物流信息系统习题及答案

第一章物流信息系统基础1. 作为一名管理人员，应该具备哪些方面的信息系统知识？答：（1）信息系统技术，支撑信息系统的各类信息技术，如计算机软件、硬件技术、计算机网络技术、数据库技术、空间数据管理与定位技术、数据自动识别与采集技术、数据交换技术等。

（2）信息系统应用，企业中各种典型物流信息系统应用程序的功能和基本操作，如仓储管理系统、运输管理系统、管理报告系统、决策支持系统、商务智能系统等。

（3）物流信息系统建设，物流信息系统的开发，物流信息系统外包，物流信息系统集成以及为了实施物流信息系统而可能需要进行的业务流程重组和业务流程建模的相关知识，通过这些信息系统建设活动，企业可以获得自己所需的物流信息系统服务。

2. 什么是物流信息系统？答：物流信息系统是指由人、硬件、软件、网络、数据资源组成的系统，它在组织内外收集、处理、存储、传播相关信息，支持组织运作和管理决策。

3. 物流信息系统的组成资源和活动各有哪些？答：（1）人力资源（2）软件资源（3）硬件资源（4）网络资源（5）数据资源4. 请举例说明什么是信息。

物流信息有何特点？答：信息是反映各种活动内容的知识，资料、图像、数据、文件的总称。

物流信息具有如下特点：①信息量大、分布广，信息的产生、加工、传播和应用在时间、空间上不一致，方式也不同。

是联系生产和消费(生产消费和生活消费)的桥梁，任何生产和消费的情况都可成为信息的组成部分。

②信息动态性强，实时性高，时效性强。

因而对信息管理的及时性和灵活性提出了很高的要求。

③信息种类多。

不仅系统内部各个环节有不同种类的信息，而且由于系统与其他系统(如生产系统、供应系统)密切相关，因而还必须搜集这些系统外的有关信息。

使得信息的搜集、分类、筛选、统计、研究等工作的难度增加。

④信息趋于标准化。

由于信息数量巨大、涉及面广，需要进行大量的共享和交换，这就要求信息必须标准化。

5 物流信息系统的作用是什么？请举例说明。

答：企业应用信息技术有三个基本原因，或者说，物流信息系统在企业中起到三个至关重要的作用，即：支持业务运作和业务流程，支持企业管理与决策，支持企业获得竞争优势。

例如，当物流企业使用仓库管理系统执行出库、入库操作时，系统是在支持企业的仓库业务流程和运作。

当管理人员使用物流决策支持系统确定建造仓库的最佳位置时，系统是在支持企业物流管理决策。

当货运跟踪系统帮助企业获得相对于竞争对手显著的优势地位时，系统就是在支持企业获取竞争优势。

6. 物流信息系统的发展趋势是什么？答：一、集成化集成化指物流信息系统将业务逻辑上相互关联的部分连接在一起，为企业话动中的集成化信息处理工作提供基础。

现代物流信息系统如果各部分再互相割裂，就难以满足现代实时动态协调的需求，因此，在系统开发过程中，数据库的设计、系统结构以及功能的设计等都应该遵循统一的标准、规范和规程，以便于互相集成，避免出现“信息孤岛”现象。

对于原来割裂的系统，也应该采取各种集成技术加以集成。

二、实时化实时化借助于编码技术、自动识别技术、GPS技术、GIS技术等现代技术，对活动进行准确实时的在线数据采集，并利用计算机网络与通信技术，实时的进行数据处理和传送信息。

三、网络化网络，特别是互联网的发展和普及，使得物流信息系统可以借助网络平台延伸其范围。

通过Internet／Intranet/Extranet以及无线网络的应用将供应商、分销商和客户按业务关系连接起来，使整个物流信息系统能够即时的掌握和分享属于供应商，分销商或客户的信息。

四、智能化智能化指现代物流信息系统采用各种先进的智能技术，如人工智能、数据挖掘等技术，运用先进的数学方法（如神经网络、遗传算法等），帮助决策人员执行更高级的决策。

现代中存在越来越多的高级运筹与决策，如库存水平的确定、运输(搬运)路径的选择、自动导向车的运行轨迹和作业控制、自动分拣机的运行、配送中心经营管理的决策支持等。

由于外部环境复杂多变，从而致使这些运筹与决策的内容也日趋复杂。

这些问题的解决单依靠传统管理的知识是远远不够的，因此需要采用智能化技术，将管理者的经验和专家的知识相结合，将定性分析与定量分析相结合，为管理者提供高质量的决策支持能力。

1. 物流信息系统按管理层次分为哪几类？写出每一类系统的定义。

答：1. 作业层系统作业层系统支持企业作业层的日常作业和操作，其又可以进一步分类为自动化系统和事务处理系统（又称作业信息系统）。

(1) 自动化系统自动化系统指利用各种自动化设备，在计算机控制系统控制下，自动完成装卸、搬运、存储、拣选、识别等活动的系统，如自动引导车系统、自动存储/拣选系统（自动化仓库系统）、自动分拣系统等。

(2) 事务处理系统事务处理系统，又称作业信息系统,是支持日常作业的信息系统，其主要功能是采集、记录和处理事务数据（事务指企业日常发生的各种商业事件，如采购事务、入库事务、出库事务、销售事务等，企业通常需要记录这些事件的相关信息才能正常运作）。

常见的事务处理系统如存储管理系统、运输管理系统、订单管理系统、货代管理系统等。

自动化系统和事务处理系统是相互衔接、相互支持，共同完成作业的，例如货物出库时，先由仓储管理系统（事务处理系统）向自动存储/拣选系统（自动化系统）发出出库指令，自动存储/拣选系统再根据指令执行货物拣选活动，最后完成出库操作。

将自动化系统和事务处理系统相互衔接是现代物流信息系统的一个重要发展趋势。

2. 管理与决策层系统管理与决策层系统支持企业中高层的管理与决策活动，其又可以进一步分类为管理报告系统、决策支持系统、商务智能系统等。

(1) 管理报告系统管理报告系统是能够利用事务处理系统采集的数据产生各种预定义的管理报表，以辅助管理人员进行作业绩效评估和一般性的管理决策的系统。

例如，管理报告系统可以产生产品销售分类汇总报表、库存报表等。

(2) 决策支持系统决策支持系统是利用数学模型和相应的数据求解决策问题，以帮助管理人员进行复杂决策的系统。

决策支持系统的核心特点是要使用数学模型，从简单的代数方程模型，到复杂的统计模型、最优化模型（即运筹学模型）、仿真模型等。

利用这些模型解决的决策问题相对比较复杂，例如设施选址问题、最佳运输线路问题等，这是传统的管理报告系统难以解决的。

(3) 商务智能系统商务智能系统是基于数据仓库、联机分析处理、数据挖掘等技术的数据分析与决策支持系统。

它代表了现代管理与决策支持系统一个重要发展方向。

需要说明的是，上述分类只是一个概念性的分类，实际的物流信息系统经常是不同的管理层次不同的功能集成化的系统，例如，记录事务的事务处理系统就经常和产生统计报表的管理报告系统集成在一个系统中，通过分配权限限制基层操作人员和管理人员只能操作自己有权操作的部分。

一些高级ERP系统则包括了事务处理系统、管理报告系统、决策支持系统和商务智能系统等多个系统的功能。

而一些综合物流信息系统也将订单处理系统、仓储管理系统、运输管理系统等相集成。

第二章物流信息系统技术架构及支撑软件1.信息系统有哪几种技术架构？答案: 当前，信息系统主要有三种典型技术架构，即：C/S架构(Client/Server：客户/服务器架构)、B/S架构(Browser/Server：浏览器/服务器架构)、混合架构。

2.三层C/S架构比两层C/S架构好在哪里？答案: 两层C/S架构的系统中，由于处理业务逻辑的程序代码分散在客户端和数据服务器中，没有实现集中管理，这就产生一些问题，如：1. 难以重用和共享业务逻辑代码，特别是难以重用和共享分散在客户端的业务逻辑代码。

比如，客户端实现了计算一笔订单金额的业务逻辑代码，要想在另一个程序中重用或共享该代码是非常困难的，通常都得再次编写同样的业务逻辑代码。

2. 数据库服务器承担的负荷较高，可能导致性能降低。

如果为了提高重用和共享性，将大多数业务逻辑由数据库服务器实现，那么，由于数据库服务器既要承担数据存储、检索等任务，又要完成业务逻辑的运算，可能承担过高的负荷，导致性能降低。

3. 程序修改困难，缺乏灵活性。

由于一些业务逻辑分散在客户端，业务逻辑代码和客户端显示逻辑代码（处理显示界面的代码，如显示菜单、显示按钮的代码）混合在一起，代码划分不够清晰，导致修改显示逻辑代码时，可能影响业务逻辑代码，修改业务逻辑代码时，又可能会影响显示逻辑代码，因此。

对程序做修改非常困难，缺乏灵活性。

三层C/S架构的特点：业务逻辑代码以组件的形式集中存放在应用服务器中，实现了业务逻辑的集中维护，业务逻辑可以非常方便地被不同的程序重用和共享。

由于数据库服务器不再处理业务逻辑（或处理得较少），降低了负荷，现在，计算负荷被数据库服务器和应用服务器所分担，提高了系统性能。

由于业务逻辑和显示界面（显示逻辑）分离，使得业务逻辑的修改和显示逻辑的修改不会互相干扰，方便了程序修改，提高了程序灵活性。

3.B/S架构相对于C/S架构的优势在哪里？答案:C/S架构和B/S相比较，C/S有如下缺点：首先，C/S架构的系统由于需要将客户端软件部署到每一台客户机，部署麻烦，部署成本高，特别是当用户数很多时，这个缺陷尤其明显。

其次，C/S架构的系统客户端程序要升级更新时，需要更新每一台客户机，更新麻烦，升级更新的成本高。

第三，C/S架构的系统管理和维护客户端的成本也较高，例如客户机若感染了病毒或出了其它故障，导致客户端软件损坏，就需要重新安装客户端软件。

而B/S架构的系统就可以避免这些问题，这也是B/S架构的优点：首先，系统都安装在各种服务器上，客户端是零部署，无需安装客户端软件。

其次，系统升级更新也都发生在服务器端，不影响客户端。

最后，B/S架构的系统无需管理和维护特定的客户端软件。

4.Web服务器的作用是什么？市场上有哪些常见的Web服务器软件？答案: Web服务器对客户提交的数据进行响应，描述网络的资源，创建网页，以供Web浏览器阅读。

Web服务器软件是Web服务器所需的特定支撑软件，主要功能是向浏览器返回html页面。

常见的Web服务器软件有Apache、微软公司的IIS（内置于Windows 服务器操作系统）等，一些应用服务器软件也包含了Web服务器软件的功能（如IBM WebSphere）。

5.应用服务器的作用是什么？市场上有哪些常见的应用服务器软件？答案: 应用服务器处理大多数以业务组件（“业务组件是”一种程序，它们实现业务逻辑，可以被不同的程序调用，从而实现业务逻辑的共享和重用）形式存在的业务逻辑代码。

应用服务器软件是应用服务器所需要的特定支撑软件，其主要功能是为实现业务逻辑的组件提供运行环境。

常见的应用服务器软件有IBM WebSphere、BEA Weblogic等，这些应用服务器软件通常用于J2EE技术体系构造的系统，通常它们也包含了Web服务器软件的功能。