楼管日常工作内容

楼管员日常工作内容

1.早晚开会点名，在会上传达商场相关通知以及给导购做针对性培训。

2检查商场卫生和商户店内卫生,处理商户出店，商户开门及门头发光字开启情况，并将每日财务对完账后有误的日报表单据发放给相应的商户。

3.检查营业员仪容仪表和服务规范执行情况，检查有无商户售卖散货情况，检查水吧和餐饮商户口罩、帽子佩戴情况及油烟机开启情况。

4.每周检查餐饮商户厨房卫生并拍照留底建档。

5.处理商户纠纷、顾客投诉、退换货和商户违规情况，处理各类突发事件（如商户店内漏水、停电、火灾、打架等）。

6.每天三个时间段统计餐饮商户上座率。

7. 对接消杀公司对公共区域、餐饮、水吧商户的杀虫和灭鼠工作。

8.每月发放水电费、租金催缴单，并三次跟进缴费结果并做记录。

9.各类通知的发放，并督促商户按通知上的内容执行。

10.提交商户活动申请给领导审批。

11.新商户进场办理装修手续，店内基本情况的登记，开信息联络单通知物业给商户通水、电，通知商户查看水、电表起码，并在装修现场张贴装修20条。每天每两小时对装修现场进行巡查，有无违规操作及损坏公共设施现象和扰乱经营秩序现象。

12 .检查通道是否畅通、消防卷帘门下方是否堆放物品、楼层公共设施设备是否正常运转，如有异常及时处理。

13.检查商户各类证照是否有效并悬挂在醒目位置。

14.每月工作总结上交部门经理。

15.每个月月底组织相关部门对餐饮、水吧商户及大型商户进行安全检查，对有安全隐患的商户下整改通知单，并每天两次跟进商户整改情况。

16.对需要加班的商户开加班单和需要货物放行的商户开放行单。

17.协助被盗商户或顾客查看监控并做记录。

18.每日对巡查内容做好记录录入建硕并做好下一班的交接工作。

19.配合其他单位来广场检查工作，通知各商户积极配合有关事项。

20.组织物业部一起对装修完工的商户进行安全检查，如有安全隐患及时下整改单，并每天跟进整改结果。

21.每周一进行违规违纪大检查，每周五进行卫生大检查。并做登记，发现的问题由当楼层楼管进行跟进。

22. 每三个月督促餐饮商户对油烟净化器进行清洗，并在清洗前和清洗后进行拍照留底。

23. 主管每日对上班人员进行抽查，协助处理大型突发事件，每日对一日工作的汇总及记录，并录每日的绩效表格，完成每周部门的工作总结，月底各类文件的汇总及整理并交给人事部进行考核。

24.每月对商户导购点名册进行排班更新。

25.制止顾客的不文明行为和给顾客提供指引服务。

2016-2-24