老客户转介绍登记表优秀文档
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（老）客户转介绍推荐表
（老)客户转介绍推荐表登记日期：项目名称：
广西佳迅管道工程职员（员工）登记表QR—068-A 编号：
编号：
老客户维护方案建议
老客户维护目的：通过对老客户的维护，增强导购与客户之间的交流与信任，增加老客户对本公司的满意度与美誉度，达到转介绍新客户的目的。
老客户维护人员：各店导购
老客户维护时间：客户签单成功后即开始
老客户维护选择:对本公司认可度高、对产品满意、人脉广、前期服务做的好的客户（对于前期不是很满意的客户也要做正常的维护）
不知道从哪里听说“获取一个新客户的用户成本是维护好一个老客户成本的5倍"，字面理解获取新客户的成本远高于维护老客户的成本,而维护老客户的目的正是吸引以老带新，那新老客户的费用由那几个方面组成呢?讲清楚这点对于老客户维护工作将更有意义。
新客户价值=购买次数x客单价格x利润率（毛利）
以上公式中,建材购买次数基本为1,利润率变化也不大，客单价格变化量也不会很大（除非宰客或亏本卖），换句话说，我们从每一个新客户身上得到的价值变化不大。
然而,争取这个价值需要付出哪些成本呢？
1、运营成本（包含房租、水电、人工、运输等)
2、提成返点(外勤、导购、中间人等)
3、推广费用（媒体广告、促销活动、人工等）
假设我们要节约成本,能节约的部分为“提成返点"中的外勤及中间人部分及推广费用,但是节约这些成本后造成的后果应该是进店量的大幅下降，最终结果是订单量的严重下降.这不是节约成本想要达到的目的.
既然不能通过节约成本达到目的，那再通过一个算式来说明一下问题
单客户成本支出=（运营成本总和+提成返点总和+推广费用总和）÷客户数量
这个算式中如果三个成本不变，客户数量却增加，那单客户成本支出就少了，但简单的
不做任何修正，客户数量是不会有太大变化的，所以可以在成本中增加一项老客户维护费用，以提升客户数量的增加。
单客户成本支出=(运营成本总和+提成返点总和+推广费用总和+老客户维护）÷客户数量
这样看来，只要老客户维护支出与带来的客户数量比例高于传统手段与增加的客户数量比例，那老客户维护工作就是必要的.
事实怎样呢？
传统手段增加客户量需要提高提成返点或推广费用,提成返点的增加提高的是员工的积极性，广告推广是对客户的吸引力，一个对内一个对外,而解决客户数增加的问题主要依靠对外投入的增加,也就是增加推广费用.
假设本公司全年通过推广（广告推广及活动促销)增加的新客户量为2000人(需要数据，不含中间人客户及老客户转介绍客户）,广告推广费用估算为70万（需要数据），活动促销估算为70万，可以得出增加一位客户推广成本为700元，这部分费用还受到广告效果及活动促销效果的影响.
按以上数据假设本公司全年增加的新客户量为2000人，经过删选，其中优质客户（对本公司满意度高，前期服务做的好，为人和善，人脉宽等等)为800人，对这800人进行重点维护，按每人转介绍1人计算,实际能带出新客户800人，老客户维护我们按300元/人计算，总计需要24万，按此计算每增加一个新客户需要的费用是300元，这部分费用带来的不仅是新客户，还有很多附加的价值，后面在老客户维护方法上再做介绍。
从经济成本上考虑，老客户的维护的性价比高于广告推广和活动促销，但并不是说推广与促销就不需要，推广和维护是互为补充的，推广为老客户维护提供资源，维护为推广扩大效果，两者结合还可以降低单客户的营销成本。
以上主要从成本角度考虑了老客户维护的意义，也是为了更好的让我们理解老客户维护的重要性.
既然老客户维护能用较少的投入带来更多的客户，那我们怎么做才能达到圆满的效果呢？
首先，对于老客户的定义需要再解释一下，这里所指的老客户是通过常规4P营销进店
成交客户,中间人介绍进店成交客户（由于本公司中间人的构成多为行业从业人员，不纳入老客户范畴，但如果跳过中间人与客户直接产生关系的即可认为是老客户），外勤人员带入成交的客户.
其次，对于这些客户还需进行删选，不是每个老客户都需要深入维护，每个部门在销售过程中可以进行甄别，对本公司品牌认可度高、产品满意度高，前期服务做的好,为人和善，人脉宽等等，这些才是真正需要去维护的，其它的只需正常的售后就可以（确保他们不说本公司的坏话）,最理想的状态是本公司的每一位客户都能成为我们的拥趸，现实情况很难达到。
老客户维护的效果并不是立竿见影的，就如广告推广,你很难知道哪个客户是看了哪个广告来买的产品，所以把维护作为日常工作的一部分,细水长流，坚持做，最终会有源源不断的回报.
下面我通过一张图来阐释一下导购与老客户的关系：
从图中可以看出，维护好优质的老客户或朋友，在日常的工作中重点培养和这些客户的
感情,以期达到以他为中心发散出他的朋友圈中的目标客户，经过删选，导购选择其中优质的客户再单线联系，搞好关系，以此类推.
虽然上图是理想状态，实际操作中达不到百分百的效果，但是老客户维护的思路和结构是不会改变的.
下面就具体的老客户维护（以下简称维护）操作方式谈一下我的看法。
1、每个部门根据本部门的具体情况须制定维护方案（后面会有些建议)
2、制定客户维护节点表，并严格按表执行，根据具体的节点情况列出支出预算。举例来说，某些重要的节日需要赠送礼品，礼品不一定要多昂贵，但要用心，可以是水果，可以是我们品牌派送的小礼品，如入户毯，套杯，套碗等，也可以在生日送鲜花（如果有客户的生日记录）,普通的节点发一下短信或微信，但每一条短信都要针对不同客户的不同情况发送，这个需要稍微用点心思,切忌同一短信向所有客户群发，这样的短信起不到任何作用,只能让客户感受到你对他的轻视。（群发短信适合活动推广内容的群发）
节点表示例：
实际工作中根据客户的具体情况制定相应的跟踪表，礼品的选择也很重要，生日不一定是送蛋糕，春节也不一定送春节礼包，这些都需要导购从客户情况出发进行选择。另外,还可以根据客户的职业、身份在特定的节日,如建军节，护士节，记者节等等进行问候。
3、老客户维护的时间节点和提出转介绍要求的时间也很重要，这由导购在沟通时自行把握，一般在客户确定购买产品时，客户对我们的服务表示赞赏时，客户对产品认可时等等，这些都是提出转介绍要求的时机。
4、在客户维护的过程中可以适当插入我们产品的特点优势，这样客户在转介绍的过程中也有话可说，增加转介绍成功率。
5、注意客户的类型,不同类型的客户维护的方式也要有所不同
不要任何好处就给介绍：这类客户只要产品好，售后维修做到位他就愿意介绍，甚至会
主动介绍，这类客户在生活中应该属于愿意表现自我,对自己的选择比较自信又希望去影响他人的类型.如果导购能和这样的客户保持良好的关系，转介绍机会会比较多，但这样的客户比较看重产品的质量和服务态度，需要鼓励和赞扬，如让客户感觉到不开心，他也会反过来诋毁我们的品牌。
对钱感兴趣，没钱不办事，办事先谈钱:这类客户处理起来更为简单,就和我们中间人的方式一样,谈好返点基本就可以了.
有求于你，他帮你是为了能得到你的帮助:这类客户的介绍能力有限，但如果能帮助客户解决问题，他转介绍的动力也是很足的.
只想做做朋友:有些客户在订单后如果和导购谈的好,他愿意和你做朋友,介绍是顺带的事情，碰巧有就介绍一下,这种客户就不要整天推销产品了，就和他做朋友吧，不要当客户了。
客户的类型比较多，人心总是难以琢磨的，以上列举的只是典型的几种，并不是只针对这几种客户进行维护,导购在销售过程中要注意甄别，面对不同的客户用不同的方式，基础还是做好功课，按维护计划进行.
职工登记表
用工单位：填表日期：年月日
员工签字: 主管签字：
备注：此表格仅供用人单位参考.用人单位可参照此表格根据本单位实际自行设计表格.
老客户的维护和转介绍
今日分享: 一项研究表明：一个忠诚的老客户，平均可以影响25个消费者，诱发8个潜在客户产生购买动机。过半的老顾客都能带来新的销售业绩，老顾客资源是每个店的宝贵财富。 论—老顾客维护优势 1、老顾客维护比新客户开发更省时 2、老顾客维护比新客户开发更省资 3、老顾客维护比新客户开发更能产生循环效应 老顾客资源维护的常规手段 1、建立详尽的客户档案 客户基本资料，包括姓名、电话、地址、年龄、生日、家庭等；客户的特征资料，包括性格、爱好、宗教信仰、经历背景等；居住区域的基本概况，包括文化、习俗等；客户的跟进情况记录等。 2、重大节日的舒心问候 问候的方式有几种：寄贺卡，发短信，打电话，登门拜访，组织活动。 当顾客生日时收到的短信不是系统自动发送，而是您的那声问候或是一个小礼物，你说顾客会不会对你记忆犹新呢？ 3、特殊时节的温馨提示 在酷暑、寒冷、暴雨或其他特殊情况下，为顾客发送短信或去电，表示对客户的体贴关怀。 4、亮点活动的诚意邀请 促销活动的邀约过程不仅是一次很好的回访及客户维系机会，还能促进顾客老带新积极性，从中深挖顾客资源。 老顾客资源维护的十大秘籍 秘籍一：成交后致谢 致谢应作为成交后例行工作之一。致谢不仅是一种礼节，而且对建立良好的关系有促进作用。如果在致谢时就接待时一些问题发挥一下，感谢效果会更好，因为这已不是一般交流，而是比较近、比较深的交流方式，能表现出对客户的重视。秘籍二：做客户的“亲朋密友” 一方面“把客户当成亲朋好友”，另一方面客户也将我们视为可以信赖的“亲朋好友”，双方成为长期合作伙伴，这更加有利于双方关系的良性发展和长远发展和市场良性发展。 秘籍三：别忽视“密切接触者” 重点客户身边的事也要打听清楚，与客户的亲戚或朋友保持良好关系，问候的时候提及一下，更有人情味。 秘籍四：优惠活动登门拜访（根据实际情况） 若条件符合，店里举办优惠或回馈活动，登门拜访通知客户相关优惠细节。 秘籍五：与顾客互赠礼品 逢特殊节假日给你的客户准备一些小礼品，对于增进顾客的信任有不错的效果。秘籍六：与顾客换位思考 假如你是顾客，你想要什么产品？你最担心哪方面的问题？你最适合什么样的产品？换位思考是人对人的一种心理体验过程，是最容易取得客户信任的一种方法。 秘籍七：多说“我们”，少说“我”
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（老）客户转介绍推荐表 （老)客户转介绍推荐表登记日期：项目名称：
广西佳迅管道工程职员（员工）登记表QR—068-A 编号：
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老客户维护方案建议 老客户维护目的：通过对老客户的维护，增强导购与客户之间的交流与信任，增加老客户对本公司的满意度与美誉度，达到转介绍新客户的目的。 老客户维护人员：各店导购 老客户维护时间：客户签单成功后即开始 老客户维护选择:对本公司认可度高、对产品满意、人脉广、前期服务做的好的客户（对于前期不是很满意的客户也要做正常的维护） 不知道从哪里听说“获取一个新客户的用户成本是维护好一个老客户成本的5倍"，字面理解获取新客户的成本远高于维护老客户的成本,而维护老客户的目的正是吸引以老带新，那新老客户的费用由那几个方面组成呢?讲清楚这点对于老客户维护工作将更有意义。 新客户价值=购买次数x客单价格x利润率（毛利） 以上公式中,建材购买次数基本为1,利润率变化也不大，客单价格变化量也不会很大（除非宰客或亏本卖），换句话说，我们从每一个新客户身上得到的价值变化不大。 然而,争取这个价值需要付出哪些成本呢？ 1、运营成本（包含房租、水电、人工、运输等) 2、提成返点(外勤、导购、中间人等) 3、推广费用（媒体广告、促销活动、人工等） 假设我们要节约成本,能节约的部分为“提成返点"中的外勤及中间人部分及推广费用,但是节约这些成本后造成的后果应该是进店量的大幅下降，最终结果是订单量的严重下降.这不是节约成本想要达到的目的. 既然不能通过节约成本达到目的，那再通过一个算式来说明一下问题 单客户成本支出=（运营成本总和+提成返点总和+推广费用总和）÷客户数量 这个算式中如果三个成本不变，客户数量却增加，那单客户成本支出就少了，但简单的
客户推荐计划(转介绍)
客户推荐计划 务，也往往能够得到推荐。 (Getting Referral) 目的：透过现有的客户的介绍而取得新客源。 1.推荐计划的好处 2.请求推荐准客户的理想时机 3.解除推荐人忧虑的方法 1.推荐计划的好处 1.1有一项调查探讨以下问题 ·那一种寻找客户及销售方法最为有效？ ·那些销售方法令不论是较好或一般的营销 员都能够成功地销售？ ·那一种销售方法是优秀的营销员常用的？ 以下研究的发现或者对你寻找客户会有一定 的帮助。 ·存量客户因对你的认同而愿意给你推荐新 客户；旧有保单持有人比你认识的而没有 保险的人更愿意给你推荐新客户。 ·推荐方法的成效比从其他来源，例如广告、 直接信件或Cold Call（陌生拜访）更佳。 有趣的是优秀的营销员较容易能得到客 户的推荐(比起业绩较低的营销员而言)。 ·经亲自介绍的准客户比起没有介绍过的更 容易成功。 ·优秀的营销员，就算未能成功促成一笔业
2.请求推荐准客户的理想时机 最理想的时机当然是在生意成交时（如存单办理完毕、递送保单时），但其实在面谈约会和促成约会的结束前也可以尝试问客户索取推荐名字。 请紧记，人总是喜欢帮助他人，也喜欢对他们所尊重的人提出具有影响力的提议或意见。如果其他人跟他一样，也接受和购买（如存款或投保），他便会对自己的购买决定得到确认，更有信心。 2.1在约会结束前 要求推荐可以在约会结束前。就算推销不成，你仍然能够使他们对自己的财务状况有所注意，或提醒了他们去留意你的构思。 如果准客户不接受，你必须询问那一部份令他／她觉得不恰当，我们尽量有礼貌地去避免对方产生反感： 如果准客户乐意接受，即可请求列出名单。准备笔记本或推荐卡给准客户填写。「陈先生，非常感谢你今天给机会我，让我我可以向你介绍我和我行的服务。虽然你认为暂时没有这个需要，但是我想你应该不会反对或者介意你身边的朋友拥有我行的服务（或拥有保险）。请问你可以现在就介绍几个给我吗？」
老顾客转介绍新顾客方案
老顾客转介绍新顾客方案 方案资料：老顾客转介绍新顾客 背景 随着市场竞争的加剧，吸引新顾客变得越来越困难和昂贵。因此，老顾客转介绍新顾客成为一种有效的营销策略。通过激励老顾客帮助 我们吸引新顾客，不仅可以减少营销成本，还能提高新顾客的忠诚度，增加销售。 目标 •增加老顾客的参与度和忠诚度 •吸引新顾客并提高转化率 •激励老顾客进行有效的转介绍行为 策略 1. 建立奖励机制 •为老顾客提供合适的激励，以鼓励他们转介绍新顾客。奖励可以是优惠券、积分、折扣等。 •设立阶梯式奖励制度，根据老顾客成功转介绍的新顾客数量，提供不同级别的奖励。 •奖励应与老顾客和新顾客的价值和贡献程度相匹配。
2. 提供转介绍工具 •开发简单易用的转介绍工具，例如电子邮件模板、社交媒体分享按钮、二维码等。 •提供个性化的转介绍链接，方便老顾客分享给他们的朋友和家人。 3. 加强与老顾客的互动 •定期与老顾客保持联系，通过电子邮件、短信、或社交媒体等方式提供有价值的信息。 •发送感谢信或特别优惠，以表达对老顾客的重视和感激之情。 •鼓励老顾客参与到社区活动中，加强老顾客之间的联系。 4. 监测和追踪效果 •设立转介绍追踪系统，监测老顾客转介绍的新顾客的行为和消费习惯。 •分析转介绍活动的效果，了解哪些策略和奖励更受老顾客欢迎，以及对转化率的影响，不断改进和优化方案。 实施 1.设立项目团队，包括营销、客户服务、数据分析等相关部门。 2.制定详细的实施计划和时间表。 3.设计奖励机制和转介绍工具。
4.宣传推广转介绍计划，向老顾客介绍相关奖励和激励机制。 5.监测和追踪老顾客转介绍的新顾客行为和转化率。 6.根据分析结果，对方案进行优化和改进。 7.定期评估方案效果，并进行必要的调整和改善。 结论 通过建立奖励机制，提供转介绍工具，加强与老顾客的互动，并监测和追踪转介绍活动的效果，我们可以有效地激励老顾客转介绍新顾客，并提高他们的参与度和忠诚度。老顾客的转介绍不仅能够减少营销成本，还能帮助我们吸引更多的新顾客，进一步增加销售和扩大市场份额。 可能的问题及解决方案 1. 老顾客可能不愿意转介绍新顾客 •分析老顾客的痛点和需求，设计奖励机制，使他们有动力进行转介绍。 •提供简单易用的转介绍工具，减少老顾客的操作成本。 2. 老顾客转介绍的新顾客质量不高 •设立奖励阶梯制度，根据新顾客的质量和贡献程度提供不同级别的奖励。
老客户转介绍激励方案
老客户转介绍激励方案 老客户转介绍激励方案 1. 背景介绍 转介绍是一种通过现有客户介绍新客户的营销策略。在市场竞争激烈的今天，老客户转介绍已经成为企业获取新客户的有效方式。因此，制定一套激励方案来鼓励和奖励老客户进行转介绍，对于企业来说尤为重要。 2. 激励方案的目标 - 提高客户转介绍的数量和质量。 - 激励现有客户继续选择我们的产品或服务。 - 加强客户与企业的关系，增加客户的忠诚度。 3. 激励方案的设计 为了实现上述目标，我们制定了以下转介绍激励方案： 3.1 奖励措施 - 折扣优惠：老客户成功转介绍一个新客户，将获得下一次购买产品或服务时的折扣优惠。折扣的具体金额根据新客户的购买金额而定。 - 礼品赠送：老客户成功转介绍一个新客户，将获得一份精美礼品作为奖励。礼品的种类和价值根据新客户的购买金额而定。 3.2 奖励标准 - 转介绍数量：老客户每成功转介绍一个新客户即可获得一次奖励。 - 转介绍质量：新客户必须首次购买企业的产品或服务，且购买金额达到一定标准，方可视为有效转介绍。
3.3 推广渠道 - 口碑传播：老客户可以通过口头交流、社交媒体、线下活动等多种方式进行转介绍。 - 个人链接：为了便于追踪老客户转介绍的效果，每位老客户都将拥有一个独特的个人链接，可以将该链接分享给潜在新客户。 4. 奖励的发放方式 为了方便管理和追踪老客户的转介绍奖励，我们将采取以下发放方式： 4.1 电子优惠券 对于折扣优惠类型的奖励，我们将为老客户发放电子优惠券。老客户在下一次购买产品或服务时，可以在结算时输入优惠券的代码，享受相应的折扣。 4.2 礼品发放 对于礼品赠送类型的奖励，我们将按照客户的要求邮寄礼品到客户指定的地址。客户可以在收到礼品后享受相应的奖励。 5. 奖励方案的宣传和管理 为了确保老客户转介绍激励方案的顺利实施，我们将采取以下宣传和管理措施： 5.1 宣传推广 我们将通过公司网站、社交媒体、电子邮件等渠道向老客户宣传转介绍激励方案，并详细介绍奖励的标准、措施和发放方式。同时，我们将鼓励老客户在口碑传播中积极提及奖励方案，以增加潜在新客户的兴趣。 5.2 数据管理
顾客转介绍60种方法
顾客转介绍60种方法 在任何业务中，顾客转介绍都是一种非常强大的营销策略。当您的现有客户向他们的朋友、家人和同事推荐您的业务时，他们已经为您赢得了信任和好评。以下是60种促进顾客转介绍的方法： 1. 提供卓越的客户服务，让客户感到满意。 2. 了解您的客户需求，满足他们的期望。 3. 为客户提供优惠和折扣，让他们感到特别。 4. 采用个性化的营销策略，让客户感到被重视和关注。 5. 在社交媒体上积极互动，回应客户的问题和评论。 6. 建立一个优秀的网站，提供清晰、易懂的信息，方便客户浏览和找到所需内容。 7. 提供多种支付方式，让客户能够选择最方便的支付方式。 8. 提供免费送货服务，让客户购买更方便。 9. 建立客户忠诚计划，提供优惠和奖励，增加客户回购率。 10. 定期向客户发送电子邮件和通讯，提供有用的信息和促销活动。 11. 向客户发送个性化的生日祝福和纪念日祝福。 12. 提供在线聊天支持，让客户能够及时得到帮助和解决问题。 13. 通过市场调查了解客户反馈，不断优化您的业务和服务。 14. 建立一个社区论坛，在这里让客户可以进行讨论和分享。 15. 提供客户简单易用的在线工具和资源。 16. 在客户购买后发送一份感谢信件，让他们感到受到重视。
17. 提供一个易于分享的社交媒体按钮，让客户可以方便地分享您的网站和业务。 18. 给予客户额外的优惠和奖励，鼓励他们多次购买。 19. 建立一个客户满意度调查，了解客户对您的业务和服务的满意度。 20. 提供一个简单易懂的退换货政策，让客户能够放心购物。 21. 提供客户自助服务，让客户可以自行解决问题。 22. 给客户提供一个专属的服务代表，让他们能够得到更加个性化的服务。 23. 提供线下活动，让客户能够面对面地与您的业务和服务接触。 24. 建立一个在线社区，让客户可以与其他客户进行交流和分享。 25. 提供客户兴趣调查，让他们可以选择自己感兴趣的内容和产品。 26. 提供优质的内容和教育资源，让客户得到更多的价值。 27. 提供客户支持热线，让客户可以随时联系您的服务团队。 28. 提供一个实时聊天支持，让客户能够实时得到帮助和解决问题。 29. 提供无条件退款保证，让客户感到更加放心和信任。 30. 每次购物之后提供问卷调查，让客户对您的业务和服务提出反馈。 31. 提供具有吸引力的礼品和优惠券，鼓励客户继续购买。 32. 在客户购买之后提供一个简单易用的跟踪系统，让他们随时了解订单状态。 33. 在订单确认页面上提供一个分享按钮，让客户可以方便地分享您的业务和服务。 34. 提供一个简单的注册过程，让客户可以更快地购买您的产品。
客户来源渠道【范本模板】
经销商客户的来源渠道 一、来电、来店 1．广宣: 报刊、电台、电视（移动电视）、夹报、网络、流动广告（如公交车车体、站台、椅背、拉手、车载电视、地铁、出租车、飞机机身、飞机椅背等)、立柱高炮与楼牌广告、移动宣传车、邮政宣传单、大型餐厅宣传杂志、黄页、太阳伞、护栏 2．硬体推广 1)门头广告 2)路灯吊旗 3)户外大型喷绘 4)公交车/地铁站台、地下通道处、灯箱广告 5)出租车后档、玻璃 6)公交车、出租车头枕广告 7)小区广告(电梯） 8)厕所文化广告 9)餐厅文化 10)马路公益广告 11)酒店镜框 12)乡下的墙体广告 13)动迁区域墙体展示 3．展示活动 1)静态展示：新品发布、车展、驾校、小区、商场、超市、大型批发市场 2)动态展示：巡展、热气球 ✓乡镇巡展 ✓婚车巡展 ✓小区巡展 4．公司活动： 1)参加合作单位的抽奖活动（赞助） 2)联谊活动等各类店头活动（夏天纳凉晚会）
3)联合活动（与学校联合,在学校运动会上提供带吉利标识的帽子、背心） 4)自驾游 5)送服务下乡（维修上门活动) 6)专业知识讲座（车友课堂,邀请服务顾问讲解车辆保养、维护常识) 7)新手训练营 8)高考爱心车队 9)千里送学子（高考优秀学生，免费送他们到大学报到） 10)性能展示活动（节油、空调、性能、噪音） 11)周年庆典 12)吉利宝贝选拔赛 13)限时抢购、特价销售活动(每周一款特价车) 14)演出活动 15)免费提供婚车活动(如今年的8月8日，对于这天结婚的新人，友情提供婚车） 5．其他 1)销售经理、销售顾问设立顾客的QQ群（让客户了解更多的信息情报,帮助销售经理获取更多 的信息） 2)设立客户留言板 3)明星、名人代言（例如请区长代言等） 4)免费提供婚庆用车服务（让吉利车主参与婚庆车队，并给予一定的激励），提高宣传力度 5)参加合作单位的抽奖活动（赞助） 6)各类公益活动(冠名）（捡垃圾的环保活动) 7)慈善活动（扶贫活动） 8)联盟推广（如购房送车） 9)服务营销，到老客户比较多的公司或公交公司，通过定期给老客户送服务,来吸引其同事购车 （目的不能太过明显，否则适得其反） 10)租赁公司（建立租赁公司，让客户更好的了解吉利车） 11)休闲场所摆放宣传单页、杂志 12)阻击拦截战（竞品门口发放宣传单） 13)巷战（大街小巷发放宣传单) 二、开拓：外拓、陌生拜访、扫街、短信群发 1)特定区域 城乡接合处 2)特定对象：大客户开发
老客户转介绍活动方案
老客户转介绍活动方案 老客户转介绍活动方案篇1 "好产品，齐共享'润东东风标致老客户转介绍方案 阐释：老客户转介方案实行递进式刺激手段，介绍数量不同将获得不同嘉奖政策，同时结合本店实际，再加入会员与非会员不同嘉奖方案。 方案内容： 介绍一名新客户成交：送500元精品券，会员VIP500积分 介绍二名新客户成交：送B类保养一次, 会员VIP 700积分 介绍三名新客户成交：送1500元保险或修理基金，会员VIP1500积分 介绍四名新客户成交：送3000元保险或修理基金，会员VIP3000积分 介绍五名新客户成交：送4000元保险或修理基金，会员VIP4000积分 说明：进阶方案中各阶奖品不行兼得。但是数量累计，嘉奖只可享受一次 方案实施细节： 1、主要负责人：刘咏梅、王欢欢 2、主推部门：销售部 3、协作部门：市场部、客服部
4、各部门责任范围： 销售部：完善话术、各销售顾问娴熟把握话术、规范老客户转介绍的流程 市场部：在展厅内完善物料布置，在企业网站内开拓宣扬专区 客服部：根据老客户新方案，对于会员进行积分充值 5、转介绍流程设计的预备 表格：《老客户转介绍推举表》、《试乘试驾卡发放登记表》已存在 转介绍详细流程设计 场景1：交车环节就是转介绍开头的最佳时机，此环节可以和深度试乘试驾卡联合完成对客户的首次影响 话术：推举话术：先生/女士，再次感谢您成为我们狮友大家庭中的一员，欢欢信任，您会对自己的小狮子倍加爱惜。但是欢欢不得不提示您，新车是需要肯定时间的磨合才会达到人车合一的效果(强调只有车主一人磨合)。在这段期间内，您身边的亲戚或者是要好的伴侣，也同样想感受一下您的爱车，这样会对您以后的车子的状况产生不良的影响。欢欢在这里温馨的提示您： 假如您的伴侣对标致汽车感爱好，不妨将我们的深度试乘试驾卡交与他们，来润东标致展厅我们将为他们供应最为专业的试乘试驾服务。说到这，您不妨看一下我们老客户转介绍的"荐面礼'方案。若您介绍的伴侣来展厅试驾并胜利购车，您将获得相应的价值回报。最终，欢欢再次诚心的祝福您行车开心!
请老客户转介绍说辞
请老客户转介绍说词: ++姐姐〔大哥〕,今天非常感您能把一辈子的大事交给++, ++一定不会另您失望的,不满您说,我的老总经常教育我们:客户不是上帝,谁也没有见过上帝,顾客就是我们的朋友、姐妹,要求我们怎么对待家人，就要怎么对待你们，对了，从今天起，您就是我们现代经典的VIP贵宾了〔这时拿出VIP卡〕你就可以拿这卡，以后在我们公司做任何消费都会优惠，而且还可以每年免费拍2纪念照，您一定要保存好啊！++姐姐,你身边一定还有很多像您一样马上要结婚的朋友吧！他们一定和您一样希望拍出高品质的婚纱照吧，假设有一种方案：可以帮您的朋友，而您也会因此得到我们的礼品回报，您要不要了解一下，不过千万别误会，您介绍朋友来，我们送您礼物是沾朋友的光，其实是您的朋友沾您的光，因为您是我们的VIP顾客，您的朋友会因此享受特别的优惠，而我们送您的礼物是当广告费直接回馈客人的回报！〔这时候，拿出回馈方案让客人看〕并告知前天有一对客人一天就介绍了3对朋友，这时成心向同事问那个客人叫什么名字，同时注意客人的回应，感觉到其真心想要后，说我们还有一种对您有利的方案，现在只要你把即将结婚的朋友名字和写下来，我们就有礼物送给他们，只要将来她们来我们公司，我们都算您介绍的，请问您的朋友叫什么名字，是多少。 针对好友说词：
您好，请问您是++吗？现在讲话方便吗？我是现代经典客服部的++〔门市打也要这样说〕是这样的，您的好朋友++在我们现代经典拍婚纱照，她们在好友栏里填上了你的名字，恭喜您，你们肯定是非常好的朋友，你即日起就是我们的VIP的贵宾了，我们正在举办感恩答会，你可以免费到我们公司领取非常漂亮的**一个，请相信是因为我们的感恩答活动正在进展中，是完全免费赠送的，恭喜您，请问您是这周有时间，还是下周有时间呢？请问下周二，还是周三呢？请问周三下午3点可以吗？〔不行〕那6点呢？一定要准时并带上您的，记住我叫++，一定要找我，否那么领不到礼物哦！ 见面后说词： ++您好！恭喜您，你和++是怎么认识的呢？我们一说有礼物送，她马上就写了你的名字，所以送你时尚**一个，请把你的证件给我登记一下，我去给你拿包，你把资料填一下，请一定认真填完，拿出礼物，看资料表，了解婚期情况，如婚期在三个月，就要认真介绍一下，告诉她应该准备结婚了，如果是二年后婚期，就放长线钓大鱼，但一定要再次重复，要成心说错，如其说对，证明他说的是假的，如果说不对，证明是真的，如果发现是错的，不要表现出来，要成心和客人聊天，赞美客人，表示对客人有好感，并问愿意不愿意和自己交朋友，如愿意，表示出很兴奋，把客人存在手机上，试着打一下，如不对，要表现出写错的
银行客户转介绍方案
银行客户转介绍方案 在竞争日益激烈的金融市场中，银行需要不断创新来吸引更多的客户。而对于银行来说，最有效的营销方式之一就是通过客户转介绍。客户转介绍是指通过现有客户推荐新客户给银行，并获得相应的奖励，这种方式既能降低营销成本，又能提高客户黏性和银行口碑。 一、为什么选择客户转介绍？ 传统的广告、推销等方式成本高且效果有限。而客户转介绍则是一种相对廉价且高效的推广方式。首先，通过客户转介绍，银行可以利用现有客户的人脉资源，向更多的潜在客户进行宣传和推广。相比于广告等推销手段，客户转介绍更具有说服力和可信度。其次，通过客户转介绍，银行可以从客户角度了解并满足潜在客户的需求，提高产品与服务的质量。 二、如何设计有效的客户转介绍方案？ 1.设定奖励机制
银行应该设定一套合理的奖励机制来激励现有客户推荐新客户。奖励既可以是现金奖励，也可以是积分、折扣等方式。奖励金额 要适度，在既能吸引客户参与的同时，也要控制好成本。 2.培养银行与客户的亲密关系 银行需要与现有客户建立起良好的关系，增加客户的黏性，提 高他们推荐新客户的意愿。银行可以通过定期赠送礼品、发送生 日祝福、提供专属服务等方式，为客户提供更优质的体验。 3.简化转介绍流程 为了让客户更方便地进行转介绍，银行应该设计简单、易操作 的转介绍流程。可以通过手机APP、微信公众号等方式，让客户 能够随时随地进行推荐。同时，银行还可以提供一份详细的转介 绍指南来帮助客户操作。 4.界定合格客户标准
为了避免无效推荐和纠纷，银行需要明确界定合格客户的标准。例如，转介绍的客户必须满足一定的财务条件、年龄要求等。通 过明确合格客户标准，可以提高推荐客户的质量和效果。 三、客户转介绍方案的利与弊 客户转介绍方案作为一种相对廉价且高效的营销方式，有着很 多的利与弊。首先，客户转介绍方案可以提高银行的品牌知名度 和声誉，增加客户数和业务量。其次，客户转介绍方案还能够帮 助银行更好地了解客户需求并提供更贴心的产品和服务。 然而，客户转介绍方案也存在一些潜在问题。首先，一些客户 可能只是想要奖励而不真正了解推荐的新客户。这可能导致银行 面临风险，例如新客户在开户后很快流失。其次，客户转介绍方 案涉及的奖励可能会增加银行的成本，尤其是当推荐的新客户转 化率不高时。 综上所述，客户转介绍方案是一种有效的银行客户营销方式。 通过合理地设计奖励机制、培养亲密关系、简化流程和界定合格 客户标准，银行可以利用客户转介绍来吸引更多客户，提高品牌 知名度和声誉。然而，银行也需要注意客户转介绍方案带来的潜
老客户转介绍案例分享
老客户转介绍案例分享 案例背景： 某公司通过积极开展客户关系维护工作，不仅在服务质量上获得了良好的口碑，而且成功吸引了一批忠诚的老客户。通过与这些老客户的有效沟通和互动，该公司获得了许多宝贵的转介绍机会。以下是一份老客户转介绍案例分享，具备代表性的案例将被用作演示和讨论，但为了保护客户隐私，不会透露真实姓名和详细引用。 案例分享： 某公司的员工通过积极的客户关系维护工作，与一位名叫李先生的客户建立了良好的合作关系。李先生是一个在互联网行业有着丰富经验的资深专家，以其高度重视合作伙伴关系和专业素养而闻名。 在与李先生的多次合作中，某公司的团队表现出色，不仅在项目交付上高效而且质量出色。李先生对某公司的服务感到非常满意，并主动向他的朋友和业界同行推荐某公司。他说，某公司确实有着很强的专业技能和出色的服务，值得信赖。 一位李先生推荐的朋友王先生也非常感兴趣，他是一家媒体公司的高级经理。王先生在李先生的介绍下了解了某公司的业务和口碑，并主动联系了某公司的销售团队。销售团队积极响应了王先生的需求，并在短期内提供了一个针对其公司需求的方案。 之后，某公司与王先生的公司建立了良好的合作伙伴关系，并为其提供了高质量的服务和解决方案。王先生对某公司的专业水平和亲身体验感到非常满意，也激发了他将某公司介绍给更多潜在客户的愿望。 结论： 通过经营良好的客户关系和积极的互动，某公司成功地获取了李先生这个重要的老客户，并获得了他热情推荐的转介绍机会。这一案例突出了客户满意度和转介绍的重要性，为公司的业务发展和口碑积累提供了有力支撑。该案例也进一步证明了积极与客户互动、提供优质服务和建立合作关系对公司转介绍的积极影响。 这个案例分享表明，与老客户的良好合作关系不仅能保持现有业务，而且还能通过他们向潜在客户进行转介绍来拓展新业务。我们应当将老客户转介绍作为一项重要的营销策略，并不断优化我们的客户关系维护工作，以提供更好的服务和体验。
转介绍话术总结(范本模板)
亲爱的朋友们，做销售的我们都知道什么对我们最重要?那就是客户资源，那么客户资源在哪里，从哪里找到我们的客户资源就显得特别的重要。相信很多销售员都会面对以下状况: 1、我认识的人都已拜访了； 2、该签单的几乎都已经签单了; 3、陌生拜访需要较长时间的培养； 4、每个客户都认识很多人,但我们不认识。 5、介绍的客户最容易建立信任。 每个渠道的客户是相对有限的，但是所有的客户背后都有准客户.所以说转介绍在我们工作中的重要性很大，转介绍简单来说就是老客户介绍周围人员过来成为你的新客户，就是让我们的客户给我们主动地介绍客户，也就是把你客户变成你的导购员.转介绍是客户开拓的最主要方法，具有耗时少、成功率高、成本低等优点，是销售人员最好用的优质客户扩展手段. 转介绍的优点表现在： 转介绍比其它方法更容易获取有潜质的准客户 可信度强，销售成功机会高 客户的从众心态 获得再次转介绍的机率高 业务员所受拒绝的可能小 建立成熟的目标市场 那么如何成功做到转介绍呢,我们要做的是什么呢?今天就让我们学习有关转介绍的相关课程。希望大家认真听讲,在工作中积极应用，让我们的客户都积极主动地为我们推销宣传，做最大的赢家。
这节课程我会以下面四个部分来讲。 课程的四个部分主要是: 1四类影响力中心 2。转介绍开发步骤 3要转介绍的话术 4处理疑义 首先我们一起来看第一大点,四类影响力中心 这里讲的影响力并不是我们常说的常理解的影响力。这里的影响力是指我们的每一个老客户，我们合作过的客户。其实做销售的我们都知道影响力的重要性。影响力越大，我们的工作越顺利，越容易销售成功,合作的客户也会越多。我们每一个销售者成为影响力的人很重要，其是对从事销售的我们，影响力显得更加突出和更加的重要.但请大家注意的是，影响力，影响的是谁，是人，是客户,那么如果我们的每一个客户都能成为我们有力的影响力，那么我们的销售工作必定会更加的出色！在销售过程中，让老客户转介绍新客户是很重要的,但不是所有的老客户都愿意给你转介绍，事实上他有能力给你转介绍的，我们怎么发动他们转介绍呢？我们首先要把我们的老客户进行分类。我们先把老客户分为四类 先来看看每一种客户的特点是什么,然后一起学习我们对于这样的客户怎么做才能达到有效的转介绍.俗话说得好，知己知彼百战不殆。 来看第一点:generous，英语单词，汉语意思解释为：慷慨的大方的 他的性格特征是:乐善好施，不要任何好处，就积极主动地帮你介绍新客户。 对于这种性格特征的老客户我们可以称之为黄金客户，黄金影响力。所谓的黄金影响力中心，喜欢出风头，好表现自己，喜欢荣誉.那么我们就可以投其所好，多给他表现的机会，多赞美个人影响力，让他尽兴。每当他介绍新客户的时候我
转介绍策划方案
转介绍策划方案 篇一：客户转介活动方案 客户转介活动 活动目的 社区支行开业已有三个月，各点都有了一定的客户积累，为了更快的提升社区支行的业绩，同时让社区内更多的客户体验到我们的产品与服务，目标对象 认可我们的产品和服务的客户 性格开朗乐观，具有较强感染力，具备较为丰富的客户资源 转介绍实战流程与话术 第一步，取得客户对于服务与我们的认同 例如：“王先生，给您服务这么久了，您感觉我的服务怎么样？”或“王先生，我给您推荐的我行的某某产品最近表现不错，你有关注吗”这一句话的作用是引起客户对于过往服务的回忆和认同，通过客户的回答将客户带到一个相对感性的状态。 第二步，当你取得客户的认同后，进入自我工作描述的过程。 “王先生，谢谢您的认可。我其实不光为您这样服务，对于我的其他客户我也是这样做的。作为我们理财经理，我
们最主要的工作就是通过专业化的服务为客户提出适应其个人的理财方案，并加以实施。客户财富最大化的增值，就是我们最大的心愿，当然我之所以有现在的成绩，离不开客户尤其是王先生您对我的支持和帮助。” 这个步骤的作用是让客户清晰化我们的价值观和回忆我们对其服务的流程，为转介绍做好最后的铺垫。 第三步开始要求客户转介绍。 这一个环节的关键是通过相对准确的语言为客户提供一个可以明确思考的范围。“王先生，上一次我们商谈中，您提到了一位李先生，就是和您一起合作做生意的那个老板，您能谈谈他的情况吗？”在这个流程中我们要主动，不要犹豫，绝对不能说似是而非的语言，更不能说含糊不清的语言，比如说“您能给我介绍个客户吗”类似的话。（这个环节需要我们在此之前就要对客户的谈话重点进行相应记录，比如谈到和谁认识，和谁是朋友等等）。 第四步将转介绍客户的活动抛出，加强客户转介绍的意愿 “王先生，现在只要您将您的朋友介绍到我这里，我们会有精美的礼品送给你们。” 篇二：顾客转介绍方案 $您想多挣钱么？
房地产楼盘老带新政策及相关表格完整优秀版
财富金街老带新政策 为答谢财富金街业主对本项目的支持，并为促进财富金街项目销售，案场建议推出“老带新”促销活动。凡在财富金街购买过物业的客户，介绍新客户在财富金街购买住宅或商铺类物业，均可获赠相应回报。 一、老带新政策活动时间 2021年5月1日——5月31日 二、老带新政策调整目的 常德市场客户关系网络较深，且我司项目主要客户群为市场内经营户，以及在桥南区域内其他同业市场的业主，经朋友介绍购买较多，客户之间的口碑宣传效果好。 因此，建议老带新政策进行相应加强，并通过客户之间的口碑传播，达到泛营销的效果，促进销售。 三、新、老客户界定 1、老客户界定： 所有已缴纳定金或签订合同的成交客户。 2、新客户界定：
四、老带新政策建议： 1、老业主介绍新客户成交后（以签合同为准），介绍人获赠下表所述的现金 （或等价实物），新客户须在认购书约定时间内签约，待新客户签约并缴 纳房款（一次性付款或成功办理按揭）之后，老业主方可获得奖励。 2、新业主（被介绍业主）可享受在房款总价基础上的折扣优惠。 3、每隔3个月，所有介绍新客户成交的老客户，可进行一次集体抽奖活动 以示奖励。目的在于提高客户参与老带新活动的积极性，并在抽奖时制 造销售热点，拉动人气，促进销售。具体办法见第七条。 五、老带新政策的奖励领取条件：
六、老带新操作流程：
七、老带新政策的管理细则 1、加强销售现场管理，杜绝正常成交客户冒充老带新。 即：老带新身份验证时，需销售经理、置业顾问同时在场，共同完成身 份验证程序，最终由销售经理签字确认。 2、加强对业主的回访工作，时时跟踪，了解老带新政策的执行效果。 3、完善目前老带新政策的实施流程和相关文件、表格，规范操作。 八、老带新季度抽奖活动： 1、活动内容： 1）老客户每介绍新客户成交一套就可获得一次抽奖机会。 2）抽奖资格按新客户全款到账（或成功办理按揭手续）开始计算。 3）每次抽奖活动，所有介绍新客户成交的老客户，且被介绍成交房源未参加过抽奖，满足以上两个条件即可参加抽奖活动。 4) 奖项设置： A、三等奖：价值80元的台灯（或茶具） B、二等奖：XX品牌建材购物200元现金券 C、一等奖：价值600元全家福或婚纱摄影券 2、其他事项： 1）现场工作人员对老带新成交的介绍人处进行身份确认，登记，核对； 2）活动现场中奖确认单必须由销售现场、财务部人员当场监督签字确认； 3）若当天老带新成交的介绍人未能到达现场的，则视同自动放弃，另行抽取其他客户； 财富金街老带新统一说辞 XX先生/XX女士： 您好，我是财富金街的置业顾问***。 为了感谢您和所有的财富金街业主以及客户对我们的支持与厚