知觉与个体决策组织行为学课件
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组织行为学知觉与个体决策
组织行为学知觉与个体决策在组织行为学领域，知觉被认为是个体对外部环境的感知和理解过程，而个体决策则是基于这种感知和理解所做出的行为选择。
本文将探讨知觉对个体决策的影响，并分析其中的关联机制和重要因素。
知觉的定义与要素知觉是人类的感知和认知过程，是个体对于外界信息的接收、选择、组织和解释的过程。
在组织行为学中，知觉被认为是组织成员对于环境中的刺激和信息进行加工和解释的过程。
知觉的要素主要包括感知、选择、组织和解释。
感知是个体通过感官器官获取外界刺激的过程，选择是在众多刺激中选择重要的信息进行加工和处理，组织是将选择的信息进行整合和编排，解释是根据已有的知识和经验对信息进行解释和理解。
知觉对个体决策的影响个体的决策行为往往受到其对于环境和信息的知觉影响。
具体来说，知觉对个体决策的影响主要表现在以下几个方面：1. 选择的偏好个体的知觉会直接影响到其对于不同选择的偏好。
不同的人在面临相同信息时，由于其个体差异和知识结构的不同，可能会产生不同的偏好。
比如，对于同一个工作机会，有的人觉得挑战性很大，有的人则觉得不够稳定，从而导致对于该工作的选择有所不同。
2. 决策的速度个体的知觉对于决策的速度也有影响。
当个体对于环境和信息的认知越准确、清晰，其决策的速度往往越快。
相反，如果个体对于环境和信息的认知模糊或不完整，其在做出决策时往往需要更多的时间进行思考和权衡。
3. 决策的决心和信心知觉还可以影响个体决策的决心和信心。
当个体对于环境和信息的认知较为准确和清晰时，其对于自己的决策通常会更加有决心和信心。
相反，如果个体对于环境和信息的认知模糊或错误，其在做出决策时可能会产生犹豫和不确定的情绪。
知觉与个体决策的关联机制1. 社会认知理论社会认知理论认为，个体的知觉是通过对于他人的观察、模仿和反思来实现的。
个体通过观察他人的行为和反应，发展出对环境和信息的认知。
在组织行为学中，个体对于组织内部的同事、领导和制度等的观察和模仿，对其知觉形成和决策过程产生重要影响。
组织行为学知觉与个体决策
组织行为学知觉与个体决策感觉是人脑对直接作用于感觉器官，对客观事物的个别属性的反应.比如有一束光照到面前的时候，我看见这束光，是因为这束光真真正正存在的，直接作用于我的眼睛，然后我感觉到了，所以直接的意思是说我们真的看到了真的听到了真的嗅到了，这个东西直接作用于我们的感觉器官。
知觉同样是物体直接作用于感觉器官，不同的是增加了个人的信息加工，掺杂了主观思维、主观判断在里面，是对客观事物的整体属性的反映。
知觉不是与生俱来的，而是在后天的社会实践活动中逐渐形成的.比如，面前有一个苹果,颜色红，形状圆形，闻起来香甜,摸起来光滑，那么这个苹果的颜色、形状、味道、滑度就是它的属性，当单独提出红色的时候，红色就是它的个别属性。
曾经有一道题说，“我看到一个苹果”这种心理活动是什么。
我们并不是仅看到它的颜色或它的形状,而是把它的颜色形状味道还有滑度等等所有的整天属性放在一起才得出了它是一个苹果这个结论。
因此，“我看到一个苹果”属于知觉。
知觉的四个特性不作重点，了解即可。
1、知觉的选择性图片解释:如果我们的知觉选择这个老头老太太的话,那么除了这个老头老太太之外的所有东西就成为了知觉的背景,老头老太太是对象。
(中间的瓶子、弹奏乐器的人、门中间的人）2、整体性图片解释:线条不完整，但我们仍然能从整天上知觉它，可以看出一个小孩和一条小狗在奔跑.3、理解性：比如：外行看热闹，内行看门道（具有相关知识经验）4、恒常性：比如一个人穿还是没穿大衣，我们都能知觉出都是同一个人。
外在条件变化，我们的知觉仍能安装惯常的思维方式感受它。
如图，不管门关着还是开着还是虚掩，我们都能知觉出它就是门.知觉者的影响:课本上的例子易懂P142知觉目标的影响:前两方面好理解，第三方面，对象的组合方式知觉情境的影响:课本例子对他人知觉,以下面三小问引出归因理论解释内因外因:如果判断个人行为的根本原因来自外界力量，如个体周围的环境、与个体相互作用的其他人对个体行为的强制作用、外部奖赏或惩罚、运气、任务的难易等,称为外部归因。
组织行为学CLASS6-知觉与个体决策
4.2 决策中常见的偏差和错误
过分自信偏差
过分相信自己的能力而做出决策 管理者和员工对问题的认识越清楚，他们就越不会过度自信 智力和人际能力最弱的人最有可能过度自信 持续关注于一开始的信息，没有恰当地关注后续信息并做出 调整 有谈判就有锚定 主动寻找验证过去经历的信息，低估与自己判断相悖的信息
2.2 判断他人时常走的捷径
选择性知觉 –基于兴趣、背景和态度的感性筛选过程，观察者依据自 己的兴趣、背景、经验和态度，主动选择解释他们所看到 的,从模棱两可的情况得出莫须有的结论
晕轮效应–以个体的智力、社交能力或外貌等某一特征为 基础，从而形成总体印象
对比效应–我们对一个人的评价并不是孤立进行的，它常ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ常受到我们最近接触到的其他人的影响
刻板印象 –基于自己对某人所属群体的知觉 来评判个体
2.3 捷径在组织中的具体应用
招聘面试 –面试官的知觉偏见影响对求职者判断的正确性 绩效期望 –自我实现预言（皮格马利翁效应）：如果管理者对下属 的期望很高，他们就不太可能令管理者失望。同样，如果 管理者预期员工只能完成最低水平的工作，则他们倾向于 表现出这种行为以符合这种低期望。 绩效评估 –管理者对员工工作的主观的知觉评价
4.1.2 有限理性
p
人们有限的信息处理能力令我们无法吸收和理解最优决策 所必须的全部信息
p
人们常选择令人满意而又足以解决问题的方案， 而不是最优方案
p
有限推理能力会帮助人们建构简化模型， 将问题的重要之处筛选出来，而并不会去 考虑问题所有的复杂性
有限理性决策比理性决策更简单，一般包括三个步骤：
组织行为学全套课件(罗宾斯版)
组织行为学的权变性
自变量
因变量
中介变量
人是错综复杂的，所以解释人的活动的理论也应该是复杂的 组织行为学的概念和理论必须反应情景和权变条件
例1：当家长（自变量）叫小孩子做作业（因变量 ）时，可能没有任何效果（直接影响），于是家长 提出，只要做作业就给玩电脑（中介变量），这时 候小孩子可能就会去做作业（间接影响）
研究发现，个体的工作结果和绩效不仅仅取决于个 体的行为，更取决与个体在组织中的行为决定。因 此，在研究管理的时候，我们需要把组织行为作为 基础。人为什么在组织中会有这样的行为？如果你 能理解、诊断和分析与人相关的问题，你其实就已 经具备了一个优秀管理者的潜质。
组织中的个体行为经常不是个体的内心表现。如果你认 为应该按照“本心”来指导行为，那么你在组织当中基本上 活不下去，你需要调整个人行为来应对组织对你的要求 。
工作生活质量 组织公民行为 工作家庭冲突 绩效评估 态度 员工选聘 工作设计 工作压力 态度改变
群体动力学 工作团队设计 沟通 权力与政治
冲突 群体沟通 群体过程 群体决策
正式组织理论 组织变革 组织设计
组织文化 比较价值观 跨文化分析
组织行为学研究的整体模式
课程论文
组织行为学的发展综述
（任选组织行为学中你比较感兴趣的某一个 分支，比如工作态度、群体沟通、领导艺术 ……….）
在火警面前： 甲说：“我们赶快离开这里再想办法。” 乙一言不发，马上跑到屋角拿出灭火器去寻找火源
。 36
丙坐着不动说：“这里很安全，不可能有火警。”
老板通过三位助手各自的行为表现，找到了满意的 答案。他认为甲首先离开危险区，立于不败之地，
3
1.1 什么是组织行为学？
组织： 人们有目的地组合起来的社会单元。
组织行为学 课件 第二章 个体心理与个体行为
归因理论
韦纳（Weiner)关于成功和失败的归因
韦纳认为，人的成功和失败归因为四个因素， 韦纳认为，人的成功和失败归因为四个因素，即 能力 任务难度 努力 机遇 （可控因素） 可控因素） 不可控因素） （不可控因素）
一般来说，员工本人在追求事业成功方面， 一般来说，员工本人在追求事业成功方面，应当在可 控因素上多下工夫，而管理者则应在不可控因素上， 控因素上多下工夫，而管理者则应在不可控因素上，多创 造条件，为职工的成功提供良好的机会与外部环境， 造条件，为职工的成功提供良好的机会与外部环境，并客 观评价其成果。 观评价其成果。
知觉与管理
1、知觉对人员聘用的影响
人员聘用中，首因效应常常发挥重要影响。 人员聘用中，首因效应常常发挥重要影响。被知觉者应当学会 利用知觉偏见，给管理者留下良好印象。 利用知觉偏见，给管理者留下良好印象。
2、知觉对决策的影响
由于决策者的特性（功利型、人权型、公正型）意见对决策目 由于决策者的特性（功利型、人权型、公正型） 需求理解不同，掌握决策资源不同， 标、需求理解不同，掌握决策资源不同，不可能做到完全理性决 而在直觉决策中，知觉往往成为决定性因素。 策。而在直觉决策中，知觉往往成为决定性因素。
[动作语言]：体态语言信息 腿部 头部 表情 手与手掌 手部
——人际知觉 对人与人之间关系的知觉。交际行为：动作、表情、 人际知觉： 人际知觉
态度、言语、礼节等。
——自我知觉 个人对自己存在的认识、对自己以及与周围事物关 自我知觉： 自我知觉
系的认识。又称自我意识。包括自我认知、自我情 感、自我意向。
归因理论
• 我们对个体的不同判断取决于对其行为的原因所作的解释。 而这种判断取决于三个标准：即一致性、恒常性、特殊性， 并依照三个标准，对归因做出正确判断。 • 例“马教授批评学生保尔”（归因于行为发动者；归因于 行为的对象；归因于客观对象。见下页）
第5讲 知觉和个体决策精品PPT课件
组织行为学
对比效应（contrast effect）：我们对一个人的评价
并不是孤立进行，它常常受到我们最近接触到的其他人的 影响 投射作用（projection）：把自己的特点归因到其他 人身上的倾向 刻板印象（stereotyping）: 根据某人所在的团队知 觉为基础判断某人
✓ 在组织中，我们也常常听到一些反映了性别、年龄、种族， 甚至是体重为基础的刻板印象
组织行为学
招聘面试：通常，对面试官来说，最初印象很快占据统治 地位，因此在面试一开始暴露出来的消极信息会比晚些时候暴 露出来的同样信息影响更大 绩效期望：人们试图证实自己对现实的知觉。自我实现预 言或称皮格马利翁效应，人们的期望决定他们的行为 绩效评估：员工的绩效评估在很大程度上依赖于知觉过程 员工努力：对个体努力水平的评价是一种主观判断，很容 易受到知觉的歪曲和偏见。
组织行为学 2-2 组织中的决策模型——理性决策模型
评估备选方案：批判性的分析和评价每 一种方案 选择最佳方案：根据带有权重的标准对 各个被选方案进行评估，最后选择总分最 高的那个备选方案。
组织行为学 2-2 组织中的决策模型——理性决策模型
基本假设 第一，问题清晰，假定决策者对于决策情境拥有完 整全面的信息 第二，所有选项已知。假定决策者可以确定所有的 相关标准，并能列出所有的可行性方案 第三，偏好明确。假定决策标准和备选方案的价值 可以量化和排序，以反映出它们的重要性
组织行为学 1-3 归因理论
归因判断在很大程度上取决于3个因素：1）区别性；2） 一致；3）一贯性 区别性（distinctiveness）：个体在不同情境下是否表 现出不同行为
✓ 区别性越低，我们更可能进行内部归因 一致性（consensus）：如果每个人面对相似情境都有相 同的反应，那么这种行为就表现出一致性
第六讲 知觉与个体决策
– 有些管理者视察车间，考察工人的工作情况喜欢搞突然袭击，当 管理者突然现身车间时，工人们都在积极工作，厂长一离开，大 家又开始说说笑笑（一贯性行为），回归常态，这种情形是典型 的外因（厂长到来）所致，行为一贯性低。
24
归因理论
观察 解释
高
归因
外因 内因 外因 内因 内因 外因 低 高
区别性
个体行为
– 空间知觉是人脑对客观事物空间属性的反映。如形状知觉、大小知觉、 深度知觉、方位知觉。
– 时间知觉是人对客观事物的延续性和顺序性的反映。 – 所谓运动知觉，是人对物体在空间位移和移动速度的知觉。
•
在组织行为学研究中，一般将知觉分为：社会自觉和自我知觉。
– 社会知觉是指主体对社会环境中有关人的知觉。包括对人知觉、人际知 觉、角色知觉和因果关系知觉。 – 自我知觉是指主体对自己的心理与行为状态的知觉，通过自我知觉发现 和了解自己。 – 自我知觉往往是在社会知觉中进行的，而在社会知觉中必然发生自我知 觉，二者是紧密地相互联系着的。 – 我们在对人知觉中认识别人，同时也认识到别人如何对待自己。
11
知觉的理解性
• 定义：知觉不仅是对某一事物的感受，还包括对这一事 物赋予一定的意义。 • 即便在非常困难的条件下，人也能够依据特别微小而零 散的线索试图对刺激物命名，并把它归入到熟悉的一类 事物之中。 • 人们总是用自己现有的知识、经验和需要来理解事物。 这会造成对客观事物的歪曲。
12
13
知觉的恒常性
《组织行为学》课程讲义
第六讲 知觉与个体决策
2017/5/25
发奖金
• 经理将你找到办公室，私下里给你物质奖励—— 奖金，针对这一刺激，不同的人就会产生不同的 行为，究其原因则是内在因素起作用。 • A认为，厂长器重我，我要努力工作回报他，所 以其行为更多的表现为工作积极性高涨，工作效 率提高。 • B认为，你在私下里奖励我，就有可能在私下里 奖励其他人，我仍旧照我先前的工作方式工作。 • C个人更加看重的是精神奖励（公开场合得到表 扬），所以这种行为刺激反使其工作积极性降低。
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归因理论
观察 解释
高
归因
外因 内因 外因 内因 内因 外因 低 高
区别性
个体行为
– 空间知觉是人脑对客观事物空间属性的反映。如形状知觉、大小知觉、 深度知觉、方位知觉。
– 时间知觉是人对客观事物的延续性和顺序性的反映。 – 所谓运动知觉，是人对物体在空间位移和移动速度的知觉。
•
在组织行为学研究中，一般将知觉分为：社会自觉和自我知觉。
– 社会知觉是指主体对社会环境中有关人的知觉。包括对人知觉、人际知 觉、角色知觉和因果关系知觉。 – 自我知觉是指主体对自己的心理与行为状态的知觉，通过自我知觉发现 和了解自己。 – 自我知觉往往是在社会知觉中进行的，而在社会知觉中必然发生自我知 觉，二者是紧密地相互联系着的。 – 我们在对人知觉中认识别人，同时也认识到别人如何对待自己。
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知觉的理解性
• 定义：知觉不仅是对某一事物的感受，还包括对这一事 物赋予一定的意义。 • 即便在非常困难的条件下，人也能够依据特别微小而零 散的线索试图对刺激物命名，并把它归入到熟悉的一类 事物之中。 • 人们总是用自己现有的知识、经验和需要来理解事物。 这会造成对客观事物的歪曲。
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知觉的恒常性
《组织行为学》课程讲义
第六讲 知觉与个体决策
2017/5/25
发奖金
• 经理将你找到办公室，私下里给你物质奖励—— 奖金，针对这一刺激，不同的人就会产生不同的 行为，究其原因则是内在因素起作用。 • A认为，厂长器重我，我要努力工作回报他，所 以其行为更多的表现为工作积极性高涨，工作效 率提高。 • B认为，你在私下里奖励我，就有可能在私下里 奖励其他人，我仍旧照我先前的工作方式工作。 • C个人更加看重的是精神奖励（公开场合得到表 扬），所以这种行为刺激反使其工作积极性降低。
组织行为学课件(知觉与个人决策)
组织行为学课件(知觉与 个人决策)
在这个组织行为学课件中，我们将探索知觉和个人决策对于组织行为的重要 性，并学习如何将它们应用于实际工作环境中，提高决策质量。
章节1：知觉
1.1 知觉的定义和作用
了解知觉的概念以及它在组织 行为中的作用。
1.2 知觉的过程
深入了解知觉的总体过程以及 细节过程。
1.3 知觉的偏差和调节
总结
知觉和个人决策的重要 性
回顾知觉和个人决策如何影 响组织行为。
应用于实际工作环境
探讨如何将知觉和个人决策 与实际工作环境相结合。
回顾课程内容
概括本课程中的重要知觉中常见的偏差以及如 何进行调节。
章节2：个人决策
1
2.2 个人决策的类型
2
分类不同类型的决策并讨论它们的特点。
3
2.4 个人决策的优化
4
提出改进个人决策的方法和关键技巧。
2.1 个人决策的定义和重要性
介绍个人决策的概念和为组织行为的重 要性。
2.3 个人决策的影响因素
探索个人决策受到的多样影响因素以及 它们的优劣。
在这个组织行为学课件中，我们将探索知觉和个人决策对于组织行为的重要 性，并学习如何将它们应用于实际工作环境中，提高决策质量。
章节1：知觉
1.1 知觉的定义和作用
了解知觉的概念以及它在组织 行为中的作用。
1.2 知觉的过程
深入了解知觉的总体过程以及 细节过程。
1.3 知觉的偏差和调节
总结
知觉和个人决策的重要 性
回顾知觉和个人决策如何影 响组织行为。
应用于实际工作环境
探讨如何将知觉和个人决策 与实际工作环境相结合。
回顾课程内容
概括本课程中的重要知觉中常见的偏差以及如 何进行调节。
章节2：个人决策
1
2.2 个人决策的类型
2
分类不同类型的决策并讨论它们的特点。
3
2.4 个人决策的优化
4
提出改进个人决策的方法和关键技巧。
2.1 个人决策的定义和重要性
介绍个人决策的概念和为组织行为的重 要性。
2.3 个人决策的影响因素
探索个人决策受到的多样影响因素以及 它们的优劣。
斯蒂芬P罗宾斯 组织行为学完整版.ppt
抽象 思维
形象 口语发 语言 思维 展早 理解
语言理解、言语推力等 方面又比女性强
动力力量 躯干力量
力量因素
静态力量 爆发力
躯体协调性
体质能力
广度灵活性
其他因素
平衡性
耐力
灵活性因素 动力灵活性
经典条件反射理论
俄国生理学家伊万·巴甫洛夫
(1849-1936)著名生理学家， 早期主要从事血液循环生 理学研究，后转向消化生 理学领域，在消化器官的 神经控制方面取得了多项 成果，开创了慢性实验外 科法。1902年起又在消化 生理学研究成果的基础上 开始研究大脑和高级神经 活动，研究行为生理学， 发现了条件反射。
3．概念技能 产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的
思维能力。
概念技能
高层管理
技术技能
人际技能
中层管理
基层管理
50%
48%
45%
44%
40%
35% 32%
30%
29%
25% 20%
20%19%
15%
10%
28% 13% 11%
26% 19%
11%
5%
0% 一般管理者 成功的管理者 有效的管理者
工作满意度
◆ 工作满意度的测量 ◆ 工作满意度对员工绩效的影响 ◆ 员工如何表达不满 ◆ 工作满意度与客户满意感
2.1 态度的类型
一个人从心理上对其工 作的认同程度以及认为
由于对工作特点进行 评估而产生对工作的
积极感觉。
•工作满 意度
•工作 参与
他的绩效水平对自我价 值的重要程度。
•员工 敬业 度
组织行为学 （第12版）
[美] 斯蒂芬·P·罗宾斯 著
组织行为学复习课件
认为人们可通过观察和直接经验两种途 径来学习;而且承认知觉在学习中的重要性
社会学习的基本模型：
认知
学习是认知 行为和环境三要素相 互作用而获得新行为的过程;任一
因素的变化都会影响其它两个因 行为
素;都会影响学习的结果
环境
18
塑造行为：一项管理工具
塑造行为的四种方法： 正强化 负强化 惩罚 忽视
2 什么是归因理论 它在解释组织行为 方面有什么意义
3 大多数情况下;组织中的个人决策是 一个非理性的过程
28
第四讲 价值观 态度和工作满意度
一 价值观 二 态度 三 工作满意度
29
一 价值观
价值观指个人群体或组织对周围客观事物 重要性和有用性的总评价和总看法
价值观是相对稳定和持久的
原因： 当那种绝对地 黑白分明地掌握价值观的方
10
天才； 2 从能力结构分：一般能力 特殊能力； 3 从能力涉及的心理与行为领域分：认知能力 操 作能力 社交能力 管理能力； 4 从能力的创造程度分：模仿能力 再造能力 创造能力
能力的差异
1 类型差异：艺术型 思维型 中间型 2 水平差异：智商呈常态分布 3 表现早晚的差异 4 性别差异
48
三种需求理论
麦克利兰提出了工作场所的三种相关动机或需求： 1成就需要 追求卓越 实现目标;争取成功的内 驱力 2权力需要 使别人去做在某种程度上是他们不 该做的行为的需要 3亲和需要 建立友好和亲密的人际关系的欲望
49
二过程型激励理论
从动机产生到采取行为的心理过程： 佛隆的期望理论 亚当斯的公平理论 洛克的目标设置理论
13
性格与管理
大五模型
美国;巴里和芒特;1991
第3章__知觉和个体决策
过程
➢ 知觉具有选择性、整体性、理解性和恒常
性四个特点
3 -6
北京师范大学管理学院
组织行为学 （二）社会知觉概述
观察
解释 普遍性
原因的归因
高
外部
低
內部
个体 行为
差异性
高
外部
低
內部
一贯性
高
內部
低
外部
3 -7
Kelley的归因模型 北京师范大学管理学院
组织行为学 （二）社会知觉概述
不稳定
稳定
内
因
努力、心情 能力、身体特征
•
追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。2020年11月3日 星期二 上午1时49分13秒01:49:1320.11.3
•
按章操作莫乱改，合理建议提出来。2020年11月上 午1时49分20.11.301:49November 3, 2020
•
作业标准记得牢，驾轻就熟除烦恼。2020年11月3日 星期二 1时49分13秒01:49:133 November 2020
3 - 24
北京师范大学管理学院组织行为学 （ຫໍສະໝຸດ ）满意决策模式确定决策的 需要
简化问题
3 - 25
设定足够令 人满意的准
则
确定有限的 几个备选 方
案
把各方案与 满意标准进
行比较
令人足够滿 意的方案是
否存在 ？
选择第一个
是
“足夠好” 的方案
否
扩大范围再 找其他替代
方案
满意决策模型
北京师范大学管理学院
•
好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。上 午1时49分13秒 上午1时49分01:49:1320.11.3
组织行为学—知觉与决策35页PPT
1、不要轻言放弃，否则对不起自己。
2、要冒一次险!整个生命就是一场冒险。走得最远的人，常是愿意 去做，并愿意去冒险的人。“稳妥”之船，从未能从岸边走远。-戴尔．卡耐基。
梦 境
3、人生就像一杯没有加糖的咖啡，喝起来是苦涩的，回味起来却有 久久不会退去的余香。
组织行为学—知觉与决策 4、守业的最好办法就是不断的发展。 5、当爱不能完美，我宁愿选择无悔，不管来生多么美丽，我不愿失 去今生对你的记忆，我不求天长地久的美景，我只要生生世世的轮 回里有你。
40、学而不思则罔，思而不学则殆。——孔子
Hale Waihona Puke 谢谢！36、自己的鞋子，自己知道紧在哪里。——西班牙
37、我们唯一不会改正的缺点是软弱。——拉罗什福科
xiexie! 38、我这个人走得很慢，但是我从不后退。——亚伯拉罕·林肯
39、勿问成功的秘诀为何，且尽全力做你应该做的事吧。——美华纳
2、要冒一次险!整个生命就是一场冒险。走得最远的人，常是愿意 去做，并愿意去冒险的人。“稳妥”之船，从未能从岸边走远。-戴尔．卡耐基。
梦 境
3、人生就像一杯没有加糖的咖啡，喝起来是苦涩的，回味起来却有 久久不会退去的余香。
组织行为学—知觉与决策 4、守业的最好办法就是不断的发展。 5、当爱不能完美，我宁愿选择无悔，不管来生多么美丽，我不愿失 去今生对你的记忆，我不求天长地久的美景，我只要生生世世的轮 回里有你。
40、学而不思则罔，思而不学则殆。——孔子
Hale Waihona Puke 谢谢！36、自己的鞋子，自己知道紧在哪里。——西班牙
37、我们唯一不会改正的缺点是软弱。——拉罗什福科
xiexie! 38、我这个人走得很慢，但是我从不后退。——亚伯拉罕·林肯
39、勿问成功的秘诀为何，且尽全力做你应该做的事吧。——美华纳
组织行为学课件(知觉与个人决策)
关注两者之间的互动关系，通过提高个体的认知能力和决策水平，促进
组织的持续发展和竞争优势。
04
知觉与个人决策的案例分析
知觉的案例分析
总结词：知觉偏差
详细描述：知觉偏差是指个体在认知和解释信息时，由于主观因素或外部环境的 影响，导致对客观事物的认知出现偏差。例如，在组织中，员工可能因为先入为 主的观念、情感偏见或群体压力等因素，对同事或领导的印象产生误判。
知觉偏差
由于认知局限或心理因素，可 能导致知觉出现偏差，如刻板 印象、首因效应、近因效结词
个人决策是指个体在特定情境下，根据所掌握的信息和认知，对多个可能的选择 进行评估和选择的过程。
详细描述
个人决策是个人在面对问题或情境时，根据个人的认知、经验和价值观，对可能 的行动方案进行评估和选择的过程。这个过程涉及到对问题的识别、信息的收集 和整理、方案的制定和评估，以及最终的选择和实施。
初步的知觉印象。
解释和判断
基于已有知识和经验， 对知觉对象进行解释、
评价和预测。
知觉的影响因素
刺激特征
刺激的物理属性（如大小、形 状、颜色、方向等）直接影响
个体的知觉。
个体因素
如需要、动机、兴趣、经验、 知识结构等，影响人们对刺激 信息的选择、组织和解释。
情境因素
环境中的其他刺激、任务需求 、社会文化背景等也会对知觉 产生影响。
组织行为学课件(知觉与个人决策)
目录
• 知觉 • 个人决策 • 知觉与个人决策在组织行为学中的应用 • 知觉与个人决策的案例分析
01
知觉
知觉的定义
知觉
知觉具有主观性
个体对感觉信息进行组织、解释和理 解的过程，是连接感觉与认知的桥梁 。
第一章 个体心理与行为 (《组织行为学》PPT课件)
价值观（values）代表了人们最基本的信念：从个人或社会的角度来看，某种 具体的行为模式或存在的最终状态比与之相反的行为模式或存在状态更可取。
价值观包括内容和强度两种属性。
内容属性
• 告诉人们某种行为模式或存在状态是 重要的
• 例如，甲、乙两位管理者都认为公平 是管理员工的基本准则，这表明二人 在价值观的内容属性方面基本一致。
二、马克思主义价值观与中国传统价值观
（一）中国优秀传统文化 党的十九大报告指出，文化自信是一个国家、一个民族发展中更基本、更深
沉、更持久的力量。 我们提倡和弘扬社会主义核心价值观，必须从中华文化汲取丰富营养，否则
就不会有生命力和影响力。比如，中华文化强调“民惟邦本”“天人合一”“和 而不同”；强调“天行健，君子以自强不息”“大道之行也，天下为公”…….
原因源（内因-外因）维度
可控性（可控-不可控）维度
影响归因 的因素
维纳进一步提出，个体对自己成败原因的归纳分析会对今后的行为方式产生重 大的影响。
三、决策的含义及基本理论
（一）决策的含义
什么是决策？
采购经理决 定向哪个供 应商采购？
财务经理决 定是否支付 一笔款项？
研发经理决 定开发什么 新产品 ？
组织行为学关于价值观的研究侧重于个体层面，强调组织中的个人在工作中 所看重或追求的东西。毫无疑问，个人价值观离不开社会大环境，也脱离不了历 史和传统。恰恰相反，个人价值观往往是社会、历史、文化在个人身上的具体体 现。对于我国的组织管理来说，坚持马克思主义的价值观，继承和发扬中国优秀 传统价值观，提倡和弘扬社会主义核心价值观，是我们应该遵循的原则。
依据辩证唯物主义的立场，无论是知觉、归因还是决策都属于个体意识层面 的范畴，它们的内容受到个体生理条件、生活环境、人生经历以及阶级地位等客 观存在的影响。
价值观包括内容和强度两种属性。
内容属性
• 告诉人们某种行为模式或存在状态是 重要的
• 例如，甲、乙两位管理者都认为公平 是管理员工的基本准则，这表明二人 在价值观的内容属性方面基本一致。
二、马克思主义价值观与中国传统价值观
（一）中国优秀传统文化 党的十九大报告指出，文化自信是一个国家、一个民族发展中更基本、更深
沉、更持久的力量。 我们提倡和弘扬社会主义核心价值观，必须从中华文化汲取丰富营养，否则
就不会有生命力和影响力。比如，中华文化强调“民惟邦本”“天人合一”“和 而不同”；强调“天行健，君子以自强不息”“大道之行也，天下为公”…….
原因源（内因-外因）维度
可控性（可控-不可控）维度
影响归因 的因素
维纳进一步提出，个体对自己成败原因的归纳分析会对今后的行为方式产生重 大的影响。
三、决策的含义及基本理论
（一）决策的含义
什么是决策？
采购经理决 定向哪个供 应商采购？
财务经理决 定是否支付 一笔款项？
研发经理决 定开发什么 新产品 ？
组织行为学关于价值观的研究侧重于个体层面，强调组织中的个人在工作中 所看重或追求的东西。毫无疑问，个人价值观离不开社会大环境，也脱离不了历 史和传统。恰恰相反，个人价值观往往是社会、历史、文化在个人身上的具体体 现。对于我国的组织管理来说，坚持马克思主义的价值观，继承和发扬中国优秀 传统价值观，提倡和弘扬社会主义核心价值观，是我们应该遵循的原则。
依据辩证唯物主义的立场，无论是知觉、归因还是决策都属于个体意识层面 的范畴，它们的内容受到个体生理条件、生活环境、人生经历以及阶级地位等客 观存在的影响。
5组织行为学(知觉与个人决策)精品PPT课件
• 凯利的三度理论
• 区别性（不同情境)：个体在不同情境下是否表现出不同行为
• 一致性（与其他人关系） ：每个人对相似情境都表现有同样的行为
• 一贯性(时间维度）：无论何时此人都表现有同样的行为。行为的一 贯性越高，观察者越倾向于对其做内部归因。
2020/10/8
(C) 中国人民大学
8
人际知觉——归因理论
2020/10/8
(C) 中国人民大学
知觉者： 态度 动机 兴趣 经验 期望
知觉对象：
新奇
好动
声音
大小
背景
临近
7
人际知觉——归因理论
❖ 归因理论：我们对个体的不同判断取决于我们对特定行为 归因于何种意义的解释。这一理论表明，当我们观察某一 个体的行为时，总是试图判断它是由于内部原因还是外部 原因造成的。
观察
解释
区别性
个体行为
一致性
2020/10/8
一贯性
(C) 中国人民大学
归因
高
外部
低
内部
高
外部
低
内部
高
内部
低
外部Байду номын сангаас
9
玛丽看一个小丑表演时笑得很厉害
一致性（与其他 人关系）
高---其他人都 发笑
低---别人几乎 不发笑
低---别人几乎 不发笑
行为信息
区别性（不同情 一贯性（时间维
境）
度）
归因结果
高---玛丽没有 对其他小丑发 笑
人关系）
境）
度）
高---
其他人都迟到
高---
高---
张三其它课没有迟到 张三上数学课总是迟到
低---
• 区别性（不同情境)：个体在不同情境下是否表现出不同行为
• 一致性（与其他人关系） ：每个人对相似情境都表现有同样的行为
• 一贯性(时间维度）：无论何时此人都表现有同样的行为。行为的一 贯性越高，观察者越倾向于对其做内部归因。
2020/10/8
(C) 中国人民大学
8
人际知觉——归因理论
2020/10/8
(C) 中国人民大学
知觉者： 态度 动机 兴趣 经验 期望
知觉对象：
新奇
好动
声音
大小
背景
临近
7
人际知觉——归因理论
❖ 归因理论：我们对个体的不同判断取决于我们对特定行为 归因于何种意义的解释。这一理论表明，当我们观察某一 个体的行为时，总是试图判断它是由于内部原因还是外部 原因造成的。
观察
解释
区别性
个体行为
一致性
2020/10/8
一贯性
(C) 中国人民大学
归因
高
外部
低
内部
高
外部
低
内部
高
内部
低
外部Байду номын сангаас
9
玛丽看一个小丑表演时笑得很厉害
一致性（与其他 人关系）
高---其他人都 发笑
低---别人几乎 不发笑
低---别人几乎 不发笑
行为信息
区别性（不同情 一贯性（时间维
境）
度）
归因结果
高---玛丽没有 对其他小丑发 笑
人关系）
境）
度）
高---
其他人都迟到
高---
高---
张三其它课没有迟到 张三上数学课总是迟到
低---
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件
I 2、m 判断N 他a 人时o 常g 走的e 捷径
晕轮效应（Halo Effect）
● 我们以个体的某一种特征（如智 力、外貌）为基础，从而形成对 一个人的总体印象。
容易发生晕轮效应的情况： ● 被知觉的特质在行为表现上模棱两可； ● 这些特质含有道德意义； ● 知觉者根据自己有限的经历来判断特质
要
知觉与个体决策组织行为学课 件
二、Im 影N 响a 知o g 觉的e 因素
知E觉X 与H I B个I T体5–1决策组织行为学课 件
三、I 对m 人知N 觉a ：对o g 他人做e 出判断
1、归因理论（Attribution Theory）
➢ 我们对个体的不同判断取决于 我们把特定行为归因于何种意 义的解释。
知觉与个体决策组织行为学课 件
3I 、m 捷径N 在组a 织o 中g 的具体e 应用
➢ 种族轮廓（Ethnic Profiling） 刻板印象的一种，是指出于彻底调查、筛选、研究的 目的，按照种族、民族等标准将一群人独立出来。 二战时，日裔美国人被扣留 黑人司机被美国警察拦截 中东人在美国机场安检时会被仔细检查 “9.11”之后，种族特征已成为争论的焦点
知觉与个体决策组织行为学课 件
I 2、m 判断N 他a 人时o 常g 走的e 捷径
对比效应（Contrast Effects）
● 我们对一个人的评价并不是孤立进行的，它常常受到 我们最近接触到的其他人的影响。
● 不要跟在孩子和动物后表演你的节目 ● 面试时所处的位置很重要
投射（Projection）
归因失真的错误或偏见
基本归因错误（Fundamental Attribution Error） ➢ 在评价他人的行为时，倾向于低估外部因素的影响，而
高估内部或个人因素的影响。 自我服务偏见（Self-Serving Bias） ➢ 倾向于把成功归因于内部因素，而把失败归因为外部因
素。
思考： 当学生考试得 “A”时，他们经常会说自己学习努力。但当他们 学习成绩不好时，自我服务偏见是如何起作用的？ 知提觉示与：个体当决考策试组很织“行难为”学时课，成绩不好是谁的错？
件
Im N 1、a 归因o 理g 论 e
归因错误与偏见的文化差异 ● 这些歪曲归因的错误偏见在不同文化中存在着差异。如
韩国的管理者倾向于主动承担群体失败的责任，而不是 把失败归因于群体成员 ● 归因理论很大程度上是以美、欧人的实验研究为基础， 在美欧之外的国家应用该理论时要慎重，尤其是那些有 强烈集体主义传统的国家
● 将自己的特点归因到其他人身上的倾向。 ● 投射使人们倾向于按照自己的想法来知觉他人，而
不是按照被观察者的真实情况进行知觉 知觉● 与如个，体自决策己组诚织实行为可学信课，也想当然地认为别人如此
件
I 2、m 判断N 他a 人时o 常g 走的e 捷径
刻板印象（Stereotyping）
● 基于某人所在的团体知觉判断某人。 ● 优点：使用概括（generalization）
➢ 内因导致的行为 指那些个体认为在自己控制范围内的行为
➢ 外因导致的行为 指由外部案因引起的，即因为情境因素而被迫行动
知觉与个体决策组织行为学课 件
知件觉与个体决策组织行为学课图I5m -2N 归ao 因g理e 论
E X H I B I T 5–2
Im N 1、a 归因o 理g 论 e
通常，我们倾向于责备的首先是人而不是环境。
知觉与个体决策组织行为学课 件
3I 、m 捷径N 在组a 织o 中g 的具体e 应用
➢ 绩效期望（Performance Expectations） 自我实现预言（皮格马利翁效应） （Self-fulfilling prophecy ，Pygmalion effect）： 如果管理者对下属的期望很高，他们就不太可能令管 理者失望。同样，如果管理者预期员工只能完成最低 水平的工作，则他们倾向于表现出这种行为以符合这 种低期望。
有助于快速、准确决策。它使复杂世 界变得简化，并承认人们之间拥有一 致性。使用刻板印象易于处理不计其 数的刺激 ● 缺陷：不准确的刻板印象会出问题 ● 应用：在评估和决策中公平、正确地 使用刻板印象
知觉与个体决策组织行为学课 件
3I 、m 捷径N 在组a 织o 中g 的具体e 应用
➢ 招聘面试（Employment Interview） 面试官的知觉偏见影响对求职者判断的正确性。 通常最初印象会很快占据面试官决策的统治地位，因 此，一开始暴露的消极信息比后来暴露影响更大。研 究发现：面试开始四五分钟后，绝大多数面试官的决 策几乎不再变化。 优秀的求职者：没有缺点，而不是有优点
➢ 当我们观察某一个体行为时， 总是试图判断它是由于内部原 因还是外部原因引起的。
➢ 这种判断取决于三个因素：
区别性：个体在不同情境下是否表现出不同行为。 一致性：每个人面对相似情境有相同的反应。 知觉一与个贯体性决：策不组织论行时为间学怎课 样变化，此人都表现出相同的行为
件
Im N 1、a 归因o 理g 论 e
● 任何人、物和实践的突出特点都会提高人们对它知觉 的可能性。因为我们不可能接受自己见到的所有内容， 只能接受某些刺激
● 一个群体对于组织活动的知觉会有选择性地与他们所 代表的既定利益保持一致。当刺激模棱两可时，知觉 更多倾向于受到个体解释基础（态度、兴趣和背景）
知觉的与影个响体决，策而组不织行是为刺学课 本身的影响
知觉与个体决策组织行为学课 件
I 2、m 判断N 他a 人时o 常g 走的e 捷径
选择性知觉（Selective Perception）
● 依据自己的兴趣、背景、经验和态度，人们主动选择 解释他们所看到的。
● 例:你更可能注意到与自己相同的汽车;有人因某事受到 上司的指责,而其他人做了同样的事却未被注意到
第4章
知觉和个体决策
知觉与个体决策组织行为学课 件
一I 、m 什么N 是a 知觉o g 及其重e 要性
知觉（Perception） ● 个体为了对自己所在的环境赋予意义而组织和解释他
们感觉印象的过程。 知觉对OB研究的重要性 ➢ 人们的行为是以他们对现实的认知，而不是以现实本
身为基础 ➢ 这个世界是人们知觉到的世界，这对行为来说十分重
I 2、m 判断N 他a 人时o 常g 走的e 捷径
晕轮效应（Halo Effect）
● 我们以个体的某一种特征（如智 力、外貌）为基础，从而形成对 一个人的总体印象。
容易发生晕轮效应的情况： ● 被知觉的特质在行为表现上模棱两可； ● 这些特质含有道德意义； ● 知觉者根据自己有限的经历来判断特质
要
知觉与个体决策组织行为学课 件
二、Im 影N 响a 知o g 觉的e 因素
知E觉X 与H I B个I T体5–1决策组织行为学课 件
三、I 对m 人知N 觉a ：对o g 他人做e 出判断
1、归因理论（Attribution Theory）
➢ 我们对个体的不同判断取决于 我们把特定行为归因于何种意 义的解释。
知觉与个体决策组织行为学课 件
3I 、m 捷径N 在组a 织o 中g 的具体e 应用
➢ 种族轮廓（Ethnic Profiling） 刻板印象的一种，是指出于彻底调查、筛选、研究的 目的，按照种族、民族等标准将一群人独立出来。 二战时，日裔美国人被扣留 黑人司机被美国警察拦截 中东人在美国机场安检时会被仔细检查 “9.11”之后，种族特征已成为争论的焦点
知觉与个体决策组织行为学课 件
I 2、m 判断N 他a 人时o 常g 走的e 捷径
对比效应（Contrast Effects）
● 我们对一个人的评价并不是孤立进行的，它常常受到 我们最近接触到的其他人的影响。
● 不要跟在孩子和动物后表演你的节目 ● 面试时所处的位置很重要
投射（Projection）
归因失真的错误或偏见
基本归因错误（Fundamental Attribution Error） ➢ 在评价他人的行为时，倾向于低估外部因素的影响，而
高估内部或个人因素的影响。 自我服务偏见（Self-Serving Bias） ➢ 倾向于把成功归因于内部因素，而把失败归因为外部因
素。
思考： 当学生考试得 “A”时，他们经常会说自己学习努力。但当他们 学习成绩不好时，自我服务偏见是如何起作用的？ 知提觉示与：个体当决考策试组很织“行难为”学时课，成绩不好是谁的错？
件
Im N 1、a 归因o 理g 论 e
归因错误与偏见的文化差异 ● 这些歪曲归因的错误偏见在不同文化中存在着差异。如
韩国的管理者倾向于主动承担群体失败的责任，而不是 把失败归因于群体成员 ● 归因理论很大程度上是以美、欧人的实验研究为基础， 在美欧之外的国家应用该理论时要慎重，尤其是那些有 强烈集体主义传统的国家
● 将自己的特点归因到其他人身上的倾向。 ● 投射使人们倾向于按照自己的想法来知觉他人，而
不是按照被观察者的真实情况进行知觉 知觉● 与如个，体自决策己组诚织实行为可学信课，也想当然地认为别人如此
件
I 2、m 判断N 他a 人时o 常g 走的e 捷径
刻板印象（Stereotyping）
● 基于某人所在的团体知觉判断某人。 ● 优点：使用概括（generalization）
➢ 内因导致的行为 指那些个体认为在自己控制范围内的行为
➢ 外因导致的行为 指由外部案因引起的，即因为情境因素而被迫行动
知觉与个体决策组织行为学课 件
知件觉与个体决策组织行为学课图I5m -2N 归ao 因g理e 论
E X H I B I T 5–2
Im N 1、a 归因o 理g 论 e
通常，我们倾向于责备的首先是人而不是环境。
知觉与个体决策组织行为学课 件
3I 、m 捷径N 在组a 织o 中g 的具体e 应用
➢ 绩效期望（Performance Expectations） 自我实现预言（皮格马利翁效应） （Self-fulfilling prophecy ，Pygmalion effect）： 如果管理者对下属的期望很高，他们就不太可能令管 理者失望。同样，如果管理者预期员工只能完成最低 水平的工作，则他们倾向于表现出这种行为以符合这 种低期望。
有助于快速、准确决策。它使复杂世 界变得简化，并承认人们之间拥有一 致性。使用刻板印象易于处理不计其 数的刺激 ● 缺陷：不准确的刻板印象会出问题 ● 应用：在评估和决策中公平、正确地 使用刻板印象
知觉与个体决策组织行为学课 件
3I 、m 捷径N 在组a 织o 中g 的具体e 应用
➢ 招聘面试（Employment Interview） 面试官的知觉偏见影响对求职者判断的正确性。 通常最初印象会很快占据面试官决策的统治地位，因 此，一开始暴露的消极信息比后来暴露影响更大。研 究发现：面试开始四五分钟后，绝大多数面试官的决 策几乎不再变化。 优秀的求职者：没有缺点，而不是有优点
➢ 当我们观察某一个体行为时， 总是试图判断它是由于内部原 因还是外部原因引起的。
➢ 这种判断取决于三个因素：
区别性：个体在不同情境下是否表现出不同行为。 一致性：每个人面对相似情境有相同的反应。 知觉一与个贯体性决：策不组织论行时为间学怎课 样变化，此人都表现出相同的行为
件
Im N 1、a 归因o 理g 论 e
● 任何人、物和实践的突出特点都会提高人们对它知觉 的可能性。因为我们不可能接受自己见到的所有内容， 只能接受某些刺激
● 一个群体对于组织活动的知觉会有选择性地与他们所 代表的既定利益保持一致。当刺激模棱两可时，知觉 更多倾向于受到个体解释基础（态度、兴趣和背景）
知觉的与影个响体决，策而组不织行是为刺学课 本身的影响
知觉与个体决策组织行为学课 件
I 2、m 判断N 他a 人时o 常g 走的e 捷径
选择性知觉（Selective Perception）
● 依据自己的兴趣、背景、经验和态度，人们主动选择 解释他们所看到的。
● 例:你更可能注意到与自己相同的汽车;有人因某事受到 上司的指责,而其他人做了同样的事却未被注意到
第4章
知觉和个体决策
知觉与个体决策组织行为学课 件
一I 、m 什么N 是a 知觉o g 及其重e 要性
知觉（Perception） ● 个体为了对自己所在的环境赋予意义而组织和解释他
们感觉印象的过程。 知觉对OB研究的重要性 ➢ 人们的行为是以他们对现实的认知，而不是以现实本
身为基础 ➢ 这个世界是人们知觉到的世界，这对行为来说十分重