PMP_PMBOK图解项目管理(完整版_经典!)

采购管理计划
成本基准
进度基准 资源日历 风险登记册
营销
技术
活动
项目
项目管理PMBOK 能力（沟通 激励 谈判 处事 处世） 环境理解能力（观察、分析、思索） 想象力 决策能力 性格 思想 态度 习惯 价值观（生活的意义 ） 人生观（使命）
做 人
汤辉
事业环境因素
工作 授权 系统
项目管理 信息系统
市场 条件
组织文化
项目与 项目经理
人事 管理 制度
基础设施
图解项目管理
2015-2-16
汤辉
第一章 概论
汤辉 —项目管理
汤辉
项目管理的价值
复 杂 性
个性化的
项目特有的
企业特有的
行业特有的
通用的职业标准（PMBOK） 适用性
汤辉
项目特点
临时性 temporary
独特性 Uniqueness
渐进明细 Progressive Elaboration
汤辉
项目和运营
EPV（预期现值）的区别，NPV考虑
了风险。 IRR（内部收益率） 项目现金流入量现值等于现金流出 量现值时折现率 越大越好
经济含义是在项目寿命期内项目内
部为收回投资每年的净收益率 Payback（回收期） 分动态、静态两种，收回成本所需 时间 BCR（收益成本分析） Benefit（payback）/Cost Ratio 每投资一美元所获得的收益 ROI（投资利润率） SV Return on investment利润除投资 进度偏差
1．1；项目3 的 CPI 为1．2，SPI 为．893，收益成本率为1．6，关键路
径长度为19 个月；项目4 的CPI 为．82，一个任务有33 天的浮差，分配到 任务L 上的资源很难获得，其优先考虑为保持成本较低。基于上述因素，
你最好接手哪个项目？
项目 BCR 优先级 CP长度 （月） 项目1 项目2 项目3 项目4
项目
工作性质：独特，创新
运营 Operational Work
工作性质：常规，重复
工作环境：开放，风险
管理组织：临时，变化 目 的：结束项目
Project
工作环境：封闭，确定
管理组织：稳定，持久 目 的： 维持经营
汤辉
项目与运营
比较项 负责人 实施组织 时限性 目标 目的 项目经理 项目组 一次性 独特性
监控过程
启动过程
计划过程
执行过程
收尾过程
汤辉
阶段交叠项目的例子-新工厂建设
设计阶段
监控过程
启动过程
计划过 程
执行过程
收尾过程
施工阶段
监控过程
启动过程
计划过 程
执行过程
收尾过程
汤辉
项目干系人
项目干系人 运营经理 发起人 项目团队 项目集 经理 项目 管理团队 项目经理 职能经理 项目 团队 其他成员
较低层 最高层 最高层 项目组合 项目组合 项目组合
绩效报告 变更请求，附注对其 他项目组合、项目集或 项目的影响
绩效报告 变更请求，附注对其 他项目组合、项目集或 项目的影响 战略与优先级 渐进明细 治理 处理请求的变更 其他项目组合、项目集或项目的变 更所带来的影响
最高层 项目 最高层 项目组合 项目组合
政治氛围
商业 数据库
汤辉
第二章 项目生命期与组织
汤辉—PMP
汤辉
项目周期中成本与人力投入水平
执行工作 组织和准备 启动项目
结束项目
成 本 与 人 力 投 入 水 平
项目管理 的输出
项目章程
项目管理计划
时间
汤辉
验收的可交付成果 存档的项目 文件
项目生命期特点-项目干系人影响
干系人的影响力、风险与不确定性
应用领域知识 标准 Standards 法规 Regulations
常规管理知识技能
理解项目环境
汤辉
项目管理学习方向-向上更专业、向下更成功
特定企业项目管理 特殊项目管理 大型项目管理 多项目管理
IT行业
工程 质量
建筑行业
产品 HR
生产经营行业
市场 信息
咨询培训行业
大型 咨询
做 事
项目
改进
研发
项目
汤辉
4.2 制定项目管理计划
输 入 工具与技术 输 出
1. 项目章程
2. 其他规划过程的 输出 3. 事业环境因素
1. 专家判断
1. 项目管理计划
4. 组织过程资产
汤辉
项目管理计划
范围管理计划 进度管理计划
成本管理计划
质量管理计划 沟通管理计划
风险管理计划
人员配置管理计划 里程碑清单 过程改进计划
4.2 制定项目管理计划
项目HR管理 项目风险管理
11.1 规划风险管理 11.2 识别风险 11.3 实施风险定性分析 11.4 实施风险定量分析 11.5 规划风险应对 汤辉
项目沟通管理
10.2 规划沟通
9.1 制定HR计划
环形线内的过程是整体管理知 识领域的一部分，该知识领域 协调与统一其他各知识领域的 过程。
汤辉
CPI
SPI
1.4 1.1
高 低
16
1.2 1.1 0.893 0.82
决策陷阱
名称 含义 举例
机会成本
因为选择另一个机会而放弃的机 会原来可以获得的收益
为了选择A，放弃B，B的收益就 是A的机会成本
沉没成本
以前花出去的费用，在确定是否
继续做项目时不需要考虑
当项目最终可研结果是取消项目
时，那么该项目可研费用就属于 沉没成本
弱矩阵
有限
平衡矩阵
小~中等
强矩阵
中等~高 高到全权
资源可利用性 谁控制
很小或没有
有限
小~中等
中等~高
高到全权
职能经理 项目预算 项目经理角色 兼职
职能经理
混合
项目经理
项目经理
兼职
全职
全职
全职
项目管理
兼职 行政人员
汤辉
兼职
兼职
全职
全职
组织过程资产
标准
流程
程序
数据库
知识库
知识库
数据库
档案
档案
档案
汤辉
第三章 单个项目管理过程
项目 职能经理 部门 持续不断 重复性 维持运营
运营
实现目标结束项目
管理追求
效果
效率
汤辉
什么是项目管理
思想
流程
工具与方法
体系与模板
汤辉
目标的SMART
具体 量化
合理/可实现
远近结合相关
有时间限制
汤辉
项目管理过程组
监控各过程 规划各过程
启动各过程
收尾各过程
执行各过程
汤辉
项目制约要素
范围 Scope
进度 Time
成本 Cost
汤辉
质量 Quality
项目组合、项目集、项目管理
战略与优先级 渐进明细 治理 处理请求的变更 其他项目组合、项目集或项目的变 更所带来的影响
最高层 项目组合
战略与优先级 渐进明细 治理 处理请求的变更 其他项目组合、项目集或项目的变 更所带来的影响
高
程 度
变更的代价
低
项目时间
汤辉
产品与项目生命期关系
可研
研发
生产
运营
升级/淘汰
开始阶段
中间阶段
结束阶段
开始阶段
中间阶段
结束阶段
开始阶段
中间阶段
结束阶段
汤辉
三阶段项目的例子-危险废弃物场地清理
设施停用
监控过程
启动过程
计划过程
执行过程
收尾过程
废弃物移处/清理
监控过程
启动过程
计划过程
执行过程
收尾过程
环境美化
汤辉
越短越好
越大越好
越大越好 0
NPV计算演示
年份 每年收入成本
0
1 300
2 300
3 300
4 300
5 300
投入成本
现金流 （1+i）-n 现值=终值*（1+i）-n
1000
-1000 1 -1000 300 0.9091 272.73 300 0.8264 247.93 300 0.7513 225.93 300 0.6830 204.90 300 0.6209 186.28
汤辉
规划过程组
项目范围管理
5.1 收集需求 5.2 定义范围 5.3 创建WBS 6.1 定义活动
项目时间管理
6.3 估算活动资源 6.4 估算活动历时 6.5 制定进度计划
项目成本管理
7.1 估算成本 7.2 制定预算
6.2 排列活动顺序
项目整体管理
项目质量管理
8.1 规划质量
项目采购管理
12.1 规划采购
现值累加
-1000
-727.27
-479.34
-253.94
-49.04
137.24
汤辉
练习题
你可以从四个正在进行的项目中选择接管一个项目。项目 1 收益成本率为 1．4，是高优先级的项目，关键路径长度为16 个月，CPI 为1．2；项目2 的SPI 为1．1，使用三个关键的资源，具有较低的优先级，收益成本率为
汤辉
பைடு நூலகம் 项目型
项目协调
总裁
项目经理A
项目经理B
项目经理C
职员
职员
职员
职员
职员
职员
职员
职员
职员
虚线框表示参与项目活动的职员
汤辉
混合型
总裁
项目协调
职能经理
职能经理
职能经理
职员
职员
职员
职员
职员
职员
职员
职员
职员
虚线框表示参与项目活动的职员
汤辉
项目组织结构
组织结构 职能型 项目特点 项目经理权力 很小或没有 矩阵型 项目型
1. 专家判断
1. 项目章程
汤辉
项目启动者 或发起人
项目整体管理
项目工作说明书 商业论证 合同
5.1 收集需求
4.1 制定项目章程
组织过程资产 事业环境因素
5.2 定义范围
4.2 制定项目 管理计划
企业/组织
10.1 识别干系人
汤辉
选择项目
指标项 项目优先级 NPV（净现值） 含义 项目重要程度代表获得资源的能力 按一定的折现率将各年净现金流量 折现到同一时点的现值累加值，和 越高越好 越大越好 对项目含义
吴永达，PMP
汤辉
项目管理过程组
监控各过程 规划各过程
进入阶段/ 开始项目
启动各过程
收尾各过程
退出阶段/ 结束项目
执行各过程
汤辉
过程组之间的交互
启动过程组
规划过程组 执行过程组
过程相 互作用 的程度
监控过程组 收尾过程组
开始
完成
汤辉
项目管理过程组之间作用
项目启动者 或发起人
项目工作说明书 商业论证 合同
汤辉
较低层 最高层 最高层 项目集 项目组合 项目组合
最高层 项目 最高层 项目组合 项目组合
战略、运营和项目管理的关系
战略管理
选择做哪 些项目 支持战略目 标的实现
运营管理
支持
项目管理
汤辉
项目管理与运营管理
运 营 管 理
项 目 管 理
汤辉
项目经理
项目管理知识体系
PMBOK指南
人际关系技能 Interpersonal Skills
项目组合 经理
卖方/ 业务伙伴
项目 管理办公室
客户/用户
项目
汤辉
职能型
总裁
项目协调
职能经理
职能经理
职能经理
职员
职员
职员
职员
职员
职员
职员
职员
职员
虚线框表示参与项目活动的职员
汤辉
矩阵型
总裁
项目经理的经理
职能经理A
职能经理B
项目经理A 项目经理B 项目经理C
职员
职员
职员
职员
职员
职员
矩阵型组织存在最多的冲突，原因是：界限不清和项目与职能目标不同
采购文件
启动过程组
干系人登记册 干系人管理策略 项目章程
组织过程资产 事业环境因素
规划过程组
项目管理计划 自制外购决定 供方选择标准
监控过程组
企业/组织
合作协议
项目文件
资源日历
执行过程组
客户 需求
卖方建议书
采购合同 授予
最终的产品、服 务或成果 卖方
收尾过程组
汤辉
批准的变更请求 质量控制测量结果 绩效报告 可交付成果 变更请求 工作绩效信息 选定的卖方
较高层 最高层 最高层 项目集 项目组合 项目组合
较高层 最高层 最高层 项目集 项目组合 项目组合
最高层 项目 最高层 项目组合 项目组合
较低层 最高层 最高层 项目集 项目组合 项目组合
绩效报告 变更请求，附注对其 他项目组合、项目集或 项目的影响
最高层 项目 最高层 项目组合 项目组合
最高层 项目 最高层 项目组合 项目组合
执行过程组
项目HR管理
9.2 组建项目团队 9.3 建设项目团队 9.4 管理项目团队
项目沟通管理 项目质量管理
8.2 实施质量 保证
项目整体管理
4.3 指导与管理 项目执行
10.3 发布信息
10.4 管理干系人 期望
项目采购管理
12.2 实施采购
环形线内的过程是整体管理知 识领域的一部分，该知识领域 协调与统一其他各知识领域的 过程。
验收的可交付成果 采购文档
项目边界
项目边界
规划各过程
监控各过程
规划各过程
项目启动者 项目输入 启动各过程 发起人
执行各过程
收尾各过程
最终成果
客户
收尾各过程
执行各过程
项目记录
组织过程 资产
汤辉
启动过程组
项目整体管理
项目沟通管理
4.1 制定项目章程
10.1 识别干系人
环形线内的过程是整体管理知 识领域的一部分，该知识领域 协调与统一其他各知识领域的 过程。
汤辉
收尾过程组
项目整体管理
项目采购管理
4.6 结束项目 或阶段
12.4 结束采购
环形线内的过程是整体管理知 识领域的一部分，该知识领域 协调与统一其他各知识领域的 过程。
汤辉
第四章 项目整体管理
汤辉—PMP
汤辉
4.1 制定项目章程
输 入 工具与技术 输 出
1. 项目工作说明书
2. 商业论证 3. 合同 4. 事业环境因素 5. 组织过程资产
汤辉
监控过程组
项目范围管理
5.4 核实范围 5.5 控制范围
项目时间管理
6.6 控制进度
项目成本管理
7.3 控制成本
项目整体管理
4.4 监控项目工作
项目质量管理
8.3 控制质量
项目采购管理
12.1 规划采购
项目沟通管理
4.5 实施整体变更控制 10.5 报告绩效