车辆保险建议书

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致客户书

（前言）

尊敬的：

首先，我们真诚地感谢贵公司对中国人民财产保险股份有限公司的信任和支持。我公司非常珍惜能够参与公司车辆保险业务的机会。根据我公司在车辆保险业务方面的经验，充分结合贵公司的实际情况，体现“以市场为导向，以客户为中心”的经营理念，本着以合理优惠的保险成本获得最大安全保障的宗旨，我们特为贵公司制作了本保险建议书以供参考、讨论和审议。

我公司非常重视与贵公司建立长期、良好的合作关系。希望以我们雄厚的实力和丰富的经验，竭诚为您提供全面、周到、优质、高效的保险和风险管理服务，齐心协力、风雨同舟，携手为保障贵公司的机动车辆和乘客安全做出积极贡献。

顺祝事业蒸蒸日上！

此致敬礼！

中国人民财产保险股份有限公司

二0一五年七月十五日

目录

一、保险人资质证明

1、营业执照┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅（5）

2、经营许可证┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅（6）

3、税务登记证┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅（6）

二、车辆保险计算方法及优惠承诺

1、车辆保险计算公式┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅（7）

2、优惠承诺┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅（9）

3、车型举例┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅（9）

三、承保服务承诺

1、承保办法┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅（12）

2、承保时效┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅（12）

3、问题处理办法┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅（12）

四、理赔服务承诺

1、理赔办法┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅（13）

2、理赔时效┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅（14）

3、问题处理办法┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅（14）

4、异地事故理赔┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅（15）

5、便民服务措施┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅（15）

6、对事故车辆维修时间、地点及定损方面的承诺

┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅（17）

7、其他理赔承诺┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅（18）

一、保险人资质证明

1、营业执照

2、经营许可证

3、税务登记证

二、车辆保险计算方法及优惠承诺

1、车辆保险计算公式

（1）商业险

自2015年6月1日起实行条款为《机动车辆综合商业保险示范条款（2015版）》

◆不同出险对应NCD

（2）交强险

根据中国保险监督管理委员会2008年1月11日《关于调整交强险责任限额的公告》中机动车交通事故责任强制保险基础费率表（2008版）规定执行。按照被保险人类别、车辆用途、座位数查找保费。并

按规定对未出险客户给予费率优惠，对一年、连续二年、连续三年未发生有责事故的标的，分别优惠10%、20%、30%。

机动车交通事故责任保险基础费率表（2008版）

新车为标准保费，每年无事故优惠累计10%，最高连续4年无事故，优惠累计为30%。如其中任何一年交强险出险，次年保险费回归标准保费。行业统一。

1、承保办法

（1）我公司为贵公司机动车辆保险业务专门服务机构，全面负责贵公司机动车辆承保、理赔日常维护工作。

（2）每月对于到期车辆我公司提前20天将续保通知送达贵公司，接到贵公司投保确认信息后，即时按照保险条款和合同规定，准确厘订费率，及时出具保险单及相关手续材料，并安排专人上门送达保险单及承保的所有手续。

（3）对于新购置车辆，应被保险人要求提供上门服务。（4）对于贵公司车辆承保信息我公司将及时建立VIP客户档案，定期组织实施回访服务，收集各被保险人反馈意见，及时改进服务品质。

2、承保时效

（1）经双方沟通确定办理保险的车辆，在被保险人递交所需资料起1小时之内出具保险单及相关手续材料。

（2）对于贵公司提出的车辆信息变更等事项，在被保险人递交所需资料起30分钟内完成批改事宜并打印相关手续。

3、问题处理办法

如果在承保服务过程中出现一些特殊问题，我公司将派专人在第一时间和贵公司进行联系，积极沟通协调妥善解决。

1、理赔办法

（一）、接报案

（1）设立全天候24小时人保客服热线95518，全年365天随时接受本项目各被保险人的出险报案和咨询，接到报案后事故查勘人员即与报案人员取得联系，并立即通知本项目客户理赔专员;本项目各被保险人也可以向项目服务小组成员报案。

（2）若本项目各被保险人因特殊情况无法在规定的时间内报案，我公司将认可被保险人事后出具的书面证明，并视同为及时报案。

（3）接到客户报案通知后，保险服务专员和理赔服务专员立即出现场勘查，并开始协助被保险人办理后续理赔手续，现场服务小组开始对理赔过程进行监督与协调，确保优质高效完成后续理赔工作。

（二）、现场勘查

（1）在接到报案后将立即通知理赔服务专员到达事故现场。如在外省、市出险，可拨打95518专线电话，将会及时得到当地人保机构现场勘查服务。

（2）现场：查勘人员按时到达，查勘人员进行现场勘查，如我公司查勘人员无法按照约定时间到达事故现场，我公司将以被保险人提供的现场照片、损失清单、事故说明、修理发票及其他证明材料为准（交警处理时，以交警的处理为准）作为赔付理算依据。

（3）高速公路上发生的一般事故，由交警部门出具相关证明后，待下高速公路后再查勘定损。

（4）实行“互碰”简易处理方案。对不涉及人员伤亡的一般事故，如双方事故车辆在两家保险主体承保或涉及到第三者财产损失，我公司可依据相关材料，参与定损后立即赔付。如双方事故车辆均在我公司承保，可以协商处理划分责任，交换保险证复印件，我公司立即核实进行理赔。

（5）轻伤人员处理：认可轻伤人员现场一次性的合理处理（1000元以内）。

2、理赔时效

（1）查勘时效：在接到报案后将立即通知理赔服务专员到达事故现场，城区范围内将在10分钟内到达现场；城郊将在30分钟内到达；各县区支线：30分钟之内到达；高速路：50公里内30分钟之内到达，50公里以上1小时之内到达。

（2）定损时效：按估损人员开始估价或事故车辆分解后开始估价时间计：5000元以内的1个工作日；5000元至1万元的2个工作日；1万元至3万元的3个工作日；3万元以上的5个工作日。

（3）理赔时效：对于手续齐全的理赔案件，双方达成协议，赔款金额在1万元以内的赔款1小时内赔付；1万-5万元以内的赔款1个工作日内赔付；5万-10万元以内的赔款2个工作日内赔付；10万元以上的赔款5个工作日内赔付。

3、问题处理办法

（1）施救费用的确定原则：按省施救方案标准执行。

修理厂家的确定原则：自有选择有资质的修理厂（二级以上资质）。