电子商务习题集上课讲义

第一章电子商务概述

一、单选题

1．“电子商务是实现业务和工作流自动化的技术应用”，其对电子商务定义的角度是从（A）方面。 A.业务流程 B.服务C.通信 D.在线

2．电子商务的发展历史经历了四个阶段，目前已经发展到（ B ）阶段。

A.电子数据交换

B.协同电子商务

C.基础电子商务

D.商务社区

3．在电子商务分类中，C2C是（A）

A.消费者-消费者电子商务

B.企业-企业电子商务

C.企业-消费者电子商务

D.企业内部电子商务

4．消费者通过网络以团购的形式直接向厂家购物，属于（B ）电子商务模式

A. C2C

B. C2B

C. B2B

D. B2G

二、多项选择

1. 电子商务具有（ABCDE ）特征。

A.普遍性

B.方便性

C.整体性

D.安全性

E.协调性

2. 电子商务的技术支持分为四个层次和两个支柱，其中四个层次指（BCDE）。

A.电子商务应用层

B.网络层

C.报文和信息传播层

D.贸易服务层

E.多媒体信息发布层

3.下列（AB ）公司开展的电子商务主要属于网络广告商业模式。

A. Google公司

B.百度公司

C.携程网（平台提供商模式）

D. Dell公司(网络直营制模式)

E.淘宝网（平台提供商模式）

4. 企业开展电子商务的外部成本包括（ACE ）。

A.物流发展滞后成本

B.软件成本(内部)

C.企业间的通信成

D.硬件成本（内部）

E.信用成本

三、判断题

1.电子商务涵盖了询价、报价、订货等主要交易环节，但不包括售后服务环节。（×）

2.对有些企业来说，实施电子商务的一个重要目标是为了树立良好的企业形象。（√）

3.电子商务商业模式是指电子商务活动中的各个主体按照一定的交互关系和交互内容所形成的相对固定的商务活动样式。（√）

4.企业只有使用网络支付，才算真正从事电子商务。（×）

5.配送是阻碍电子商务发展的主要因素之一。（√）

供服务。

第二章网络营销

一、单选题

1、下面（C ）搜索引擎不是利用机器手自动搜集信息并建立索引数据库供用户查询。

A．Google B．百度C．分类目录搜索引擎D．搜狗

2、（B）是一些有着共同爱好的Internet用户为了相互交换信息而组成的用户交流网。

A．搜索引擎B．网络新闻组C．网上商店D．Email列表

3、下列（D）不是网络广告计费的方式。

A．千人印象成本B．每次点击成本C．每行动成本D．点击率

4、网络营销产生的技术基础是互联网的崛起，互联网络起源于（B）。

A．1965年，英国B．1969年，美国C．1974年，美国D．1974年，德国

5、常见问题解答称为（D）

A．QAF B．AFQ C．FAP D．FAQ

6、网站推广的基本方法为（C ），建立链接，发送电子邮件，发布新闻，提供免费服务，发布网络广告，使用传统的促销媒介。

A. 客户推荐和广告相结合

B. 电话宣传促销

C. 搜索引擎注册

D. 网络传销

7、如果消费者两小时内在同一个网上商店下了3份订单，那么商家为了方便客户和节省送货费用，一般会采取（C ）措施？

A. 对所购商品打折

B. 免费送货

C. 合并订单

D. 赠送礼品

8、一般网上商店习惯用以下哪种方法与客户联系？（C ）

A. 传真

B. 电话

C. 电子邮件

D. 上门确认

二、多选题

1、网络营销与传统营销的区别，表现为（ABCD）方面。

A．产品定位的差异B．营销策略的差异

C．促销手段的差异D．营销方式的改变

E．竞争形式的差异

2、目前，虚拟市场主要由（ABCD ）方面构成。

A．B2C B．B2B C．C2C D．B2G E．G2B

3、无站点网络营销的主要方式有（ACDE）

A．免费发布供求信息B．网站推广C．网上拍卖

D．加入行业信息网E．建立网上商店

4、网络广告具有（ABDE ）特点。

A．受众范围广B．广告效果可观测C．免费D．信息高度密集E．内容改动方便

5. Google的广告形式包括（BD ）。

A．旗帜广告B．AdWords广告C．竞价排名D．AdSense广告

E．分类广告

三、判断题

1、网络营销就是网上销售。（×）

2、企业网站是开展网络营销最重要、最基本的工具。（×）

3、有效的Email营销必须得到用户同意发送电子邮件的许可。（√）

4、分类目录型搜索引擎具有分类清晰、准确的优点，但有信息更新慢的缺点。( √）

5、搜索引擎营销主要用于网站推广，对网络品牌的建设不起作用。（×）

6、旗帜广告是网络广告中最早和最常见的形式。( ×)

7、网络营销中4C营销策略，所主张的营销观念是以客户为中心的。（√）

8、进行网络营销不一定建立网站，即无网站也可以进行网络营销。（√）

第三章网上商店

一、判断题

1、正常运营的电子商店，至少由前台、后台服务和物流管理三部分组成。√

2、在电子商店的客户信息管理过程中，可以从订单信息中产生老顾客群体和有一定消费水准的消费群，针对这部分顾客有针对性地投放广告和推荐商品，将产生较高的回报率。√

3、网络消费者是指在互联网上产生购买行为、享受网络服务的消费者。X

4、网民结构特征以年轻人为主，其中男性，大学本科及以上，月收入在2000元及以上的占网民的主要地位。X

5、网络消费者通常比较注重自我、喜好新鲜事物，有较强的求知欲，好胜但缺乏耐心。√

6、为了使网上商店更吸引用户访问，页面设计时尽量多用图片、最好配上背景音乐，以营造良好的购物氛围。X

二、单项选择题

1、以下哪一项不属于消费者在网上商店进行购物的操作（D）

A 浏览产品

B 选购产品

C 订购产品

D 信息发布

2、伴随网络消费者在网上商店进行购物的是网上商店提供的（D ）

A 信息发布系统

B 数据库系统

C 信用卡管理系统

D 购物车

3、（ C ）全面负责电子商务的经营管理与商业活动，享有电子商务数据库和网络管理系统的最高权限（）

A 电子商务业务人员

B 电子商务管理人员

C 电子商务经理

D 电子商务信息处理人员

4、下列哪个不是影响网络消费者购物的主要因素（C）

A 产品因素

B 个人因素

C 收入因素

D 环境因素

三、多项选择题

1、以下哪些是电子商店的前台功能（ABE ）

A 会员注册

B 反馈留言

C 商品管理

D 订单管理

E 购物车

2、电子商店的模式有哪些（ABCDE ）

A 网上订阅

B 付费浏览

C 广告支持

D 网上超市

E 网上商城

3、网络消费者行为包括哪些类别（ABCDE ）

A 全球网民

B 社区网民

C 网站新客

D 真正的客户

E 回头客

4、网络消费者的类型包括哪些（ACDE ）

A 简单型

B 复杂型

C 冲浪型

D 引入型

E 运动型

5、网络消费者的购物类型包括（ABCD ）