科学管理理论和人际关系理论
从科学管理理论与人际关系学说
从科学管理理论与人际关系学说作者：王啸李建陈鸿杰来源：《科学导报·学术》2019年第37期摘要：本文旨在将公众对科学管理的认识进行澄清，通过三个角度对科学管理进行探讨，即被公众误解的科学管理、科学管理中的人与人际关系。
关键词：科学管理理论;人际关系;人前言科学管理理论是美国工程师泰勒在19世纪所提出的管理思想，其所覆盖的影响非常广泛。
但是在今天而言，部分人对于科学管理理论有所怀疑，但是不可忽略的问题是，即便是对其具有肯定与赞赏的人而言，对其也存在一定的误解。
一、被人所误解的科学管理科学管理在多数情况下也被人们称之为经济人假设、差别计件工资制以及工时研究，这些名词也作为了科学管理的代名词。
无论是美国工程师泰勒在世时所出现的效率专家，还是在今后的管理实践之中，科学管理的推崇群众都将计件工资制以及标准化动作的要点在管理实践中进行引入，同时认为自己对科学管理的精髓有所掌握。
但是对于这是否属于科学管理，美国工程师泰勒对其给出了否定的答案。
在美国国会的听证会上，泰勒提出：“科学管理并不属于一种有效率的方式，也不是获取效率的方式，同样也不是一批或一堆有效率的方式，科学管理并不是计算成本的一种全新机制，也不是向工人支付薪酬的全新方式，也不属于任何一种付酬制度、奖金制度，更不是动作研究、工时研究[ ]。
实际上，科学管理并不属于任何一种方式。
”实际上，科学管理理论中将任何一个工场或机构中的工作人员的异常心理有所包含。
另外，科学管理理论中也包含工长、监工、企业所有人、董事会的异常心理，对其提出了心理革命，促使其能够通过心理革命，对日常工作中问题的责任进行解决。
由此可以发现，多数人只是将科学管理的形式化细节有所掌握，但是对于科学管理理论的重要部分却有所忽视。
实际上，科学管理理论主要包含以下几个方面：（一）双赢思维方式美国工程师泰勒认为，管理者与工作人员之间的关系不应该是对立的，应该对彼此的利益一致性有所考虑。
管理理论
激励
6.说话技巧
7.柔软与刚强
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4.3执行-指挥(管理的第四项职能 )
1.建立员工的标杆
沟通
2.建立顺畅的沟通渠道 3.与员工共享成果
指挥
领导
4.照顾人的自尊心和情绪感受 5.设定明确目标，挑战员工
激励
6.诱导比强迫好
7.赞美肯定和鼓励
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4.4控制(管理的第五项职能 )
1．预备控制 也就是提前做预测，采取预防措施。 2．同步控制 指同步协调和控制，根据情况变化做及时反应。 3．反馈控制 在控制运行中如与设定的标准存在差距，就要进行反馈、 调整；如果没有差距则可正常进行。 4．要点控制
敢于管理、严格管理 善于管理、掌握技巧
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7.2老主管综合症 1.症状
老主管综合症的症状主要有：
◆经验主义，惯性思维，思想保守，不愿创新，无功无过，得过且过 ◆工作目标不明确，制定计划不周详，管理执行不到位
◆行为过程控制不利，事后检讨不予改进
◆对下属的指导、纠正和严格要求不够，过于泛人情化
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7.2老主管综合症 2.“治疗”建议
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谢谢!!
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② 当风险、责任较小而下属能力足够，或即使不够但发挥潜力就可
尽量不直接参与问题的解决。
以完成时，要将“问题猴子”还给下属，适当地进行过程控制和进度监督，
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5.1“问题猴子”的管理
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6.管理的技能
管理者需要掌握的主要技能有: 专业技能、概括技能和人际技能三类
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6.1专业技能
专业技能指专业岗位所需要的业务技术等能力。这类技能较为务实，
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3.管理理论的发展
管理理论的发展分为四个阶段： 科学管理理论、人际关系理论、系统理论和权变理论。
从科学管理理论与人际关系学说-一-梅奥与霍桑实验
3.一战的影响第一次世界大战使心理学因素开始引入管理发展中，参战各国都力图利用心理学原则来改进管理，提高生产以便为战争服务。
例如，制定人员选拔和训练的方法，研究最有效的组织形式，调整工人与管理人员的关系等。
一些管理学家和心理学家也意识到，社会化大生产的发展，需要与之相适应的管理理论。
梅奥是对中期管理思想发展做出重大贡献的人物之一，他是人际关系理论的创始人，也是著名的“霍桑试验”的领导者。
通过专门、系统的研究，梅奥形成了一种较为完整的全新的管理理论，即以“社会人”假设为基础和前提的人际关系学说。
（二）梅奥与霍桑实验1.梅奥其人乔治·爱尔顿·梅奥（George Elton Myao,1880—1949）原籍澳大利亚，是美国哈佛大学的行为科学家、心理学家，美国艺术与科学院院士。
梅奥于1880年12月26日出生在澳大利亚，就学于澳大利亚的阿德雷德大学，他曾经学过逻辑学、哲学、医学等三个专业，1899年取得了逻辑学和哲学的硕士学位，在澳大利亚的昆士兰大学讲授逻辑学和哲学，以后又去苏格兰的爱丁堡学习和研究医学。
在第一次世界大战期间，他成为利用业余时间使用心理疗法的第一个人。
他的这一段经历为他以后研究企业中的人际关系问题打下了良好的基础。
1922年，梅奥得到洛克菲勒基金会的资助而移居美国，并在宾夕法尼亚大学的华顿财政和商业学院从事教学工作，作为宾夕法尼亚大学的研究人员为洛克菲勒基金会进行工业研究。
1923年，梅奥在费城附近一家纺织厂就车间工作条件对工人的流动率、生产率的影响进行试验研究，并加入美国国籍。
在此期间，梅奥通过研究发现，工人的问题不能只用单独一种因素来解释，而必须置于一种被他称作“总体情况的心理学”中来考察。
1926年，梅奥进入哈佛大学工商管理学院从事工业研究，任哈佛大学工商管理研究员工业研究室副教授，并担任了企业管理学院工业研究室主任。
1927年冬，梅奥应邀参加了始于1924年但中途遇到困难的霍桑试验，负责指导芝加哥西方电气公司霍桑工厂的调查研究工作，从1927—1936年断断续续进行了9年的两阶段试验研究。
组织管理理论
组织管理理论组织管理是一门关于有效组织和管理人力、物力、资金等资源的学科。
在商业领域中，组织管理理论对于提高组织运作效率和实现目标至关重要。
本文将介绍几种重要的组织管理理论，包括科学管理理论、人际关系理论和系统管理理论。
科学管理理论科学管理理论是由弗雷德里克·泰勒等人在20世纪初提出的，其核心理念是通过分析和科学方法来提高生产效率。
泰勒主张将工作分解为各个简单的动作，并通过确定最佳方法和时间来提高工人的效率。
他还强调科学培训、适应性工资和有效的指导，以激励员工的积极性和创造力。
科学管理理论为组织提供了一种快速且可靠的方法，以实现生产目标和提高效率。
人际关系理论人际关系理论强调员工与组织之间的良好互动和沟通对于组织的成功至关重要。
埃尔顿·梅奥等人在20世纪30年代提出了这一理论，他们认为满足员工的人际关系需求可以提高他们的工作动力和满意度。
人际关系理论关注如何建立良好的领导风格、鼓励团队合作和提供员工参与决策的机会。
这种理论帮助组织创建积极向上的工作环境，促进员工的归属感和工作效能。
系统管理理论系统管理理论认为组织是一个复杂的系统，由各种相互关联的部分组成。
这一理论认为，有效的组织管理需要综合考虑各种内外因素，以达到系统整体的协调和平衡。
系统管理理论强调组织内外部环境的相互作用和影响，管理者需要有整体观念来看待组织运作，并采取适当的措施来优化各个部分之间的联系和协作。
通过系统管理理论，组织可以更加灵活地应对变化和挑战。
结论组织管理理论是帮助组织有效管理资源和实现目标的重要工具。
本文介绍了几种重要的组织管理理论，包括科学管理理论、人际关系理论和系统管理理论。
这些理论提供了不同的视角和方法，可以帮助组织提高效率、建立良好的人际关系和适应不断变化的环境。
组织管理者可以根据自己的实际情况选择和应用适合的理论，以推动组织的发展和成功。
通过不断学习和应用这些理论，组织可以不断优化管理方式，提高整体绩效，走向可持续发展。
管理理论的演进与发展
管理理论的演进与发展管理理论是指人们对于管理活动的本质和规律进行研究和总结的理论体系。
管理理论的演进与发展经历了多个时期和不同阶段，主要包括科学管理理论、人际关系理论、系统管理理论和现代管理理论。
科学管理理论是管理理论的第一个阶段，主要代表人物是泰勒。
泰勒的科学管理理论强调通过科学方法对管理进行规范化和标准化，提高工作效率。
他提出了“一分为二”的原则，即将管理与劳动者分离开来，实现专业化和标准化的管理。
科学管理理论的特点是注重生产效率和效益，通过分工、配合机制、分析方法等手段来提高生产力。
然而，科学管理理论也受到了批评，认为过分追求效率会忽视工人的人性和自主性。
人际关系理论是管理理论的第二个阶段，主要代表人物是梅奥。
梅奥的人际关系理论强调人与人之间的关系对工作效果的影响。
他通过实地调查发现了工作环境和员工满意度之间的关系，提出了人际关系对管理的重要性。
人际关系理论的特点是注重人性化管理，强调员工的参与和沟通。
然而，人际关系理论也面临着过分强调人性的问题，可能导致管理的混乱和效率低下。
现代管理理论是管理理论的第四个阶段，主要代表人物是德鲁克。
德鲁克的现代管理理论强调管理的整体性和创新性，提出了“知识经济”和“知识管理”的概念。
现代管理理论的特点是灵活性和创新性，强调管理者的创造和变革能力。
然而，现代管理理论也面临着快速变化和不确定性的挑战，需要管理者具备全球化和战略化的思维能力。
总的来说，管理理论的演进与发展既是对管理实践的总结和归纳，也是对不同时期和不同环境下管理行为的反思和探索。
不同阶段的管理理论都有其独特的价值和局限性，需要根据实际情况进行有针对性的应用。
未来，管理理论将继续与时俱进，不断适应社会的变革和管理环境的需求，为管理实践提供更好的指导和支持。
科学管理理论和人际关系理论
科学管理理论和人际关系理论(总2页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--梅奥的人际关系思想与泰勒的科学管理思想的区别——管理学在新人文主义思潮下的理论发展【摘要】人际关系思想与科学管理思想最具有区别性的一点就是从“经济人”假设转为对“社会人”的关注，管理学之所以有这样大的理论创新除了管理学家自身的实践研究还与当时“新人文主义”发展的时代思潮有密不可分的关系。
【关键词】经济人；社会人；新人文主义梅奥的人际关系思想与科学管理思想从大的方面来说主要有如下三点区别：(1)泰勒把人看做经济人；梅奥则认为工人是社会人，除了物质需求外，还有社会、心理方面的需求。
(2)科学管理理论仅注重正式组织的作用；而人际关系学说提出企业存在非正式组织。
(3)科学管理理论认为金钱是刺激人们工作积极性的唯一动力；梅奥认为提高生产率的主要途径是提高工人的满足度，即工人对社会因素特别是人际关系的满足程度。
从理论创新角度出发，第一点无疑是古典管理理论与行为管理理论一个重要的分水岭。
泰勒提出的经济人假设起源于英国经济学家亚当•斯密的关于劳动交换的经济理论。
亚当•斯密认为：人的本性是懒惰的，必须加以鞭策；人的行为动机源于经济和权力维持员工的效力和服从。
以此泰勒也提出了管理学上基于这一理论的一系列方法：管理工作的重点是完成生产任务，提高劳动生产率，对人的感情和愿望漠不关心；订立严格的工作规范，加强法规管制；强调以物质手段刺激员工的劳动积极性，同时对消极怠工者采取严厉的惩罚措施。
在十九世纪末工业革命起步不久的情况下泰勒的理论对提高社会生产力无疑是具有进步作用的。
那为何经济人假设不再适用于企业管理发展，而梅奥的社会人理论随之应运而生呢？这就要谈到二十世纪初产生的一种新思潮——新人文主义的诞生了。
新人文主义的核心是尊重人性，理论基础是人性论。
关注的是人的潜能，感官和感情的欢乐和痛苦，最重要是人的思想境界的不断提升。
行为管理理论的主要内容
行为管理理论的主要内容行为管理理论是管理学中的重要理论之一，它关注的是组织中的员工行为和管理方式。
在现代企业管理中，行为管理理论对于提高员工的工作效率、激励员工、解决管理问题等方面起着重要的作用。
本文将介绍行为管理理论的主要内容，包括科学管理理论、人际关系理论、行为科学理论和现代行为管理理论等内容。
首先，科学管理理论是由弗雷德里克·泰勒和亨利·福尔摩斯等人提出的，它强调通过科学的方法来管理和组织员工的工作。
科学管理理论的核心是通过工作分析和工作量化来提高工作效率，强调标准化和规范化的管理方法。
这一理论对于提高生产效率和管理效率有着重要的作用，但也存在过分强调机械化和忽视员工需求的缺点。
其次，人际关系理论是由梅奥等人提出的，它强调员工的社会和心理需求对于工作绩效的影响。
人际关系理论认为员工的工作绩效受到工作环境和同事关系的影响，管理者需要关注员工的情感需求和人际关系，以提高员工的工作满意度和绩效。
这一理论强调了员工的主观感受和情感需求，对于改善员工的工作环境和激励员工具有重要意义。
再次，行为科学理论是由道格拉斯·麦克格雷戈等人提出的，它强调员工的动机和行为对于工作绩效的影响。
行为科学理论认为员工的行为受到内在动机和外在激励的影响，管理者需要了解员工的需求和动机，以激励员工并提高工作绩效。
这一理论对于激励员工、提高员工绩效和解决管理问题有着重要的作用，但也存在对员工动机和需求的过分简化和理性化的缺点。
最后，现代行为管理理论是对前述理论的综合和发展，它强调员工的多元化需求和管理方法的多样化。
现代行为管理理论认为员工的需求和行为受到多种因素的影响，管理者需要根据员工的特点和需求采用不同的管理方法，以提高员工的工作绩效和满意度。
这一理论对于个性化管理和组织发展有着重要的意义，但也需要管理者具备更加灵活和综合的管理能力。
综上所述，行为管理理论是管理学中的重要理论之一，它关注员工的行为和管理方式。
行为管理理论的主要内容
行为管理理论的主要内容行为管理理论是管理学中的一个重要分支，它主要研究组织中员工的行为和管理方式。
行为管理理论的主要内容包括，科学管理理论、人际关系理论、人力资源理论和现代管理理论。
首先，科学管理理论强调通过科学的方法来管理组织和员工。
这一理论的代表人物是弗雷德里克·泰勒和亨利·福尔。
他们提出了分工原则、时间和运动研究、奖励和惩罚等管理方法，强调通过科学的方法来提高生产效率和员工工作质量。
其次，人际关系理论注重员工之间的关系和沟通。
艾尔顿·梅奥是这一理论的代表人物，他的哈桑实验揭示了员工的情感需求对工作绩效的影响。
人际关系理论强调组织中的人际关系对员工的工作动机和工作满意度具有重要影响，提倡建立和谐的组织氛围和良好的员工关系。
第三，人力资源理论强调员工是组织最重要的资源。
这一理论的代表人物是道格拉斯·麦格雷戈和亨茨·费尔。
他们提出了员工参与决策、员工培训和发展、员工激励和奖励等管理方法，强调员工的能力和潜力对组织的发展和竞争力具有重要意义。
最后，现代管理理论强调适应变化和创新。
这一理论的代表人物是彼得·德鲁克和亨利·明特伯格。
他们提出了管理的多样化和灵活性、组织的学习和创新、领导力和团队建设等管理方法，强调组织需要不断适应外部环境的变化和创新来保持竞争力。
综上所述，行为管理理论的主要内容包括科学管理理论、人际关系理论、人力资源理论和现代管理理论。
这些理论为管理者提供了丰富的管理方法和思路，有助于提高组织的效率和员工的工作满意度。
在实际管理中，管理者可以根据组织的情况和发展阶段，灵活运用这些理论，以实现组织的长期发展和成功。
从科学管理理论与人际关系学说-二-人际关系学说的影响
程度的局限，泰勒在当时的历史条件下创立的科学管理理论也必然有其局限性。
如该理论把人视为提高生产效率的工具，而忽略了人本身发展的需要把人看作是纯粹的“经济人”，认为人的活动仅仅出于个人的经济动机，工人的主要动机是经济的，工人最关心的是提高自己的金钱收入，忽视企业成员之间的交往及感情、态度等社会因素对生产效率的影响。
因而，泰勒制在提高企业生产效率的同时，对工人来说并不是一件好事情。
世界著名喜剧大师查理·卓别林在《摩登时代》等电影中所演绎的一幅幅可笑而辛酸的场面，正是资本家利用泰勒制对工人们进行压榨的真实表现。
虽然泰勒的科学管理理论有很多不足，但他毕竟是历史上第一次使管理从经验上升为科学。
之后，泰勒的追随者和同行继续对科学管理进行研究。
亨利·甘特用图表进行计划和控制的做法是当时管理思想的一次革命。
从一张事先准备的图表上，管理部门可以看到计划执行的进展情况，并可以采取一切必要行动使计划能按时或在预期的许可范围内完成。
甘特根据这个思想设计的甘特图现在还常用于编制进度计划①。
亨利·福特在泰勒的单工序动作研究基础之上，进一步对如何提高整个生产过程的效率进行了研究。
他充分考虑了大量生产的优点，规定了各个工序的标准时间定额，使整个生产过程在时间上协调起来，创建了第一条流水生产线——福特汽车流水生产线，大大降低了成本，到1925年10月31日，福特的流水线上实现了每10秒钟就有一辆汽车下线的生产速度，达到了其技术革新的顶峰，建立了辉煌的福特汽车王国。
同时，福特进行了多方面的标准化工作，包括在产品系列化，零件规格化，工厂专业化，机器、工具专业化，作业专门化等等。
②随着泰勒的科学管理理论在美国各大企业的广泛采用，对美国的人事管理产生了重大影响。
科学管理理论首次运用了科学的工作分析方法并提出了以金钱为主要激励要素的理论。
这一时期的人事管理主要目的是激励、控制和提高工人尤其是新工人的劳动生产率水平。
二十世纪十大经典管理理论
二十世纪十大经典管理理论一、泰罗的科学管理理论（1903）泰罗（Frederick W. Taylor, 1856-1915）, 美国古典管理学家，主要著作有《科学管理原理》（1911）和《科学管理》（1912）。
科学管理的核心：1、管理要科学化、标准化;2、要倡导精神革命，劳资双方利益一致。
实施科学管理的结果是提高了生产效率，而高效率是雇员和雇主实现共同富裕的基础。
因此，泰罗认为只有用科学化、标准化的管理替代传统的经验管理，才是实现最高工作效率的手段。
科学管理的内容：1、进行动作研究，确定操作规程和动作规范，确定劳动时间定额，完善科学的操作方法，以提高工效。
2、对工人进行科学的选择，培训工人使用标准的操作方法，使工人在岗位上成长。
3、制定科学的工艺流程，使机器、设备、工艺、工具、材料、工作环境尽量标准化。
4、实行计件工资，超额劳动，超额报酬。
5、管理和劳动分离。
科学管理理论应用的成功案例: 利用甘特图表进行计划控制，创建了世界第一条福特汽车流水生产线，实现了机械化的大工业，大幅度提高了劳动生产率，出现了高效率、低成本、高工资和高利润的局面。
二、吉尔布勒斯夫妇的动作研究（1907）福兰克·吉尔布勒斯(Frank B. Gilbreth,1868-1924)，美国动作研究之父。
吉尔布勒斯夫人，美国历史上第一位心理学博士，被尊称为美国“管理学第一夫人”。
主要著作：《动作研究》（1911），《管理心理学》（1917），《疲劳研究》（1919），《时间研究》（1920）。
他们采用观察、记录和分析的方法进行动作研究，以确定标准工艺动作，提高生产效率。
同时，他们制定了生产流程图和程序图，至今仍被广泛应用。
他们主张，通过动作研究，可以开发工人的自我管理意识; 他们开创疲劳研究先河，对保障工人健康和提高生产率的影响持续至今。
三、韦伯的组织理论（1911）马克斯·韦伯（Max Weber, 1864-1920）, 德国古典管理理论学家，被尊称为“组织理论之父”。
人际关系理论和科学管理运动的先驱者之一——亨利·劳伦斯·甘特
甘 特 为 管 理 学 界 所 熟 知 ， 他 提 出 了任 务 和 奖 金 制 度 ， 是 发 明 了甘 特 图 ， 生 产 计 划进 度 图 。 即
他相 关因素。有些管理 学家认 为， 甘特的这些思想， 是早期关
于人 类 行 为认 识 的 里 程碑 ， 是 人 际 关 系理论 的 先驱 者 。 也
大家做 出来 的， 过效率 改善 、 高月 通 提
重要 岗位和关键岗位发展 。 ４促使员工重视个人绩效。员工在 ． 本 岗位的业 绩结 果和行 为表现 直 接决 定 了员工的月度评价 系数 。 同时直 接影
度ห้องสมุดไป่ตู้ 能可以做 大“ 大饼 ”提升 综合绩效 ，
也 可 以做 大“ 大饼 ” 正所谓 “ ， 整体 好才 是真的好” “ ，大家好才是真的好” 。
行 了深 入 的 研 究 。 因为甘 特 在 战 争 期 间的 贡 献 ， 获 得 了 美 国 他
在科 学管理运动 中， 甘特 引人 注 目的 另一点 ， 是他 对人 的 关注。在 这一 方面， 与泰罗有相似之 处， 他 同时又有 重大的区 别。其共 同点在 于， 他们都重视工业生产 中的和谐 问题 ； 不 其 同点在 于， 罗重视 管理 者， 泰 而甘特 重视 工人 。 甘特强调 ， 工业
合 反映 了整体绩效 、 岗位贡献 、 个人绩 效和 出勤工时之间的合理 关联 。 从单一计件制 、 传统计 时制 向基于 集体计件制 的综合计 时制改革 ， 是一个 复杂 的设计 、实施 和优化 的系统工程 ，
需 要 配 套 的管 理 体 系建 设 ， 要 做 大 量 需
量时确保员工有基本收入 。 国内不 少 日本在 华企 业实 行基 于 集体计件制的综合计时制之后 ， 取得 了
现代管理科学中的几种理论
现代管理科学中的几种理论现代管理科学中有许多种理论，其中比较流行的包括科学管理理论、人际关系理论、系统理论和激励理论等。
以下是对这几种理论的简单介绍：一、科学管理理论科学管理理论是由美国工业家弗雷德里克·温斯洛·泰勒提出的，他认为管理应该是一种科学，可以将管理分解成一系列简单、可计量的任务，进行分析、衡量、改进和实践。
这种理论强调生产效率和劳动效率的提高，通过分工、规范、时间研究等方法，实现生产过程的最大化效率。
二、人际关系理论人际关系理论强调人与人之间的关系对组织绩效的影响。
此理论最早由于美国心理学家埃尔顿·梅奥和柯南·布莱维特等提出。
他们认为工作不仅仅是一个现实的物质过程，还要考虑人的感受、态度、利益等因素，通过建立良好的人际关系，激励员工的积极性和创造力，提高企业绩效。
三、系统理论系统理论认为企业是一个复杂的系统，由若干各自独立功能的部分构成，各部分相互作用、互相影响，共同完成任务。
此理论最早由于美国数学家诺伯特·韦纳等提出。
他们认为通过协调各部分之间的关系，可以实现整体的最优化。
此理论表明了组织的内部的各个部门和成分的紧密相互联系，这需要进行全方位的协调和考虑。
四、激励理论激励理论是对员工行为和动机的研究，目的是通过激励，调动员工的积极性，提高绩效。
此理论最早由于美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛提出。
他认为人类的需求是一种层级结构，由低级到高级，依次为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
激励理论要求通过满足员工的需求，达到激励的目的。
以上是现代管理科学中几种比较流行的理论，它们通过不同的角度和方法，为管理实践提供了有效的思路和方法。
然而，理论只是指导性的，实践是检验理论的最终标准，所以在管理实践中，需要根据具体情况，结合不同理论，寻求最佳的管理方式。
从科学管理理论与人际关系学说-三-人际关系学说分析
它使成员对群体具有良好的向心力，为了维护群体内部的一致性，成员可以放弃物质利益的诱惑。
梅奥由此提出了“非正式群体”的概念。
这项试验使研究者明确了“在正式组织中存在着非正式群体，工人不是孤立的个人，而是共同生活、共同娱乐的集团成员，工人不仅受公司制度的制约，而且受自然产生的非正式群体的控制力的影响”。
①(三)人际关系学说分析在霍桑试验的基础上，梅奥于1933年出版了《工业文明的人类问题》一书，正式创立了人际关系学说。
1945年，梅奥又出版了《工业文明的社会问题》一书，进一步阐述了他的观点。
梅奥除了上述代表作以外，还有《组织中的人》、《管理和士气》、《工业文明政治问题》（1947年）等著作。
梅奥认为，“只有用有效的办法在现场进行试验之后，才能可靠地得出问题逻辑发挥和加以试验的诊断”②。
经过多次调查研究和试验，霍桑试验的研究结果否定了传统管理理论对于人的假设，表明了工人不是被动的、孤立的个体，他们的行为不仅仅受工资的刺激，影响生产效率的最重要因素不是待遇和工作条件，而是工作中的人际关系。
据此，梅奥提出了自己的观点。
主要包括以下认识：首先，工人是“社会人”，而不是“经济人”。
18世纪下半叶，西方古典经济学的奠基者—英国经济学家亚当·斯密首次将从事经济活动的人定义为“经济人”。
泰勒的科学管理理论继承了这一说法，把人当作经济人来看待，认为金钱是刺激人的积极性的惟一动力。
霍桑试验则证明，人是一个社会人，人们的行为并不单纯出自追求金钱的动机，还有社会方面的、心理方面的需要，即追求人与人之间的友情、安全感、归属感和受人尊敬等，而后者更为重要。
社交需要是人类行为的基本激励因素，而人际关系是形成人们身份感的基本因素。
因此，不能单纯从技术和物质条件着眼，把工人当成无差别的机器或机器的一部分，而必须从社会心理方面考虑合理的组织与管理。
其次，企业中存在着非正式组织。
企业不仅是一个由各种生产要素构成的技术经济系统，而且是一个由各类人员（包括经济管理人员、技术人员、工人等）构成的社会系统。
科学管理理论与人际关系学说的比较分析
科学管理理论与人际关系学说的比较分析摘要：科学管理理论和行为科学理论是管理学发展历史中的重要里程碑，基于“经济人”与“社会人”的不同假设，两个学说在多个方面都存在不同。
本文通过对科学管理理论和人际关系学说两个流派学说进行比较，站在新时代的视角之下，重新咀嚼理论养分，阐述这两个学说可以带给我们人力资源管理从业者的启示。
关键词：科学管理理论；人际关系学说；比较前言：在人力资源管理专业理论发展的历史长河中，科学管理理论和行为科学理论是两个具有深远影响的学术流派。
在科学管理理论被泰勒提出之后，人际关系学说始于梅奥的霍桑实验，成为了作为前期行为科学理论的基础，科学管理理论和人际关系学说两者之间有哪些不同之处？作为人力资源管理专业从业者的我们又可以从他们之间的不同之中学习到哪些内容、进而运用到我们所处的各行各业之中去？本文旨在通过对科学管理理论和人际关系学说两个流派学说进行比较，站在新时代的视角之下，重新咀嚼理论养分，阐述这两个学说可以带给我们人力资源管理从业者的启示。
1科学管理理论科学管理理论首次由泰勒提出。
他主张科学管理理论的首要目标是通过对工作流程的规范化和标准化来达到生产效率的最大化，最终保证雇主和员工都能获得财富，实现双赢。
他于1911年首次提出“科学管理”的概念以及科学管理的四条原则，包括用科学的方法例如动作研究和工时研究替代经验法则去为不同岗位定义其劳动要素及条件、根据工作特点使用科学的方法挑选并培训合适的工人、使用科学的原则作为指导和工人达成有效协作、均等地在管理者和工人之间分配工作任务和工作责任。
泰勒相信在实际工作之中这四条原则的实现将有助于管理者和工人之间形成良好积极的伙伴关系。
2人际关系学说人际关系学说始于梅奥在20世纪20年代进行的霍桑实验，在对霍桑实验的总结中，梅奥提出了人际关系学说。
该学说将关注点放在了工作环境下员工之间所形成的正式的和非正式的人际关系，强调管理者有必要关注员工的心理需求。
现代管理理论的发展历程及发展趋势
现代管理理论的发展历程及发展趋势引言概述：现代管理理论是随着工业革命和全球化进程的推进而逐渐形成的，它通过不断的实践和理论探索，逐步演变为一个完整的体系。
本文将从四个方面，即科学管理理论、人际关系理论、系统管理理论和创新管理理论，详细阐述现代管理理论的发展历程及发展趋势。
一、科学管理理论：1.1 科学管理理论的起源：科学管理理论最早由弗雷德里克·泰勒提出，他通过对工作过程的科学分析，提出了“一分为二”的原则，即将管理者的职责和工人的职责分离开来。
1.2 科学管理理论的发展：随着泰勒的理论被广泛应用，一些学者开始对其进行批评和改进，如吉尔伯特·福尔莫斯提出了“人的一面”理论，强调人的主观能动性在管理中的重要性。
1.3 科学管理理论的发展趋势：现代科学管理理论已经从单一的生产过程管理逐渐发展为综合管理理论，注重整体性和系统性，强调以人为本，关注员工的发展和激励。
二、人际关系理论：2.1 人际关系理论的起源：人际关系理论的浮现是对科学管理理论的一种补充和修正，它强调管理者与员工之间的良好关系对于组织的成功至关重要。
2.2 人际关系理论的发展：埃尔顿·梅奥等学者通过霍桑实验室研究，发现员工的工作绩效与他们的社会关系密切相关，提出了“人际关系”对于组织效益的重要性。
2.3 人际关系理论的发展趋势：现代人际关系理论已经从关注员工的满意度和情感需求，逐渐发展为关注员工的参预度和创造力，注重建立积极的工作环境和组织文化。
三、系统管理理论：3.1 系统管理理论的起源：系统管理理论强调组织是一个复杂的系统，各个部份相互关联，相互影响，需要整体性的管理思维。
3.2 系统管理理论的发展：系统管理理论的发展主要包括系统论、控制论和信息论等，这些理论提供了一种全局观的管理思维方式，匡助管理者更好地理解和管理组织。
3.3 系统管理理论的发展趋势：现代系统管理理论已经从对内部系统的管理逐渐发展为对外部环境的管理，注重组织与环境的适应性和变革能力。
教育学中的教育管理理论
教育学中的教育管理理论教育管理是教育学中的一个重要领域，它关注着如何有效地组织、管理和领导教育机构，以实现教育目标。
在教育学中，有许多理论和模型被提出来解决教育管理的问题。
本文将探讨几个重要的教育管理理论，包括科学管理理论、人际关系理论和教育领导理论。
科学管理理论是教育管理领域的经典理论之一。
这一理论最早由美国工程师弗雷德里克·泰勒提出，他认为通过科学的方法研究工作流程，提高劳动效率是实现组织目标的关键。
在教育管理中，科学管理理论强调对教育过程进行规划、组织、控制和改进。
例如，教育管理者可以利用科学的方法来设计课程、制定教学计划，以提高教学效果和学生学习成果。
科学管理理论的优点在于它强调了组织的效率和效果，但也受到了批评，认为它忽视了教育的复杂性和人性化因素。
人际关系理论是对科学管理理论的一种补充和修正。
该理论强调了人际关系对组织绩效的重要性。
人际关系理论的代表人物是美国心理学家埃尔顿·梅奥。
他认为，组织的绩效不仅取决于技术和工作流程，还取决于员工之间的相互关系。
在教育管理中，人际关系理论提醒我们，教育管理者应该注重与教师、学生和家长之间的良好关系，以建立积极的学习环境。
这种理论的优点在于它强调了人的因素，但也有人认为它过于强调人际关系，忽视了组织的目标和效率。
除了科学管理理论和人际关系理论，教育领导理论也是教育管理领域的重要理论之一。
教育领导理论关注的是教育管理者如何有效地领导和管理教育机构。
在教育领导理论中，有许多不同的模型和理论，如情境领导理论、变革型领导理论和分布式领导理论。
这些理论强调了领导者与员工之间的互动和合作，以实现组织目标。
在教育管理中，教育领导理论提醒我们，教育管理者应该具备良好的领导能力和管理技巧，以激发教师的潜力，推动教育改革和创新。
综上所述，教育管理理论是教育学中一个重要的研究领域。
科学管理理论、人际关系理论和教育领导理论是其中几个重要的理论。
这些理论提供了不同的视角和方法，以帮助教育管理者有效地组织、管理和领导教育机构。
管理理论发展历程
管理理论发展历程
管理理论的发展历程可以追溯到古代文明时期，但正式的管理理论研究始于19世纪末的工业革命时期。
以下是管理理论发
展的主要阶段：
1.科学管理理论（1880-1920年代）：弗雷德里克·泰勒提出科
学管理原则，通过研究工作过程和制定标准化的操作方法来提高生产效率。
亨利·福特将流水线生产应用于汽车制造业，进
一步推动了科学管理的发展。
2.行为科学理论（1920-1940年代）：埃尔顿·梅奥提出人际关
系学说，强调员工的满意度和群体动力对组织绩效的影响。
行为科学研究关注组织中人的因素，如领导风格、动机、沟通等。
3.管理科学理论（1940-1970年代）：管理科学理论引入了数
学和统计学方法，以优化决策和问题解决。
线性规划、排队论和决策树等方法被广泛应用于组织的决策制定和资源配置。
4.系统理论（1950年代至今）：系统理论认为组织是一个复杂的系统，由相互关联的部分组成。
它强调系统的整体性和相互作用的影响。
彼得·森切提出开放系统理论，将组织视为与环
境相互作用的开放系统。
5.信息与知识管理理论（1990年代至今）：随着信息技术的快速发展，信息与知识管理成为管理领域的新兴话题。
这些理论关注如何有效地获取、组织和利用信息和知识资源，以提高组织的创新和竞争力。
在这些阶段中，管理理论的研究不断演化和丰富，以适应不断变化的组织环境和需求。
从简单的科学管理原则到注重人际关系和组织动力的行为科学理论，再到系统理论和信息管理理论的引入，管理理论的发展以不同的观点和方法推动了组织管理实践的发展和改进。
教育学的教育管理理论
教育学的教育管理理论教育管理理论在教育学领域扮演着重要的角色。
它涉及到组织、领导、规划和评估等方面的知识和技能，旨在提高学校和教育机构的效率、质量和成果。
本文将探讨教育管理理论的几个主要派别以及其在实践中的应用。
一、科学管理理论科学管理理论最早由弗雷德里克·泰勒于20世纪初提出。
泰勒认为，通过研究工作流程和制定标准化的工作方法，可以提高工作效率。
他强调管理者应该利用科学方法来分析和改进工作过程，从而实现最佳的生产率。
科学管理理论的应用在教育领域主要体现在学校领导层的决策制定和流程管理上。
以一所学校为例，校长可以应用科学管理理论来评估教师的工作表现和学生的学习成果。
通过系统地记录教师的工作方法和学生的学习进展，校长可以根据数据来制定改进措施和提供个性化的指导。
二、人际关系理论人际关系理论强调了管理者与员工之间良好的人际关系对于组织的成功和员工的工作满意度的重要性。
该理论认为，有效的沟通、支持和合作可以提高员工的工作动力和效率。
在教育领域，人际关系理论可以帮助管理者建立和维护积极的教师团队。
在学校中，管理者可以采用一系列策略来营造良好的人际关系氛围。
例如，定期组织教师会议和团队建设活动，增加教师之间的互动和合作。
此外，鼓励教师之间共享经验和互相支持，以提高整体教学质量。
三、行政管理理论行政管理理论主要关注组织的结构和管理过程。
它强调了组织中的层次分工、权力关系和责任分配。
在教育管理中，行政管理理论可应用于学校的管理层次结构和决策程序。
一所学校的行政管理可以通过明确的组织结构和职责划分来实现高效运转。
校长作为最高管理者，负责制定战略目标和决策，中层管理者负责协调各部门之间的合作，而各级教师负责具体的教学任务。
通过明确的职责划分，可以确保学校各个层次之间的有效沟通和协调。
四、变革管理理论变革管理理论关注的是组织的变革和适应能力。
教育机构在面对外部环境的变化和挑战时，需要采取措施以应对变革。
变革管理理论提供了一种系统化的方法来处理变革过程。
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科学管理理论和人际关系理
论
-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
梅奥的人际关系思想与泰勒的科学管理思想的区别
——管理学在新人文主义思潮下的理论发展
【摘要】人际关系思想与科学管理思想最具有区别性的一点就是从“经济人”假设转为对“社会人”的关注，管理学之所以有这样大的理论创新除了管理学家自身的实践研究还与当时“新人文主义”发展的时代思潮有密不可分的关系。
【关键词】经济人；社会人；新人文主义
梅奥的人际关系思想与科学管理思想从大的方面来说主要有如下三点区别：(1)泰勒把人看做经济人；梅奥则认为工人是社会人，除了物质需求外，还有社会、心理方面的需求。
(2)科学管理理论仅注重正式组织的作用；而人际关系学说提出企业存在非正式组织。
(3)科学管理理论认为金钱是刺激人们工作积极性的唯一动力；梅奥认为提高生产率的主要途径是提高工人的满足度，即工人对社会因素特别是人际关系的满足程度。
从理论创新角度出发，第一点无疑是古典管理理论与行为管理理论一个重要的分水岭。
泰勒提出的经济人假设起源于英国经济学家亚当•斯密的关于劳动交换的经济理论。
亚当•斯密认为：人的本性是懒惰的，必须加以鞭策；人的行为动机源于经济和权力维持员工的效力和服从。
以此泰勒也提出了管理学上基于这一理论的一系列方法：管理工作的重点是完成生产任务，提高劳动生产率，对人的感情和愿望漠不关心；订立严格的工作规范，加强法规管制；强调以物质手段刺激员工的劳动积极性，同时对消极怠工者采取严厉的惩罚措施。
在十九世纪末工业革命起步不久的情况下泰勒的理论对提高社会生产力无疑是具有进步作用的。
那为何经济人假设不再适用于企业管理发展，而梅奥的社会人理论随之应运而生呢？这就要谈到二十世纪初产生的一种新思潮——新人文主义的诞生了。
新人文主义的核心是尊重人性，理论基础是人性论。
关注的是人的潜能，感官和感情的欢乐和痛苦，最重要是人的思想境界的不断提升。
讲求正确处理对于自己的关系，对于别人的关系，对于社会的关系。
新人文主义世界观强调的就是人的个体和人与人之间的关系。
这就为梅奥人际关系理论的提出提供了丰富的精神土壤。
梅奥的“社会人”假设主要内容为人是“社会人”，影响人的积极性的因素除物质因素外，还有社会的心理的因素，因此不能忽视社会和心理因素对工人工作积极性的影响。
理论中强调人的社会属性和关注人性方面于新人文主义的内涵不谋而合。
它认识到人不是独立的个体，而是在复杂的社会中生活，因此必然少不了受到社会各方面和周围环境的影响。
人在社会上生存是少不了与人交往的。
人们去做一件事情，目的也就是处理人和人，或人和事之间的关系，这些都属于交往的范畴。
综上所述，梅奥的人际关系思想与泰勒的科学管理思想最大的分歧点来自于对工人属性的不同看法，新的社会环境下新的思潮为新的理论提供了发展空间，由此可见，新人文主义思想的提出对人际关系学乃至于管理学的发展都有重大的影响。
【参考文献】
1.周三多陈传明管理学原理（第四版）：高等教育出版社，2014年12月
2.仇德辉著，《从“经济人”假设到“社会人”假设的转化》，2004年。