湖北省农村信用社电话银行操作手册
湖北省农村信用社短信银行操作手册PPT课件
交易功能
短信格式
账户余额查询
编辑短信"YECX＃签约账户后四位"发送到96568
签约账户信息查询 编辑短信"QYCX"发送到96568
账户状态查询
编辑短信"ZTCX＃签约账户后四位"发送到96568
账户明细查询
编辑短信"MXCX＃签约账户后四位＃yyyymmdd"发 送到96568
存款利率查询
编辑短信"CKLL＃币种代码"发送到96568
短信银行业务范围及相关规定短信银行上行短信业务操作交易码交易功能短信格式yecx账户余额查询编辑短信yecx签约账户后四位发送到96568qycx签约账户信息查询编辑短信qycx发送到96568ztcx账户状态查询编辑短信ztcx签约账户后四位发送到96568mxcx账户明细查询编辑短信mxcx签约账户后四位yyyymmdd发送到96568ckll存款利率查询编辑短信ckll币种代码发送到96568jyxx设置交易额变动下限编辑短信jyxx签约账户后四位金额发送到96568lsgs临时挂失编辑短信lsgs签约账户后四位发送到96568114帮助服务编辑短信114发送到96568问题与解答qaq
设置交易额变动下限
编辑短信"JYXX＃签约账户后四位＃金额"发送到 96568
临时挂失
编辑短信"LSGS＃签约账户后四位"发送到96568
帮助服务
编辑短信"114"发送到96568
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问题与解答（Q&A）
Q：我的短信服务费是银行自动扣收的，可以到柜台补打缴费凭证吗？ A：可以，在我社（行）成功扣收短信服务费的用户，可于扣费后次日起三个 月内到各营业网点即时打印服务费收费凭证。
湖北农信手机银行【智享升级】
湖北农信手机银行【智享升级】一、自助开户一指登录手机银行自助开户刷脸认证，我就是我......确认过眼神手机银行就是您的~只要拥有一张农商行银行卡下载手机银行APP通过人脸识别自助注册步骤：1. 下载湖北农信手机银行；2. 填写手机号、拍摄身份证件；3. 人脸识别验证成功，绑定个人账户，设置登录及交易密码，完成开户。
自助开户手势指纹一指登录注意：指纹登陆功能暂时仅支持苹果手机步骤：1. 登陆手机银行，点击左侧栏--安全中心；2. 选择默认登陆方式设置--指纹登陆。
设置指纹登陆注意：手势登陆功能支持苹果手机和安卓手机步骤：1. 登陆手机银行，点击左侧栏--安全中心；2. 选择默认登陆方式设置--手势密码登陆。
设置手势登陆二、智慧支付一码当先用手机取现金出门没带卡怎么办......用手机取现金步骤：1. 在ATM机上点击【无卡交易】—【扫码取款】，输入金额后屏幕出现二维码；2. 登陆手机银行，点击右上角【扫一扫】，扫描ATM上的二维码，选择取款账号点击确认；3. ATM上输入短信验证码和取款密码，完成取款。
扫码取款扫码支付，一机走天下步骤：1.【主扫】点击手机银行右上角“扫一扫”，进行支付交易；2.【被扫】点击手机银行右上角“扫一扫”，选择“付款码”进行支付交易。
扫码支付三、智慧存款智享收益提前支取定期存款怎么办？一秒变活期利息说出来都是泪~T-T明明账户存款有5万以上没办通知存款只有活期利息心凉凉~有了智慧存款这些统统不是事~定期宝约定存期和起存金额的个人定期存款客户，在提前支取时，可根据存款支取时的实际存期靠档计息。
步骤:1. 登陆手机银行，点击【智慧存款】；2. 选择【定期宝开户】，输入金额和存期，点击【下一步】完成交易；3. 可通过【我的定期宝】菜单查询存入信息。
定期宝智能通知存款（1天）手机签约成功后，每日日终将满足约定条件的本币活期存款自动建立通知存款、自动转存、服务计息。
步骤:1. 登陆手机银行，点击【智慧存款】；2. 选择【智能通知存款】，点击【智能通知存款签约】3. 输入金额和存期，选择时间，输入交易密码点击【确认】，完成签约。
湖北省农村信用社银联在线支付业务操作手册
银联在线支付拥有特殊的 无卡支付通道，无需开通 网银，无需携带U-KEY, 随 时随地，想付就付，真正 随行的电子钱包。
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银联在线支付可自由选择多种支付方式，有庞大境内外 受理网络，严格的商户诚信认证，以及金融级别的信用担保 ，为我社客户提供安全、快捷、全球化、多选择的互联网支 付服务，满足客户衣食住行乐购游以及水电燃气等日常生活 中全方位的网络消费和支付需求。
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具体操作步骤参见湖北省农村信用社银联在线支付用户手册.docx
注意：如果客户在银行开卡时预留的手机号码和现在使用
的不符，则需要持本人身份证到省内任一网点更改客户信息内 预留的手机号码后再开通使用。
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问题与解答（Q&A）
Q：如何开通银联在线支付功能？ A：您可在银联在线支付网站/上进行注册开 通。
Q：为什么我在开通银联在线支付时，总提示开通失败？ A:1）开通需要填写您在我社预留的手机号码，可能与在网站注册时填写 的手机号码不同，请您携本人身份证件到省内任一网点修改基本信息 后再开通。 2）请您仔细核对您输入的银行卡信息是否正确。
Q：我可以注册多少个账户呢？ A: 原则上您可以注册多个账户，数量不受限制，但是不建议1个用户注册 多个账户。 Q：为什么网站提示安装控件? A: 为保护您的信息安全，银联在线支付采用支付安全控件，保护您输入的 信息，防止木马程序截取账户密码或银行卡信息。
多重安全防控技术保障，实时 风险监控，完备的风险处置和 化解机制，前中后台联动，充 分保证您的交易安全。
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•全球通用
•无门槛网上支付
银联跨境网上支付服务已 经覆盖全球主要国家和地区 ，境外网上受理商户已超过 200万家，免收货币转换费 ，免收手续费，让您足不出 户即可“轻点鼠标，网购全 球”。
农村信用社银行卡安全用卡手册
ⅩⅩ农村信用社银行卡安全用卡手册一、前言二、卡片安全篇三、密码安全篇四、ATM 操作安全篇五、POS 刷卡安全篇六、网上购物安全篇七、网上银行安全篇八、手机银行安全篇九、个人信息安全篇十、个人信用安全篇十一、挂失服务篇十二、常见诈骗手段及防范对策篇一、前言与现金支付相比，银行卡支付更加方便、安全，当下已成为大众生活中不可缺少的支付工具。
但如果银行卡使用不当，可能会带来不必要的麻烦。
为让您在使用的过程中能更加“放心用卡、安全支付”，避免因使用不当而增加困扰，我们特意为您奉上这本安全用卡手册。
该手册囊括了必要的安全用卡常识与技巧，并就常见的诈骗手段及防范对策列举其中，掌握这些常识和技巧，能让您的用卡生活更加精彩。
二、卡片安全篇保护卡片很重要。
如果您的银行卡丢失或被盗，将存在被他人冒用取款、消费或被恶意透支盗取钱财的风险。
申领及使用银行卡时应注意以下事项：✧正确申办银行卡详细了解领用协议及银行卡章程，如实填写开户申请书并提供个人真实资料，通过正规渠道办理申请手续，以防个人信息泄露。
✧领用银行卡1. 从我社网点柜台申领借记卡，请在申领同时设置六位数的个人安全交易密码；同时开通短信银行，以便银行卡有资金变动时，能及时通知客户，以免造成资金损失。
申请信用卡后应注意及时跟进了解办卡进度，在我社审批通过您的办卡申请后，如果您未能及时接到卡片，应拨打我社客服热线96633询问卡片是否寄出，并且核对寄发地址，避免邮寄途中卡片被冒领。
2.收到信用卡时，如果信封有遭拆封或有重新粘合的痕迹，应立即与我社联系，防止卡片信息泄露。
3.收到银行卡时应在背后的签名条上签名。
✧保管银行卡1.要象保管现金一样保管好您的卡片，不要随手放置，也不要将您的卡转借他人。
2.请将您的银行卡与身份证件分开存放，以免丢失时造成不必要的损失。
3.如果银行卡遗失、被盗或被冒用，请立即拨打我社96633客户服务热线进行挂失。
4.请不要将卡片放在带有磁性物品周围，也不要将卡片和尖锐物品放在一起，以免磁条损坏，无法正常使用。
农信新系统核心系统操作手册
信用社联合社核心业务系统前台操作手册目录第一章客户类业务12第一节客户信息录入122112建立客户识别ID122102个人客户信息录152103公司客户信息录17第二节客户关系录入212203客户经理关联信息录入21第三节客户信息维护232302客户基本信息维护232303个人客户信息维护242304公司客户信息维护26第四节客户关系维护282402客户经理关系解除28第五节黑名单的管理302501黑名单信息录入302502黑名单信息维护312503黑名单信息查询33第六节客户建议投诉342601建议与投诉信息录入342602建议与投诉信息维护362603建议与投诉信息查询38第七节客户信息查询392701客户识别ID号查询392702个人客户信息查询412703公司客户信息查询42第八节客户关系查询442803客户与经理关系查询44第九节客户账户查询482904客户账户详细信息查询482905客户已使用的银行服务49第二章存款51第一节开户业务513101储蓄活期开户513103储蓄定期开户574101对公活期开户644102对公定期开户704103对公开户确认774301内部帐户开户79第二节日常存取销户833201储蓄存款833202储蓄取款业务863203储蓄部提业务903204储蓄销户业务944206储蓄销介质业务994201对公现金存款业务1024202对公现金取款业务1064302转账记账1104203对公部提业务1214204对公销户业务1274303内部帐销户1323212特殊转账记账1349909异地交易传票打印1384104收费业务141第三节特殊业务1443405 挂失交易1443419 解挂失1463406 冻结交易1493429 解冻交易1523407补登存折1543408 打对帐单1553409 睡眠户处理1563410 更换介质1583414 存折写磁1603423 对公证实书置换存单1613424 对公存单置换证实书1623425置换查询1643301 协定存款登记1653302 协定存款注销166第四节客户维护业务1673502 支取密码维护1673503 证件信息维护1693505 帐户名称修改171第三章贷款类业务172第一节贷款日常业务1724401 贷款开户1724404 贷款放款1774406 贷款还本1804407 贷款还息1834410 贷款销户1864412手工还贷款利息188第二节贷款特殊业务1894501 贷款展期1894502 贷款形态调整1914503 本金核销1934504 利息核销1944506 利率调整1964508 信息维护1984510 按揭计划调整2004512 抵押物品入库2024513 抵押物品出库2044515 贷款对帐单打印206第五章资金类业务208第一节央行借款2086701 再贷款录入2086702 再贷款记账2106704 再贷款还款记帐2116705 再贷款信息查询2136706 再贷款还款信息查询215第二节贴现业务2176801 贴现信息录入2176802 贴现审核2206803 贴现记账2226804 贴现还款记账2256805 贴现信息查询2276807 买断式转贴现转入录入2306808 买断式转贴现转入记账2336813 买断式转贴现转出录入2366814 买断式转贴现转出记账2396812 转贴现转入信息查询2426818 转贴现转出信息查询2456820 买断式再贴现信息录入2486821 买断式再贴现记账2506825 再贴现信息查询253第六章管理类业务255第一节凭证管理2557101 凭证入库2557102 下发收缴2587103 领入上缴2627104 凭证调剂2647105 凭证出售2667106 柜员凭证作废/使用2687109出售收回2707111 客户凭证注销2727112 客户凭证挂失解挂274第二节现金管理2767201 对外现金收付2767202 对内现金收付2787203 现金调剂2809401 柜员钱箱查询2829907 现金收付登记簿2834818 柜员长短款处理284第三节资金处理2867401 系统内拆出记账2867402 系统内拆出还款2887403 资金上存记账2907404 上存资金取回2927405 上存/拆借查询2937406 上存管理状态维护2947407 上存管理查询2977408 上存资金明细查询298第四节签到处理2997501 网点签到2997502 柜员签到3007504 柜员交接3017505 修改口令302第五节签退处理3047603 柜员签退3047605 网点签退3047606 本日轧扎（产品）3057607 本日轧扎（科目）3067609 本日轧扎（凭证）3077610 打印柜员流水3087611 柜员轧扎3097612 网点轧扎3109404 柜员信息查询311第六节特权业务3127702 冲正与补记交易3127707 高级预授权3147709 异地冲正补记316第七章代理318第一节代理业务资料管理3188101 单位资料查询3188102 单位资料管理3208103 个人代理编号管理3238105 代收代付数据清理3258106 代收代付待数据统计3278107个人资料批量查询打印3288108 个人代理编号信息查询3298109 导盘前单位客户账号查询3318111代收代付数据导入查询332第二节代缴税款业务处理3348501代缴税基本信息导入3348502 代缴税款信息查询3358503 代缴税款336第三节批量业务处理交易3388601 批量开户交易处理3388602 代收代付批量数据导入3438604 批量业务联机入账3488606 单个账户补打介质3498608 批量代理结果打印3518609 批量开户补打存折3538612 批量开卡补写磁356第八章查询357第一节存款查询3579101活期帐户信息3579102活期帐户明细3579103定期帐户信息3589113定期到期信息3589104定期帐户明细3589105冻结登记簿查询3589107挂失登记簿查询3589108久悬登记簿查询3589118存款任务查询358第二节贷款查询3599201贷款分户查询3599202贷款登记簿查询3599203贷款放/还款计划查询3599204贷款明细帐查询3599205贷款展期登记簿3599207按揭贷款还款计划查询3599209抵押品信息查询3599211按揭欠款查询3609213贷款即将到期查询3609214欠息查询360第三节凭证查询3609301客户凭证查询3609302柜员凭证查询3609303凭证历史查询3609305凭证汇总查询361第四节公用查询3619406网点存款查询3619411换证登记簿查询3619412产品动态查询3619413介质帐户查询3619414帐户关联查询3619418帐户余额查询3619419实时存款查询3629420科目信息查询362第五节内部帐查询3629501内部帐信息查询3629502内部帐明细查询3629503当日/历史会计流水查询3629505当日总账查询3629507现金/转账登记簿查询3639601历史总账查询3639602历史总账明细查询363第六节标准文件3639701 科目表查询3639702 费率表查询3639704 利率表查询363第七节交易查询3639801今日/历史交易查询3639802 柜员交易查询3649803 授权码查询364第八节登记薄查询3649901 开销户登记簿查询3649902 柜员交接登记簿查询3649402现金登记簿查询3649908 新旧账号查询3659911新旧科目对照表查询3659912新旧客户经理对照表查询3659910 本月利息税查询365第九节事后/事中监督3659596 事后监督3659597 事中监督处理3659598 事后监督查询366第九章报表类业务366报表打印3661001 日常报表3661002 周期报表3681003 大小额报表370第十章快速类业务372OTD 终端参数配置372第一章客户类业务第一节客户信息录入2112建立客户识别ID交易代号：2112 交易名称：建立客户识别ID 交易功能：实现建立客户识别ID功能一、交易画面及各栏位说明：第一屏幕画面及栏位说明┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┓┃日期:20080414 城区紫金东路营业部柜员: 0378 ┃┣━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┫┃2112 建立客户识别TD ┃┣━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┫┃┃┃客户类型:!0 [1]个人┃┃┃┃证件类型:!0 [1]身份证┃┃┃┃证件号码:┃┃┃┃客户名称:┃┃┃┃联系电话:┃┃┃┃联系地址:┃┃┃┃┃┃┃┃[ 确定] ┃┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┛【客户类型】操作方式：F2选择【证件类型】操作方式：F2选择【证件号码】操作方式：必输长度：最大20 类型：字符串栏位说明请您再输入一遍,两次输入的数据必须相同!身份证号码必须为15或者18位，该栏会验证证件是否已经登录【客户名称】操作方式: 必输长度：最大60 类型：字符串【联系电话】操作方式: 必输长度：最大20 类型：字符串栏位说明电话号码必须大于7位，请确认!没有请输入0000000!【联系地址】操作方式: 必输长度：最大50 类型：字符串【确定】操作方式: 必输回车栏位说明按“确定”提交本交易第二屏幕画面及栏位说明┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┓┃日期:20080414 城区紫金东路营业部柜员: 0378 ┃┣━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┫┃2112 建立客户识别ID ┃┣━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┫┃┃┃客户类型:!1 [2]公司┃┃┃┃┃┃企业类型:!0 [1]企业法人┃┃┃┃营业执照: 客户号：┃┃┃┃┃┃客户名称:┃┃┃┃企业联系人:┃┃┃┃联系电话:┃┃联系地址:┃┃┃┃┃┃┃┃[ 确定] ┃┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┛【客户类型】操作方式：F2选择【企业类型】操作方式：F2选择【营业执照】操作方式：必输长度：最大20 类型：字符串栏位说明证件号码不能全为空【客户号】操作方式：自动显示【客户名称】操作方式：必输长度：最大60 类型：字符串栏位说明客户名称不能小于6个字符。
ATM延时转账操作手册
省农村信用社A T M延时转账操作手册2017年4月目录1.ATM次日到账交易撤销（360202）-柜面 (3)2.ATM转账限制和限额设置（037236）-柜面 (9)3.ATM延时转账撤销-客服 (14)4.ATM跨行转账限额修改-客服 (18)5.ATM延时转账差错处理 (22)5.1 BCSS对账查询（360210） (22)5.2 发卡方差错确认调账（360211） (26)5.3 发卡方差错调账交易（360213） (30)6.ATM转账开通/维护-个人网银 (32)7.ATM转账-手机银行（以IOS为例） (39)1.ATM次日到账交易撤销（360202）-柜面除向本行同名账户转账外，个人通过自助柜员机（含其他具有存取款功能的自助设备）办理转账，在转账受理后24小时内，客户可以通过向发卡行的自有渠道（柜面或客服）申请撤销转账，取消相对应的转账业务。
➢具体操作流程如下：1）菜单列表中选择“银行卡业务”—“卡特殊交易”—“ATM次日到账交易撤销”，或直接输入交易码：360202，界面如图1.1所示：图1.1ATM延时次日到账交易撤销界面图2）点击刷卡、输入密码，点击“提交”按钮，回显账号信息，如图1.2所示：图1.2刷卡信息界面图3）点击“选择”按钮，回显卡号、姓名、客户号码、证件类型、证件号码，如图1.3所示：图1.3显示界面图4）点击“提交”按钮，回显转账明细，如图1.4所示：图1.4交易转账显示界面图5）点击“打印转账明细”按钮，弹出打印窗口，如图1.5所示；点击确定，打印转账明细完成；图1.5打印转账明细界面图6）选择需要转账撤销的交易序号，点击撤销按钮，并打印撤销结果完成，如图1.6所示；图1.6打印转账撤销界面图业务规则：1.只可以在转账受理后24小时内，客户通过发卡行的自有渠道（柜面或客服）申请转账撤销；2.发卡行在受理24小时后才能办理资金的转账；2.ATM转账限制和限额设置（037236）-柜面所有的卡账户增加日交易笔数和年交易限额控制，以控制银行卡在ATM上的转出资金的交易次数和累计金额，其中日交易笔数上限默认为1000笔，年转账交易转出累计上限默认为1000万元。
湖北省农村信用社企业网银用户操作手册22页word
企业网银用户操作手册第一章账户管理1.1账户查询1.2账户余额查询操作员通过该交易查询企业客户名下下挂所有账户的余额信息，并按照账户类型，以树状结构展示。
1.3流程说明1、操作员点击“账户管理-账户查询-账户总揽；2、网银系统根据客户号向核心系统发送查询指令，查询该客户号下所有账户余额信息，按照账户类型显示查询结果；3、点击账号，查看该账号的账户资料信息；4、操作员点击活期账户后面的明细查询、内部付款及对外转账链接，可以进行内部付款、对外行内同名转账交易或交易明细查询交易；5、系统默认查询结果显示账号、户名、币种、余额和可用余额，点击账号后显示账户详细信息。
2.1账户交易明细查询该交易可查询企业下挂账号余额查询、可用余额查询。
点击账号，系统可回显账户明细。
点击操作可直进入接明细查询、内部付款、对外付款。
2.2 当日交易明细查询操作柜员通过该交易查询客户名下所有下挂账户当日所有转账明细以回显方式展示，当日没有发生无明细。
3.1 历史交易明细查询操作柜员通过该交易查询客户名下所有下挂账户历史转账交易明细查询，输入交易日期查询，点击重置重新输入。
3.2网银流水查询3.2.1企业内部转账查询操作柜员通过该交易查询客户下挂所有账户企业内部转账历史明细汇总，也可分别输入账号、查询条件进行查询。
3.2.2对外付款查询操作柜员通过该交易通过输入查询条件查询企业下挂账户所有对外付款历史明细。
操作柜员点击账务流水号可查看指令明细。
3.2.3高级查询操作柜员通过该交易查询企业客户下挂所有账户明细，根据所给查询条件依次进行查询。
点击重置，所有查询条件重新录入。
4.1账户别名设置操作员通过此功能修改设置网银下挂账户的别名。
第二章收付款管理1.1内部付款该功能用于收付款双方账号均为本企业网银下挂活期账户间的转账指令提交。
1.2流程说明操作员点击“收付款管理 > 转账指令管理 > 内部付款提交”；1.选择付款账号，系统回显可查看该账户可用余额；2.操作员收入内部付款转账各要素，包括付款账号、收款账号、转账金额、用途、备注；收付款账号回显，金额大写回显；3.录入完毕后点击“下一步”按钮，系统接收企业操作员请求，检查通过后转入确认页面然后原则确认；4.系统生成网银指令序号，并提交主机进行转账，输入U盾密码。
农村信用社核心业务系统操作说明
农村信用社核心业务系统操作说明一、登录系统1. 打开电脑，进入操作系统界面。
2. 双击桌面上的农村信用社核心业务系统图标，启动系统。
3. 在登录界面，输入用户名和密码。
4. 点击“登录”按钮，进入系统主界面。
二、查询账户余额1. 在系统主界面，点击“账户查询”。
2. 在账户查询界面，选择需要查询的账户类型和账号。
3. 点击“查询”按钮，系统会显示该账户的余额信息。
三、办理存款业务1. 在系统主界面，点击“存款业务”。
2. 在存款业务界面，选择存款类型和存款账户。
3. 输入存款金额。
4. 点击“确定”按钮，系统会提示成功办理存款业务。
四、办理取款业务1. 在系统主界面，点击“取款业务”。
2. 在取款业务界面，选择取款账户。
3. 输入取款金额。
4. 点击“确定”按钮，系统会提示成功办理取款业务。
五、办理转账业务1. 在系统主界面，点击“转账业务”。
2. 在转账业务界面，选择转出账户和转入账户。
3. 输入转账金额和转账备注。
4. 点击“确定”按钮，系统会提示成功办理转账业务。
六、办理贷款业务1. 在系统主界面，点击“贷款业务”。
2. 在贷款业务界面，选择贷款类型和贷款账户。
3. 输入贷款金额和贷款期限。
4. 点击“确定”按钮，系统会提示成功办理贷款业务。
七、办理还款业务1. 在系统主界面，点击“还款业务”。
2. 在还款业务界面，选择还款账户和还款方式。
3. 输入还款金额和还款日期。
4. 点击“确定”按钮，系统会提示成功办理还款业务。
八、办理转存业务1. 在系统主界面，点击“转存业务”。
2. 在转存业务界面，选择转出账户和转入账户。
3. 输入转存金额。
4. 点击“确定”按钮，系统会提示成功办理转存业务。
九、办理查询业务1. 在系统主界面，点击“查询业务”。
2. 在查询业务界面，选择需要查询的业务类型。
3. 输入查询条件。
4. 点击“查询”按钮，系统会显示相关的查询结果。
十、修改个人信息1. 在系统主界面，点击“个人信息”。
农信银操作手册(20210609初)
农信银操作手册（20210609初）农信银操作手册（初稿）一、概述：为了解决农村合作金融系统（含农村信用社、农村合作银行、农村商业银行、）异地资金结算问题，2021年5月29日，经中国人民银行批准，由全国30家省级农村信用联社、农村商业银行、农村合作银行及深圳农村商业银行共同发起成立了农信银资金清算中心有限责任公司，这对于丰富农村信用社结算渠道，改善农村结算环境，满足农村支付需求，具有非常重要的现实意义。
2022年10月16日，农村信用银行实时支付清算业务系统（以下简称农村信用银行系统）投入试运行，实现了农村信贷银行系统异地资金实时交换。
――2021年1月8日，全国农信银银行汇票资金清算业务正式开通，全国30家省级农信银机构及深圳农村商业银行所辖机构网点均可办理银行汇票解付业务，结束了农信银机构只能委托他行兑付或代理签发其他银行的银行汇票为客户办理结算业务的历史。
2022年2月5日，中国农村信用银行存款结算业务和个人存款账户全部提款，率先在广东、湖北、湖南、深圳四省（市）农村信用银行机构试点。
目前农信银系统开通如下业务：（一）农信银实时汇兑业务（二）农信银银行汇票业务（三）农村信用银行个人账户普遍存取款业务2。
注意事项：（一）农信银系统业务发送后，应及时查询相应业务的处理状态，并根据实际状态进行相关的操作。
当状态为“已清算”，并且确保该笔业务在流水中账务处理无误的情况下，才能确认业务处理成功。
第一章外汇业务农信银系统电子汇兑业务主要用于办理农村信用社(含农村合作银行、农村商业银行，下同)异地汇兑（含实时汇兑和原特约汇兑系统业务）、委托收款（划回）、托收承付（划回）、退汇、汇兑撤销申请等业务，并能实现汇兑来账的自动入账。
电子汇兑业务适用于不同成员机构所属网点之间处理业务，不支持同一成员机构所属网点之间的业务。
8396交换条目交易画面及说明[0]可选项（0.普通电子汇兑1.委托收款转回2.委托收款承诺转回3.汇兑入户退回）8340农信银普通电子汇兑录入一、交易功能：该交易用于出纳员将电子交易业务信息录入农村信用银行系统，该交易由会计部门处理理。
湖北省农村信用社手机银行操作手册 ppt课件
的系统类型，选择相应的版本下载并安装。
➢客户端版本会不定期进行更新升级，并提示用户更新，除了
系统安全升级以外，其它升级不强制用户更新。
➢建立客户端版本库，跟踪分析客户端应用情况，为升级做好
准备。
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9
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客户端下载与安装—iphone版
➢登录网上银行用户登录界面（https://），点击 “手机银行客户端”按钮，进入下载页面。
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客户端下载与安装—iphone版
➢湖北农信手机银行客户端下载页面，点击“通过APPstore”按钮，进 入itunes下载页面。
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客户端下载与安装—iphone版
➢点击“免费App”按钮，输入AppleID和密码即可下载湖北农信手机银 行客户端。下载完成之后，应用程序会出现在itunes的应用程序列表里。
手机银行并非新生事物，目前国内多 家农村合作金融机构、四大行及股份制商 业银行都纷纷推出手机银行业务。
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如何成为手机银行用户
➢在我社开立了个人结算账户的客户 ➢持有移动运营商提供号码的手机，且支持上网功能。 ➢辖内任一网点柜台签约，成为手机银行用户。
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手机银行和网银共同点
手机银行业务培训
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1
什么是手机银行
➢手机银行又称移动银行 ➢手机银行是一种结合了货币电子化与移动通信的一项崭新服务 ➢移动终端所独具的贴身特性，使之成为继ATM、网上银行、POS
之后银行开展业务的强有力工具。
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2
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为什么开办手机银行
➢对用户—及时交易 节省时间 ➢对银行—资源优化 降本增效 ➢对未来—抢占市场 先机夺人
湖北省农村信用社电话银行操作手册
（1）查询业务A.福卡、一本通余额查询。
拨通电话银行，根据语音提示输入福卡或一本通账号、查询密码和待查询的账户序号，可查询基本户和非基本户余额.B.福卡、一本通交易明细查询和传真.拨通电话银行，根据语音提示输入福卡或一本通账号、查询密码和交易起止日期，可查询基本户和非基本户交易明细，也可传真账户交易对账单.C。
消费积分查询.拨通电话银行,根据语音提示输入福卡或一本通账号、查询密码，可查询出客户福卡、一本通的消费积分。
（2）转账业务A。
转入其它福卡、一本通账户。
客户通过电话输入转账账号、转账金额等内容，可进行福卡、一本通之间跨账户的基本户转账交易。
B。
非基本户开户。
客户通过电话输入相关开户信息，即可从福卡、一本通下从基本户上转出指定金额并开设新的定活两便、整存整取、零存整取，教育储蓄，存本取息等储种的非基本户。
C.非基本户续存.客户通过电话输入福卡或一本通账号、查询密码、转账金额和转入账户序号，即可从基本户上转出指定金额，办理相关飞机本户子账户的续存交易。
基本户的余额必须大于转账金额.D.非基本户结清。
客户通过电话，输入福卡或一本通账号、查询密码和子账户序号，即可进行相关非基本户的结清交易。
(3)挂失及查询密码修改A。
福卡、一本通口头挂失。
拨通电话银行，根据语音提示输入福卡或一本通账号、查询密码（未开通电话银行的客户输入开户证件后6位数字），客户可对福卡、一本通进行口头挂失。
B。
福卡、一本通查询密码修改。
拨通电话银行,根据语音提示输入凭证号码、查询密码，客户可对福卡、一本通查询密码进行修改。
新查询密码必须输入两次才能生效。
（4）自助缴费业务客户拨通电话银行，根据语音提示输入福卡或一本通账号、查询密码、自助缴费种类,可以完成固定电话费、手机话费、电费等自助缴费业务,也可通过传真机传真交易结果。
（待增加）(5）利率及汇率查询客户可以通过拨打电话银行查询相关储种的利率信息和外币汇率信息。
也可根据提示传真输出查询结果。
电话机银行常用功能键说明
新版电话银行常见问题解答口径新版电话银行常见问题解答口径 (1)一、电话银行常规输入规则 (2)●电话银行输入规则 (2)●日期的输入规则 (2)●金额的输入规则 (2)●汇价的输入规则 (3)●币种的输入规则 (3)●交易确认的输入规则 (3)●快速输入功能：可以提前结束语音播报内容。
(3)二、个人客户 (3)●客户如何开通电话银行？ (3)●如何将账户设置为“关联账户”？ (4)●客户最多可以设置多少个指定转出账户?多少个指定转入账户?多少个代客转出账户? (4)●电话银行自助服务提供几种语言的菜单? (4)●个人电话银行如何登陆？为何我的电话银行不能用身份证登陆？ (4)●如果客户询问账户编号是什么？如何查询账户编号？ (5)●若客户进行汇率查询时，无法查询到汇率，是什么原因？ (5)●如果客户的借记卡电话银行密码当天累计输入错误5次被锁定怎么办？ (5)●客户要通过电话银行操作外汇和黄金业务，应该怎么做？ (5)●电话银行挂失会自动解挂吗？ (6)●电话银行中定期一本通转账交易支持提前部分支取吗？ (6)●电话银行中转账支持外币吗？ (6)●为何做外汇买卖和黄金宝时，没有让我输入买入金额的地方？ (6)●黄金宝支持外币金吗？ (6)●若客户忘记电话银行密码怎么办？ (6)●客户怎么将旧版电话银行服务升级成新版电话银行？ (6)●客户如何登陆外汇买卖和黄金宝做实盘交易？ (6)●电话银行转账是否支持跨省跨行转账？转账限额为多少？ (7)●电话银行是否支持中行信用卡还款？ (7)●如何查询关联信用卡的余额、账单？ (7)●电话银行中哪些功能不能使用？ (8)●电话银行中指定账户转账可以支持准贷记卡转出吗? (8)●电话银行中关联账户转账可以用存折账户给贷记卡还款吗? (8)三、公司客户 (8)●公司客户如何开通电话银行？ (8)●我开通了公司电话银行，但不知道密码？ (8)●如何重置操作员的电话银行密码？ (8)●电话银行是否支持公司客户跨地区登陆 (9)●若某一操作员下存在多个关联账户，且账户的后七位相同，当在电话银行中选择账户时怎么办？ (9)●投产后对公历史明细有7天限制吗？ (9)●投产后对公哪些功能尚未开通吗？ (9)四、电话银行常用功能键说明 (9)一、电话银行常规输入规则●电话银行输入规则1.用户在输入数据项（如账号、金额、牌价等）时，输入完毕后要按＃号键表示结束。
农村信用社核心业务系统操作说明
数据分析
运用统计分析、数据 挖掘等技术对数据进 行深入分析。
结果展示
将分析结果以图表、 报告等形式展示出来 ，为决策提供参考。
持续监测
对分析结果进行持续 监测和跟踪，及时发 现问题并采取相应措 施。
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支付结算业务操作说明
汇款业务操作流程
进入“支付结算”菜单，选择“汇款业务”选项。
01
02
输入汇款人信息，包括姓名、账号等。
选择收款人信息，包括收款人姓名、账号等。
03
04
输入汇款金额、用途等相关信息。
确认汇款信息无误后，提交汇款申请。
05
06
输入验证码，完成汇款业务操作。
托收业务操作流程
进入“支付结算”菜 单，选择“托收业务 ”选项。
用户注销
用户可以选择注销自己的账号，以退出系统 。
权限分配操作流程
角色创建
管理员可以创建新的角色，为每个角色分配 相应的权限。
角色管理
管理员可以管理已有的角色，包括修改角色 信息、删除角色等。
权限分配
管理员为每个角色分配相应的权限，从而实 现权限的管理。
权限查询
管理员可以查询系统中已有的权限信息，以 便及时了解系统的权限配置。
点击“查询”按钮，系 统返回查询结果。
根据查询结果进行相应 的操作，如查看详细信 息、修改信息等。
CHAPTER 06
报表及数据分析
报表生成操作流程
选择报表类型
在系统菜单中选择需要的报表 类型，如资产负债表、利润表 等。
生成报表
点击“生成报表”按钮，系统 会根据设定条件自动生成报表 。
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湖北省农村信用社电话银行操作手册
湖北信合电话银行是通过计算机电话集成技术与金融业务相结合，采用自动语音和人工座席等方式为客户提供金融服务的一种业务系统。
凡在湖北省农村信用社营业网点开立有福卡、一本通个人存款账户的客户，只要拔通“96568”合电话银行号码，通过语音引导提示输入各项服务请求，就可在24小时内随时享受查询、转账和自助缴费等自助金融服务，也可通过人工服务进行业务投诉和业务信息咨询。
客户每次拨打电话银行只需按通话时间向当地电信部门支付普通市话费。
电话自助业务是客户借助电话办理的银行业务，涉及到查询，转账和自助缴费等方面，各项操作流程分别如下所示：
拔通965681 查询
1 基本户余额查询
2 非基本户余额查询
3 交易明细查询
4 交易明细传真
5 消费积分查询
0 返回上级菜单
2 转账
1 转入其它福卡、一本通账户
2 非基本开户
3 非基本户续存
4 非基本户结清
0 返回上级菜单
3 挂失及查询密码修改1 挂失交易
2 修改密码
0 返回上级菜单
4 利率及汇率查
询1 利率查询
2 利率传真
3 汇率查询
4 汇率传真
0 返回上级菜单
5 自助缴费业务
8 银行业务介绍
传真输出语音播出语音播出转人工服务
（1）查询业务
A.福卡、一本通余额查询。
拨通电话银行，根据语音提示输入福卡或一本通账号、查询密码和待查询的账户序号，可查询基本户和非基本户余额。
B.福卡、一本通交易明细查询和传真。
拨通电话银行，根据语音提示输入福卡或一本通账号、查询密码和交易起止日期，可查询基本户和非基本户交易明细，也可传真账户交易对账单。
C.消费积分查询。
拨通电话银行，根据语音提示输入福卡或一本通账号、查询密码，可查询出客户福卡、一本通的消费积分。
（2）转账业务
A.转入其它福卡、一本通账户。
客户通过电话输入转账账号、转账金额等内容，可进行福卡、一本通之间跨账户的基本户转账交易。
B.非基本户开户。
客户通过电话输入相关开户信息，即可从福卡、一本通下从基本户上转出指定金额并开设新的定活两便、整存整取、零存整取，教育储蓄，存本取息等储种的非基本户。
C.非基本户续存。
客户通过电话输入福卡或一本通账号、查询密码、转账金额和转入账户序号，即可从基本户上转出指定金额，办理相关飞机本户子账户的续存交易。
基本户的余额必须大于转账金额。
D.非基本户结清。
客户通过电话，输入福卡或一本通账号、查询密码和子账户序号，即可进行相关非基本户的结清交易。
（3）挂失及查询密码修改
A.福卡、一本通口头挂失。
拨通电话银行，根据语音提示输入福卡或一本通账号、查询密码（未开通电话银行的客户输入开户证件后6位数字），客户可对福卡、一本通进行口头挂失。
B.福卡、一本通查询密码修改。
拨通电话银行，根据语音提示输入凭证号码、查询密码，客户可对福卡、一本通查询密码进行修改。
新查询密码必须输入两次才能生效。
（4）自助缴费业务
客户拨通电话银行，根据语音提示输入福卡或一本通账号、查询密
码、自助缴费种类，可以完成固定电话费、手机话费、电费等自助缴费业务，也可通过传真机传真交易结果。
(待增加)
（5）利率及汇率查询
客户可以通过拨打电话银行查询相关储种的利率信息和外币汇率信息。
也可根据提示传真输出查询结果。
（6）人工服务
福卡热线：96568。