NLP执行力

NLP执行力一、有行动才有结果1、快乐很重要，快乐是可以传染的。

2、目标：你到底在追求什么，你真正要的是什么？3、员工执行力低下的原因：十不知①不知道为何要执行？②不知道执行的好处?③不知道为谁执行？④不知道由谁来执行？⑤不知道什么时候执行？⑥不知道被要求执行的任务是什么？⑦不知道执行的标准是什么？⑧不知道如何来执行？⑨不知道自己缺乏执行的能力？⑩不知道执行不力会有痛苦？4、全球第一CEO杰克*韦尔奇说过：人们不会做你希望他们要做的事情，他们只会做你要检查和监督的事情。

5、执行力低下的更多深层原因：①屈服于人类的惰性。

②恐惧心理/自信心不足。

③领导者没有常抓不懈，虎头蛇尾。

④管理者出台管理制度不严谨，朝夕令改，让员工无所适从。

⑤制度本身不合理，缺少针对性和可行性。

⑥执行的过程过于繁琐、不合理。

⑦在作业的过程中缺少良好的方法，资讯不能有效共享。

⑧工作中缺少科学的监督考核机制（没人监督或监督的方法不对）。

⑨没有共同愿景，企业文化没有一致性。

6、理解执行的含义和要求：①执行是战略内在组成部分。

②执行是企业领导者的工作。

③执行是组织文化中的核心元素。

7、执行的核心：①人员流程（用什么样的人来做可以提高执行力）。

②战略流程（先做什么，再做什么）。

③运营流程（我们提供产品或服务的方式这个过程）。

8、执行是企业领导者的工作。

执行关键是有所行动（行动就是力量）。

二、打开无限宝藏的钥匙1、你现在正是你所要的，从潜意识中每个人都是确认自己现在的身份。

什么是NLP？（精神语言程式学）精神系统表现如：①肯定与否定对人的影响一个人一直在否定自己时，潜意识精神会给这人带来否定，如说：“不”、“不是”、“没有”等同时会造成内心否定自己的因素。

可以改为“还没有”、“还不是”，此意义是对事情还有发展变化的可能。

NLP是思想外向的行为模式，是习惯，是种惯性的运作方式。

内求与外求，哪种是智慧？（内求是智慧）执行力是领导者的工作，意识层次分7级（环境、能力、规划、信念、价值观念、身份、精神灵性）等构成。

2、快乐是生产力（快乐的老板、快乐的员工、快乐的顾客）3、现代人的九大压力：①职业工作上的压力。

②政治政策的压力。

③家庭及家族关系的压力。

④婚姻情感的压力。

⑤经济收入与财务的压力。

⑥社会地位与人际关系的压力。

⑦精神灵性、传流道德与信仰的压力。

⑧疾病与生理上的压力。

⑨不断变化的环境压力。

4、NLP说：每个人都已具备使自己成功快乐的所有资源5、企业文化：一个企业的环境、环境的布置、员工的行为、员工的一些应有的能力、规则、信念、价值观念、身份、精神灵性等构成企业文化三、有效果比有道理重要1、NLP前提假设：⑴有效果比有道理更重要（灵活）。

⑵没有2个人是完全一样的。

⑶一个人不能改变另外一个人。

⑷重复旧的做法，只会得到旧的结果。

⑸大脑与身体是同一个系统的两个部分。

⑹把动机与行为分开。

⑺沟通的意义取决于对方的回应。

⑻所有人类的行为意图都是积极的。

⑼没有失败，只有回馈信息。

⑽潜意识的心是仁慈的。

⑾在任何一个系统中，最灵活的部分就是最能影响大局的部分。

⑿动机和情绪总不会错，只是行为没有效果而已。

⒀每个人都已经具备使自己成功快乐的资源。

⒁地图不是实际的疆域，只是经由感官经验所塑造出来的世界而没有绝对真实的世界。

⒂凡事至少有三个解决方法。

⒃每个人都选择给自己最佳利益的行为。

2、有选择就是有能力。

3、有弹性有伸缩性。

四、让员工自动自发的秘密1、企业绩效=外部沟通/内部沟通①事实上一个管理者最重要的工作，就是创造一个好的内部沟通环境，近而可以使沟通的精力花在这上面的时间可以降到最低，最高境界的沟通就是没有沟通的沟通，做到心有灵犀一点通。

②外部沟通就是与客户的沟通2、究竟是什么让你的员工自动自发：①谁是真正的领导者？②愿景是企业永远为之奋斗希望达到的图景，这是一种意愿的表达，概括了企业的未来目标、使命及核心价值。

（企业灵魂）3、为什么愿景很重要？任何一个企业要让你的员工真正做到自动自发，必须要有明确清晰有效的愿景①愿景可以团结人，吸引人才！②愿景可以激励人！③愿景是企业困难时期或不断变化时代的方向舵！④愿景是竞争中取胜的有力武器！⑤愿景能够把企业凝聚成一个共同体！4、愿景概括了企业的未来目标、使命及核心价值，是企业哲学中最核心的内容，是企业最终希望实现的图景。

①它就像灯塔一样，始终为企业指明前进的方向，指导着企业的经营策略、产品技术、薪酬体系甚至商品的摆放等所有细节，是企业的灵魂。

②所谓障碍就是那些当你不看目标时所看到的东西（明确人的领导不明确人）。

③伟大的企业之所以伟大，是因为它们能够看到别人看不到的东西，将洞察力与策略相结合，描绘出独一无二的企业愿景（如何明确企业愿景）。

五、执行力必须依托企业文化1、愿景------核心价值观①是一个组织的重要和永恒的信条，是不随时间而改变的指导原则。

②关键不在组织应该拥有什么样的价值观，而在组织是否拥有核心价值观。

2、企业文化的定义①书面和非书面的标准、程序、组织结构。

②管理作风、管理观念和管理作为所形成的外在行为及氛围。

③企业员工所共有的愿景、信念、价值观、行为规范。

3、企业文化的重要性企业文化是塑造执行力，是让员工自动自发，最重要、最关键的基础。

4、企业文化的外观2颗心①赢得员工的心------（企业理念文化）内在个性。

②赢得客户的心------（企业品牌文化）外在个性。

（只有满意的员工，才会创造满意的客户）六、指导力比执行力更重要1、高绩效企业= 愿景×资源×执行力（目标意愿）×（工具+策略）×（精确+行动）2、“离场”管理启示当你“离场”时：①告诉他（她）该做什么？②告诉他（她）做好的标准是什么-----规范化、流程化、标准化。

③训练他（她）如何做好------管理者也是培训者。

④让他（她）做做看。

⑤反复修正、直到你可以离场。

⑥你就可以去做更应该做的事。

⑦让他也学会并实践1—7步骤。

3、管理者的核心作用之一：通过教会下属，而完成更多的工作任务（观念提醒，优秀的管理者就是培训者）4、“猴子”管理七点启示：“猴子”----员工①在组织中，每个人都要热爱“猴子”。

③不要将自己的“猴子”托付给别人。

④每个人都必须明白要照看哪些“猴子。

”⑤更要懂得如何照看好它，以及好的标准是什么。

⑥不要出现无人照顾得“猴子”。

⑦作为优秀的管理者，你更需要训练每一个人成为训猴专家！（观念提醒：人人都是教练）5、企业最大的成本就是没有经过培训的员工！（学习能力就是生成能力）不重视培训员工流失员工素质低士气低落HR资本贬值无暇培训死拼物质资本竞争拼力扭亏企业亏损6、找对人是关键：（知人善任、用能执行的人，是提高执行力的关键之一）①要用能领导别人完成任务的人。

②要用能有效激励下属的人。

（啦啦队长的角色我相信我看见）③要用有果断的进行决断的人（决策是领导人的工作）④要用能够对计划跟踪的人。

（制定跟踪计划，协助落实）七、计划跟踪与绩效管理1、计划跟踪：跟踪是保证完成计划的重要手段，许多计划的失败都是因为领导者没有对计划跟踪①在对计划评估时，应同时制定出一份详细的跟踪计划；②跟踪计划的内容应包括对计划执行情况的评估结果，以及大家在评估会议上所做出的承诺；③这样的跟踪计划有助于确保每个人在评估结果时都清楚自己的责任，并能在今后的工作中兑现自己所做出的贡献。

2、时间管理的本质是选择的管理：很多人都在努力地寻找许多节约时间的办法，然而这是一个不正确的观点！因为只有当你注重时间的分配时，你才能真正有效地去运用时间！①事物分类重要A.危机 A.拓展人际关系B.急迫的问题 B.防患未然C.不得不做的事情 C.创新与改进D.紧迫的计划 D.规划和组织E.有期限压力的事 E.发掘新机会F.有难度的事 F.学习成长紧急不紧急A.某些会议 A.琐碎的事情B.造成干扰的拜访 B.广告函件C.某些信件 C.某些电话D.某些电话D某些报刊新闻E.吸引人的聚会 E.公益性活动不重要②时间分配：4D法则1D:重要、紧急的事2D重要不紧急的事3D紧急不重要的事4D 不紧急不重要的事重要20---25% 65—80%1D（马上做）2D（稍后做）紧急不紧急15% 1%3D （授权）4D（不做）不重要③时间管理的关键因素：集中有限的资源，用在效益最大的机会上！所有大型的中国企业都曾公开表示，他们相信不要把鸡蛋放在同一个篮子里的管理哲学。

顾客满意落实与质量管理原则员工先有好的态度操作流程管理体系心里建设标准化自我控制企业文化生活化持续改善培训制度化培训的4条标准：1、每当遇见客人时时先微笑，礼貌的打个招呼，面部表情要微笑。

2、与客人对话时，要热情、友好、礼貌的语气，与客人讲话，要注意声音大小。

3、你要迅速回复客人的问题，并帮助客人找到答案。

4、预计客人的需求，帮助解决问题，有特殊要求，需有活用规定。

长城南盈大厦有1、不可告状的文化2、坏消息上达的速度，自己部门上达自己部门的坏消息，对自己进行审视的文化。

培训分：知识、技术、态度（正确服务态度的确定）中餐能否标准化，得标准得天下标准化如下：1、原材料等制定标准2、验收标准3、粗加工标准4、细加工标准5、配方定标准量配方6、基本达标的烹饪技术7、装盘与定时一致如：烤鸭、抽油纸、操作流程、汤的配方，什么时候做，什么时候用。

左手上菜等生活化客人快点分让安静离开制度化：超越期望的服务不需续杯时第二人不要再问告诉同班的人员撤空杯时换杯冰水撤走空杯压低声音管理体系多服务产品特殊化一线背后有二线特殊者（不能靠领导监督）ZSO90000 八大原则3452 1 678完整的顾客满意体系改善行动。