礼宾部新员工培训检查表

Department Orientation Check list

部门迎新培训检查表

姓名: 部门: 前厅部入职日期:职位: 礼宾部

工作职责，培训内容日期签字认

可

备注工作职责，

培训内容

新员工培训者

第一天

1. 酒店组织结构图，我们的业主

2. 前厅部组织结构图

3. 考勤与请假

4. 仪容仪表

5. 酒店的基础知识（地址、电话、传真、email等）第二天

1. 酒店主要分机号码

2. 火警程序及注意事项

3. 电话礼仪

4. 前厅部沟通渠道

5. 酒店营业场所、各项设施设备介绍

6. 员工手册内容、酒店应知应会内容

第三天

1. 参观酒店（营业区域及办公区域）

2. 礼宾员职责描述

3. 酒店客房的种类、特色、代码、价格

4. 前厅部公共信息本

主管签名:

部门经理签名: