第三方物流企业经营管理
药品第三方物流管理制度执行情况检查表
5.6 将监管机构的检查或监管活动告知委托方
顾相关资料
否□
5.7
立即通知委托方，协议中涉及的服务商的严重或 重大的缺陷项
5.9
纠正预防措施的执行，对委托方审计或监管机构 检查的缺陷项进行积极的整改
在遵循现行 法规和监管 要求下的分 包(外包)活
动
7.1 承运商分包(外包)的资质确定
查承运商相关资料：资质、质量评 估、质保协议等资料.(检查承运商
药品第三方物流管理制度执行情况检查表
受审核部门：物流部
管理制度 湖北省药品第三方物流监督检查指导原则(检查内容)
法律法规
1.1
三方客户有适用法律规定的药品生产或经营合法 资质/证明.
1.3
有三方客户的药品委托贮存和配送相关法律项下 要求的授权/协议/许可有效。
审核方法
查看三方客户相关资质
是否 符合
是□ 否□
偏差处理与 变更控制
及时通知委托方所委托相关产品的重大偏差，例 4.1 如明显的库存数量不一致（偷盗或丢失），储存
条件相关的偏差以及破损
4.2
确保有偏差管理体系，包括CAPA（纠正和预防措
施）的跟进
内部自查偏差处理与变更控制是否
是□
4.4
任何可能影响产品贮存或运输的变更，需立即书 正常运行 面通知委托方。
7.2
维护一个正式流程来管理和控制与GSP活动相关 的外包活动（如运输承运商）。这包括质量评估 、质量协议。
的营业执照、税务登记证、组织机 构代码（或三证合一营业执照）、 法人代码证、道路运输许可证、银 行开户许可证)
是□ 否□
审核员：
审核日期：
现场检查记录
不符合时填写具体原因
第6章 第三方物流企业经营管理《第三方物流》PPT课件
第三方物流企业成本包括：为支持企业物流运作而发生的所有费用、支出，包括 企业综合管理费用。
6.4 第三方物流成本管理
● 6.4.2第三方物流成本管理的内容
6.2 第三方物流企业作业管理
● 6.2.1第三方物流企业作业内容及作业流程
●1）第三方物流企业作业内容
●2）第三方物流企业作业流程
运输作业内容与流程图示
仓储作业内容与流程图示
配送作业内容与流程图示
6.2 第三方物流企业作业管理
● 6.2.2第三方物流企业作业管理目标
●1）快速响应 ●2）最低库存 ●3）集中运输 ●4）最小损失 ●5）保证质量 ●6）生命周期支持
6.4 第三方物流成本管理
● 6.4.2第三方物流成本管理的内容
● 1）成本预测 ●2）第三方物流企业成本控制
● (1)标准成本控制 ● (2)作业成本控制 ● (3)质量成本控制 ● (4)ERP成本控制
6.4
第三方物流成本管理
● 6.4.2第三方物流成本管理的内容
●1）成本预测 ●2）成本控制
6.1第三方物流企业目标管理
6.1.2 第三方物流企业目标管理
1）目标实现的前提条件 职权明确；目标清晰；沟通配合 2）目标达成的基本原则
（1）授权原则. （2）协助原则. （3）训练原则. （4）控制原则. （5）成果评价原则.
6.1 第三方物流企业目标管理
6.1.2 第三方物流企业目标管理
1）目标实现的前提条件 2）目标达成的基本原则 3）目标的实施与控制 4）目标评定与考核
第三方物流企业的营销管理
03
第三方物流企业的营 销计划与实施
制定营销计划
明确市场定位
01
对市场进行细致的分析，明确自身的市场定位，找准目标客户
群体。
确定营销目标
02
根据市场定位和公司战略，确定具体的营销目标，如提高市场
份额、降低客户成本等。
设计营销策略
03
根据目标客户群体和业务特点，设计适合的营销策略，如价格
策略、服务策略、渠道策略等。
营销计划的实施与控制
制定实施方案
将营销计划细化为具体的实施方案，包括人员安排、时间进度、 资源投入等。
监控实施过程
对营销计划的实施过程进行实时监控，确保实施效果符合预期。
调整实施方案
根据实施过程中的实际情况，及时调整实施方案，以保障计划的 顺利推进。
案例一
总结词
精准定位，创造蓝海
VS
详细描述
该企业在进入市场前，进行了深入的市场 调研，找准了市场需求和竞争空白，将自 己的定位为“专业的食品物流服务商”。 通过提供针对食品行业的定制化物流解决 方案，成功吸引了大量食品企业客户，创 造了新的市场空间。
案例二
总结词
以客户为中心，提升满意度
详细描述
该企业采用CRM系统进行客户关系管理， 实现了客户信息的整合和共享，提高了客户 服务的响应速度和质量。通过与客户进行定 期的沟通和交流，及时了解客户需求变化， 提供了个性化的服务方案，有效提升了客户 满意度和忠诚度。
定义：第三方物流企业是指提供物流服 务，但并不直接拥有物流资产或货物的 企业。
3. 专业化：第三方物流企业专注于物流 领域，具备丰富的专业知识和经验，能 够提供全方位的物流服务。
第三方物流管理的内涵与特征
第三方物流管理的内涵与特征作者：叶琳来源：《环球市场信息导报》2014年第11期第三方物流管理是现代企业在生产与经营企业出现的一种新型的“物流外包”管理模式，主要是通过将非核心的物流业务进行整体“外包”，随后给专业的第三方物流公司，生产经营企业可以进一步降低自身经营管理成本，提高企业的自身经济发展，并且提高企业的管理效率，将更多的精力放在发展自身的核心竞争力上；其中与合作伙伴建立战略联盟关系、风险共享、利益一体化等联盟与物流信息进行电子化、网络化的管理模式是第三方物流管理最重要的特征。
物流联盟合作只有在双方充分理解和把握第三方物流管理的内涵和特征，企业自身转变对传统的物流的认识，才是第三方物流管理取得真正成功的关键。
随着我国经济的发展，各个企业与企业之间，行业与行业之间的竞争日益激烈，并且在企业的自身发展中，通过传统对企业生产线的改进，对企业成本控制来增长企业的经济利益提高，已经出现瓶颈，因此综合企业的自身发展情况，有效改变企业在物流方面的运转是现代企业谋求自身发展的重要途径，在企业进行这方面的改革中，充分了解第三方的物流管理的内涵和特征是前提条件与基础。
1. 第三方物流管理的内涵我国的第三方物流管理现在正处于行业发展的初级阶段，主要随着我国经济水平的不断提高，各个企业通不同的方式降低自身的生产成本，再加之供销商在与企业进行合作模式的改变，现代社会中直销模式随着我国的网络营销逐步拉开了帷幕，在这样的背景下第三方物流行业发展逐步走向正轨，目前影响我国第三方物流发展的主要原因在于服务功能的单一性、并且服务水平参差不齐、物流公司于企业在合作中很难建立良好的信任关系。
因此只有企业从根本上转变生产经营企业对第三方物流的认识才能，开展多样式的创新合作项目，才能从深层次上对第三方物流的职位和特征进行定位，为第三方物流企业发展提供便捷的平台。
首先第三方物流公司与生产经营企业不是简单买卖关系，第三方物流公司不是快递公司，也不是货代公司，在工作性质上是与前两者是存在差别的，第三方物流公司应属于生产经营企业业务发展过程中的重要战略同盟合作伙伴，因此由于对于第三方物流公司在实际的市场定位与快递公司、代购公司是有所区别，所以第三方物流管理也与前两者存在不同。
第三方物流企业经营与管理_复习题
《第三方物流企业经营与管理》复习题一、单选题1．第三方物流企业的利润来源于( )。
A．向顾客收取的运输费用 B．开展仓储业务费用C．直接营业费用D．物流管理产生的新价值2．工商企业将物流业务外包，选择第三方物流的理论基础是( )。
A．实现功能互补B．降低物流运作费用C．降低交易费用D．适应现代物流发展的需要3．对于第三方物流商所服务企业来说，其替代威胁主要来自于( )。
A．其他第三方物流企业 B．工商企业C．生产制造企业D．第三方物流商所服务的企业4．( )是物流业务的开始，同时又是物流服务质量得以保障的根本。
A．服务签约合同 B．订单处理C．交易契约的履行 D．运输仓储业务的开展5．传统的物流管理者一般由供应链的核心企业( )来管理整个流程。
A．制造商 B．批发商C．零售商 D．物流运作商6．在长期内由于货物及时补充的需求，需要不断补充库存，这种订货称为( )。
A．跨时期订货 B．单周期订货C．多周期订货 D．循环周期订货7．第三方物对于客户来说，其存在的最主要的价值是( )。
A．提供及时优质的服务 B．提供低廉的服务价格C．提高客户的物流处理能力 D．提供各种增值服务8．电子商务时代的相对于传统商务而言，面临的一个最大的困难在于( )。
A．物流配送的处理 B．厂家与顾客的信互信任C．订单处理流程的复杂化 D．网络交易的安全性9．在相同的时间间隔内进行配送，每次陪送的品种和数量可以按照计划进行，也可按照事先签订时商定好的方式进行配送，这种配送方式是( )。
A．定时配送 B．定量配送C．定时定量配送 D．周期配送10．目前，第三方物流信息化的核心是( )。
A．进行物流信息化的理念宣传B．物流企业与其客户之间对信息化的沟通C．建立适合本企业的物流信息系统D．开展物流信息服务11．由传统企业向第三方物流转变或者扩张的最基本的动因是( )。
A．扩大企业规模 B．追求利润C．开发新的业务领域 D．满足客户的多样化需求12．当工商企业需要物流服务，而其本身又不具备这种能力时，所需要采取的经营策略是( )。
第三方物流企业管理培训教材
2.公司物流绩效考核指标
3.物流部门绩效考核指标
⑴物流部门收益考核物流毛收益物流费用率物流部门收益物流效用增长率⑵运营费用比率
五、关键业绩指标法
（一）关键业绩指标的定义 （二）KPI体系的建立 （三）第三方物流服务的关键业绩指标
学习目标
（二）技能目标 ◆具备对第三方物流企业的组织结构、信息管理系统进行设计的初始能力 ◆具备对第三方物流企业的组织、经营战略及模式、经营绩效进行分析评价的能力 ◆具备熟练应用物流信息管理系统的能力 ◆具备运用所学知识分析和解决企业管理问题的能力
第一章内容概述
第一节 第三方物流企业组织管理概述第二节 物流企业经营管理第三节 第三方物流企业信息系统管理第四节 第三方物流企业成本绩效管理
（一）物流企业经营战略的含义
战略是企业在市场经济条件下，根据企业外部环境、内部条件及可以取得资源的情况，为求企业生存与长期稳定的发展，对企业发展目标、达到目标的途径和手段的全局性谋划。战略一般具有全局性、长远性、关键性、权变性等特征。
（二）第三方物流企业经营战略的要素
1.物流服务2.发展方向3.竞争优势 4.联合协同
（一）第三方物流企业经营管理的概念
第三方物流企业经营管理是第三方物流企业为了以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、决策与控制活动。
（二）第三方物流企业经营管理的特征
1.构建以服务为中心的物流服务体条 2.选择以客户为中心的物流服务模式3.以增值服务和客户满意为目标 4.追求效益最大化和效率最高化5.积极降低物流总成本
三、物流企业绩效评价指标体系的构建
第三方物流企业经营与管理答案
第三方物流企业经营与管理答案(总4页)本页仅作为文档封面，使用时可以删除This document is for reference only-rar21year.March第三方物流企业经营与管理5. 工商企业希望物流服务提供者不仅能够降低成本，还要能（）。
(A) 增加附加价值(B) 物流设施、设备先进(C) 财务实力雄厚(D) 物流人才丰富正确答案：A8. 物流对宏观经济的影响包括以下几个方面（）。
[不选全或者选错，不算完成](A) 商品的丰富与多样(B) 价格(C) 经济发展的专业化(D) 土地价格正确答案：A B C D11. 第三方物流公司的来源有（）。
[不选全或者选错，不算完成](A) 以货代为基础的物流公司(B) 以运输为基础的物流公司(C) 以包装为基础的物流公司(D) 以仓库和配送业务为基础的物流公司(E) 以托运人和管理为基础的物流公司正确答案：A B D E13. 为适应跨国公司对一站式服务的需求，第三方物流提供者通过（）等来增强他们的地位。
[不选全或者选错，不算完成](A) 兼并(B) 合资(C) 战略联盟(D) 信息技术伙伴正确答案：A B C D解答参考：17.物流包含＿＿＿和＿＿＿两方面，其最终目的是满足＿＿＿和＿＿＿。
参考答案：效率效益客户的需求企业的目标21.名词解释: 第三方物流第四方物流参考答案：第三方物流：第三方物流指传统的组织内履行的物流职能现在由外部公司履行。
第四方物流：第四方物流可以定义为综合供应链解决方案的整合和作业的组织者。
22.第三方物流的推动因素有＿＿＿和＿＿＿。
参考答案：物流服务的需求方物流服务的供给方23.＿＿＿和＿＿＿被第三方服务使用者认为是最大的利益所在。
参考答案：减少作业成本改进服务水平24.物流服务采购的趋势包括：＿＿＿和＿＿＿。
参考答案：以合同形式采购物流服务的比例增加合同方的数量减少26.简述第三方物流作业与传统作业的区别参考答案：一般来说，第三方物流作业与传统作业有以下几个方面的区别：⑴第三方物流整合一个以上的物流功能⑵第三方物流服务供应商一般不保有存货⑶运输设备、仓库等虽然可以由两方中的任一方拥有，但一般由第三方公司控制⑷外部供应者可提供全部的劳动力与管理服务⑸可提供诸如存货管理、生产准备、组装与集运等方面的特殊服务34.论述: 我国第三方物流发展的制约因素有哪些参考答案①退出障碍的制约，产业组织理论认为：企业在退出某一行业时，会受到许多因素的阻碍。
医疗器械第三方物流企业监督管理办法
医疗器械第三方物流企业监督管理办法第一章总则第一条为加强医疗器械经营质量监督管理，根据《医疗器械监督管理办法》《医疗器械经营监督管理办法》《医疗器械经营质量管理规范》等相关规定，结合XX省医疗器械经营监管实际，制定本办法。
第二条本办法所称医疗器械第三方物流企业（以下简称第三方物流企业）是指所持《医疗器械经营许可证》包括“医疗器械第三方物流储存配送服务”范围的企业。
第三条各市（地）局负责本行政区域的第三方物流企业监督管理工作。
第四条第三方物流服务企业以及委托第三方物流企业提供服务的企业，应当符合本办法。
第二章开办条件第五条省内持有《医疗器械经营许可证》和《第二类医疗器械经营备案凭证》企业，符合《医疗器械经营质量管理规范》及本办法要求的可申请开办。
第六条第三方物流企业应当建立覆盖物流储运全过程的医疗器械质量管理体系，制定管理制度、工作规范、操作流程和相关记录。
第七条应当配备与所提供贮存、配送服务规模相适应的质量管理、收货、查验、上架、检查、拣选、复核、包装、运输、送货等岗位的人员，并明确各岗位职责。
第八条应当配备与所提供贮存、配送服务规模相适应的计算机信息管理平台。
具有与委托方开展实施电子数据交换和实现产品经营全过程可追溯、可追溯管理的计算机信息平台和技术手段。
第九条应当配备与所提供贮存、配送服务规模相适应独立的存储场所和设施设备。
其中包括（0。
C〜30。
C）常温库、（2℃~8℃）冷藏库、（一15°C〜-25℃）冷冻库、托盘货位、拆零拣选货位。
第十条申请开办第三方物流企业的，经属市（地）药品监督管理部门审查，对符合《医疗器械经营质量管理规范》及《XX省医疗器械第三方物流企业检查验收标准》规定的，在《医疗器械经营许可证》上增加“医疗器械第三方物流储存配送服务”内容。
第三章委托与受托监督管理第十一条第三方物流企业接受医疗器械生产、经营企业委托为其提供医疗器械储存配送服务的，双方应当签订“委托合同”。
第三方物流的概念
一、第三方物流的概念1、第三方物流的定义第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业,同时通过信息系统与物流企业保持密切联系，达到对物流全程管理控制的一种物流运作与管理方式。
以广义的第三方物流可定义为两者结合。
第三方物流因其所具有的专业化、规模化等优势在分担企业风险、降低经营成本、提高企业竞争力、加快物流产业的形成和再造等方面所发挥的巨大作用,已成为21世纪物流发展的主流。
狭义的第三方物流是指能够提供现代化的、系统的物流服务的第三方的物流活动。
2、第三方物流的产生原因1）第三方物流產生是社会分工的结果2)新型管理理念的要求3）改善物流与强化竞争力相结合意识的萌芽4）物流领域的竞争化3、第三方物流的类型按第三方物流企业来源构成分类，可以把第三方物流企业分为以下几类：1)从传统仓储、运输、货代等企业基础上改造转型而来的第三方物流企业.2）从工商企业原有物流服务职能剥离出来的第三方物流企业。
3）不同企业、部门之间物流资源互补式联营而来的第三方物流企业。
4）新创办的第三方物流公司。
按第三方物流企业的资本归属分类，可以分为外资和中外合资物流企业，民营物流企业和国有物流企业。
1)外资和中外合资物流企业。
2）民营物流企业。
3)国有物流企业.按第三方物流企业物流服务功能的主要特征分类.1）运输型物流企业.2）仓储型物流企业。
3）综合服务型物流企业。
按第三方物流企业资源占有多少分类1）资产基础型第三方物流公司。
2）非资产型第三方物流公司。
二、按照定义对深圳的物流公司进行分类,并且举例.1、运输物流公司举例:深圳市越达运物流有限公司专业从事运输业务2、仓储货运代理一体化的物流公司举例:深圳市凯通物流公司属于仓储货运代理一体化的物流公司3、运输、仓储、包装、配送、大件运输信息化服务融为一体的三方物流，举例:深圳市宏华物流有限公司是一个以运输、仓储、包装、配送、大件运输信息化服务融为一体的三方物流公司4、航空货运、仓储配送、香港专线的综合型物流企业举例：深圳市联运通物流有限公司属于航空货运、仓储配送、香港专线的综合型物流企业5、仓储、全国零担物流企业举例:深圳市有成之邦货运代理有限公司属于仓储、全国零担物流企业6、仓储、托运物流公司举例：中港物流公司属于货运物流公司。
三方物流企业运营管理
三方物流企业运营管理1. 概述三方物流企业是指在物流行业中，由第三方服务提供商承担货物运输、仓储、配送等服务的企业。
三方物流企业的运营管理是确保企业有效运转和提供高质量服务的关键。
2. 运营策略2.1 客户需求分析三方物流企业应通过市场调研和分析，了解客户的物流需求和偏好。
根据不同客户群体的特点和要求，制定相应的运营策略。
例如，对于一些价格敏感的客户，可以提供更经济实惠的物流解决方案，而对于一些追求高效率的客户，可以提供快速配送服务。
2.2 合理的物流网络设计三方物流企业应根据客户需求和服务范围，合理规划物流网络。
通过建立仓储中心、配送站点等，提高运输效率和服务范围。
同时，合理的物流网络设计可以降低运营成本，提高竞争力。
2.3 信息技术支持信息技术在运营管理中扮演着重要角色。
三方物流企业应使用物流管理系统，实现订单追踪、库存管理、运输车辆调度等功能。
通过信息技术的支持，提高运营效率、准确性和客户满意度。
3. 运输管理3.1 运输计划制定三方物流企业应根据客户需求和货物特点，制定合理的运输计划。
考虑货物类型、数量、目的地等因素，确定最佳运输方案，以确保货物安全、准时送达。
3.2 运输工具管理三方物流企业需要对运输工具进行管理，包括提前进行检查和维护，确保运输工具的安全和可靠性。
同时，合理规划运输工具的调度，提高利用率和运输效率。
3.3 运输过程监控三方物流企业应通过信息技术系统对运输过程进行监控。
及时获取运输车辆的位置和货物状态等信息，以便及时处理异常情况和提供准确的货物追踪信息给客户。
4. 仓储管理4.1 仓库布局设计三方物流企业应根据不同类型货物的特点和需求，合理设计仓库的布局。
例如，对于易腐货物，应建立冷藏仓库；对于危险品，应设置相应的安全设施。
4.2 货物入库管理三方物流企业需要建立完善的货物入库管理流程。
包括货物验收、上架、库存管理等环节，以确保货物信息的准确性和库存的及时更新。
4.3 货物出库管理三方物流企业需要确保货物出库的准确性和及时性。
物流公司管理规章制度
物流公司管理规章制度物流公司管理规章制度1一、严格遵守本制度，文明用语礼貌待客；不得随地大小便；不乱扔纸屑、烟蒂、瓜果皮壳等杂物。
二、以租赁的房屋门前、库房前后为责任区，每天做好清洁卫生工作，垃圾投放到垃圾桶内或垃圾收箱或袋装化集中堆放，禁止随意乱倒垃圾。
三、遵守公德、爱护公物。
损坏公共财物除照价赔偿外，并处一定数量的'罚款。
四、进入园区车辆要服从园区管理员指挥，办公楼、休息区前禁止歇停货车，没有运输任务的车辆，及时移往车场停放。
五、进入园区车辆禁止鸣号、喇叭喊话、鸣警报器。
六、进入库房区域作业的车辆按划分的区域停放，禁止堵塞通道。
七、装有易燃、易爆、剧毒等化学危险品的车辆一律不准入内。
八、严禁在各个房屋及仓库外堆放任何物品。
九、严禁在临时板房内用明火做饭及取暖。
十、严禁外来人员进入物流园区域范围内嬉戏、打闹。
十一、维护社会治安，遵守公共秩序，严禁打架斗殴、酗酒闹事；严禁在休息室内聚众赌博，违者除相关部门追究法律责任外，本物流公司将对相关责任人进行经济处罚。
十二、严禁未经同意私自打开或撬开在园区内所设置的配电箱、配电柜。
所有房屋，停车场范围内的消防、治安、用电等安全，按大恒物流公司相关规定执行。
十六、业户进行户外宣传或制作广告，必须按照合同约定及本物流有限公司相关规定执行。
十七、园区内各种建筑物及门窗，严禁晾晒衣物或悬挂各种物品。
十八、物流园区或业户租赁房屋场所内，禁止饲养家禽或宠物；禁止私搭乱建。
物流公司管理规章制度2第一条目的为以最快的速度、最好的服务和最小的成本，完成物流运输、仓储任务，满足客户的需求，制定本制度。
第二条适用范围本制度适用于物流活动中发生的采购、运输、仓储、库存、成本等管理活动。
第三条采购管理详细办法见《采购部工作制度》第四条运输管理一、运输负责制1、货物由货源至仓库的运输，由物流部主管负责。
2、货物在仓库之间的调运，由货物主管提出，经物流部经理同意，报销售总监批准后下达执行。
第三方企业物流实战经营模拟
本科生实验报告实验课程物流系统分析与设计1学院名称管理科学学院专业名称物流管理学生姓名学生学号指导教师彭蓉实验地点6C501实验成绩二〇一六年十月二十二日二〇一六年十月二十三日填写说明1、适用于本科生所有的实验报告（印制实验报告册除外）；2、专业填写为专业全称，有专业方向的用小括号标明；3、格式要求：①用A4纸双面打印（封面双面打印）或在A4大小纸上用蓝黑色水笔书写。
②打印排版：正文用宋体小四号，1.5倍行距，页边距采取默认形式（上下2.54cm，左右2.54cm，页眉1.5cm，页脚1.75cm）。
字符间距为默认值（缩放100%，间距：标准）；页码用小五号字底端居中。
③具体要求：题目（二号黑体居中）；摘要（“摘要”二字用小二号黑体居中，隔行书写摘要的文字部分，小4号宋体）；关键词（隔行顶格书写“关键词”三字，提炼3-5个关键词，用分号隔开，小4号黑体)；正文部分采用三级标题；第1章××(小二号黑体居中，段前0.5行)1.1 ×××××小三号黑体×××××（段前、段后0.5行）1.1.1小四号黑体（段前、段后0.5行）参考文献（黑体小二号居中，段前0.5行），参考文献用五号宋体，参照《参考文献著录规则（GB/T 7714－2005）》。
第三方物流企业经营实战模拟摘要在此次第三方物流企业经营实战模拟中，通过实战来了解沙盘模拟训练规则,并且将物流知识和企业管理知识运用于实践中。
首先，各小组成员确定公司名称，并制定公司的战略目标。
再结合市场需求及本公司的实际情况，制定合理的服务费率，然后按照服务费率的高低选择订单。
根据订单量的大小确定合理的路线，在沙盘上进行运输配送模拟。
最后计算企业的各项指标，将数据进行分析与汇报。
本文主要分为两个部分。
第一章主要介绍实验的目的、内容和实验背景。
第二章以沙盘模拟为主，主要写了沙盘模拟的具体过程及两期模拟经营的结果，以及个人在公司中承担角色的分析。
第三方物流经营管理
运输管理的定义
运输管理是以最少的时间和费用完成物品 的运输任务 前提是必须满足客户的要求; 物品的损失必须减少到最低水平
通过物品的位置移动;运输对产品进行 了增值;产生空间效用 运输成本构成了物 品价格的一部分 降低运输成本 提高运输 效率;增加客户满意是运输管理的核心内 容
运输管理的基本原理
配送中心管理
配送的定义
在经济合理区域内;根据用户的要求;对物品进行拣选 加 工 包装 分割 组配等作业;并按时送达指定地点的物流活 动 一般来说;配送一定是根据用户的要求;在物流据点内 进行分拣 配货等等工作 它将商流和物流紧密结合起来; 既包含了商流活动;也包含了物流活动中若干功能要素 摘自《中华人民共和国国家标准物流术语》
运输管理的新趋势
1. 高速度 高效率运作趋势 2. 低成本运作趋势 3. 运输集装化趋势 4. 提高安全系数
第4章 第三方物流经营管理
4 2 第三方物流仓储与配送管理
储存的概念
储存 是以改变物品的时间状态为目的
的活动;以克服产需之间的时间差异;获得更好
的效用
储存的地位 作用
1 储存是物流的主要功能要素之一 2 储存是社会物质生产的必要条件之一 3 储存可以创造时间效用 4 储存是第三利润源的重要源泉之一
配送的特点
1 配送是分货 配货 送货等活动的有机结合 2 配送是物流活动和商流活动的有机结合 3 配送是一种综合性的物流活动 4 配送以用户要求为出发点 5 配送是一种末端物流
配送中心的定义
配送中心是以组织配送性销售或供应;执行实物 配送为主要职能的流通型结点
在配送中心中;为了能做好送货的编组准备;必然 需要采取零星集货 批量进货等种种资源搜集工 作和对货物的分整 配备等工作;因此它也具有集 货中心 分货中心的职能
顺丰速递有限公司运营管理现状与分析
目前，国内民营企业竞争日趋激烈,呈现诸侯争霸的局面。由于激烈的竞争,利润挤占了成本，使得服务质量上不去，侵害消费者权益的情况时有6发生。这些负面现象，严重影响了民营快递企业的总体形象。
1
中国的物流行业是近年来迅速发展起来的一个新型行业，发展潜力很大。在强烈的市场竞争中，事实上是客户服务水平的竞争，谁能提高自身的管理水平，从而提供快捷、高质量的服务，谁就能拥有更大的市场份额
1。2研究内容
本文研究六个部分，第一部分绪论，即研究问题的背景，分析研究的思路、结构以及研究的方法；第二部分基本理论,基本阐述现代物流电子商务还有供应链管理的概念为下文对问题研究做出理论基础；第三部分介绍顺丰速递，首先介绍顺丰速运的发展现状;第四部分通过分析在顺丰速递发展过程中的不足；第五部分正对相关问题，提出解决的方案;第六部分总结与展望，对全文进行总结，并发现本文存在的不足和需要进一步研究的内容。
Keyword：SF CompetitivenessOperations Management
第一章 绪论
1。1研究背景和意义
1
国家邮政局局长马军胜在2010年工作会议上说，到2015年,我国将初步形成一批具有国际竞争力的大型快递企业,初步构成便捷高效、安全有序、技术先进、布局合理的快递服务体系，使快递业务能够基本适应经济社会发展水平,成为新兴的战略性服务业。
国际快递巨头纷纷抢滩登陆，目前80％的国际快递业务被全球速递业四大巨头公司经营.随着品牌的建立和网络的延伸，不久的将来必定会以其成熟的运作模式来鲸吞国内的快递市场,使我国本已复杂的快递市场又烧了一把火。
什么是第三方物流
什么是第三方物流什么是第三方物流第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流服务企业保持密切联系，以达到对物流全程的管理和控制的一种物流运作与管理方式，因此第三方物流又称合同制物流。
第三方物流与传统的物流委托的异同：传统对外委托形态只是将企业物流活动的一部分，主要是物流作业活动，如货物运输、货物保管交由外部的物流企业去做，而库存管理、物流系统设计等物流管理活动以及一部分企业内物流活动仍然保留在本企业;第三方物流企业不一定要有物流作业能力，也就是说可以没有物流设施和运输工具，不直接从事运输、保管等作业活动，只是负责物流系统设计并对物流系统运营承担责任;物流服务商应具备的条件：1具有经营管理机构2能独立签发物流服务单证3具有与经营能力相适应的自由资金4具有承担物流服务合同义务的能力物流服务商的经营方式：1企业独立经营型2大企业联营型3代理方式。
第三方物流的模式分类：从资源方面分：1自主发展模式2合作发展模式;从发展方向上分：纵向延伸和横向延伸纵向功能多样化、横向经营规模化，可以同时采取两种模式。
第三方物流与企业物流模式的选择?答：企业物流模式主要有自营物流和第三方物流等。
选择3PL要慎重。
1)物流对企业成功地影响度和企业对物流地管理能力。
2)企业对物流控制能力的要求;3)企业产品自身的物流特点;4)企业规模和实力;5)物流系统总成本;6)费用+顾客服务费用;7)第三方物流的客户服务能力;8)自身拥有资产和非自拥资产3PL的选择第三方物流是什么第三方物流是什么。
TPL的服务项目与内容?答：1)提供一整套完善的供应链解决方案;2)通过对真个供应链影响的能力来增加价值。
3)集成了管理咨询和3PL服务商的能力。
【延伸阅读】物流基础知识1、物流定义：物品从供应地向接收地的实体流动过程。
根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。
itmc物流企业经营管理沙盘模拟系统通过对真实第三方物流企业创业环境
分析点评，为讲 能，有杜邦分析等 28 种分析模型，方便教
师的深度点评提 师分析问题，解决问题。
供充分的数据保 （3）具有进度监控功能，方便教师掌握各
证；能够随时对 组的经营状态。
教学过程进行监 （4）能够灵活进行期初参数、费用参数、
督，了解学生的 权限等功能设置。
课堂状态，控制
教学过程。
管理员控制平台 （1）数据备份功能帮助教师进行实验过程
专员 4 个角色组 订单分发、货物出库、货物签收、应收款/
成 企 业 核 心 团 应付款、支付工资、交税、关帐等主要任
队，模拟电子商 务。
运营与
2
务企业的经营， ★2、学员端软件的操作界面提供动态企业 套 1
推广
能够满足电子商 经营状态和任务导航两部分组成，每经营
务专业学生模拟 完成一项任务，经营状态页面相应进行变
客户服
3
员售前、售中、 并自动判断背景企业规定的客服用语的正 套 1
务
售后服务能力。 确性，自动生成成绩。老师可以在后台自
由维护背景企业资料及话术。
关键词转化量、关键词转化率
（Click_ROI）、关键词搜索相关性等数据
信息。
教师指导平台能 （1）★教师指导系统具有一键托管、经营
够对教学结果进 控制、采购招标、站外推广招标、进度监
行多种途径（采 控、登录信息管理、清除经营数据、学生
购 / 市 场 / 财 务 / 管理、系统设置等经营管理功能。
关键词/决策）的 （2）具有多家企业的实时经营数据分析功
修
美化与装修。 关联销售类”的设计与制作，并支持模拟
商城的店铺展示。
学员训练平台 ★1、根据系统提供的市场模型，模拟电子
第三方仓库运营模式
第三方仓库运营模式第三方仓库是一个供应链管理的重要组成部分，是物流行业的一个重要环节。
它为企业提供了存储、管理和配送产品的服务。
第三方仓库运营模式是指第三方仓库公司为客户提供仓储和物流服务的方式和方法。
第三方仓库运营模式的核心是以客户为导向，根据客户的需求和要求来设计和提供服务。
第三方仓库通常会在仓库管理、库存管理、订单管理、物流配送等方面提供全方位的服务。
通过提供专业化的仓储设施、先进的管理系统和高效的物流配送能力，第三方仓库为客户提供了一站式的供应链解决方案。
第三方仓库运营模式的核心理念是协同发展。
通过与客户、供应商和物流服务提供商等相关方的紧密合作，第三方仓库企业可以提高仓储和物流效率，降低成本，提供更好的服务质量。
在这种模式下，第三方仓库企业可以根据客户的需求调整自己的资源和能力，提供定制化的供应链解决方案，使得供应链管理更加灵活和高效。
第三方仓库运营模式的另一个重要特点是多样化的业务模式。
第三方仓库企业可以通过直营、合作、特许经营等方式与客户展开合作。
例如，一些大型的第三方仓库企业可以直接运营自己的仓储设施和物流配送系统，为客户提供一站式的供应链管理服务；而一些小型的第三方仓库企业则可以与其他物流服务提供商合作，在其基础设施上提供仓储服务。
第三方仓库运营模式的成功关键在于其能够为客户带来综合性的价值。
通过集成供应链资源和能力，第三方仓库企业可以为客户提供更好的产品存储、库存管理和物流配送服务，实现库存降低、交付准时以及成本控制等目标，从而提高客户的竞争力。
此外，第三方仓库企业还可以通过建立数字化、智能化的仓储和物流管理系统，提高仓储效率和运营效果。
然而，第三方仓库运营模式也面临着一些挑战。
首先，第三方仓库企业需要与客户建立长期合作关系，才能够实现供应链的整合和优化。
同时，由于第三方仓库企业往往需要投入大量的资金和资源，以建设仓储设施和物流配送系统，因此，它们需要有足够强大的实力和资金支持。
新疆第三方物流企业经营管理中存在的问题研究陈晓丽
经济研究导刊ECONOMIC RESEARCH GUIDE总第186期2013年第4期Serial No．186No．4，2013随着信息技术的发展和经济全球化趋势，越来越多的产品在世界范围内流通、生产、销售和消费，物流活动日益庞大和复杂，而第一、二方物流的组织和经营方式已不能完全满足社会需要；同时，为参与更大范围的竞争，企业必须确立核心竞争力，加强供应链管理，降低物流成本，把不属于核心业务的物流活动外包出去，第三方物流由此应运而生。
新疆物产丰富，可是由于特殊的地理位置，长期以来物流一直成为制约新疆经济发展的瓶颈。
随着经济的发展，物资外流的需求与日剧增，物流逐渐在新疆生成发展直至壮大。
但目前良莠不齐，经营管理中还存在各种亟待解决的问题。
一、新疆第三方物流企业发展现状随着宏观经济企稳回升势头逐步增强，特别是物流产业调整和振兴规划的出台，极大地提振了行业信心，中国物流业运行总体呈现回升向好的发展态势。
２０１２年以来，中国经济总体形势良好，物流运行在２０１１年稳步发展的基础上，持续良好增长势头。
大力发展以第三方物流为特征的现代物流服务既是推动中国经济质量升级的一条重要渠道，也是中国传统运输物流企业转型的必然要求。
自第三方物流伴随现代物流理念传入中国以来，已经有了长足发展，但尚处于初期阶段。
新疆目前成规模的第三方物流企业屈指可数，不超过１０家，而且多存在各种问题，这个目前日益增长的物流需求严重不符，造成服务意识差，服务效率低下等亟待解决的问题。
二、新疆第三方物流企业经营过程中存在的问题１．企业规模普遍偏小，管理水平低下，造成资源浪费。
新疆第三方物流企业多是由以前的货运公司转型而来，企业经营方式比较独特，多以大车司机挂靠的形式运营。
企业自身只需建立或者租赁仓库和货场后招聘几个工作人员即可营业，行业准入门槛低，且行业平均收益率较高。
管理人员多为以前的货车司机，他们大多没有经过专业的管理培训，靠江湖义气管理企业，造成企业管理效率低下，且他们多满足于现状，并不从长远角度为企业进行规划。
美国第三方物流的经营与管理
与 其 他 的 重 要 信 息 处理 系统 联 能 放 在 仓库 里 ， 以便 于 操 作 人 最 高 级 的 阶段 。 目前 ， 美 ５ ０ 最大 ０ 企 全 ０家 ， Ｊ 机 、联 网 ，可 以实 现 数据 转换 ， 员 及 时 处 理 信 息 。计 算 机 终 端 般 及 时 得 到 客 户 的信 息和 服 务 的 由现 场 人 员 直接 操 作 ，譬 如 寻 业 基本 上都 采用 合 同物流 ，一 ～３项服 务 功能 ，主 要是 找 货 物 具体 存放 位 置 ，可 直 接 具 有 ２ 主 些大 型 配 送 中 心，拥 有 按 键 盘 查 找 ， 不必 去 问管 理 人 储 存和运 输 。对于运 输来讲 ， 签 数 据 库 系 统 ， 把 信 息储 存 在 里 员 ， 这 样 ，工 作效 率 可 大 大 提 要 是落 实承 包运 输公 司 ， 订合
（） ４ 扩大 发 货 站 台 ， 足 仓 由一 家 公 司 为 工 厂提 供 全 方 位 满 的 服 务 ， 由信 息 系统 把 多 项 功 通 过 建 立 （ Ｄ ）数据 处 理 库 由储 存 型 向流 通型 的 转 变 。 ＥＩ 中心 ， 本 公 司 的信 息处 理 系 统 （ ）把 信 息传 输 系统 尽 可 能 综 合 起 来 ，这 是 整 个 物 流 中 ５
做好 ， 就要注 意 以下 ３个 问题 。
信 息 处 理 问 题 较长。
（ ）采 用高 架 仓库 增 加 堆 ３
这 利ｔ 务 不 是 分 离 式 的 ， 服 而是组合起来的多功能服务 。
４ １ 建 立 数 据 处 理 中 心 ， 多
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从系统的观念出发，我们可以把第三方物流看作是 对外部环境具有自我调节能力的反馈控制系统，而经 营管理就是这个系统的运动过程。
§4-1 第三方物流企业概述
四、第三方物流企业经营管理的职能
1、按决策水平可分为：战略职能、管理职能、业务职能。
§4-3 第三方物流企业经营的基本模式
图2 第三方物流企业虚拟经营模式
§4-3 第三方物流企业经营的基本模式
第四章 第三方物流企业经营管理
§4-1 第三方物流企业概述 §4-2 第三方物流企业基本经营战略 §4-3 第三方物流企业基本经营模式 §4-4 第三方物流企业经营流程分析 §4-5 第三方物流企业经营管理基本方式
§4-1 第三方物流企业概述
一、第三方物流企业特点 1、契约代理多个企业的物流业务 2、具有信息优势 3、具有专业化效益 4、具有规模效益 5、具有系统协调能力
§4-2 第三方物流企业的基本经营战略
②纵向一体化 纵向一体化物流以战略为管理导向，要求第三
方物流企业的管理人员从面向企业内部发展到面 向企业同供应商及用户的业务关系上。 ③综合一体化
综合一体化物流是第三方物流虚拟一体化战略 的第三种方式，它是横向一体化和纵向一体化的 结合体。
§4-2 第三方物流企业的基本经营战略
§4-2 第三方物流企业的基本经营战略
一、基本概念 1、堪德拉的决策经营战略定义
堪德拉把经营决策与军事上的战略、战术进行 比较，将其划分为战略性决策和战术性决策。 2、安索夫的产品—市场经营战略
安索夫把企业的决策分为战略决策、管理决策和业务 决策3类，把经营战略定义为：企业为了适应外部环境， 对目前从事的和将来要从事的经营活动所进行的战略决策。
§4-1 第三方物流企业概述
③业务职能是为了有效地实现年度计划而进行的 计划和控制活动，主要是控制运输、配送、包 装、销售管理。 2、按管理过程可分为：计划职能、组织职能、 领导职能、控制职能、创新职能 ①计划职能指的是制定目标并确定为达成这些目 标所必须的行动。 ②通过设计和协调组织内部的结构和相互关系，
3、物流基础设施化 ①物流基础设施的作用 a.提高物流效率 b.降低物流成本 c.改善物流条件 d.保证物流质量
§4-2 第三方物流企业的基本经营战略
②物流基础设施化步骤 a.物流信息标准化 b.放松政策规定 ③加强物流基础设施化的意义 三、产品差异战略
产品差异战略就是使厂商提供的产品或服务专业 化，造成某种被全行业范围视为独特事物的战略。
§4-2 第三方物流企业的基本经营战略
3、威廉·纽曼的规划经营 威廉·纽曼认为：企业经营战略就是把长远目标作为
自己的主要任务，以及为完成这一任务而采用的主要 行动。他认为真正的战略是较长远的规划，它确定企 业的发展方向与趋势。
§4-2 第三方物流企业的基本经营战略
二、低成本战略 1、合理化战略
第三方物流合理化战略就是从顾客的角度出发，按整 个价值流确定供应、配送产品中所有必需的步骤和活 动，创造无绕道、无等待、无回流的增值的活动流，及 时创造由顾客需求拉动的价值，不断消除浪费、追求完 善。也可以按照职能对物流系统中个别物流部门或环节 的功能进行合理化、科学的界定，引导并确定合适的服 务对象和目标范围，在合适的场合和时间充分实现其功 能，避免物流资源的闲置和浪费。
§4-2 第三方物流企业的基本经营战略
2、虚拟一体化战略 第三方物流虚拟一体化战略并不采用资金的注
入，而是采用协议的形式，加强同行业和不同行 业之间的合作，它包括横向一体化纵向一体化和 综合一体化。 ①横向一体化
横向一体化物流是通过第三方物流中各企业之间的配 合，获得整体上的规模经济，从而提高物流效益。
§4-2 第三方物流企业的基本经营战略
1、品牌战略 2、服务战略
四、目标集中战略 目标集中点战略主要是指第三方物流企业对业
务、服务对象、服务市场有针对性地进行选择。
§4-2 第三方物流企业的基本经营战略
五、国际化战略 1、WTO对物流市场的影响 2、第三方物流企业走出去战略 3、第三方物流企业国际化战略的途径
§4-1 第三方物流企业概述
二、第三方物流企业经营管理概念 第三方物流经营管理是指物流企业为了合理配
置物流资源、有效地提供物流服务、不断地创造 物流价值、谋求良好的经济效益，理顺各种关系 的活动过程。
§4-1 第三方物流企业概述
三、第三方物流企业经营管理的特征 1、第三方物流企业经营管理需要相关企业密切配合 2、第三方物流企业经营管理以经济效益为目标导向
§4-1 第三方物流企业概述
图1 各项智能图
§4-1 第三方物流企业概述
3、按管理顺序可分为：决策职能、实施职能 ①管理就是决策，决策贯穿于管理过程的始终。 因为无论计划、组织、领导还是控制，其工作说 到底由决策的制定和决策的执行两部分活动组成 的。决策渗透于管理的所有职能中，所以管理者 在某种程度上也被称为决策者。 ②实施职能指的是为达到组织目标所必需完成的 一切活动的过程。
使人们 为实现第三方物流企业目标而合作协调工作的过
程，这
§4-1 第三方物流企业概述
③领导职能是指利用组织赋予的权力和自身的能 力去指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作 的管理活动过程。 ④控制职能是指系统地设置标准，以此对照进 程，必要时采取矫正措施，将工作纳入规划和预 定的轨道。计划和控制构成了一个闭环和连续的 过程。 ⑤创新就是使组织的工作不断有所革新、有所变化，不 断完善，不断向前发展，是管理各项职能的动力，推动 各项职能不断向前发展和完善。
①战略职能是指第三方物流经营者为了适应经济社会的 动态变化，围绕着选择最佳服务、物流资源、市场组 合，把第三方物流企业资源分配给不同市场的活动。
②管理职能的承担者，一般是以中间管理层为中心。为 了使第三方物流企业获得最大经济效益，它的中心课题 是组织、筹措和开发第三方物流企业的资源，综合各职 能部门和各管理层的内部经营活动，其主要任务是协调 战略职能和业务职能。