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《商务礼仪》学习培训考核试题
***********有限公司《商务礼仪》学习培训考核试题姓名: 部门：工号：试题编写；余有亮第一题：判断题：（每小题1分，共10分）1、仪表礼仪有两个部分组成，分别是静态的和动态的，静态的有；人的高矮胖瘦，男女老少；动态的有；言谈、举止等。
（）2、在服饰礼仪中，西服着装最高水准原则是：三色原则与三一律原则。
（）3、在商务交往活动中，女性化妆是出与对交往对象的尊重的，对于化妆的基本原则是“化妆上岗，浓妆上岗。
”（）4、在电话礼仪中，对谁先挂电话都可以。
（）5、在商务交往活动中，我国最通用的见面礼节有；握手、点头、微笑和鞠躬等。
（）6、在政务交往活动中为上级领导安排座次时，我们遵循的是“面门为上，以右为上，居中为上，前排高于后排的原则。
（）7、微笑是人类最富魅力的体态语言，微笑既是一种人际交往的技巧，也是一种礼节（）8、商务女性出席重要商务场合时，一般要求包与皮鞋的颜色一致。
（）9、接待奉茶礼仪中；奉茶的方法是：双手端茶从客人的右侧奉上。
一手拿着茶杯的中部，一手托着杯底如有杯耳应朝向客人，双手将茶递给客人同时说声“请用茶”（）10、在引导客人出入无人驾驶的电梯时，客人应该先进先出，引导人员应该后进后出。
（）第二题：多项选择题：（每小题3分，共45分）1、现代职业礼仪的分类（）A、政务礼仪B、商务礼仪；C、服务礼仪；D、社交礼仪E、国际礼仪：F、以上都不对2、对索取名片的方法描述正确的有（）A.交易法：首先递送名片；B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”；C.联络法：“如何与你联系？” C. 谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？”3、.下列那些情况通常不宜使用商务礼仪，这三种场合是（）A.初次交往B.与子女之间C.夫妻之间D.亲戚之间4、对于座次的描述正确的有（）A.后排高于前排B.两侧高于中央C.中央高于两侧D.内侧高于外侧E.前排高于后排F.外侧高于内侧5、关于握手的礼仪，描述正确的有：（）A. 先伸手者为地位低者；B.客人到来之时，应该主人先伸手。
商务礼仪考试题及答案
商务礼仪考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 下列哪项不属于商务礼仪的范畴？A. 仪表着装B. 言谈举止C. 拜访客户D. 家庭生活答案：D2. 在商务场合，男士的西装颜色一般不宜选择以下哪种？A. 黑色B. 蓝色C. 灰色D. 红色答案：D3. 下列哪种场合不适合使用香水？A. 商务会议B. 拜访客户C. 面试D. 朋友聚会答案：A4. 在商务活动中，递交名片时应注意以下哪个细节？A. 用双手递送B. 用左手递送C. 用右手递送D. 用名片夹递送答案：A5. 下列哪种行为不符合商务礼仪？A. 主动为客人拉椅子B. 与客户握手时力度适中C. 在客户面前挖鼻孔D. 为客户倒茶答案：C6. 在商务宴请中，以下哪种座位安排是正确的？A. 主人坐在正中央，客人坐在两侧B. 主人坐在左侧，客人坐在右侧C. 主人坐在右侧，客人坐在左侧D. 主人坐在正中央，客人坐在主人右侧答案：A7. 下列哪种礼物不适合商务场合？A. 茶叶B. 红酒C. 保健品D. 现金答案：D8. 在商务活动中，以下哪种称呼是恰当的？A. 小张B. 张经理C. 张总D. 张工答案：B9. 下列哪种行为表示对客户的尊重？A. 为客户倒茶B. 主动为客户开车门C. 为客户提行李D. 主动为客户夹菜答案：A10. 以下哪个场合不需要穿西装打领带？A. 商务会议B. 拜访客户C. 面试D. 周末聚会答案：D二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述商务礼仪的重要性。
答案要点：（1）商务礼仪有助于树立良好的个人形象和企业形象；（2）商务礼仪有助于增进商务活动的顺利进行；（3）商务礼仪有助于提高商务活动的效率；（4）商务礼仪有助于促进企业间的合作。
2. 简述商务宴请中的座位安排原则。
答案要点：（1）主人坐在正中央，客人坐在两侧；（2）根据职务、地位、年龄等因素安排座位；（3）女士优先，年长者优先；（4）避免将客户与竞争对手安排在一起。
3. 简述商务活动中递送名片的方法。
商务礼仪知识考试题及答案
商务礼仪知识考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是商务人士在商务场合应该具备的基本礼仪？A. 守时B. 穿着得体C. 随意打断他人谈话D. 尊重他人答案：C2. 在商务场合，以下哪种行为是不礼貌的？A. 主动递上名片B. 保持微笑C. 未经允许随意翻看他人文件D. 保持良好的眼神交流答案：C3. 在商务宴请中，以下哪种行为是不恰当的？A. 喝酒过量B. 遵守宴会礼仪，适量饮酒C. 随意离席D. 尊重东道主，品尝每一道菜答案：A4. 在商务谈判中，以下哪种态度是不正确的？A. 坚持原则B. 尊重对方C. 盲目妥协D. 保持诚信答案：C5. 在商务场合，以下哪种行为是不礼貌的？A. 主动提供帮助B. 轻易许下承诺C. 按时完成任务D. 没有兑现承诺答案：D6. 以下哪种场合不需要穿西装打领带？A. 正式商务会议B. 商务宴请C. 休闲聚会D. 求职面试答案：C7. 在商务场合，以下哪种行为是不恰当的？A. 主动握手B. 等待对方先伸手C. 强行拥抱D. 保持适当的距离答案：C8. 在商务邮件中，以下哪种表达方式是不礼貌的？A. 使用正式的称呼B. 表达清晰，简洁明了C. 使用网络用语D. 保持礼貌的语气答案：C9. 以下哪种行为不符合商务礼仪？A. 主动为女性开门B. 主动为上级提行李C. 未经允许随意翻看他人手机D. 主动为客人倒茶答案：C10. 在商务场合，以下哪种行为是不恰当的？A. 主动介绍自己B. 等待他人主动介绍C. 未经允许随意拍照D. 保持谦逊的态度答案：C二、简答题（每题10分，共30分）1. 请简述商务场合中的握手礼仪。
答案：商务场合中的握手礼仪如下：（1）主动伸手，等对方回应后再握手；（2）握手时，力度适中，时间不宜过长；（3）握手时，保持微笑，眼神交流；（4）握手后，不要随意擦拭手上的汗；（5）在特殊场合，如葬礼等，可不握手。
2. 请简述商务宴请中的饮酒礼仪。
商务礼仪考试题库及答案
B. 遵守当地文化和习俗
C. 穿着过于随意
D. 忽视安全规定
答案：B
10. 商务会议中，以下哪种行为是不合适的？
A. 准备会议议程
B. 会议中积极发言
C. 会议中频繁看手表
D. 会议结束后进行总结
答案：C
二、多项选择题（每题3分，共15分）
1. 商务会议中，以下哪些行为是恰当的？（多选）
5. 商务电话中，通话结束后应该等待对方先挂电话。（√）
6. 商务电子邮件中，邮件主题应该明确，以便收件人快速了解邮件内容。（√）
7. 商务名片交换时，接过名片后可以立即放入口袋。（×）
8. 商务谈判中，只关注自己的利益，不考虑对方需求是一种有效的策略。（×）
9. 商务旅行中，遵守用手机
D. 会议结束后感谢主持人
答案：ABD
2. 商务电子邮件中，以下哪些做法是正确的？（多选）
A. 使用非正式的语言
B. 邮件主题明确
C. 邮件正文简洁明了
D. 邮件中包含必要的附件
答案：BCD
3. 商务名片交换时，以下哪些行为是恰当的？（多选）
A. 用双手递接名片
A. 随意更改行程计划
B. 遵守当地文化和习俗
C. 穿着过于随意
D. 注意个人安全
答案：BD
三、判断题（每题1分，共10分）
1. 商务场合中，握手时应该用力，以显示自己的诚意。（×）
2. 商务会议中，迟到是一种常见的现象，可以接受。（×）
3. 商务着装中，颜色的选择应该根据个人偏好来决定。（×）
4. 商务用餐时，应该等待主人先动筷。（√）
B. 先看对方的名片再递出自己的名片
C. 接过名片后立即放入口袋
商务礼仪考试题及答案
商务礼仪考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 在商务场合中，以下哪种行为是恰当的？A. 随意打断别人讲话B. 穿着休闲装出席正式会议C. 准时到达约定地点D. 未经允许查看他人手机答案：C2. 商务会议中，应如何称呼对方？A. 直呼其名B. 用昵称C. 称呼对方的职务或头衔D. 随意称呼答案：C3. 在商务餐宴中，以下哪种行为是不礼貌的？A. 等待主人邀请入座B. 用餐时使用手机C. 与邻座进行友好交谈D. 餐后感谢主人答案：B4. 以下哪种方式是正确的商务电话礼仪？A. 直接挂断电话B. 接电话时先自报家门C. 边吃东西边打电话D. 长时间不接电话答案：B5. 在商务谈判中，以下哪种行为是不可取的？A. 保持冷静B. 过分吹嘘自己的产品C. 倾听对方意见D. 尊重对方立场答案：B6. 商务拜访时，以下哪种行为是合适的？A. 不经预约直接拜访B. 携带礼物C. 迟到D. 穿着随意答案：B7. 在商务场合中，正确的握手方式是什么？A. 用力过猛B. 握手时目光游离C. 握手时保持目光交流D. 握手时不使用右手答案：C8. 以下哪种行为在商务场合中是不恰当的？A. 保持微笑B. 保持适当的身体距离C. 随意评价他人D. 保持适当的语速答案：C9. 商务邮件中，以下哪种做法是不恰当的？A. 使用正式的问候语B. 邮件主题明确C. 邮件内容冗长且无重点D. 邮件结尾使用恰当的结束语答案：C10. 在商务活动中，以下哪种行为是恰当的？A. 随意透露商业机密B. 遵守时间约定C. 随意取消预定的会议D. 未经允许使用他人物品答案：B二、判断题（每题2分，共20分）1. 商务场合中，着装应与场合相符，不可过于随意。
（对）2. 商务会议中，可以随意使用手机。
（错）3. 商务餐宴中，应等待主人邀请入座。
（对）4. 商务电话中，可以不自报家门。
（错）5. 商务谈判中，可以随意透露商业机密。
（错）6. 商务拜访时，未经预约直接拜访是恰当的。
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商务礼仪测试题部：姓名：得分：1.判断以下人士在正式合的着装是否正确（√，×） ( 共 11 分，每 1分 )× 甲男：上身制服，下身牛仔× 乙男：制服破× 丙男：西服，全身多色× 丁男：西服，腰、鞋子不同色× 戊男：西服，上衣袖口上有商，脚穿白袜× 甲女：制服，拖鞋× 乙女：制服，重物× 丙女：黑皮裙× 丁女：套裙，旅游鞋× 戊女：套裙，光脚，拖鞋× 己女：三截腿2.作一位女性，你“ 淡抹相宜” 句用在商合的化中是否合适？你明理由。
(共 5 分 )在商活中，要求以淡主。
目的在于不分地突出商人的性特征，不分地引人注目。
沫人得分招、浮、不重。
一旦有在重要的社交合或晚上才。
3.你以下情景片段，并回答相关（共 5 分）一写字内，三男三女正或坐或走忙于工作。
甲男，西装配布鞋；乙男，花T 恤；甲女，无袖超低胸上装；乙女，透装；丙男，短；丙女，身装。
一西装革履男士敲，入，之后，愕然，又退出外，看写字牌，自言自：“ 是一家公司？怎么人人穿着不不？”敲入的男士什么会生的疑？你从着装的角度考一。
上述情景，主要在于工有商人着装六忌。
首先，从整体而言，公室人着装于乱；其次，甲男着装搭配不合理。
乙男着装，丙男着装于于短小暴露，乙女着装于透，甲女着装于短小，丙女着装于身。
4.指出以下情景中交往双方在称呼上所犯的（共 3分）一西装革履的男士入一写字。
一立于口的小姐：“ 是海公司？” 小姐不理，与周一男一女交，道：“李姐、王哥，我跟你⋯⋯ ”在里，交往双方在称呼方面都犯了。
男士在无称呼，女士在乱用称呼。
5.判断以下情景中人物做法的正(共 8 分，每 2 分 )情景 1：甲男甲女两白在口迎候来。
一到，乙男士下。
甲女上前，道“ 您好！”呈上自己的名片。
又道：“ ，我叫李菲，是正道集公关部理，程前来迎接您。
”乙男道。
商务礼仪测试题及答案
商务礼仪测试题及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 在商务场合中，以下哪种行为是不合适的？A. 穿着得体B. 准时赴约C. 手机铃声设置为静音D. 穿着拖鞋参加会议答案：D2. 商务会议中，以下哪种行为被认为是不礼貌的？A. 主动发言B. 打断别人讲话C. 认真倾听D. 做笔记答案：B3. 以下哪种方式是正确的商务名片交换方式？A. 直接扔给对方B. 用单手递出C. 用双手递出D. 放在桌上让对方自取答案：C4. 在商务场合中，以下哪种握手方式是正确的？A. 用力过猛B. 握手时间过短C. 握手时看着对方的眼睛D. 握手时不看对方答案：C5. 以下哪种方式是正确的商务邮件发送方式？A. 随意使用表情符号B. 使用非正式语言C. 邮件主题清晰明了D. 邮件内容冗长复杂答案：C6. 在商务场合中，以下哪种行为是合适的？A. 随意开玩笑B. 随意打断别人C. 保持微笑和积极的态度D. 随意使用手机答案：C7. 以下哪种方式是正确的商务电话接听方式？A. 立即接听B. 等待对方先挂断C. 接听时直接说“喂”D. 接听时先报自己的名字答案：D8. 在商务场合中，以下哪种行为是不合适的？A. 保持个人卫生B. 穿着整洁C. 随意评论他人D. 保持安静答案：C9. 以下哪种方式是正确的商务用餐礼仪？A. 随意点菜B. 点自己喜欢的菜C. 询问客人的喜好D. 随意使用手机答案：C10. 在商务场合中，以下哪种行为是不合适的？A. 保持个人空间B. 尊重他人的隐私C. 随意翻看他人的文件D. 保持适当的距离答案：C二、多选题（每题3分，共15分）1. 在商务场合中，以下哪些行为是合适的？A. 保持微笑B. 保持适当的身体距离C. 随意评论他人的衣着D. 保持眼神交流答案：ABD2. 商务会议中，以下哪些行为是合适的？A. 积极发言B. 认真做笔记C. 随意打断别人D. 保持手机静音答案：ABD3. 以下哪些方式是正确的商务名片交换方式？A. 用单手递出B. 用双手递出C. 直接扔给对方D. 放在桌上让对方自取答案：B4. 在商务场合中，以下哪些行为是不合适的？A. 随意使用手机B. 保持个人卫生C. 随意评论他人D. 保持安静答案：AC5. 以下哪些方式是正确的商务邮件发送方式？A. 使用正式语言B. 邮件主题清晰明了C. 随意使用表情符号D. 邮件内容简洁明了答案：ABD三、判断题（每题2分，共10分）1. 在商务场合中，穿着拖鞋参加会议是合适的。
商务礼仪培训试题及答案
商务礼仪培训试题及答案一、选择题1. 商务场合中，握手的正确方式是：A. 用左手握手B. 用双手握手C. 用右手握手D. 握手时不注视对方答案：C2. 在商务会议中，以下哪项行为是不恰当的？A. 准时到达会场B. 会议中使用手机C. 会议中积极发言D. 会议结束后整理座位答案：B3. 商务餐宴中，以下哪项行为是正确的？A. 随意挑选座位B. 餐前不洗手C. 用餐时大声谈笑D. 用餐结束后向主人表示感谢答案：D二、判断题1. 商务场合中，穿着随意是可以接受的。
（）答案：错误2. 在商务谈判中，保持微笑和友好的态度有助于建立良好的第一印象。
（）答案：正确3. 商务邮件中，可以随意使用缩写和表情符号。
（）答案：错误三、简答题1. 请简述商务场合中着装的基本要求。
答案：商务场合中着装应保持整洁、得体，避免过于随意或过于正式。
男士通常选择西装、领带，女士则可以选择职业套装或商务休闲装。
2. 在商务会议中，如何有效地进行自我介绍？答案：在商务会议中进行自我介绍时，应简洁明了地介绍自己的姓名、职位和公司，同时可以简短地提及自己的专业领域或与会议主题相关的经验。
四、案例分析题阅读以下案例，并回答问题：某公司新员工小张在参加公司组织的商务晚宴时，由于不熟悉商务礼仪，做出了一些不恰当的行为，如在餐前未洗手、用餐时大声谈笑、餐后未向主人表示感谢等。
问题：小张在商务晚宴中的行为有哪些不妥之处？他应该如何改进？答案：小张在商务晚宴中的不妥之处包括：1) 餐前未洗手，这不符合卫生习惯；2) 用餐时大声谈笑，这可能打扰到其他宾客；3) 餐后未向主人表示感谢，这显得不够礼貌。
改进方法：1) 餐前应主动洗手；2) 用餐时应保持适当的音量，避免影响他人；3) 餐后应向主人表达感谢，以示礼貌。
五、论述题请论述在商务活动中，如何通过礼仪来展示个人和公司的专业形象。
答案：在商务活动中，通过礼仪展示个人和公司的专业形象主要包括以下几点：1) 着装得体，符合商务场合的要求；2) 准时到达约定地点，展现对时间的尊重；3) 在商务交流中保持礼貌和尊重，避免使用不恰当的语言；4) 在商务谈判中，展现出专业能力和对业务的了解；5) 在商务活动中，注意细节，如使用正确的称呼、保持适当的身体语言等。
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商务礼仪试题一．选择题1.对索取名片的方法描述正确的有〔〕A. 交易法：第一递送名片；B. 激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片〞；C. 同样法：“怎样与你联系？〞C. 谦恭法：关于长辈或高职务者，“希望今后多见教，请问怎样联系？〞2.片使用中的三严禁是指〔〕A. 名片不得随意涂改。
B. 名片严禁供应两个以上的头衔。
C.不用特别材质负制做名片。
D. 名片不印多个联系方式。
3.双方通，应由谁挂断〔〕A. 主叫先挂；B. 被叫先挂；C. 尊者先挂；D. 不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。
4.当您的同事不在，您代他接听时，应该〔〕A.先问清对方是谁； B. 先告诉对方他找的人不在；C. 先问对方有什么事；D. 先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他办理。
5.商用名片讲究三个三，以手下于这三个三内容的有〔〕A. 商用名片负责制时要有企业表记、企业全称、部门； B 商用名片要供应自己称号：姓名、行政职务、学术头衔；C.商用名片的交换三原那么是交换索取，双手送上，凝望接受。
D.商用名片平时只能供应三种联系方式 . 联系方式：企业所在的详细地址、邮政编码、办公。
邮箱、要酌情给，等个人联系方式不要印；6.关于汽车上座描述正确的有〔〕A. 社交场合：主人开车，副驾驶座为上座；B. 商务场合：专职司机，后排右座为上〔依照国内交通规那么而定〕，副驾驶座为随员座；C. 双排座轿车有的 VIP 上座为司机后边那个座位； D. 在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。
7.以下关于语言礼仪正确的有〔〕A. 商务交往中应该依照“六不问原那么〞；B. 语言要正规标准；C. 商务语言的特点：“少说多听〞； D. 双方初次见面无话可说时，能够“聊天〞—聊天气。
8.关于握手的礼仪，描述正确的有：〔〕A. 先伸手者为地位低者；B. 客人到来之时，应该主人先伸手。
客人走开时，客人先握手。
C. 忌用左手，握手时不能够戴墨镜；D. 男士与女士握手，男士应该在女士伸手此后再伸手；E. 不要戴帽子，不要戴手套握手；F. 下级与上级握手，应该在下级伸手此后再伸手：9.关于商务礼仪中对着装的说明正确的有〔〕A.社交场合可着时装、制服、中山装、单色旗袍、民族服饰等服饰；B.平时情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用；C.女性在商务交往场合不能够穿皮裙；〔正确答案为：不能够穿黑色皮裙，平时最好不要穿破裙〕D.高级场合：男性看表，女性看包。
(完整版)商务礼仪培训考试题
姓名：单位及部门：成绩商务礼仪培训考试题一、填空题（ 60 分）1、商务礼仪的四个基本问题是：人际关系的办理、有效的交流、交际技巧、健康的心态。
（8分）2、招待人员陪伴客人乘起落式电梯，进电梯时应该招待人员先行，出电梯时应该客人先行。
（4 分）3、餐桌礼仪“六禁止”是不将进嘴的东西吐出来、不抽烟、不剔牙、不劝酒、不整理衣饰、吃东西不发出声音。
（6 分）4、男士商务人员正式场合着装的“三一原则”是：皮鞋、腰带、公函包是一种颜色，最好是黑色。
（6分）5、商务礼仪的四个环节是：结果、需要、互动、交流。
（4 分）6、梅奥理论以为，交际能力是现代人的基本能力，优秀的人际关系有赖于交流。
（4 分）7、不一样的场合关于着装有不一样的要求，在公共场合应该隆重守旧、在交际场合重申时髦个性、在休闲场合重申舒坦自然。
（6 分）8、在国际交往中最易出现的不良行为包含：民众场合抽烟、吃东西发出声音、当众吐痰、大声吵闹。
（4 分）9、一般欧美白种人有“六不吃” ，包含：不吃动物内脏、不吃动物的头和脚、不吃淡水鱼、不吃无鳞无鳍的鱼、不吃宠物、不吃珍惜动物。
（6）10 、国际商务宴席上，主宾应该坐在主人的右侧，主人应该先向主宾敬酒，而后顺着顺时针方向挨着敬酒。
（2 分）11、商务交往中，在接他人的名片刻，比较得体的表现是：有来有往、通读一遍。
（4分）12 、在重要场合中，男士穿西装有三大禁忌：一是腰上挂东西、二是袖口商标未拆去、三是不穿尼龙丝袜和白色袜子。
（6分）姓名：单位及部门：成绩二、简答题（ 40 分）1、商务交往中，电话通话结束后，关于谁先挂机有何要求？（ 5 分）1）、“尊者”先挂机。
如：与上司通话，应上司先挂机；与尊长通话，应尊长先挂机；与客户通话，应客户先挂机。
2）、同级通话，应打电话的人先挂机。
2、人际交往中的“白金法例”是什么？（ 5 分）在人际交往中，特别是服务于人的时候，要想获得成功，就必定要做到交往对象需要什么，我们就在合法的条件下努力地知足对方的需要。
商务礼仪试题(九).doc
商务礼仪试题（九）一•填空题：（每空1分，共20分）1 •现代礼仪的基本特点： _________2 •仪容美包括： _______ 、 _________ 、________3•握手时应该由尊者先伸手，但在表示___________等场合，卑者也可以先伸手。
4. ________________________________________ 拒收礼品的三种方式是：______________________________________ 、5•办公室礼仪有三点要求是：________________6.男士穿西装只能配__________ 鞋不能穿__________ 鞋和_________ 鞋。
%1.简答题：（每题10分，共40分）1. 礼仪的本质。
2. 举例说明礼仪有助于国际交往。
3. 西方普遍禁忌的数字是"13",为什么？4. 作为参加会议者应注意哪些礼仪？三•问答题（每题10分，共20分）1•为什么说“串门”与“做客”不同？做客前应作些什么准备？2•上司为什么要对下属讲究礼仪？主要有些什么内容？四.论述题（30分，每题15分）1・微笑使人感到亲切、友好，如果“微笑服务”成为一种“包装” 和无奈，甚至“伪装”，你对此有些什么看法。
2. 礼仪既要求自尊又强调宽容，这两者是否矛盾？你如何理解？请举例说明。
答案：一.填空：1. 民主、平等、简洁、高效。
2. 自然美、健康美、内心美、修饰美。
3. 欢迎、感谢、祝贺。
4. 直言、婉言、事后退还。
5. 仪表端庄、礼貌谈吐、举止得体。
6. 皮、布、旅游。
二•简答题：1. 是一个地区、一个民族、一个国家，为了维护安定、和谐的生存发展的人文环境，在纷纭复杂的人际交往中，应共同遵守的习俗与社会规范。
2. 在国际政治、经济、文化交往中，重视礼仪促进合作；不重视礼仪而影响合作的例子。
3. 相传，耶稣最后的晚餐有13个人，而出卖他的犹大，则是最后一个来的第13个人。
商务礼仪培训试题及答案
商务礼仪培训试题及答案一、单选题1. 在商务场合中，握手的顺序应由谁决定？A. 男性B. 女性C. 职位高者D. 职位低者答案：C2. 商务会议中，手机应该设置为：A. 铃声B. 震动C. 静音D. 飞行模式答案：C3. 与客户初次见面时，正确的称呼方式是：A. 直呼其名B. 称呼其职务C. 称呼其职称D. 称呼其姓氏答案：B4. 在商务午餐中，以下哪项行为是不恰当的？A. 用公筷B. 边吃边说话C. 适量饮酒D. 轻声交谈答案：B5. 以下哪种电子邮件结尾是专业的？A. 再见B. 祝好C. 拜拜D. 敬上答案：D二、多选题1. 商务礼仪中，以下哪些行为是恰当的？A. 准时到达会议B. 穿着得体C. 会议中使用手机D. 会议结束后感谢主持人答案：A、B、D2. 在商务谈判中，以下哪些行为可以建立良好的第一印象？A. 穿着整洁B. 握手有力C. 迟到D. 准备充分答案：A、B、D三、判断题1. 商务场合中，穿着休闲装是可以接受的。
答案：错误2. 商务会议中，迟到是可以接受的，只要提前通知。
答案：错误3. 在商务场合中，使用手机进行拍照是恰当的。
答案：错误四、简答题1. 描述在商务场合中，如何正确地介绍自己和他人。
答案：在商务场合中，介绍自己和他人时，应遵循以下步骤：- 首先，介绍自己，清晰地说出自己的姓名和职位。
- 然后，介绍他人时，先介绍职位较低的人给职位较高的人。
- 在介绍过程中，应使用正式的称呼，如“张先生”或“李经理”。
- 介绍时，应确保语气和态度礼貌、专业。
2. 描述在商务午餐中，如何恰当地使用手机。
答案：在商务午餐中，手机的使用应遵循以下准则：- 将手机调至静音或震动模式，避免打扰他人。
- 避免在餐桌上使用手机，除非是紧急情况。
- 如果需要查看手机，应尽量低调，避免长时间盯着手机屏幕。
- 接打电话时，应礼貌地向同桌的人道歉，并离开餐桌到一旁接听。
五、案例分析题假设你是一家跨国公司的商务代表，你被邀请参加一个重要的商务晚宴。
商务礼仪知识考核试题题库与答案
商务礼仪知识考核试题题库与答案一、选择题1. 在商务活动中，商务人员穿着的商务正装通常是()。
A.西装B.休闲装C.运动装D.便装答案：A2. 下列哪种场合适合穿商务休闲装?()A.商务会议B.朋友聚会C.商务宴请D.正式晚宴答案：A3. 商务场合，男士佩戴领带时，领带应该()。
A.完全塞进衬衫领口B.只塞一部分进领口C.不塞进领口D.随意摆放答案：A4. 女士在商务场合，穿西装套裙时，应该()。
A.搭配短袜B.搭配长袜C.不穿袜子D.搭配丝袜答案：D5. 在商务场合，交换名片时，名片的()应该朝向接名片的人。
A.正面B.反面C.任意一面D.倒置答案：A6. 下列哪种姿势在商务场合是不礼貌的()。
A.双手自然放在膝盖上B.双手交叉放在胸前C.双腿并拢坐直D.身体向后仰答案：B7. 在商务宴请中，主人应该()。
A.先让客人点菜B.自己点菜然后让客人挑选C.询问客人是否有什么特殊饮食要求D.点最贵的菜答案：C8. 商务场合，宴请客人时，酒的档次应该()。
A.尽量高端B.与客人档次相当C.低于客人档次D.随意答案：B9. 商务场合，宴请客人时，应该()。
A.尽量让客人喝醉B.劝客人多喝酒C.尊重客人饮酒习惯D.强迫客人喝酒答案：C10. 在商务场合，如果需要临时离开座位，你应该()。
A.直接离开B.告诉旁边的人C.留下名片D.不告而别答案：B二、判断题1. 商务人员应该保持良好的个人卫生习惯，每天保持清洁，保持头发整齐，避免过多的饰品装饰。
( )2. 商务场合，男士穿西装时，应该将衬衫领口扣子全部系上，避免敞开领口。
( )3. 女士在商务场合，应该避免穿着过于暴露的服装，以显得专业和尊重他人。
( )4. 在商务场合，如果需要接听电话，应该尽量离座位远一些，避免打扰到旁边的人。
( )5. 商务场合，宴请客人时，应该主动为客人倒酒，表示热情款待。
( )6. 商务场合，如果需要敬酒，应该用双手握杯，向对方表示敬意。
商务礼仪试题全套及答案.doc
商务礼仪试题一.选择题1 •对索取名片的方法描述正确的有（ABCD ）A.交易法：首先递送名片；B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”；C.平等法：“如何与你联系？” C.谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？”2•片使用中的三不准是指（ABD ）A.名片不得随意涂改。
B•名片不准提供两个以上的头衔。
C・不用特殊材质负制做名片。
D.名片不印多个联系方式。
3.双方通电话，应由谁挂断电话（AC ）A.主叫先挂电话；B•被叫先挂电话；C.尊者先挂电话；D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。
4•当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（B ）A.先问清对方是谁；B.先告诉对方他找的人不在；C.先问对方有什么事；D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。
5•商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（ABD ）A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门；B商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔；C.商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。
D.商用名片通常只能提供三种联络方式•联络方式：企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。
邮箱、传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印；6.以下属于电话形象要素的有（ABCD ）A.通话内容：语言、信息等内容；B举止表现：神态、语气、态度、动作等等;C.通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系；D.公务性问题。
7•电话通话过程中，以下说法正确的有（ABC ）A・为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话；B.为了维护自己形象，不边吃东西边打电话；C.为了尊重对方，不边看资料边打电话；D.以上说法都不正确。
&在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指（ABCD ）A.星期一早上10:00以前的时段；B.周末的16:00以后时段；C.对方休假时段；D.平常22:00-6:00这个时段。
《商务礼仪》测试题及答案
《商务礼仪》测试题及答案一、选择题1.商务礼仪是指在商业活动中遵循的一套行为准则和规范，其目的是（）。
A.彰显个人魅力B.提升企业形象C.增加商业机会D.提高销售业绩2.商务礼仪中的握手礼是一种常见的交际礼仪，下列哪种握手方式是正确的（）。
A.松手握B.拇指对拇指握手C.掌心相对握手D.用力过猛握手3.商务务服装的选择原则是（）。
A.讲究个人喜好B.以时尚潮流为准C.遵循行业规范D.尽可能突出个性4.商务宴会中的座位次序一般是按照（）进行安排。
A.嘉宾的级别高低B.年龄大小C.性别D.先来后到的时间顺序5.商务电话中，以下哪种说法是正确的（）。
A.用口音浓重的方言交流B.随意挂断电话C.礼貌地自我介绍D.随便使用缩略语和俚语二、判断题1.商务礼仪中，面带微笑可以给人留下良好的第一印象。
（）2.商务函件中，应使用正式的称呼和客套语言。
（）3.商务礼仪中，碰杯时不可以与对方交叉碰杯。
（）4.商务会议中，手机应该开启静音模式，避免打扰他人。
（）5.商务拜访时，在对方办公室内要注意不要触摸私人物品。
（）三、简答题1.商务场合中的仪容仪表要求有哪些？2.商务会议中应该如何表现自己的礼仪修养？3.商务拜访中有哪些应注意的礼仪细节？4.商务宴会中如何应对饮酒礼仪？5.商务旅行中应该如何做到礼仪得体？四、问答题1.商务礼仪的重要性是什么？请举例说明。
2.商务礼仪与个人形象有什么关联？如何通过商务礼仪提升个人形象？3.商务场合中，如何处理面对突发状况时的礼仪问题？4.商务礼仪如何帮助企业建立良好的品牌形象？5.在国际商务交往中，不同国家的商务礼仪有何不同？请举例说明。
参考答案一、选择题1. B.提升企业形象2. C.掌心相对握手3. C.遵循行业规范4. A.嘉宾的级别高低5. C.礼貌地自我介绍二、判断题1.√2.√3.×4.√5.√三、简答题1. 商务场合中的仪容仪表要求包括穿着整洁、干净，选择合适合体的商务服装，在妆容和发型上保持端庄得体，注意口腔清洁和体味管理。
《商务礼仪》培训考核试卷
《商务礼仪》培训考核试卷《商务礼仪》培训考核试卷（满分100分）部门：姓名：成绩：⼀、单选/多选题（共12题，共计60分）1. 仪表礼仪总体要求，主要有（）A.整洁B.⼤⽅C.适宜D.体⾯2．西装的三⼀定律是指（）A. ⽪鞋B. ⽪带C. 袜⼦D. 公⽂包3. 商务距离是（）A. 0.5MB. 0.5-1.2MC. 1.2-2.4MD. 3.6M以上4. 西装纽扣遵循never原则的是（）A. 第⼀颗B. 第⼆颗C. 第三颗D. ALL5. 握⼿的时长⼀般为（）A. 1-3秒内B. 2-4秒内C. 3-5秒内D. 4-6秒内6. 握⼿遵循的三原则包括（）A. ⼥⼠优先B. 长者优先C. 主⼈优先D. 职位⾼者优先7. 学习礼仪的意义在于（）A. 内强素质B. 外塑形象C. 提升涵养D. 结交朋友8. 当客⼈离开主⼈家时，（）先伸⼿握⼿？A. 主⼈B. 客⼈9. 当客⼈刚到主⼈家时，（）先伸⼿握⼿？A. 主⼈B. 客⼈10. 递送名⽚时，字体应朝向（）A. ⾃⼰B. 接收⽅11. 当主⼈驾车时，（）是第⼀尊位？A. 右后⽅B左后⽅ C. 中后⽅ D. 副驾驶12. 当专职司机驾车时，（）是第⼀尊位？A. 右后⽅B左后⽅ C. 中后⽅ D. 副驾驶⼆、判断题（共8题，共计40分）13. 衬⾐领开⼝、⽪带袢和裤⼦前开⼝外侧应在⼀条线上（）14. ⼀般情况下，西装的第⼀颗纽扣需要系上（）15. 在交谈时，⼈们视线接触对⽅脸部的时间约占全部交谈时间的30%---60%（）16．若⼥⼠⽆握⼿之意，男⼠可点头、鞠躬致意即可（）17. 宴会的座次中主⼈左⼿边为第⼀尊位（）18. 礼仪的根本是规范（）19. 7秒钟决定⼈的第⼀印象（）20. 西装是商务活动中最好的PARTNER（）。
商务礼仪培训试题及答案
商务礼仪培训试题及答案一、单选题（每题2分，共10分）1. 商务场合中，男士着装的领带颜色应选择：A. 鲜艳颜色B. 深色系C. 明亮颜色D. 任何颜色答案：B2. 在商务会议中，以下哪种行为是不恰当的？A. 准时到达B. 手机调至静音C. 会议中频繁查看手机D. 记录会议要点答案：C3. 商务用餐时，以下哪种行为是合适的？A. 边吃边说话B. 用手抓食物C. 用餐巾擦嘴D. 用餐具敲击碗盘答案：C4. 以下哪种方式是正确的名片交换方式？A. 单手递接B. 用左手递接C. 用右手递接D. 直接放在桌上答案：C5. 商务电话沟通时，以下哪种做法是不礼貌的？A. 自我介绍B. 等待对方先挂电话C. 直接切入主题D. 未等对方说完就打断答案：D二、多选题（每题3分，共15分）1. 商务礼仪中，以下哪些行为是正确的？A. 握手时力度适中B. 与对方保持适当的距离C. 直接称呼对方的名字D. 保持微笑和目光交流答案：ABD2. 商务接待中，以下哪些细节需要注意？A. 准时接待B. 提前准备好会议室C. 随意安排座位D. 准备茶水或咖啡答案：ABD3. 在商务谈判中，以下哪些策略是有效的？A. 直接拒绝对方的要求B. 保持开放的态度C. 适时提出自己的要求D. 保持冷静和专业答案：BCD4. 商务邮件撰写时，以下哪些做法是恰当的？A. 使用正式的称呼B. 邮件主题清晰明了C. 邮件正文简洁明了D. 随意使用表情符号答案：ABC5. 商务拜访时，以下哪些行为是得体的？A. 提前预约B. 准时到达C. 未经允许进入对方办公室D. 准备适当的礼物答案：ABD三、判断题（每题2分，共10分）1. 商务场合中，女士可以穿着无袖上衣和超短裙。
（错误）2. 商务会议中，迟到是可以接受的，只要解释原因即可。
（错误）3. 商务用餐时，应等待主人先动筷。
（正确）4. 商务电话沟通时，可以边吃东西边通话。
（错误）5. 商务邮件中，可以不使用签名。
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得分第一题第二题第三题第四题总分题序
分数10 45 10 35 100 得分
《商务礼仪》学习培训考核试题
姓名 : 部门：工号：试题编写；余有
亮
第一题：判断题：（每小题 1 分，共 10 分）
1、仪表礼仪有两个部分组成，分别是静态的和动态的，静态的有；人的高矮
胖瘦，男女老少；动态的有；言谈、举止等。
（）
2、在服饰礼仪中，西服着装最高水准原则是：三色原则与三一律原则。
（）
3、在商务交往活动中，女性化妆是出与对交往对象的尊重的，对于化妆的基
本原则是“化妆上岗，浓妆上岗。
”
（）
4、在电话礼仪中，对谁先挂电话都可以。
（）
5、在商务交往活动中，我国最通用的见面礼节有；握手、点头、微笑和鞠躬等。
（）
6、在政务交往活动中为上级领导安排座次时，我们遵循的是“面门为上，以
右为上，居中为上，前排高于后排的原则。
（）
7、微笑是人类最富魅力的体态语言，微笑既是一种人际交往的技巧，也是一种
礼节（）
8、商务女性出席重要商务场合时，一般要求包与皮鞋的颜色一致。
（）
9、接待奉茶礼仪中；奉茶的方法是：双手端茶从客人的右侧奉上。
一手拿着茶
杯的中部，一手托着杯底如有杯耳应朝向客人，双手将茶递给客人同时说声
“请用茶”（）
10、在引导客人出入无人驾驶的电梯时，客人应该先进先出，引导人员应
该后进后出。
（）
第二题：多项选择题：（每小题 3 分，共
1、现代职业礼仪的分类（）
A、政务礼仪
B、商务礼仪；
D、社交礼仪
E、国际礼仪：45 分）
C、服务礼仪；
F、以上都不对
2、对索取名片的方法描述正确的有（）
A. 交易法：首先递送名片；
B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”；
C.联络法：“如何与你联系？” C.谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？”
3、.下列那些情况通常不宜使用商务礼仪，这三种场合是（）
A. 初次交往
B.与子女之间
C.夫妻之间
D.亲戚之间
4、对于座次的描述正确的有（ A. 后排高于前排 B.两侧高于中央
）
C.中央高于两侧
D.内侧高于外侧
E.前排高于后排
F.外侧高于内侧
5、关于握手的礼仪，描述正确的有：（）
A. 先伸手者为地位低者；
B.客人到来之时，应该主人先伸手。
客人离开时，客
人先握手。
C.忌用左手，握手时不能戴墨镜；
D. 男士与女士握手，男士应该在女士伸手之
后再伸手；
6、对于汽车上座描述正确的有（）
A. 社交场合：主人开车，副驾驶座为上座；
B.商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座；
C.双排座轿车有的VIP 上座为司机后面那个座位；
D.在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。
7、.商务交往中女性佩戴首饰的原则是（）
A. 符合身份，以少为佳；
B. 同质同色；
C.不佩戴珍贵的首饰；
D. 不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）。
8、. 男性的着装的“三个三”是指（）
A. 全身不能多过三种品牌；
B. 鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色，黑色最佳。
C.全身颜色不得多于三种颜色（色系）；
D.左袖商标拆掉；领带质地选择真丝和毛的，除非制服配套否则不用一拉得领
带打发，颜色一般采用深色，短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫，夹克不能打领带。
9、在会客时或拜访客户时，手机要做到（）
A. 不大声讲电话
B.不响
C.不听
D.不出去接听
10 、名片使用中的三不准是指（）
A. 名片不得随意涂改。
B.名片不要提供两个以上的头衔。
C. 不用特殊材质负制做名片。
D.名片不印多个联系方式。
11 、使用手机的不正确做法是：（）
A、女士将手机挂在脖子上
B、在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态
C、手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中
D、手机不适合传递重要商业信息的
12、握手时的四大禁忌是（）
A心不在焉B伸出右手C戴着手套D交叉握手E、伸出右手
F、摘掉手套握手
13、出入电梯时，陪同人员和客人进入电梯的顺序是：（）
A出入无人电梯时，陪同人员先进后出，客人后进先出
B出入无人电梯时，陪同人员后进先出，客人先进后出
C出入有人电梯时，陪同人员先进先出，客人后进后出
D出入有人电梯时，陪同人员后进后出，客人先进先出
14、社交场合的“五不问”是指：（）
；E 不A、不问收入；B、不问年龄；C、不问婚姻家庭；D、不问健康问题
问职业F、不问经历
15、自我介绍应注意的有（）
A. 先介绍再递名片；
B. 先递名片再做介绍；
C.初次见面介绍不宜超过10 分钟。
D.初次见面介绍不宜超过 2 分钟 E 职位低的向职位高的介绍； F.先让对方
做完自我介绍，自己再做介绍
第三题：填空题；（每小题 1.分，共 10 分）
1、打电话时通话以 ( )分钟为佳。
2、员工个人形象代表组织形象，代表企业的( ) 和( ) 形象。
3、礼是 ( ) ，仪是 ( ) 的形式。
4、仪表礼仪应把握的原则是( ) 、( ) 、( ) 。
5、如果一张圆桌座满了人，并且你都不认识，递名片应（）呈递。
6、打电话时，地位高者先挂，托人办事者，可等（）挂电话（）可挂电话。
7、当客人来到时，做为主人，为了表示对客人的欢送，（）应主动伸手，表示欢迎。
8、学习礼仪，运用礼仪，对于不同的场合，礼仪的使用对象是不同的，总结起
来有以下几个区别；（）、（）、（）、（）
9、仪表礼仪中化妆品遵循的三个原则是（）、（）（、）
10、商务场合中，在向对方问候、致意、道别或与对方交谈时，都要面带微笑，
同时要用柔和的（）注视对方，以示尊敬和礼貌。
第四
题；动手实践题：（每小题题 5 分，共计 35 分）1、请
简述男式站姿礼仪动作要领；
2、请简述女式站姿礼仪动作要领：
3、请简述男式坐姿礼仪动作要领；
4、请简述女式坐姿礼仪动作要领：
5、请简述男式走姿礼仪动作要领；
6、请简述女式走姿礼仪动作要领：
7、请简述几种常用的引路手势：。