护理不良事件(差错事故)应急预案和评价处理制度
护理差错的应急处理预案
根据现场评估结果，应急处理小组 应迅速制定针对性的处置方案，明 确处置目标、任务和具体措施。
实施处置
在处置方案确定后，应急处理小组 应立即按照方案实施处置，包括伤 员救治、现场保护、证据收集等。
协调配合
在处置过程中，应急处理小组应与 医院其他部门、外部救援机构等保 持紧密协调配合，确保处置工作的
护理差错的应急 处理预案
演讲人： 日期：
目录
• 应急处理预案概述 • 护理差错类型与风险评估 • 应急处理组织与职责划分 • 预防措施与资源配置 • 应急响应流程与操作规范 • 后期总结与持续改进计划
01
应急处理预案概述
定义与目的
定义
应急处理预案是指在护理工作中针对 可能发生的差错事故，为迅速、有效 地进行应急处置而预先制定的措施和 方案。
各部门协同作战机制建立
沟通协作
各部门之间建立有效的沟通协作机制 ，确保信息畅通，及时传递应急处理 相关信息。
任务分工
明确各部门在应急处理中的职责和任 务分工，形成工作合力，提高应急处 理效率。
04
预防措施与资源配置
预防性护理措施制定和执行
制定全面的预防性护理措施
01
针对不同科室、不同病症、不同人群制定具体的护理方案，包
06
后期总结与持续改进计划
事故原因调查和分析方法
收集相关证据
现场调查
包括护理记录、医疗设备使用记录、药品 管理记录等。
对事故现场进行详细勘根本原因分析
与当事人、目击者及其他相关人员进行交 流，获取更多信息。
利用鱼骨图、五问法等工具，深入剖析事故 发生的根本原因。
制定改进目标
根据事故原因分析结 果，制定明确的改进 目标。
护理不良事件应急预案和评价处理制度
护理不良事件应急预案和评价处理制度一、前言护理工作是医疗工作中的重要组成部分，直接关系到患者的生命安全和健康状况。
然而，在实际工作中，不时会发生护理不良事件，给患者带来伤害甚至危及生命。
为了有效应对护理不良事件的发生，及时进行处置和评价，制定一套完善的护理不良事件应急预案和评价处理制度具有重要意义。
二、护理不良事件应急预案1. 建立应急响应机制（1）明确责任部门和人员：成立护理不良事件应急处理小组，明确组长、副组长和成员的职责，并建立通讯联系方式。
（2）制定群众报警电话：建立24小时紧急报警电话，接受患者或家属的投诉和求助。
（3）建立联络机制：与医疗纠纷法律援助机构、医院行政管理部门等建立联系，能够及时组织相关资源进行处理。
2. 事前规划（1）制定护理常规操作指引：制定详细的护理操作指引，对每项操作进行规范和训练，确保护理人员能够正确操作。
（2）定期开展应急演练：模拟护理不良事件的发生，进行应急演练，测试应急预案的可行性和有效性。
（3）制定工作流程：详细制定护理工作的流程，明确各个环节的责任人和操作要求，避免疏漏和混乱。
3. 事中处置（1）发现护理不良事件后，立即停止错误操作，保证患者的安全。
（2）立即与家属沟通，告知事件发生情况和处理措施。
（3）成立应急处理小组，将事件上报至责任部门，并及时通知相关人员参与处理。
（4）在事中进行详细的调查，了解事件发生的原因和责任人。
（5）采取合适的应对措施，包括处理责任人，进行补救措施等。
4. 事后评价（1）记录事件的详细情况，包括时间、地点、当事人及其职责、事件经过、处理结果等。
（2）成立事件院内评估小组，对事件进行评估，查明事故原因和责任，寻找改进措施。
（3）在相关人员中开展教育和培训，提高护理人员的职业素养和操作技能。
（4）加强监督和检查，确保相关措施的有效执行，避免类似事件再次发生。
三、护理不良事件评价处理制度1. 事件评价（1）对护理不良事件的严重性、损害程度、影响范围进行评价，制定相应的处理措施。
不良事件报告制度
护理不良事件报告制度护理不良事件是在护理过程中发生的对患者不安全的，增加痛苦和负担的事件；护士不希望发生的、未预计到的事件；可能引发纠纷，造成事故的事件。
1、护理工作必须严格遵守医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，遵守护理服务职业道德。
2、发生护理不良事件后，要及时评估事件发生后的影响，如实上报，并积极采取挽救和抢救措施，尽量减少或消除不良后果。
3、发生护理不良事件后，有关的记录、标本、化验结果及相关药品、器械等应妥善保管，不得擅自涂改、销毁。
4、发生护理不良事件的报告时间：当事人应立即报告值班医生、护士长，护士长报护理部。
5、当事人网报并填写不良事件报告表，记录事件发生的具体时间、地点、过程、采取的措施等。
护士长应负责组织对事件进行调查，分析，确定其真实原因并提出改进意见及方案。
6、护理部对发生的I级、II级不良事件，组织护理质量管理委员会对事件进行讨论，提交处理意见；造成不良影响时，应做好有关善后工作。
7、发生不良事件的科室或个人，如不按规定报告，有意隐瞒，事后经领导或他人发现，须按情节严重程度给予处理。
8、护理事故的管理参照《医疗事故处理条例》执行。
9、护理安全（不良）事件报告、处理流程：说明：（1）当发生不良事件后，当事人网报并填写《医疗安全（不良）事件报告表》，记录事件发生的具体时间、地点、过程、采取的措施等内容，一般不良事件要求24～48h内报告，重大事件、情况紧急者应在处理的同时口头或电话上报告相应职能科室，由其核实结果后再上报分管院领导。
（2）职能科室接到报告后立即调查分析事件发生的原因、影响因素及管理等各个环节，制定对策及整改措施，督促相关科室限期整改，及时消除不良事件造成的影响，尽量将医疗纠纷消灭在萌芽状态。
10、报告形式：（1）微信、网络的形式报告。
（2）紧急电话报告，仅限于在不良事件可能迅速引发严重后果的（如意外坠楼、术中死亡、住院期间意外死亡等）紧急情况使用。
护理差错、事故防范预案
意外及紧急事件处理预案一、输血反应应急流程注：1、不能拔掉静脉输液针头，保留好静脉通道，以备抢救用药。
2、封存输血袋、输血器等尽量在病房。
二、用药错误应急流程1、静脉用药错误应急流程注：1、发现用药错误，一定要及时报告，不得隐瞒。
2、不能拔掉静脉输液针头，保留好静脉通道，以备抢救用药。
2、服错药物应急流程注：发现用药错误，一定要及时报告，不得隐瞒。
三、输液反应应急流程注：1、不能拔掉静脉输液针头，保留好静脉通道，以备抢救用药。
2、封存液体及输液器尽量在病房。
四、药物不良反应应急流程1、药物过量应急流程六、跌倒/坠床应急流程七、病人自杀应急流程注：通知家属及通知的时间由病区主任、科主任、护士长决定。
2、触电应急流程注：1、由医生通知家属。
2、若不能迅速关闭电源，可用手边任何绝缘器具挑开电源。
3、吞服异物应急流程注：由医生通知家属。
噎食应急流程*八、病人出现暴力行为的应急流程注：1、移开危险物品时要向病人解释此物品是暂时保管，以后归还。
2、约束前做好解释工作，告知约束的目的、时间；开放病房要征得家属的同意。
3、强行移开危险物品时，一组人员转移病人注意力，一组人员乘其不备快速夺取物品。
九、病人出走应急流程（封闭病房）意外事件应急预案（公共环境）一、突发停电应急预案1、镇静：安抚病人，向病人说明情况。
2、应急：突发停电，病房自动转入固定应急灯使用状态；马上打后勤保障部（8006，白天）和总值班电话（153********，夜间），请维修工处理；检查活动应急灯性能；固定应急灯使用完毕，在封闭病房的一、二级厕所、走廊以及开放病房厕所、走廊等处点亮活动应急灯。
3、注意：①嘱咐病人减少走动，防跌倒、撞伤。
②加强巡视，提高对异常动向的敏感度，防止意外发生。
注：应急突发停电流程二、停水应急预案（二）突发停水：三、火情发生应急预案4、注意：①疏散时不要乘坐电梯。
②有浓烟时用湿毛巾捂鼻转移。
③注意清点病人及工作人员数目。
医疗不良事件处理预案
医疗不良事件处理预案医疗不良事件防范与处理预案一、目的1.为维护患者和医务人员的合法权益，保障医疗安全，最大限度的减少医疗差错事故，根据国务院颁布的《医疗事故处理条例》、《医疗机构管理条例》等政策法规，特制定《XXX医疗不良事件防范与处理预案》。
2.本预案适用于医院各医疗医技及相关科室。
二、防范预案1.各临床、医技及相关科室必须围绕“患者第一、医疗质量第一、医疗安全第一”宗旨，完善医疗质量保障工作，落实各项规章制度。
2.各种抢救设备要处于良好状态，保证随时投入使用。
根据资源共享、特殊急救设备公用的原则，医务科有权根据临床急救需要进行调配。
3.从维护全局出发，科室之间、医技之间、临床医技之间、门诊与急诊之间、门、急诊与病房之间应相互配合；严禁在患者面前诽谤他人和他科，抬高自己等不符合医疗道德的行为。
4.任何情况下，进修和实医师不得独立参加各种会诊。
5.加强对以下重点患者的存眷与相同：(1)低收入阶层的患者；(2)孤寡白叟或虽有子女，但家庭不睦者；1(3)在与医务人员接触中已经有不满情绪者；(4)估计手术等治疗效果不佳者；(5)本人对治疗盼望值过高者(6)对交代病情中表示难以理解者；(7)有发生征象或已经发生院内感染者；(8)病情复杂，各种信息解释可能产生纠葛者；(9)住院预交金不足者；(10)已经产生医疗欠费者；(11)需使用贵重自费药品或材料者；(12)由于交通事故可能推诿责任者；(13)患者选医师诊疗者；(14)特殊身份的患者。
6.对于已经出现的医患纠纷苗头，科室主任必须亲自过问和决定下一步诊治措施。
安排专人接待患者及家属，其他人员不得随意解释病情。
7.各项检查必须具有严格的针对性，合理安排各项检查的程序和顺序。
重视对于疾病的转归及预后有指导意义的各项检查及化验，其结果要认真分析，妥善保管。
8.公道使用药物，注意药物配伍忌讳和药物不良反应，特别存眷老年人和儿童的用药安全，制止将喹诺酮类药物使用于18岁以下人群。
医疗差错事故登记报告处理制度（四篇）
医疗差错事故登记报告处理制度1、建立差错、事故登记本，及时登记发生差错事故的经过、原因、后果。
2、发生差错事故后，部主任要立即采取补救措施，以减少或消除因此而造成的不良后果，同时将其发生经过、原因及处理意见书面上报。
遇重大事故需立即报告院长。
3、发生严重差错或事故的各种有关记录、检验报告及造成事故的药品、器械均应妥善保管，不得擅自涂改、销毁，并保留病人的标本，以备鉴定。
4、差错事故发生后，按其性质与情节分别____本部或全院有关人员进行分析，提高认识，吸取教训，改进工作并确定事故性质。
5、发生差错事故后如不按规定报告，有意隐瞒，事后经领导或他人发现时按情节轻重给予处分。
6、为了弄清事实真相，应注意倾听当事人的意见，讨论时吸收当事人参加，允许其发表意见，决定处分前应做针对性的思想教育工作，以达到教育目的。
7、医疗部和护理部负责人分析差错、事故的原因，并提出防范措施。
护理差错事故登记报告处理制度1.各科室建立差错、事故登记本，由本人或他人发现后及时登记，查找发生差错、事故的原因、经过、后果等，及时____讨论与总结。
2.发生差错要及时上报护士长和护理部；一旦发生事故，应及时报告科主任和上级有关部门，积极采取补救措施，以减少或消除由于差错事故造成的不良后果。
3.发生严重差错事故后，应及时指定专人对各种有关记录及造成差错事故的药品、器械等做妥善保管，不得擅自涂改、销毁。
4.差错事故发生后，按其性质与情节，分别____全科和全院有关人员进行讨论、分析，以提高认识，吸取教训，改进工作，并提出处理意见。
5.发生差错、事故的单位或个人，如不按规定报告(发生后立即向医务处、护理部汇报并填写报告表)，有意隐瞒，事后经领导或其他人发现时，须按情节轻重给予处分。
6.为了弄清事实真相，应注意倾听当事人的意见，讨论时应允许本人参加。
7.护理部或护士长应定期____护理人员分析差错事故发生的原因，并提出防范措施。
医疗差错事故登记报告处理制度（二）是一个组织机构中为了规范和处理医疗差错事故而设立的制度。
医院差错事故管理制度范本（2篇）
医院差错事故管理制度范本一、引言医院作为医疗机构，承担着重要的医疗安全责任。
差错事故的发生不仅对患者造成伤害，也会对医院的声誉和信誉造成严重损失。
为了提高医院差错事故管理水平，保障患者的权益和安全，制定本管理制度。
二、管理目标医院差错事故管理的目标是及时发现、准确定责、迅速处理事故，并采取有效措施避免类似事件再次发生，保障患者的生命安全和健康。
三、管理范围本管理制度适用于医院内的差错事故管理工作，包括但不限于医疗操作差错、药物错误、手术失误等各类事故。
四、管理要求1. 事故报告与记录医院要建立完善的事故报告和记录系统，在发生差错事故后，相关人员应立即向医院管理部门进行报告，并详细记录事故的经过、原因、责任人和处理情况等。
2. 事故调查与分析医院管理部门应按照事故报告和记录，成立事故调查组，对事故的原因进行深入调查和分析。
调查组要及时采集事故现场的证据，听取相关人员的陈述，并将调查结果进行报告和记录。
3. 责任追究与处理根据事故调查结果，医院要依法依规对责任人进行追究和处理。
对于故意造成事故或恶意隐瞒事故的人员，医院要给予严肃处理，甚至追究刑事责任。
4. 事故预防与控制医院要建立健全差错事故预防与控制机制，加强对医务人员的培训和教育，提高其医疗操作技能和安全意识。
医院还应加强对各类医疗设备的使用和维护管理，确保设备的正常运行，防止设备故障引发事故。
5. 信息共享与学习医院要建立事故信息共享机制，及时将事故处理经验和教训向全院员工进行传达和学习，提高大家的差错事故防范意识和处理能力。
六、责任分工与协作机制1. 医院领导要对差错事故的管理工作负总责，明确各相关部门的职责和要求。
同时，要加强与各科室的沟通与协作，形成合力。
2. 医务部门要负责制定差错事故管理制度的执行细则和操作规范，监督各科室的执行情况，并定期进行巡查和考核。
3. 护理部门要加强对护理人员的培训和管理，确保其合格上岗。
并且要加强对患者的护理和安全防范工作，提供及时援助和救治。
差错事故报告与处理制度范文（2篇）
差错事故报告与处理制度范文一、凡在诊疗过程中发生差错事故(含尚不能定性的可疑问题)，当事人应立即向科主任报告，科主任应根据具体情况及时向医务部、外管业务副院长报告。
二、上述情况发生后，科主任在上报同时应立即采取补救措施，尽最大可能减少不良后果，并及时查清事情的过程、原因、后果和责任人，科内公须设置《医疗差错事故登记报告本)，由科秘书负责记录工作，要求务必及时、准确真实、客观，报告单一式两份，经科主任审査签字后将其中一份交医务部备案。
三、凡发生严重医疗差错事故的，科主任及当事人应在____小时内呈交书面报告至医务部和分管业务副院长处，医院应及时向上级卫生行政机关报告，必要时申请医疗事故鉴定。
如不按照规定及时上报或有意隐瞒四、不报者，发生医疗差错事故的个人和科室，一经发现，按情节轻重给予行政处外和经济处罚。
五发生医疗差错事故的病历、各种检查报告单、标本等所有相关资料应由当事科室在____小时内交医务部专人封存保管，任何人不得涂改、伪造、隐匿和销毁，未经医务部和分管业务副院长同意，任何人不得拆封、查阅、借出。
六、医疗差错事故发生后，由院、科领导组织善后工作，提出认证结论和处理意见并告知患者及家属。
任何人不得随意向患者或家属做出解释说明或允诺，注意严格执行《保护性医疗制度》。
七、患者死亡后，如家属对死因提出质疑或引发医疗纠纷时，可由当事科室和医务部向死者家属提出尸检要求，必须有书面要求及家属的书面答复意见。
如拒绝和拖延尸检而影响对死因的判断，由拒绝和拖延一方负责。
为确保尸检结果的可靠性和准确性，夏秋季不得超过____小时，冬秋季不得超过____小时。
八、进修医师独立值班后发生医疗差错事故由本人负责。
实习医师发生差错事故除本人负责外，还应根据具体情况追究带教医师责任。
九、医疗差错事故发生后，应根据其性质、严重程度、造成的影响与后果等由责任科室或医务部组织有关科室人员或全院医师进行讨论分析，以提高认识，吸取教训，提出防范措施，杜绝类似情况再度发生。
输血差错事故登记、报告和处理制度模版(3篇)
输血差错事故登记、报告和处理制度模版医疗差错事故登记报告处理制度1、建立差错、事故登记本，及时登记发生差错事故的经过、原因、后果。
2、发生差错事故后，部主任要立即采取补救措施，以减少或消除因此而造成的不良后果，同时将其发生经过、原因及处理意见书面上报。
遇重大事故需立即报告院长。
3、发生严重差错或事故的各种有关记录、检验报告及造成事故的药品、器械均应妥善保管，不得擅自涂改、销毁，并保留病人的标本，以备鉴定。
4、差错事故发生后，按其性质与情节分别____本部或全院有关人员进行分析，提高认识，吸取教训，改进工作并确定事故性质。
5、发生差错事故后如不按规定报告，有意隐瞒，事后经领导或他人发现时按情节轻重给予处分。
6、为了弄清事实真相，应注意倾听当事人的意见，讨论时吸收当事人参加，允许其发表意见，决定处分前应做针对性的思想教育工作，以达到教育目的。
7、医疗部和护理部负责人分析差错、事故的原因，并提出防范措施。
护理差错事故登记报告处理制度1.各科室建立差错、事故登记本，由本人或他人发现后及时登记，查找发生差错、事故的原因、经过、后果等，及时____讨论与总结。
2.发生差错要及时上报护士长和护理部；一旦发生事故，应及时报告科主任和上级有关部门，积极采取补救措施，以减少或消除由于差错事故造成的不良后果。
3.发生严重差错事故后，应及时指定专人对各种有关记录及造成差错事故的药品、器械等做妥善保管，不得擅自涂改、销毁。
4.差错事故发生后，按其性质与情节，分别____全科和全院有关人员进行讨论、分析，以提高认识，吸取教训，改进工作，并提出处理意见。
5.发生差错、事故的单位或个人，如不按规定报告(发生后立即向医务处、护理部汇报并填写报告表)，有意隐瞒，事后经领导或其他人发现时，须按情节轻重给予处分。
6.为了弄清事实真相，应注意倾听当事人的意见，讨论时应允许本人参加。
7.护理部或护士长应定期____护理人员分析差错事故发生的原因，并提出防范措施。
护理不良事件报告及管理制度
护理不良事件报告及管理制度1.护理不良事件分为护理差错、护理事故、在院跌倒或坠床、护理并发症（压疮、烫伤、管道滑脱）、护理投诉及其他意外或突发事件等。
2.护理部及各科室具备防范、处理护理不良事件的应急预案，并不断修改完善。
3.发生护理不良事件后，当班护士应密切观察病情，立即通知医生查看病人、评估伤情，本着病人安全第一的原则，迅速采取补救措施，必要时报告医务处组织院内会诊进行救治，尽量避免或减轻对病人健康的损害，或将损害降到最低程度。
4.护士长要逐级上报不良事件的经过、原因、后果，并按规定填写对应的报告单。
情节严重的差错、投诉或病人自杀等突发事件应立即报告护理部，其他不良事件24小时内上报护理部，护理部及时了解情况，给予处理意见，尽量降低对病人的损害。
5.发生护理不良事件的各种有关记录、检验报告、药品、器械等均应妥善保管，不得擅自涂改、销毁，必要时封存，以备鉴定。
6.严格按照护理投诉管理制度热情接待、认真调查、尊重事实、耐心沟通、端正处理态度，一周内给予答复。
重大护理投诉，上报医院备案。
7.科室组织护士进行讨论，分析发生原因，提出处理意见和改进措施。
8.执行非惩罚性护理不良事件报告制度，鼓励科室积极上报。
如不按规定报告或有意隐瞒不报，一经查实，视情节轻重给予处理。
9.对科室上报的不良事件，由片区护士长或护理部成员查看和认定，每月进行分析，制定防范措施。
（一）护理差错事故管理制度1.建立护理差错、事故登记本，如实记录，规范管理。
2.发生差错或事故后，要本着患者安全第一的原则，迅速采取补救措施，避免和减轻对患者身体健康的损害或将损害降低到最低程度。
3.一旦发生差错或事故，当事人要立即向护士长汇报，护士长要将发生差错经过、原因及后果在24小时内上报护理部，严重差错或事故先立即口头报告后填报告单上报。
如不按规定时间报告或有意隐瞒，事后经领导或他人发现，视情节轻重给予处理。
4.发生严重差错或事故的各种有关记录、检查报告、药品、物品、器械等均应妥善保管，不得擅自涂改，销毁，以备鉴定。
护理不良事件防范处理应急预案
整改落实与追踪
相关部门应监督整改措施的落实情况 ，并进行追踪评估，确保措施有效执 行。
加强培训与教育
对护理人员进行相关培训和教育，提 高其对护理不良事件的防范意识和应 对能力。
05 案例分析与经验总结
典型案例剖析
案例一
患者跌倒事件。某医院发生一起患者跌倒事件，导致患者受伤。经过调查，发现事件原因是医院地面 湿滑，且护士未及时提醒患者注意。医院对此事件进行了严肃处理，并加强了地面清洁和患者安全教 育工作。
能。
定期组织护理人员进行专业知识 和技能培训，提高其业务水平和
应急处理能力。
加强护理人员的职业道德教育， 培养其良好的职业素养和责任意
识。
严格执行护理操作规程
制定详细的护理操作规程和流程，确 保护理人员能够正确、规范地执行各 项操作。
对违反护理操作规程的行为进行严肃 处理，确保制度的严肃性和权威性。
案例二
用药错误事件。某医院发生一起用药错误事件，护士在配药过程中将两种药物混淆，导致患者用药后 出现不良反应。医院立即启动应急预案，对患者进行救治，并对涉事护士进行了严肃处理。同时，医 院加强了药品管理和护士培训工作，防止类似事件再次发生。
成功经验分享
经验一
建立完善的护理安全管理制度。医院应制定完善的护理安全管理制度，明确各级护理人员 职责和工作流程，确保患者安全。
护理不良事件防范处 理应急预案
汇报人：XXX 2024-01-26
目录
• 引言 • 护理不良事件概述 • 预防措施与制度建设 • 应急处理流程与措施 • 案例分析与经验总结 • 持续改进与未来展望
引言
01
目的和背景
01
保障患者安全
防范和处理护理不良事件是医疗机构保障患者安全的重 要措施，通过应急预案的制定和实施，可以最大程度地 减少患者因护理不良事件而受到的伤害。
护理差错事故管理制度
⒔护士长每日检查医嘱执行情况，发现问 题及时处理。如出现护理差错或护理投诉 按规定时限及时处理或上报科室领导及护 理部。 ⒕护理差错处理以预防为主，变事后处 理为事前防范，护理部定期对工作隐患、 差错、事故发生原因进行分析，提出防 范措施，不断持续改进。
护理差错的特点
△护理差错的80%因素是药物治疗，而且与违章操作，不 执行常规制度有直接关系。 △护理差错与医疗差错有很强的不可分性。有些护理差 错本身也是医疗差错，存在着随机变量因素，认识这一 规律性，我们就可以用概率进行分析，进而采取有效的 防范措施。 △护理差错的发生，受工作程序各个环节因素的影响，受 整体质量状况的影响，护理差错常常表现为环节质量失控。 △ 在一般的护理差错中，潜在着较多的危险因素，同是 打错针、发错药，有的可以是一般缺点，有的可能给病 人带来严重后果。
培养“慎独”素质修养防范差错事 故
慎独：是指人们在独自活动无人监督 的情况下，凭着高度自觉，按照一定 的道德规范行动，而不做任何有违道 德信念，做人原则之事。这是进行个 人道德修养的重要方法，也是评定一 个人道德水准的关键性环节。
慎独是一种情操； 慎独是一种修养； 慎独是一种自律； 慎独是一种坦荡。
三、护理差错事故防范的基本措施
⒈健全完善的各项规章制度并组织学习， 定期检查落实情况；各科室有护理工作和 突发事件的应急预案。护理人员人人知晓、 熟悉掌握。 ⒉制订防范、处理护理投诉、纠纷、护理 差错及事故的预案。 ⒊护理部有“三基”训练计划并组织实施、 定期考核；不断更新护士专业知识、提高 专业技术水平。
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医疗差错、事故登记、报告、处理制度范文(5篇)
医疗差错、事故登记、报告、处理制度范文1、根据____颁布的《医疗事故处理办法》，结合我院实际情况，制订本规定。
2、各级医务人员应加强工作责任心，认真贯彻执行《执业医师法》、《医疗机构管理条例》及《医疗事故处理办法》等医疗法律(规)及规定，严格执业，防止差错事故的发生。
3、各科室要建立科室医疗差错、事故登记本，由科室主任、护士长或指派专人登记发生差错、事故的经过、原因、后果，做到及时、准确，并在一周内讨论与总结，订出预防措施。
凡在诊疗、护理工作中，由于工作人员粗心大意、不负责任，不认真执行规章制度或其它原因导致出现诊断、治疗、护理等方面的差错、事故时，应由本人或科室管理人员(护士长或科主任)及时登记，登记内容包括事件发生的原因、经过、后果及补救措施等情况。
科室应将差错、事故的详细情况逐级上报。
4、发生严重医疗差错、事故，科主任、护士长应立即向主管院长及医务科报告，并于____小时内补交书面报告，当事人也应写出书面材料。
医院应及时向卫生行政机关报告，必要时申请医疗事故鉴定。
5、发生重大的医疗事件时，所在科室应立即采取积极措施抢救病人；所在科室采取措施不力或不积极抢救的，视为不做为，医院将追究当事人及科室负责人的责任，必要时送司法机关追究其刑事责任。
医疗事件发生后，所在科室应视情节立即(或及时)向医务科报告。
6、在积极抢救医疗事件病人的过程中，需要有关科室积极配合的，相关科室必须无条件的予以配合，不积极配合或借故推诿者，不论后果如何，均视为违规行为，需追究当事人及科室负责人的责任并予以严肃处理。
7、发生医疗差错、事故的有关病案、原始资料、样本应妥善保存，不得涂改、伪造、隐匿和销毁，以备鉴定。
血液标本及可疑安瓿应保留三天。
抢救病人的安瓿应保留____小时备查。
对发生医疗、护理事故的病案，当事科室应在____小时内交医务科封存保管，任何人均不得涂改和销毁与医疗事件有关的各种记录及物品。
未经主管副院长、医务科同意，不得查阅。
护理不良事件应急预案和评价处理制度
护理不良事件应急预案和评价处理制度一、目的为了提高护理服务质量，预防和减少护理不良事件的发生，保障患者安全，制定本应急预案和评价处理制度。
本制度旨在明确护理不良事件的报告、评价、处理和预防措施，以及护理不良事件应急预案的启动和执行流程。
二、适用范围本制度适用于本院所有护理人员及与护理工作相关的部门。
三、护理不良事件的定义及分类1. 护理不良事件是指在护理过程中，由于护理人员的操作失误、管理不善、设备故障等原因，导致患者受到伤害的事件。
2. 护理不良事件分为以下几类：（1）一般不良事件：对患者造成轻微伤害，未影响患者治疗进程和结果的事件。
（2）重大不良事件：对患者造成明显伤害，影响患者治疗进程和结果的事件。
（3）严重不良事件：对患者造成严重伤害，可能导致患者死亡或永久性功能障碍的事件。
四、护理不良事件的报告1. 护理不良事件发生后，当事人应立即向所在科室护士长报告。
2. 护士长接到报告后，应立即向护理部报告。
3. 护理部接到报告后，应立即组织相关人员调查、核实事件情况，并启动应急预案。
五、护理不良事件的评价和处理1. 护理部应组织专家对发生的护理不良事件进行评价，确定事件等级，并根据事件等级制定相应的处理措施。
2. 对一般不良事件，应采取纠正措施，避免类似事件再次发生。
3. 对重大不良事件，应采取紧急措施，如调整治疗方案、加强监护等，并及时向院领导报告。
4. 对严重不良事件，应立即启动应急预案，采取紧急措施，如组织抢救、通知家属等，并及时向院领导报告。
5. 对护理不良事件的责任人，应根据事件等级和责任人过错程度，给予相应的纪律处分。
六、护理不良事件的预防措施1. 加强护理人员培训，提高护理技能水平。
2. 完善护理工作流程，确保护理工作有序进行。
3. 加强设备维护和管理，确保设备正常运行。
4. 加强患者安全教育，提高患者自我防护意识。
5. 建立护理不良事件预警机制，及时发现并处理潜在风险。
七、护理不良事件应急预案的启动和执行1. 护理不良事件应急预案的启动：在发生护理不良事件时，由护理部根据事件情况决定是否启动应急预案。
护理差错事故报告制度内容多篇
护理差错事故报告制度内容多篇护理差错事故报告制度内容5篇第1篇: 护理差错事故报告制度内容护理差错事故防范措施、处理程序一、措施1、严格遵守劳动纪律，坚守岗位，不得随意脱岗。
2、进行各项护理操作需履行告之程序。
3、按护理级别巡视，认真观察患者病情变化，按要求规范书写护理文件。
4、严格执行护理常规和各项操作规程，必须执行三查七对制度，防止意外发生。
5、病房药品放置有序，加强安全管理，确保患者用药安全。
6、对停药、改药、出院、转出患者及时办理停药、改药、退药等手续。
7、出现护理差错或投诉，及时上报科室领导及护理部。
8、护理用具、抢救仪器要定期检查，保证处于备用状态，护理人员要熟悉掌握各种抢救仪器的使用方法。
9、按规定认真交接班，危重患者、新患者、手术、特殊检查及突然发生病情变化的患者要重点交接班。
10、严格一次性医疗用品的管理、使用和处理，防止再次污染及交叉感染。
11、对专科开展的新项目、新技术应做好相关人员培训并登记记录制定护理常规，报护理部审批、备案后遵照执行。
二、处理程序1、保护患者：密切观察病情，立即通知医师，及时纠正错误，尽可能将对患者的危害降到最小。
2、逐级上报：一般差错三天内报护理部。
事故及严重差错立即报护理部、医务科。
3、封存有关物品：输液器、注射器、残存药液、血液、药物等容器及时送检。
4、填写《护理差错登记表》5、科室在一周内组织护理人员分析讨论差错产生原因并提出处理意见和改进措施。
6、处理：根据差错的严重程度，分别给予批评教育、书面检讨、经济处理、待岗等处理。
7、护理部每季进行差错分析，制定防范措施。
第2篇: 护理差错事故报告制度内容护理差错事故防范和安全管理制度一、科室建立护理缺陷、事故登记本，由本人及时登记发生缺陷、事故的经过、原因、后果。
护士长每月组织讨论一次缺陷、事故隐患因素及防范措施。
二、发生缺陷、事故后，要积极采取补救措施，以减少消除由于缺陷、事故造成的不良后果。
三、发生严重缺陷或事故的各种有关记录、检验报告及造成事故的药品、器械等证据均应妥善保管，不得擅自涂改、销毁，并保留患者的标本，以备鉴定。
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护理不良事件（差错事故）应急预案和评价处理制度
1、出现护理不良事件（差错或事故）后，应及时纠正错误，尽可能将错误的危害降到最低。
2、同时通知医生，协助医生检查，遵医嘱给予进一步处理，必要时准备好抢救物品和器械，积极配合抢救。
3、密切观察患者病情变化，做好记录。
4、在2天内及时逐级上报，护理事故和严重差错应立即报告。
5、封存发生不良事件（差错事故）的相关物品，如各种记录、检验报告、输液器、注射器、残存药液、药物等，并及时送检。
6、登记填写《护理不良事件报告表》，上报护理部。
7、科室在1周内组织护理人员分析讨论护理不良事件（差错事故）产生原因并提出处理意见和改进措施。
8、根据差错的严重程度，分别给予口头提醒、书面检讨、经济处理、质控减分、停职反省、待岗等处理。
9、护理部定期组织有关人员分析不良事件（差错事故）的原因，制定和修改防范措施。