快递双11双十一邮政行业旺季承诺书(2)

邮政行业旺季服务与安全保障工作承诺书

为切实做好双十一、双十二、春节期间旺季服务，确保寄递渠道安全畅通和行业平稳运行，创造良好的寄递安全环境，我公司现郑重承诺如下：

一、承诺内容

（一）严格遵守《邮政行业安全监督管理办法》、《邮政行业安全防范工作规范》等国家有关法律、法规和规章，认真落实国家邮政局及山东省邮政管理局有关寄递物品安全管理工作的各项要求，确保寄递渠道安全。

（二）坚持“谁经营、谁负责”的原则，本企业主要负责人是安全生产的第一责任人；本企业对下属分支机构负有安全管理责任；本企业确保有专门人员同市邮政管理局进行相关工作对接，按要求及时报送企业生产经营情况，协助管理部门及时有效掌握行业运营动态。

（三）认真履行安全生产主体责任，建立和完善本企业安全生产规章制度和操作规程，层层签订和落实安全生产责任，建立安全生产台账，强化安全生产专（兼）职管理人员履职能力，组织开展安全生产检查，及时消除安全隐患、纠正违规违章等不安全行为，强化从业人员岗前安全知识与技能培训教育。

（四）严格执行收寄验视制度，做到100%开箱验视、彻底验视。加强对各类枪支弹药、易燃易爆、管制刀具、危险化学品、政治性非法出版物等禁寄物品的验视力度，坚决将各类违禁物品拦截在寄递渠道之外。

（五）严格落实实名收寄制度，保证100%实名收寄。一律要求对寄件人身份进行查验并登记其有效身份信息后方可收寄，寄件人拒绝身份查验，或者填写身份信息与其登记其有效身份证件信息不相符的，不予收寄，确保邮（快）件可追溯、可查询。

（六）严格执行过机安检制度，确保出港快件100%过机安检。快件过安检时应有专人严格看守，作业全程应在监控下运行，并且24小时录像，建立安检台账；安检过程中发现易燃、易爆、有毒、非法出版物等禁寄物品时，及时采取应对措施，同时报送邮政管理局等相关部门。

（七）本企业将根据自身的实际情况，合理预测业务流量、网络运能等信息，认真制订旺季期间人力、设备、运输、收派等应急预案，实现“两不”（全网不瘫痪、重要节点不爆仓）、“三保”（保畅通、保安全、保平稳）的目标，服务质量不降低，为广大消费者提供迅速、准确、安全、方便的寄递服务。

（八）本企业将确保全程全网安全与通畅，凡全国网络不歇业的，本企业的市内网点一律不停止营业和投递。若因突发事件需要停业或歇业的，及时向市邮政管理局报告，经市管局批准后方可停业或歇业，同时妥善衔接和处理好快件，除不可抗力因素外，不以任何理由积压或延误快件。

（九）做好人力、物资、车辆、场地及相关设备等应急准备，加强培训演练，加强工作部署，动员启动旺季保障工作，确保一旦发生突发事件，能够及时应对、有效处置。加强应急值守和信息报送工作，严格执行《邮政行业安全信息报告和处理规定》，实行24小时值班和领导带班制度，保持通讯畅通，遇有重大问题和突发事件，要在积极

妥善处置的基础上，第一时间报告市邮政管理局。

（十）做好旺季运营服务支撑，加强人员、运力、场地、处理设备等储备，保障高峰期处理能力。做好电商平台沟通协调工作，协调电商建立旺季错峰发件、均衡推进机制。加强旺季期间数据监测、分析和评估，做好快件的监测预警，及时向社会发布业务量变化、流量流向信息等在内的消费提示。

（十一）做好突发事件应急处置。加强应急值守和信息报送工作，严格执行《邮政行业安全信息报告和处理规定》。做好旺季投诉数据预测预警。加强异常情况记录和分析，及时妥善处置。旺季期间，加强用户沟通，及时处理用户咨询和投诉，减少用户投诉，按照规定时限做好投诉问题的处理。

二、承担责任

违反本旺季服务与安全保障责任承诺，造成快件严重积压、禁寄物品流入寄递渠道、安全生产事故或其它严重后果的，我公司自愿承担相应法律责任并接受邮政管理部门和相关部门的处罚。

承诺单位：

承诺人签字：

联系电话（手机）：

二○一八年十一月日