辽宁锦州供电服务指挥中心：为“青工”赋能 激发青工高质量发展内在动力

供电服务指挥中心（配网调控中心）为“职工”赋能激发青工高质量发展内在

动力

千秋基业，人才为本。自供电服务指挥中心成立以来，该中心全面贯彻新时代党的组织路线，紧密围绕“夯基础、求突破、勇争先”工作主线，履职尽责、担当作为，以“务实、求实、踏实”的作风，立足企业和电网发展实际，将人才作为高质量发展第一资源，努力克服疫情影响，打破员工成长“天花板”，打造“懂服务、会指挥、精业务；懂技能、会管理”的“一学多用，一专多精”青年人才队伍，推动中心各方面工作实现新突破、取得新成效、谱写新篇章。

靶向式指引，加强青工职业生涯引导

“关于自身成长，您最关心的是什么？”“您对目前所在岗位的职责和意义了解多少？”2020年尹始，供服中心先后组织召开展了青工坐谈会、微信、面对面、一对一等思想交流形式，进一步了解青工在成长最关心的问题、思想动态等调查，初步掌握广大青工思想情况第一手资料，找出影响青工发展的不利因素。并以之调整青工工作思路，寻求青工工作新的思想教育切入点。

常格不破，人才难得。供服中心根据调研结果，针对不同人员岗位和专业特点，通过职业生涯指南、企业文化熏陶、“1+1”“1+N”结对子、师带陡、“传、帮、带”等多项举措，打破陈规，靶向式指引，加强青工职业生涯引导。

该中心根据思想动态调查，结合国网、省、公司职业技能等级评价、专业技术资格认定与评定等时间节点和中心实际工作情况制定了《供电服务指挥中心自我修炼成长计划》手册。这本“修炼成长计划”手册从入职后每年可考的职业技能等级评价、专业技术资格认定与评定，到薪档动态提升、岗位层级晋升的条件，

结合员工必然经历详实介绍。

“这个手册真是职场‘小白’福利。”中心配网调控专责陈达说道：“以前一直想知道的、容易错失的职场信息这项修炼计划里面一目了然。青工们再也不用为错失年度考证而担忧。”

与此同时，“师带徒”活动也在有条不紊地开展之中。2020年始，通过内部导师“大咖”的贴心辅导，帮助青工更加快速提升综合能力。也利用青工身边先进典型案例，进一步弘扬劳模精神，增强青工的责任感、使命感和紧迫感。

“青工提高自身素质的意愿日益强烈。他们对自己未来职业发展的空间、工作关系处理技巧等问题十分关注。”供服中心主任说道，“与此同时，他们也存在工作焦虑、激励不足、个人价值短时间内无处体现、成长困惑等问题，亟需加强引导和激励。”

差异化培训，塑造青工岗位能手技能骨干

“供服中心充分依托团委组织，积极组织有益于中心工作的开展、有益于增强青工的素质能力、有益于青工身心健康的活动，收集青工对中心发展过程中存在问题的合理化建议，增强青工参与工作、投身发展的积极性”。供服中心副主任张红说道。充分发挥网络“云课堂”、班组“微课堂”、中心“大讲堂”、青工“微信群”等青工交流平台作用，塑造新的岗位能手和青工技能骨干，带动中心内部的良好学习氛围。

致天下之治者在人才，成天下之才者在教化。2020年以来，供服中心一手抓疫情防控，一手抓优质服务、抓指挥督办，持续整合中心培训资源，针对不同类型、不周专业、不同年龄、不同学历的青年员的工培训需求，实施差异化培养，形成完整体系的青工培养方式。

年初，发生疫情期间，中心首开先河安排员工通过网络“云课堂”、在线考试、线上交流等方式参加培训，同时，利用微信为载体，在青工中开展专业知识、业务技能及新业务培训，努力提高青工适应企业发展需求、岗位需求的能力。“创新”与“实训”、“理论”与“实践”相结合，融入日常。深挖内潜，最大限度激活青工团队向心力和凝聚力。通过现场教学，帮助青工解决安全生产精准调度、优质服务指挥督办等方面的难题。实现了“你听我讲”到“我问你讲”的转变，有效解决了青工的工学矛盾。

“同事们，大家上午好，请登录进入‘腾讯会议’APP同事，打开手机摄像头，将屏幕向右滑动，调整至主持人界面......”。3月27日，供电服务指挥中心组织开展了线上直播‘云培训’学习交流活动。来自锦州供电公司10家基层单位100余名员工，通过“云课堂”以收听收看的形式参加了培训学习交流活动。

截至目前，在供服中心6对“师带徒”中，已有3位青工能够独立完成工作，甚至还能成为独挡一面的技术骨干，“七一”前夕2名青工光荣地加入中国共产党组织。

实践中成长，不断激发青工内生动力

人才者，求之则愈出，置之则愈匮。供服中心在各项重点工作中，给予青工搭平台、压担子、挑大梁、锻炼人的机会，为会干事、能干事、干成事者提供舞台，不断激发员工内生动力。

供服中心坚持党建+人才培养“同频共振”。在党建引领提质增效过程中，根据锦州公司开展“能力素质提升年”、“班组建设提升年”要求为契机。积极参加锦州公司团委组织开展的“青春建功促发展岗位技能大提升”青年大练兵

以及“青年文明号”“青年安全生产示范岗”“青年突击队”创建、“安全锦电·青工护航”主题实践等活动，中心青工立足本岗位工作实际，找准切入点和落脚点，通过带头、带徒和带团队，激发自身创新创效的能力，克服困难，积极实践，实现职业素养和工作质量的双提升。

青工杨雪琦被共青团辽宁省委评为“辽宁省青年岗位能手”称号。“我在同事前辈们的关心下，调整心态，快速适应新的生活和工作。”电子渠道班杨雪琦说道：“很多工作经验丰富的老师傅，也有很多优秀的前辈，给予了我很大的帮助。领导也经常给我安排任务锻炼，让我有不断提升，积累技能的机会。”

严格按照《8890政务服务热线办理规章制度》工作要求，青工95598服务指挥班班长吴家乐带领本班年青员工提高热线工作标准化、制度化、专业化水平，确保回复内容符合政策法规，确保12小时内接单，24小时内彻底处理完毕。在锦州市营商环境建设领导小组办公室通报中，共受理“锦州8890政务便民综合管理平台服务热线”派发承办单80件，办结率100%，按时反馈率100%，群众好评率100%，平均办理天数2天。

供服中心共有青工16名，平均年龄29岁，均为本科以上学历。2020年初在中心副主任张红的带领下，青工积极参加了由中国水利电力质量管理协会，中国能源化学地质工会全国委员会举办的2020年全国电力质量安全保障与文化建设能力竞赛活动中，供电服务指挥中心共有15名青工参加竞赛活动，取得平均80分以上优异成绩，并获得结业证书。

供服中心团委书记配网运检专工陈晓垒说道：“日常工作中每一环都考验想问题的合理性，我体会最深的是以问题为导向的思维方式，聚焦工作中的实际问题，用创新的方法去解决，同时实现工作效率的提升。”（陈晓垒张元群）