PRR培训教材模板ppt
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premiere培训课件
要点二
时间轴上的动态效果
在时间轴上添加和调整音频、颜色、 速度等动态效果，以增强视频的视觉 冲击力。
要点三
调整时间轴上的音频
通过调整音频的时间轴，可以更好地 控制音频和视频的同步和节奏。
复杂视频效果制作
视频滤镜和过渡效果
使用滤镜和过渡效果可以制作出炫酷的视频效果，如模糊、锐化、发光等。
变速和倒放
通过变速和倒放，可以制作出快进、快退等特效。
《premiere培训课件》
xx年xx月xx日
目录
• premiere软件入门介绍 • 视频剪辑基础操作 • 高级编辑技巧 • 常见问题及解决方案 • premiere软件进阶使用技巧 • 实战训练与总结
01
premiere软件入门介绍
premiere软件概述
Adobe Premiere是一款由Adobe公司开发的视频编辑软件 ，被广泛应用于影视制作、广告、教育等领域。
视频运动效果
掌握调整视频中对象运动轨迹和速度的方法，以制作出更加生 动的效果。
视频色彩校正
了解色彩校正的基本原理和方法，包括色彩平衡、色阶和曲线 等工具的使用。
大规模项目及多机位编辑
多机位编辑
时间线管理
学习如何使用Premiere的多机位编辑 功能来同时处理多个摄像机的视频素 材。
掌握有效管理时间线的方法，包括创 建和重命名时间线、在不同的时间线 之间切换以及调整时间线的显示样式 等。
音频淡入淡出
调整音频的淡入淡出效果，使音频 更加自然。
音频变速
调整音频的播放速度，使音频更加 适应视频节奏。
音频增益
调整音频的音量大小，使音频更加 响亮。
视频效果处理
添加转场效果
PR培训PPT课件
个人能力提升建议
专业知识学习
不断学习公关理论知识，了解行业动态和最新实 践。
技能提升
提高沟通、写作、策划、执行等综合能力，提升 个人竞争力。
参加培训和交流
参加专业培训、研讨会和交流活动，拓展人脉和 视野。
如何成为优秀的PR专业人士
具备专业素养
掌握公关理论知识，熟悉行业规范和实践。
良好的沟通和合作能力
目标设定
确定PR活动的目标 提升品牌知名度、促进产品销售、改善企业形象等。
分析目标受众
了解目标受众的特点、需求和喜好，为后续策略制定提供依据。
制定可衡量的指标
为评估PR活动的效果，需要制定可衡量的指标，如媒体曝光量、 社交媒体互动等。
受众分析
分析受众的年龄、性 别、职业等基本信息 。
分析受众在社交媒体 上的活跃度，以便选 择合适的传播渠道。
危机再次发生。
内容营销
内容营销的定义
内容营销是指企业通过创造和发布有 价值的、与品牌相关的内容来吸引和 保留目标受众的过程。
内容营销的目标
内容营销的策略
制定内容营销计划，确定目标受众和 内容类型，创作高质量的内容，选择 合适的发布渠道和频率，评估内容营 销的效果。
提高品牌知名度和认知度，吸引潜在 客户并促进销售，建立品牌信誉和忠 诚度。
危机应对流程
危机识别
及时发现和判断可能出现的危机，采取措施避免或减轻危机 的影响。
危机应对
制定应对策略，迅速处理危机事件，降低对企业形象和声誉 的损害。
内容创作与发布
01
02
03
内容规划
根据企业需求和市场状况 ，制定内容创作计划，明 确创作目标。
内容创作
创作有价值的新闻稿、社 交媒体文案等，吸引媒体 和公众的关注。
PRR 培训教材(裴克均)
实与标准的差距有多大？
2、PR&R中的问题描述很多信息已在PR&R第一页即“问题报告/解决（通知 ）”中表达和陈述，因此“A1的问题描述”问题陈述可以简化。
A1 问题描述： 3、 问题描述尽量要用数据说话，最好有图片说明。如不当的描述：前门 外板划伤；正确的描述：前门外板正面划伤5处，每处长度50mm，深度约 0.2mm，手感明显。又如：不当的定义： B柱内板安全带螺母避让孔不应偏 ，而实际孔偏。 正确的定义：B柱内板安全带螺母避让孔设计孔位公差为 ± 1mm，而实际孔偏3mm，超差2mm 。
5、抽查检验的不合格；
6、新产品开发出现的供应商质量缺陷； 7、GCA扣分10以上(含10分)，生产或检 验区域发现的质量缺陷 ；
SQ关闭质量PR＆R
SQ验证供应商纠正 措施是否有效
PR&R程序介绍
质量PR＆R工作流程： PRR回复要求： 国内采购零部件及原材料供应商应在 接到PR&R通知24 小时内书面递交如何 处理此问题的初步答复 ；
PR&R程序介绍
质量PR＆R工作流程： PR&R发布原则：经过确认属供应商责任 ，通常情况如下，但不限于： 1、SPILL； 2、DT； 3、DRR； 4、售后质量问题，如索赔量异常增加；
供应商在10/15天内递交 最终答复 供应商在24/48小时内递 交初步答复 SQ发布PR＆R通知供应商 发现物料质量问题
第一页
第二页
第三页
1、PRR编号 2、供应商信息
3、零件信息 4、SGMW要求
5、问题信息
6、发布批准
问题解决模式
问题描述： •当问题发生后，首先要进行正确的“问题描述”。其主要目的是明确发 生了什么问题，可能的后果是什么，为下一步采取的临时措施，特别是 紧急措施提供正确的导向。
premiere培训课件
premiere培训课件
目录
• 软件介绍与安装 • 素材导入与管理 • 剪辑技巧与实操 • 转场效果应用 • 字幕制作与特效添加 • 输出设置与分享发布
01
软件介绍与安装
Premiere Pro概述
1 2 3
专业的视频编辑软件
Premiere Pro是一款由Adobe公司推出的专业 视频编辑软件，广泛应用于电影、电视、广告、 网络视频等领域。
项目文件管理
可以在项目面板中对素材 进行整理、重命名、删除 等操作，方便后续编辑。
使用媒体浏览器查找素材
浏览本地素材
通过媒体浏览器可以浏览本地计 算机中的素材文件，支持按类型 、名称、日期等进行筛选和排序
。
搜索素材
可以在媒体浏览器中输入关键词 搜索素材，快速定位到需要的文
件。
预览和导入素材
在媒体浏览器中可以直接预览素 材，并将其拖拽到项目面板中进
音频与视频同步
掌握音频与视频同步的方法，确保画面和声音的完美配合。
04
转场效果应用
内置转场效果展示
01
02
03
04
溶解
通过像素的溶解过渡来实现场 景切换，包括交叉溶解、渐隐
渐现等效果。
滑动
通过画面滑动的方式来实现场 景过渡，如推、拉、摇等效果
。
缩放
通过画面缩放的方式来实现场 景切换，如放大、缩小等效果
算机以获得更好的性能。
安装步骤
从Adobe官网下载安装程序，按照 提示进行安装，需要输入序列号或 登录Adobe账户。
配置优化
根据计算机性能和使用需求，可以 对软件的配置进行优化，如设置代 理、调整预览质量、分配内存等。
界面布局及功能介绍
目录
• 软件介绍与安装 • 素材导入与管理 • 剪辑技巧与实操 • 转场效果应用 • 字幕制作与特效添加 • 输出设置与分享发布
01
软件介绍与安装
Premiere Pro概述
1 2 3
专业的视频编辑软件
Premiere Pro是一款由Adobe公司推出的专业 视频编辑软件，广泛应用于电影、电视、广告、 网络视频等领域。
项目文件管理
可以在项目面板中对素材 进行整理、重命名、删除 等操作，方便后续编辑。
使用媒体浏览器查找素材
浏览本地素材
通过媒体浏览器可以浏览本地计 算机中的素材文件，支持按类型 、名称、日期等进行筛选和排序
。
搜索素材
可以在媒体浏览器中输入关键词 搜索素材，快速定位到需要的文
件。
预览和导入素材
在媒体浏览器中可以直接预览素 材，并将其拖拽到项目面板中进
音频与视频同步
掌握音频与视频同步的方法，确保画面和声音的完美配合。
04
转场效果应用
内置转场效果展示
01
02
03
04
溶解
通过像素的溶解过渡来实现场 景切换，包括交叉溶解、渐隐
渐现等效果。
滑动
通过画面滑动的方式来实现场 景过渡，如推、拉、摇等效果
。
缩放
通过画面缩放的方式来实现场 景切换，如放大、缩小等效果
算机以获得更好的性能。
安装步骤
从Adobe官网下载安装程序，按照 提示进行安装，需要输入序列号或 登录Adobe账户。
配置优化
根据计算机性能和使用需求，可以 对软件的配置进行优化，如设置代 理、调整预览质量、分配内存等。
界面布局及功能介绍
2024全新pr培训课件
实时预览
在添加或编辑音效时，提供实时预览功能，方便 用户随时调整音效参数，确保最终效果符合预期。
语音转文字功能
高准确率识别
采用先进的语音识别技 术，实现高准确率的语 音转文字功能，支持多 种语言和方言。
实时转换
支持实时语音转换文字， 适用于会议记录、采访 等场景，提高工作效率。
文字编辑与导出
允许用户对转换后的文 字进行编辑和校对，同 时支持导出为文本文件 或Word文档，方便后 续处理和使用。
THANK YOU
案例三：微电影剪辑与后期制作
故事构思
根据微电影的主题和受众，构思出引人入胜 的故事情节和人物角色。
拍摄技巧
运用电影拍摄手法和技巧，拍摄出高质量的 微电影素材。
剪辑艺术
通过剪辑手段将素材进行拼接、删减和调整， 营造出紧凑而富有张力的故事情节。
后期制作
运用音效、配乐、特效等后期制作手段，增 强微电影的视听效果和感染力。
指导如何导入和整理视频、音频 等素材，为剪辑做好准备。
剪辑流程
详细讲解剪辑的基本流程，包括切 割、拼接、删除等操作。
添加转场与效果
介绍如何为视频添加转场效果和特 效，增强视觉冲击力。
高级剪辑技巧
多轨道编辑
教授如何运用多轨道编辑技巧， 实现复杂的视频剪辑需求。
调色与音频处理
深入讲解视频调色和音频处理的 高级技巧，提升作品质量。
视频格式转换
可将视频素材转换为PR支持的编辑格式，确保流畅编辑。
视频压缩与优化
提供视频压缩功能，减小视频文件大小，同时保持画质清晰。
多媒体素材整合
时间线编辑
在时间线上对图片、视频等素材进行拖拽、 剪切、拼接等操作。
字幕与标题制作
在添加或编辑音效时，提供实时预览功能，方便 用户随时调整音效参数，确保最终效果符合预期。
语音转文字功能
高准确率识别
采用先进的语音识别技 术，实现高准确率的语 音转文字功能，支持多 种语言和方言。
实时转换
支持实时语音转换文字， 适用于会议记录、采访 等场景，提高工作效率。
文字编辑与导出
允许用户对转换后的文 字进行编辑和校对，同 时支持导出为文本文件 或Word文档，方便后 续处理和使用。
THANK YOU
案例三：微电影剪辑与后期制作
故事构思
根据微电影的主题和受众，构思出引人入胜 的故事情节和人物角色。
拍摄技巧
运用电影拍摄手法和技巧，拍摄出高质量的 微电影素材。
剪辑艺术
通过剪辑手段将素材进行拼接、删减和调整， 营造出紧凑而富有张力的故事情节。
后期制作
运用音效、配乐、特效等后期制作手段，增 强微电影的视听效果和感染力。
指导如何导入和整理视频、音频 等素材，为剪辑做好准备。
剪辑流程
详细讲解剪辑的基本流程，包括切 割、拼接、删除等操作。
添加转场与效果
介绍如何为视频添加转场效果和特 效，增强视觉冲击力。
高级剪辑技巧
多轨道编辑
教授如何运用多轨道编辑技巧， 实现复杂的视频剪辑需求。
调色与音频处理
深入讲解视频调色和音频处理的 高级技巧，提升作品质量。
视频格式转换
可将视频素材转换为PR支持的编辑格式，确保流畅编辑。
视频压缩与优化
提供视频压缩功能，减小视频文件大小，同时保持画质清晰。
多媒体素材整合
时间线编辑
在时间线上对图片、视频等素材进行拖拽、 剪切、拼接等操作。
字幕与标题制作
PR培训PPT课件
对活动效果进行评估，总 结经验教训，为企业或品 牌的后续活动提供参考。
数据分析与评估
数据收集
通过各种工具和渠道收集公关活 动相关的数据，如媒体报道量、
社交媒体互动数据等。
数据分析
运用数据分析工具对收集到的数 据进行处理和分析，了解公关活
动的效果和目标受众的需求。
效果评估
根据数据分析结果，评估公关活 动的效果，为企业或品牌的决策
危机应对
在危机发生时迅速启动应 急预案，协调内外部资源 ，妥善处理危机事件，降 低负面影响。
危机恢复
危机处理后，采取措施恢 复企业或品牌声誉，重振 市场信心。
内容创作与传播
内容策划
根据目标受众需求和企业或品牌 定位，制定内容创作计划，确保
内容质量。
内容创作
撰写新闻稿、社交媒体文案、宣传 册等各类公关宣传资料，注重创意 和可读性。
现代PR已经超越了传统的媒体关系和新闻发布，涵盖了数字PR、社交媒体管理 、危机管理、企业社会责任等多个方面。随着技术的不断进步和社会环境的变化 ，PR将继续发展和演变。
02
PR的核心技能
媒体关系管理
媒体关系管理
建立和维护与各类媒体的良好关系， 包括传统媒体和新媒体，确保企业或 品牌的信息能够准确、及时地传达给 目标受众。
媒体机构PR
媒体形象塑造
通过公关活动，提升媒体机构知名度 和美誉度，增强媒体品牌影响力。
内容推广
通过公关手段，推广媒体机构制作的 新闻、节目和活动等内容，提高其曝 光率和关注度。
危机应对
及时应对媒体机构面临的危机事件， 降低负面影响，维护媒体声誉。
资源拓展
与政府、企业和社会各界建立良好合 作关系，拓展媒体资源渠道，提高媒 体竞争力。
数据分析与评估
数据收集
通过各种工具和渠道收集公关活 动相关的数据，如媒体报道量、
社交媒体互动数据等。
数据分析
运用数据分析工具对收集到的数 据进行处理和分析，了解公关活
动的效果和目标受众的需求。
效果评估
根据数据分析结果，评估公关活 动的效果，为企业或品牌的决策
危机应对
在危机发生时迅速启动应 急预案，协调内外部资源 ，妥善处理危机事件，降 低负面影响。
危机恢复
危机处理后，采取措施恢 复企业或品牌声誉，重振 市场信心。
内容创作与传播
内容策划
根据目标受众需求和企业或品牌 定位，制定内容创作计划，确保
内容质量。
内容创作
撰写新闻稿、社交媒体文案、宣传 册等各类公关宣传资料，注重创意 和可读性。
现代PR已经超越了传统的媒体关系和新闻发布，涵盖了数字PR、社交媒体管理 、危机管理、企业社会责任等多个方面。随着技术的不断进步和社会环境的变化 ，PR将继续发展和演变。
02
PR的核心技能
媒体关系管理
媒体关系管理
建立和维护与各类媒体的良好关系， 包括传统媒体和新媒体，确保企业或 品牌的信息能够准确、及时地传达给 目标受众。
媒体机构PR
媒体形象塑造
通过公关活动，提升媒体机构知名度 和美誉度，增强媒体品牌影响力。
内容推广
通过公关手段，推广媒体机构制作的 新闻、节目和活动等内容，提高其曝 光率和关注度。
危机应对
及时应对媒体机构面临的危机事件， 降低负面影响，维护媒体声誉。
资源拓展
与政府、企业和社会各界建立良好合 作关系，拓展媒体资源渠道，提高媒 体竞争力。
pr入门PPT学习课件
滤镜效果
应用各种滤镜，如颜色校正、速度调整等 。
pr软件的学习方法推荐
新手入门
了解基本操作，学习常用功能 和工具的使用方法。
进阶提升
学习高级技巧，如复杂剪辑、特 效制作和音频处理等。
实践应用
参与实际项目，将所学知识应用到 实际工作中。
02
快速入门pr剪辑
了解pr剪辑的基本流程
创建序列
学习如何根据需要创建合适的 序列，以满足剪辑的需求。
2023
《pr入门ppt学习课件》
目录
• pr软件介绍 • 快速入门pr剪辑 • pr剪辑的核心技能 • pr剪辑实战案例分享 • pr剪辑常见问题及解决方案 • pr软件更新与未来发展
01
pr软件介绍
pr软件的发展历程
1
初识premiere：premiere的起源、发展以及在 影视制作领域的应用。
无法添加效果或转场
如果在添加效果或转场时遇到问题，可以检查效果和转场是否已 经正确安装，或者尝试重新启动Premiere Pro。
无法调整时间轴
如果在调整时间轴时遇到问题，可以检查时间轴是否被锁定，或者 尝试重新打开项目。
解决pr剪辑过程中常见问题三
无法导入AE项目
如果在导入After Effects项目时遇到问题，可以尝试将AE项目转换为Premiere Pro支持的 格式，或者使用最新版本的Premiere Pro。
转场效果
在制作视频时，需要使用一些转场效果来连接不同的素材，例如淡入淡出、交叉溶解等效 果。
调色技巧
在调色时，需要根据不同的场景和需求来选择不同的调色技巧，例如使用色调、饱和度、 对比度等工具来调整色彩。
分享pr剪辑的实战案例三
PR培训PPT课件
COMPANY LOGO 2
1.1 什么是视频？
视频又称运动图像 是由一系列单独的静止图像组成 是连续地随着时间变化的一组图像
单位
帧/格
每秒连续播放24帧（PAL制式）或30 帧（NTSC制式）的静止图像，利用人 眼的视觉残留现象，在观者眼中产生了 平滑而连续的影像
一个非常优秀的视频编辑软件，能对视频、声音、 动画、图片、文本进行编辑加工，并最终生成电 影文件
COMPANY LOGO 18
2.1 PREMIERE介绍
关于Adobe Premiere 可以使用多轨的影像与声音来合成与剪辑 avi、mov等动态影像格式
兼顾了广大视频用户的不同需求（特别是 我们这些学生），提供了一个低成本的视 频编辑方案
到网上、刻录VCD和CODMPVANDY LO等GO 等10
1.4 视频编辑软件
Adobe After Effects 是目前最常用的主流视频制作软件 特效方面功能强大,专业性强
一般绚丽多彩 五花八门的特效都能制作出来 AE是制作游戏视频特效方面的霸主 但AE在剪辑和音频处理方面比较差,而且Adobe
可以像对数字图像一样进行色彩校正、几 何变形、模糊、锐化以及特效处理
COMPANY LOGO 8
1.2 什么是视频编辑？
非线性编辑 通过视音频采集卡将磁带上的视音频模拟信号 转换为数字信号存储在高速硬盘中，然后经由 软件编辑加工并制作特技合成 –可以直接以数字电视的形式播出 –也可以再次通过视频卡输出到录像带上，记
COMPANY LOGO 4
1.1 什么是视频？
为什么是24帧或30帧？ 播放速度低于15帧/秒，画面会在眼中产生 停顿感从而难以形成流畅的活动影像
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问题报告与解决程序
2011-11-5
目录
一、基本概念 二、相关术语 三、PR&R程序介绍 四、质量PR&R表格填写说明 五、抱怨PR&R表格填写说明
一、基本概念
基本概念
什么是问题？ • 所谓问题是指实际情况与现有标准或期望之间的差距。
LEVEL 水平
Standard 标准
Discrepancy 差距 Actual实际
即措施的跟踪； 2、所有质量PR&R原因分析、长期措施审核，及长期措施实施跟踪，
及关闭与归档。 3、抱怨PRR的发布、跟踪、关闭与归档。
• SQ支持科：负责所有供应商质量PR&R管理。
PR&R程序介绍
质量PR＆R工作流程：
PR&R发布原则：经过确认属供应商责任 ，通常情况如下，但不限于： 1、SPILL； 2、DT； 3、DRR； 4、售后质量问题，如索赔量异常增加； 5、抽查检验的不合格； 6、新产品开发出现的供应商质量缺陷； 7、GCA扣分10以上(含10分)，生产或 检验区域发现的质量缺陷 ；
1）导致公司内≥ 50台成品车或整机缺件返工返修； 2）由于供应商质量问题导致SGMW日常生产计划调整≥1天； 3）由于供应商质量的问题引起的生产线连续停产≥60分钟； 4）导致公司内成品车（包括整机）缺件下线≥ 50台； 3、DT：已发现并证明为供应商质量原因的问题引起的生产线停线。
三、PR&R程序介绍
PR&R程序介绍
• 问题报告与解决程序英文全称：Problem Reporting and Resolution Procedure，简称 “PRR”。 PRR理解： • 是上汽通用五菱汽车股份有限公司（简称SGMW）因质量原因或其它原 因向供应商发出的一封正式抱怨信件。 • 是SGMW与供应商之间的问题交流报告，用来跟踪与供应商有关的问题 。 • 是记录供应商质量表现主要信息工具之一，是评价供应商质量表现主要 指标之一，对年度供应商评价及新产品开发有重要影影响。
PRR编号：
PR&R程序介绍
编号为:PR&R-□□□□--□□--□□□ PR&R顺序号 月份 年份
PR&R程序介绍
职责： • VAC SQE：
1、负责生产区域质量PR&R的发布，紧急措施的制定、跟踪，及供应 商立即措施的跟踪；
2、质量PR&R的措施验证； 3、抱怨PRR的发布、跟踪、关闭与归档。 • SQE： 1、供应商质量问题PR&R发布，紧急措施的制定、跟踪，及供应商立
PR&R程序介绍
目的： • 在于规定将已确认为是由供应商引起的不合格质量问题及时形成文件 并 确立跟踪、验证和联系渠道。
适用范围 ： • 适用于所有为SGMW提供生产物料，生产或服务件，热处理、涂渡等生 产过程的供应商 。
PR&R程序介绍
PRR种类： 有以下两种类型： • 零件质量PRR：新产品开发阶段零件交样质量和批量产品质量问题； • 顾客抱怨PRR：由于供应商不能按顾客要求导致顾客严重抱怨，主要 指因供应商态度、项目进展延迟、违反流程、重大质量问题等；
发现物料质量问题
SQ发布质量PR＆R并通知 供应商
供应商在24/48小时内递 交初步答复
供应商在10/15天内递交 最终答复
SQ验证供应商纠 正措施是否有效
SQ关闭质量PR＆R
PR&R程序介绍
质量PR＆R工作流程：
PRR回复要求： 国内采购零部件及原材料供应商应在接 到PR&R通知 10 个工作日内提供书面 最终答复（包括解决问题的日期和解决 方案的简要描述）； CKD件供应商及售后PR&R应15个工 作日内提供书面最终答复。
发现物料质量问题
SQ发布PR＆R通知供应商
供应商在24/48小时内递 交初步答复
供应商在10/15天内递交 最终答复
SQ验证供应商纠 正措施是否有效
SQ关闭质量PR＆R
PR&R程序介绍
质量PR＆R工作流程：
PRR回复要求： 国内采购零部件及原材料供应商应在接 到PR&R通知24 小时内书面递交如何 处理此问题的初步答复 ； CKD件供应商及售后PR&R应在接到 PR&R通知48小时内书面递交如何处理 此问题的初步答复 。
TIME 时间
基本概念
供应商质量开发 流程
（16步法）
初期生产控制 按报价节拍生产 生产件批准程序 样件批准 生产前会议 先期产品质量策划 采购决定 潜在供应商评审
SOP
全球采购 高级改进会议 质量研讨会 发运控制 – 二级 发运控制 – 一级 问题报告与解决 (PR/R) 质量表现监控 持续改进
发现物料质量问题
SQ发布质量PR＆R并通知 供应商
供应商在24/48小时内递 交初步答复
供应商在10/15天内递交 最终答复
SQ验证供应商纠 正措施是否有效
SQ关闭质量PR＆R
PR&R程序介绍
质量PR＆R工作流程：
PR&R措施验证要求： 1、PR&R在长期措施生效后1个月内没 有发生PR&R所描述的相同问题， 2、售后PR&R要求措施实施，经市场 验证2个月有效。 3、与SGMW公司级攻关问题（CPIP ）相关的PR&R，待问题验证关闭后办 理PR&R的关闭手续。
发现物料质量问题
SQ发布质量PR＆R并通知 供应商
开始 批量生产
二、相关术语
供应商质量管理部科室简称
供应商质量管理部
发动 机供 应商 质量
科
PT
供应 商驻 线科
乘用 车供 应商 质量
科
PV
商用 车供 应商 质量
科
CV
供应 商质 量行 动中
心
技术 支持
科
青岛 供应 商质 量科
Hale Waihona Puke VAC技术QD支持
科
相关术语
术语： 1、SQE：供应商质量工程师；VAC SQE：供应商质量行动中心SQE； 2、SPILL（质量溢出）:属于重大质量事故。
发现物料质量问题
SQ发布质量PR＆R并通知 供应商
供应商在24/48小时内递 交初步答复
供应商在10/15天内递交 最终答复
SQ验证供应商纠 正措施是否有效
SQ关闭质量PR＆R
PR&R程序介绍
质量PR＆R工作流程：
PR&R关闭： 1、原则上，PR&R应在自发布之日起， 2个月内必须关闭；同时满足长期措施验 证有效，并在规定要求和时间内，未再 发生相同问题，关闭资料PFMEA/PCP/ 作业指导书更新（按需要），可以关闭 。 2、如特殊原因不能在2个月内关闭，可 申请延期关闭。
2011-11-5
目录
一、基本概念 二、相关术语 三、PR&R程序介绍 四、质量PR&R表格填写说明 五、抱怨PR&R表格填写说明
一、基本概念
基本概念
什么是问题？ • 所谓问题是指实际情况与现有标准或期望之间的差距。
LEVEL 水平
Standard 标准
Discrepancy 差距 Actual实际
即措施的跟踪； 2、所有质量PR&R原因分析、长期措施审核，及长期措施实施跟踪，
及关闭与归档。 3、抱怨PRR的发布、跟踪、关闭与归档。
• SQ支持科：负责所有供应商质量PR&R管理。
PR&R程序介绍
质量PR＆R工作流程：
PR&R发布原则：经过确认属供应商责任 ，通常情况如下，但不限于： 1、SPILL； 2、DT； 3、DRR； 4、售后质量问题，如索赔量异常增加； 5、抽查检验的不合格； 6、新产品开发出现的供应商质量缺陷； 7、GCA扣分10以上(含10分)，生产或 检验区域发现的质量缺陷 ；
1）导致公司内≥ 50台成品车或整机缺件返工返修； 2）由于供应商质量问题导致SGMW日常生产计划调整≥1天； 3）由于供应商质量的问题引起的生产线连续停产≥60分钟； 4）导致公司内成品车（包括整机）缺件下线≥ 50台； 3、DT：已发现并证明为供应商质量原因的问题引起的生产线停线。
三、PR&R程序介绍
PR&R程序介绍
• 问题报告与解决程序英文全称：Problem Reporting and Resolution Procedure，简称 “PRR”。 PRR理解： • 是上汽通用五菱汽车股份有限公司（简称SGMW）因质量原因或其它原 因向供应商发出的一封正式抱怨信件。 • 是SGMW与供应商之间的问题交流报告，用来跟踪与供应商有关的问题 。 • 是记录供应商质量表现主要信息工具之一，是评价供应商质量表现主要 指标之一，对年度供应商评价及新产品开发有重要影影响。
PRR编号：
PR&R程序介绍
编号为:PR&R-□□□□--□□--□□□ PR&R顺序号 月份 年份
PR&R程序介绍
职责： • VAC SQE：
1、负责生产区域质量PR&R的发布，紧急措施的制定、跟踪，及供应 商立即措施的跟踪；
2、质量PR&R的措施验证； 3、抱怨PRR的发布、跟踪、关闭与归档。 • SQE： 1、供应商质量问题PR&R发布，紧急措施的制定、跟踪，及供应商立
PR&R程序介绍
目的： • 在于规定将已确认为是由供应商引起的不合格质量问题及时形成文件 并 确立跟踪、验证和联系渠道。
适用范围 ： • 适用于所有为SGMW提供生产物料，生产或服务件，热处理、涂渡等生 产过程的供应商 。
PR&R程序介绍
PRR种类： 有以下两种类型： • 零件质量PRR：新产品开发阶段零件交样质量和批量产品质量问题； • 顾客抱怨PRR：由于供应商不能按顾客要求导致顾客严重抱怨，主要 指因供应商态度、项目进展延迟、违反流程、重大质量问题等；
发现物料质量问题
SQ发布质量PR＆R并通知 供应商
供应商在24/48小时内递 交初步答复
供应商在10/15天内递交 最终答复
SQ验证供应商纠 正措施是否有效
SQ关闭质量PR＆R
PR&R程序介绍
质量PR＆R工作流程：
PRR回复要求： 国内采购零部件及原材料供应商应在接 到PR&R通知 10 个工作日内提供书面 最终答复（包括解决问题的日期和解决 方案的简要描述）； CKD件供应商及售后PR&R应15个工 作日内提供书面最终答复。
发现物料质量问题
SQ发布PR＆R通知供应商
供应商在24/48小时内递 交初步答复
供应商在10/15天内递交 最终答复
SQ验证供应商纠 正措施是否有效
SQ关闭质量PR＆R
PR&R程序介绍
质量PR＆R工作流程：
PRR回复要求： 国内采购零部件及原材料供应商应在接 到PR&R通知24 小时内书面递交如何 处理此问题的初步答复 ； CKD件供应商及售后PR&R应在接到 PR&R通知48小时内书面递交如何处理 此问题的初步答复 。
TIME 时间
基本概念
供应商质量开发 流程
（16步法）
初期生产控制 按报价节拍生产 生产件批准程序 样件批准 生产前会议 先期产品质量策划 采购决定 潜在供应商评审
SOP
全球采购 高级改进会议 质量研讨会 发运控制 – 二级 发运控制 – 一级 问题报告与解决 (PR/R) 质量表现监控 持续改进
发现物料质量问题
SQ发布质量PR＆R并通知 供应商
供应商在24/48小时内递 交初步答复
供应商在10/15天内递交 最终答复
SQ验证供应商纠 正措施是否有效
SQ关闭质量PR＆R
PR&R程序介绍
质量PR＆R工作流程：
PR&R措施验证要求： 1、PR&R在长期措施生效后1个月内没 有发生PR&R所描述的相同问题， 2、售后PR&R要求措施实施，经市场 验证2个月有效。 3、与SGMW公司级攻关问题（CPIP ）相关的PR&R，待问题验证关闭后办 理PR&R的关闭手续。
发现物料质量问题
SQ发布质量PR＆R并通知 供应商
开始 批量生产
二、相关术语
供应商质量管理部科室简称
供应商质量管理部
发动 机供 应商 质量
科
PT
供应 商驻 线科
乘用 车供 应商 质量
科
PV
商用 车供 应商 质量
科
CV
供应 商质 量行 动中
心
技术 支持
科
青岛 供应 商质 量科
Hale Waihona Puke VAC技术QD支持
科
相关术语
术语： 1、SQE：供应商质量工程师；VAC SQE：供应商质量行动中心SQE； 2、SPILL（质量溢出）:属于重大质量事故。
发现物料质量问题
SQ发布质量PR＆R并通知 供应商
供应商在24/48小时内递 交初步答复
供应商在10/15天内递交 最终答复
SQ验证供应商纠 正措施是否有效
SQ关闭质量PR＆R
PR&R程序介绍
质量PR＆R工作流程：
PR&R关闭： 1、原则上，PR&R应在自发布之日起， 2个月内必须关闭；同时满足长期措施验 证有效，并在规定要求和时间内，未再 发生相同问题，关闭资料PFMEA/PCP/ 作业指导书更新（按需要），可以关闭 。 2、如特殊原因不能在2个月内关闭，可 申请延期关闭。