京东商业模式分析PPT课件

京东做了很多的促销专场和夜黑风高的抢购，以及送 代金卷，对于商城暂时的销量提升起到了巨大作用
市场活动
京东商城配合广告、促销等提高市场占有率的有 效行为，提高品牌知名度、美誉度，提高销售额
公关关系
京东商城与支付宝、财付通正式达成战略合作，集成 支付宝、财付通为在线支付渠道，更加便捷地完成购 物环节，促进京东商城的用户量和销售量的大幅提升
京东
商业模式分析
*
报告人：XXX
企业简介
商业模式分析
目
录
评价
建议
01 企业信息 02 经营理念 03 服务原则
企业简介
企业信息
京东（1998年由刘强东创立）是中国最大的自营式电商 企业，作为专业的综合网上购物商城，销售超数万品牌、 4020万种商品，3,150万种SKU优质商品。囊括家电、手 机、电脑、母婴、服装等13大品类。秉承客户为先的理 念，京东所售商品为正品行货、全国联保、机打发票。
年龄层段覆盖不足 男女用户占比不平衡 较集中于知识分子，覆盖面不全面
销售服务
产品个性化推荐系统弱 退货商品二次销售
缺乏即时在线客服支持
足够的产品针对性（3C产 品销售为主的B2C网站
封闭物流、全程可追溯 保证快速送达、提供优 质、完备的服务
源头直采、加强品控
购买流程顺畅
产品
Unified fonts make reading more fluent.
手机业务上线11年
服务用 户总数 超2.3亿
合作品 牌数量 超500个
服务商家 数量超 5000家
经营理念
合作 诚信 交友
服务原则
多--为用户提供一站式综合购物平台 快--自建物流实现极速配送服务。 好--坚持正品行货保证商品品质。 省--依靠低成本和高效率实现天天低价
01 产品模式 02 用户模式 03 推广模式 04 盈利模式
26%
74%
19~35岁 其他
数据来源：中国报告网和中商情报网
职业
京东的消费者中大部分是求情神与物质双享的中产人群以及家用户,随着 消费升级、中国品牌的不断发展,学生和农民也成为了购买国货的主力军
数据来源：中商情报网
推广模式
广告 促销
以网络营销配合户外广告扩大知名度提升 企业品牌形象增加网站流量达到吸引客户
DM（直投广告）
京东要做DM有先天的大量会员优势，又可以在定 向的目标中实施大规模、高频率的DM客户覆盖
盈利模式
直接销售收入
赚取销售产品采购价和销售价之间的差 价，在线销售品类超过3万种，产品价 格比线下零售店的便宜10%~20%，实 现京东的“低应力大模式”的商业模式
虚拟店铺出租费
店铺租金、产品登陆费、交易手续费
自建物
Add a title
流体系
仓储中心可以进行集中采购和 保管，集中采购降低了采购成 本和商品成本，具有价格优 势。
自建物流的品牌效益
正品保证，售后服务体系完善
正品保证 供应商来源：生产商和厂商指定的经销商和代理商
京东特 色售后 服务
7天无理由退货
售后100分
售后上门取件 售后到家
闪电退款 极售后服务
食品保健
82%
美妆个护
94%
家居清洁
90%
数据来源：中国报告网和亿邦网
年龄
பைடு நூலகம்
2018年3月京东APP和小程序用户性别分布
70.00%
65.70%
60.00%
60.90%
50.00% 40.00% 30.00%
34.30%
39.10%
20.00%
10.00%
0.00%
男性
女性
京东APP 京东小程序
用户年龄占比
THANK YOU
7, 7% 8, 8%
15, 15%
10, 10% 12, 12%
14, 14%
服饰内衣 电脑办公 家用电脑 手机 运动户外 家具 母婴 美妆个护 鞋靴 礼品箱包 食品饮料
2018京东618九大类目同比增长
行业
同比增长
汽配摩托
62%
家装家饰
101%
运动户外
49%
3C数码家电
25%
服饰鞋包
53%
母婴
54%
上门换新
用户模式
1
需求
京东客户主要消费电 子设备、通信和科技 类等数码产品为主
12
年龄
京东顾客年龄集中 于19岁~35岁之间
13
职业
京东的主要消费人 群为公务员、白
领、在校大学生和 其他网络爱好者
需求
2017年前9月京东平台各商家各品类销售额占比
3, 3% 3, 3% 5, 5% 6, 6%
18, 17%
三是SOPL(商品无须入库,用户下单后,第三方 卖家发货到京东分拣中心,但由商家开发票)
四是SOP(商家直接向消费者发货并开发票)
高效性、时效性、方 便性、沟通性、安全 性、经济性和季节性
运营成本高 管理难度大 资金投入大
用户
京东的主要顾客为18—35岁之间的人群，京东商 城在线营销的客户除了针对企业用户外，大部分 的个人用户为25—35岁的白领阶层，这一类人不 仅消费欲望强，而且消费能力也很好，契合度 高。
商业模式分析
产品模式
涵盖范围 广、特色功 能 满足消费者不同需求
自建物流体系
服务质量、满意度高
正品保证，售后 服务体系完善
售后有保障
涵盖范围广、特色功能
数码 服饰 网络产品 家电
10万余种
白条
保险
生活服务
特
色
功
众筹
理财
一件下单
能
配送效率极高，用户体验极好。
实体物流配送中心和实体的物 流运输配送团队，供应链可 控。
滥用低价 商品种类 平台产品价 平台商品 自营商品有 商家入驻
品牌稀释 不够多 格缺乏优势 正品保证 厂商返利
费用低
建议
建议
• 创新商业模式，做好 转型准备
• 提升环节协同效率， 打造最优
丰富平台 产品种类
保证平台品 牌质量，提 高审核标准
• 加强品牌建设， 凝练基本战术
• 稳步提升份额， 增加忠诚用户
资金沉淀费
利用收到顾客货款和支付供应商时间差 产生的资金沉淀再进行投资获得利润
广告费
网络收入是其重要的收入来源之一
评价
评价
用户 物流体系
产品 销售服务
物流体系
京东快递的物流配送服务主要分为四种模式: 一是FBP模式(由京东全权负责采购和销售)
二是LBP模式(商品无需入库,用户下单后,由第 三方卖家发货到京东分拣中心,京东开发票)