第二章 会展场馆组织管理1

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直线职能制组织结构
优点 缺点
各职能单位自成体系,不重 视信息的横向沟通 直线与职能部门目标不易统 一、矛盾较多,上层主管协 调工作量大 适应性较差 不利于组织内全面管理人才 的培养
既保证了统一生产和
指挥,又可以发挥各类
专家专业管理的作用
适于简单稳定的环境,以及进行常规性大批量生产的场合。 对多品种生产和规模很大的、强调创新的企业,不太适用。 41
• • • • •
职位设计——设计建筑构件 划分部门——建造大楼的框架 职权配置——通水、通气、通电 整合协调——内部装修、整修 人员配备——住房分配
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2.2.1 关于管理体制
管理体制的含义及内容
• 管理体制的含义: 管理体制是经济体制的一个有机组成部分,它是指相关社会 机构组织、领导和监督行业经济活动所采取的基本制度和主要 方式。 • 管理机制的主要内容: 管理主体的确定及其行为规范(核心内容)、调节机制、动 力机制、信息传递方式、组织机构、规则体系等。 • 管理体制具有不同的层次性 从管理层次的角度,可分为国家、地方、行业和企业管理体制 。
管理情景: “我们”当如何工作?
• 实践证明,采用了直线职能制结构后,工厂的工作效率明 显提高,公司集中资金形成了品牌拳头产品,规模日益扩 大。
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会展场馆的组织结构
优势:结构简单、责权明确、 层次分明、矛盾和摩擦减少、 工作效率高 应用:规模较小、业务较单 纯的场馆
特点:只分业务部门和职能 部门,前者可以独立存在, 后者为前者服务,不能独立 存在 应用:目前较多采用
会展场馆组织管理与组织结构
会展场馆的组织管理
含义:是运用组织管理的基本原理和方法来管理会展场馆。 主要内容:根据计划所订的目标,列出必须进行的工作和活 动等内容。 会展场馆最基本的组织结构方式分类:
1)直线制。 按直线垂直领导的组织形式。 2)直线职能制。 业务区域制。
管理情景: “我们”当如何工作?
2.2.2 会展场馆机构设置和职能权限
1、总经理室(详见课本47-54页) 全面负责本场馆工作,协调各项目管理之间的关系,确 保资产的保值增值。 2、办公室 协助总经理做好与各部门的协调、传达、反馈等工作; 负责内部、客户及对外相关部门各项事务的上传下达与沟 通管理。 3、质量检查部 检查、评定、分析和改进过程控制的归口管理。 4、党工部 负责公司党组织、公会组织的日常工作、纪律检查工 作等。
• 1990年,张平从部队转业后到一家国营电器公司当技术 工人。两年后由于企业经营效益不好,张平就从亲朋好
友那借了一笔钱,离开公司,投资办了一家小型的电器
生产厂,专门生产电饭锅。选定地址后,张平雇佣了30 名员工和他一起创业。一切准备就绪后,张平觉得他首 先要做的是建立起一个有效的组织结构,让员工清楚的 知道“我们”应当如何工作。但是设计什么样的结构?
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• 组织的含义:
指一群人为了达到一个共同的目标,通过人为的分工和职 能的分化,运用各种不同的权利和职能,充分利用该群人的人 力资源和智力资源的团体。
• 管理的含义:
指在社会组织中,为了实现预期的目标,以人为中心进行 的协调活动,即一个群体组织中将各种行动引向共同目标的过 程。
组织的过程犹如建造一座大厦:
• 为什么原来有效的直线制结构,现在却成了工厂 发展的障碍呢?
WHY?
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直线制组织结构
又称简单结构,是最早、最简单的一种组织结构形式。
优点
权力集中,指挥统一 责任明确 机构简单,沟通迅速 灵活机动,管理成本低
缺点
横向协调性差 权力过分集中,容易发生 决策失误 对管理人员要求高 不利于全面管理人才的培 养
国营国建
民营民建
• 成都新国际会展中心
国营民建
国营合建
4、外投外营。以优惠政策和相对低的土地价格吸引外资新建会展场馆 ,并完全按照市场化、商业化的模式由地方经营管理。如:成都世纪城国际 会展中心,上海浦东新国际博览中心等。 国建合营。即会展场馆由政府投资兴建,建成后委托本地上市公司与境 外展览集团合资组建的展览公司来共同经营管理。如:天津滨海国际会展中 心等。 天津滨海会展有限公司是由天津泰达集团有限公司和Singex Venues. P te Ltd 共同投资成立的合资企业。受天津经济技术开发区管理委员会的委 托对天津滨海国际会展中心实施运营管理。
第二章 会展场馆组织管理
概念辨析:
会展场馆经营:场馆以独立生产者身份,面向市场,以商
品生产和商品交换为手段,满足社会需要并实现场馆目标, 使场馆的经济活动与场馆生存的外部环境达成协调一致、动 态均衡的一系列有组织有计划的活动。
会展场馆管理:会展场馆管理者在了解市场需求的情况
下,组织场馆人员为实现场馆共同目标而展开的有意识、有 组织、不断协调的活动过程。
第2节
关于管理体制
会展场馆的组织结构
会展场馆机构设置和职能权限 会展场馆组织管理与组织结构
为什么必须组织(organizing)
?
石墨
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请考虑以下两种物质有何关联?
金刚石

两种物质都是由碳原子构成的,但两 者的性质却有天壤之别。造成这种差异的 根本原因是原子间结构的不同。 • 社会化大生产的企业组织也是如此, 由于系统内部分工和协作关系的不同,组 织的效能会表现出巨大的差异。 结论: 无论是自然界还是社会领域,事物的结 构在一定程度上决定了其功能或效能。
有哪些结构可供选择呢?张平陷入了沉思。
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张平的工厂应如何设立 有效的组织结构? 常见的组织结构类型有 哪些?
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管理情景: “我们”当如何工作?
HOW?
创业初期的关键 问题是生存下去!
Key points
控制成本,保证质量,完成销售额 沟通顺畅,有效监督与管理
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直线制组织结构
厂长
车间 主任
会展场馆的组织结构模型
会展场馆的组织结构模型是指组织中相对稳定和规范的 工作关系模式,如指挥权如何划分,怎样开展分工协作等。 受诸多环境因素影响,不同的会展企业有不同的组织结构形 式。
会展场馆的组织结构 会展场馆管理体制创新 会展场馆的公共关系及涉外活动
第1节
中国会展场馆的投资与经营管 理模式
场馆投资模式多元化
会展场馆经营管理模式
2.1.1 场馆投资模式多元化
中国会展场馆经营管理的主要模式
1、国建国营。即由地方政府投资建设的会展场馆,建成后交由政府 部门所属的事业单位或全资的国有企业来经营管理。如:长春国际会展中 心等。 2、国建民营。即由地方政府投资建设会展场馆,场地和产权归属政府 所有,而场馆的经营管理则由商业性的展馆管理公司或由会展企业负责, 完全用市场化的方式经营。如:宁波国际会展中心等。 3、民建民营。吸收国内企业或民间资本参与场馆建设,由投资主体选 择专业化的展馆管理公司,或由参与投资的民营企业按商业化模式进行经 营。如:杭州和平国际会展中心、沈阳国际会展中心等。
关系
经营决 定并制 约着管 理;管 理是经 营的必 备条件
会展场馆 管理
市场调查
会展市场需求
• 视频:北辰会展服务输出 助力珠海深耕会展 市场
场馆的运行和管理 • 视频: [有一说一] 连线世博记者:从试运行看 交通、场馆等问题
本章着重介绍4个方面的包括:
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中国会展场馆建设的投资与经营 管理模式
5、人力资源部 归口组织机构编制、劳动定员、员工聘用、转正、定级 、职称评定等。 6、财务部 归类原始资料、组织经营业务的统计工作、进行成本分 析、制定公司资金安排计划等。 7、会展策划部 自办会展活动项目策划的归口管理等。 8、会场部 会议接待和现场管理等服务工作。 9、会展业务部 进行会展市场信息的收集、整理、调研,了解客户的需 求等。 10、场地管理部 场馆工作环境的归口管理等。
外投外营
• 上海新国际博览中心
国建合营
• 天津滨海国际会展中心
投资模式 国建国营 国建民营 民建民营 外商投资外方 经营
投资主体 地方政府 政府 国内企业或私 人资本 外方投资
经营者 国有企业或政府所属 的事业单位 商业性会展公司 专业化场馆管理公司 外资商业化专业会展 公司
实例 大部分场馆 宁波国际会展中 心 成都新国际会展 中心 上海新国际博览 中心
会展场馆组织管理是会展场馆经营管理的一个重要 组成部分。
概念辨析:
概念
会展场馆 经营
侧重点
向外针对市 场,针对需 求 向内针对具 体的业务活 动
包含的主要内容
市场调查与状况分析;市场需求决定 的目标市场的选择与定位、场馆产品 的组合与创新、客源市场和销售渠道 的开拓等。 按照科学管理的要求组织和调配场馆 的人、财、物,使之正常运行;在业 务运作过程中保证质量,保持场馆人 员的工作积极性,以达到场馆经营的 经济目标。
车间 主任
车间 主任
生产 组长
生产 组长
生产 组长
直线制:从最高层到基层一线人员,通过一条纵向的直接的指挥链 连接起来,上下级之间是直线关系,即命令与服从的关系。
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管理情景: “我们”当如何工作?
• 张平的工厂在直线制组织结构的运作下,生意日渐红火, 三年后,员工由30人发展到65人,产品的销量也不断攀升。 随着规模的扩大,工厂的各项管理事务也越来越多,而他 自己则并不擅长人事、财务等方面的管理,也越感力不从 心。一次,因他忙于处理人事上的问题而错失了一笔大生 意。因此,张平担心如果继续这样的话,企业会面临着大 问题,甚至会出现亏损关门的局面。因此,他又一次陷入 沉思:
应用
不能适应会展需求 多样化、会展项目 多元化的需要
市场管理体 制 混合管理体 制
不利于品牌的形成
当今世界绝大部分 国家会展业管理的 理想模式
会展场馆的管理机制
会展场馆的管理机制是指会展场馆与主管单位的关系。
特点:
1、会展场馆的不同管理机制基本符合我国社会分工和客观 的要求。 2、会展场馆为两个文明建设服务,是本身的根本任务。 3、会展经济受着价值法则和经济规律的制约。 4、实行独立核算、自负盈亏的企业型会展场馆自我控制和 发展能力较强,经营活动也灵活多样。
11、综合服务部 仓库的管理、展品运输管理、展台搭建、商务代理等。 12、工程部 负责机电设备的管理等。 13、网络信息部 负责计算机管理信息系统开发建设,运行维护等。 14、保卫部 负责场馆安全保卫、消防设备系统的运行、日常维护等。 15、广告部 负责场馆广告资源的开发、管理和服务工作等。
2.2.3
• 中国会展业管理体制类型及特点
类型
计划管理体 制
特征
管理主体是单一的国家或政府;管理决 策权集中在政府手中;调节和奖惩主要 通过行政命令来实现;信息传递具有垂 直性;微观主体的积极性不足等。 存在于市场经济环境中,能够适时促进 技术进步和提高劳动生产率,使生产符 合社会需求;缺乏宏观调控力。 存在于混合经济环境中,政府是行业管 理的主体,其职责主要是协调引导;企 业自主经营、自负盈亏,一切内部事宜 均由自己做主。
适用于企业规模不大,人数不多,生产和管理 38 都比较简单的情况。
管理情景: “我们”当如何工作?
张平的再疑惑: 组织的结构要如何进行调整?
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直线职能制组织结构
特点: 直线管理人员——对下级发布命 令。 职能管理人员——职能管理人员 起参谋监督作用,按专业分工原 则,计划、生产、销售、财务、 技术等。职能参谋机构是直线管 理人员的参谋和助手,无权直接 对下级发布命令进行指挥,只能 在业务范围内提供建议和进行业 务指挥。
国建合营
政府
本地上市公司与境外 展览集团合资组建的 展览公司
天津滨海国际会 展中心
中国主要城市展览馆情况
数据来源:刘松萍.国内外展览 场馆现状与投资管理模式分析
Baidu Nhomakorabea
2.1.2 会展场馆经营管理模式
中国会展场馆经营管理模式
1、政府机构直接管理 一般是由政府部门直接设立一个事业单位来管理会展场馆。 如:全国农业展览馆直属农业部领导。 2、当地企业管理 在市场化的趋势下,现在大多数的会展场馆已经实行企业化管理。 如:厦门国际会议展览中心由政府投资兴建完成后交由厦门建发集团管理。 3、合资合作经营管理 我国很多城市支持和鼓励国外著名的展览公司在当地投资,设立独资经营 或者合资合作经营公司。 如:上海新国际博览中心由德国汉诺威、杜塞尔多夫、慕尼黑3家合资建成。 4、委托外地或国外企业管理 越来越多的展览场馆采取由政府兴建,然后实行委托管理的模式。 如:宁波国际会展中心曾委托上海国际展览中心有限公司管理。
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