物流案例与实训试卷答案
物流案例与实践试题四及答案
物流案例与实践试题四及答案一、名词解释1．物流2．牛鞭效应3．多式联运4．特种物流二、简答题1．简述VMI的基本思想。
2．简述第一、二、三、四方物流企业的含义，并举出相应类型企业的例子。
3．供应链成本管理主要针对哪几个方面？三、案例分析题“大众包餐”是一家提供全方位包餐服务的公司，由上海某大饭店的下岗工人李杨夫妇于1994年创办，如今已经发展成为苏锡常和杭嘉糊地区小有名气的餐饮服务企业之一.“大众包餐”的服务分成两类：递送盒饭和套餐服务.盒饭主要由荤菜、素菜、卤菜、大众汤和普通水果组成.可供顾客选择的菜单：荤菜6种、素菜10种、卤菜4种、大众汤3种和普通水果3种，还可以定做饮料佐餐.尽管菜单的变化不大，但从年度报表上来看，这项服务的总体需求水平相当稳定，老顾客通常每天会打电话来订购.但由于设施设备的缘故，“大众包餐”会要求顾客们在上午10点前电话预订，以便确保当天递送到位。
在套餐服务方面，该公司的核心能力是为企事业单位提供冷餐会、大型聚会，以及一般家庭的家宴和庆宴会上.客户所需的各种菜肴和服务可以事先预约，但由于这项服务的季节性很强，又与各种社会节日和国定假日相关，需求量忽高忽低，有旺季和淡季之分，因此要求顾客提前几周甚至1个月前来预定。
大众包餐公司内的设施布局类似于一个加工车间.主要有五个工作区域：热制食品工作区，冷菜工作区，卤菜准备区，汤类与水果准备区，以及一个配餐工作区，专为装盒饭和预订的套菜装盆共享.此外，还有三间小冷库供储存冷冻食品，一间大型干货间供储藏不易变质的物料.由于设施设备的限制以及食品变质的风险制约着大众包餐公司的发展规模，虽然饮料和水果可以外购，有些店家愿意送货上门，但总体上限制了大众包餐公司提供柔性化服务。
李杨夫妇聘用了10名员工：两名厨师和8名食品准备工，旺季时另外雇佣一些兼职服务员。
包餐行业的竞争是十分激烈的，高质量的食品、可靠的递送、灵活的服务以及低成本的运营等都是这一行求生存谋发展的根本.近来，大众包餐公司已经开始感觉到业自愈来愈挑剔的顾客和几位新来的专业包餐商的竞争压力.顾客们愈来愈需要菜单的多样化、服务的柔性化，以及响应的及时化。
0705物流案例与实践(一)试题及答案
2007年5月中国物流职业经理资格证书考试（初级）物流案例与实践（一）试卷第Ⅱ卷（共100分）注意事项：1. 本课程试卷只有第Ⅱ卷，共12页（第1-12页）。
请考生用钢笔或圆珠笔将答案直接写在试卷上。
2. 答卷前将密封线内的项目填写清楚，同时填写自己的座位号。
案例分析题（案例一24分，案例二24分，案例三26分，案例四26分，共计100分）案例一：TT医药公司主要经营药品与医疗器械，在东北地区占有相当的市场份额。
为了服务东北地区三个省份的客户，公司专门在哈尔滨市成立了一个配送中心。
配送中心是一个四层楼结构的建筑，配送中心的一层是收、发货区域，二、三、四层用于存储药品，二层还有部分面积用于存储医疗器械。
公司的服务承诺是客户下达订单后，本市客户24小时，省内客户48小时，外省客户72小时可以收到货物。
配送中心的作业过程是这样的：客户订单分配给每个楼层的拣货员；拣货员拣完该订单存储在本层的各种药品后用周转箱把药品送到一层，一层的发货员收集到三个楼层的拣货后合并到一直装箱、发货。
药品在各楼层之间上下依靠一部货梯。
TT公司的配送中心成立后极大地提高了客户服务水平，销售规模一直保持增长。
但今年以来客户的投诉增加，反映送货的品种、数量经常与订单不符。
公司专门开会讨论这个问题时，配送中心的经理反而把自己一肚子的苦水倒了出来：现在订单是原来的几倍，而且客户知道TT医药公司的品种全，所以每张订单上都有几十个品种。
因为药品还有批号的要求，更增加了拣货的难度。
配送中心就那么一部货梯，他手下的拣货员已经增加了一倍，但还是天天加班，他这里已经是超负荷的运转了。
根据以上案例，回答问题1至问题4，本题总分24分。
1. 请你简要描述TT公司的配送中心目前存在哪些问题？（6分）2. 配送中心的拣货作业一般可以采取哪些拣货方式？这些拣货方式各有什么特点？（8分）3. TT公司的配送中心采用的是何种拣货方式？（4分）4. TT公司准备提高拣货环节的效率，你认为可以采取哪些措施，并对你所提出的措施进行简要的评价。
物流案例与实践(二)真题0511-1011(含答案)
物流案例与实践（二）（本试卷为05年11月真题）案例一世华集团是我国著名的家电制造企业，近年来该以国际化为起点，在全球范围内建立了一个具有国际竞争力的全球设计网络、制造网络、营销与服务网络，充分利用了中国丰富的制造资源，通过品牌建设的方式使企业得到了迅速发展。
家电行业是一个成熟的行业，国内外市场竞争已经到白热化状态，行业的整体利润不断呈现下滑趋势。
该公司为了应对企业内外经营环境的变化，在1999 年启动了以供应链战略流程再造。
在这场至今还在继续的管理变革中，主要从物流、商流、资金流和信息流四方面对企业组织架构、业务流程、关键业务模式等方面进行了大幅度的改革，从而获得新的企业竞争优势。
为了配合供应链战略的顺利实施，集团专门成立物流推进本部。
并指派刘志国先生作为部长，负责集团所有生产零部件的采购、配送和成本的仓储、分拨等工作。
作为本次改革的核心部分，整合采购环节的工作却遇到了很大的阻碍：集团不但供应商数量众多，供应关系错综复杂，从总体上来看，普遍存在企业规模小、技术水平低的现象。
淘汰供应商的工作更成为众多矛盾的焦点。
对此，刘先生开始进行了供应商的网络优化规划工作。
通过建立起一整套供应商评估体系来完成采购环节的变革。
并设立若干主要衡量指标，逐步淘汰不合格供应商，重点引入拥有长期供货经验的国际供应商，依靠供应商资源搭建国际化供应网络（迅速提高产品以质量和成本为核心的竞争力，积极推进国际供应商参与世华产品前端开发与设计，从根本上提升产品的市场竞争力。
经过一年的运作，供应商优化的成果首先在数量上使供应商由原来的3200 家优化至目前的700 多家。
国际化供应商的比例达到了80 % ，并且仍在不断提高，从而建立起强大的全球供应链网络。
根据以上案例，回答问题1 和问题2 ，本题总分30 分。
1 ．一套科学的供应商评估体系应该包括哪些关键因素？2 ．本案例中，增加国际供应商对物流管理所带来的难度是什么？案例二联合公司是一家全球性的连锁零售企业，在北京地区开出一百多家便利超市。
物流案例与实践习题及参考答案
案例一S公司就是一家跨国大型电器生产制造企业,1987年在中国建立了合资公司,主要经营家用空调、洗衣机、通讯设备、音响、半导体等生产器材。
年销售量达到200万台,产品种类35种,销售额为1、6亿元,产品毛利为15%。
随着客户对服务水平逐渐提高的要求,S公司在全国30多个省市建设了配送中心并组建了良好的销售团队。
其物流业务流程为:产品由工厂下线以后,根据补货计划向30多个异地配送中心进行补货。
目前的物流成本销售额的1、3%经过一段时间的动作,物流经理发现了交货期仍然无法满足部分客户的要求,于就是建议增加5个配送中心,。
从而会大大提高对客户的服务水平,预计销售额会增加5%,但物流成本也要增加200万元。
另一方面,随着销售业务量的不断加大,配送中心的部分产品经常出现断货与积压现象,单个配送中心单个型号产品月度断货次数为5次,而积压的滞销品占销售数量的9、8%,大大影响了S公司的销售利润。
根据以上案例提供的资料,请回答问题。
1、请解释物流成本与服务水平的关系。
2、如果按照物流经理新增配送中心的建议,物流成本占销售额的比例就是多少？如果从利润角度来瞧,您作为公司的主管就是否同意增加配送中心的要求,为什么？(列出计算过程)3、如何合理控制库存,从而最大程度避免断货,并降低公司的物流成本。
案例二近年来飞机制造业增长变缓,行业出现了井购风潮,F公司就就是这样一家公司。
它就是由生产机翼、机身、尾翼等部件的多家公司合并而成。
台并前生产这些部件的公司单独向飞机制造商供货。
台并以后.原来这些公司就变成了F公司下属的制造事业部.但还就是相互独立运作。
新公司经过一段时间运作发现,各事业部原材料库存量很大.许多事业部存储的原料就是相同的,但各事业部相互之间并不知道。
F公司决定调整采购权限,把原来各事业部的采购权集中到公司,所有物料由公司集中采购。
但此决定一出.引起了各事业部的抵制,如机翼制造部就反映说她们正在试用新型材料,一有问题供应商要现场处理。
物流案例与实践习题及参考答案
案例一S公司是一家跨国大型电器生产制造企业，1987年在中国建立了合资公司，主要经营家用空调、洗衣机、通讯设备、音响、半导体等生产器材。
年销售量达到200万台，产品种类35种，销售额为1.6亿元，产品毛利为15%。
随着客户对服务水平逐渐提高的要求，S公司在全国30多个省市建设了配送中心并组建了良好的销售团队。
其物流业务流程为：产品由工厂下线以后，根据补货计划向30多个异地配送中心进行补货。
目前的物流成本销售额的1.3%经过一段时间的动作，物流经理发现了交货期仍然无法满足部分客户的要求，于是建议增加5个配送中心，。
从而会大大提高对客户的服务水平，预计销售额会增加5%，但物流成本也要增加200万元。
另一方面，随着销售业务量的不断加大，配送中心的部分产品经常出现断货和积压现象，单个配送中心单个型号产品月度断货次数为5次，而积压的滞销品占销售数量的9.8%，大大影响了S公司的销售利润。
根据以上案例提供的资料，请回答问题。
1. 请解释物流成本和服务水平的关系。
2. 如果按照物流经理新增配送中心的建议，物流成本占销售额的比例是多少？如果从利润角度来看，你作为公司的主管是否同意增加配送中心的要求，为什么？（列出计算过程）3. 如何合理控制库存，从而最大程度避免断货，并降低公司的物流成本。
案例二近年来飞机制造业增长变缓，行业出现了井购风潮，F公司就是这样一家公司。
它是由生产机翼、机身、尾翼等部件的多家公司合并而成。
台并前生产这些部件的公司单独向飞机制造商供货。
台并以后．原来这些公司就变成了F公司下属的制造事业部．但还是相互独立运作。
新公司经过一段时间运作发现，各事业部原材料库存量很大．许多事业部存储的原料是相同的，但各事业部相互之间并不知道。
F公司决定调整采购权限，把原来各事业部的采购权集中到公司，所有物料由公司集中采购。
但此决定一出．引起了各事业部的抵制，如机翼制造部就反映说他们正在试用新型材料，一有问题供应商要现场处理。
《物流案例与实训》期末总测试
《物流案例与实训》期末总测试选项随机，请大家多刷几次，要求最低80分。
基本信息：[矩阵文本题] *一、填空题（每空1分，共18分）1、物流系统同其他任何系统一样，由______、______、______等相关要素构成。
[填空题] *空1答案：人空2答案：财空3答案：物2、现代物流是______和______的统一。
[填空题] *空1答案：效率空2答案：效果3、满足客户日益______、______的物流需求。
[填空题] *空2答案：个性化4、配送则属于物流的______运输，是物品的______运输。
[填空题] *空1答案：第二次空2答案：终端5、现代物流管理的对象除了物品还包括______和______。
[填空题] *空1答案：服务空2答案：信息6、采购物流构成了企业物流系统的重要组成部分，是______、______的前提和基础。
[填空题] *空1答案：生产物流空2答案：销售物流7、通过______、______等方式，创造物资的时间效用。
[填空题] *空1答案：储存空2答案：保管8、采购物流是企业物流过程的______环节。
[填空题] *9、物流客户服务是有效连接______、______和零售商的重要手段。
[填空题] *空1答案：供应商空2答案：批发商二、单项选择题（每题1分，共40分）1、（）是物流的一个中心环节，是物流活动的基地。
[单选题] *A.运输B.包装C.仓库(正确答案)D.装卸2、我国加入世界贸易组织以后，给我国物流业的发展注入了新机，也加快了我国物流系统的建设向标准化、（）方向发展。
[单选题] *A.进步化B.区域化C.国际化(正确答案)D.企业化3、在物流过程中，（）本身虽然并不能产生价值，但是质量的高低直接影响到货物的使用价值，并能够对节省物流费用造成很大的影响。
[单选题] *A.运输B.配送C.仓储D.装卸(正确答案)4、物流客户服务的层次中，延伸服务属于（）。
大学物流案例与实训试卷及答案
2018年10月高等教育自学考试《物流案例与实训》试题课程代码：01001一、单项选择题1.集散站分为主集散站和A .次集散站B .从集散站 C.卫星集散站 D.分集散站2. TNT提供的经济快件服务主要是采取A .汽车运输B .空运 C.铁路运输 D.水运3.下列要素中，不属于合理运输五要素的是A .距离B .费用 C.时间D.速度4. TNT提供的供应链服务，要求为客户实现A. 5R B . 4R C . 3R D . 2R5. TNT公司的收益除了业务经营的收益外，还有A .固定收益B .财务收益 C.资本收益 D.规模收益6.配送模式主要有自营配送、共同配送、互用配送和A .第四方配送B .第一方配送C.第二方配送D.第三方配送7.在劳动成本低的国家建立海外制造业务的决策属于A .公司战略B .业务战略 C.竞争战略 D.职能战略8.下列标准属于供应商选择的长期标准的是A .商品质量B .交货时间C.履约能力 D.供应商财务状况9.运输方式的选择应满足运输的便利性、经济性和A .舒适性B .安全性 C.合理性 D.规模性10.一般仓库包括管理生活区、辅助设施和A .库房B .货棚 C.生产作业区 D.验收工作区二、多项选择题11.德国零件中心仓库选址条件包括A.临近交通要道B.方便夜间航空运输C.紧靠分拣中心D .低价便宜E .紧靠供应商12.生鲜商品按用途可分为A.半成品B.原料C.辅料D.产成品E.恒温品13.德国邮政零件中心仓库的作用是A .提供效率B .减少损失 C.压低价格D.减少盘存 E .优化存货和订货14.过量的库存可能导致的问题有A .大量物品的积压B .占有大量的资金 C.增加库存成本D.增加资金使用成本 E .减低物流效率15.降低仓储成本的措施有A .降低存储B .提高仓容利用率 C.提高仓储作业效率D.加速周转 E .减小仓储风险三、填空题16.在物流系统中，运输改变了物品的。
物流基础案例试题及答案
物流基础案例试题及答案1. 案例分析题：某物流公司承接了一批货物的运输任务，货物从上海出发，目的地为北京。
在运输过程中，由于天气原因导致货物在途中延误了一天。
请分析此事件对物流公司可能产生的影响，并提出相应的解决方案。
答案：此事件可能导致物流公司面临客户投诉、信誉受损、合同违约赔偿等问题。
解决方案包括：及时与客户沟通，解释延误原因并提供补救措施；加强与运输合作伙伴的协调，优化运输路线和时间安排；购买货物运输保险，以减轻因不可抗力因素导致的损失。
2. 选择题：以下哪项不是物流服务的特点？A. 时效性B. 安全性C. 经济性D. 灵活性答案：D. 灵活性3. 简答题：请简述物流信息系统的主要功能。
答案：物流信息系统的主要功能包括订单处理、库存管理、运输管理、配送管理、客户服务等，旨在提高物流效率，降低成本，增强客户满意度。
4. 计算题：某物流公司承接了一批货物的运输任务，货物总重量为5吨，运输距离为1000公里。
若运输费用按照每吨每公里0.5元计算，请问该物流公司应收取多少运输费用？答案：运输费用 = 总重量× 运输距离× 每吨每公里费用 = 5吨× 1000公里× 0.5元/吨·公里 = 2500元。
5. 论述题：论述现代物流管理与传统物流管理的主要区别。
答案：现代物流管理与传统物流管理的主要区别在于：现代物流管理更加注重信息流、资金流与物流的整合，利用先进的信息技术和网络技术，实现物流过程的自动化、智能化和可视化。
而传统物流管理则侧重于货物的物理流动，缺乏有效的信息支持和网络协同，效率较低。
此外，现代物流管理还强调供应链的整体优化和客户服务的个性化，而传统物流管理则更多关注单一环节的成本控制。
物流案例与实践习题一及参考答案
案例一某计算机公司是一家大型IT产品制造企业，其产品包括台式计算机、笔记本电脑、打印机等IT产品，产品主要销往中国大陆。
该公司在北京和东莞建有两家制造工厂，每家有50万台IT产品的生产能力，两家工厂各配备了5000平方米的材料仓库，根据客户订单的要求，两家工厂之间可以互相调货。
该计算机公司的供应商根据产品的不同，其分布也不一样，其核心零部件，包括CPU、打印机机芯的供应商分布于美国、日本、新加坡等地，辅料以及包装材料供应商主要信赖于国内资源。
在销售过程中采用代理商销售的方式。
在公司经营过程中，面临的环境是IT行业的快速发展，国内外许多IT企业加大了在国内的营销力度。
根据资料显示，20XX年中国的IT市场第一季度总体规模达到500多亿元，打印机市场平均价格约下降25%。
1. 利用波特的竞争性理论分析公司的竞争环境。
2. 描述公司的供应链结构，并用图形表示出来。
3. 如何通过优化供应链提高该公司竞争力？案例二H公司是一家生产大中型电工设备的制造企业，公司有自己的产品设计能力，产品以品种全、配套能力强、质量优异在行业内享有声誉。
客户订购设备，可能是已经有订单需要新设备，还有是为增加产能而需要新设备。
客户订货后，H公司根据已有的产品设计，开始组织生产。
一般常用的材料H公司有储备，一些特殊材料、机电产品、零件和部件，H公司则需要采购，最终组装并交付全套的产品，包括主机、辅机，是整个的一条生产线。
有时客户会有一些产品性能或功能的特殊要求，此时H公司的设计能力就发挥作用，设计部门可以根据客户的要求，对产品进行某些设计或调整，客户审查后再开始生产。
H公司很久以来被一个问题所困扰，客户对产品总是延迟交付有很大不满，承诺的交货时间从二个月到半年时间不等，而实际交付的时间有时会延误半个月，最长延误达三个月。
因为产品的价格动辄上百万，客户订货后要交纳30%的定金，每当遇到延迟的情况，客户除了根据合同扣款，只能耐心地等待，所以非常不满。
1op5月《物流案例与实践一》试卷及答案
20XX年5月中国物流职业经理资格证书考试（初级）物流案例与实践（一）课程代码5367案例分析题（案例一22分，案例二26分，案例三24分，案例四28分，共计100分）案例一（共计22分）某公司是一家大型的电器制造和销售企业，年销量达到几百万台，产品分为几十个大类、上百个品种。
公司在北京、上海、天津、西安等全国二十几个省市建立销售网点。
由于客户对供货期的要求越来越高，公司不得不在全国各地设立外部成品仓库，为客户提供更快捷的服务。
随之而来的问题是，有限的产品在全国和外部仓库分布不尽合理，经常发生一些区域性断货、丧失销售机会，而另一区域产品又积压滞销的情况，由此产生大量的外部仓库库间调拔、滞销品降价处理等现象，给企业造成很大的损失。
公司发觉整个企业相当大的一部分利润被糟糕的库存侵蚀了，因此决定改变这种窘境。
公司对产品进行研究后发现一个特点，就是利润高的产品反而销量比较低，为此公司决定对产品进行分类，实施分类管理。
首先公司定义的是C类产品，这类产品主要面向低端市场，利润贡献不是最大，占全部的20%，但是销量占到公司产品总销量的70%。
该类别中有几十个品种，每种产品的价格都低于1200人民币/件。
接着公司定义的是A类产品，这类产品的销售量占总销量的5%。
这类产品品种比C类产品多一些，单件价格至少为1800元人民币，A类产品贡献了大约30%的利润。
B类产品的销售量占总销量的25%。
这类产品利润贡献占总利润的50%，品种也是最多的，单件价格在1200到1800元人民币之间。
根据以上案例，回答问题1、2、3，本题总分22分。
1、案例中企业进行产品分类时的依据是什么？为什么以此为分类的论据？2、案例中存在大量的外部仓库库间调拔的现象，此现象是否合理？为什么？3、结合案例，根据分类的结果表明，企业可以实施哪些策略来控制库存？案例二（共计26分）力宝公司是一家生产生物化学药品的企业，产品科技含量较高，这两年发展很快。
物流案例与实训试卷B卷
《物流案例与实训》系别班级姓名学号一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。
在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
）1、现代物流管理的首要目标是（）A、降低成本B、提高作业效率C、满足顾客需要D、取得利润2、短期战略一般指多长时间（）A、1年以下B、1-3年C、3-5年D、5-10年3、下列企业中，属供应物流突出型的是（）A、服装企业B、化工企业C、钢铁工业企业D、汽车生产企业4、专门从事商品采购，短期储存、配货和送货业务的行业称为（）A、配送业B、货代业C、储运业D、第三方物流业5、一般仓库主要由（）和管理生活区、辅助设施等组成。
A、库房B、货棚C、生产作业区D、验收分发工作区6、铁路运输比公路运输更适合于长距离输送，是因为（）A、铁路运量大B、铁路速度快C、铁路装卸费用高D、铁路可全天候运输7、对于体积小、重量轻、要求保管条件比较高的物资，如仪器仪表、电子器件、电工器材等，应存放在：（）A、楼库顶层B、楼库底层C、楼库中间层D、楼库外的露天堆场8、定牌包装是指商品包装上采用：（）A、买方自己的商标B、卖方自己的商标C、买方指定的商标D、卖方指定的商标9、在物流系统中，起着缓冲、调节和平衡作用的物流活动是（）A、运输B、仓储C、配送D、装卸10、物流活动存在于（）A、企业组织B、流通企业C、物流企业D、各类经济与非经济组织二、多项选择题（本大题共10小题，每小题3分，共30分。
在每小题列出的五个备选项中有二个至四个是符合题目要求的，请将正确答案的序号填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
）1、企业战略可以分为哪几个层次（）A、总体战略B、业务战略C、职能战略D、长期战略2、以下哪几项是选择供应商的短期标准（）A、商品质量B、成本C、服务水平D、履行合同的能力3、以下是影响运输合理化因素的有（）A、运输费用B、货物特性C、运输工具D、运输秩序4、包装通常具有（）三个基本作用。
2007年5月物流案例与实践考试真题(内附答案)
2007年5月物流案例与实践（二）真题案例一：ZZ公司是一家生产某国际知名品牌饮料的合资企业。
该知名品牌的饮料在国内与三家大的企业集团进行合作，ZZ公司是其中一家集团公司。
这三家企业集团划分了全国的市场，ZZ公司分到其中几个省份。
ZZ公司在这几个省份都投资建设了生产厂（行业内叫装瓶厂），而每一家装瓶厂要负责这个品牌系列产品的生产，并在自己所在的省份的行政区域内组织和管理销售。
集团公司总部的职能是协调与管理这几个装瓶厂的运作，并提供必要的支持和帮助。
各装瓶厂只负责所辖地区的销售，在自己的辖区内设立分公司、营业所或配送中心，各装瓶厂需把产品运送到分公司、营业所或配送中心的仓库，根据客户的订单再从仓库把产品送到客户手中。
每一家装瓶厂都有从原材料采购到成品配送的一整套体系，体系的运作方式基本相同。
分公司、营业所或配送中心是各装瓶厂的基层销售单位，一般是根据行政区域进行划分。
TX装瓶厂就是其中最有代表性的一家装瓶厂。
该厂在上世纪九十年代初成立，发展到至今有10个营业所或分公司（SC1-SC10,Sale Center销售中心，一个SC可能就是这个省份的一个地级行政区域）。
各分公司、营业所或配送中心租用当地仓库，主要使用分公司自己配置的车辆为客户送货，而从装瓶厂的工厂仓库向各分公司、营业所或配送中心的仓库送货主要使用第三方运输商。
很明显，各分仓库都必需保存一定的产品库存为当地的客户提供24小时的送货服务，这个服务承诺在整个集团公司是统一的。
这个国际知名品牌的系列产品是软饮料产品，分为碳酸饮料和非碳酸饮料，主打是碳酸饮料，近年来也相继开发了一些非碳酸饮料的品牌。
所以公司的产品包括碳酸饮料以及非碳酸的水、果汁和茶饮料。
ZZ公司各装瓶厂都实行了集中采购，所有生产的原辅材料、进行促销活动的市场用品、办公用品和材料以及生产线的备品备件都是由采购部门负责进行采购。
除生产所需几种主要的原材料之外，其它所需物品使用部门只需提供物品的时间限制、规格、数量等的要求，由采购部门向供应商寻价，供应商报价，必要时提供样品，由使用部门审查，确定供应商。
最新《物流案例与实训》试卷后面附答案(A)
学年第二学期《物流案例与实训》试卷（A）适用专业：物流管理考试时间：90分钟共4页一、名词解释（每题5分，共20分）1.物流2.JIT采购3.销售物流4.定量配送二、简答题（每小题10分，共20分）1.简述运输合理化的途径2.简述加快发展从化现代物流的措施。
三、案例分析题（每小题20分，共60分）1．BD公司某车辆制造厂生产高级的铁路客车，生产采用流水线的生产方式。
该制造厂分为3个主要生产车间，依次为钢结构车间、喷涂车间、总装车间。
从钢结构车间的PM01工序开始组装，到PM36工序的最终检查结束，共有36道工序。
生产中所用材料有自制件和采购件，自制件包括部分装饰部件；采购件主要包括：各类钢板、管材、铝型材；油漆等原材料，电器件，各种模块，防寒材料，胶类，装饰类材料，座椅，桌子，标准件以及部分无法自制的部件等。
公司某材料仓库负责工序18—28的物料配送，由仓库管理员按照工作单所列出的发料清单，对每道工序所列出的零部件集料，然后运往集料区，再由仓库保管员发往各工序。
每天的发料数量是70个订单(两天装配一辆)，所有的订单数量是140个。
订单是由公司的MRP系统发出。
该仓库为两层，全部是货架结构，货架从1#—36#，1584个库位。
在一层的1#一8#货架放公司决定把生产速度由原来的2天一辆车提高到每1．5天一辆，这样仓库每天配送的订单增加到90个，由于工作量的大幅度增加，仓库产生了大量的加班，并且配送失误率大大增加。
仓库考虑增加人员和设备，但公司没有批准。
根据上述案例，请回答下列问题：1．一般仓库拣选方式有哪些，BD公司的仓库采用的拣选方式属于哪一种?2．根据案例材料，BD公司是按照什么原则采设定仓库库位的?3．在不增加人员和设备的前提下，请你简要回答可以采取何种措施解决BD公司仓库目前“产生大量加班，配送失误率大大增加”的问题。
2.某地有一中转仓库是以仓储业务为主的中小型流通仓库。
进入20世纪90年代后，该库领导已意识到若一直停留在传统储运业务上，早晚是要被社会淘汰。
物流案例与实训试卷A答案
物流案例与实训试卷A答案一、名词解释（本题共5小题，每小题4分，共20分。
）1、在线反向拍卖：是指购买方到网站登记需求，向大量的供应商发出报价请求，由众多供应商进行投标，一般会采用减价式竞价方式，由购买方对多个投标方案进行评定，最终选择出最优供应商。
2、冷链物流：是随着科学技术的进步、制冷技术的发展而建立起来的，是以冷冻工艺学为基础，以制冷技术为手段，在低温条件下的物流现象，是需要特别装置，需要注意运送过程、时间掌控、运输型态、物流成本所占成本比例非常高的特殊物流形式。
3、看板方式：在企业的各工序之间，或在企业之间，或在生产企业与供应者之间，采用固定格式的卡片为凭证，由下一环节根据自己的节奏，逆生产流程方向，向上一环节指定供应，从而协调关系，做到准时同步。
4、定牌包装：是指买方要求卖方在出口商品、包装上使用买方指定的品牌或商标的做法。
5、共同配送：共同配送是物流配送企业之间为了提高配送效率以及实现配送合理化所建立的一种功能互补的配送联合体。
二、简答题（本题共5小题，每题6分，共30分。
）1、企业战略管理过程包含哪几个阶段？1）战略分析……………（1分）2) 战略选择……………（1分）3) 战略实施……………（1分）4) 战略评价和调整……………（1分）要点展开……………（2分）2、简述实施集中采购的优势。
1)有利于获得采购规模效益，降低进货成本和物流成本，争取主动权。
………（1分）2)易于稳定本企业与供应商之间的关系。
……………（1分）3)集中采购责任重大，采取公开招标、集体决策的方式，可以有效地制止腐败。
…（1分）4)有利于采购决策中专业化分工和专业技能的发展，同时也有利于提高工作效率。
……………（1分）5)可以节省运费……………（1分）6)可以获得供应商折扣等。
……………（1分）3、危险品运输中应该注意哪些问题？1）注意包装2）注意装卸3）注意用车4）注意防火5）注意驾驶6）注意漏散7）注意停放8）注意清厢每要点一分答出上述的任何六点就给满分4、我们一直说物流是企业利润的第三源泉，请简述它到底能给企业带来哪些好处？物流是指原材料、产成品从起点至终点及相关信息有效流动的过程。
【精品】物流经典案例及其答案
答：1。
UPS公司每天运输量达1000多万件,在全世界有10多个中转中心，几万个快递中心，实现起自身的时间和空间效益，满足国际贸易活动和跨国公司经营的要求，因此是一家国际物流企业。
与一般运输物流企业不同的是：它由多个收货发货和信息的“节点"和它们之间的“连线”所构成的国际物流系统网络.2．推动和影响国际物流发展的最为重要的因素有：经济发展水平；②全球供应链形成；③制度环境;④技术条件，包括信息技术和物流装备技术等；⑤区域经济的发展等。
3．在建立完善国际物流系统网络时,建立仓库的数目、地点及规模要紧密围绕总体规划，要注意仓库间有机衔接，要留有余地，以备将来扩建,因此不需建许多.4．如：随着经济发展，融入全球供应链管理，为物流企业提供了合作发展的机会和可能；增加物流基础设施和布局合理性,提高了物流服务范围和服务质量；迈向信息化、电子化、科技化,提高了货物运输速度，资源配置和客户；促进绿色物流发展趋势答：1.可以合作，利用系统接合，把威特摩尔公司的仓库、配送中心向家助公司配送，有中心处理各种事物，可整理汇总的订单、整合装运选择合适的递送路线。
2。
威特摩尔公司主要客户是零售层次的经销商,寻找合作伙伴，尽快缩短订货周期,经过整合缩短环节使顾客最短时间内得到家具。
3。
通过预测制定生产计划，维持合理库存水平。
4.改善递送服务水平和质量，搞好统一管理，方便沟通。
1，物流规模化的需要和深入居民小区、车站、码头，贴近人们生活的需求相结合的结果.2，上海市的基础设施条件好,物流技术运用可以发挥优势,信息化、优化配置车辆、路线方便。
2）上海联华便利商业有限公司形成的经营思路：统一企业形象；统一管理模式;统一进货方式；统一销售价格分别在哪些方面产生了经营效果，保证了经营业绩的不断上升和市场的不断扩大。
统一企业形象；形成良好的品牌效应统一管理模式；贯彻良好的管理经验提高管理效益统一进货方式；保证商品的高质量和低价格统一销售价格；使顾客满意和放心，控制市场可以根据自己的体会适当展开.【案例1】参考答案：要点:（１）海尔以订单处理为核心建立电子商务网站。
物流案例与实训试卷答案
广州涉外经济职业技术学院2018 --2019 学年第 一学期期末考试试卷科 目：物流案例与实训 （A ）卷适用专业班级：2016年级物流管理专业1、2班级 考试时间: （120）分钟考试形式：闭卷 命题人：陈佳媛 审批人：刘玲 专业班级： 姓名： 学号：一、案例分析题：宜家家居（ 回答问题，共20分）世界最大家居企业——宜家家居宜家家居于1943年创建于瑞典,“为大多数人创造更加美好的日常生活”是宜家公司自创立以来一直努力的方向。
宜家品牌始终和提高人们的生活质量联系在一起并秉承“为尽可能多的顾客提供他们能够负担，设计精良，功能齐全，价格低廉的家居用品”的经营宗旨。
宜家的采购模式是全球化的采购模式。
宜家的产品是从各贸易区域采购后运抵全球26个分销中心再送货至宜家在全球的商场。
宜家在全球拥有近2000家供货商(其中包括宜家自有的工厂)，供应商将各种材料由世界各地运抵宜家全球的中央仓库，然后从中央仓库运往各个商场进行销售。
这种全球大批量集体采购方式可以取得较低的价格，挤压竞争者的生存空间。
宜家在为产品选择供货商时，从整体上考虑总体成本最低。
即计算产品运抵各中央仓库的成本作为基准，再根据每个销售区域的潜在销售量来选择供货商，同时参考质量、生产能力等其他因素。
由于宜家绝大部分的销售额来自欧洲和美国，所以一般只参考产品运抵欧洲和美国中央仓库的成本。
如今,宜家在全球53个国家有大约1300个供应商。
宜家的采购理念及对供应商的评估主要包括4个方面:持续的价格改进;严格的供货表现/服务水平;质量好且健康的产品;环保及社会责任宜家采购家居产品要求,它是宜家公司对供应商有关环境保护,工作条件,童工和森林资源方面的政策)。
宜家在全球的16个采购贸易区设立了46个贸易代表处分布于32个国家。
贸易代表处的工作人员根据宜家的最佳采购理念评估供应商,在总部及供应商之间进行协调,实施产品采购计划,监控产品质量,关注供应商的环境保护,社会保障体系和安全工作条件。
物流配送实训4案例参考答案(供参考)
物流配送实训配送基础案例分析——参考答案汇总【案例1】有一销售企业，主要对自己的销售点和大客户进行配送，配送方法为销售点和大客户有需求就立即组织装车送货，结果经常造成送货车辆空载率过高，同时往往出现所有车都派出去而其他用户需求满足不了的情况。
所以销售经理一直要求增加送货车辆，由于资金原因一直没有购车。
请问：1．如果你是公司决策人，你会买车来解决送货效率低的问题吗?为什么?2．请用配送的含义分析该案例，并提出解决办法答案要点:答：1．不会。
因为本来空载率就过高了，再买车为应急会使其更高；是送货方式不对，不是车太少了。
2．配送是指在经济合理的区域范围内，根据用户要求，在配送中心或其他物流结点对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，以合理的方式，按时送达指定地点的物流活动。
它不是一般意义上的送货而是有组织、有计划地送货，要求先配货再送货。
具体做法为：(1)制定配送时间表，确定配送时段；(2)要求各个门店和大客户的销售代表在各时段前半个小时将所需商品报到配送中心；(3)配送中心根据所报内容配货，并确定配送路线和配车计划，保证低空载和一次配送多个客户。
【案例2】20世纪90年代中后期，一家大型零售企业，为提高物流效率，为其配送中心购买了一套自动分拣设备。
但是购买后发现由于规模、技术等原因不能有效使用，出现了手工分拣成本低于自动分拣成本的情况。
因此，该设备被闲置起来。
请用配送中心设备选择的相关要点对该案例予以分析。
答案要点:答：(要点)该公司的问题主要体现在：(1)设备选择时盲目追求先进性；(2)没有充分了解自动分拣设备的基本使用要求，即规模性，当时该类企业的日销售量都不能满足要求。
配送中心在进行设备选择时应遵循三项基本原则：(1)先进性：不买落后设备；(2)经济性：尽量在符合条件下，购买价格便宜的；(3)合理性：设备作业能力与物流需求相适应。
最后依据系统性原则，要做到先进性与经济性、合理性相结合。
落实到设备选择的具体要点有：(1)设备的使用方法；(2)设备的形状、尺寸和重量；(3)设备的作业能力；(4)物流量的平衡。
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广州涉外经济职业技术学院 2018 --2019 学年第 一学期期末考试试卷科 目:物流案例与实训 (A)卷适用专业班级:2016年级物流管理专业1、2班级 考试时间: (120)分钟考试形式:闭卷 命题人:陈佳媛 审批人:刘玲 专业班级: 姓名: 学号: 一、案例分析题:宜家家居( 回答问题,共20分)世界最大家居企业——宜家家居宜家家居于1943年创建于瑞典,“为大多数人创造更加美好的日常生活”就是宜家公司自创立以来一直努力的方向。
宜家品牌始终与提高人们的生活质量联系在一起并秉承“为尽可能多的顾客提供她们能够负担,设计精良,功能齐全,价格低廉的家居用品”的经营宗旨。
宜家的采购模式就是全球化的采购模式。
宜家的产品就是从各贸易区域采购后运抵全球26个分销中心再送货至宜家在全球的商场。
宜家在全球拥有近2000家供货商(其中包括宜家自有的工厂),供应商将各种材料由世界各地运抵宜家全球的中央仓库,然后从中央仓库运往各个商场进行销售。
这种全球大批量集体采购方式可以取得较低的价格,挤压竞争者的生存空间。
宜家在为产品选择供货商时,从整体上考虑总体成本最低。
即计算产品运抵各中央仓库的成本作为基准,再根据每个销售区域的潜在销售量来选择供货商,同时参考质量、生产能力等其她因素。
由于宜家绝大部分的销售额来自欧洲与美国,所以一般只参考产品运抵欧洲与美国中央仓库的成本。
如今,宜家在全球53个国家有大约1300个供应商。
宜家的采购理念及对供应商的评估主要包括4个方面:持续的价格改进;严格的供货表现/服务水平;质量好且健康的产品;环保及社会责任宜家采购家居产品要求,它就是宜家公司对供应商有关环境保护,工作条件,童工与森林资源方面的政策)。
宜家在全球的16个采购贸易区设立了46个贸易代表处分布于32个国家。
贸易代表处的工作人员根据宜家的最佳采购理念评估供应商,在总部及供应商之间进行协调,实施产品采购计划,监控产品质量,关注供应商的环境保护,社会保障体系与安全工作条件。
宜家的亚太地区的中央仓库设在马来西亚,所有前往中国商场的产品必须先运往马来西亚。
这种采购方式使宜家总体的成本降低。
但就是对于中国来说,成本较高。
特别就是对于家具这类体积较大的商品来说,运费在整个成本中会达到30%,直接影响到最终的定价。
随着亚洲市场特别就是中国市场所占的比重不断扩大,宜家正在把越来越多的产品或者就是产品的部分量放在亚洲地区生产,这将大大降低运费对成本的影响。
宜家有8家在中国大陆,分别在北京、上海、广州、成都、深圳、南京、沈阳与大连。
宜家的采购模式就是全球化的采购模式,它在全球设立了16个采购贸易区域,其中有3个在中国大陆,分别为:华南区,华中区与华北区。
目前, 宜家正在实施零售选择计划,即由中国商场选择几个品种,然后由中国的供货商进行生产,然后直接运往商店的计划。
目前宜家在中国的采购量已占到总量的18％,在宜家采购国家中排名第一。
根据规划,至2010年,宜家在中国内地的零售商场将达到10家,所需仓储容量将由现在的10万立方米扩大到30万立方米以上。
中国已成为宜家最大的采购市场与业务增长最重要的空间之一,在宜家的全球战略中具有举足轻重的地位。
降低采购成本后,宜家瞧准目标消费群体,加大本土采购力度,继续降低成本价格,把宜家在全球的降格优势发挥出来,再加上其特有的体验营销、服务营销等多种营销手法的综合运用,有助其与众多竞争对手区别开来,从而取得竞争优势。
问题:（1）从案例中瞧出,采购管理工作就是企业实现目标,降低企业成本的重要工作,请您介绍一下企业采购管理有哪些基本职能。
(5分)（2）请您描述一下宜家的全球化采购模式。
(10分)（3）宜家在中国采用了哪种采购策略？这种策略有什么好处？(5分)二、案例分析题:7-11物流配送体系( 回答问题,每小题5分, Array共20分)“7—11”的物流配送体系研究“7—11”的成功的历史,就会发现,“7-11”背后有一个完善的配送系统来支撑其正常运转。
“7—11”的发展并不就是一帆风顺的,它也就是随着经济大环境与商业业态的变迁起落涨跌,但它就是成功者,就是一个逐步发展为全球性的跨国连锁商店。
“7—11”的一些独具匠心的经营策略与技巧就是非常值得我国零售商业经营者学习的。
在“7—11”的经营中,它的主要特点就是:一就是,多批次、小批量进货,二就是,高效率的分销系统。
这就是便利店竞争致胜的两个法宝。
一间普通的“7—11”连锁店一般只有100～200m2大小,却要提供2000—3000种食品,这就对连锁店的物流配送提出了很高的要求。
如何来运作与管理便利店的这种物流配送系统,就成为便利店就是否成功的关键。
“7—11”与其她成功的连锁零售业一样,“7-11”背后都有一个完善的配送系统来支撑其正常运转。
“7—11”便利连锁店的物流管理模式先后经历了三个发展阶段。
最初阶段,“7-11”并没有设立自己的专业配送中心,它的货物配送依靠批发商来完成,批发商直接将商店所订货物送入便利店。
如图21-1所示。
第二阶段,随着“7-11”广连锁业务的迅速拓展,这种分散化的由各个批发商分别送货的方式无法再满足规模日渐扩大的“7-11”便利店的需要,“7—11”开始与批发商及合作生产商构建统一的集约化的配送与进货系统。
如图21-2所示。
第三阶段,集中批发商或者集约批发商的发展为“7-11”自己建立配送中心提供了经验与业务基础,“7-11”由此创立了配送中心,代替了特定批发商,分别在不同的区域统一集货、统一配送。
在日本的“7—11”连锁系统中,广泛使用JIT体系,其作用并不就是完全出于交货时间上的考虑,它也包含以最快的方式通过信息网络从各个门店收到订货信息的技术,以及按照每张特定的订单最有效率地收集商品的技术。
同时还拥有一个非常先进的物流系统支持。
除了配送设备,不同食品对配送时间与频率也会有不同要求。
对于有特殊要求的食品如冰淇淋,“7-11”会绕过配送中心,由配送车早中晚三次直接从生产商门口拉到各个店铺。
对于一般的商品,“7-11”实行的就是一日三次的配送制度。
为了确保各店铺供货的万无一失,配送中心还有一个特别配送制度来与一日三次的配送相搭配。
问题(1)“7—11”便利连锁店的物流管理模式先后经历了三个发展阶段,请您描述一下这三个阶段。
(5分)(2) 在日本的“7—11”连锁系统中,广泛使用JIT体系,请您介绍什么就是“JIT配送”。
(5分)(3)在日本的“7—11”连锁系统中,配送中心起到关键作用,请您描述配送中心的功能。
(5分)(4)“7—11”物流系统非常高效,物流系统设计要遵循哪些原则？(5分)三、案例分析题:美的的信息化建设( 回答问题,共20分)美的的信息化建设美的集团创业于1968年,就是一家以家电制造业为主的大型综合得分性企业集团,旗下拥有美的电器(SZ000527)、小天鹅(SZ000418)、威灵控股(HK00382)等三家上市公司,同时涉足房产、物流等领域。
随着自身业务在全球范围内的不断扩大,美的已经形成了一个覆盖全球,从生产制造、供应商、物流、渠道到客户的庞大企业供应链群。
2010年,美的制定“十二五”发展规划,定下了五年内进入世界500强,成为全球白色家电前三位的具备全球竞争力的国际化企业集团的发展目标。
美的的供应链伙伴群体十分庞大,上下游企业与合作伙伴众多,每年需要交换大量的单据。
而美的采用人工的方式对大量业务单据进行接收、处理与发送,需要花费较长时间来完成单据的处理;同时,人工处理方式难免发生错误。
经过反复的筛选与比较,美的最终选择业界领先的供应链管理解决方案提供商SinoServices(锐特信息)为其提供EDI解决方案与技术支持。
SinoServices提供了SinoEDI企业级数据整合解决方案,主要的功能模块包括:集成服务器:业务流程引擎 ;网关;映射转换;数据流管理:数据的路由、数据监控管理等EDI组件 :支持ANSI X、12 及 EDIFACT EDI 标准之组件;适配器2009年11月4日,美的与SinoServices成立了由双方专家组成的项目实施小组,宣布EDI项目正式启动。
解决过程:进行EDI平台以及对各种网络系统、数据备份、防火墙、入侵检测等运行环境进行的部署、调试。
调研实际业务流程,进行EDI平台上的设计与开发。
分析企业数据流需求,提交整体项目分析与设计文档。
SinoServices对业务人员进行EDI操作流程培训。
解决结果:2010年2月3日,就是美的EDI 项目的重要日子,在这一天,伊莱克斯(Electrolux)作为美的第一家EDI对接合作伙伴,成功上线运行,实现了双方出货通知、发票的等的自动化EDI流程。
2010年11月4日,北滘码头成功上线运行,实现了美的与北滘码头的订舱确认、调柜指令等的自动化EDI流程。
2011年5月4日,美的与中国出口信用保险公司(中信保)EDI对接成功,双方实现了费率同步、OA限额申请、LC限额申请、出运申报、出运反馈、收汇反馈等业务数据的交互。
应用分析:美的的EDI已成功运转了一年多,先后接入伊莱克斯、北滘码头、中信保等业务合作伙伴,美的已经明显感到集成、开放、灵活的EDI应用所带来的效益: 首先,美的与业务伙伴之间的数据交互由过去的人工方式转变为完全的自动化,极大地提升了供应链的工作效率。
加快了业务处理速度,降低了人工处理方式下的相关成本。
单日数据传送数量提升了六倍。
数据传输已完全自动化,节省了劳动力,提高了劳动力的利用效。
节省了过去人工处理方式下所产生的额外费用 :各类纸张费用;电话、传真、邮递的费用;打印、复印费用;对数据收发、录用人员的管理费用。
由于实行了无纸化与全自动操作,大大降低了人工处理过程中由于人为操作、纸张丢失等造成的出错率。
出错率降低了,基本实现了无错化处理。
EDI应用对美的的长远影响:减少了人工方式下产生的错误,提升客户满意度。
以更有竞争力的价格向下游供货,提高客户的忠诚度。
为企业走向世界,与海外客户及合作伙伴建立良好关系奠定坚实的基础。
企业运作效率的提升让美的更加轻松地扩展业务,并快速适应业务增长带来的数据交互工作的增加。
由于供应链对请求响应速度提高,产品可以在最短的时间内被送达消费者手里。
提升企业形象,以高效、精准的工作方式赢得更多合作伙伴以及增强合作关系。
问题:(1)美的信息化给建设给美的带来巨大的效益,请描述物流信息系统的功能从那些方面来实现。
(5分)(2)请总结美的的EDI应用给美的带来了哪些经济效益？(5分)(3)针对美的这种大型企业,供应链管理系统尤为重要;如何设计供应链管理系统？(10分)四、案例分析题:远达特种物流案例( 回答问题,共20分)远达特种物流案例康兆永、王刚均就是山东省济宁市远达石化有限公司(以下简称远Array达公司)雇佣的驾驶员,均领取了危险货物运输从业资格证与道路危险货物运输操作证,具有从事危险品运输的专业资格。