管理学-习题-第4章99580doc资料

第四章环境分析与理性决策

王佳宝20191016563

习题

(一)判断题

1.在韦伯看来,价值理性与工具理性是共同存在的。（）

2.决策者在对各个方案进行比较分析后,选择能够最大限度地实现目的和目标的方案。（）

3.每个组织都有而且需要组织界限,但组织界限不具有可渗透性。（）

4.定性脚本法通过人的思维、判断,识别重要的环境因素,分析它们之间的关系。（）

5.经验决策主要根据决策者的经验、智慧、直觉等定性因素来做出。而科学决策不同（）

于经验决策,它主要根据统计数据、数学模型、计算机模拟等定量因素来做出。因此,科学决

策比经验决策更合理、更实用、更有效。（）

6.头脑风暴法的特点是倡导创新思维。时间一般在2~3小时,参加人7~8人为宜。（）

7.行为决策学派认为决策是一个选优过程,所以决策结果是基于已有资源背景下寻求（）

利润或收益的尽可能大。（）

8.只有明确了主题,决策背景分析的各项工作才有明确的方向和中心。(二)填空题

(二填空题)

1.环境是由众多因素交错而成的整体,主要分为（）（）（）三个大类。

2.组织内部环境主要包括_（）和（）

3.古典决策理论是基于（）假设提出的。

4.在企业经营环境中,能够经常为企业提供机会或产生威胁的因素主要有（）（）（）（）（）

5.决策者把（）和（）（）等心理学因素作为决策的行为基础。

6.行为决策理论认为人的理性介于（）和（）之间。

7.活动方案生产方法主要包括（）（）（）（）

8.决策树的构成要素是（），方案枝，（），状态节点。

(三)选择题

1.组织的运行和发展受到种种环境力量的影响;反过来,组织也可以去适应环境

影响环境。下列不属于环境对组织产生影响的是（）

A.环境是组织赖以生存的土壤

B.环境影响组织内部的各种管理工作

C.环境主动地选择组织,改变甚至创造组织

D.环境对于组织的管理工作、效益水平有重要的影响和制约作用

2.对于组织中确定性的决策,通常可以通过（）方法进行备选方案的优化选择

A.决策树法

B.排队论

C.机会评价框架

D.等可能准则

3.以下不属于具体或微观环境的是（）

A.顾客

B.竞争者

C.管制机构

D.技术环境

4.决策背景具有不稳定性,并对决策工作产生复杂的影响,其性质特征不包括（）

A.稳固性

B.复杂性

C.整体性

D.综合性

5.下列关于头脑风暴法的说法,不正确的是（）

A.相关专家或人员各自发表自己的意见,对别人的建议不作评论

B.所发表的建议必须要深思熟虑

C.鼓励独立思考、奇思妙想

D.可以补充完善已有的建议

6.德尔菲法的特征不包括（）

A.被动性

B.匿名性

C.反馈性

D.收敛性

7.决策树的优点在于（）

A.直观简洁

B.便于解决多阶段问题

C.简化决策过程

D.上述三方面均是

8.行为决策代表性模型不包括（）_。

A.DHS模型

B.WS模型

C.BHS模型

D.HS模型

(四)名词解释

1.PEST分析

2.SWOT分析法

3.头脑风暴法

4.德尔菲法

5.领导集体决策模型

6.脚本法

7.行为决策理论

8.归因偏差

(五)论述题

1.环境分析的常用方法主要有哪些?

2.简述行为决策理论的主要内容。

3.结合实际,谈谈如何提高决策的科学性。

(六)案例分析

案例一

彭尼公司是美国大型零售商店之一,成立于1902年,8年以后,它发展成为遍布美国西部各州的26家连锁商店。在以后的30年间,它的发展极为迅速,到1940年已经拥有1585家商店。彭尼公司的巨大成功,源于它的经营特色:

(1)只限于在小城镇开店,大多在密西西比州的西部。在这样的小镇上,彭尼公司的经理工资最高、地位显赫,被尊为当地人的朋友,他们的商店也受到了爱屋及乌的礼遇。

(2)现金交易。彭尼公司极力提供最优质的商品,而且尽可能把价格压到最低限度,这样一来顾客乐于付款,也乐于把商品带回自己家中。

(3)销售品种有限。彭尼公司的商店大多分布在小城镇,销售产品主要限于服装和家具,这样一来质量更容易获得保证第二次世界大战后,彭尼公司恪守的经营原则受到了严重的挑战,市场占有率不断下降。而同期,另一家大型连锁店西尔斯的市场占有率却在不断上升。主要是市场营销环境发生了变化,而公司仍抱着传统的经营观念、经营方式不变。

(1)顾客需求呈现多样化。由于战后人们生活水平的提高,消费结构的变化,消费需求日渐丰富。而彭尼公司的经营品种只限于服装和家具,不能满足人们的购物需要。

(2)服务形式多样化。由于买方市场的形成,消费者对服务水平的要求越来越高。不仅要求有漂亮的装潢，舒适的购物环境,还要求有赊销、送货上门等服务。而彭尼公司仍坚持现金交易和自己拿货。

(3)企业行象日趋重要。由于竞争的加剧,企业定位,企业形像对于吸引消费者起着越来越大的作用。彭尼公司的商店遍布小城镇,在大都市踪影全无,无疑极大地影向了它的发展,

50年代,彭尼公司的推销员威廉·巴顿给董事会写了一份备忘录,批评公司那种面对已变化了的市场环境,却不作任何反应的顽固、保守的做法。该备忘录引起了公司的极大关注并开始着手改革。

(1)赊销。1958年9月,彭尼公司开始进行赊销的可行性实验,到1962年,彭尼公司的所有商店都提供赊销服务,赊销的比重1964年占28%,1966年占35%1973年达到38%(2)