QCC图表制作
合集下载
QC图表QCC品管圈图表鱼骨图图表PPT模板
A Fish bone text block
A Fish bone text block
A Fish bone text block
B Fish bone text block
B Fish bone text block
B Fish bone text block
B Fish bone text block
A Fish bone text block
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B Fish bone text block
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Fish bone text block
Fish bone text block
1
2
Fish bone text block
Fish bone text block
Fish bone text block
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3
Fish bone text block
Fish bone text block
TEXT INFORM 4
Fish bone text Bblock Fish bone text bAlock
TEXT INFORM 6
Fish bone text block Fish bone text block
TEXT INFORM 1
TEXT INFORM 3
TEXT INFORM 5
A Fish bone text block
A Fish bone text block
QCC图表制作培训-鱼骨图
品管圈知识培训
——鱼骨图制作
一、鱼骨图简要说明
鱼骨图是由日本管理大师石川馨先生所发明出来的， 故又名石川图。
• 定义：
当一个问题的特性（结果）受到一些要因（原因）影响 时，将这些要因加以整理，成为有相互关系且有条理 的图形，这个图就称为特性要因图，又叫鱼骨图 （Fish-Bone Diagram）；因果图；石川图。
特 性
２
１
主 骨
三、鱼骨图绘制步骤
③大骨和要因。
大骨上分类书写3-6个要因，用四方框圈起来。
３
60° 60°
鱼骨图-6M
Manpower
人力 环境
Mother-nature
机械 6M 方法
Methods Machinery
测量
Measurement
物料
Materials
三、鱼骨图绘制步骤
④中骨
为 何 门 诊 药 房 发 药 出 错 率 高
鱼骨图绘制步骤
• 列出问题
• 决定大要因
• 决定中小要因
• 决定重要的原因 • 填写制作目的、日期及制作者等基本资料
鱼骨图的基本结构
３
５
２ ７ ４ ６
１
注意事项：
1、特性要因图至少要有：4根大骨、3根中骨及2根 小骨。 2、一张特性要因图至少会有24个小要因。 这些要因都不能重复。
特性：例1
改善活动不活泼
不能发现职场的问题点
只教授自工程作业 没有作业训练计划 不了解前后工程 提案件数少
临时工
不活泼是为什么 事实 件数少是为什么 推定 不能发现是为什么 推定 不了解前后工程 不能发现问题点 改善提案件数少
中骨【事实】 所以
所以
——鱼骨图制作
一、鱼骨图简要说明
鱼骨图是由日本管理大师石川馨先生所发明出来的， 故又名石川图。
• 定义：
当一个问题的特性（结果）受到一些要因（原因）影响 时，将这些要因加以整理，成为有相互关系且有条理 的图形，这个图就称为特性要因图，又叫鱼骨图 （Fish-Bone Diagram）；因果图；石川图。
特 性
２
１
主 骨
三、鱼骨图绘制步骤
③大骨和要因。
大骨上分类书写3-6个要因，用四方框圈起来。
３
60° 60°
鱼骨图-6M
Manpower
人力 环境
Mother-nature
机械 6M 方法
Methods Machinery
测量
Measurement
物料
Materials
三、鱼骨图绘制步骤
④中骨
为 何 门 诊 药 房 发 药 出 错 率 高
鱼骨图绘制步骤
• 列出问题
• 决定大要因
• 决定中小要因
• 决定重要的原因 • 填写制作目的、日期及制作者等基本资料
鱼骨图的基本结构
３
５
２ ７ ４ ６
１
注意事项：
1、特性要因图至少要有：4根大骨、3根中骨及2根 小骨。 2、一张特性要因图至少会有24个小要因。 这些要因都不能重复。
特性：例1
改善活动不活泼
不能发现职场的问题点
只教授自工程作业 没有作业训练计划 不了解前后工程 提案件数少
临时工
不活泼是为什么 事实 件数少是为什么 推定 不能发现是为什么 推定 不了解前后工程 不能发现问题点 改善提案件数少
中骨【事实】 所以
所以
QC品管圈专用图表(鱼骨图冰山图柏拉图甘特图雷达图等)(1)ppt课件
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后面内容直接删除就行 资料可以编辑修改使用 资料可以编辑修改使用
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主要经营：网络软件设计、图文设计制作、发布广 告等
公司秉着以优质的服务对待每一位客户，做到让客 户满意！
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致力于数据挖掘，合同简历、论文写作、PPT设计、 计划书、策划案、学习课件、各类模板等方方面面， 打造全网一站式需求
19致力于数据挖掘合同简历论文写作ppt设计计划书策划案学习课件各类模板等方方面面打造全网一站式需求usercandemonstratewiderfield
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SUCCESS
ANK YOU
2020/7/9
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感谢您的观看和下载
The user can demonstrate on a projector or computer, or print the presentation and make it into a film to be used in a wider field
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QCC常用图表的制作方法(23页)
在曲线图标点右键选 “图表类型”
QCC常用图表的制作方法(PPT23页)
QCC常用图表的制作方法(PPT23页)
调整柱状图的间距为“0”
QCC常用图表的制作方法(PPT23页)
QCC常用图表的制作方法(PPT23页)
调整次坐标刻度
QCC常用图表的制作方法(PPT23页)
QCC常用图表的制作方法(PPT23页)
内容
以为有人接听 而未及时处理
QCC常用图表的制作方法(PPT23页)
谢谢！
QCC常用图表的制作方法(PPT23页)
QCC常用图表的制作方法
王胜利
一、主题评价表（主题选定）
使用软件：Excel
一、选题
现状问题
数据来历
插入符号
评价说明
QCC常用图表的制作方法(PPT23页)
二、甘特图（活动计划拟定） 使用软件：Excel
QCC常用图表的制作方法(PPT23页)
QCC常用图表的制作方法(PPT23页)
甘特图
插入、柱状图
效果图哦！
QCC常用图表的制作方法(PPT23页)
QCC常用图表的制作方法(PPT23页)
四、条形图（目标设定） 使用软件：Excel
QCC常用图表的制作方法(PPT23页)
QCC常用图表的制作方法(PPT23页) QCC常用图表的制作方法(PPT23页)
QCC常用图表的制作方法(PPT23页)
QCC常用图表的制作方法(PPT23页)
Байду номын сангаас
QCC常用图表的制作方法(PPT23页)
各图形意义
用于流程的 “开始或结束”
新病人入院
告知有事可按铃
只接听未询问 默认为换输液
品管圈柏拉图制作
左键选择柱状图，按右键 选择“设置数据标签格 式”，在标签位置中随意 选择
同理设置曲线的数据
余同柏拉图 “一”，根据 需要设置自己 喜欢的格式和 样式
品管圈柏拉图制作
建立数据表
打开一个EXCEL文档，建立数据统计表
选择缺陷项目、缺陷 数和累计百分比
创建一个柱状图
选择“插入”，创建 一个柱状图
选择累计比图形，右 键选择“更改系列图 表类型”
选择“XY（散点 图）”，选择“带平 滑线和数据标记的散 点图”，点击确定
选择图表上方的“次坐标 水平轴”，按右键选择 “设置坐标轴格式”
在“坐标轴选项”中将最 小值固定为“0.0”，最 大值固定为需要的数值， 再将“坐标轴标签”改为 “无”后点击关闭
选择图表右方的“次坐标 垂直轴”，按右键选择 “设置坐标轴格式”
在“坐标轴选项”中将最 小值固定为“0.0”，最 大值固定为“1.0”
在“设置坐标轴格式”中 的“数字”中，点击数字 类别为“百分比”，点击 关闭
选择图表左方的“垂直 ”，按右键选择“设置 坐标轴格式”
选择“坐标轴选项”，将 最小值固定为“0.0”， 将最大值固定为“136”
左键点击柱状图，再点击 右键，选择“设置数据系 列格式”
在“系列选项”中分类间 距设置为“无间距”，百 分比为“0”
删除图表右侧的图例
添加数据标签：选择柱状 图，按右键选择添加数据 标签
QCC活动全套表格
3～6分
11 QCC小组活动经历及持续性
3～7分
12 QCC小组活动的环境
2～5分
13 QCC小组活动成果对本部门、岗位的影响及贡献 5～10分
14 其他
附表14 备注
整体评价
得分
评审人员
注：QCC活动成果现场评审表中各项具体内容见附件说明
QCC活动发表评审表
公司名称 QCC名称 课题名称
序号 项目
改 P
现状调查 数据收集整理
善
原因分析
原因验证
活
对策制定和审批
D 动C
对策实施及检讨 成果确认
标准化
A 成果资料整理
总结及下一步计划
注
表示计划时间，
表示实际时间。
以下为活动培训和交流计划，在实际推行中另行制定
培 训 活 动
交 流 活 动
组长
辅导员
课长
部长
附表3
QC小组课题注册登记表
QCC名称
成立日期
QCC 委员会
部长
部门 科长
系长
QCC活动计划表
附表2
制定人：
活动 类别
月 周 项目 成立小组
日期：
9月
10月
11月
12月
1月
2月
1W 2W 3W 4W 1W 2W 3W 4W 1W 2W 3W 4W 1W 2W 3W 4W 1W 2W 3W 4W 1W 2W 3W 4W
设定主题及目标
制定活动计划
12～20分
（3）适当地运用统计技术方法。
（1）效果确认和改善目标达成的程度。
4 实施效果 （2）改善前后有形和无形成果的比较。
12～20分
（3）效果的维持及巩固情况。
QC品管圈专用图表PPT模板
散点图
总结词
用于展示两个变量之间的关系
详细描述
散点图通过在坐标系上标出各个数据点的位置来展示两个变量之间的关系。它可以用来判断两个变量之间是否存 在线性关系、曲线关系或其他关系。
02 图表应用场景
CHAPTER
数据分析
柱状图
用于展示不同类别数据的对比 关系，如各月份销售额、各产
品线销售额等。
折线图
易于理解
图表应符合逻辑，便于 观众理解。
图表美化技巧
配色
使用对比度适中、易于辨识的颜色，避免过 于花哨的颜色搭配。
布局合理
合理安排图表元素的位置，避免拥挤和空白。 Nhomakorabea字体选择
选用清晰易读的字体，确保文字在图表中易 于识别。
细节处理
对图表进行适当的修饰，如添加标题、图例、 单位等，使其更加完整和专业。
04 图表模板展示
qc品管圈专用图表ppt模板
目录
CONTENTS
• 图表类型介绍 • 图表应用场景 • 图表制作技巧 • 图表模板展示
01 图表类型介绍
CHAPTER
柱状图
总结词
用于比较不同类别之间的数据
详细描述
柱状图通过长条形的垂直柱子来展示不同类别之间的数据，通常用于比较不同 类别之间的数值大小。通过柱子的高度可以直观地看出各个类别的差异。
品质监控模板
总结词
品质监控模板用于展示品管圈活动中品质监控的过程和结果，帮助成员更好地了解品质 标准和监控方法。
详细描述
品质监控模板通常包括品质标准、监控方法、监控结果和监控分析等部分，通过图表、 表格和文字说明等形式呈现。品质监控模板可以帮助品管圈成员更好地了解品质标准和 监控方法，及时发现品质问题和隐患，采取有效措施进行改进和控制，提高产品或服务
QCC常用图表的制作方法课件分析(PPT23张)
使用软件：Word文档
各图形意义
用于流程的 “开始或结束”
新病人入院
告知有事可按铃
只接听未询问 默认为换输液
其他因素 护士返回
不是更换输液
用于分支判断 二选一
呼叫铃响
接听询问 根据询问给予
处理
呼叫结束
内容
以行这类维持生存的生活 方式没 有太大 不同， 即使有 不同， 也没有 根本的 意义。 比方， 用筷子 还是用 刀叉或 直接用 手抓吃 饭，对 于人类 的命运 不会有 太大的 影响。 2.但是主张义先利后还是义后利先， 主张人 是目的 还是手 段，把 自然看 作是与 自己同 属一个 整体还 是与己 无关的 对象， 却足可 影响人 类甚至 整个地 球的命 运。 3.中国文化从产生的时候起，就推崇 德性， 倡导恃 德者昌 ，恃利 者亡， 这是我 们祖先 的信念 。我们 的先人 推崇的 那些开 天辟地 的圣贤 ，其共 同的特 点就是 舍己为 人，克 己让人 ，给人 类造福 。 4.他们都有博大的胸怀，以天下为一 家，以 中国为 一人， 牺牲自 己，成 全众人 。被我 们中国 人奉为 文明始 祖的人 ，无论 盘古、 女娲， 还是伏 羲、神 农，或 黄帝、 尧、舜 ，他们 的共同 特点， 就是创 造文明 ，与民 兴利， 公而忘 私，品 德高尚 。 5.中国文化在其漫长的历史发展中也 有种种 不足为 人道的 地方， 但是它 的文化 精神就 总体而 言是高 尚的， 是不会 过时的 ，只要 人类希 冀在和 平与平 等的世 界上生 活的话 。 6.中国精神或中国之道的核心可以概 括为如 下几项 ：天人 合一的 宇宙观 、天下 为公的 政治理 想、和 而不同 的共同 生活原 则和思 想原则 、义利 之辨的 道德理 念、己 立立人 与己达 达人的 淑世情 怀、四 海一家 与天下 太平的 世界愿 景等。 7.这些中国之道并非中国文化所独有 ，但却 是中国 文化的 核心和 中国文 化能够 复兴的 根据。 这些理 念与西 方现代 性的许 多原则 是不相 容的， 却是人 类生存 下去不 可或缺 的。 8.通过对阴阳五行思想的诠释，人们 可以看 到世界 上各种 事物之 间的相 互制约 是多么 严厉， 而其运 动变化 又是多 么生动 。它使 我们高 度戒惧 ，也使 我们充 满希望 。 9.中国人为此一再明确声称“不称霸 ”，主 动坚持 韬光养 晦，大 力宣扬 和而不 同，不 论国力 多么强 大也决 不将自 己的意 志强加 于人。 这样， 中国就 成为世 界上非 常真诚 的巨大 和平力 量。
QCC图表制作
QCC常用图表的制作方法
王胜利
一、主题评价表（主题选定）
使用软件：Excel
一、选题
现状问题
数据来历
插入符号
评价说明
二、甘特图（活动计划拟定） 使用软件：Excel
甘特图
三、柏拉图（分类数据整理）
使用软件：WPS-Excel
在曲线图标点右键选 “图表类型”
调整柱状图的间距为“0”
使用软件：Word文档
各图形意义
用于流程的 “开始或结束”
新病人入院
告知有事可按铃
只接听未询问 默认为换输液
其他因素 护士返回
不是更换输液
用于分支判断 二选一
呼叫铃响
接听询问 根据询问给予
处理
呼叫结束
内容
以为有人接听 而未及时处理
谢谢！
调整次坐标刻度
插入、柱状图
效果图哦！
四、条形图（目标设定） 使用软件：Excel
五、鱼骨图（查找真因）
使用软件：PPT鱼骨图模板
六、雷达图（无形成果）
使用软件：Excel
第二步：点“图表” 第一步：选中数据
第三步：点“图表 类型-雷达图”
插入、雷达图
第四歩：完成
效果图
七、流程图（标准化）
王胜利
一、主题评价表（主题选定）
使用软件：Excel
一、选题
现状问题
数据来历
插入符号
评价说明
二、甘特图（活动计划拟定） 使用软件：Excel
甘特图
三、柏拉图（分类数据整理）
使用软件：WPS-Excel
在曲线图标点右键选 “图表类型”
调整柱状图的间距为“0”
使用软件：Word文档
各图形意义
用于流程的 “开始或结束”
新病人入院
告知有事可按铃
只接听未询问 默认为换输液
其他因素 护士返回
不是更换输液
用于分支判断 二选一
呼叫铃响
接听询问 根据询问给予
处理
呼叫结束
内容
以为有人接听 而未及时处理
谢谢！
调整次坐标刻度
插入、柱状图
效果图哦！
四、条形图（目标设定） 使用软件：Excel
五、鱼骨图（查找真因）
使用软件：PPT鱼骨图模板
六、雷达图（无形成果）
使用软件：Excel
第二步：点“图表” 第一步：选中数据
第三步：点“图表 类型-雷达图”
插入、雷达图
第四歩：完成
效果图
七、流程图（标准化）
QCC常用图表的制作方法PPT课件(23页)
调整次坐标刻度
插入、柱状图
效果图哦！
四、条形图（目标设定） 使用软件：Excel
五、鱼骨图（查找真因）
使用软件：PPT鱼骨图模板
六、雷达图（无形成果）
使用软件：Excel
第二步：点“图表” 第一步：选中数据
第三步：点“图表 类型-雷达图”
插入、雷达图
第四歩：完成
效果图
七、流程图（标准化）
QCC常用图表的制作方法王胜利源自一、主题评价表（主题选定）
使用软件：Excel
一、选题
现状问题
数据来历
插入符号
评价说明
二、甘特图（活动计划拟定） 使用软件：Excel
甘特图
三、柏拉图（分类数据整理）
使用软件：WPS-Excel
在曲线图标点右键选 “图表类型”
调整柱状图的间距为“0”
使用软件：Word文档
各图形意义
用于流程的 “开始或结束”
新病人入院
告知有事可按铃
只接听未询问 默认为换输液
其他因素 护士返回
不是更换输液
用于分支判断 二选一
呼叫铃响
接听询问 根据询问给予
处理
呼叫结束
内容
以为有人接听 而未及时处理
谢谢！
1.后现代社会以大众文化的兴起为特 征，而 大众文 化要求 文化的 大众消 费性质 ，图像 以强有 力的视 觉冲击 力成为 实现大 众消费 的主要 途径。 2.传统意义上的书籍，没有图像的填 充就被 边缘化 ，纯文 学也只 有借助 图像才 能走向 市场中 心、大 众视野 ，充斥 市场的 总是图 文并茂 的大众 读物， 这就形 成了当 下对文 学的消 费由读 字到读 图的转 变。 3.当然，文学毕竟是图像无法取代的 ，人类 文明的 传播方 式从图 像过渡 到文学 ，就是 因为文 字的抽 象描述 、概括 能力是 超越图 像的。 文字通 过语言 唤起人 脑中的 想象， 其魅力 在于建 构一个 内视形 象，这 种内视 审美是 文学独 有的， 语言艺 术独有 的。 4.文学独特的“味外之旨”、“韵外 之致” ，其丰 富性和 多重意 义，依 靠图像 是永远 无法接 近的。 图像的 直观性 正好切 断了这 种对文 字魅力 的省思 和想象 。 5.写好这篇文章，首先要读懂材料。 总体来 说，上 述材料 对什么 是“最大 的快乐” 加以形 象的阐 释，要 使自己 成为快 乐的人 ，从第 一个答 案中， 我们知 道必须 工作， 耕耘与 创造会 使人快 乐； 6.第二个答案告诉我们，要学会快乐 ，必须 充满想 象，享 受过程 ；第三 个答案 告诉我 们，要 学会快 乐，一 定要心 中有爱 ，有爱 才有快 乐；第 四个答 案告诉 我们， 要学会 快乐， 一定要 有助人 为乐的 技能， 帮助他 人是最 大的快 乐。 7.写作时可以选取一点，从点上突破 ；也可 以综合 阐释， 从面上 把握。 而在写 作时， 不能只 是单纯 地谈自 己对快 乐的感 受，尽 可能从 具体的“ 形象”和 “意境” 中，把 自己对 快乐的 感受表 现出来 。具体 立意， 可以有 以下几 个角度 ： 8.而流放伊犁，使林则徐远离了时势 环境的 客观影 响，如 何生存 ，如何 作为， 坚守什 么，追 求什么 ，更多 地依赖 于他个 人主观 的选择 ，更多 地取决 于个人 意志和 品质， 这对他 的英雄 人格和 本质恰 恰是个 严峻的 考验。 苦难和 挫折是 人生的 标杆， 往往更 能测出 一个人 生命的 高度和 深度。 人在顺 境中顺 势而为 容易， 但要在 逆境中 坚守慎 独难。
品管圈常用图表
品管圈常用图表品管圈活动常用图表附录一品管圈（QCC）活动成果报告书（圈徽）（品管圈名称）改善主题：活动单位：活动期间：一、上期活动追踪结果（一）品管圈活动名称：（二）主题选取原因：（三）目标设定值：目标值=现状值-改善值=现状值-（现状值×改善重点×圈能力）（四）效果确认目标达标率=（改善后-改善前）/（目标值-改善前）×100%进步率=（改善后-改善前）/改善前×100%（五）效果维持情形：（六）改进措施：二、圈的介绍（一）圈的组成（二）圈名意义：* 与单位、部门的关系* 表达对于此活动的期盼* 文字的意思（分开、合并）（三）圈徽意义：* 与圈名间的关系* 图形形态的意义（整体、个别）* 图形颜色的意义（四）圈活动特点：三、主题选定（一）选题过程：注：以评价法进行主题评价，共人参与选题过程，票选分数：5分最高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题。
（二）本期活动主题：（主题说明）（三）名词定义：（包括衡量指标）（四）选题理由：1. 对医院而言：2. 对患者而言：3. 对科室而言：4. 对个人而言：5. 其他：四、活动计划拟定（一）活动计划拟定（一）五、现状把握（一）与主题相关的工作流程图是开始过程2判断此次活动重点否是过程5过程6过程8过程7 判断（二）数据收集结果的分析期间：年月日至月日收集对象：查检表的制定第页注：请以“正”字的方式记录不良率的次数。
数据结果的分析：（三）改善前柏拉图六、目标设定（一）目标值设定：××（单位）可计算效益（金额）量化指标：如×件数，×件数/百人，×件数/千人，×件数/万人等。
（二）设定理由（附录图1）目标值=现状值-改善值现状值-（现状值×改善重点×圈能力）附录图1 目标设定柱状图七、解析（一）从原因中辨明其重要原因（要因分析） 特性要因图：见附录图2。
QC品管圈专用图表 鱼骨图冰山图柏拉图甘特图雷达图等
80%
Brain
Brain
80%
90%
Heart
Heart
90%
70% 60% 50% 20%
Lungs Liver
Stomach Colorectal
Lungs Liver Stomach Colorectal
70% 60% 50% 20%
其他医学图表-可随意编辑变颜色
单击添加描述
单击此处添加合适的标题单击 此处添加合适的标题
xxx
标准化
xxx
检讨及改进
xxx
资料整理及发表
xxx
柏拉图平面版本-可随意编辑变颜色
270
240
210
180
150
124
120
90
60
30
00
透析患者低血糖发生相关因素
0.7183
0.8134
0.9049
1 0.9542
0.43668027ຫໍສະໝຸດ 261413
100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%
会议内容
决议事项 下次会议时间及地点
2018年9月5日17时至19时
XXX
14人
实到人数
XX
本次会议主题：完成品管圈组圈记录卡 建议圈名 黑眼圈 呵护圈 UU圈 彩虹圈 一克拉圈
1、决定了圈名、圈徽 2、决定了圈长及圈员分工 3、选定了本次活动的主题 9月8日17时ICU示教室 辅导员意见
得票 8 4 3 3 3
甘特图平面版本-可随意编辑变颜色
RFP
2813
3813
Requirements Spec
3813
QCC常用图表及制作要求 139页
处 置Action
1.主题选定 22.拟.拟定定活活动动计计划划书书
3.现状把握 4.目标设定 5.解 析 6.对策拟定 7.对策实施与检讨 8.效果确认
有效果
9.标 准 化 10.检讨与改进
无效果
三、现状调查
基本任务： 1、要把握问题的现状 2、找出问题的症结所在 目的： 1、为设定目标提供依据 2、为解决问题找到突破口 3、提供原始的对比数据
效果,并编制护理工作质量评价量表，设 计病人满意度量表。
定性与定量相结合
应用“双重比较计分法”,做到了质量 评价定性与定量的相结合,从而达到：
➢ 从宏观上全面反映医院护理质量达标情况
➢ 从微观上具体反映临床科室护理质量达标程度 及名次排列,在科室之间能够产生良好的竞争效 应
质量分析图表
• 数据=事实 • 根据事实决定步骤
QCC中的图表
南通市第三人民医院 钱湘云
扁鹊的医术
魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术， 到底哪一位最好呢这？个”故事告诉我们，事后控制不如事中控制，
扁鹊答说：“长事兄中最控好制，不中如事兄前次控之制，。我可惜最大差多。数”的管理 文王再问：“那者异么并 常为未 ，什能 因么体 客你会 户到 抱最这 怨出一 造名点 成呢， 了？等 重到 大”产损品失品时质才出寻现求 扁鹊答说：“我弥长补兄。治病，是治病于病情发作之前。由
于一般人不知道他能事先铲除病因，所以他的名气无法传 出去，只有我们家人知道。我中兄治病，是治病于病情初 起之时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气 只及于本乡里。而我扁鹊治病，是治病于病情严重之时。 一般人都看到我在经脉上穿刺放血、在皮肤上敷药等大手 术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。”
1.主题选定 22.拟.拟定定活活动动计计划划书书
3.现状把握 4.目标设定 5.解 析 6.对策拟定 7.对策实施与检讨 8.效果确认
有效果
9.标 准 化 10.检讨与改进
无效果
三、现状调查
基本任务： 1、要把握问题的现状 2、找出问题的症结所在 目的： 1、为设定目标提供依据 2、为解决问题找到突破口 3、提供原始的对比数据
效果,并编制护理工作质量评价量表，设 计病人满意度量表。
定性与定量相结合
应用“双重比较计分法”,做到了质量 评价定性与定量的相结合,从而达到：
➢ 从宏观上全面反映医院护理质量达标情况
➢ 从微观上具体反映临床科室护理质量达标程度 及名次排列,在科室之间能够产生良好的竞争效 应
质量分析图表
• 数据=事实 • 根据事实决定步骤
QCC中的图表
南通市第三人民医院 钱湘云
扁鹊的医术
魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术， 到底哪一位最好呢这？个”故事告诉我们，事后控制不如事中控制，
扁鹊答说：“长事兄中最控好制，不中如事兄前次控之制，。我可惜最大差多。数”的管理 文王再问：“那者异么并 常为未 ，什能 因么体 客你会 户到 抱最这 怨出一 造名点 成呢， 了？等 重到 大”产损品失品时质才出寻现求 扁鹊答说：“我弥长补兄。治病，是治病于病情发作之前。由
于一般人不知道他能事先铲除病因，所以他的名气无法传 出去，只有我们家人知道。我中兄治病，是治病于病情初 起之时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气 只及于本乡里。而我扁鹊治病，是治病于病情严重之时。 一般人都看到我在经脉上穿刺放血、在皮肤上敷药等大手 术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。”
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王胜利
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