(完整版)医药销售公司业务流程
医药销售规章制度及流程
医药销售规章制度及流程第一章总则第一条为规范医药销售行为，保障医疗卫生秩序，保障患者用药安全，特制定本规定。
第二条本规定适用于医药销售企业及其从业人员。
第三条医药销售企业及从业人员应当遵守国家相关法律法规，尊重医药行业道德规范，秉持诚信原则，保障患者利益。
第四条医药销售企业应当建立健全管理制度，明确销售流程，确保药品质量和安全。
第五条从业人员应当经过专业培训，持证上岗，遵守相关规定，提升服务质量。
第六条医药销售企业应当加强内部监督，及时发现和纠正违规行为，确保企业经营稳定。
第七条医药销售企业应当加强与患者的沟通和交流，提供优质服务。
第八条医药销售企业应当遵守保密规定，保护患者隐私。
第二章销售流程第九条医药销售企业应当按照以下流程进行销售：（一）接待患者：患者前来购药，应当有专业人员进行接待，了解患者病情，提供合适的药品。
（二）开具处方：根据患者病情，医生开具处方。
（三）选购药品：患者根据处方选购药品，销售人员提供专业建议。
（四）收银结算：患者选择药品后，进行收银结算。
（五）发放药品：收银后，发放药品，并进行相关讲解。
第十条医药销售企业应当对销售流程进行严格管理，确保每一步都符合规定，做到规范、快捷、高效。
第三章规章制度第十一条医药销售企业应当建立以下规章制度：（一）销售管理制度：明确销售流程，规范销售行为。
（二）质量管理制度：建立药品质量检测机制，确保药品安全。
（三）价格管理制度：合理定价，做到公平合理。
（四）安全生产制度：加强药品生产质量管理，确保人员安全。
（五）信息管理制度：加强信息保密，确保患者隐私。
第十二条从业人员应当遵守以下规定：（一）诚实守信，不得虚假宣传，不得弄虚作假。
（二）不得擅自更改处方，不得销售假药伪劣药品。
（三）为患者提供专业建议，做到诚信热情。
（四）保守患者隐私，不得泄露个人信息。
第四章监督检查第十三条医药行政主管部门应当加强对医药销售企业和从业人员的监督检查，发现问题及时处理。
医药公司流程范文
医药公司流程范文医药公司是指从事医药产品研发、生产、销售等环节的企业。
在医药公司中，有一系列的流程和环节需要经过，以确保产品的质量和合规性，并有效地将产品推向市场。
下面将介绍医药公司的主要流程。
1.研发流程：医药公司的研发流程是整个药物开发过程的关键环节。
首先，研发团队在市场需求和科学研究的基础上确定研发目标，并对目标进行科学验证。
然后，研发团队根据已有的药物研究成果和基础研究，开展新药物的候选物筛选和优化。
随后，研发团队进行临床前研究，设计实验并进行药物试验。
最后，研发团队根据试验结果和反馈进行调整和改进，直到开发出符合临床需求的药物。
2.生产流程：医药产品的生产流程涉及到原料采购、药物制造、质量控制等环节。
首先，医药公司需要选择合适的供应商，采购高质量的原材料。
然后，原材料进入生产车间，经过一系列工艺流程，如混合、研磨、制粒、压片、包衣、检测等，最终制成药物。
在整个生产过程中，医药公司需要严格遵守药品生产的规范和标准，确保产品的质量和安全性。
3.质量控制流程：医药公司的质量控制流程是保证产品质量的重要环节。
首先，医药公司需要建立质量管理体系，包括制定质量保证计划、执行质量控制标准、建立质量控制实验室等。
然后，医药公司进行各种质量检测和分析，包括物理性质测试、化学分析、微生物检测、稳定性研究等。
最后，医药公司对不合格品进行处理，如追溯原因、调查责任、改进措施等，以确保产品的质量和合规性。
4.市场推广流程：医药公司的市场推广流程是将产品推向市场并实现销售的过程。
首先，医药公司需要进行市场研究，了解市场需求和竞争状况，确定市场定位和推广策略。
然后，医药公司进行市场宣传和推广活动，如举办学术会议、参展、广告宣传等，提高产品的知名度和认可度。
同时，医药公司与医疗机构、药店等渠道建立合作关系，拓展销售网络。
最后，医药公司进行产品销售和售后服务，提供必要的技术支持和培训，保证产品在市场上的竞争力和销售额。
医药商业公司业务流程梳理方案
医药商业公司业务流程梳理方案一、背景和目标随着医疗技术的不断进步和人们对健康的重视，医药行业发展迅速。
为了提高公司业务的效率和流程的透明度，我们制定了该流程梳理方案。
该方案旨在对公司的核心业务流程进行梳理和优化，提高公司的运营效率、降低成本并加强内部管理。
二、方法和步骤1.梳理范围的确定：确定需要梳理的核心业务流程范围，包括客户关系管理、产品开发、供应链管理、销售与市场营销、生产与制造、财务管理等。
2.业务流程梳理小组的组建：成立业务流程梳理小组，由公司内部的相关部门负责人和业务专家组成。
确定小组的负责人和成员，并明确各自的角色和责任。
3.数据收集和分析：收集相关部门的工作流程和数据，并进行分析。
了解各个部门的工作流程、工作量和工作效率，找出可能存在的问题和瓶颈点。
4.业务流程的标准化和规范化：根据数据分析的结果，对核心业务流程进行标准化和规范化。
制定标准的操作流程、工作规范和相应的指引。
5.流程改进和优化：在标准化和规范化的基础上，进一步优化和改进业务流程。
通过流程简化、流程改进、技术应用等方式，提高工作效率和质量。
6.信息系统的支持：根据业务流程的改进和优化需求，引入合适的信息系统。
通过信息系统的支持，实现业务流程的自动化、数据的共享和实时监控等功能。
7.培训和培养：对相关人员进行流程培训和知识培养，提高人员对业务流程的理解和应用能力。
建立良好的流程执行和监控机制。
8.持续改进和监控：建立持续改进和监控机制，定期评估和调整业务流程，确保流程的有效性和适应性。
对流程执行情况进行监控和反馈，并及时进行调整和优化。
三、预期成果和价值1.提高工作效率：通过流程梳理和优化，减少冗余环节和不必要的流程，提高工作效率，节省时间和成本。
2.降低成本：通过流程改进和技术应用，减少人力资源的浪费和成本，实现内部管理的合理化和绩效的提升。
3.加强内部管理：通过流程标准化和规范化，建立明确的工作规范和流程指引，提高内部管理的透明度和一致性。
医药销售流程概述
分级的基本标准
凡以“医院”命名的医疗机构，住院床位 总数应在20张以上。
一级综合医院
1。床位：住院床位总数20张至99张。 2。科室设置：临床科室至少设有急诊室、内科、 外科、妇（产）科、预防保健科。医技科室至少 设有药房、化验室、X光室、消毒供应室。 3。人员：每床至少配备0.7名卫生技术人员，至 少有3名医师、5名护士和相应的药剂、检验、放 射等卫生技术人员，至少有1名具有主治医师以上 职称的医师
• 5、“扣率”： 扣率是指批发价的百分比. 即药品批发价的折扣，如60扣就是批发价 的60%.你进医院的一种药品批发价是15元, 如扣率是70扣,则迸院价:15*70%=10.5元. 药品进院当然是扣率越高越好了.
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BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
• 2、临床费：药品上市后，需要相关领域医生支持， 并提供继续研究和观察，并针对合适患者进行推 广应用中间所需要的费用，给临床医生处方的回 扣就叫临床费（PMS）。
• 3、医院纯销：是指医院实际销售出去的销 量，即上月库存量+本月进货-本月库存=纯 销
• 4、终端：药品到患者手中使用的终级端口 （医药、OTC药店）
参赛资格 门票
3、医院开发
药品进入到医院销售分二种情况： 一种是通过正规渠道即通过开药事会进去 另一种是错过药事会或者是院内没有的品 种通过院领导特批进去
认识你的医院
学习内容： • 医院架构及职能 • 医院人员组成 • 药剂科及进药流程
药品销售流程
药品销售流程(1)药品作为一种特殊商品，不同于一般的消费品，它具有在医生指导下完成消费过程的特点，其销量的产生，受着医院医生的直接影响。
在整个药品市场中，75%以上的销量产生在医院。
医院成为众医药企业的必争之地，由此引起的激烈竞争，亦给医药企业在运作医院市场时带来了较大的难度。
医药企业的销售人员普遍感到：做药品最难的是进医院，最重要的是临床促销，最怕的是销售后的收款。
笔者就此谈谈一些体会。
一、如何使产品顺利进入医院产品要想能够顺利地打进医院，进入临床用药，就要求企业的医药销售人员对医院进药的形式，进药的程序，以及自己应该采取的方法有明确的了解。
（一）产品进入医院的形式1、产品代理形式进入医院。
医药生产企业委托某家医药经销单位，由其作为产品的代理，而使产品打入相对应的医院。
其中又可分为全面代理形式和半代理形式。
①全面代理形式，是指由医药代理单位完成产品到医院的进入、促销以及收款的全部过程。
这种方式往往是生产企业将合适的底价开给代理单位并签好合同，以足够的利润空间刺激其经销的积极性。
②半代理形式，是指医药代理单位仅完成产品到医院的进入和收款工作，产品在医院的促销工作由企业人员完成。
这种方式，有利于企业直接掌握产品在医院的销售动态，把握各种市场信息，对销量的全面提升有较大的帮助，但与全面代理相比工作量要更大些。
2．产品直接进入医院。
医药生产企业不依靠相关的医药经销单位，直接派出医药业务代表去医院做开发工作，从而完成产品进入、促销、收款的全过程。
其根据不同情况又可分成两种方式：①企业注册有销售公司并以销售公司的名义将产品直接送进医院而进行临床使用。
②通过医药经销单位过票的形式进入医院，即企业完成医院开发的全过程，包括产品的进入、促销、收款，但给医院的票据是相关经销单位的，企业须为经销单位留一定的利润。
这样做有几个原因，一是企业未注册自己的销售公司，必须通过相应的医药经销单位过票，以使产品进入医院合法化（由于医药法规规定不允许生产企业直接将产品送进医院）；二是企业虽注册有自己的销售公司，但由于医院所在的地方当局行政干预，保护地方医药经销单位的利益，因而必须通过地方医药经销单位过票，方能进入医院；三是企业虽有自己注册的销售公司，但由于要开发的目标医院有长期业务往来的固定供货单位，因而不愿更换或接触更多的业务单位，这样企业亦必须通过其固定的业务单位办理过票手续。
医药cso公司业务流程管理制度
医药cso公司业务流程管理制度下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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医药批发连锁业务流程
医药批发连锁业务流程一、采购1.1产品选择：根据市场需求和供应商情况，确定需要采购的产品种类和数量。
1.2供应商选择：与各种药品的制造商、代理商等进行洽谈，选择合适的供应商，并签订采购合同。
1.3采购计划：根据市场需求和库存情况，制定合理的采购计划，确保及时供应。
1.4采购订单：根据采购计划，向供应商发送采购订单，并确认价格、数量、交货日期等细节。
1.5采购收货：验收供应商送货的产品，检查产品的质量和数量是否符合采购订单的要求。
二、仓储2.1入库：接收采购部门送来的产品，并对产品进行分类、编号，入库并做好记录。
2.2盘点：定期对库存进行盘点，核实实际库存与系统记录的差异，并及时调整库存数量。
2.3质检：对入库的产品进行质量检验，确保产品质量符合标准，不良品进行退货或报废。
2.4批次管理：对不同批次的产品进行管理，使得先进先出，防止产品过期造成损失。
2.5出库：根据销售订单和库存情况，安排出库，将产品配送给客户。
三、销售3.1客户管理：建立客户档案，记录客户信息和购买历史，及时了解客户需求并提供服务。
3.2销售订单：根据客户需求，生成销售订单，并确认价格、数量、交货日期等细节。
3.3销售跟进：跟踪销售订单的执行情况，及时处理客户的疑问和问题。
3.4销售发货：将库存中的产品按照销售订单要求进行拣货、包装，并安排发货。
3.5销售回款：跟踪客户的付款情况，及时跟进应收款项的回收。
四、配送4.1路线规划：根据客户位置和订单要求，制定合理的配送路线，确保及时送达。
4.2配送计划：根据订单要求和配送路线，制定配送计划，安排配送员和车辆。
4.3配送执行：将产品按照订单要求配送给客户，留下送货单并让客户签收。
4.4追踪配送：通过跟踪系统，实时了解配送情况，及时处理配送问题。
4.5客户反馈：收集客户的配送反馈，及时解决问题，提高配送质量。
以上是医药批发连锁业务流程的主要环节，每个环节都需要高效的管理和协调，以确保产品能够及时配送到客户手中。
医疗项目销售流程
医疗项目销售流程医疗项目销售流程是指医疗机构或医疗设备公司销售医疗项目的一系列步骤和流程。
医疗项目包括医疗设备、药品、医疗服务等。
医疗项目销售流程的设计和执行对于医疗机构和医疗设备公司的业务发展至关重要。
下面将详细介绍医疗项目销售流程的主要步骤和关键环节。
1. 市场调研和需求分析在医疗项目销售流程开始之前，首先需要进行市场调研和需求分析。
医疗机构或医疗设备公司需要了解目标市场的规模、结构、竞争对手情况、客户需求等信息，以便制定销售策略和计划。
2. 客户拜访和需求确认在确定目标客户后，销售团队需要进行客户拜访，了解客户的需求和购买意向。
通过与客户的沟通和了解，销售团队可以更好地把握客户的需求，为客户提供定制化的解决方案。
3. 产品介绍和演示针对客户的需求，销售团队需要对产品进行介绍和演示。
通过产品介绍和演示，客户可以更直观地了解产品的特点和优势，从而增强购买意愿。
4. 报价和谈判在客户对产品表现出购买意向后，销售团队需要进行报价和谈判。
在报价和谈判过程中，销售团队需要灵活应对客户的反馈和要求，最大程度地满足客户的需求。
5. 签订合同和付款一旦双方就产品的价格和服务达成一致，就需要签订销售合同。
合同中需要明确产品的规格、数量、价格、交付时间、售后服务等内容。
客户在签订合同后需要按合同约定的付款方式和时间付款。
6. 产品交付和安装在客户付款后，销售团队需要安排产品的交付和安装。
在产品交付和安装过程中，销售团队需要与客户保持密切的沟通，确保产品能够按时、按量地交付和安装。
7. 售后服务和维护产品交付和安装完成后，并不意味着销售流程的结束。
销售团队需要提供售后服务和维护，确保客户对产品的使用和维护没有任何问题。
售后服务和维护的质量直接关系到客户的满意度和产品的口碑。
以上就是医疗项目销售流程的主要步骤和关键环节。
在实际销售过程中，销售团队需要根据不同客户的需求和反馈，灵活调整销售策略和方法，以最大程度地满足客户的需求，实现销售目标。
（完整版）医药销售公司业务流程
（完整版）医药销售公司业务流程销售公司业务流程计划活动是制定详细的⼯作计划及各项销售活动⽬标。
计划活动是业务的起点，订⽴明晰⽽具体的⽬标是成功的第⼀步，优秀的业务⾼⼿⼀定是计划的⾼⼿。
1、没有⽬标的⼈在为有⽬标的⼈达成⽬标！2、没有计划就等于计划失败！3、计划是实施的前提条件。
计划活动包括⼀、设定⽬标：明确、具体、数字化、可实现、有时间限制、视觉化、公开承诺。
1、收⼊⽬标：制订年收⼊、⽉收⼊2、晋升⽬标：年度晋升⽬标、三个⽉晋升⽬标3、业绩⽬标：年度、⽉度、公司奖励计划⽬标4、客户⽬标：根据收⼊、业绩⽬标制订成交客户⽬标和准客户⽬标5、约见⽬标：每次研讨会邀约⽬标、约见拜访⽬标及电话数6、名单⽬标：保持⾜够的名单数：跟踪的准客户量60-80⼈，拜访到的客户数30⼈以上，每成交⼀个客户⾄少要补充5个新名单；并且每⽉对客户名单进⾏更新整理。
⼆、制订计划：制订⽉、周、⽇计划，⽉初填写⼯作⽇志。
1、收集名单的计划：每⽉⽉初抽出⼀定时间专门⽤来收集名单，在每次拜访客户时收集名单2、拜访客户的计划：每天安排⾄少⼆次拜访客户3、转介绍计划：向每⼀位见到的客户和朋友寻求转介绍和收集名单4、⽼客户再销售计划：每⽉安排五次⽼客户拜访，进⾏再次销售5、每⽇填写⼯作⽇志：规划每天的⼯作安排和填写记录，拜见记录成交情况市场信息等利⽤移动营销平台上传。
收集信息有效名单标准：1、全名2、职位（总经理、董事长等）3、办公电话、⼿机4、公司名称优质名单特点；有需求、有购买⼒职位。
带⼿机号码的名单有销售业务的公司客户名单分类管理：A、重点客户：关系好⼜有潜⼒的客户且成交量⼤。
B、可能客户：关系⼀般但潜⼒很⼤的客户（跟踪、成交）C、普通客户：关系好但潜⼒不⼤的客户（维系关系、让其转介绍）D、忽略客户：关系⼀般且潜⼒不⼤的客户（善待⾛过⾝边的每⼀个⼈）收集名单的⽅法；第⼀类A、黄页、⼯商名册B、⽹上下载的名单（⽹络查询）C、114查询第⼆类专业报刊、杂志收集，整理第三类A、陌拜扫楼（兽药市场梳理拜访）B、随时随地交换名⽚C、和其他公司业务⼈员探讨客户资源第四类A参加展览会名单B加⼊兽药营销协会等。
医药销售业务员工作流程
业务员工作流程（一）岗位职责1．完成辖区内的销售任务和各项指标；2．负责辖区内新客户的开发及老客户维护，促销政策等相关信息传达；3．负责客户资料的收集与交换，保证资料的齐全有效4．收集客户订单，协助配送员进行商品的配送；5．处理辖区内客户补货、退货、换货等需求，做好售后服务工作；6. 负责客户应收账款的催收与控制；7．负责辖区内总经销总代理产品、中药、器械、计生等产品的推广；8．负责辖区内药监局、卫生局等行政部门的拜访；9．积极收集市场行情、客户反馈等信息，将信息汇总后反馈给公司相关部门；10．配合完成推广会和产品答谢会等业务会及公司安排其他工作。
（二）业务员必备资料一套证：公司的全套证照（备多份）二份图：当地地图、今日计划路线图三张表：周工作计划表、工作日志表、客户信息统计表四工具：业务包、记事本、签字笔、计算器五资料：（1）自己的名片（2）总经销、总代理品种及京丰品种目录（3）公司促销政策目录（4）公司相关部门的通讯录（5）药监、卫生行政部门通讯录（三）作息时间07:00 起床07:30 出发08:00 到达当天拜访的第一家客户上班的地方08:00——11:30 在客户处开展工作12:00——13:30 午餐、休息，整理上午的信息和资料14:00 到达下午拜访的第一家客户上班的地方14:00——17:30 在客户处开展工作17:30——18:30 返回办事处、晚餐19:00 配备有电脑的办事处业务员，登上内部及时通19:00——19:30 与对应开票员沟通，客户信息、市场信息反馈19:30——21:00 当日工作交流和次日工作安排21:00——21:30 安排次日工作路线图，准备次日工作资料，并进行《九州通营销操作手册》、《销售108问》的学习21:00 工作日志书写与发送，21:00前发给所在片区经理22:00 就寝（四）工作内容1,了解客户基本概况，向客户介绍公司基本情况，宣传公司的优势。
医药销售流程概述
医药销售流程概述
第16页
三级综合医院
• 1。床位：住院床位总数500张以上。 • 2。科室设置：临床科室最少设有急诊室、内科、外科、妇（产）科、
预防保健科、儿科、眼科，耳鼻喉科、口腔科、皮肤科、传染科、中 医科、康复科、医技科室最少设有设有药房、检验科、放射科、手术 室、病理科、核医学科、输血科、理疗科（可与康复科和设）、消毒 供给室、病案室、营养部和对应临床功效检验室。 • 3。人员：每床最少配置1.03名卫生技术人员，每床最少设配置0.4名 护士，专业科室应含有副主任医师以上职称，临床营养师不少于2名， 工程技术人员（技师、助理工程师以上人员）占卫生技术人员总数百 分比不低于1%。
医药销售流程概述
第30页
返点
• 定义：商业企业为品种临床上量，找医药 代表帮忙推广，给付推广费用一个形式。
医药销售流程概述
第31页
返点操作模式
• 返点操作普通以珠三角为主尤其是广州、 深圳。普通是品种中标价50%~60%，以配 送企业流向表为准，普通会压最终一批， 详细付费时间由他们自己协商。
医药销售流程概述
药品资金流向几个方式
➢ 1.厂家（高开票）→配送企业（中标价普票） →医院→配送 企业→厂家 厂家直接操作
➢ 2.厂家→代理商→医院→代理商(代理商有配送能力) ➢ 3.厂家→代理商→配送企业→医院→配送企业→代理商(代理
商无配送能力) ➢ 4.厂家→代理商→配送企业→医院→配送企业→代理商→客
户(代理商返点操作) ➢ 5.厂家→代理商→客户（配送企业）→医院→客户（客户有
➢缺点：生产企业处于市场被动地位；市场完全掌握在经销商手上 。
医药销售流程概述
第6页
➢中国医药商业渠道-区域经销模式
每日药房营业流程指南
每日药房营业流程指南为确保药房日常运营的专业性、准确性和高效性，以下指南概述了药房每日的标准营业流程。
所有药房工作人员都应熟悉并遵循此流程。
一、开店准备1. 员工到岗：- 所有员工准时到达工作岗位，着装整齐，准备开始一天的工作。
2. 环境检查：- 检查药房内部环境是否整洁，无杂物。
- 确保所有药品储存柜门窗关闭严密，冷藏设备正常运行。
3. 库存核对：- 对照库存记录，检查药品是否充足，特别是急需药品。
- 记录任何库存的异常情况，并及时报告给店长或药师。
4. 电脑系统启动：- 启动药房管理系统，进行日常检查，确保系统运行正常。
5. 准备工作记录：- 准备必要的记录表格，如销售记录、库存变动记录等。
二、接待顾客1. 迎接顾客：- 主动问候顾客，询问他们的需求。
2. 药品咨询：- 了解顾客需要何种药品，对药品的适应症、剂量、用法等进行详细解释。
3. 药品销售：- 根据顾客需求，准确无误地调配药品。
- 确认药品的有效期，避免销售过期药品。
4. 收银：- 收银员为顾客结算药品费用，确保收银系统准确无误。
5. 售后服务：- 向顾客说明药品的存储条件和可能的副作用。
- 提供药品使用的相关说明书或资料。
三、药品管理1. 进货管理：- 接收新进药品，核对数量和质量，更新库存记录。
2. 库存管理：- 定期检查药品库存，防止过期，确保药品存放符合规范。
3. 效期管理：- 对接近有效期的药品进行标记，提前做好销售或处理计划。
四、午休与交接班1. 午休前准备：- 确保所有药品销售和库存记录完整准确。
- 安排好午休期间的班次，确保药房持续营业。
2. 交接班：- 交班人员向接班人员详细说明重要事项，如库存变动、特殊顾客需求等。
- 接班人员进行确认，确保信息的准确传递。
五、营业结束1. 结账：- 对当天所有销售记录进行总结，确保账目清晰。
2. 清理工作：- 清理药房环境，关闭所有门窗，确保药房的安全。
3. 明日准备：- 准备次日需要使用的文件和记录表格。
药品销售流程八个步骤
药品销售流程八个步骤《药品销售流程八个步骤》药品销售是医药领域中至关重要的一环，它直接影响着药品的流通和使用安全。
为确保药品销售的质量和合规性，需要明确规定销售的具体流程。
下面将介绍药品销售的八个步骤。
第一步：库存管理药品销售的第一步是库存管理。
药店需要根据需求确定进货量，并合理安排库存。
通过科学的库存管理，可以确保药品的有效供应，避免因缺货而影响服务。
第二步：开展宣传药品销售需要进行宣传，让顾客了解药品的作用、特点和使用方法。
药店可以通过广告、宣传册等方式将信息传递给潜在顾客，吸引他们购买。
第三步：顾客咨询顾客在购买药品之前可能会有一些疑问，需要得到专业人员的解答。
因此，药店销售人员需要接受相关培训，熟悉药品的特性和使用方法，以便能够提供专业的咨询服务。
第四步：药品推荐根据顾客的需求和咨询结果，药店销售人员可以推荐适合的药品。
在荐药时要确保产品的合理性和安全性，避免推销不必要的药品。
第五步：开具处方和用药指导对于处方药品，药店销售人员需要根据医生的处方向顾客提供药品，同时进行用药指导。
这是极其重要的一步，须确保顾客正确使用药品并安全使用。
第六步：价格结算药品销售的一项重要任务是价格结算。
顾客在购买药品后，药店销售人员需要准确计算价格、提供购物凭证，并为顾客提供发票或收据。
第七步：药品出库药品销售完成后，药店需要将药品从库存中出库，保证顾客购买到正品，并进行记录，以便进行进一步的追踪。
第八步：售后服务良好的售后服务可以增强顾客的满意度，建立忠诚度。
药店销售人员应提供完善的售后服务，如接受退换货申请、解答使用问题等，以确保顾客满意度达到最高。
以上就是药品销售的八个步骤。
通过规范和合理的销售流程，药店可以提供优质的药品和服务，增强药店形象，获得更多的顾客信任并取得良好的销售业绩。
最新医药销售公司业务流程资料
销售公司业务流程计划活动是制定详细的工作计划及各项销售活动目标。
计划活动是业务的起点，订立明晰而具体的目标是成功的第一步，优秀的业务高手一定是计划的高手。
1、没有目标的人在为有目标的人达成目标！2、没有计划就等于计划失败！3、计划是实施的前提条件。
计划活动包括一、设定目标：明确、具体、数字化、可实现、有时间限制、视觉化、公开承诺。
1、收入目标：制订年收入、月收入2、晋升目标：年度晋升目标、三个月晋升目标3、业绩目标：年度、月度、公司奖励计划目标4、客户目标：根据收入、业绩目标制订成交客户目标和准客户目标5、约见目标：每次研讨会邀约目标、约见拜访目标及电话数6、名单目标：保持足够的名单数：跟踪的准客户量60-80人，拜访到的客户数30人以上，每成交一个客户至少要补充5个新名单；并且每月对客户名单进行更新整理。
二、制订计划：制订月、周、日计划，月初填写工作日志。
1、收集名单的计划：每月月初抽出一定时间专门用来收集名单，在每次拜访客户时收集名单2、拜访客户的计划：每天安排至少二次拜访客户3、转介绍计划：向每一位见到的客户和朋友寻求转介绍和收集名单4、老客户再销售计划：每月安排五次老客户拜访，进行再次销售5、每日填写工作日志：规划每天的工作安排和填写记录，拜见记录成交情况市场信息等利用移动营销平台上传。
收集信息有效名单标准：1、全名2、职位（总经理、董事长等）3、办公电话、手机4、公司名称优质名单特点；有需求、有购买力职位。
带手机号码的名单有销售业务的公司客户名单分类管理：A、重点客户：关系好又有潜力的客户且成交量大。
B、可能客户：关系一般但潜力很大的客户（跟踪、成交）C、普通客户：关系好但潜力不大的客户（维系关系、让其转介绍）D、忽略客户：关系一般且潜力不大的客户（善待走过身边的每一个人）收集名单的方法；第一类A、黄页、工商名册B、网上下载的名单（网络查询）C、114查询第二类专业报刊、杂志收集，整理第三类A、陌拜扫楼（兽药市场梳理拜访）B、随时随地交换名片C、和其他公司业务人员探讨客户资源第四类A参加展览会名单B加入兽药营销协会等。
医药公司作业流程
医药公司作业流程医药公司的作业流程那可真是个有趣又复杂的事儿呢。
一、采购环节。
医药公司得先采购药品呀。
这就像是去菜市场买菜一样，不过可严格多啦。
采购人员要到处去找可靠的供应商，这些供应商得有正规的资质才行，就像咱们找工作得有学历证明一样重要。
他们得看看供应商的生产环境是不是干净卫生，生产流程是不是符合标准。
而且呀，价格也得合适，不能太贵，不然医药公司可就赚不到钱啦。
采购人员还得时刻关注市场上药品的新动态，比如说有没有新出的特效药，或者是某种常用药有没有更便宜的货源。
这就要求他们得有敏锐的“市场嗅觉”，像小侦探一样到处收集信息。
二、质检环节。
药品采购回来可不能直接就上架卖哦。
这时候质检部门就闪亮登场啦。
他们就像是药品的“健康卫士”。
质检人员要对药品进行严格的检查，从药品的成分到包装，每一个细节都不能放过。
看看药品的成分含量是不是和说明书上写的一样，包装有没有破损，有没有过期的迹象。
要是发现有一点点不合格的地方，那这批药品可就不能要了，就得退回去给供应商。
这个环节可重要了，因为这关系到病人吃的药是不是安全有效的。
如果质检人员马马虎虎的，那可就会出大问题啦，就像守门员不认真守门，球就会轻易地被踢进去一样。
三、仓储环节。
经过质检合格的药品就要进入仓库啦。
仓库管理也不是一件简单的事儿呢。
仓库得保持合适的温度和湿度，特别是对于那些对环境要求比较高的药品，比如说有些疫苗得放在低温环境下保存。
仓库管理员要把药品摆放得整整齐齐的，就像我们整理自己的小房间一样。
而且还得做好库存管理，知道每种药品有多少库存，什么时候该补货了。
不能等到药品都卖光了才发现没货了，那就尴尬啦。
他们还要定期对仓库进行盘点，看看有没有药品丢失或者损坏的情况，要是发现有问题就得及时解决。
四、销售环节。
医药公司的最终目的还是要把药品卖出去呀。
销售人员就得像一个个热情的小蜜蜂一样，到处去推广药品。
他们要了解自己公司药品的特点和优势，这样才能给客户介绍得清清楚楚。
医药销售操作规程
医药销售操作规程1. 介绍医药销售操作规程是为了确保医药销售过程的合法性和规范性，保障患者利益和医药销售者的权益而制定的操作准则。
本规程适用于医药销售企业、药店以及销售相关人员。
2. 销售流程2.1 客户询价销售人员接到客户询价时，应尽快回复客户并提供准确的产品信息、价格和药品说明书等相关资料。
2.2 订单确认销售人员与客户就药品数量、品种以及交货时间达成一致后，应及时确认订单，并将相关信息记录在销售系统中。
2.3 产品备货销售人员根据订单要求，及时安排所需药品的备货工作，并确保货物在约定时间内妥善送达客户。
2.4 送货及验收送货人员按照订单要求将药品送至客户指定地点，客户签收时应核对商品种类和数量，并在送货单上签字确认。
2.5 收款销售人员在送货完成后，应向客户发送发票，并随后与财务部门确认收款事宜。
3. 客户管理3.1 客户档案销售人员在与客户初次接触时，应建立客户档案，并记录客户的基本信息、购买偏好以及投诉记录等。
3.2 客户关怀销售人员应及时与客户保持联系，了解其需求并提供及时的产品推荐和售后服务，增强客户的满意度和忠诚度。
3.3 客户投诉处理销售人员接到客户投诉时，应认真听取客户意见，积极协调与相关部门解决问题，并向客户及时反馈解决进展情况。
4. 产品质量管理4.1 产品存储管理销售人员应确保产品存储环境符合相关规范，避免药品受潮、变质等问题，并定期对仓储设施进行检查和维护。
4.2 产品追溯销售人员应确保销售的药品具备可追溯性，及时向上游生产企业了解产品批次、生产日期等信息，以应对患者投诉或不良事件的处理。
5. 法律合规5.1 药品注册要求销售人员应确保销售的药品已完成相关注册手续，并与药品监管部门保持定期沟通，及时了解法律法规的变化和要求。
5.2 代理资质管理销售人员应核实代理药品的企业资质是否有效，并及时跟进代理合同的变更和续签。
5.3 宣传推广合规销售人员在进行药品宣传推广时应遵循相关规范，不得夸大药品功效，不得进行虚假宣传。
医药批发业务流程
医药批发业务流程1.供应商选择医药批发企业需要选择合适的供应商与之合作。
选择供应商时，需要考虑其信誉度、产品质量、价格竞争力、供货能力等因素。
可以通过与供应商洽谈来了解其情况，并进行供应商评估和筛选。
2.采购订单处理医药批发企业接收到客户或销售人员提交的采购订单后，需要进行订单处理。
首先，核对订单的准确性，包括产品名称、规格、数量、价格等信息。
然后，根据订单确定采购计划，制定采购订单，并发送给供应商。
3.库存管理医药批发企业需要进行库存管理，确保有足够的库存满足客户需求。
库存管理包括库存盘点、库存预警、库存调配等工作。
在库存盘点中，需要对库存进行实物清点，并记录清点结果。
库存预警则是设置了一定的库存下限，当库存低于该下限时，系统会自动生成库存补充订单。
库存调配是根据不同门店的库存情况，进行库存的调配，以满足各门店的需求。
4.订单配送医药批发企业需要将客户的订单进行配送。
当接收到客户的订单后，需要根据订单信息进行订单拣选。
拣选后的货物需要进行验收，核对货物的品名、数量、规格等信息，并记录到配送清单中。
然后，根据配送清单将货物装车，并进行配送到客户指定的地点。
5.售后服务医药批发企业需要提供售后服务，以满足客户的需求和解决客户的问题。
售后服务包括退货处理、产品质量问题的处理、客户投诉管理等。
当客户出现退货情况时，医药批发企业需要按照退货流程进行处理，包括退货审批、退货物流安排等。
对于产品质量问题，医药批发企业需要及时处理客户的投诉，并与供应商协商解决问题。
6.统计与分析医药批发企业还需要进行统计与分析工作，以了解企业的运营状况和市场动态。
统计工作包括销售额统计、库存统计、盈亏统计等。
分析工作可以通过对数据的分析和比较，找出销售状况的趋势和规律，为企业的决策提供参考依据。
总结：。
医药销售公司业务流程
医药销售公司业务流程
1.市场调研和需求分析
2.产品策划和开发
根据市场调研和需求分析的结果，医药销售公司开始进行产品策划和开发工作。
他们将根据市场需求，确定开发新产品的方向和目标，进行新药研发或者代理销售其他公司的产品。
3.供应链管理
4.销售渠道建设
5.销售订单处理
6.仓库管理和物流配送
7.销售数据分析和绩效评估
8.客户服务和售后支持
9.合规管理
10.业务拓展和市场推广
以上是医药销售公司的典型业务流程。
根据实际情况，医药销售公司还可能对流程进行调整和优化，以适应市场的需求和发展。
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销售公司业务流程计划活动是制定详细的工作计划及各项销售活动目标。
计划活动是业务的起点，订立明晰而具体的目标是成功的第一步，优秀的业务高手一定是计划的高手。
1、没有目标的人在为有目标的人达成目标！2、没有计划就等于计划失败！3、计划是实施的前提条件。
计划活动包括一、设定目标：明确、具体、数字化、可实现、有时间限制、视觉化、公开承诺。
1、收入目标：制订年收入、月收入2、晋升目标：年度晋升目标、三个月晋升目标3、业绩目标：年度、月度、公司奖励计划目标4、客户目标：根据收入、业绩目标制订成交客户目标和准客户目标5、约见目标：每次研讨会邀约目标、约见拜访目标及电话数6、名单目标：保持足够的名单数：跟踪的准客户量60-80人，拜访到的客户数30人以上，每成交一个客户至少要补充5个新名单；并且每月对客户名单进行更新整理。
二、制订计划：制订月、周、日计划，月初填写工作日志。
1、收集名单的计划：每月月初抽出一定时间专门用来收集名单，在每次拜访客户时收集名单2、拜访客户的计划：每天安排至少二次拜访客户3、转介绍计划：向每一位见到的客户和朋友寻求转介绍和收集名单4、老客户再销售计划：每月安排五次老客户拜访，进行再次销售5、每日填写工作日志：规划每天的工作安排和填写记录，拜见记录成交情况市场信息等利用移动营销平台上传。
收集信息有效名单标准：1、全名2、职位（总经理、董事长等）3、办公电话、手机4、公司名称优质名单特点；有需求、有购买力职位。
带手机号码的名单有销售业务的公司客户名单分类管理：A、重点客户：关系好又有潜力的客户且成交量大。
B、可能客户：关系一般但潜力很大的客户（跟踪、成交）C、普通客户：关系好但潜力不大的客户（维系关系、让其转介绍）D、忽略客户：关系一般且潜力不大的客户（善待走过身边的每一个人）收集名单的方法；第一类A、黄页、工商名册B、网上下载的名单（网络查询）C、114查询第二类专业报刊、杂志收集，整理第三类A、陌拜扫楼（兽药市场梳理拜访）B、随时随地交换名片C、和其他公司业务人员探讨客户资源第四类A参加展览会名单B加入兽药营销协会等。
第五类A、商业协会、行业协会B、兽医学院的同学录第六类A、亲人、朋友介绍B、未购买客户转介绍C、出租车司机介绍（注：实际上客户资源很多，只要养成随时随地记录电话号码、索要名片的习惯，客户资源无处不在。
）收集名单的方法1、从已成交的客户或未成交的客户但态度很好的人中获取2、参加其它公司的公开技术讲课或新产品推销会议取名单（大量交换名片或发放有价值资料交换名片）5、梳理式挨门拜访兽药市场6、兽医人员手中获得（和对方达成等定期交换协议）7、参加同行业的说明会，推广课，或与同行业互换名单（找到几人合作，定期交换）8、熟人朋友中获得9、找商业协会，行业协会，10、保险公司人员中弄名单，（母猪、存栏畜禽保险等）11、参加论坛：13、兽医学院老师的同学录14、寻找大型的兽药市场15、参加展览会的名单（留意各种会展信息，找展会的参展商名录）26、网上下载名单（网络查询）电话邀约和约见通过使用电话、传真、信件、E-mail等通信技术来实现有计划、有组织的、有策略、并且高效率的发展准顾客，扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客、增加附加值等市场行为的营销手段，并通过电话促成成交的方法称为电话行销。
电话行销的核心理念：1、电话是我们桌上的一座宝藏2、电话是我们公司的公关、形象代言人3、每一通电话都是有价值的，值钱的4、打电话是简单有效，创造业绩的通道5、打电话是一种心理学的游戏，打电话从赞美顾客开始6、想打好电话首先要表现出强烈的自信心7、电话行销是一种信心的传递，情绪的转移8、打电话是一种细节的艺术、9、打电话是创造人脉的最快工具电话行销的特殊观念1、我们不是要在乎10个中有9个不行，而是得到了10个中的那1个。
2、打电话不是个苦差事，而是省时省力的一项工作。
3、电话的反应可以确定哪些人我可以继续跟进，并可确定跟进的方式。
打电话应注意的1、熟练基本话术2、充足的有效名单3、打电话前做过客户筛选，做好客户问询的准备。
4、了解客户基本状况，话术有针对性5、情绪很好，听起来很舒服6、话不罗嗦，能钩起客户好奇心7、异议处理的很好，得体取得客户信赖8、传达真诚，宣讲公司文化及产品电话行销的训练1、背熟：新人一定要背基本话术，产品及基本药理兽医知识要懂2、练熟：脱稿练习，练到对话自然为止3、抗拒点话术总结：不断总结，创新电话行销前的准备1、三种颜色的笔：红、黑、蓝2、便签纸3、16开的大本子，在本子里记录：公司简称、名单来源、联系人、职务、电话、评分、谈话内容简记、时间4、同类名单放在一起，同类电话一起打5、传真件。
（随时随地准备发传真）5分钟之内发传真，当天在公司，半小时之内回复；当天不在公司第二天回话，十点以后跟踪联系。
电话行销的时间管理：1、列名单、列电话2、集中时间打电话3、同类电话同类时间打4、重要的电话约定时间打5、珍惜顾客的每一分钟6、约访的电话不要超过3分钟7、沟通的电话不要超过8分钟 8、新电话中讲最有成交可能的产品比如疗效很好价位好的9、分析并检讨每一通电话的效率 10、在电话中每一分钟都发自内心11、顾客在电话中等的最大极限17秒。
聆听的5个层面：1、听而不闻；2、假装听；3、有选择地听；4、专注的听(站在自己角度上听) ；5、设身处地听(站在对方的角度上听)电话中建立亲和力的十一种方法：1、赞美法则：赞美是一种美德。
电话中的赞美应真诚、简短。
2、使用顾客的口头禅，拉近与客户距离3、重复顾客讲的话，让客户感觉到你对他的重视。
4、情绪同步5、语调及语速同步，富有节奏感6、生理状态同步：呼吸、表情、姿势、动作——镜面反映7、语言文字同步8、信念同步：我同意你的意见，同时……（把所有的转折“但是”转为“同时”）9、例同：把想对他说的话比喻为另一个人的故事10、借喻：借用完全不同背景和角色去含蓄暗示一些想表达的意识11、要幽默可活跃气氛打消隔阂电话邀约和约见话术设计：（用六个问题来设计自己的话术）1、我是谁？2、我要跟客户谈什么？3、我谈的事情对客户有什么好处？4、拿什么来证明我谈的是真实的、正确的？5、客户怎样可以相信我的谈话6、怎样可以形成订单魅力声音的五种法则1、语调热情、清晰明朗；2、吐字清楚、层次分明；3、掌控节奏、擅用停顿；4、音量适中、发音准确；5、措辞高雅、配合表情；电话行销失败的原因1、没有明确的目标和达成目标的决心；2、没有足够的名单3、未能详细的记录；4、缺乏行动力；5、自我设限；6、无法有效的情绪管理；7、缺乏时间管理，效率太低；8、话术没有针对性；9、不是全力以赴邀约技巧（目的：电话邀请参加产品推介会，或得到一个当面拜访的机会）: 尊敬的X总，您好！我是XXX，给您打电话的目的是有一个好消息向您汇报：我们公司在X月X日XX（城市）召开新产品发布会并有兽医专家讲解疾病防控，我们邀请您光临指导电话邀约过程中的反对意见：对客户要讲明机会难得，XX教授是国内兽医界知名专家我认为您最好把把时间安排一下，亲自过来一趟……）在电话进行营销或登门拜访客户时会遇到以下情况（抗拒点话术）：一、你们公司的产品我们这里都有同类配方的，我没兴趣做你们的1.我理解，对自己没有价值的东西我们都是没兴趣的，这很正常，X总，我相信您对让自己企业的业绩倍增肯定有兴趣是吧？山东天振药业是山东省著名商标，品质和疗效很好，我确信您做我们公司产品会有丰厚的利润同时我们产品的疗效也会带来您美誉度的提升。
2.是，我完全理解，对一个自己不了解的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是非常自然的，同类的药就像人一样都有鼻子有眼睛但每个人的能力和水平是不一样的，像您就做老板而我却是个小销售员，我们的产品质优价廉品牌效应好，相信和您合作会给您带来很好的利润和声誉。
二、你把资料放这里吧我现在很忙。
看完后和你联系。
1.看到您生意这么好，我理解您忙，请您别介意我对忙的理解是我对于别人来说不重要。
但我们的产品会为您带来滚滚财源，相信您一定会感兴趣的，下面给我几分钟我给你讲一下公司的拳头产品，您看可以吗？2.以短信方式发送跟踪：X总，我理解您的想法,我们永远没有时间做所有的事情，只有时间做最重要的事情，时间只是重要性的安排，我们的产品一定会带给你一个惊喜！希望保持联系，您忠实的天振天天伴你成功。
三铺货可以考虑做XX老板，我们公司的产品在市场上很紧俏，现在货物比较紧张，我不知道您要求铺货是为什么？可以讲来听听吗？我会把您的意见尽快向上级领导反映尽快给您答复的。
四、到时再说！1.我明白，X总，可能您现在还不了解我们公司的产品，我们公司是山东省著名商标，我们有很完备的科研实验条件，我们产品市场表现很好，您现在正是和我们合作的好时节，您绝对不会错过这次机会的。
让您一切尽在掌握，决不“到时再说”，您说是吗？2.X总，有一句企业经营名言，没有计划那就正在计划失败，现在确定了时间，就更有利于你计划整体工作。
对吧？X总，我认为您现在和我们合作是您事业扩大的好机会啊。
五、我正在出差1.那祝您出差愉快，现在讲电话方便吗？（不方便）我本想告诉你个好消息，那我回头和你联系。
（啥事你先说）那你什么时候回来？（周六）不浪费你长途了，等你回来再说。
出差在外多保重身体，再见。
六我们这里的产品很多，现在不用其他厂家的货那您一定是位很知名的兽药销售老板，不然怎么会有那么多的厂家要您代理呢，我们公司的产品市场表现很好，深得养殖户经销商的欢迎，我想您一定会提供给我们一次和兄弟厂家同台竞争的机会，你也好看到哪个厂家更好，利于您选择更好的合作伙伴啊七我听说过你们的产品，很一般1.我理解，如果您觉得我们公司的产品很一般，没有太多的价值，一定让您很失望，您所说的是那一个产品呢？（等待回答），为什么觉得很一般?(等候回答)你说得您需要我们给你提供疗效好价位适中的产品吗? 如果我们的产品会给您带来很好的利润并且销路会非常好，客户很乐于接受,你认为如何呢?八、你不要给我打电话了，我不会和你们合作的1.我理解您的意思，可能是我的电话打的不是时候，或您现在不了解我们能帮您解决的问题，您看这样好不好，我下午正好去您旁边的写字楼（XX公司）做客户访谈，可以顺便带份资料给您看看，方便告诉我您的药店地址吗？2.X总，您如果有一样产品，你的客户很需要，对他很有帮助，但他在不了解的情况下，坚决拒绝你，你还会让你的员工为他提供服务吗？（如客户沉默）我相信你一定会的（会）所以我也还会为你服务的。
也许你现在烦我，但是有一天你一定会感谢我。
就象我的很多客户一样，现在请我吃饭的。
机会难得。
我们见个面可以吗？九、以后有需要再与你联系1.我理解您的想法，没有用的东西我想你永远都不会需要，但是，我们公司的产品我又信心会给您挣钱，使用我们产品后也一定会使您的声望得到提升，您是不是想尽早得到呢十、你们怎么知道我的电话1.很多医药界的朋友都向我特别推荐到您XX老板，凭你在医药界的名气和我们的品牌，我们一定能把市场做好，我们有销量和市场占有率，你可以挣到更多的钱。