医院预约号源的统一管理

门诊部预约号源管理办法

XXXX医院
门诊预约号源管理制度
为做好预约挂号工作，方便患者就医，我院进一步统筹预约挂号号源，合理安排电话及窗口挂号，结合医院实际，特制定本制度。

一、门诊号源安排如下：普通门诊号源及专家门诊号源每单次门诊挂号量40-50个。

其中妇科、中医科号源为40个，其他科室为50个；专家号30个。

二、普通门诊号源号预约比例为实际号源的100%；专家门诊号源预约比例不少于实际号源的50%。

即专家预约号源不少于15个。

三、当日挂号超出号源限制的，经医生本人同意加号后通知收费收费室加号。

四、门诊办公室根据医院要求，结合各科室特点实际情况，适时调整号源安排。

五、信息科与趣医网沟通，按医院要求发放网络预约号源数量。

六、通过门诊电子显示屏、展板、就医指南等多种渠道公开挂号信息。

七、本制度自下发之日起开始执行。

修订部门：门诊部
修订时间：2018年3月。

医院门诊放号管理制度

医院门诊放号管理制度1. 前言为了保证医院门诊就诊的顺利进行，提高患者就医效率，确保公平公正，特订立本门诊放号管理制度。

本制度适用于医院门诊部门，旨在规范门诊放号流程，加强对门诊号源的管理，满足患者的就医需求。

2. 门诊放号规定2.1 放号时间依据门诊排班情况，每天上午8:00开始放号，结束时间依据科室需求确定。

具体放号时间及科室放号次序由医院行政管理部门统一规定并通知各科室。

2.2 放号方式门诊号源可以通过以下方式进行放号：1.窗口放号：医院将指定号源调配到相应科室号源窗口，由窗口工作人员负责放号。

2.网上预约放号：医院开通在线预约平台，患者可通过平台查询可预约的号源，并进行在线预约。

2.3 放号数量依据医院门诊就诊人数和科室实际情况确定每日放号数量，具体数量由医院行政管理部门与科室协商确定。

医院应依据就诊需求合理调配号源。

2.4 患者资格限制为了确保患者的公平就医权益，不得对患者进行任何形式的鄙视。

患者应满足以下条件才有资格领取门诊号源：1.患者持有效身份证件或就诊卡；2.患者依照就诊规定时间到达放号窗口或在线预约平台。

2.5 号源调配医院应严格依照患者次序进行号源调配，实行先到先得的原则。

具体调配方式如下：1.窗口放号：窗口工作人员依据患者次序依次发放门诊号源，核对患者身份信息和预约信息，并在系统中记录相关信息。

2.网上预约放号：患者在在线预约平台选择预约号源后，系统自动调配号源并发送给患者，同时在系统中记录相关信息。

2.6 号源管理医院门诊部门应建立完善的号源管理系统，做到号源信息准确、实时更新。

具体管理措施如下：1.号源监测：门诊部门应定期监测每日放号数量和剩余号源情况，及时更新系统中的号源信息。

2.号源报废：过期号源或因特殊情况无法使用的号源应及时从系统中进行标记，确保不会被误用。

3.号源调配：依据科室需求和患者就诊情况，医院行政管理部门可依据实际情况调配号源，确保门诊资源的合理利用。

门诊部预约号源管理办法

门诊部预约号源管理办法
为了更好地管理门诊预约挂号，方便患者就医，本医院制定了门诊预约号源管理制度。

以下是具体规定：
一、普通门诊和专家门诊每单次门诊挂号量为40-50个，
其中妇科和中医科为40个，其他科室为50个，专家号为30个。

二、普通门诊预约比例为实际号源的100%，专家门诊预
约比例不少于实际号源的50%，即专家预约号源不少于15个。

三、当日挂号超出号源限制的，需要经医生同意加号后通知收费室加号。

四、门诊办公室将根据医院要求和各科室的实际情况适时调整号源安排。

五、信息科与趣医网沟通，按医院要求发放网络预约号源数量。

六、通过门诊电子显示屏、展板、就医指南等多种渠道公开挂号信息。

七、本制度自下发之日起开始执行。

以上规定将由门诊部进行修订和执行。

医院门诊预约诊疗工作制度

医院门诊预约诊疗工作制度
一、门诊部负责门诊预约诊疗工作，对预约号源进行统一管
理，并对预约挂号服务进行监督和管理。

二、在门诊、临床科室等醒目位置公示预约诊疗流程、服务方式、出诊专家等信息，方便患者选择、就诊。

三、预约挂号适用于初诊、复诊患者。

预约挂号方式包括现场、电话、网络、微信预约。

预约挂号范围包括专家门诊、普通门诊。

四、预约挂号采取实名制，患者预约、就诊均应提供真实、有效的实名身份信息和证件，接待人员做好预约就诊患者的登记，安排好预约就诊工作。

如患者未按预约时间来诊,取消预约挂号资格，指导其按正常秩序就诊或另行预约。

五、预约患者来诊时，预约工作人员应核对患者信息,无误后发放优先挂号就诊卡，患者凭卡按顺序优先挂号、就诊。

六、预约工作人员每天下午16点30前将预约就诊患者信息整理后通知挂号室，准备好相应预约号。

七、医院设立预约诊疗服务投诉电话，做好预约诊疗中患者投诉与解释工作。

八、门诊部应定期对预约信息进行汇总分析，总结预约诊疗
工作中存在的问题，及时提出改进措施，并追踪改进效
果。

挂号及号源管理规定

挂号及号源管理规定
为了方便病人就诊，保障病人的平等就医权利，特制订号源管理规定。

1.我院实行？门诊工作制，周一至周日及节假日全部科室开放门诊。

2.门诊时间上午8:00-中午11:30，下午14:00-17:00。

3.我院采用预约挂号和当天挂号的形式为病人提供挂号服务。

4.为了有效控制倒号，我院采用实名制为病人提供预约挂号服务，病人需要凭身份证才能办理预约挂号。

5.由于我院采用多种方式的挂号服务，因此，合理的号源管理非常重要。

我院各种挂号服务的号源分配如下：（1）当天挂号：普通门诊、专科门诊、专家门诊的第1-3，13-15，25-26号以及尚未使用的预约挂号号源作为当天挂号号源。

（2）预约挂号：普通门诊、专科门诊、专家门诊的第4-7，16-19,27-29号作为现场预约挂号号源；第8-10，20-22号作为电话预约挂号号源；第11-12，23-24,30号作为网上预约挂号号源。

（3）对70岁以上老人、现役军人、残疾人等非凡人群实行优先预约挂号服务，当某一种预约体式格局的号源用完时，可以使用其他体式格局的预约挂号号源为这类病人提供预约。

6.如果在当天挂号入手下手时髦有未使用的预约挂号号源，都可以作为当天挂号的号源使用。

7.病人挂号获得就诊号后，原则上不克不及退号。

以下情形可以办理退号手续。

病人需要退号时，由大夫或护士在挂号单背面注明退号原因并签字，到挂号收费窗口退款。

（1）预约接诊的大夫因各种原因没有出诊，相关工作人员没有把该信息通知病人，且病人不愿意接受病院安排的替诊大夫的诊疗。

（2）由于特殊原因（如电脑系统故障，或发生其他突发性事件），医院无法正常开展门诊诊疗工作时。

医院门诊预约与号源管理制度

医院门诊预约与号源管理制度第一章总则第一条目的和依据为了规范医院门诊的预约与号源管理，提高患者就诊效率和服务质量，依据国家有关法律法规和医院管理要求，订立本制度。

第二条适用范围本制度适用于本医院全部门诊部门，涉及患者预约、号源调配、就诊流程等相关管理工作。

第三条定义1.门诊预约：患者通过医院官方平台提前预约门诊就诊时间和医生。

2.号源管理：医院依据各科室医生数量和就诊需求合理调配每日门诊号源，以确保患者能够及时就诊。

第二章门诊预约管理第四条预约方式1.患者可以通过以下方式进行门诊预约：医院官方网站、微信公众号、电话预约服务。

2.患者在预约时需要供应真实有效的个人信息，如姓名、性别、年龄、联系电话、就诊卡号等。

第五条预约时间段1.医院将依据医生的工作时间和门诊需求，设置合理的预约时间段。

2.患者可以依据就诊需求选择合适的预约时间段进行预约。

第六条预约确认1.患者提交预约申请后，医院将对预约信息进行审核。

2.医院会及时通过短信、电话或微信等方式向患者确认预约结果，并告知就诊时间和地方。

第七条取消预约1.患者在就诊前可以通过医院官方平台或电话等方式取消预约。

2.取消预约需提前24小时通知医院，否则将依照未定时就诊处理。

第八条预约挂号费用1.医院依照相应规定收取预约挂号费用。

2.预约挂号费用不退换，患者可进行预约更改。

第三章号源管理第九条号源调配1.医院门诊部门依照科室医生数量和就诊需求，合理调配每日门诊号源。

2.号源调配应保证患者能够合理布置就诊时间，减少等待时间。

第十条号源调剂1.在门诊预约人数不足或医生有临时事务不能坚守门诊时，门诊部门可将剩余号源通过追加预约或现场挂号形式进行合理调剂。

2.号源调剂应公平合理，遵从先到先得的原则。

第十一条号源发布1.医院门诊部门将每日的号源信息在医院官方平台及时发布，包含就诊时间、科室、医生等信息。

2.患者可通过医院官方平台查询最新的号源信息，并进行预约。

第十二条号源更改1.在门诊预约过程中，如遇到医生请假、停诊等不行抗力因素，医院将及时调整和通知患者进行预约更改。

门诊号源预约制度

门诊号源预约制度第一章总则第一条为了提高医院门诊服务的效率和质量，提升患者就医体验，订立本门诊号源预约制度。

第二条本制度适用于本医院全部门诊科室的预约挂号服务。

第三条门诊号源预约制度目的在于合理调配门诊资源，供应便捷的就医途径，减少患者排队等待的时间，提高医院的工作效率。

第二章预约流程第四条患者可通过以下几种途径进行门诊号源预约：1.在医院官方网站或APP上进行在线预约；2.通过电话预约；3.到医院门诊科室前台进行现场预约。

第五条医院应供应充分的号源信息，包含医生排班信息、可预约的号源数量等，以便患者选择合适的预约时间和医生。

第六条患者在预约时应供应真实有效的个人信息，包含姓名、联系电话、身份证号码等。

预约挂号时，患者需提前选择就诊科室和医生，依据实际情况选择合适的就诊时间。

第八条医院应订立合理的号源调配规定，在保证急诊和紧急重症患者优先的前提下，依照预约的先后次序进行号源调配。

第九条医院应定期公布预约挂号的开放时间和预约周期，并保证预约系统的稳定运行，供应良好的预约体验。

第三章取消和改约第十条患者若需取消预约，应提前至少2小时通知医院，以便及时释放号源。

第十一条对于多次恶意取消预约的患者，医院有权暂时停止该患者的预约挂号服务。

第十二条患者若需改约，应提前至少1小时通知医院，以便进行调整。

第四章预约就诊流程第十三条患者在预约时间前15分钟到医院门诊科室前台办理就诊登记。

第十四条患者需出示有效的身份证件、预约挂号凭证和相关检查报告（如有），并搭配医院进行信息核验。

办理完就诊登记后，患者在指定的候诊区等待医生叫号。

第十六条医生应定时就诊，不得因私事迟到或敷衍患者。

第十七条患者依照医生的布置进行就诊，如有需要进行检查、取药等操作，应按医院规定的流程办理。

第五章备注事项第十八条医院应加强预约挂号的信息保护工作，确保患者个人信息的安全。

第十九条医院应定期对门诊号源预约制度进行监督检查，及时总结经验教训，优化服务流程。

门诊挂号号源管理制度

门诊挂号号源管理制度第一章总则第一条目的和意义本制度的目的是规范医院门诊挂号号源的管理，提高挂号服务效率和质量，保障患者权益，保证医院正常运转。

第二条适用范围本制度适用于医院门诊部门的全部挂号号源管理工作。

第三条定义1.门诊挂号号源：指医院为患者供应就诊服务的预约、登记和排班系统中的挂号资源。

2.患者：指需要就诊的个人。

第二章号源发布与更新管理第四条号源发布1.医院门诊部门依据医院业务情况，编制每日、每周、每月的门诊挂号资源计划，并发布至医院官方网站和指定媒体渠道。

2.号源发布内容应包含医生、科室、就诊时间、预约数量等相关信息。

第五条号源更新1.医院门诊部门应及时依据实际情况，对号源信息进行更新和调整，并确保更新后的信息与实际情况相符。

2.号源更新应提前公告，避开给患者带来不方便。

第六条号源可视化管理1.医院门诊部门应利用信息化技术，将号源信息进行可视化呈现，供应给患者查询和预约。

2.号源可视化管理应确保信息准确、实时，并保证数据安全和用户隐私。

第三章预约挂号管理第七条预约途径患者可通过以下途径进行预约挂号：1.医院官网在线预约系统。

2.线下接诊窗口预约。

3.电话预约。

第八条预约规定1.预约时间：患者可提前一周至一天进行预约。

2.预约限制：每位患者每次预约只能预约同一科室下的一个医生。

3.预约时间段：依据医生的实际情况，划分上午、下午和晚上三个时间段供患者选择。

第九条预约安全1.预约时，患者需供应真实有效的个人信息，确保预约的准确性。

2.医院门诊部门应妥当保管患者预约信息，并严格掌控访问权限，确保患者个人信息安全。

第十条预约确认和调度1.预约确认：患者成功预约后，医院门诊部门应及时发送预约确认短信或邮件给患者，确认预约信息。

2.预约调度：依据医生的排班情况和病情紧急程度，医院门诊部门应对预约进行合理调度，以保证患者得到及时就诊。

第四章现场挂号管理第十一条现场挂号流程1.患者到达医院后，应前往挂号窗口进行现场挂号。

门诊预约与号源管理规范

门诊预约与号源管理规范第一章总则第一条为了规范医院门诊预约与号源管理，提高患者看病就诊效率，保障医疗资源的合理利用，订立本规范。

第二条本规范适用于医院的全部门诊科室，包含专家门诊、普通门诊等。

第三条门诊预约与号源管理应遵从公平、公正、公开原则，照料患者就诊需求，确保医疗服务的及时性与质量。

第二章门诊预约管理第四条门诊预约方式包含线上预约和线下预约。

第五条患者可通过医院官方网站、移动电话APP等渠道进行线上预约，也可前往医院门诊窗口进行线下预约。

第六条线上预约时，患者应供应真实有效的个人信息，并选择科室、医生、就诊时间等预约相关内容。

第七条医院应设定合理的预约量，依据可供应的医疗资源数量和医生的工作负荷情况，合理布置预约数量。

患者预约成功后应收到预约短信或推送通知，提示患者定时前往就诊。

医院应确保预约系统的正常运行，及时处理预约信息。

第九条患者如无法定时到达，请提前取消预约，以便将号源让给其他患者。

医院应供应线上和线下取消预约的途径，取消预约应免除患者任何经济损失。

第十条医生在预约挂号系统中应准确填写门诊号源使用情况，包含实际就诊人数、预约号源使用情况等，并及时更新。

第三章号源管理第十一条医院应依照科室特点、医生数量、医疗资源等因素，合理设置门诊号源数量。

第十二条医院应订立科学的号源调配机制，依据医生的临床工作本领、学术水平等，合理调配门诊号源资源。

第十三条医院门诊窗口工作人员应依照门诊号源调配原则，向患者供应咨询服务，帮助患者选择合适的门诊号源。

第十四条医院门诊科室应确保门诊号源的合理调配和有效利用，严禁违规挂号、超量就诊等行为。

第十五条医院应建立健全就诊队列管理制度，合理布置患者就诊次序，避开患者长时间等待。

医院应建立门诊就诊数据统计与分析机制，定期对门诊预约与号源管理情况进行评估，发现问题及时进行改进和优化。

第四章监督与惩罚第十七条医院门诊预约与号源管理工作由医务部门负责，设立特地的管理岗位，负责订立操作规范、监督执行，并受理患者投诉。

医院门诊号源管理制度

医院门诊号源管理制度第一章总则第一条为了合理、高效地管理医院门诊号源，并确保就诊流程的顺畅和医疗服务的质量，依据相关法律法规和医院管理要求，订立本《医院门诊号源管理制度》（以下简称“本制度”）。

第二条本制度适用于医院全部门诊科室，包含专科门诊、家庭医生门诊等。

第三条门诊号源管理应坚持公平、公正、公开的原则，并重视保护患者的合法权益。

第二章号源发布与申请第四条医院门诊部门负责发布门诊号源信息，并在医院官方网站、医院管理系统和公众号等渠道进行公告，并以每日更新的形式进行发布。

第五条患者可以通过医院官方网站、医院管理系统或电话预约平台进行门诊号源的申请。

预约平台应供应在线账户注册、身份验证、号源查询、预约挂号、取消预约等功能。

第六条患者在申请门诊号源时，应供应真实有效的个人身份信息，包含但不限于姓名、性别、身份证号码、联系方式等。

第七条患者可以通过医院管理系统或电话预约平台查询门诊号源的剩余数量及预约情况，以便做出合理布置。

第三章号源调配与管理第八条门诊科室依照不同的专科特点和门诊资源情况，设定每日门诊号源数量，并上报医院门诊部门备案。

第九条门诊科室应依照医院门诊部门统一规划的号源调配方案进行门诊号源的调配。

第十条门诊号源应依照预约先后原则进行调配，即患者先申请的门诊号源先得到调配。

第十一条门诊号源调配应公开透亮，门诊科室不得私自保存或变相以其他方式调配号源。

第十二条门诊科室应及时上传预约挂号信息至医院管理系统，并依据患者的挂号信息合理布置医生的门诊就诊时间。

第十三条门诊科室每日应对门诊号源调配情况进行统计和报备。

第四章取消与调整第十四条患者有权在就诊前取消已预约的门诊号源，但应提前告知医院管理系统或电话预约平台进行取消操作。

第十五条门诊科室在门诊号源调配后，如因医生临时有事等特殊情况，需要对已调配的门诊号源进行调整，应提前通知患者并供应替代的号源选择。

第十六条门诊科室应依据实际情况，对门诊号源调配进行动态调整，确保医疗资源的合理利用和患者就诊的顺畅。

医院门诊号源管理及预约诊疗管理

医院门诊号源管理及预约诊疗管理
医院门诊号源管理及预约诊疗管理制度
根据市卫生计生委及市医管局关于门诊预约诊疗的要求，结合我院实际情况，特制订本制度。

一、我院实行非急诊全面预约。

二、门诊部及息中心对全院号源进行统一管理，动态调配可预约号源数量及号段分配，合理调整出诊资源。

任何科室及个人未经门诊部批准，不得随意增减号源数量。

三、预约采用诊间预约、窗口预约、114预约、京医通预约等四种方式。

四、我院预约挂号执行实名制就诊，患者凭身份证、户口本、社保卡等有效证件预约取号。

五、住院患者出院时，出院科室应向患者进行预约挂号宣传，告知预约挂号方法，对需要复诊患者完成预约。

六、各科室号段根据专业特点分配到四种不同预约方式，以满足患者预约需求。

七、分时段预约就诊时间为上午8:00至12:00、下午13:00至16:30，预约凭条显示就诊时段。

八、预约上午就诊的患者应在就诊当日11：30之前完成取号，预约下午就诊的患者应在就诊当日16：00之前完成取号，未按时取号的预约失效，患者如需就诊应重新预约。

预约及号源管理规定

预约及号源管理规定
1. 引言
本文档规定了预约及号源管理的相关政策和程序，以确保患者能够顺利进行就诊，并保证医疗资源的有效分配和利用。

2. 预约流程
患者可以通过以下途径进行预约：
- 在线预约：患者可通过医院官方网站或专用预约平台进行在线预约。

- 电话预约：患者可拨打医院预约热线进行电话预约。

- 现场预约：患者可亲临医院前台进行现场预约。

3. 预约信息
患者在进行预约时需要提供以下信息：
- 患者姓名
- 联系电话
- 就诊科室
- 就诊日期和时间段
4. 号源管理
为最大程度地利用医疗资源，减少患者等待时间，我们采取了
以下措施进行号源管理：
- 限量预约：每个就诊时间段的预约名额有限，建议患者提前
预约。

- 预留号源：根据不同科室和就诊特点，我们会预留一定数量
的号源用于临时预约和急诊患者。

- 取号确认：患者在预约成功后，需及时到医院前台取号确认，否则预留号源可能被其他患者使用。

5. 取消和改约
患者有需要时可以取消或改约预约，但需注意以下规定：
- 取消预约：患者需在就诊日期的前一天或更早提前通知医院，以确保预约名额能够及时释放给其他患者。

- 改约预约：患者需在就诊日期的前一天或更早提前通知医院，并根据医院的规定重新进行预约。

6. 备注事项
- 医院有权根据就诊情况和资源分配情况进行必要的调整和变更。

- 文档的实施和执行以医院的内部规章制度为准。

以上为预约及号源管理的规定，请医院工作人员和患者共同遵守，以促进医疗服务的质量和效率。

门诊预约诊疗工作制度

门诊预约诊疗工作制度一、总则为进一步规范医院门诊预约诊疗服务，提高门诊服务质量和效率，改善门诊就诊秩序，方便群众就医，结合医院实际，制定本制度。

二、预约诊疗管理1. 门诊部负责门诊预约诊疗工作，对预约号源进行统一管理，并对预约挂号服务进行监督和管理。

2. 预约挂号适用于初诊、复诊患者。

预约挂号方式包括现场预约、电话预约、网络预约等。

预约挂号需提前一定时间预约，具体时间根据医院实际情况确定。

3. 预约挂号范围包括专家门诊、专科门诊和普通门诊。

专家门诊和专科门诊预约需按照医院规定进行。

4. 预约优先原则：我院挂号以预约挂号为主，当班挂号为辅。

预约挂号采取实名制，患者预约、就诊均应提供真实、有效的实名身份信息和证件，接待人员必须做好预约就诊人员相关信息和就诊需求登记，安排好预约就诊相关工作。

5. 患者取消预约号须提前通知挂号室，如爽约将取消预约挂号资格。

预约工作人员每天下午将预约就诊患者需求整理后报门诊部并通知挂号室，准备好相应专科（专家）预约号，加盖预约专用章。

三、分时段预约诊疗工作制度1. 门诊出诊医师不得随意停诊、换诊，若特殊原因需停诊、换诊，至少提前一定时间告知门诊部。

2. 预约成功者，将接到提醒短信，若医师因故停诊，已预约者将会接到短信通知，改约或更换医师。

3. 初诊或复诊患者均可进行电话预约、现场预约或网上预约号。

现场预约时间为周一至周五门诊正常上班时间。

4. 预约挂号仅受理次日至下周六天内的预约。

5. 现场预约受理地点：门诊一站式服务中心（门诊楼一楼大厅处）。

6. 专家门诊、专科门诊及普通门诊均实行分时段预约挂号。

7. 预约挂号所提供的就诊人的资料必须真实，且就诊卡内的资料必须与其一致，否则不能按预约就诊。

8. 挂号费用与实地挂号相同，不另收预约费，逾时不确认者，医院回收其预约名额。

9. 如预约者需变更预约，请先取消预约，三次爽约者一年内不能再次预约。

四、预约诊疗服务流程1. 网上预约：登录医院官方网站或预约平台进行预约。

医院号源管理制度范本

医院号源管理制度范本第一条总则为了规范医院号源管理，确保号源的公平、公正、公开分配，提高医疗服务质量，根据《医疗机构管理条例》和《医疗机构医疗服务规范》，制定本制度。

第二条号源管理原则（一）号源分配原则：根据医疗服务需求和医疗资源状况，实行分类分配、动态调整、公平竞争、优绩优酬的原则。

（二）号源管理原则：实行信息化管理，建立健全号源管理制度，加强号源监管，确保号源分配的公正、公平、透明。

第三条号源分类号源分为普通号源、专家号源、特需号源等类别。

各类号源的分配和管理应符合国家相关规定。

第四条号源分配（一）普通号源：根据门诊科室日常医疗服务需求，合理分配普通号源。

（二）专家号源：根据专家门诊的医疗服务需求和专家资源状况，合理分配专家号源。

专家号源的分配应充分考虑医疗质量、患者满意度等因素。

（三）特需号源：根据特需门诊的医疗服务需求和特需资源状况，合理分配特需号源。

特需号源的分配应优先满足特殊人群和特定需求。

第五条号源管理（一）号源信息化管理：通过医院信息系统实现号源的统一管理，确保号源信息准确、实时、公开。

（二）号源预约管理：建立号源预约制度，患者可通过电话、互联网、现场等多种方式预约号源。

预约号源的比例应根据实际情况合理设置。

（三）号源退号管理：建立号源退号机制，患者如需退号，应在规定时间内通过原预约渠道办理退号手续。

退号后的号源应重新分配给候诊患者。

（四）号源监督与管理：医院设立号源监督小组，对号源分配、预约、退号等环节进行监督，确保号源管理制度的执行。

第六条号源分配与使用（一）号源分配：医院应根据医疗服务需求和医疗资源状况，合理分配号源，确保号源的公平、公正、公开。

（二）号源使用：患者应按照预约时间就诊，如有特殊情况需提前或推迟就诊，可通过原预约渠道办理调整手续。

号源使用过程中，患者应遵守医院相关规定。

第七条违规处理（一）违反号源管理制度的，医院有权取消其预约资格，并视情节严重程度给予相应处罚。

医院号源管理制度

号源管理制度
为了有效控制倒号，维护门诊正常的诊疗秩序，特制订本制度。

1.我院挂号处实现挂号分诊功能，服务中心工作人员为患者及家属提供分诊咨询服务。

2.我院提供实名制预约挂号和复诊参院约服务，患者凭身份证预约挂号。

3.我院先看病，后由坐诊医生收取挂号费，所以不存在退号。

附：门诊服务语言
服务中心导医文明用语：
1.喂，您好！这里是永嘉县妇幼保健院服务中心。

2.您已经接通我院门诊服务中心电话。

请问您有什么需要？
3.请问您预约哪个科室？哪位专家医生？
4.以下是某某科室某某医生的门仍出诊时间。

请问您希望预约他哪个门诊时间前来就诊？
5.您好，跟您确认下您刚才预约的专家医生及就诊时间。

6.您已经预约成功。

您当日的排号为*号，请您记好并准时就诊。

如果您有事不能前来就诊，请提早来电告知取消预约。

7.祝您身体健康！
分诊护士文明用语：
1.您好！请问您哪里不舒服？需要哪位专家替您诊疗？
2.请您拿出就诊卡。

3.我已给您排号就诊序号，请您拿好排队序号，在候诊室等候。

4.请注意看显示屏，一会儿会叫到您的名字，请您留意。

5.在候诊室或诊室请您不要大声说话，保持诊室安静。

谢谢配合！。

看诊号源及挂号规范

看诊号源及挂号规范1. 规定目的为了更好地管理医院的看诊号源和挂号工作，提高医疗服务的效率和质量，保障患者的合法权益，订立本规章制度。

2. 号源管理2.1 号源设定1.科室负责人依据临床需要和医疗资源情况，提出号源设定方案，并经医务部门批准后执行。

2.各科室设定的号源数量应以合理调配为原则，充分考虑医生工作量和患者需求。

3.号源设定应按月为周期进行调整，确保医疗服务的敏捷性和适应性。

2.2 号源调配1.号源调配由医务部门统一负责，依照科室设定的号源数量和医生工作计划进行调配。

2.号源调配应公正、公平、透亮，遵从“先来先得、均衡调配”的原则。

2.3 号源管理1.科室医务人员应设立号源台，并配备专人负责号源管理工作。

2.号源台应及时、准确地记录医生的出诊时间、就诊人数等信息。

3.患者挂号后，号源台应核实患者身份，确认挂号信息，并进行相应记录。

3. 挂号规范3.1 挂号方式1.患者可选择线上或线下两种方式进行挂号。

2.线上挂号应通过医院官方网站或指定挂号平台进行，供应真实、准确的个人信息。

3.线下挂号应在医院指定的挂号台进行，由挂号人员录入患者信息。

3.2 挂号流程1.患者选择挂号方式后，依照系统提示或挂号台工作人员引导，完成挂号流程。

2.患者应供应有效的身份证件、病历资料等相关信息，并及时更新个人信息。

3.患者依据科室号源情况选择合适的医生和就诊时间，以提高就诊效率。

3.3 挂号费用1.挂号费用依照国家规定执行，医院不得超标收取或乱收费。

2.患者在挂号时应及时支出相关费用，并确保获得挂号凭证。

4. 违规处理4.1 逃号处理1.患者如有逃号现象，医院将停止其在该科室的就诊资格，限制其重新挂号。

2.医院将对逃号行为进行记录，并将记录结果通知相关科室和医务部门。

4.2 虚假挂号处理1.患者如有虚假挂号行为，医院将取消其挂号资格，并保存追究法律责任的权利。

2.医院将对虚假挂号行为进行记录，并定期向有关部门汇报。

门诊号源基层预约管理制度

门诊号源基层预约管理制度一、背景介绍随着城市化进程的加快，人口流动加剧，加上居民健康意识日益增强，医院门诊就诊需求大幅增加，导致门诊号源紧张，患者就医难的问题日益突出。

为了解决这一问题，目前许多基层医疗机构都实施了预约号源管理制度。

预约号源管理制度可以有效缓解门诊就诊压力，提高就医效率，优化就医环境。

通过科学合理的预约号源管理，可以让患者按照自己的时间灵活选择就诊时间，减少排队等候时间，提高就医体验。

二、基层预约号源管理的现状目前，基层医疗机构实施的预约号源管理制度多种多样，主要包括电话预约、网上预约和现场预约等方式。

患者可以根据自己的需求和就诊方式选择适合的预约方式。

但是由于各地的管理标准和操作流程不尽相同，预约号源管理的效果参差不齐，存在一些问题和不足：1. 预约难度大：由于医院号源稀缺，有些患者很难预约到合适的就诊时间，造成线上线下的排队人数过多，给患者带来了很大的不便。

2. 管理混乱：有些医疗机构的预约系统管理不够科学，预约信息容易出现错误和冲突，患者排队、预约取号效率低下。

3. 违规现象多：一些预约号源被滥用，有患者甚至通过非法途径获取号源，这不仅严重损害了其他患者的合法权益，也增加了医院的管理成本。

三、基层预约号源管理的优势面对目前的问题和挑战，基层医疗机构应该更加重视预约号源管理制度，进一步优化管理模式，完善管理机制。

预约号源管理制度的实施具有以下几个优势：1. 缓解门诊压力：通过合理预约管理，医院可以根据患者需求进行号源分配，平衡门诊就诊人数，缓解门诊压力，提高就诊效率。

2. 提高服务质量：预约号源管理可以减少患者排队时间，提高患者就医体验，增强患者对医院的信任感和满意度，而且减少了患者的焦虑情绪，为医生提供更好的就医环境。

3. 降低运营成本：科学合理的预约号源管理可以减少医院的排队服务人力成本，提高医院的工作效率，减轻医护人员的工作压力。

4. 数据化管理：预约号源管理系统可以实现全方位的信息化管理，通过数据分析可以更好地了解患者需求和就诊情况，为医院科学决策提供数据支持。