质量管理体系内部审核员培训课程课件

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ISO9000概述
• ISO9001《质量体系 设计、开发、生产、安装和服务 的质量保证模式》
• ISO9002《质量体系 生产、安装和服务的质量保证模 式》
• ISO9003《质量体系 最终检验和试验的质量保证模式》 • ISO9004-1《质量管理和质量体系要素 第1部份：指南》 • ISO9004-2《质量管理和质量体系要素 第2部份：服务
用指南》 • ISO9000-2《质量管理和质量保证 第2部份：ISO9001、
ISO9002、ISO9003实施通用指南》 • ISO9000-3《质量管理和质量保证 第3部份：在软件开
发、供应和维护中的使用指南》 • ISO9000-4《质量管理和质量保证 第4部份：可靠性大
纲管理指南》
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• ISO9001《质量体系 设计、开发、生产、安装和服务的 质量保证模式》，--------------------------------1987年
• ISO9002《质量体系 生产、安装和服务的质量保证模 式》，--------------------------------------------------1987年
National Standardizing Associations，简称ISA)，重点在于机械 工程方面。 • 1946年，来自25个国家的代表在伦敦召开会议，决定成立一个 新的国际组织.
• 1947年2月23日,ISO正式成立，总部设在瑞士的日内瓦。 ISO于1951年发布了第一个标准——工业长度测量用标 准参考温度。
召开首末次会议、现场审核、不符合项判定、审 核报告
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ISO9000概述
• 什么是ISO？
• International Organization for Standards 国际标准化组 织
• 1906年成立了——国际电工委员会(IEC)。 • 1926年，成立了国际联盟(International Federation of the
此后，法国、挪威、荷兰、瑞士和澳大利亚 等国家也先后制订了质量保证标准
1979年，英国标准协会, BS5750：Part1、 Part2、Part3
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ISO9000概述
87版（6个）
• ISO8402《质量管理和质量保证 术语》，1986年
• ISO9000《质量管理和质量保证 选择和使用指南》 ----------------------------------------------------------1987年
1971 年，美国国家标准学会(ANSI)，ANSI N45.2《核电站安全质量保证法规》，后演变 为ANSI/ASME NQA-1-1983
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ISO9000概述
1978 年，国际原子能机构，IAEA50-C-QA 《核电站安全质量保证法规》，包括13项条 款，通常称之为“十三条”
随后，加拿大制订了一套四个水平的质量保 证标准CSAZ299.1-299.4
• ISO9003《质量体系 最终检验和试验的质量保证模
式》，------------------------------------------
---------1987年
• ISO9004《质量管理和P质PT学量习交体流 系要素 指南》-1987年
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ISO9000概述
94版（12个—27个）
• ISO8402《质量管理和质量保证 术语》 • ISO9000-1《质量管理和质量保证 第1部份：选择和使
• ISO9000族标准பைடு நூலகம்质量管理体系标准。
• ISO14001、OHSAS18001、SA8000、ISO27001……………?
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ISO9000概述
• ISO9000族标准的产生和发展
1959年，美国军方，MIL-Q-9858《质量管理 大纲》 （美军用标准）
1971 年，美国机械工程师协会（ASME）， ASME-Ⅲ-NA4000《锅炉与压力容器质量保 证》标准
• 1979年，成立了ISO/TC176国际标准化组织/技术委员会， 专门负责ISO9000族标准的制定。
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ISO9000概述
• 什么是ISO9000族标准？
• ISO9000族标准是由ISO/TC176（国际标准化组织/质量 管理和质量保证技术委员）制定的一系列关于质量管理 的正式国际标准、技术规范、技术报告、手册和网络文 件的总称。
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ISO9000概述
• ISO10005《质量管理 质量计划指南》 • ISO10006《质量管理 项目管理指南》 • ISO10007《质量管理 技术状态管理指南》 • ISO10012《测量设备和测量过程的要求》 • ISO/TR10013《质量管理体系文件指南》 • ISO10014《质量管理 实现财务和经济效益的指南》 • ISO10015《质量管理 培训指南》 • ISO/TR10017《ISO9001:2000统技术指南》
2000版（4个核心标准+16个其他标准）
• ISO9000《质量管理体系 基础术语》 • ISO9001《质量管理体系 要求》 • ISO9004《质量管理体系 业绩改进指南》 • ISO19011《质量管理体系 质量和(或)环境管理体系审
核指南》 • ISO10001《质量管理 顾客满意 组织行为指南》 • ISO10002《质量管理 顾客满意 组织处理投诉指南》 • ISO10003《质量管理 顾客满意 组织外部争议解决指南》
指南》
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ISO9000概述
• ISO9004-3《质量管理和质量体系要素 第3部份：流程 性材料指南》
• ISO9004-4《质量管理和质量体系要素 第4部份：质量 改进指南》
过渡 以上12个标准分别取代87版的6个标准
1994—1999年，标准发展到27个
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ISO9000概述
2008版ISO9000
质量管理体系 内部审核员培训课程
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培训目标
• 了解ISO9000族标准的产生和发展 • 熟悉质量管理体系的常用术语和定义 • 掌握八项质量管理原则、十二项质量管理基础 • 理解并应用GB/T19001-2008标准 • 掌握内部审核流程、方法和技巧 • 会编制审核方案、审核计划、编制审核检查表、