门店管理制度
门店管理制度及处罚制度
门店管理制度及处罚制度一、门店管理目标1. 提高门店的运营和管理水平，提升服务质量和顾客满意度。
2. 维护门店内部秩序，保证员工的工作效率和工作环境。
3. 遵循公司制度和政策，确保门店的经营合法合规。
二、门店管理责任1. 负责门店的日常经营管理，包括人员安排，进销存管理，宣传推广等工作。
2. 组织并参与门店员工的培训和考核，确保员工的素质和技能。
3. 按照公司要求定期提交门店的经营报告和数据，保证门店的经营稳定和盈利。
三、门店管理流程1. 门店开店前，需按照公司规定完成相关资质申请和准备工作。
2. 门店的日常管理包括进销存管理，员工考勤和薪资发放，顾客投诉处理等。
3. 门店需要定期进行巡回检查，排查安全隐患，并及时整改。
四、门店管理制度1. 客户服务制度1）门店服务员工需以礼貌待人，积极为顾客服务。
2）门店保证提供优质商品和服务，确保顾客的购物体验。
3）对于顾客的投诉和意见，门店要及时采取措施解决，并记录反馈意见。
2. 人员管理制度1）门店遵循公平公正的用人原则，不得存在任何形式的歧视和压迫。
2）门店员工需遵守公司制度和规定，服从管理，不得违规操作和违反规定行为。
3）门店员工需保持良好的职业操守，不得泄露公司机密和不良竞争。
3. 财务管理制度1）门店严格按照公司的财务制度和规定进行经营管理，不得存在虚报和贪污行为。
2）门店要建立完善的进销存管理系统，确保商品管理的准确和合理。
3）门店要定期开展盘点和财务审计工作，排除漏洞和风险。
4. 安全管理制度1）门店要进行消防、安全设施和员工安全培训，确保安全出口畅通和员工安全。
2）门店要建立相应的物品保管制度，保护公司和员工的利益。
3）门店要对员工进行安全督导，及时发现和排除安全隐患。
五、门店违规处罚制度1. 一般性违规1）对于轻微违规行为，可进行口头警告或书面警告。
2）对于多次重复违规行为，可进行扣减奖金或调整其工作岗位。
2. 严重性违规1）对于造成一定经济损失和影响门店形象的违规行为，可进行扣减奖金或暂停其岗位。
门店管理制度及门店奖惩管理制度
门店管理制度及门店奖惩管理制度门店是企业的直接营销渠道，门店的管理直接关系到企业的效益和形象。
为了规范门店的管理，制定门店管理制度是必不可少的。
同时，为了调动门店员工的积极性，建立门店奖惩制度也是必要的。
本文将结合实际情况，详细阐述门店管理制度及门店奖惩管理制度。
一、门店管理制度1.门店岗位职责（1）店长：负责门店的整体运营管理，制定门店的销售目标和计划，设计促销活动，协调门店各部门工作，并定期向上级汇报门店运营情况。
（2）销售员：负责门店的销售工作，向顾客介绍产品特点和优势，提供优质的售前和售后服务，达成销售目标。
（3）仓库管理员：负责门店的库存管理，确保商品数量和品质，做好进货和出货工作，及时盘点，防止货品损失。
（4）收银员：负责门店的收银工作，接收顾客付款，提供发票和找零，做好账目记录，并保持收银台的整洁。
（5）门店清洁人员：负责门店的清洁和卫生工作，包括门店内外的清洁和道具摆放，保持门店整洁美观。
2.门店工作流程（1）门店开店准备：包括货品摆放、店内布置、标价牌贴附等。
（2）门店营销活动策划：根据销售目标制定促销方案，推动销售。
（3）销售过程：通过向顾客介绍产品、提供专业建议等方式，促成顾客购买。
（4）货品管理：通过库存盘点，及时补充商品，避免货品缺货或过多积压。
（5）收银结账：按照规定的流程进行收银结账，提供发票和找零。
（6）门店闭店整理：清理门店，整理道具，保持整洁。
3.门店管理要求（1）开店准时：门店全体员工需准时到店，按照规定的时间进行开店准备。
（2）着装规范：门店员工需穿着整洁、规范的工作服，佩戴工作牌。
（3）服务质量：门店员工需热情、耐心地为顾客提供优质的服务，解答顾客疑问。
（4）销售技巧：门店员工需具备一定的销售技巧，能够巧妙地引导顾客，提高销售额。
（5）库存管理：门店员工需认真做好库存管理工作，保证货品数量的准确性。
（6）安全防范：门店员工需加强安全防范意识，保证门店内外的安全。
门店管理制度和考评范文(3篇)
门店管理制度和考评范文一、引言门店是一个企业与客户之间的重要接触点，门店管理的好坏直接关系到企业形象和经营效益。
为了规范门店管理，提高门店工作效率和服务质量，制定门店管理制度是必不可少的。
本文将从门店管理制度和门店考评范本两个方面进行论述。
二、门店管理制度2.1 门店组织架构门店管理制度的第一项是门店组织架构的规定。
门店组织架构应包括门店经理、副经理、销售员、库房管理员等职位，明确各职位的职责和权限。
职责和权限的明确性可以有效地避免职责不清、权限混乱的问题，提高门店工作的协调性和效率。
2.2 门店人员招聘与培训门店管理制度还应规定门店人员的招聘和培训。
招聘门店人员时，应注重其专业素质和工作经验，确保人员能够胜任所需的工作岗位。
培训方面，应制定门店人员的培训计划和内容，定期组织培训活动，提高员工的专业技能和服务意识。
2.3 门店销售管理门店销售管理是门店管理制度的重要内容之一。
其中包括销售目标的制定、销售计划的编制、销售过程的监控和销售绩效的考核等。
门店销售管理的目标是提高销售额和客户满意度，制定相应的销售管理制度能够帮助门店实现这一目标。
2.4 门店库存管理门店库存管理也是门店管理制度的重要内容之一。
门店库存管理主要包括采购计划的制定、采购订单的管理、库存盘点和仓储物流等。
制定库存管理制度能够提高库存周转率和减少库存滞销的情况，提高门店运营效率和降低成本。
2.5 门店服务管理门店服务管理是门店管理制度中的关键环节。
门店服务管理包括客户投诉处理、售后服务、顾客关系维护等。
制定门店服务管理制度可以规范门店服务流程，提高顾客满意度和忠诚度，增加顾客的回头率和口碑传播。
三、门店考评范本门店考评是对门店管理绩效的定期评估和激励的重要手段。
下面是一个门店考评范本，用于评估门店管理的各项指标和绩效。
3.1 销售业绩考评- 销售额指标：完成预定销售目标的百分比；- 客户满意度：通过顾客调查等方式评估；- 销售成本控制：平均销售成本和毛利率等指标；- 销售组织协调性：门店内部各销售团队的合作情况。
门店管理制度优秀3篇
门店管理制度优秀3篇在进展不绝提速的社会中，制度的使用频率呈上升趋势，制度一般指要求大家共同遵守的做事规程或行动准则，也指在确定历史条件下形成的法令、礼俗等规范或确定的规格。
拟定制度需要注意哪些问题呢？这次帅气的我为您整理了门店管理制度优秀3篇，假如对您有一些参考与帮助，请共享给最好的伙伴。
门店管理制度篇一七言——叙连锁店每日工作财物盘查细数清清洁整理好环境精神饱满仪表正“您好，欢迎光临”——笑把客迎推介交流一杯水顾客充足微笑盈真心热心更耐性一张名片伙伴情——再次光临布置送货勤沟通口碑宣扬售后行客户档案有分类管理回访心意诚——到位才行财务现金不马虎守时守责帐目清清查整理后下班安防隐患详查明——心知肚明简单平凡不厌倦学习争先添本领兄弟姐妹多帮助“盛大？建材”大家庭！——你我共赢一．连锁店工作必备资料为了确保连锁店能够连续高效的营运工作，同时，保证员工具有充足的训练空间，更好的为顾客供应充足服务，要求专卖店内准备如下资料，信任这些资料会对你们的团队开展工作帮助很大。
二．人员管理1、考勤制度1）、规定上班时间内未到店面，即为迟到2）、未到下班时间而提前离店者，即为早退；3）、店内人员在工作期间，因工作原因需离开展厅时，需向直接上级请示，并要找到工作代理人，得到允许后方可离开，否则均为擅离职守；4）、迟到、早退1小时以上，视为旷工半天；5）、建立员工之家形象壁（照片、服务语等）2、休假制度1）、连锁店员工每月有4天调休假期，有半天、全天、连休的方式休假；2）、休假时间应布置在周一至周五，周六、周日一般情况不布置调休；3）、休假不能跨月进行，本月不休，下月不再累计享受；4）、店员调休应提前填写《请假条》，由职务代理人签字认可，经店长批准后交到且阿奇本销区行政处登记，否则按迟到或旷工处置；5）、法定节假日布置工作的，享受公司规定待遇；6）、店员享有公司《假期管理规定》的各项内容，工作满一年以上者，享受公司《探亲假管理规定》；3、晨例会制度1）、3人以下晨例会可围坐开，3人（含）以上店面要列队2）、内容包含：公司文件精神传达，销售及促销政策公布，客户情况前日问题及阅历交流（称赞与批判）、当日工作布置以及新员工介绍等3）、可依据实际情况加口号、健身操、手语等环节4）、会后布置店面做好晨例会的记录，以便调休人员或其它人员更全面的了解店面信息4、连锁店面纪律1）、上岗前统一穿着工作服并佩带胸牌，女导购化淡妆、长发须佩戴头花、携带各自的导购夹（如有对讲机必须按要求佩戴上岗）。
门店管理规章制度范文(4篇)
门店管理规章制度范文第一章总则第一条：为了规范门店的管理，确保门店的安全和顾客的权益，制定本规章制度。
第二条：本规章制度适用于门店所有员工，并且员工必须严格遵守。
第二章工作时间第三条：门店的工作时间为每天上午8点至下午6点，逢周末和法定节假日照常营业。
第四条：员工每天工作8小时，包括午休1小时，具体的上下班时间由门店管理人员安排。
第三章遵守规定第五条：员工必须遵守门店的各项规定和管理制度，如违反规定将被追究法律责任。
第六条：员工应当保持工作区域的整洁和卫生，不得私自带入不相关的物品。
第七条：员工禁止在门店内吸烟、饮酒和嚼食，严禁违章操作和私自调整设备。
第四章服务规范第八条：员工应友好、热情地接待顾客，提供优质的服务。
第九条：员工应始终保持良好的穿着和仪容仪表，不得穿着非正式服装。
第十条：员工应主动协助顾客完成购物需求，提供专业意见和建议。
第十一条：员工禁止以任何形式索要、接受顾客的财物，如发现将严肃处理。
第五章保密义务第十二条：员工必须严守门店的商业秘密和顾客的个人隐私，不得泄露或利用任何相关信息。
第十三条：员工不得私自复制或传播门店的内部文件和资料。
第六章安全管理第十四条：员工必须严格遵守门店的安全规定，保护门店的财物安全。
第十五条：员工应妥善使用门店的设备和物品，如有损坏或遗失应立即报告。
第十六条：员工应保持门店的环境整洁和安全，如发现异常情况应及时报告。
第七章违纪处分第十七条：对于违反本规章制度的员工，将视情节轻重采取以下处分措施：（一）口头警告；（二）书面警告；（三）暂停工资；（四）停职；（五）开除。
第八章附则第十八条：本规章制度由门店管理人员解释，并且对本规章制度进行解读的最终权利。
第十九条：本规章制度自颁布之日起实施，如有需要修改的地方，门店管理人员将及时修订并通知员工。
第二十条：员工在遵守本规章制度的同时，也应当遵守相关法律法规和公司内部的其他制度和规定。
以上为门店管理的规章制度范本，仅供参考使用，具体规定可根据门店实际情况进行调整和完善。
门店管理规章制度
门店管理规章制度【篇一：店铺规章制度】专卖店日常管理细则1. 上班时间必须严格按照公司规定，周一至周四、周日9：15-21：30，周五、周六9：15-22：00。
开门营业后及时登录msn发签到信息给督导，如遇网络问题，请用店铺电话联系。
若发现迟到或者提前关店者，一律给与相应的处罚。
2. 营业期间用餐时间规范，中餐时间：11:30-13:00，晚餐时间：17:00-18:30，每个员工30分钟，正常工作期间请严格按照用餐时间用餐。
店铺到货视情况而定。
3. 上班时间必须穿着公司统一工作服，工作服需保持清洁。
4. 营业前，门店需认真做好店铺卫生，具体包括：商品卫生、橱窗卫生、收银台卫生、地面卫生以及货柜卫生等（详见公司店务管理手册）。
5. 开店营业时，需打开除门头灯箱以外所有店铺的照明灯。
门口灯箱夏季18:30，春秋冬季17:30。
特殊天气，按当日实际情况决定开灯箱。
6. 实行迎宾制，迎宾时应精神饱满，充满活力，双手交叉放在腹前，立正姿势，面部表情自然和蔼，迎侯顾客光临。
7. 定岗定位，一人站中间，二人站两边，三人以上保持均等距离。
闲暇时可至收银台稍适休息，不允许店铺所有人员同时坐立休息，不允许弯腰卧趴在收银台和长时间坐立收银台，班组长需定时安排营业员在店门口内迎宾，督导巡店时，遇到有客人进店营业员仍然在收银台看电脑休息，视为有顾客不招呼，给于警告后再犯一律给于相应的处罚。
8. 店铺实行做一休一制，需使用交接留言本，内容包括前日销售，当日销售，本月累计销售、当天重要事宜以及工作交接，（具体格式详见公司留言本规范）不允许留小纸条，店铺所有员工应清楚本月指标，截止当日完成的金额和百分比。
班组长以上级别人员需做好每日销售的公布，及对店员的鼓励。
9. 店铺人员每日按公司规定时间（13:00）准时存入前一天的营业款，金额与销售额精确无误。
店铺存款单均贴附在笔记本上，贴满后及时交给督导由公司统一保存，并及时领取新的笔记本。
门店管理规章制度(4篇)
门店管理规章制度第一章总则第一条为了规范门店的日常管理，保障门店运营的顺利进行，特制定本门店管理规章制度。
第二条本规章制度适用于门店所有员工，包括但不限于店长、副店长、收银员、服务员等。
第三条本规章制度的制定和修改由门店管理部门负责，并经过总部相关部门的审核和批准。
第四条门店员工必须认真学习、遵守和执行本规章制度，不得以任何理由擅自修改、解释或废除规章制度。
第五条门店员工应保护门店的经营利益和商业秘密，不得泄露给任何外部人员。
第六条门店员工对于本规章制度的违反行为将受到相应的处罚，包括但不限于口头警告、书面警告、罚款、降职、停职、解聘等。
第二章岗位责任第七条门店各个岗位的职责和权限应明确规定，并向员工进行讲解和培训。
第八条门店店长应负责门店的全面管理，包括但不限于制定经营计划、人员招聘、培训、调度、业绩考核等。
第九条门店副店长应协助店长完成门店的各项工作，并负责店内员工的日常管理和指导工作。
第十条门店收银员应负责门店的收银工作，包括但不限于收取客户款项、找零、记录交易信息等。
第十一条门店服务员应负责门店的前台接待、顾客服务、产品介绍、销售等工作。
第十二条门店员工应按照各自岗位职责的要求，认真履行职责，保证门店的正常运营。
第三章门店管理第十三条门店的开门和闭店时间应根据实际情况确定，并通过公告等形式向员工和顾客通知。
第十四条门店员工应保持门店的整洁和卫生，定期清理门店内的杂物、尘土以及消毒工作。
第十五条门店员工应保证店内设施和设备的正常运行和安全使用，如发现问题应及时报修。
第十六条门店员工应遵守公司的各项规章制度，包括但不限于服装着装规范、工作时间和休假制度等。
第十七条门店员工不得私自调取或销售门店内的产品，严禁从中谋取私利。
第十八条门店员工应按照公司的销售目标和要求，认真履行销售职责，不得违规销售或随意调整价格。
第十九条门店员工应保护公司的商业秘密，不得泄露给竞争对手或其他不相关的人员。
第四章安全与保密第二十条门店员工应牢记安全第一的原则，严禁在工作中存在任何不安全行为或操作。
店铺管理规章制度准则（精选7篇）
店铺管理规章制度准则(精选7篇)在日新月异的现代社会中,需要使用制度的场合越来越多,制度是国家法律、法令、政策的具体化,是人们行动的准则和依据。
下面是由小编给大家带来的店铺管理规章制度准则7篇，让我们一起来看看！店铺管理规章制度准则篇1一、店面形象管理：1、门店各类证照，公告应整齐悬挂在醒目位臵，框架大小要一致。
2、门店卖场通道要保持通畅，不允许堆积任何物品。
对于废弃的纸箱、条码纸、标价签等必须随时清理放于指定的地点，保持整洁的购物环境。
3、门店使用的各类设备，工具（包括清洁工具，如桶、抹布、清洁剂、拖把、扫把等），使用完后应立即放回指定位臵。
4、商品陈列以整体丰满为原则，销售商品后要及时补货。
5、商品、货架要时刻保持整洁，不得放臵生活用品。
6、门店入口地面确保清洁，店内没有明显垃圾。
7、门店入口的玻璃橱窗应保持清洁明亮，每周应清洗一次。
8、门店垃圾篓每班必须清理一次，如装满应立即清理。
9、门店周边环境应保持整洁有序。
违反以上条例的班组，罚款100元二、服务规范管理：1、上班时间不得闲聊。
2、不在营业场所议论顾客及其他同事是非。
3、注意自我控制，在任何情况下不得与顾客、或同事发生争吵。
4、上班时间不能吃食物，不得看与工作无关的书报杂志，不得无故脱岗。
5、不得在营业场所内大声喧哗、打闹、嬉戏以及朝顾客打哈欠等不雅动作。
6、不得以任何理由与顾客发生口角、争吵等，若发现有顾客无理取闹，要进行必要的缓冲，带离营业场所，由主管人员妥善处理。
违反以上条例的个人，罚款100元三、门店日常管理1、员工不得将公司财物挪为私用，不得私自挪用各类赠品，不得随意接受顾客、厂商私下赠送的各种财物等。
2、整理店容店貌、药品陈列、商品补充、柜台收拾、备好零钞、清洁卫生。
3、收银员在工作时间内，未经批准不得带亲友进入收银台，非收银人员不得私自进入收银台。
4、提倡团队精神，相互协作，不与顾客争吵、顶撞，员工之间不得在营业场所相互争吵、打架斗殴，诋毁他人产品，有事情及时上报管理人员。
门店管理制度及工作流程
一、总则为规范门店运营管理，提高工作效率，确保门店服务质量，特制定本制度及工作流程。
本制度适用于本门店所有员工，所有员工应严格遵守。
二、门店管理原则1. 客户至上：以客户需求为导向，提供优质服务。
2. 规范操作：严格执行各项规章制度，确保门店运营有序。
3. 团队协作：加强内部沟通与协作，共同实现门店目标。
4. 持续改进：不断优化工作流程，提高门店管理水平。
三、门店组织架构1. 门店经理：负责门店全面管理工作，对门店经营状况负责。
2. 店长：协助门店经理管理门店，负责日常运营和团队管理。
3. 销售顾问：负责销售、客户服务、产品介绍等工作。
4. 客服专员：负责客户咨询、投诉处理、售后服务等工作。
5. 后勤保障人员：负责门店卫生、物品采购、设备维护等工作。
四、门店管理制度1. 考勤制度：- 员工应按时上下班，不得迟到、早退。
- 事假、病假需提前向店长请假，并办理相关手续。
- 违反考勤规定者，按公司规定予以处罚。
2. 销售管理制度：- 销售人员需熟悉产品知识，为客户提供专业咨询。
- 严格执行销售政策，不得擅自打折或赠送礼品。
- 定期进行销售数据分析，优化销售策略。
3. 客户服务制度：- 做好客户接待工作，热情周到，解答客户疑问。
- 及时处理客户投诉，确保客户满意度。
- 建立客户档案，定期回访，维护客户关系。
4. 卫生管理制度：- 门店内保持整洁，物品摆放有序。
- 定期进行卫生清洁，确保门店环境舒适。
- 后勤保障人员负责门店卫生检查。
5. 设备维护制度：- 定期检查门店设备，确保设备正常运行。
- 设备故障及时报修，避免影响门店运营。
- 后勤保障人员负责设备维护。
五、门店工作流程1. 迎宾流程：- 销售顾问在门店门口迎接客户，微笑致意。
- 询问客户需求，引导客户进入店内。
2. 销售流程：- 销售顾问向客户介绍产品，解答客户疑问。
- 根据客户需求推荐合适的产品。
- 促成交易，签订销售合同。
3. 客户服务流程：- 接待客户咨询，解答客户疑问。
店面管理规章制度（精选8篇）
店面管理规章制度店面管理规章制度（精选8篇）在现在的社会生活中，我们每个人都可能会接触到制度，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。
想学习拟定制度却不知道该请教谁？下面是小编收集整理的店面管理规章制度，欢迎阅读与收藏。
店面管理规章制度篇11、必须服从店长统一安排及领导，并遵守公司有关规章制度。
2、工作期间不得串岗，不准干私事，要爱护单位各类财产。
3、认真负责的做好本职工作，礼貌的接待顾客，不允许与顾客发生争执。
4、上班时间需穿戴整洁、得体，并佩带本岗位胸卡。
5、不得无故迟到、早退、旷工。
如遇病或有事请假，请提前一天向店长或主管请假，得到允许并安排好换岗人员后方可离岗。
6、各岗位直接受店长领导。
7、具体工作由当班店长监督、指导。
8、对任何危害公司利益的行为都有制止、举报、抗命的权利和义务。
9、对任何对公司有益的建议都可以在任何时候对经理提出，如若采纳给予一定奖励。
10、对违反员工守则的，将由店长开出过失单，每周将对过失单经行统计与处理。
店面管理规章制度篇21、专卖店员工实行轮班工作制。
所有专卖店由店长编排每月《排班表》，各员工需按表上班，不得擅自改动。
员工不得私自换班，换班需提前一天申请，并取得店长同意方可，没有同意申请误般按矿工处理，员工每月换班不得超过3次，店长不得与员工换班。
2、所有员工应于营业前15分钟到达专卖店，并签到，否则按迟到处理。
所有员工上下班必须签到，不得弄虚作假，不得替他人签到。
3、上下班不得迟到、早退。
迟到、早退1分钟罚款1元，以此类推，迟到1小时按旷工处理（一天扣除三天工资），月迟到3次以上者通报上级给予处罚或辞退。
若因为前一天加班时间太长而引起的迟到，店长应视情况处理，在适合范围内的可不计迟到。
4、所有员工必须穿着整齐的工作服，佩戴好工牌，进店后5分钟内换上工作服，淡妆上岗：需画眉、腮红、唇彩和眼影（颜色统一、协调），员工用餐后要复查个人的仪表，及时补妆，以最好的精神状态投入工作。
门店管理日常管理制度
第一章总则第一条为加强门店管理，提高门店运营效率，确保门店各项工作有序进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于本门店所有员工，各部门应严格按照本制度执行。
第三条门店管理应遵循以下原则：1. 以顾客为中心，提供优质服务；2. 规范操作，确保安全；3. 严谨细致，追求卓越；4. 严格执行，持续改进。
第二章门店运营管理第四条门店营业时间：1. 正常营业时间为上午9:00至晚上21:00；2. 特殊情况下，可根据实际情况调整营业时间。
第五条门店人员安排：1. 门店应配备充足的人员，确保各岗位人员配备合理；2. 各岗位人员应明确职责，遵守工作纪律。
第六条门店商品管理：1. 商品摆放整齐，标签清晰，价格准确；2. 定期检查商品库存，确保商品充足；3. 及时处理过期、损坏的商品。
第七条门店卫生管理：1. 保持门店内外环境整洁，定期进行卫生清洁；2. 员工应养成良好的卫生习惯，不随地吐痰、乱扔垃圾；3. 定期对门店设施进行消毒，确保卫生安全。
第八条门店安全防范：1. 门店应配备必要的安全设施，如消防器材、防盗设施等；2. 员工应熟悉安全操作规程，提高安全意识；3. 定期进行安全检查，确保安全无隐患。
第三章顾客服务管理第九条顾客服务宗旨：1. 以顾客为中心，提供热情、周到、专业的服务；2. 倾听顾客需求，解决顾客问题。
第十条顾客接待：1. 员工应主动迎接顾客，微笑服务；2. 认真倾听顾客需求，耐心解答疑问；3. 引导顾客了解商品，推荐合适的产品。
第十一条顾客投诉处理：1. 员工应认真对待顾客投诉，及时解决；2. 对投诉事件进行详细记录，分析原因，制定改进措施；3. 定期对投诉处理情况进行总结，提高服务质量。
第四章员工管理第十二条员工培训：1. 定期组织员工进行业务培训，提高员工业务水平；2. 对新员工进行入职培训，使其尽快熟悉工作环境和工作要求。
第十三条员工考核：1. 定期对员工进行绩效考核，确保员工工作积极性；2. 对表现优秀的员工给予奖励，对表现不佳的员工进行辅导。
门店管理规章制度(3篇)
门店管理规章制度第一章总则第一条为规范门店管理行为，维护企业形象，促进门店经营有序进行，特制定本门店管理规章制度（以下简称“本制度”）。
第二条本制度适用于企业旗下所有门店的日常管理活动。
第三条门店管理行为应遵循法律法规、公司政策和本制度的规定。
第四条门店经理是门店管理的责任主体，负责门店的日常管理工作，必须正确履行职责，确保门店运营的顺利进行。
第二章门店经营规范第五条门店应以提供优质产品和服务为目标，确保顾客的满意度。
第六条门店应合理配置和利用门店所拥有的资源，确保门店的经营效益。
第七条门店应按照公司的营销策略和规划进行销售活动，不得变相损害公司的利益。
第八条门店所有信息，包括销售数据、利润数据等均应保密，不得泄露给外部人员或其他机构。
第九条门店应保持门店内的环境整洁、卫生，确保门店员工和顾客的健康和安全。
第三章门店员工管理第十条门店员工应经过严格的培训和考核后方可上岗，掌握必要的业务知识和技能。
第十一条门店员工应服从门店管理人员的安排和指导，保持良好的工作纪律和职业道德。
第十二条门店员工应保证自身形象整洁，着装得体，不得影响公司的形象。
第十三条门店员工应遵守工作时间和工作地点的规定，不得私自离岗或变换工作地点。
第十四条门店员工禁止在工作时间和工作地点内从事与工作无关的活动，禁止私自接收顾客的礼物和回扣。
第十五条门店员工应遵守公司规定的销售流程和操作规范，不得私自修改销售记录和数据。
第十六条门店员工应与顾客保持友好的沟通和态度，提供专业的产品咨询和解决方案。
第十七条门店员工应遵守公司规定的顾客服务标准，尽力满足顾客的需求。
第四章门店设施设备管理第十八条门店设施设备是门店正常运营的重要保障，门店应加强设施设备的保养和维护工作。
第十九条门店设施设备的维修工作应及时响应和处理，确保设备的正常运转。
第二十条门店设施设备的维修工作应委托专业的维修人员进行，不得私自修理或拆卸设备。
第二十一条设备的报废、更新工作应按照公司规定的流程进行，不得私自处置或转移设备。
门店管理规章制度范本（3篇）
门店管理规章制度范本一、总则本门店管理规章制度的目的是为了规范门店的经营管理，提高门店的服务质量，保障员工和客户的权益，确保门店的顺利运营。
本规章制度适用于所有在本门店任职的员工，包括经理、主管、店员等。
二、工作时间和考勤1.员工的工作时间为每周40小时，具体工作时间由门店经理根据业务繁忙程度进行安排。
2.员工必须按时到岗上班，迟到、早退或旷工者会受到相应的扣款和处罚。
3.员工请假需提前向门店经理提交请假申请，经批准后方可请假。
三、员工形象和仪容仪表1.员工在工作期间必须穿着干净整洁的工作服，工作服必须定期清洗和更换。
2.员工必须保持干净整洁的仪容仪表，禁止违规穿着、化妆或梳头发。
3.员工禁止佩戴夸张的饰品或彩妆。
四、客户接待和服务1.员工在接待客户时必须礼貌待人，热情周到地提供服务。
2.员工要善于倾听客户的需求和意见，耐心解答客户的问题。
3.员工在处理客户投诉时要保持冷静和专业，积极寻找解决方案并及时反馈。
五、门店清洁和安全1.员工每天上班前必须对门店进行清洁打扫，保持门店的整洁和卫生。
2.员工在工作过程中要注意自身和客户的安全，必要时提供必要的安全防护设施。
3.员工在发现门店设备故障或安全隐患时应及时报告门店经理，确保及时修理和处理。
六、偷盗和保密1.任何员工都不得私自将门店的货物、资产等私下带出或出售。
2.员工要妥善保管门店的关键信息和资料，禁止泄露公司机密。
3.员工在离开岗位时要对个人财物和门店财物进行检查，确保不发生失窃事件。
七、福利待遇和奖惩机制1.员工按时发放工资和福利待遇。
2.员工表现优秀者将获得相应的奖励和表彰。
3.员工工作失职或违反规章制度者将受到相应的处罚和警告。
八、纪律和组织1.员工必须遵守公司的各项规章制度和安排。
2.员工应当正确对待同事，保持良好的团队合作精神。
3.员工应当积极参加公司组织的培训和会议活动。
九、附则1.本门店管理规章制度的解释权归门店经理所有。
2.对于本规章制度没有明确规定的事项，将由门店经理根据具体情况进行处理。
门店管理的规章制度
门店管理的规章制度在工作和生活中，少不了要写各种各样的文档，不论是写制度、写总结、写计划还是写其它的材料，能写出一篇好的文档,体现了一个人的文笔，也体现着一个人的能力，下面是我汇编整理的《门店管理的规章制度》，希望能够帮到你!门店管理的规章制度11、严格执行上、下班签名制度，着工装签名，并严格签署上下班具体时间。
2、不能请霸王假，工休按店内轮休制执行。
临时事假须上班时间前请示店长或经理批准；请假须真实反映情况；请假面具一天以上须书面申请经理批准，超过批准期限视为旷工。
3、工作时间须束发，穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌，擦口红，刘海不得长过眉毛，不能留长指甲，做护理时戴口罩，上班时间不能在手上佩戴首饰。
4、努力培养和提高专业接待素质，按规定礼仪礼貌用语，微笑、亲切接待顾客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门。
为客人换鞋、铺床，迎三送七，送客人出门不能少于三步。
不能在上班时间把个人消极情绪带入店内，影响同事和顾客。
5、尊重顾客。
虚心听取意见和建议，并按情况及时包馈给店长或经理，无论如何不准与顾客发生争吵。
6、美容师之间互相尊重、关心和照顾，礼貌用语，严禁在营业场院所内讲脏话，争吵、打闹、发脾气，摔物品等言行。
7、服务工作安排，工作积极主动，主动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，挑三俭四，自觉服务工作安排。
不经店长或经理同意，不能随意调斑，和擅自安排工作或休息。
8、不能在店内从事工作业务无关的事情。
9、给顾客作护理时，沟通顾客应轻声细语，美容师之间不允许相互开玩笑取乐，喧哗、议论事情。
无论上、下班时间，均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉（特殊情况须请示店长同意）10、自觉维护公司（店)的'形象、声誉，积极提供有利于公司（店）发展的方式方法。
不准在店内议论他人是非或与顾客议论公司(店）内部是非。
11、节约用水用电，杜绝浪费行为。
做护理不准偷工减料或铺张浪费。
12、严格执行卫生清洁制度。
门店管理制度和考评范本(3篇)
门店管理制度和考评范本一、晨会制度晨会是一天工作的开始，它不仅能提高企业凝聚力，培养严格、规范的工作气氛，而且能促使员工以最饱满的精神状态投入新的一天，这对门店的工作是非常有益的，为此特制定本制度：一、公司门店均按要求召开晨会，晨会在每天早上7：45召开，未按时参加者按迟到处理；一、参加晨会的员工必须统一穿好工作服，工号牌配戴在指定位置；二、大会必须列队进行，要求列队整齐、站姿端正、双手放后；三、列队整齐后，由部门负责人带领宣读公司企业精神；四、门店在宣读企业精神之后要求统一学习、重温礼貌用语23字；您好！欢迎光临！请！谢谢！对不起！请稍等！好走！欢迎下次光临！五、门店晨会训话由店长主持，内容主要有：工作总结，工作安排，公司文件精神传达，服务考评结果通报、表扬、批评等等；晨会时间一般以5—____分钟为宜。
六、晨会要求声音响亮整齐，精神饱满。
店长主持也应声音响亮、传达的内容到位。
七、晨会后由各区分别召开小会，针对本区的实际问题和工作情况进行分析和安排；小会纪律与大会相同；八、无特殊原因未按要求召开晨会者公司将处以十元一次的罚款；九、店长应将晨会纪律作为员工的日常考核内容。
二、门店服务规范零售业属于第三产业，也即服务业。
行业的特点决定了公司从业人员和工作性质就是服务。
《员工守则》上明确地告诉我们：公司所有的职能部门和所有员工服务对象和目标，就是顾客；服务工作贯穿于我们整个工作的始终。
顾客是我们的生计所在。
所有事都是在为我们的顾客而工作。
衡量我们工作的成功与否，最重要的标准就是看我们的“保证顾客满意”的程度。
广义的服务包括商品、劳务、环境三个方面，要求做到“优质商品、优良服务、优美环境”三优服务。
狭义的服务即人的服务，也就是劳务服务。
为规范公司全体员工的服务行为，树立良好的服务形象，特制订本制度。
第一章服务工作指导原则第一条树立热爱本职工作的思想热爱本职工作的前提是正确认识人生价值和工作职责。
在公司众多的员工之中，也许仅仅是为了生活而工作的人不在少数，即把工作当成一种谋生的手段。
店面管理制度8篇(店面管理规章制度范本)
店面管理制度8篇(店面管理规章制度范本)下面是我整理的店面管理制度8篇(店面管理规章制度范本)，供大家品鉴。
店面管理制度1一、店面员工管理规定1、衣着整齐干净，女性不浓妆艳抹，男性不留长发，男女均不得染彩色头发；2、当班员工负责打扫和维护门店卫生，收银台不得放置非公物件；3、早班员工逐一检查货架，确保整齐，安全，将散放的商品归回原位；4、微笑服务，顾客一进店即向其问好“欢迎光临”，顾客出店“欢迎下次光临”；5、当班人员按要求做好交接班记录（货款、报表）。
上晚班的员工负责统计并记录当日顾客到访情况（统一制表），每周进行一次盘点；6、当班人员所收的货款及时上交店长，店长于每日14点扎帐并将所收货款存入公司账户。
店长休假则由客服经理操作此流程。
7、员工在卖场内不允许出现恶性竞争，一经发现将给予警告，累犯考虑开除，因服务态度恶劣引起顾客投诉的由当事人承担责任，如若累犯考虑开除；8、员工在卖场内不得靠货架站立，非特殊情况不得使用公话拨打私人电话；9、积极参加公司组织的各项集体活动；10、新进的员工进入卖场试岗七天，试用期满合格由客服经理安排上班；二、商品管理规定1、一般商品展示（1）展示面统一，时刻保持丰满且整齐；（2）重和易碎商品应尽量放置在下层；（3）错置商品及时调整；（4）货架头的标准：1）货架头60％布置新移库商品，40％布置大量畅销商品；2）同类商品放在相邻货架头；2、店内商品补充（1）一种商品门店已售完，则安排其它商品上架，货架上不能留有明显空白；（2）做好门店商品进销存管理，及时补充库存；3、店面整理（1）保证店面干净、整洁及清晰的面貌；（2）扔掉空箱，先进先出原则；（3）严格执行商品到货操作流程（验收，盘点，陈列，商品安全）9、退货（1）商品滞销或过季，尽快退货；（2）退货程序：1）店面人员将有关商品撤出；2）退货商品送至成都仓库。
三、考勤制度1、迟到、早退迟开或早关门店导致的物管罚款由当事人自行承担。
门店店面管理规章制度(8篇)
门店店面管理规章制度（8篇）门店店面管理规章制度（精选8篇）门店店面管理规章制度怎么写?看看吧。
在当下社会，需要使用制度的场合越来越多，制度是在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范。
那么你真正懂得怎么制定制度吗?下面是小编整理的门店店面管理规章制度，希望能够帮助到大家。
门店店面管理规章制度【篇1】第一节仪容仪表(一)衣着1、男员工着工服，无工服者：着穿白衬衣、领带、西服、黑色西裤、穿黑皮鞋;2、女员工着工装，无工服者：着白衬衣、黑色或深色西裙、套裙、西裤;穿皮质中式的鞋，鞋式不能过于破旧、夸张、休闲，并须注意保持整洁。
女员工上班必须化淡妆(化妆请到卫生间)，以给人清洁健康、礼貌得体的印象;不宜使用香味浓烈的香水;不得涂颜色鲜艳的指甲油;不得当众整理个人衣物。
3、所有员工佩戴胸卡，一律不准穿着牛仔衬衫、T恤、运动鞋等休闲服或奇装异服上班。
(二)头发1、男性头发不能过长，要求：全不过眉，发不过耳，后不擦衣领，不准烫发、不剃光头、不蓄胡须、鼻毛;2、女性发型不能夸张，染发颜色不能超过两种颜色及不能鲜艳(例如金、红、白、蓝、紫、橙、绿等颜色)。
(三)饰物1、男性除手表、戒指以外，其他饰物一律不准佩带;2、女员工饰物不能夸张，不能过于鲜艳。
二、考勤(一)上班时间及休息时间1、公司实行考勤签到、签退登记制度，员工上下班签到(退)，并如实填写到岗时间，不允许代签。
2、门店上班时间：9：00—21：00，分为两班制。
早班：9点——19点，晚班：11点——21点迟到超过半小时的员工算旷工一天。
当月累计迟到5天或旷工3天者扣除当月30%基本工资。
当天值班人员早上提前20分钟开门(即上班时间为8：40)。
3、每月28日前各店制定好下月的值班表，报由文秘汇总，并张贴在墙上。
门店员工休息应尽量安排在周一至周五。
4、工作期间未填写《外勤登记表》，擅自离开工作岗位或者回店不能提交有效《看房回执单》一律按缺勤处理。
员工每周一至周五可提前安排轮休，每人每周可轮休一天,各店长可根据实际情况自行决定。
店面管理制度(通用6篇)
店面管理制度（通用6篇）在我们平凡的日常里，大家逐渐认识到制度的重要性，制度是指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。
想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧，旧书不厌百回读，熟读精思子自知，以下是漂亮的编辑给家人们收集整理的店面管理制度（通用6篇）。
门店管理制度篇一1、工作时须穿公司统一发放的工服，店铺人员不准穿竞争品牌的衣服或鞋子上班，一经发现扣10元，店长负连带责任，扣除5元，店铺所有人员在卖场时间都需佩带工作证，未佩带者一次警告，第二次起每次罚款10元，店长并连带处分罚款10元，专卖店人员统一由直营部负责监督，行政部不定时进行抽查。
上班之前请大家互相检查。
2、上班时间不得浓妆艳抹，不佩带夸张的饰物、涂浓烈的香水，时刻注意个人的卫生。
3、店铺人员不可在店内读书、看报、化妆、吸烟、饮食，发现一次罚款10元。
4、不准在店内粗言秽语，高谈阔论，时刻注意自己的言行举止。
5、同事之间要和睦相处，看到上级要主动打招呼并问好。
6、在任何情况下，员工拿着手袋走出店内都要自觉打开手袋让店长仔细检查，店长做好监督工作。
7、上班时间手机调为震动，手机不可携带身上，更不可上班时间在卖场接、打手机，发现一次10元，店长负连带责任，罚款5元，请互相监督。
8、公司的电子话是工作所需要，事情比较急的情况可征求店长同意，谈话时间尽量控制在3分钟以内。
9、上班时间不可接待亲戚朋友，当有亲朋好友来到店铺，谈话尽量控制在5分钟内，店长做好监督工作，否则做相应的扣罚。
10、对于装有电脑的店铺，上班时间不准聊QQ及坐到电脑前面浏览网页，对于店铺负责录单的人员，只有录单时间可坐在电脑前，其他时间不得在店铺休息，被发现一次罚款20元，休息可到后仓。
11、在门口迎宾人员，不可靠着墙壁，更不可与隔壁店铺的人员闲聊。
12、不可拉帮结派，更不可在同事之间传播负面影响，一经发现立即开除。
13、不可偷取店铺财物，或售出货物不开单据把金钱据为己有，一经发现按损失的财物进行赔偿外，还要扣罚相应的金额，扣罚金额的多少视情况而定，情况严重开除公职。
门店管理制度精选4篇
门店管理制度精选4篇现如今，制度起到的作用越来越大，制度一般指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则，也指在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范或一定的规格。
大家知道制度的格式吗？这次漂亮的我为亲带来了4篇《门店管理制度》，亲的肯定与分享是对我们最大的鼓励。
门店管理制度篇一（1）商品实物由前台导购负责定期的清理，不得随意触摸、碰撞，以免弄脏和损坏商品实物；（2）宣传资料前台导购负责保管、发放；（3）每个员工需维护所辖区域桌椅，应经常清理和维护。
超市卫生管理1、维护店面的清洁，任何人不得随地吐痰，乱扔垃圾；2、每个员工需维护所辖区域的清洁卫生，随时清洁地面、货架和桌面，发现地面上有烟头、杂物、垃圾等应立即清除；3、公共区域的卫生工作应由前台导购负责清理；4、物品摆放要整齐、美观。
超市安全管理1、随时注意烟头火星、以免引起火灾；2、下班之前应关闭空调、电视、音响、计算机等，以免电器短路引起火灾；3、收取的押金、支票必须当天存入银行；4、下班后应该注意关闭门窗，条件允许的情况下留值班人员。
超市办公设备管理制度为规范超市管理制度，保障超市业务开拓的顺利进行，规范员工的行为特制度本制度。
1、办公设备包括设计用计算机、加密狗、经理管理系统、可视化销售服务系统、调制解调器、复印机、传真机、打印机、空调、音响、电视和投影仪等；2、电脑应指定专人操作使用并负责定期杀毒，不允许在电脑中安装游戏软件，不允许无关人员动用电脑，以确保hds系统正常运行；3、超市经理应设专人对办公设备进行登记明细帐，定期清查，做到帐物相符，高效使用；4、使用计算机、系统和设计软件时，要严格遵守操作程序，不得违章操作，注意计算机的清洁、保养，严禁在计算机台上抽烟、喝水、吃饭；5、使用复印机、传真机要遵守操作规程，发现故障要及时通知设备供应商户进行维修；6、对于个人使用、保存的超市办公设备，必须加以爱护，不得拆卸、私自转借或允许他人使用；7、空调、音响、电视应指定专人负责清理、保养，配有投影仪的超市，超市应指定专人负责保管、操作，不允许他人动用，并要求按操作说明书进行定期的维护、清理。
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了解品质是否符合顾客期望，填写相应表格备
注，定期给顾客发祝信息；倾听顾客抱怨，诚
恳、不找任何借口，直接道歉；不要轻易对顾
客说“不”，任何上门的顾客可能就是最忠实
的顾客。 讲解：XX
11
门店卫生标准：
2021/3/10
（一）、门店卫生保养及清洁安全
1、擦拭玻璃时，使用玻璃清洁剂、抹布或 刷子擦拭完后用报纸或干布从新擦拭一遍， 保持干净。
2021/3/10
讲解：XX
4
2021/3/10
（五）耳部：耳廓、耳根后及耳孔应 每日用毛巾或棉签清洗，不可留皮屑。
（六）手部：指甲不宜过长，不能超 过1cm，并保持清洁。涂指甲油时须 涂自然色无刺激性味道；可佩戴手表。
（七）体味：要勤换内外衣物，给
人清新的感觉，不能使用香味过浓
的香水。
讲解：XX
5
服务礼仪标准：
1、电话响了三声后接起，声音亲切，清晰，高昂，电话招 呼语：您好，青藏源阜南路店，我是***。
2、员工在卖场必须随时注意自己的仪态，坐有坐姿，站有 站姿。不许在卖场吃东西，嚼口香糖；挖耳朵等不雅动作。
3.营业人员在卖场内不许接听手机，如有特殊情况，应回 避至仓库、洗手间等，上班时间手机一律调为振动。
G、以上几点如有没做到，经常者，
将取消当月的绩效奖金。
讲解：XX
9
8、顾客离开后，泡茶区域及时整理 干净：茶具，茶盘，杯托，桌面，杯 子消毒，摆放整齐，以便接待下批顾 客。如检查经常没做到者由该班的组 长负责。。
2021/3/10
9、结束营业前，计算当日销售额，清 理卫生、关闭音乐以及电子秤关闭， 关闭所有电源，安全防盗措施到位！
提前15钟到店，整理完个人仪容仪表方可签到上班。
2、店内员工不准私自调班，顶班，有特殊情况应向上级请假， 填写相应表格，未经店长同意不可擅自调班，否则按旷工处 理。无故离岗15分钟按一次迟到处理，30分以上的按旷工处 理，迟到三次按一次旷工处理。
说明：具体轮班时间以各分店实际情况定，黄金周（五一、 国庆）、圣诞节—春节或特殊季节根据部门实际情况另行调 整
离开时，接待人员要送客人到门口，
为客人开门，并有送宾词“谢谢光临，
请慢走”。发现没有做到者将进行处
罚。
讲解：XX
7
2021/3/10
7、接待客户：
A、客人进店后，应及时做好接待准备； B、顾客在观看店内产品时，不得漠然的跟 随顾客，不得大声吵闹，追打，应保持笑容 耐心地寻找顾客的兴趣点，借机向顾客介绍 产品。；
4、闲暇时间不得在店内玩手机，可检查一下商品成列和 卫生或阅读公司相关培训资料。也可共同探讨销售心得， 注重随时随地提升自我。
2021/3/10
讲解：XX
6
2021/3/10
5、卖场播放音乐应舒缓、柔和， 不得播放流行或摇滚乐。。
6、顾客进店各店铺必须有统一的欢
迎词“欢迎光临，青藏源，加西德
勒”。全店人员都要大声迎宾。顾客
讲解：XX
10
2021/3/10
10．每个门店的库存情况于每周一开早会店长 报给各个负责人；每个月门店的月绩要灌输到 每位伙伴心理，并且具体今天做了多少，每天 还差多少，都必须灌输到每个人身上；严格遵 守公司考勤制度，按排班表上下班，不得私自 调班，店员调班须向店长申请。。
11、售后服务：顾客接到商品三天内电话跟踪，
2、地板的清洁： a)、每天必须将地板清理干净，保持干净清 爽；
b)、扫帚及拖把不可随意放置于客人看得到 的地方，置于指定地方；
c）、注意清洁门讲口解：处XX ，随时清理污水脏物，12 并确保地面干净。
3、店门口须放置踏垫，踏垫应该定 期清洗，如有褪色应及时更换。
2021/3/10
讲解：XX
13
（二）、门店清洁卫生标准
（三）面容：面部保持清洁，眼角不可留有分泌物，保持鼻 孔清洁。工作期间化淡妆，以淡雅、清新、自然为宜（淡妆 的标准：轻微粉底、脸色比较苍白的要稍微涂点腮红，眼影 颜色可由各个店伙伴们自己来统一，涂口红），面带微笑。
（四）口腔：保持口腔清洁，饭后洁牙，早、午 餐不吃有异味的食品，不饮酒或含有酒精的饮料。
1、展台陈列区域： a)、地面:无污迹、无杂物、无积水、无烟头； b)、柜台：无灰尘、无污迹、柜台玻璃上不得有手印； c)、商品、赠品：无灰尘、无污迹； d)、物价牌：无灰尘、无污迹； e）、地台：无灰尘、无污迹； f)、展台灯箱、移动式小灯箱、展架：无灰尘、无蚊虫尸体； g)、展示橱窗内商品：无积尘、整洁、新颖； h)、墙面：干净无污渍、痰迹、灰尘、胶迹； i)、货架顶部：无胶迹、无灰尘、无污迹； j)、中岛柜：无灰尘、无污迹。
门店管理制度
一、考勤制度
二、门店仪容仪表标准
三、门店服务礼仪标准
四、门店卫生标准
五、门店费用管理制度
六、门店盘点流程
七、门店员工日常规范
2021/3/10
讲解：XX
1
考勤制度
1、门店实行打卡（签到）制度两班制，营业时间是8：00--22： 00；早班8：00—16：00，晚班14：00—22：00（14：00—16： 00为交接班会议，一定要开，实际以各个店的上班时间为主）。
3、服务人员佩戴饰物的基本原则：符合身份，以少为佳。项链应
放于制服内，不可外露。
4、衬衫袖口须扣上，衬衫下摆需束在裙内或裤内，穿裙装时，需
着肤色无花纹丝袜，无破洞；
5、鞋子：着黑色不露趾皮鞋，鞋跟为1-3寸，鞋子光亮、清洁。
2021/3/10
讲解：XX
3
（二）、发式：使用标准盘发，不披头散发，头发不宜过长， 过（及）肩要束起，佩带统一发饰，发髻不超过耳垂，不得 染过于鲜艳的颜色，额头刘海不宜盖过眉毛；
C、客户随意拿出的物品，如果客户
不需要，应该及时放在货价上面摆
放整理；
D、介绍时，与客人沟通应该有理有 节，不卑不亢，尽量获得客人更多 信息；服务过程中，一定要始终保
持微笑在必须在顾客购买后马上 开好清单，未开好而让顾客等待过久 将贡献爱心基金，收银的同时要做到 唱F收、唱全付员；送。宾。由离店门最近的店 员替顾客开门（根据季节来定），如 有必要尽量帮客人把东西提到车上或 帮忙拦的士，为行动不自由的顾客提 供更多的方便。。
2021/3/10
讲解：XX
2
仪容仪表规定
（一）、着装：着公司统一制服，配戴公司统一识别卡，黑色中跟 不露趾皮鞋，头发盘起，整齐不凌乱；
1、统一着装的六大好处：树立企业形象，易于辨识，使员工产生
集体荣辱，实现整齐统一，形成自我约束，表明职级差异。
2、穿着制服的禁忌: （1）忌讳过分杂乱，不能乱穿 （2）制服、便服混穿、不配套 （3）制服需熨烫整齐，不得有污损 （4）不清洁干净，领子统一立起来 （5）工号牌于制服外左上方