星级评分标准
星等级划分标准评分
星等级划分标准评分
星级的划分标准通常是根据酒店、餐厅、景区等服务或产品的质量、设施、服务等多个因素综合评定的。
具体来说，一星酒店或餐厅通常设施比较简单，价格比较便宜，服务也比较一般。
二星酒店或餐厅设施相对一星有所增加，价格也相对较高，但相对于三星还是有所差距。
三星酒店或餐厅则通常设施齐全，服务优良，价格适中，是大多数游客和商务人士出差旅行选择的住宿标准。
四星酒店或餐厅在设施、服务、环境等方面都非常出色，价格也相对较高，通常被视为高端消费场所。
五星酒店或餐厅则是顶级豪华场所，设施先进，服务周到，环境优美，价格昂贵，通常是富豪或高端人群的专属消费场所。
此外，一些特殊领域的机构或组织可能会设定自己的星级评定标准，比如医疗行业的三甲医院等。
总之，星级评定是一个相对客观的评定标准，通常是根据服务或产品的质量、设施、服务等多个因素综合评定的。
5S星级评分标准
5-7分
1).资料柜规范有序号但无管理担当 1).规划适当，资料内外标示一致明确 、内容无揭示 2).干净亮丽，给人予崭新之感觉 2).资料内外标示有不一致现象 文件夹标示不清楚 设定保存期限，文件夹标示管理
整顿
5. 办公桌子 、 椅子 6.看板、 告示板
Байду номын сангаас
1).办公桌面、桌下或抽屉内存放与 1).桌上屉内将所需物品少到最小 工作无关的物品过多 1).桌面文件、文具与物品摆放凌乱 限度、 摆放整齐 2).桌面放置与工作无关私人照片 2).均依规定整理，感觉精神有活力 等物品 桌子显得凌乱随意摆东西，椅子 未归位 看板没有更新，告示板过期联络 依然保留 1).照明灯、电源插座、电源开 关标示无 2).再生纸分类管理及标示无 1).死角无清理灰尘多 2).窗台有灰尘及污垢 3).地面散落塑袋、纸或其它杂物 1).死角有灰尘 2).电脑有灰尘 3).椅子、办公桌腿灰尘多 清扫用具无标示，随处可见， 到处摆放 桌椅整齐干净，桌面东西杂乱 看板有更新、最新版管理，但是 字迹潦草 1).结合照明实际状态，关闭电源； 2).插座电压标示、电源开关标示、 3). 再生纸分类管理使用有标示， 但不清晰 1).死角有灰尘、地面有破损。 2).有定时清扫、但有较多灰尘 其它位置比较干净，定时清扫有 少许灰尘 桌面物品归位，人走椅子归位 告示板、看板及时更新、最新版 管理，字迹清晰工整 1).结合照明实际状态，适时关闭电源； 2).插座电压标示、电源开关标示、 3).再生纸分类管理使用标示清晰一目了 然 干净亮丽无灰尘，给人以崭新之 感觉
7.节约能源
8. 地面、通 道
清扫 9. 办公桌子 清洁 、椅子
干净亮丽，用手摸也无灰尘
10. 清洁工具
星级学生评分标准
星级学生评分标准1. 引言星级学生评分标准旨在评估学生成绩、表现和态度，为学生提供明确的目标和激励，同时为教师和家长提供参考依据，以促进研究的全面发展。
2. 学生成绩评分标准学生成绩是评价学生研究成果的重要指标之一，通过以下维度对学生进行评分：2.1 知识掌握评估学生在各学科知识掌握情况的程度，在课堂掌握和考试成绩等多个方面进行综合评估。
2.2 作业质量评估学生对作业的准确性、完成度、创意性和思考深度等方面的表现。
2.3 课堂参与评估学生在课堂中的积极性、提问、回答问题和与同学们的互动情况。
3. 学生表现评分标准除了学生的学术表现，学生的非学术表现也是评价学生的重要依据之一。
3.1 行为规范评估学生遵守纪律、守时、遵守规则和展示良好的行为规范等方面的表现。
3.2 主动研究评估学生的研究态度、主动性、自律性和独立思考能力等方面的表现。
3.3 团队合作评估学生在小组活动、合作项目和团队中的合作精神、友善与共享等方面的表现。
4. 星级评定根据学生成绩和表现评分标准的综合考量，学生将被评级为以下星级：- 五星学生：综合评级极高，在学术和非学术领域表现突出。
- 四星学生：综合评级较高，在学术和非学术领域表现良好。
- 三星学生：综合评级一般，在学术和非学术领域表现平稳。
- 两星学生：综合评级较低，在学术和非学术领域表现不理想。
- 一星学生：综合评级很低，在学术和非学术领域表现不足。
5. 使用说明教师可以根据星级评分标准对学生进行评估，并及时提供反馈和奖励，以激励学生的进步和全面发展。
结论星级学生评分标准旨在鼓励学生全面发展，提高研究积极性和目标感。
同时，教师和家长可以通过星级评分标准了解学生的学业和非学业表现，为学生的成长提供有针对性的指导和支持。
党员星级评定评分参考标准
家庭、同事关系处理情况
不积极维护家庭和睦扣2分，不团结同事扣2分
5
维护岗位和个人形象
有不良嗜好的扣2分
5
加分
项目
受表彰情况
东阳市级表彰加1分，金华市级表彰加2分，省级表彰加3分，中央表彰加5分。
合计
备注：90分以上为五星级，80—90分为四星级，70—79分为三星级，60—69分为二星级，60分以下为一星级。
未办一件实事以上的扣3分
10
带头遵纪守法
(20分)
党员作风情况
受处分的扣5分，群众反映作风廉政等问题且属实的扣5分
8
遵守党的纪律和工作制度情况
不遵守国家法律法规和单位制度的扣3分
6
维护社会稳定情况
参与重大群体性事件扣3分，上访扣2分
6
带头弘扬正气
(15分)
弘扬新风，抵制迷信情况
参加迷信活动或家人亲属参加迷信的扣3分
附件
党员星级评定评分参考标准
姓名：星级：
积分类别
评分要点
评分办法
分值
自评分
支部评分
得分
带头学习提高
(20分)
积极参加支部“三会一课”
未按时参加党组织学习活动的，少一次扣1分
5
积极参加各级组织的培训、讲座
缺一次扣1分
5Байду номын сангаас
平时加强政策法规、理论和专业知识学习
无读书笔记扣2分
5
有良好的业务技能，办事效率高
业务知识运用较差的扣2分
5
带头争创佳绩
(25分)
工作成绩突出，有特色、有亮点
无特色亮点扣2分
8
按时、按质完成各项工作任务
完成情况较差的扣2分
星级少年评分标准
2、不说粗话，不骂人，说话文明（2分）；
3、尊敬师长，孝敬父母，服从管教（2分）；
4、不顶撞长辈，会用礼貌用语（2分）；
5、与同学友好相处，热情待人（2分）；
管理星
1、能以身作则，工作认真负责（2分）；
2、是老师的好助手，能为班级做贡献（2分）；
3、有影响力，其他同学服从其管理（3分）；
“十星少年"评分标准
项目
评分标准
姓名
得分
进步星
1、平时上课能认真听讲（2分）；
2、认真完成各Leabharlann 作业（2分）；3、学习成绩与上次相比有较大进步（3分）；
4、行为习惯上有明显进步（3分）；
学习星
1、学习态度认真，成绩优秀（2分）；
2、学习主动、自觉，能独立思考（3分）；
3、能独立按时完成作业（2分）；
4、作业中错误率低（3分）；
守纪星
1、能严格遵守学校各项纪律和规章制度，不在 教室里打闹，不玩危险的游戏（3分）；
2、不迟到、早退、旷课（3分）；
3、不扰乱课堂纪律（2分）；
4、有较强的组织纪律观念和自控能力（3分）；
体育之星
1、有良好的健康意识和体育锻炼习惯（2分）；
2、积极参加各项体育比赛，表现突出（4分）；
3、体能检测各项指标均达标（4分）；
4、具有创造性，能用好的方法管理班集（3分）；
评比办法：每三个周评比一次，每一项星级少年先有全班学生选出两个候 选人，然后学生和班主任老师一起为候选人打分，总分高的学生当选星级 少年。
1、书本干净整洁（2分）；
书写星
2、不在书本上乱写乱画（2分）；
3、作业、练习书写规范、整洁（3分）；
幼儿园星级评估细则
附件12022年崂山区星级幼儿园评价体系及评估细则一级 指标 二级指标三级指标星级评价要点及评分标准 评分办法A1办 园 条 件 100分 B1园舍 场地 50分C1建造环境15分1.有独立的建造群体（居民楼独门独户，不与住户交叉），符合消防安全要求（3分）；2.周围环境良好，无污染、无噪音，园内卫生、整洁（6分）；3.幼儿园绿化面积（包括集中绿地、种植园地和房前屋后、道路两旁的零星绿地）人均不少于2平方米，且园内绿化有利于开展各种户外活动（6分）1.有消防部门颁发的验收合格意见书的得3分；无意见书的酌情扣1-2分；2.周围环境等占2分，园容园貌、卫生等占3分；综合印象占1分；3.人均绿化面积每低于0.1平方米扣0.2分，绿化面积不利于户外活动的扣1-2分。
该项扣完6分为止。
C2园舍建造20分1.各班活动室、寝室、洗手间（活动室与寝室可合并设置，农村幼儿园洗手间可单独设置）设置齐全，采光通风较好，洗手间设置盥洗室和厕所，中大班提倡男女分厕（7分）；2.专用教室（多功能厅、科学发现室和幼儿阅览室）设置齐全（3分）；3.办公室、卫生保健室、资料室、档案室、会议室、教职工洗手间等辅助用房齐全（农村幼儿园可合用），使用合理科学（7分）；4.有厨房，各加工间、操作间、备餐间、仓库设置齐全，符合青岛市幼儿园食堂设置标准（无厨房的扣3分）（3分）。
1.缺一项或者一项不合格的扣1分；2.专用教室缺一个扣1分；3.缺一室扣1分，设置、使用不合理、不科学酌情扣0.5--1分；4.厨房达到A级标准的得3分，达到B级标准的得2分，B级以下标准的得1分，无厨房的该项扣3分。
5.办园规模达不到3个班的减3分。
C3活动场地15分1.户外活动场地人均不少于4平方米（2分）；共用活动场地设置游戏场地、活动器械场地、30m直跑道、沙池、戏水池、种植园等（7分）；2.其中30m直跑道应软化（2分）；3.游戏场地中有部份软化场地（草地、沙土地、塑胶场地）（2分）；分班活动场地每班不少于60平方米（2分）。
基层党组织星级设置和评分考核标准
【1】热爱本职工作，作风务实，展职尽责。（3分）【2】业务上精益求精，成为专业带头人或技术骨干。（4分）【3】勇于创新，敢于挑战，对事业发展有积极贡献。（3分）
组织生活星（10分）
【1】积极参加“三会一课”和党的各项组织活动。( 4分)【2】认真完成党组织分配的各项工作任务。（3分）【3】按时足额缴纳党费。（3分）
附件一：
基层党组织星级设置和评分考核标准
项目
类别
星级设置
评分考核标准
公共项（5 0分）
班子建设星（10分）
【1】领导班子能深入学习实践科学发展观，坚决贯彻执行党的路线方针政策和上级决策部署。（4分）【2】团结协作，勤政廉洁，务实，有较高的凝聚力和战斗力。（3分）【3】坚持民主集中制原则，科学决策，民主决策。（3分）
【1】重视机关文化建设，有目标要标。（2分）【2】机关文化活动丰富多彩，有内涵，有特色。（4分）【3】坚持以人为本，关心职工生活，形成了机关和谐氛围。（4分）
党风廉政星（10分）
【1】党风廉破建设责任制落实到位，成教明显。（4分）【2】领导班子成员和党员没有违法违纪案件发生．（3分）【3】参与城乡党组织结对共建活动成效明显。（3分）
党建创新星（10分）
【1】创造性地开展机关党肄工作，创新有“亮点”。（4分）【2】坚持党建工作制度，党建资料归档整理规范。（3分）【3】党员示范岗活动成效明显。（3分）
文化建设星（10分）
【1】培育和塑造健康向上的照位文化。（5分）【2】开展职工业务竞赛、文体活动等，凝聚活力。（5分）
团结和谐星（10分）
政策宣传星（10分）
【1】认真组织党员和职工学习时政理论，宣传执行党的路线方针政策。（4分）【2】加强职工思想政治工作。（3分）【3】引导企业和党员职工积极参与社会公益事业。（3分）
星级运动员评分标准
星级运动员评分标准1.引言星级运动员评分标准旨在提供一个客观、全面的评估系统，以确定运动员的水平和能力。
该评分标准将综合考虑运动员的技术、体能、比赛成绩以及其他相关因素，并根据各项指标给予相应的分值。
2.技术评分标准技术评分标准是评估运动员在各项技术动作上的表现，包括技巧和精确度。
具体指标如下：技巧：运动员在比赛中展示的技术组合和动作难度。
精确度：运动员在执行技术动作时的准确度和稳定性。
根据技术评分标准，运动员将被划分为以下级别：初级、中级、高级和顶级。
每个级别对应的分值将根据技术的难度与精确度来确定，顶级运动员将得到最高的分值。
3.体能评分标准体能评分标准是评估运动员身体状态和能力的指标，包括力量、速度、耐力和灵活性。
具体指标如下：力量：运动员在比赛中展示的爆发力和负重能力。
速度：运动员在比赛中的加速度和敏捷性。
耐力：运动员在长时间运动中的持久力和耐受力。
灵活性：运动员在各项动作中展示的柔韧性和可塑性。
每个体能指标将根据运动员的表现被评定为以下级别：较弱、一般、良好和优秀。
运动员在各项指标上的表现将决定其体能评分。
4.比赛成绩评分标准比赛成绩评分标准是评估运动员在比赛中的表现和成绩的指标，包括比赛结果和彩票科学等。
具体指标如下：比赛结果：运动员在比赛中获得的名次和成绩。
彩票科学：运动员在比赛中展示的策略和全面的应变能力。
根据比赛成绩评分标准，运动员将获得以下级别：垫底、平庸、尚可和杰出。
每个级别对应的比赛成绩将决定其评分。
5.其他相关因素评分标准除了技术、体能和比赛成绩外，还将考虑其他与运动员能力相关的因素来评分，包括以下指标：专注力和心理素质领导力和团队合作能力赛风和道德品质每个指标将根据运动员的表现评定为以下级别：不足、一般、良好和杰出。
这些因素的综合评价将对运动员的最终评分产生影响。
6.总结星级运动员评分标准综合考虑运动员的技术、体能、比赛成绩以及其他相关因素，旨在提供一个客观、全面的评估系统。
星级文明办公室评分标准
1、开关完好、整洁：5分
2、茶壶、茶瓶完好、整洁：3分
3、电灯、空调、电扇等完好整洁：5分
4、电脑完好、整洁：2分
4
办Байду номын сангаас室文化
（10分）
1、有文化氛围、有教师作品展示：2分
2、有室长和值日轮流表：2分
3、不在办公室炒股票、玩电脑游戏：6分
5
无烟办公室
（5分）
办公室无教师抽烟现象：5分
星级文明办公室评分标准
序号
评比内容
评 分 细 则
1
办公室卫生
（40分）
1、地面卫生：10分
2、桌面、门、窗无灰尘：10分
3、天花板无蜘蛛网：10分
4、地面整洁：10分
2
办公室物品
（30分）
1、桌面物品摆放整齐：10分
2、地面物品摆放整齐：10分
3、教学用具摆放整齐：5分
4、卫生用具摆放整齐：5分
3
办公室电器
住宅小区物业管理星级服务标准和评分标准
住宅小区物业管理星级服务标准和评分标准（三星级）满分100分规定自评考核项目星级服务标准评分标准分值分评分机构、场所、设施符1、物业管理企业有专门的管理处办合1，基本符合0.5，公机构，管理操作人员配置齐全，办不符合0；人员齐全公场所整洁有序，办公设施较先进完1.5,每缺一人扣3 备，应用计算机等现代化管理手段进0.5;计算机等辅助行科学管理。
管理好0.5，较好 0.3，差0 物管合同符合1，物管2、服务与被服务双方签订规范的物合同或服务标准不符业服务合同，双方权利义务关系明合的取消评星资格；确；服务标准达到三星以上且在小区2 服务标准公示部位符公共部位、小区物管处和主要部位明合1，基本符合0.5，示。
不符合0 3、承接项目时，对住宅小区共用部符合1，基本符合位、共用设施设备进行认真查验，验1 0.5，不符合0 收手续齐全，交接资料完备。
符合2，未建立档案4、房屋及其共用设施设备档案资料或权属不清晰扣(一) 齐全，建立住房用户档案,房屋及其0.5,未分类成册或基本 2 配套设施权属清晰，分类成册，管理查阅不方便扣0.5,要求完善，查阅方便。
每发现一项不齐全（23）或不完善扣0.2 5、管理人员、专业操作人员按照国符合,有一人不符合家有关规定取得物业管理职业资格 0,多人不符合的取消2 证书或岗位证书,且经消防知识培训评星资格并有记录。
各项制度健全2，缺一项制度0,每发现一处6、有完善的物业管理方案，质量管不完整规范扣0.2,未 2 理、财务管理、档案管理等制度健全。
制定具体的落实措施和考核办法扣0.5 着装及标志符合 0.5，有一人不符合7、管理服务人员着装统一、佩戴标 1 0.2;行为服务好志;行为规范，服务主动、热情。
0.5,较好0.3,差0 符合2，未设接待中心或服务电话扣0.5，值8、设有服务接待中心，公示24小时班制度不符合扣0.5，服务电话。
急修半小时内，其它报修发现一次处理不及时2 按双方约定时间到达现场，有完整的扣0.2，没有报修、维报修、维修和回访记录。
党支部星级评定参考标准【模板】
党支部星级评定参考标准
项目及分值
评分要点
评分办法
班子建设
（15分）
（1）组织健全，支委分工明确、团结协助；（2）支委成员政治素质高、服务意识强，围绕中心落实支部工作责任情况；（3）支部书记抓支委班子建设；（4）支部书记认真做好党员发展工作；（5）支部书记带头落实履行承诺，做好联系服务群众工作情况；
每项2分，年度考核排名靠后的扣5分。
群众反映
（25分）
（1）所在部门对支部工作的满意情况；（2）支部成员对支部工作的满意情况；（3）群众对支部工作的满意情况；
所在部门对支部工作满意度较低的扣5分；党员群众对支部工作满意度较低的扣5-10分。
注：（1）评分采取总分100分逐项扣分的方法进行；（2）支部有以下情况之一的直接定为“无星”：上一年支委成员有重大违纪违法行为的；支委未按时换届或支部一年以上不开展党的活动的；党员群众满意度低于50%的。
每项3分，未落实1项扣3分；可酌情扣分。
工作思路
（10分）
（1）支部工作年初有计划、年中有小结、年末有总结；（2）工作计划贯彻落实和定期进行工作总结；
未定制计划、定期总结的扣5分；有计划落实不好的扣5分。
工作制度
（10分）
（1）“三会一课”制度、民主评议党员制度（2）支部委员与党员谈心制度（每年至少一次）；（3）支部书记列席部门重要会议、参与重大决策和干部使用情况；（4）落实党务公开、实行民主管理制度；（5）为所党委工作建言献策；
半年以上不开展党的活动的扣5分，其他每有一项制度未建立或落实不好扣2分。
服务平台
（10分）
（1）开发建设党员活动园地等平台；
中国酒店评星标准
中国酒店评星标准
中国酒店评星标准是根据《中华人民共和国星级酒店评定标准》进行的，该标准将酒店按照等级划分为一星级到五星级五个等级。
星级用镀金五角星作为符号，一颗五角星代表一星级。
酒店的星级评定主要依据以下几个方面：
1. 建筑设备：包括酒店的建筑设计、装修风格、设施规模等。
2. 功能配备：包括酒店的服务项目、设施设备、功能区域等。
3. 服务质量：包括酒店员工的服务态度、服务水平、服务流程等。
4. 管理水平：包括酒店的日常运营管理、质量控制、客户满意度等。
5. 餐饮服务：包括酒店餐厅的菜品质量、餐饮环境、餐饮服务等方面。
6. 客房设施与服务：包括客房内的硬件设施、卫生状况、客房服务等。
7. 环保意识：包括酒店在环保方面的政策、实践措施、环保设施等。
8. 总经理资质：包括总经理的管理经验、任职资格、领导能力等。
9. 饭店品牌：包括酒店的品牌知名度、品牌形象、市场定位等。
10. 顾客满意度：包括顾客对酒店的整体满意度、服务质量满意度、硬件设施满意度等。
评定过程分为申报、初评、复评和终评四个阶段。
申报阶段需要酒店提交相关资料和自查报告；初评阶段由评定机构进行现场考察和评估；复评阶段对初评结果进行审核和确认；终评阶段公布评定结果。
星级酒店评定标准旨在规范我国酒店业的管理秩序，提高服务质量，为消费者提供可靠的住宿选择。
从二十世纪八十年代末开始实施以来，该标准对我国酒店业的健康发展起到了积极的推动作用。
随着社会和经济的发展，星级评定标准也在不断优化和调整，以适应行业的新需求。
医疗业现场管理星级评价评分办法
医疗业现场管理星级评价评分办法1. 背景为了提高医疗机构的管理水平和服务质量，便于患者选择合适的医疗机构，制定了医疗业现场管理星级评价评分办法。
2. 目的本办法的目的是通过评分系统对医疗机构的现场管理进行综合评估，划分为不同星级，帮助患者进行合理选择，提高医疗机构的服务质量。
3. 评价要素评价要素主要包括以下几个方面：- 环境卫生：评估医疗机构的环境整洁度、卫生条件以及垃圾处理情况。
- 医疗设施：评估医疗机构的各类设备设施是否齐全、使用是否正常。
- 人员管理：评估医疗机构的医生、护士等工作人员的素质和服务态度。
- 服务质量：评估医疗机构的服务速度、服务态度、服务专业水平等。
4. 星级评分标准根据医疗机构的得分情况，划分为以下星级：- 五星级：综合评分在90分及以上。
- 四星级：综合评分在80-89分之间。
- 三星级：综合评分在70-79分之间。
- 二星级：综合评分在60-69分之间。
- 一星级：综合评分在60分以下。
5. 评价流程- 医疗机构提交申请：医疗机构需要自愿申请进行评价，提交申请表和相关资料。
- 现场评估：评价机构会组织专业人员进行现场评估，对评价要素进行详细考察和评分。
- 综合评分计算：根据各评价要素的得分情况，进行综合评分的计算。
- 星级划分：根据综合评分，将医疗机构划分为不同的星级。
- 结果公示：评价结果将向社会公示，方便患者了解医疗机构的实际情况。
6. 效果和实施本办法的实施将有助于提高医疗机构的管理水平和服务质量，促进医疗机构的竞争和发展，同时也有利于患者选择优质医疗服务。
以上为医疗业现场管理星级评价评分办法的主要内容，该办法将有助于推动医疗机构的改进和提高，建立更加完善的现场管理评价体系。
星级酒店评分标准
星级酒店评分标准
星级酒店的评分标准通常包括多个方面，如酒店规模、装修品质、服
务质量、管理水平等。
我国采用五星级评分标准，具体如下：
1. 一星：满足简单食宿。
2. 二星：配备叫醒、长途、送餐等简单服务。
3. 三星：设备齐全，包括会议、宴会、咖啡、美容、健身等构成的综
合服务。
4. 四星：设备华丽，除服务综合全面外，环境更为优异。
5. 五星：是酒店最高等级，设备服务等也是国内最高水平。
此外，对于酒店客房内的具体设施，也有相应的评分标准，例如：
1. 必备项目检查表，包括门镜、门铃、沙发椅或扶手椅（每床一个）、茶几、写字台、座椅等。
2. 设施设备评分表，包括电视机、微型酒吧、阳台、保险柜等设施。
3. 饭店运营质量评价表，包括饮具、烟具等的使用情况。
酒店评星级评分标准
酒店评星级评分标准
通常，酒店评星级评分是按照以下标准制定的：
一星级酒店：
* 最基本的住宿设施，房间数量较少
* 免费提供早餐
* 服务较为简单，不提供额外的设施和服务，如健身房、游泳池等
二星级酒店：
* 具备基本的舒适度和便利性，房间数量适中
* 服务较为细致，提供免费早餐、行李寄存等服务
* 可能提供一些基本的额外设施如小型商务中心或会议设施
三星级酒店：
* 提供较高的舒适度和便利性，房间数量较多
* 提供较全面的服务和设施如咖啡店、餐厅、健身房等
* 具备商务服务、会议室、宴会设施等
四星级酒店：
* 酒店提供的设施和服务非常全面，房间数量很多，舒适度和便利程度都要更高
* 提供高质量的餐饮服务，设有餐厅、休闲娱乐设施、商务设
施等等
* 提供高水平的酒店管理和细致的服务
五星级酒店：
* 提供高质量、高规格的住宿和服务
* 酒店设施、设备、服务水平、餐饮等方面都非常高水平
* 提供豪华、手工制作的家具和高档的卫生间装饰
* 提供高品质的应用计算机技术，非常安全，并为其客人提供便利的商务和休闲活动。
“门前四包”星级评定评分细则
项目
考评内容
评分标准 得分
按要求配备卫生、耐用、防雨、防腐、阻燃的封闭式
废弃物收集容器，并放置在门槛以内适当位置，严禁 将垃圾污物堆置门外，按规定实行生活垃圾分类投 包 环 境 卫 放。餐厨垃圾处理实行单独投放、统一收运、集中处
发现一处问题 扣 0.5 分
生（30 分） 置。（15 分）
责任区内环境整洁， 无纸屑、果皮、烟头、痰迹、 污物、废弃物，无随地便溺、污水乱流等现象。（15 分）
发现一处问题 扣 0.5 分
临街建筑物、围墙、橱窗、牌匾、灯饰保持美观整洁， 发现一处问题
无损。（6 分）
扣 0.5 分
户外广告设施、标牌符合设置规定，保持完好整洁， 发现一处问题
设置单位负责定期维修、更新。（8 分）
扣 0.5 分
包 市 容 市 商（店）铺门前凡设置檐蓬、遮阳布（伞）的必须经 貌（30 分） 市容环境卫生行政主管部门统一规划，保持整洁完
好，与周边环境协调一致。（6 分）
发现一处问题 扣 0.5 分
制止乱贴、乱画等损害市容环境行为，及时清除责任 范围内影响市容环境的字迹、图案、贴纸等印记。（10 分）
分）
扣 0.5 分
包秩序 （30 分）
积极维护责任区内的良好秩序。做到无跨门经营，无 乱堆杂物、私搭乱建、乱挖乱挂，无占道经营，门前 非机动车规范停放、朝向一致。（20 分）
发现一处问题 扣 0.5 分
不得使用超过规定噪声标准的电器、音响招揽生意Βιβλιοθήκη 发现一处问题（10 分）
扣 0.5 分
备注：扣分最小单位为 0.5 分，扣分最高值为每小格分值扣完为止，不倒扣分。
发现一处问题 扣 0.5 分
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服务对象一次不满意，经查实扣15分
服务对象一次以上不满意，经查实0分
3．
工作质量40分
1、对工作认真负责，严格执行查对制度及操作规程，无护理缺陷。（10分）
完全做到，无护理缺点分得10
一次缺点得9分（扣1分）
二次缺点分6得（扣4分）
超过二次缺点0分
2、业务技术过硬，熟练掌握各种手术器械的名称、仪器的使用，出色完成各种手术配合，无被手术科分）7诉室投。（
当被服务对象投诉经查属实。
3、每季组织一次评选，科室医务人员互评占40%分，病人评价占30%分，考
评委员会评价占30%分。
4、科室考评结束后，汇总全科护理人员星级情况，科主任、护士长、质控
员签名上报护理部。
2．
手术室护士星级服务评分标准
年第季度科室姓名
项目
内容
★★★★★
★★★★
★★★
★★
★
服务规范40分
5
3、观察病情认真细致，及时发现病情变化和处理后的反应。
分；15分；一次做不到扣做到超过一次类推、扣完为止。
5
4、抽血、注射、输液局部无瘀肿。
分；分；一次做不到扣1做到5超过一次类推、扣完为止。
10
5、护理操作中无因工作不慎而增加病人的痛苦。
5能减轻或无增加病人痛苦分。分；有增加病人痛苦0
5
6、工作条理性强，按要求完成工作，无遗留工作给下一班或影响病区整体工作顺利进行。
完全做到分得6
一次一项做不到扣1分
一次两项以上做不到扣2分
一次三项以上做不到递增扣3分
一次三项以上做不到递增扣4分，扣完为止
3、有饱满的工作热情，接待病人时“您好为先，请字开头，谢字结尾”，语言、语气、语调恰当，使病人感到亲切友善；善分）6（通者于与患沟。
完全做到得6分
一次做不到得5分（扣1分）
二次做不到得4分（扣2分）
分；一项做不到完全做到5分；超过一次类推，一次扣1扣完为止。
5
4、经常巡视病房，护理工作做在前，输液病人无滴空（遇抢救等特殊经查实例外）执行医院制定的防噪音措施，让病人放心满意。
主动发现病人的需要，例如分；发现输液病人无滴空51分，超过一次类推，一次扣扣完为止；不按照“四轻”规范要求保持病房宁静，产生噪音影响病人休息的，每分。发生一例次扣1
5
5、执行首见首问负责制。接听呼叫仪及时规范，无论科内科外、班内班外发现有病人需要帮助时，均能主动协助，如搀扶、询问、给予方便等。
分；执行首问负责全做到5分；制、但无主动帮忙扣1分。只是一般对、不怕麻烦，及时到位，总是满腔热情、温柔体
贴。
坚持做到5分；常能做到得4分；不做分；有时做到得3到不得分。
1、认真执行护理人员语言行为服务规范，受到病人或医生口头或书面表扬。（10分）
受到书面表扬得10分
分；8上级表扬受到科室医生或病人口头表扬二次以上得8分
无表扬，达到规范得7分
其中一项不符合规范要求得6分
其中二项以上不符合规范要求5分得
2、形象端庄大方，衣着仪表符合规范要求，整齐清洁，戴工牌，坚守岗位，外出穿工衣，护士不穿拖（6分）鞋。
三次做不到得3分（扣3分）
每次做不到扣1分，扣完为止
4、关心体贴病人，护理工作做在前，做好心理护理，让病人放心满意。说话轻、走路轻、操作轻、门（轻。6分）关
完全做到得6分
一项次做不到5分（扣1分）
二项次做不到得42分（扣分）
三项次做不到得3分分）（扣3
每项次做不到扣1分，扣完为止
5、在护理病人时，不怕脏、不怕累、不怕麻烦，总是满腔热情，温柔体贴。（6分）
有主动为病人或服务对象提供优质服务的感人事迹得2015分；无事分；事迹一般得迹得10分；主动服务措施每1分。一项做不到均扣
20
工作质量分40
、对工作极端负责，严格1执行查对制度及操作规程，无护理缺陷。
分；有一次缺陷无缺陷得10分。扣1分；超过一次0
10
2、按时准确测量生命体征和出入量，无弄虚作假。
分；一次做不到按时做到5分；有弄虚或不准确均扣1分。作假0
临床护士星级服务评分标准
年第季度科室姓名
项目
内容
评分标准
分值
实得分
服务规范40分
、认真执行护理人员语言1行为服务规范，受到病人口头或书面表扬。
书面表扬得10分；向上级领导口头表扬一次得8分、二次以上9分；科领导口头表分；8扬一次得7分，二次以上,无表扬得6分违反语言行为服务规范每一次均扣分。1
10
自评
坚持做到得分6
一次做不到5分（扣1分）
二次做不分到得42分）（扣
三次做不到得3分3分）（扣
每次做不分，1到扣扣完为止
6、执行首见首问负责制，不推诿病人，无论科内科外、班内班外，发现病人需要帮助时，均能主动协助如搀扶、询问、给予方6（分）便等。
坚持做到分6得
一项次做不到分（扣3分）3
二项次做不到得1分（扣5分）
5
、对所管病人做好基础护7理、健康教育、心理护理。病人入院后有做客人的感受。
所做工作病人或家属能感受到且十分满意得5分；给予分；无意见得肯定得43分。病人满度≥95%。每下降一个百分点扣一分。
5
1．
主动服务分20
执行医院制定的主动服务措施，具有主动服务意识，预测患者需求的能力强，把患者或服务对象当作自己的朋友、亲人，想病人之所想，急病人之所急。
分；一次做不到完全做到5分。扣1分，超过一次0
5
计合
100
备注：
1、五星级服务为95分以上；四星级服务为85-94分；三星级服务为75-84
分；二星级服务为65-74分；一星级服务为60-64分。
2、如发生如下情况之一实行一票否决。
（1）违法和受到处分；
（2）发生差错、医疗责任和技术事故及安全；
（3）查实有收受“红包”、“药品回扣”等违纪问题；服务工作中因处置不
科室评
病人评
评委评
2、有饱满的工作热情，接待病人及做各项护理操作时面带笑容，语言、语气、语调恰当，使病人感到亲切友善，善于与患者沟通。
5经常面带笑容，语言亲切分；有笑容、语言清楚无误分；无笑容扣一分，会得4无笑容引起误会扣3分；语言欠恰当引起误会扣4分。
5
3、形象端庄大方，衣着仪表符合规范要求，整齐清洁，戴工牌，坚守岗位。
三项次做不到或推诿病人一次得0分
三项次以上做不到倒扣1分
主动服务分20
执行本科制定的主动服务措施，具有主动服务意识，有预测患者或手术医生需求的能力，把患者或服务对象当作自己的朋友、亲人，想病人之所想，急病所之人分）20（。急
主动落实优质服务的措施，20事迹感人分
一次及以上受到手术医生或服务对象的好表扬得/评15分）5分（扣