
销售渠道与终端管理
终端客户分析
收集终端客户资料是企业维护良好客户关系 的第一步，通过对终端客户资料的收集，掌握 客户的需求动态，建立有效的客户数据表格， 从而为建立有效的客户拜访路径和拜访策略提 供了可靠的依据。
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终端客户分析
1.1 终端客户资料的收集
终端客户资料的收集是对准潜在客户和现实客户 的情况、信息进行收集与分析。
（7）数据库的正确性如何？
（8）资料更新周期需要多长时间？
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终端客户分析
1.3 客户类型的辨析
企业要想获得最大程度的利润，就必须对不同客 户采取不同的策略。
基本客户类型
客户类型 关键客户 潜力客户 常规客户 临时客户
比率 5% 15% 75% 5%
档次 高 中 低 低
怎样开发终端客户
怎样开发终端客户终端客户是指直接使用我们的产品或服务的最终用户。
在发展一家公司或品牌时，吸引和留住终端客户至关重要。
因此，开发终端客户是一项至关重要的任务。
以下是一些关于怎样开发终端客户的提示和建议。
1. 定义你的目标客户首先，你需要明确你的目标客户。
在你开始开发终端客户之前，你需要考虑你的产品或服务的定位和定价。
你需要了解你的产品或服务是被哪些人所需要，以及他们喜欢什么样的购买体验等。
这个过程包括收集数据和分析客户反馈，以帮助你确定你的目标客户群体。
2. 建立你的品牌在你开始吸引终端客户之前，你需要建立一个强有力的品牌形象。
你的品牌应该让你在市场上脱颖而出，提高你在客户心目中的信用。
建立一个强大，可识别的品牌需要时间和精力的投入，但是它是对你公司的长期投资。
3. 与客户建立联系与你的客户建立联系并建立关系是建立可靠终端客户的成熟策略之一。
你可以通过多种方式建立联系，例如社交媒体平台，电子邮件，或者参加展会和其他各种活动。
你需要了解你的客户如何寻找你，以便他们知道你所提供的服务或产品。
此外，建立与客户关系有助于对客户的需求有更好的理解，以及更好的调整你的服务或产品，以满足客户的需求。
在过程中，你应该对他们的反馈和需求进行倾听，并采取行动来解决他们的问题。
4. 提供优质的客户服务一旦你吸引到一位终端客户，你需要确保提供优质的客户服务，以确保他们满意并愿意留下来。
对客户问题的快速响应和持续的质量保证，是提高客户满意度的运营要素。
提供优质客户服务的另一个关键是通过反馈和评论了解客户的体验。
你可以寻求客户的反馈和建议来改进你的服务和产品，实现他们的持续满意。
5. 创建一个忠诚客户群终端客户的一个重要指标就是忠诚度。
忠诚客户是重要的资产，他们能够帮助扩大你的市场，并帮助你公司实现增长。
因此，你应该致力于发展和维护一个忠诚的客户集中营。
有一些方法可以鼓励客户保持忠诚，例如提供特别的优惠，定期的促销活动，或者是一个会员计划等等。
终端客情维护总结汇报
终端客情维护总结汇报终端客情维护总结汇报近期，我负责进行终端客情维护工作，并根据这一工作经验进行总结。
在这个过程中，我积累了一些经验和教训，现在将其以汇报的形式呈现给大家。
首先，我意识到终端客情维护的重要性。
终端客户是我们企业的重要资源，他们对于我们的业务发展和品牌形象有着直接的影响。
因此，维护终端客户的关系对于企业的长期发展具有重要意义。
在与终端客户进行沟通时，我们要注重建立良好的沟通与信任关系，及时回应客户的需求和问题，解决客户的困扰，确保客户对产品和服务的满意度。
其次，我发现及时反馈是维护终端客情的关键。
在与终端客户沟通的过程中，我们应该尽快回复客户的咨询和反馈信息，给予客户足够的关注和重视。
无论是正面的反馈还是负面的反馈，我们都应该及时做出回应，并采取正确的解决方法。
这样做不仅可以增加客户的满意度，还能给客户留下良好的印象，提高企业的声誉。
另外，我也注意到个性化服务在终端客情维护中的重要性。
每个终端客户都是独一无二的，他们有不同的需求和偏好。
为了更好地满足客户的需求，我们应该充分了解客户的特点和要求，并针对性地提供个性化的服务。
这需要我们不断提升自己的专业知识和技能，及时与客户交流，不断了解客户的需求变化，并根据需求调整我们的业务和服务。
此外，团队合作也是维护终端客情的不可或缺的一部分。
每个人都有自己的专业领域和优势，通过团队合作，我们可以充分发挥每个人的特长，共同推动终端客情的发展。
在团队合作中，我们要保持良好的沟通与协作，及时分享信息和经验，共同解决问题，并且要互相支持和尊重，形成良好的工作氛围。
只有通过团队合作，我们才能更好地满足客户的需求，更好地维护终端客情。
最后，我认识到终端客情维护不是一项一劳永逸的工作，而是要持续进行的。
维护终端客情需要我们不断保持学习和进步的态度，不断提升自身的能力和水平。
我们要与客户保持定期的联系和交流，了解客户的新需求和变化，积极为客户提供更好的产品和服务。
销售人员如何寻找终端客户
销售人员如何寻找终端客户寻找潜在客户是销售循环的第一步，在确定您的市场区域后，您就得找到潜在客户在哪里并同其取得联系。
如果不知道潜在客户在哪里，您向谁去销售您的产品呢？事实上销售人员的大部分时间都在找潜在客户，而且您会形成一种习惯，比如您将您的产品销售给一个客户之后您会问上一句“您的朋友也许需要这件产品，您能帮忙联系或者推荐一下吗？”您打算把您的产品或者服务销售给谁，谁有可能购买您的产品，谁就是您的潜在客户，它具备两个要素：1、用的着2、买得起首先要用得着，或者需要这样的消费，不是所有的人都需要您的产品，他一定是一个具有一定特性的群体。
如有些单位使用锅炉，在没有淘汰的意向前成功率是比较低的。
其次是买得起，对于一个想要又掏不出钱的潜在客户，比如长期使用低价位垃圾水的客户，您再多的努力也不能最后成交。
但无论您的技巧有多高明，您的结局一般是否定的，就算有成功的例子，也不足以说明问题。
寻求潜在客户是一项艰巨的工作，特别是刚刚开始从事这个行业的时候，您的资源只是您对产品的了解而已，您会通过很多种方法来寻找潜在客户，而且您花在这上面的时间也非常多。
在延续企业生命上，开发新客户，对于企业在营运、财力、管理、品质上有很大的影响。
客户足以影响企业的营运，为求新客户的持续加入，企业必须努力经营，才能获得客户的信赖。
根据统计，在市场竞争法则下，厂商每年至少丧失若干旧客户，但每年至少还会开发新客户，二者平衡下，其中变化不大；若不采取计划性的拓展，则将来对客户之经营，势必十分吃力。
寻找潜在客户的原则在寻找潜在客户的过程中，可以参考以下“MAN”原则：M：MONEY，代表“金钱”。
所选择的对象必须有一定的购买能力。
A：AUTHORITY，代表购买“决定权”。
该对象对购买行为有决定、建议或反对的权力。
N：NEED，代表“需求”。
该对象有这方面（产品、服务）的需求。
“潜在客户”应该具备以上特征，但在实际操作中，会碰到以下状况，应根据具体状况采取具体对策：·M+A+N：是有望客户，理想的销售对象。
做好销售终端工作心得体会
一、前言销售终端工作是市场营销的重要组成部分，是企业实现销售目标的关键环节。
作为一名销售终端工作者，我深感这份工作的艰辛与挑战。
在多年的销售终端工作中，我积累了一些心得体会，以下是我对做好销售终端工作的总结。
二、做好销售终端工作的关键1. 熟悉产品知识做好销售终端工作，首先要熟悉产品知识。
了解产品的特点、性能、优势、适用范围等，以便在与客户沟通时能够准确、生动地介绍产品，提高客户对产品的认知度和信任度。
2. 良好的沟通能力销售终端工作离不开与客户的沟通。
具备良好的沟通能力，能够使客户更好地了解产品，增加购买欲望。
在沟通中，要注意倾听客户的需求，尊重客户，避免强迫销售，以真诚、热情的态度赢得客户的信任。
3. 高度的责任心销售终端工作要求销售人员具备高度的责任心。
要时刻关注市场动态，了解竞争对手，及时调整销售策略。
同时，要关心客户，关注客户的需求，为客户提供优质的服务。
4. 团队协作精神销售终端工作往往需要多个部门的协作。
具备团队协作精神，能够使团队工作效率更高，共同完成销售目标。
在团队中，要善于发挥自己的优势，积极配合其他成员，共同进步。
5. 持续学习市场环境不断变化，产品也在不断更新换代。
销售人员要具备持续学习的能力，紧跟市场步伐，不断提高自己的业务水平。
三、具体心得体会1. 产品知识的重要性在销售终端工作中，我深刻体会到产品知识的重要性。
有一次，一位客户向我咨询一款产品，我对其特点、性能等一无所知，导致无法满足客户的需求。
这次经历让我认识到，只有深入了解产品，才能更好地为客户服务。
2. 沟通技巧的提升在与客户的沟通中，我学会了倾听、尊重和引导。
通过不断实践，我的沟通技巧得到了很大提升。
例如，在介绍产品时，我会先询问客户的需求，再根据需求有针对性地介绍产品，使客户感到更加贴心。
3. 责任心的培养销售终端工作要求我们具备高度的责任心。
在遇到问题时，我会主动承担责任，积极寻求解决方案。
这种责任心使我在工作中更加专注，不断提高自己的业务水平。
终端客户_精品文档
终端客户终端客户是指在商品或服务的交易链条中作为最终购买者的个人或组织。
他们是商品或服务的最终用户，直接使用或消费这些产品或服务。
终端客户在经济活动中具有重要的地位，他们的需求和购买行为直接影响着企业的生产、销售和市场策略。
终端客户可以分为个人终端客户和企业终端客户。
个人终端客户是指个人消费者，他们购买和使用产品或服务来满足个人的需求和欲望。
企业终端客户是指企业或组织，他们购买和使用产品或服务来支持自己的业务运营或提供给其他的终端客户使用。
在市场经济中，企业通过研发、生产和推广产品或服务来满足终端客户的需求。
为了更好地了解和满足终端客户的需求，企业需要进行市场研究和调查，以便了解终端客户的购买行为、喜好和偏好。
通过了解终端客户，企业可以调整产品设计、定价水平和销售战略，提供符合终端客户需求的产品或服务。
终端客户的需求和购买决策常常受到多种因素的影响。
其中，产品质量、价格、品牌声誉和售后服务是影响终端客户购买行为的重要因素。
终端客户往往会对产品的质量和性能有很高的要求，他们希望购买的产品能够满足自己的需求并提供良好的使用体验。
此外，价格也是终端客户购买决策的重要考虑因素之一。
终端客户希望以合理的价格购买到性价比高的产品或服务。
品牌声誉也是终端客户购买决策的重要因素之一。
一个具有良好品牌声誉的企业可以获得终端客户的信任和好评，从而吸引更多的客户。
最后，售后服务也是终端客户购买决策的重要因素之一。
终端客户希望在购买后能够得到及时的技术支持和维修服务。
为了吸引和满足终端客户，企业需要采取一系列的营销策略。
首先，企业需要进行市场定位，确定目标终端客户群体并了解他们的需求和喜好。
其次，企业需要通过产品设计和研发来满足终端客户的需求。
产品设计需要从终端客户的角度出发，考虑他们的实际使用情况和需求，提供便捷、实用的产品。
然后，企业需要制定合理的定价策略，确保产品价格在终端客户能够接受的范围内，并与产品的质量和性能相匹配。
走访终端客户总结
走访终端客户总结1. 引言本文旨在总结我走访过的终端客户，探讨他们的需求和问题，并提出相应的解决方案。
通过与客户的交流，我对终端客户的需求有了更深入的了解，也为公司提供了改进产品和服务的方向。
2. 走访终端客户情况在过去的一个月里，我走访了10家终端客户，包括零售、餐饮、制造业等不同行业。
通过与客户的面对面交流，我收集了大量的信息和反馈。
以下是我对每个客户的总结：2.1 客户A（零售行业）•需求: 客户对现有的POS系统不满意，希望能够有更多的报表和数据分析功能。
•问题: 客户反映系统运行速度较慢，有时候出现卡顿现象。
•解决方案: 建议客户升级硬件设备，同时优化软件代码以提升系统的运行速度。
2.2 客户B（餐饮行业）•需求: 客户希望能够有一个便捷的点餐系统，能够提供在线支付和预订功能。
•问题: 客户反映现有的点餐系统使用起来不够灵活，导致客户体验不佳。
•解决方案: 建议客户使用我们开发的新一代点餐系统，该系统具有更好的用户界面和功能。
2.3 客户C（制造业）•需求: 客户希望能够实现生产线自动化和数据采集，以提高生产效率。
•问题: 客户反映现有的生产线设备老化，需要进行升级和改造。
•解决方案: 建议客户进行设备更新，并结合我们的数据采集系统，实现生产线的自动化控制和数据分析。
3. 探讨需求和问题通过与终端客户的交流，我进一步了解到他们的需求和问题。
其中，客户最关心的是以下几个方面：3.1 功能性需求•客户希望能够获取更多的数据报表和分析功能，以帮助他们更好地了解业务运营状况。
•客户需要一个灵活、易用的系统，以提高工作效率和客户满意度。
3.2 技术性问题•客户反映现有系统运行速度较慢，需要进行优化。
•客户需要升级硬件设备，以提升系统的稳定性和性能。
3.3 未来发展需求•客户希望能够引入更多的自动化和智能化设备，以提高生产效率和质量。
•客户期望有一个更好的在线支付和预订系统，以提升客户体验和销售额。
终端销售知识点归纳总结
终端销售知识点归纳总结一、终端销售概述1.1 终端销售的定义终端销售是指商品或服务最终到达消费者手中的过程，也是商品销售的最后一环。
终端销售的目标是将产品或服务成功销售给最终消费者，从而带来企业利润。
1.2 终端销售的重要性终端销售直接关系到企业的销售业绩和市场份额，对企业来说至关重要。
通过良好的终端销售，企业可以提升品牌知名度，增加销售额，拓展市场份额，提高客户满意度等。
1.3 终端销售的特点终端销售与其他销售方式相比具有直接性、面对面交流、与消费者关系紧密等特点，因此对销售人员的专业素养和销售技巧要求较高。
二、终端销售过程2.1 客户需求分析在终端销售过程中，销售人员首先要做的是了解客户的需求。
这包括对客户的背景、购买动机、购买预算等进行深入了解，以便为客户提供更好的销售方案。
2.2 产品知识学习销售人员需要全面了解所销售的产品，包括产品的特点、优势、使用方法、保养维护等方面的知识。
只有这样才能在销售过程中对客户提供专业的产品介绍和解答疑问。
2.3 销售技巧提升销售技巧是终端销售的关键，包括沟通技巧、说服技巧、谈判技巧等。
通过不断地学习和实践，销售人员可以提升自己的销售技巧，从而更好地完成销售任务。
2.4 售后服务良好的售后服务是终端销售成功的关键。
销售人员应主动关注客户的满意度，及时处理客户的投诉和问题，增强客户的信任感和忠诚度。
三、终端销售技巧3.1 沟通技巧良好的沟通技巧是成功销售的基础。
销售人员需要善于倾听客户的需求，细致入微地了解客户的购买动机，以此为基础提供个性化的销售方案。
3.2 说服技巧说服技巧是销售人员在销售过程中必不可少的技能。
销售人员需要通过产品的特点和优势，以及对客户需求的了解，巧妙地说服客户购买产品或服务。
3.3 谈判技巧终端销售过程中，销售人员常常需要与客户进行价格、服务等方面的谈判。
销售人员需要掌握一定的谈判技巧，以便在谈判中更好地满足客户需求，同时保证企业利益。
终端销售技巧及话术
终端销售技巧及话术学习的目的：学会，自己用的同时教终端销售员去用重点突出：每种场合的对应技巧，接受顾客问题的信号，沟通宝典，NAC思考模式解决顾客的问题-问题就是答案。
一，各种场合沟通技巧和话术（沟通大体流程-不管什么时候随时引导家长跟着自己的思路走）首先终端形象吸引顾客眼球，同时销售员的热情招呼和问候引起顾客的好感和兴趣。
沟通宝典-沟通成功的关键真诚制胜v关键一：赞美v关键二：寻找共同点v关键三：谈对方感兴趣的事情v关键四：聆听1，孩子在场重点跟小孩子沟通互动，演示产品。
细节：A，首先赞美小孩子：“你的衣服好漂亮啊！谁买给你的？”“你的辫子扎的好好看哦，谁给你扎的？”“你衣服上有个超人哦，好厉害的超人哦”-更容易跟小孩互动同时他爸妈也会喜欢上你。
B，亲切互动：跟小孩子互动语气应该模仿小孩子的语气；应该蹲下来跟小孩子沟通；肢体笑容应该像小孩子一样天真；“我跟你玩啊”“你喜欢玩什么啊？”“有没玩过这样的笔啊”切入点读笔跟小孩子玩点读笔，根据小孩子年龄和性别演示对他很有吸引力的内容。
C，细心照料：比如小孩子流鼻涕，我们应该懂得拿纸巾帮小孩子檫鼻涕；小孩子衣服没穿好，扣子没扣好我们应该主动帮小朋友扣扣穿衣。
爸妈带孩子跟小孩子玩的时候爸妈会留意到小孩子很喜欢点读笔，我们就要找机会开始跟爸妈互动。
A，先咨询爸妈一些关于小孩子的情况，找出爸妈的担心，激发需求。
（关键三：谈对方感兴趣的事情）（爸妈担心：小孩要不就是好动贪玩不爱学习，自然也会比较开朗；要不就好学但比较内向比较孤僻，不爱开口说话。
）“宝宝几岁了？”“读小班还是中班了？”“平时很乖吧？”“性格很开朗吧？”“很爱学习吧？”切记不要问一些反面的问题。
—家长一般会开始诉苦要不小孩好玩但不爱学习，或者好学就是不怎么说话，比较内向。
B，引导家长何为孩子正确健康的成长：接着针对顾客的需求多讲讲孩子如何才算健康成长，玩是小孩子的天性，我们每个人还小都好玩，但如果只顾玩过度玩耍就会荒废了小孩的学业，长大成绩就会落后一丈；当然也不能让小孩只顾埋头学习而失去了孩子娱乐快乐的童年和更多能力的开发，特别是小孩从小就应该养成开朗自信爱说话的性格。
终端销售技巧
终端销售技巧作为销售人员，掌握一定的销售技巧是非常重要的。
在终端销售过程中，客户是最重要的一环，因此需要我们具备一定的销售能力和技巧来吸引客户，促成销售。
本文将就终端销售过程中的一些重要技巧进行详细介绍，希望对销售人员有所帮助。
一、积极主动地接触客户积极主动地接触客户是终端销售的重要一环。
无论是线上还是线下销售，都需要销售人员积极主动地与客户进行对话，了解他们的需求和关注点。
在线上销售中，可以通过主动发送私信、留言等方式与客户进行互动；而在线下销售中，可以通过主动打招呼、主动介绍产品等方式与客户接触。
这样不仅可以建立起与客户的联系，还能够主动了解他们的需求，提供更好的销售服务。
二、准确了解客户需求在与客户接触的过程中，我们需要准确地了解他们的需求。
通过与客户进行深入的沟通，可以了解他们购买产品的目的、预算以及偏好。
只有了解了客户的需求，我们才能提供更加贴合客户需求的产品或服务，并更好地满足他们的期望。
因此，销售人员需要善于倾听客户的需求，做到心中有数，才能更好地进行销售。
三、提供专业的产品知识和服务作为销售人员，在销售产品时，我们需要具备丰富的产品知识，能够清楚地解答客户提出的问题，提供专业的建议和服务。
客户在购买产品时，往往会对产品的性能、使用方法以及售后服务等方面有所关注，只有我们能够提供满意的答案，才能增加客户的信任感，从而促进销售。
因此，销售人员需要持续学习和提升自己的产品知识，以便更好地为客户提供支持和帮助。
四、培养良好的沟通能力良好的沟通能力对于销售人员来说至关重要。
通过与客户的有效沟通，销售人员能够更加深入地了解客户需求，并能够更好地传达产品的优势和价值。
良好的沟通能力还包括语言表达能力、倾听能力、以及与客户建立良好的人际关系等方面。
通过培养良好的沟通能力，销售人员能够与客户建立起信任，促成销售。
五、善于运用销售技巧和策略在终端销售过程中，销售人员需要善于运用各种销售技巧和策略。
比如，能够根据客户的需求采用不同的销售方案；能够利用积极的语言和肢体语言来提高销售的成功率；能够在销售过程中灵活运用谈判技巧等。
终端销售常见问题解答
终端销售常见问题解答终端导购员每天接触不同的顾客，每天会遇到各式各样的销售问题，我们的销售人员就要把处理异议当作习惯。
顾客对于产品提出异议表明其确实需要购买此种商品，而目前顾客对于我们步步高手机的异议主要是“不够信任”，终端导购员要充满热情、保持底气，让顾客愿意停留了解产品，其次通过演示来证明产品的价值。
以下建议仅供大家参考，终端遇到实际问题时还需运用通俗的语言，适合当地的沟通方式加以阐述、沟通，强调销售的过程就是沟通的过程。
一、关于品牌（强调专业通信制造，技术、品质）。
“步步高是通信行业的名牌企业，专业从事通信产业比国内厂家早得多，比如大家熟知的无绳电话。
03年步步高开始和美国思佳讯公司(思佳讯是全球领先的移动电话方案开发商，具体可到增值服务菜单中查看版本说明)合作，从事手机的软件和硬件开发。
同时步步高是最注重品质的一个厂家，生产的产品质量过硬。
”备注：顾客对于品牌的异议，主要是不信任，终端一定要通过演示－证明－说服来打消顾客对于品牌的异议。
二、关于价格。
顾客对于价格的疑问，先认同，再表示“贵有贵的道理”。
同时促销员一定要注意“先价值后价格”，让顾客充分感受到步步高手机带来的是专业级的音乐享受，同时配以128M的内存、百万像素及数码复读中高档配置，再加上步步高优良的品质保证及完善的售后服务，把价格的问题转移到利益需求的层面进行解说。
备注：重在演示，证明产品的价值。
三、当顾客问及到我们不具备的功能的时候。
小提示：当遇到顾客问及到我们不具备的功能的时候，我们主要有两个思考方向：1：缺点证明法。
2：价格阻碍法。
因为很多消费者其实到柜台面前只是来问问，其实并不需要这些功能，很多甚至都不知道什么是蓝牙、红外。
他们只是听说过而已，所以我们就有机会。
就算他们真的需要，而没有购买我们的机器，我们促销不用伤心，因为他们也不是我们的客户群。
如问及蓝牙红外：一般来说需要蓝牙功能就是需要配一个蓝牙耳机?一般的是在开车的时候用的而且不是很便宜的!你如果真的有需求的话,我建议你买那三大品牌的,价格在3000元以上的机器,质量是比较好的,而且辐射也比较小!如果你用蓝牙(红外)来传输文件的话,那就太慢了!一首MP3的歌曲要传个几分钟,你要是传的东西多那不是要急死人啊~你看我们的机器是带USB数据线的,传输速度非常快,可以节省你宝贵的时间的!(然后再说其他的东西转移话题)四、当顾客因为价格问题而购买其他机器的时候。
终端客户指的是什么
终端客户指的是什么
终端客户是指从产品和服务分销渠道从而获得商业服务和产品的结束点，其中消费者通常
是最终客户。
终端客户可以是销售终点的消费者、小型公司，也可能是企业和政府部门的
经理。
终端客户的定义包括但不限于客户的消费行为、客户的购买习惯以及品牌的认知程度等等。
终端客户是企业的重要客户群体，因此，企业通常会采取一系列措施来提升对终端客户的
影响力，并抓住更多的商机。
由于终端客户有着复杂多样的性质，所以有很多不同的方法可以达到企业的目标。
例如，
企业可以通过小组讨论、试销、社会营销、电气传播等方式来接触潜在客户，并增强影响力。
此外，企业还可以通过改变产品、提高质量、提供更多支持服务、改善网络体系和促进客
户诉求来获取更多的终端客户。
同样的，企业还可以针对不同的客户群体制定不同的定价
策略，以提高企业的盈利能力。
总之，有许多方法可以帮助企业更好地了解终端客户，提高影响力，以及赢得更多客户。
企业应该利用这些方法来提升对终端客户的影响力，并帮助企业建立更有竞争力的市场地位。
终端客户是企业的重要组成部分，没有它们，企业就没有可以服务的客户，无法实现
商业目标。
终端销售实例10例
陈安之销售技巧：终端销售实战10例终端销售总是最刺激的，陈安之销售技巧帮我们列举了终端销售中应对顾客的各种情形案例，借此分析怎么做才会有效。
陈安之销售法教会你思考问题的方式，不仅仅是销售技巧。
案例1、我们笑颜以对，可顾客却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随便看看。
[错误应对1] 没关系，您随便看看吧。
[错误应对2] 好的，那你随便看看吧。
[错误应对3] 那好，您先看看，需要帮助的话叫我。
模板演练导购：没关系，您现在买不买无所谓，您可以先了解一下我们的产品。
来，我先给您介绍一下我们的灯具……请问，您卧室的家具是什么颜色?点评：先顺着顾客意思，以轻松的语气来缓解顾客的心理压力，同时简单介绍灯具的特点，然后话锋一转以提问的方式引导顾客回答问题，只要顾客愿意回答我们的问题，店员就可以深入展开发问，使销售过程得以顺利前行。
导购：没关系，买东西是要多看看!不过小姐，我真的想向您介绍我们最新开发的这款“水晶砂”系列的产品，这几天在我们DTL卖的非常棒，您可以先了解一下，来，这边请。
点评：首先仍是认同顾客意思，以轻松的语气来舒缓顾客的心理压力，然后话锋一转以真诚而兴奋的语调引导顾客了解某款产品，并且顺便以有力的手势引导顾客与你前往，只要顾客愿意和你一起去了解该商品，导购就可以深入展开发问以了解顾客其他需求，使销售过程得以顺利前进。
导购并非引导购买，而是主动引导顾客朝购买的方向前进案例2、顾客其实很喜欢，但同行的其他人却不买账，说道：我觉得一般，到别处再看看吧。
[错误应对1] 不会呀，我觉得挺好。
[错误应对2] 这是我们这季的主打款。
[错误应对3] 这个很有特色呀，怎么会不好看呢?[错误应对4] 甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样?“不会呀，我觉得挺好”及“这个很有特色呀，怎么会不好看呢”纯属店员自己找打的错误应对，这种说法既简单、缺乏说服力，又容易导致店员与陪伴者产生对抗情绪，不利于营造良好的销售氛围。
“这是我们这季的主打款”则牛头不对马嘴。
国网陕西电力内网终端维护浅谈
国网陕西电力内网终端维护浅谈国网陕西电力自2008年开始，出于网络安全需要，日常办公室用信息终端全部改为内网运行。
经过近15年的发展，内网系统已基本满足从日常协同办公到专业应用各层级、各专业的应用需求。
内网终端由于和互联网隔离，因此在安全性方面较VPN方式更为可靠。
随着数字化转型的进一步深入，内网系统必将在不久的将来迎来更大的发展。
笔者在单位长期从事终端维护工作，本文将结合自己的工作经历和日常工作经验，和读者聊聊终端维护那些事。
1.终端基本部署情况。
随着国家电网公司统一采购范围的扩大，自2011年开始，终端硬件设备全部由国家电网公司通过年度招标方式确定品牌、型号、配置、价格。
各单位在协议框架内根据需要进行采购。
出于方便管理的考虑，单位年度购置终端型号基本做到整齐划一。
终端所配操作系统也随着时代的变迁由Win7逐步演变到如今的神州网信版Win10系统。
无论配备何种操作系统，内网终端为满足工作需要，还需要具备以下的基础环境与软件配置。
1.各类硬件驱动程序。
这方面不仅包括终端本身硬件驱动，还包括各类外设驱动，这些驱动程序的安装是系统能够稳定、正常运行的基本保障。
2.系统运行所需运行库、插件。
主要包括Visual C++、MSXML、NET Framework、java、FlasPlayer、电子签章插件，应用系统所需控件等。
3.安全防护类软件，主要包括杀软、桌管系统、合规系统，保密检查终端等。
4.应用软件类。
主要包括chrome浏览器、WPS、SAP客户端、财务管控终端、OFD文件阅读器、电子签章助手、解压缩软件、播放器等。
以上所列是内网终端正常运行所需的基本配置要求，为了便于大家的日常使用，我还在系统里配置了密码保管箱、PDF编辑器、Everything、系统优化软件等软件，以提高使用者的使用感受。
1.终端维护要点。
稳定运行各类工作所需系统应用，为使用者提供便捷易用的系统环境是所有终端应达到的目标。
经销商和终端客户
经销商和终端客户的区别
经销商本身对产业比较了解,所以在介绍我们的产品时候需要重点突出我们能够给经销商带来比其它产品高的利润.且我们的产品在货期上没有问题,并且配件丰富,能够观察很多不好观察的东西.经销商一般都比较喜欢问价格,一般不能直接报价格过去.在处理经销商的样品上对方很多时候是不清楚样品的情况,有时候需要跟终端客户沟通.如果经销商能够认可你的东西,他会比较习惯的去推你的东西,但需要不断的去联系和引导,这是需要比较高的技巧性,经销商开发上比较直接,一般他觉得有兴趣的东西他会跟你见面.
终端客户对产品不是很了解,他们一般只关心东西好不好用,能不能看到他们想看的东西,所以需要给他们做实验,且终端客户的要求各异,只靠一两款机器很难满足他们.如果你表现出对产业很了解,尤其是对他们上下游的产线了解,他们会比较愿意听你的意见.在销售上终端客户的需求是比较慢的,就算口头上说要买,估计也要等很长时间,而且在购买过程还会有很多道程序.中间可能还会产生些费用.终端客户开发上一个是找人不容易,一个大工厂里要找到负责人不是件容易的事情,另一个是如果对方在使用上没有需求一般是很难约见的
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可以收集客户的使用信息和潜在要求，促进企业自身的产品质量改善，有利于下次向客户提供更优良 的产品；
要建立业务层面的走访和服务机制。业务工作是企业合作中最大的交流平台和基础性工作，业务人 员是促进供需双方合作的催化剂。加强对客户的业务走访和服务，可以加强双方的了解，拉近感情， 及时处理琐碎问题，畅通办事渠道，推进业务发展。
六、客户账期原则
现金 什么样的客户做 30天 什么样的客户做月结 60天 什么样的客户做月结
什么样的客户做月结90天
七、制定客户的销售政策
客户对企业重要性的不同，决定了在销售政策上应有所区别。这种区别应能保证客户 资源的稳定和发展。
对于合同量大、回款良好的大客户，可以适度地给予一定的价格优惠； 对于价格较高、合同稳定的客户，可以在货款回收上适度的放宽； 对于合作良好，无质量异议损失的客户，可以适当地增加销售费用，增加走访次数。
如果有一套这样档案，企业的商业信息就不可能只被少数几个人所掌握，这样就 算主要销售管理人员或业务变更、外流情况下，也不会出现大量的业务和市场信息也 随之发生流失。
五、建立客户走访与跟踪机制
我们平时常说“跑业务”，所谓“跑”，就是要接触客户，与客户进行有效的沟通与 互动。这就要求企业建立一种科学的客户走访与跟踪服务机制，通过走访和跟踪服务机制 的运转，来推进客户关系的发展，拓宽合作范围，加深合作层次，最终实现两企业间的共 赢与互信。
一、客户走访和跟踪服务机制的建立，注意分级走访：
1、领导层面的走访
供需双方领导的会面与沟通，可以就双方合作中的重大问题达成共识，对企业 的发展具有战略性意义的客户；
2、技术层面的走访
企业向客户提供技术的支持，对客户的产品选型和研发等进行技术指导与培训。
二、建立技术走访和服务机制
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可以及时发现和解决产品使用过程中发生的问题；
分级问题：
综合
1 考虑
客户
量化
2 评级
标准
确定
3 客户
分级
四、建立好客户档案
加强对客户的管理是最基础的工作，也是必不可少的工作。
建立客户档案，要通过长期的跟踪、调查和总结，对客户的产量规模、
产品结构、生产线状况、发展规划、主要业务人员和决策人员情况、客户在同行业中 的市场份额等信息有一个系统的掌握，并建立一整套规范的档案资料。这样的客户档 案，是企业重要的商业秘密和无形资产，一定要管理好它。
首先 要实施客户管理，
要清楚你的客户状态。这就需要建立客户的评定标准。对客
户进行评定是要解决怎样对客户进行分级的问题。
企业应先结综合考虑客户的合同量、单价、销售收入、回款率、利润水平、质量损失 以 及客户行业影响力、商业信誉等因素；
再制定具有可操作性的量化评级标准； 而后确定客户分级。
由于市场是在不断变化的，客户也是在不断发生变化的，不同时期对客户的评定 结果可能会发生变化：有的大客户可能退步，降低重要性等级，小客户也可能进步，上升 为重要客户，所以这是一项经常性能工作。
总之
Reality
方向第一 策略第二 方法第三
只有 企业Id有en必ti要ty对销售政策进行系统的修改和完善。 建立一套科学合理的系统方法，
才能保护好客户资源，稳固企业的经营基础，使之不至于流失或萎缩。
Creativity
浅谈 终端客户 那些事……
课程内容
一 公司产品市场定位
二、细分 客户市场
三 目标客户群及客户评定标制
六、客户 账期原则
七 制定客户的销售政策
一、公司产品市场定位
？ 卖 公司能 什么产品
二、细分 客户市场
？ 哪些行业是我想做的或是我有机会的
三、目标客户群及客户评定标准